Quản lý nhân lực tại trung tâm thông tin – thư viện, đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ THANH BÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã Số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ THANH BÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã Số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC HIỆP XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Tác giả Vũ Thị Thanh Bình LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, tơi hồn thành chương trình cao học luận văn thạc sỹ với đề tài: “Quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội” Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo, giáo Trường Đại học Kinh tế tận tình dạy bảo, giúp đỡ định hướng cho trình học tập nghiên cứu khoa học Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Đức Hiệp người trực tiếp hướng dẫn, định hướng, trao đổi giúp đỡ nhiều cách thức nghiên cứu khoa học để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện mặt thời gian, cho phép sử dụng số liệu quan làm việc Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện, động viên thời gian học tập hoàn thành luận văn cao học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả Vũ Thị Thanh Bình MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực đơn vị nghiệp công lập 1.2.1 Một số khái niệm có liên quan 1.2.3 Vai trò quản lý nhân lực tổ chức .14 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực đơn vị nghiệp công lập 15 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác quản lý nhân lực đơn vị nghiệp công lập .21 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực đơn vị nghiệp công lập 23 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số thƣ viện học cho Trung tâm Thông tin - Thƣ viện 27 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên 27 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin Thư viện, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 29 1.3.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Trung tâm Thông tin Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 33 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 2.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 36 2.2 Phƣơng pháp xử lý thông tin, liệu, số liệu 37 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 37 2.2.2 Phương pháp phân tích - tổng hợp 37 2.2.3 Phương pháp so sánh .38 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 40 3.1 Tổng quan Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 40 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ Trung tâm Thông tin - Thư viện .40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thông tin - Thư viện 42 3.1.3 Đặc điểm nhân lực Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội .44 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội giai đoạn 2014 - 2016 46 3.2.1 Về quy hoạch nguồn nhân lực 46 3.2.2 Về công tác tuyển dụng nhân lực 48 3.2.3 Về bố trí, sử dụng nhân lực .52 3.2.4 Về công tác đào tạo nhân lực 55 3.2.5 Về thực chế độ, sách đãi ngộ nhân lực 58 3.2.6 Về đánh giá nhân lực .61 3.3 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin Thƣ viện 64 3.3.1 Những kết đạt 64 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế 66 3.3.3 Nguyên nhân mặt tồn tại, hạn chế 67 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 69 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng công tác quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 69 4.1.1 Mục tiêu quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thư viện .69 4.1.2 Phương hướng công tác quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 69 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 71 4.2.1 Giải pháp quy hoạch nguồn nhân lực 71 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực .72 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực 73 4.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng 75 4.2.5 Giải pháp đổi công tác đánh giá, khen thưởng nhân lực 78 4.2.5 Giải pháp sách lương, thưởng phúc lợi khác 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội TTTT-TV Trung tâm Thông tin – Thư viện TT-TV Thông tin – Thư viện PVBĐ Phục vụ bạn đọc CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức CB Cán CC Công chức VC Viên chức NV Nhân viên 10 NNL Nguồn nhân lực 11 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 12 QL Quản lý 13 QLNNL Quản lý nguồn nhân lực 14 QLGD Quản lý giáo dục i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Đặc điểm nhân lực Trung tâm Thông tin - Thư viện 44 Bảng 3.2: Kết tuyển dụng nhân lực Trung tâm TT-TV .51 năm: 2014-2016 51 Bảng 3.3: Phân bố nhân lực Trung tâm TT-TV năm 2016 53 Bảng 3.4: Kết đào tạo, bồi dưỡng cán giai đoạn 2014-2016 57 Bảng 3.5: Bảng số liệu đánh giá khoản tiền thưởng năm 2016 .60 Bảng 3.6: Kết phân loại đánh giá công chức 2014-2016 63 ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên .28 Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức Trung tâm TT-TV, Trường ĐHKTQD .31 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thông tin - Thư viện .43 iii Bốn là, thực công tác đánh giá kết thử việc tuyển dụng thức Sau có định công nhận kết thi tuyển, Trung tâm định tuyển dụng cho số thí sinh trúng tuyển cần quan tâm tới việc phân cơng, bố trí người có lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ, có uy tín để làm nhiệm vụ hướng dẫn tập cho người tuyển dụng Nếu người tập khơng đạt u cầu chấm dứt hiệu lực định tuyển dụng Năm là, tiến hành sơ kết công tác tuyển dụng vào cuối năm để đánh giá việc làm được, chưa làm theo kế hoạch đề ra, qua rút kinh nghiệm làm tốt cho công tác tuyển dụng vào vị trí việc làm cần bổ sung cho các năm 4.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực Chất lượng nhân lực liên quan trực tiếp đến thành bại tổ chức, làm tốt cơng tác bố trí, sử dụng nhân lực việc đảm bảo cho việc quản lý phát triển nhân lực tổ chức ngày tốt Vì vậy, Trung tâm TT-TV cần phải làm tốt biện pháp này, giúp Trung tâm thấy khó khăn, bất cập đội ngũ để chủ động có biện pháp khắc phục, xác định rõ khoảng cách thực trạng nguồn nhân lực định hướng tương lai sở cho phép sử dụng cán bộ, nhân viên cách khoa học, chủ động có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán phát triển cách liên tục, tránh bị hẫng hụt Trước thực tiễn, tiêu định biên nhân lực chưa ĐHQGHN tăng thêm, Trung tâm TT-TV vừa phải đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ thường xuyên, đáp ứng yêu cầu ngày cao bạn đọc ĐHQGHN, mặt khác Trung tâm phải thực nhiệm vụ không thường xuyên phục vụ nghiên cứu khoa học, giảng dạy, học tập cho đông đảo bạn đọc ngồi ĐHQGHN Các nội dung đó, với giải pháp đồng khác, giải pháp hoàn thiện sách bố trí, sử dụng nhân lực Trung tâm đóng vai 73 trị quan trọng Tuy nhiên, q trình bố trí, sử dụng cán bộ, nhân viên chuỗi mắt xích cơng việc quan trọng liên quan đến người cán bộ, từ khâu tuyển dụng đầu vào qua thi tuyển công khai, hướng dẫn tập đến bổ nhiệm, phân công công tác phù hợp với tiêu chuẩn ngạch, bậc vị trí cơng tác phù hợp với ngạch bổ nhiệm, thực chuyển ngạch, nâng ngạch nâng bậc lương, đánh giá phân loại cán bộ, quản lý số lượng chất lượng đội ngũ cán theo phân cấp quản lý đảm bảo cho việc bố trí, sử dụng cán có hiệu quả, phát huy tối đa lực, sở trường cán bộ, nhân viên Do đó, để thực tốt cơng tác bố trí, sử dụng cán bộ, nhân viên Trung tâm TT-TV, Trung tâm cần thực hiện: Thứ nhất, hồn chỉnh việc phân tích, mơ tả cơng việc, rà sốt nhân lực phịng, ban đơn vị trực thuộc, thường xuyên luân chuyển, bố trí lại cơng tác đảm bảo cấu hợp lý, phù hợp, kết hợp cán trẻ, có nhiệt tình đào tạo bản, hệ thống với cán giàu kinh nghiệm công tác, thực tiễn, cán đào tạo chuyên môn TT-TV cán đào tạo ngành, cán có trình độ cao ngoại ngữ, tin học, nhằm bổ sung cho tạo thành tập thể vững mạnh, đồn kết, thống ý chí, thống hành động, tập thể vừa phát huy tốt sở trường cán bộ, vừa phát huy sức mạnh đội ngũ cán Trung tâm Việc bố trí cán cần lưu ý bảo đảm đồn kết trí, phải thực đem lại chất lượng cho Trung tâm Thứ hai, tiếp tục thực hiện, trì phát triển nhân rộng mơ hình cấu nhóm, tổ làm việc Trung tâm, hướng tới việc kết hợp cán bộ, chuyên gia có lực Trung tâm phối hợp, liên kết với chuyên gia sở đào tạo, doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin, truyền thơng, cơng nghệ nội dung số hình thành đội ngũ cán chất lượng cao đủ lực giải vấn đề, công việc giai 74 đoạn Đồng thời, Trung tâm cần có quy định trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền lợi cụ thể cho thành viên nhóm, tổ, khuyến khích, kêu gọi có sách thu hút cán bộ, nhân viên có lực, trình độ ngồi Trung tâm tích cực tham gia nhóm, tổ Thứ ba, áp dụng việc giao thêm nhiệm vụ, gia tăng công việc cho số phận đặc thù như: Một mặt, phát huy kiến thức cán bộ, tăng hiệu quả, chất lượng công việc, mặt khác không tăng thêm tiêu nhân lực cho cơng việc Cán giao thêm nhiệm vụ áp dụng chế “cộng tác viên”, hỗ trợ kinh phí hàng tháng giảm trừ cơng việc theo định mức Thứ tư, sử dụng kết đánh giá cán Trung tâm làm để bố trí, phân cơng cơng tác phù hợp Nếu kết đánh giá đạt kết tốt có hình thức thăng tiến, ln chuyển đến vị trí tốt hơn; khơng đạt u cầu ln chuyển đến nhiệm vụ khác tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ; chí khơng bố trí việc khác, cán khơng đáp ứng u cầu cơng việc có hình thức sa thải 4.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Trung tâm TT-TV phải thật có tác dụng thiết thực, phục vụ tích cực cho việc nâng cao chất lượng cơng tác hoạt động phục vụ bạn đọc Trung tâm Mặt khác, phải đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa đội ngũ, từ quản lý đội ngũ cán bộ, nhân viên Trung tâm tốt Việc đào tạo, bồi dưỡng phải đáp ứng yêu cầu nâng cao trình độ chung cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, nâng cao lực chuyên môn, khả giao tiếp tham gia hoạt động khác Trung tâm Khắc phục tình trạng đội ngũ cán bộ, nhân viên đào tạo lực không tăng lên 75 tương ứng để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Trung tâm TT-TV cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực Trung tâm vừa phải đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa chuyên mơn nghiệp vụ, vừa phải nâng cao phẩm chất trị, đạo đức nghề nghiệp Do đó, nội dung đào tạo, bồi dưỡng Trung tâm TT-TV thời gian tới cần xác định bao gồm: - Bồi dưỡng trị, tư tưởng: Nâng cao trình độ lý luận trị; Bồi dưỡng quan điểm lập trường giai cấp theo định hướng trị Đảng giai đoạn - Bồi dưỡng chuyên môn: + Nâng cao kiến thức chun mơn theo u cầu chuẩn hóa + Cập nhật kiến thức liên quan đến chuyên mơn như: ngoại ngữ, tin học, số hố văn - Bồi dưỡng nghiệp vụ: + Bồi dưỡng nghiệp vụ cán phịng ban chức năng: thơng tin, thư viện, kế toán, văn thư lưu trữ + Bồi dưỡng kỹ sử dụng công cụ tra cứu, số hố qua hệ thống tích hợp thư viện số + Kỹ tổ chức quản lý, phục vụ, hướng dẫn, giúp đỡ bạn đọc - Bồi dưỡng kỹ nghiên cứu khoa học: Bồi dưỡng phương pháp luận nghiên cứu khoa học, tổ chức tiến hành đề tài nghiên cứu khoa học: nâng cao lực tổ chức hội thảo, thảo luận chuyên đề; Nâng cao lực tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể Để thực nội dung đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Trung tâm cần tiến hành hoạt động bồi 76 dưỡng theo kế hoạch, đồng thời với việc tự bồi dưỡng cá nhân để cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn lực cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Trung tâm như: - Phân cơng, cử cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng tập trung với nội dung phù hợp Để làm tốt công tác cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng hàng năm; kế hoạch cần xác định rõ nội dung bồi dưỡng, hình thức bồi dưỡng, thời gian bồi dưỡng đối tượng bồi dưỡng kết sau tham gia bồi dưỡng - Tổ chức hoạt động tự đào tạo, bồi dưỡng thông qua thực kế hoạch hoạt động chun mơn phịng ban phận - Tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ, nhân viên cơng tác, làm việc lâu năm có hội cập nhật kiến thức mang tính đại, cán bộ, nhân viên trường tích lũy nhiều kinh nghiệm từ công tác chuyên môn, thực tế làm việc từ đồng nghiệp - Phân cơng cán bộ, nhân viên có nhiều kinh nghiệm hướng dẫn bạn theo phân công lãnh đạo Trung tâm đơn vị quản lý Ngoài ra, để tiến hành cơng tác tự bồi dưỡng cán bộ, nhân viên Trung tâm đạt hiệu cao, đơn vị trực thuộc trung tâm cần phải: - Sắp xếp, bố trí thời gian cách linh hoạt để thành viên đơn vị, phận tham gia tự bồi dưỡng - Có phân tích, đánh giá nhằm phát điểm mạnh, điểm yếu cán để từ đề nội dung bồi dưỡng phù hợp với đối tượng - Trung tâm, đơn vị tạo điều kiện sở vật chất, thời gian, chế độ sách nhằm khuyến khích động viên cán tự học, tự bồi dưỡng để không ngừng nâng cao trình độ, lực chun mơn nghiệp vụ 77 - Mỗi cá nhân phải tự xây dựng cho nội dung, kế hoạch học tập, bồi dưỡng hàng năm tích cực phấn đấu, thực nghiêm túc kế hoạch đề - Bên cạnh đó, Trung tâm trì thường xun phong trào thi đua tự học tự bồi dưỡng toàn đơn vị Các đơn vị quan tâm phát hiện, bồi dưỡng cá nhân hoạt động tốt, chun mơn giỏi, có nhiều kinh nghiệm để nhân điển hình tạo điều kiện để họ tiếp tục học tập nâng cao - Bồi dưỡng thông qua hoạt động nghiên cứu khoa học Ngồi việc khuyến khích cá nhân tham gia đăng ký đề tài cần áp dụng giải pháp mang tính bắt buộc, hoạt động nhằm để nâng chất lượng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên nhân lực Trung tâm Cá nhân thông qua hoạt động nghiên cứu khoa học vừa có điều kiện tự bồi dưỡng tư khoa học, vừa rèn luyện kỹ nghiên cứu, thực hành để thâm nhập thực tiễn tiếp nhận tri thức 4.2.5 Giải pháp đổi công tác đánh giá, khen thưởng nhân lực Một khâu quan trọng quản lý cán bộ, nhân viên việc đánh giá lực khả cán bộ, nhân viên, đánh giá xếp, bố trí việc, tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên phát huy lực, sở trường, đem lại hiệu cho đơn vị Đối với trình đánh giá cán bộ, nhân viên Trung tâm TT-TV cần phải xác định nội dung, yêu cầu, phương pháp đánh giá cán nhân viên Theo Luật Cán bộ, công chức, viên chức đánh giá công chức hàng năm quy định chặt chẽ nội dung cụ thể, sát thực như: Chấp hành sách, pháp luật nhà nước; kết công tác (số lượng cơng việc hồn thành năm); tinh thần kỷ luật (ý thức tổ chức kỷ luật công tác, việc thực nội quy quan); tính trung thực cơng tác (trung thực báo cấp tính xác báo cáo); lối sống, đạo đức; 78 tinh thần học tập nâng cao trình độ; tinh thần thái độ phục vụ nhân dân Việc đánh giá tuân theo trình tự bước sau: cán bộ, nhân viên tự đánh giá rèn luyện, phấn đấu mình, tập thể tham gia đóng góp, lãnh đạo quan đánh giá rèn luyện, phấn đấu mình, tập thể tham gia đóng góp, lãnh đạo quan đánh giá, tổng hợp nhận xét quan quản lý cán bộ, nhân viên Trong bước này, đánh giá lãnh đạo quan quan trọng, khơng chắt lọc, thẩm định, xử lý nhiều nguồn tin dễ chủ quan, thiên vị, lúc đối tượng đánh giá người vẻ, bộc hồn cảnh Do đó, lãnh đạo quan tiến hành đánh giá cán bộ, nhân viên cần tỉnh táo, cẩn thận để khơng bỏ xót người có lực chưa có mơi trường để phát huy, phát triển Đối với thân cán bộ, nhân viên phải sức học tập, tu dưỡng rèn luyện, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, thường xuyên bám sát thực tiễn công việc, phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp việc thực nhiệm vụ chung nhằm để hoàn thành nhiệm vụ giao Để thực có kết giải pháp trên, đơn vị Trung tâm TTTV cần xây dựng chế quản lý cán bộ, nhân viên, thực thống chế tạo nguồn, tuyển chọn, sử dụng cán bộ, nhân viên sở tiêu chuẩn cụ thể chức danh chuyên môn, lập bảng mô tả công việc vị trí việc làm, xác định rõ vị trí, chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm cán bộ, nhân viên phải đảm nhiệm Ngoài ra, Trung tâm TT-TV cần thực quy định thực chất việc đánh giá cán bộ, nhân viên khen thưởng kỷ luật cán bộ, nhân viên dựa việc thực thi cơng việc giao theo quy trình chặt chẽ, minh bạch, rõ ràng Thực nghiêm chế độ thưởng, phạt đối tượng kể cán quản lý đến nhân viên thừa hành nhiệm vụ, làm cho cán 79 bộ, nhân viên luôn sàng lọc, bổ sung, hay đào thải, tạo cân đối đội ngũ cán bộ, nhân viên đơn vị trực thuộc Trung tâm Thực việc luân chuyển cán bộ, nhân viên số vị trí cơng tác chun mơn vừa để thực việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên theo quy định, vừa để phòng ngừa tiêu cực hay sức ì thời gian dài làm nhiệm vụ Xây dựng đạo đức công vụ, tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp gắn với việc cơng khai hóa quy trình giải cơng việc nhằm nâng cao trách nhiệm công tác, phẩm chất đạo đức cán bộ, nhân viên thực thi nhiệm vụ Có chế độ thường xuyên kiểm tra cán bộ, nhân viên thực nghiêm túc quy tắc ứng xử theo quy đinh Bộ Nội vụ (tại Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26/2/2007 Bộ trưởng Bộ Nội vụ) quy định ĐHQGHN quy tắc ứng xử, giao tiếp, thực chuẩn mục xử cán bộ, nhân viên làm việc đơn vị thuộc Trung tâm phục vụ bạn đọc, giao tiếp hành quan hệ xã hội, nâng cao ý thức, trách nhiệm cán bộ, nhân viên công tác phịng chống tham nhũng, tiết kiệm, tránh lãng phí; đồng thời để quan có thẩm quyền xử lý trách nhiệm cán bộ, nhân viên vi phạm chuẩn mực xử thi hành nhiệm vụ quan hệ với người học để người học, sinh viên, học viên, nghiên cứu sinh giám sát việc chấp hành quy định Trung tâm, ĐHQGHN Bên cạnh đó, Trung tâm TT-TV cần thực việc đánh giá thường xuyên cán bộ, nhân viên vào tiêu chuẩn, chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm hiệu công việc thực tế cán bộ, nhân viên Bản thân cán bộ, nhân viên phải nghiêm túc tự đánh giá có tinh thần khiêm tốn, lắng nghe ý kiến đóng góp đồng nghiệp nghiêm túc tiếp thu ý kiến nhận xét đánh giá lãnh đạo đơn vị Thực cơng khai, dân chủ cơng tác đánh giá cán bộ, nhân viên giúp cho 80 hoạt động quản lý nguồn nhân lực Trung tâm có đổi tốt 4.2.5 Giải pháp sách lương, thưởng phúc lợi khác Trong thời gian vừa qua, việc thực sách, chế độ đãi ngộ, xét danh hiệu Nhà nước lương thưởng Nhà nước Trung tâm TT-TV thực tốt Tuy nhiên vấn đề lương thưởng cán bộ, nhân viên cần điều chỉnh cho phù hợp với thực tế Trung tâm cố gắng lớn việc nâng cao thu nhập, dù điều kiện sống Hà Nội đắt đỏ so với nơi khác, thông tin - thư viện ngành nghề đặc thù thu nhập cao Tuy nhiên, số cán bộ, nhân viên trẻ hệ số lương thấp, triệu đồng/tháng khó khăn Số phần lớn đến từ ngoại tỉnh, hàng tháng phải trả tiền thuê nhà chiếm lớn so với lương Trung tâm TT-TV tầm nhìn dài hạn cần phải phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ sinh viên thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội hỗ trợ tạo chỗ cho cán bộ, nhân viên yên tâm công tác, cống hiến Mặt khác, cần có giải pháp mở rộng quy mơ hoạt động, hoạt động dịch vụ đáp ứng yêu cầu người đọc để tăng nguồn thu nhập cho Trung tâm Do đó, để sách lương, thưởng phúc lợi khác động lực để cán bộ, nhân viên Trung tâm TT-TV yên tâm làm việc cống hiến, Trung tâm cần thực hiện: Một là, thực việc trả lương phân phối thu nhập dựa theo hiệu công việc, người làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, khơng làm khơng hưởng, xây dựng tiêu chí khen thưởng, xử phạt phải công khai, minh bạch, người cán bộ, nhân viên chấp nhận Hai là, xây dựng mức tiền lương sở hướng đến yếu tố thị trường, đảm bảo thu hút giữ chân nhân lực, đặc biệt nhân lực có 81 trình độ cao Theo đó, chế tiền lương phải thật đóng vai trị thước đo đánh giá lực, khả làm việc mức độ đóng góp cán bộ, nhân viên Ba là, bổ sung thêm số sách quan tâm tới gia đình (vợ, chồng, con) cán bộ, nhân viên Trung tâm vào ngày lễ, tết… quy chế chi tiêu nội đơn vị 82 KẾT LUẬN Trong công đổi đại hoá đất nước nay, nguồn lực thơng tin thư viện có vai trò đặc biệt quan trọng phát triển Tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội hoạt động thông tin thư viện nói chung cơng tác quản lý nhân lực nói riêng có vai trị quan trọng việc phục vụ công tác đào tạo nghiên cứu Việc nghiên cứu thực tế hoạt động quản lý nhân lực Trung tâm TTTV nhằm đánh giá điểm mạnh điểm yếu để đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Trung tâm, việc làm cần thiết nhằm đáp ứng ngày tốt yêu cầu hoạt động dịch vụ phục vụ bạn đọc Trung tâm TT-TV Mục tiêu đề tài nghiên cứu quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm đề xuất số giải pháp giúp: cán bộ, viên chức, người lao động Trung tâm đạt đủ số lượng, đảm bảo chất lượng, đồng cấu, điều có tác động trực tiếp đến hiệu chất lượng thực chiến lược phát triển Trung tâm thời gian tới Nhận thức rõ vai trị cơng tác quản lý nhân lực, Trung tâm Thông tin - Thư viện có giải pháp, chiến lược cụ thể nhằm đào tạo phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên đáp ứng với yêu cầu thực nhiệm vụ Đại học Quốc gia Hà Nội giao cho Trung tâm Những giải pháp vạch phù hợp với quy mô đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động, phù hợp với ngân sách nhà nước giao chiến lược phát triển Trung tâm thời kỳ 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương (2004), Chỉ thị số 40/CT-TW việc xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục Đại học Quốc gia Hà Nội (2010), Báo cáo trị Đại biểu đảng Đại học Quốc gia Hà Nội lần thứ IV, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đại học Quốc gia Hà Nội (2011), Chiến lược phát triển Đại học Quốc gia Hà Nội đến năm 2020 tầm nhìn 2030, Hà Nội Đại học Quốc gia Hà Nội (2011), Quyết định số 1579/QĐ-TCCB ngày 30/5/2011 việc ban hành quy chế tổ chức hoạt động Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đặng Quốc Bảo (2001), Kinh tế học giáo dục số vấn đề lý luận, thực tiễn ứng dụng vào việc xây dựng chiến lược giáo dục, Nxb Giáo dục, Hà Nội Đặng Thành Hưng (2005), Phát triển giáo dục Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, Đề tài khoa học cấp Đỗ Minh Cương, Nguyễn Thị Doan (2001), phát triển nguồn nhân lực giáo dục Đại học Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hồng Phê (2009), Từ điển tiếng Việt, Đà Nẵng, Trung tâm từ điển học, Hà Nội Học viện Quản lý giáo dục (2006), Kỷ yếu Hội thảo “Quản lý trường đại học: nhận thức mới, kinh nghiệm Việt Nam giới”, Học viện QLGD, Hà Nội 9-11/11/2006 10 Lê Đức Ngọc (2004), Giáo dục đại học- quan điểm giải pháp, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Lê Phước Minh (2011) Bài giảng cao học “Quản lý thay đổi” 12 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà Xuất Lao động - Xã hội 13 Lê Thị Chiên (2011), Quan điểm Đại hội XI phát triển nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa gắn với kinh tế tri thức Tạp chí phát triển nhân lực, số 4(25) trang 27-30 14 Nguyễn Bá Sơn (2005) Một số vấn đề khoa học quản lý , Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 84 15 Nguyễn Công Giáp (2010), Bài giảng cao học “Quản lý Nhà nước Giáo dục” 16 Nguyễn Đức Lợi (2008), Khoa học quản lý, Nxb Tài chính, Hà Nội 17 Nguyễn Duy Bắc (2013), Đề tài khoa học cấp Bộ Đặc điểm người Việt Nam với việc quản lý nguồn nhân lực nước ta Hà Nội: Học viện Chính trị - Hành quốc gia 18 Nguyễn Huy Chương (2011), “Suy nghĩ đào tạo cán thư viện nhân đọc tiêu chuẩn cho thư viện đại học Hiệp hội thư viện đại học nghiên cứu Mỹ” Kỷ yếu Hội thảo khoa học nghiệp nghiệp thông tin – thư viện Việt Nam đổi hội nghập quốc tế, Trường ĐH KHXH NV, Hà Nội 19 Nguyễn Huy Chương chủ nhiệm (2005), Nghiên cứu xây dựng mơ hình tổ chức hoạt động Trung tâm thông tin – thư viện đại học, Đề tài nghiên cứu cấp ĐHQGHN, Hà Nội 20 Nguyễn Huy Hoàng (2011), Tuyển dụng viên chức đơn vị nghiệp công lập nước ta Luận văn Thạc sỹ Luật học Trường Đại học Luật Hà Nội 21 Nguyễn Minh Đạo (2007), Cơ sở khoa học quản lý, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22 Nguyễn Ngọc Quang (1990), Những khái niệm lý luận quản lý giáo dục, Trường Cán quản lý giáo dục đào tạo, Hà Nội 23 Nguyễn Phú Trọng (2001), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia 24 Nguyễn Phúc Châu (2010) “Quản lý nhà trường”, NXB Đại học Sư Phạm 25 Nguyễn Phương Nga Nguyễn Quý Thanh (2007), Giáo dục đại học: số thành tố chất lượng, Nxb ĐHQGHN 26 Nguyễn Quang Uẩn (2007), Quản lý tổ chức nhân sự, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 27 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2005), Cơ sở khoa học quản lý Tạp chí Khoa học Giáo dục 28 Nguyễn Thành Vinh (2011) Bài giảng cao học “Quản lý nguồn nhân lực” 29 Nguyễn Thị Bình (2011), Vấn đề khoa học giáo dục cần thiết phải thay đổi cách nghĩ, cách làm giáo dục, Tạp chí Khoa học giáo dục số 66, 85 tháng năm 2011 30 Nguyễn Thị Lan Thanh (2005), “Quản lý thư viện trường học đại: thay đổi tất yếu khách quan”, Giáo dục (126), tr 10-12 31 Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2009), Giáo trình quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 32 Phạm Minh Hạc (chủ biên, 2007), Về phát triển văn hóa người nguồn nhân lực thời kỳ CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị Quốc gia 33 Quốc hội (2011), Luật số 58/2010/QH12 ngày 15/11/2010 việc ban hành Luật Viên chức, Hà Nội 34 Trần Đình Châu (2011) Bài giảng Cao học Quản lý giáo dục “Bản đồ tư duy” 35 Trần Thị Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 36 Trần Thị Minh Nguyệt (2009), “Vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động thư viện nước ta nay”, Kỷ yếu hội thảo khoa học nguồn nhân lực thông tin – thư viện Việt Nam trước yêu cầu nghiệp CNH HĐH đất nước, Trường ĐH KHXH NV 37 Triệu Tuệ Anh, Lâm Trạch Viên; Lý Chiến Sỹ dịch (2004), Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược nguồn nhân lực, Nxb Lao động - xã hội Hà Nội 38 Trung tâm Thông tin – Thư viện, ĐHQGHN (2008), Báo cáo tổng kết năm học 2007-2008 kế hoạch năm học 2008-2009 39 Trung tâm Thông tin – Thư viện, ĐHQGHN (2009), Báo cáo tổng kết năm học 2008-2009 kế hoạch năm học 2009-2010 40 Trung tâm Thông tin – Thư viện, ĐHQGHN (2010), Báo cáo tổng kết năm học 2009-2010 kế hoạch năm học 2010-2011 41 Trung tâm Thông tin – Thư viện, ĐHQGHN (2011), Báo cáo tổng kết năm học 2010-2011 kế hoạch năm học 2011-2012 42 Trung tâm Thông tin – Thư viện, ĐHQGHN (2011), Chiến lược phát triển Trung tâm Thông tin – Thư viện đến năm 2020, tầm nhìn 2030 kế hoạch năm 2010-2015, Hà Nội 43 Trung tâm Thông tin – Thư viện, ĐHQGHN (2012), Kỷ yếu hội thảo “Khoa học thực tiễn hoạt đông thông tin – thư viện” 44 Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2011), Kỷ yếu hội thảo “50 năm đào tạo nguồn nhân lực thư viện – thông tin”, Hà Nội 86 45 Viện nghiên cứu phát triển giáo dục (2002), Từ chiến lược phát triển giáo dục đến sách phát triển nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội 46 Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để CNH-HĐH, kinh nghiệm quốc tế Việt Nam, Nxb Lao động - Xã hội 47 Vũ Trọng Rỹ (2007), Định hướng phát triển giáo dục Việt Nam trình hội nhập quốc tế, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ 87 ... TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 69 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng công tác quản lý nhân lực Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia. .. TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 40 3.1 Tổng quan Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội 40 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành,...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ THANH BÌNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã Số: