| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Phạm Thị Lan Anh (2013), Giải phỏp ủẩy mạnh chăm súc khỏch hàng tại công ty Vinaphone , Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ khoa Quản trị kinh doanh, học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giải phỏp ủẩy mạnh chăm súc khỏch hàng tại công ty Vinaphone |
| Tác giả: |
Phạm Thị Lan Anh |
| Năm: |
2013 |
|
| 2. Thái Văn ðại (2007), Bài giảng nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại, Trường ðại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thương mại |
| Tác giả: |
Thái Văn ðại |
| Năm: |
2007 |
|
| 3. Nguyễn Thị Hương (2013), Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại FPT Bắc Giang, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ khoa Quản trị kinh doanh, học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại FPT Bắc Giang |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Hương |
| Năm: |
2013 |
|
| 4. TS. Lưu Thanh ðức Hải (2007), Bài giảng nghiên cứu Marketing, Khoa Kinh tế-QTKD, Trường ðại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng nghiên cứu Marketing |
| Tác giả: |
TS. Lưu Thanh ðức Hải |
| Năm: |
2007 |
|
| 5. TS. Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngõn hàng hiện ủại, Nhà xuất bản thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiệp vụ ngõn hàng hiện ủại |
| Tác giả: |
TS. Nguyễn Minh Kiều |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản thống kê |
| Năm: |
2007 |
|
| 6. Nguyễn Viết Lâm (2007), Nghiên cứu Marketing, NXB ðại học Kinh tế Quốc Dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu Marketing |
| Tác giả: |
Nguyễn Viết Lâm |
| Nhà XB: |
NXB ðại học Kinh tế Quốc Dân |
| Năm: |
2007 |
|
| 7. Huỳnh Minh Trường (2010), Phõn tớch mức ủộ hài lũng của khỏch hàng ủối với dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank – chi nhánh huyện Bình Minh, Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, ủại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phõn tớch mức ủộ hài lũng của khỏch hàng ủối với dịch vụ thẻ thanh toán của Agribank – chi nhánh huyện Bình Minh |
| Tác giả: |
Huỳnh Minh Trường |
| Năm: |
2010 |
|
| 8. Lê Trung Thành (2002), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB đại học đà Lạt |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiệp vụ ngân hàng thương mại |
| Tác giả: |
Lê Trung Thành |
| Nhà XB: |
NXB đại học đà Lạt |
| Năm: |
2002 |
|
| 9. Nguyễn Hữu Tõm (2008), Bài giảng sử dụng SPSS ủể phõn tớch và thống kờ dữ liệu, Khoa Kinh tế-QTKD, Trường ðại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Bài giảng sử dụng SPSS ủể phõn tớch và thống kờ dữ liệu |
| Tác giả: |
Nguyễn Hữu Tõm |
| Năm: |
2008 |
|
| 10. TS. Nguyễn Thượng Thái (2002), Marketing căn bản, học viện Công nghệ Bưu chớnh Viễn thụng –NXB Bưu ủiện.Trang web của Ngân hàng Agribank Việt Nam: www.agribank.com.vn Trang web Bộ Tài chính: www.mof.gov.vn |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing căn bản |
| Tác giả: |
TS. Nguyễn Thượng Thái |
| Nhà XB: |
NXB Bưu ủiện. Trang web của Ngân hàng Agribank Việt Nam: www.agribank.com.vn Trang web Bộ Tài chính: www.mof.gov.vn |
| Năm: |
2002 |
|