Kết quả hoạt ựộng kinh doanh của ngân hàng Agribank trong 3 năm từ

Một phần của tài liệu HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK (Trang 40 - 43)

2011 Ờ 2013

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, ngân hàng Agribank ngày càng khẳng ựịnh vị thế của mình trong cả nước nói riêng và trên trường thế giới nói chung. Trong những năm gần ựây, hoạt ựộng kinh doanh của Ngân hàng luôn phải ựối mặt với những khó khăn. Trước tiên ựó là áp lực cạnh tranh khi hội nhập, mặt khác do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu...những ựiều này cũng ựã ảnh hưởng không ắt ựến hoạt ựộng kinh doanh của Ngân hàng. Nhưng nhờ sự phấn ựấu không ngừng nghỉ của toàn thể cán bộ, công nhân viên ựể ựạt ựược mục tiêu ựề ra

và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, Agribank ựã ựạt ựược những kết quả trong hoạt ựộng kinh doanh như sau:

Bảng 2.1: Kết quả hoạt ựộng kinh doanh của Agribank trong 3 năm 2011 Ờ 2013 đơn vị: tỉ ựồng Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch 2012/2011 Chênh lệch 2013/2012 Số tiền % Số tiền % Doanh thu 32.622 37.435 39.889 4.813 14,80 2.454 6,56 1.Thu về HDKD 32.391 37.186 39.613 4.795 14,80 2.742 6,65 Thu lãi 32.138 36.754 39.039 4.616 14,36 2.285 6,21 Thu dịch vụ 253 432 574 179 70,76 142 32,87 2.Thu khác 231 249 276 18 7,79 27 10,84 Chi phắ 21.989 24.408 25.996 2.419 11,00 1.588 6,51 1.Chi HDKD 18.334 20.220 21.641 1.886 10,28 1.421 7,03 2.Chi nghiệp vụ 1.305 1.763 1.876 458 35,09 113 6,41 3.Chi khác 2.350 2.425 2.479 75 3,19 54 2,23 Lợi nhuận 10.633 13.027 13.893 2.394 22,55 866 6,65

(nguồn: Phòng kinh doanh Ờngân hàng Agribank)

*Về doanh thu:

Trong năm 2012, mặc dù tình hình có nhiều khó khăn do những biến ựộng của thị trường nhưng nguồn thu từ hoạt ựộng tắn dụng của Ngân hàng vẫn ổn ựịnh, tăng hơn 14,80% so với năm 2011. Có thể lý giải ựiều này là do năm 2012 ựã áp dụng nhiều biện pháp như ựa dạng hóa các hình thức cho vay, chắnh sách cho vay phù hợp, cho vay ựủ mọi thành phần kinh tế cụ thể như tập trung cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có uy tắn và có mức xin vay cao, các hộ sản xuất kinh doanh cá thể... Sang năm 2013, nguồn thu này chỉ tăng 6,56% so với năm 2012. Nguyên nhân của tốc ựộ tăng của doanh thu giai ựoạn năm 2012 Ờ 2013 giảm so với ựộ tăng của doanh thu giai ựoạn năm 2011 Ờ 2012 là do sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong nước và quốc tế. Tuy vậy, doanh thu của Agribank vẫn tăng là do Ngân hàng linh hoạt trong việc ựiều chỉnh lãi suất cho vay sao cho phù hợp với tình hình kinh doanh cạnh tranh hiện tại song vẫn ựảm bảo ựược kế hoạch tài chắnh. Bên cạnh ựó

công tác thu hồi nợ xấu ựược hoàn thành tốt cũng mang lại những khoản thu không nhỏ, tránh ựược những tổn thất cho Ngân hàng.

Mặt khác, một ựiểm nổi bật trong doanh thu của Ngân hàng ựó là sự tăng ựáng kể từ nguồn thu từ dịch vụ như kinh doanh dịch vụ thẻ, kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ chuyển tiền... Năm 2012 tăng 179 tỉ ựồng so với năm 2011 với tỉ lệ tăng rất cao là 70,76%, ựến hết năm 2013 thì tăng 142 tỉ ựồng so với năm 2012. Lý do là sau khi ựạt mục tiêu tăng trưởng về hoạt ựộng tắn dụng, ngân hàng bắt ựầu tập trung vào các hoạt ựộng ngoài tắn dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dân. Cụ thể như Ngân hàng mở thêm nhiều dịch vụ, tiện ắch thẻ, mở thêm nhiều dịch vụ chuyển tiền, chuyển khoản ( Internet Banking, thanh toán hóa ựơn ựiện thoại, ựiện, nước qua hình thức Internet Banking, Mobile Banking...) Việc tăng các khoản thu từ dịch vụ không những hạn chế ựược nhiều rủi ro hơn so với nguồn thu từ hoạt ựộng cho vay mà nó còn chứng tỏ uy tắn, sự phát triển của Agribank.

*Về chi phắ:

Bên cạnh việc tạo ra ựược tốc ựộ tăng trưởng cao về doanh thu, ngân hàng cũng ựã có những khoản chi phắ nhất ựịnh. Tổng chi phắ của Agribank qua các năm ựều tăng với mức tăng cao về giá trị cũng như mức ựộ. Cụ thể, năm 2012 chi phắ của Ngân hàng tăng từ 21.989 tỉ ựồng lên 24.408 tỉ ựồng, tăng 11%. Năm 2013 chi phắ của Agribank tiếp tục tăng so với năm 2012 là 6,51%. Lý do của tình trạng chi phắ tăng cao một phần là do Ngân hàng phải ựối mặt với chắnh sách thắt chặt tiền tệ của Nhà nước và ựể ựảm bảo tắnh thanh khoản Ngân hàng ựã hạ dần lãi suất huy ựộng vốn và lãi suất cho vay, thực hiện nhiều hình thức thanh khoản vốn nên chi phắ tăng lên. Bên cạnh ựó, ngân hàng ựã cải tiến nhiều trang thiết bị hiện ựại cũng như ựa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ như: Internet Banking, Phone Ờ Banking, hệ thống ATM và các dịch vụ, tiện ắch thanh toán khác.

*Về lợi nhuận:

Lợi nhuận là một chỉ tiêu ựánh giá hiệu quả và kết quả hoạt ựộng kinh doanh của Ngân hàng. Lợi nhuận càng lớn thì kết quả và hiệu quả hoạt ựộng càng cao và ngược lại. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường như hiện nay, Agribank luôn phải

cạnh tranh với rất nhiều ngân hàng thương mại khác thì hoạt ựộng kinh doanh có hiệu quả càng có ý nghĩa quan trọng. Tối ựa hóa lợi nhuận, giảm tối thiểu rủi ro và chi phắ luôn là mục tiêu mà Ngân hàng ựề ra.

Từ bảng số liệu ta thấy, lợi nhuận của Ngân hàng tăng một cách khả quan qua các năm. Cụ thể, tốc ựộ tăng lợi nhuận của năm 2012 so với năm 2011 là 22,55%.

Một phần của tài liệu HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG AGRIBANK (Trang 40 - 43)