Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tốt nghiệp được thực hiện bởi Sinh viên Đại Học Bách Khoa, dựa trên cơ sở lý thuyết về quản trị chiến lược, thu thập và tổng hợp các nguồn thông tin khác nhau từ môi trường bên ngoài và môi trường nội bộ công ty Mekong để tìm ra các cơ hội, đe dọa bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu công ty. Trên cơ sở tổng hợp các nguồn thông tin, kết quả phỏng vấn, lấy ý kiến đánh giá các chuyên gia, những người có kinh nghiệm trong ngành, từ đó hình thành nên các ma trận IFE và EFE. Việc xem xét các yếu tố quan trọng tổng hợp từ các ma trận trên, ma trận SWOT được hình thành và đưa ra được các chiến lược như sau: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược liên doanh, chiến lược cải tổ.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH THIẾT BỊ NÂNG HẠ HITACHI (PALANG) CHO CÔNG TY KỸ THUẬT MEKONG ĐẾN NĂM 2015 Trần Quốc Vƣơng Số TT: 09 Tp. HCM, 12/2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHIẾN LƢỢC KINH DOANH THIẾT BỊ NÂNG HẠ HITACHI (PALANG) CHO CÔNG TY KỸ THUẬT MEKONG ĐẾN NĂM 2015 Sinh viên : Trần Quốc Vƣơng MSSV : 70403238 GVHD :ThS. Nguyễn Vũ Quang Số TT : 09 Tp. HCM, 12/2010 KHOA: Quản Lý Công Nghiệp BỘ MÔN: Hệ Thống Thông Tin & Quản lý NHIỆM VỤ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HỌ VÀ TÊN: TRẦN QUỐC VƢƠNG NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP MSSV: 70403238 LỚP: QL04LT02 1. Đầu đề luận văn: Chiến lƣợc kinh doanh thiết bị nâng hạ Hitachi (Palang) cho công ty kỹ thuật Mekong đến năm 2015. 2. Nhiệm vụ (yêu cầu về nội dung và số liệu ban đầu): Xây dựng bức tranh toàn cảnh về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của công ty bằng các công cụ EFE và IFE. Hình thành chiến lƣợc kinh doanh cho công ty dựa trên sự đánh giá các yếu tố. Xây dựng phƣơng án khả thi để triển khai các chiến lƣợc 3. Ngày giao nhiệm vụ luận văn: 20/09/2010 4. Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/12/2010 5. Họ và tên ngƣời hƣớng dẫn: Th.S Nguyễn Vũ Quang Phần hƣớng dẫn: 100% Nội dung và yêu cầu LVTN đã đƣợc thông qua Khoa Ngày………tháng………năm…… CHỦ NHIỆM KHOA (Ký và ghi rõ họ tên) NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHÍNH (Ký và ghi rõ họ tên) PHẦN DÀNH CHO KHOA, BỘ MÔN: Ngƣời duyệt (chấm sơ bộ): ____________________ Đơn vị: ___________________________________ Ngày bảo vệ: _______________________________ Điểm tổng kết: _____________________________ Nơi lƣu trữ luận văn: ________________________ Đại Học Quốc Gia Tp. HCM TRƢỜNG ĐH BÁCH KHOA Số :_____/BKĐT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc i LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trong Khoa Quản Lý Công Nghiệp trƣờng Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức hữu ích và chia sẻ những kinh nghiệm quí báu cho em trong suốt khoá học. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Vũ Quang, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và cho những lời khuyên bổ ích và động viên trong những lúc gặp khó khăn để em có thể hoàn thành Luận văn này. Em xin cảm ơn toàn thể nhân viên công ty kỹ thuật Mekong, đặc biệt anh Trần Quốc Thành trƣởng bộ phận Hitachi Hoist, anh Nguyễn Tuấn Anh giám đốc công ty Mekong, đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian làm luận văn tại công ty. Cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn đến ngƣời thân và bạn bè đồng nghiệp đã luôn ở bên cạnh trao đổi, góp ý và hỗ trợ tinh thần trong suốt thời gian vừa qua. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn. Tháng 12 năm 2010 Trần Quốc Vƣơng ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Công ty kỹ thuật Mekong là công ty chuyên kinh doanh các loại máy móc, thiết bị công nghiệp phục vụ cho nhu cầu sản xuất và dân dụng. Với môi trƣờng kinh doanh ngày càng khó khăn và gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp. Hiện nay công ty kỹ thuật Mekong chƣa có chiến lƣợc cụ thể cho sản phẩm thiết bị nâng hạ Hitachi, công ty chƣa ứng phó với sự thay đổi của môi trƣờng. Với mong muốn góp phần vào sự phát triển của công ty kỹ thuật Mekong, đề tài ”Chiến lƣợc kinh doanh thiết bị nâng hạ Hiatachi (palăng, tời điện) cho công ty kỹ thuật Mekong đến năm 2015” đƣợc hình thành. Luận văn đã dựa trên cơ sở lý thuyết về quản trị chiến lƣợc, thu thập và tổng hợp các nguồn thông tin khác nhau từ môi trƣờng bên ngoài và môi trƣờng nội bộ công ty Mekong để tìm ra các cơ hội, đe dọa bên ngoài, điểm mạnh, điểm yếu công ty. Trên cơ sở tổng hợp các nguồn thông tin, kết quả phỏng vấn, lấy ý kiến đánh giá các chuyên gia, những ngƣời có kinh nghiệm trong ngành, từ đó hình thành nên các ma trận IFE và EFE. Việc xem xét các yếu tố quan trọng tổng hợp từ các ma trận trên, ma trận SWOT đƣợc hình thành và đƣa ra đƣợc các chiến lƣợc nhƣ sau: chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, chiến lƣợc liên doanh, chiến lƣợc cải tổ. Cuối cùng, từ sự đánh giá lựa chọn chiến lƣợc của các chuyên gia trong công ty bằng ma trận QSPM. Chiến lƣợc áp dụng cho gia đoạn 2011 – 2015 là chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc liên doanh, chiến lƣợc cải tổ. Đồng thời các giải pháp đề xuất thực thi các chiến lƣợc lựa chọn cũng đƣợc đƣa ra. Với hạn chế về thời gian, nguồn thông tin có hạn, hy vọng các chiến lƣợc đề ra sẽ góp một phần nào đó trong sự phát triển chung của công ty kỹ thuật Mekong, đƣa công ty ngày một phát triển vững mạnh. iii MỤC LỤC Đề mục Trang Nhiệm vụ luận văn Lời cảm ơn i Tóm tắt ii Mục lục iii Danh sách hình vẽ vii Danh sách bảng biểu viii CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 2 1.3 PHẠM VI ĐỀ TÀI 2 1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 2 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3 2.1 KHÁI NIỆM CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 3 2.1.1 Khái niệm về chiến lƣợc 3 2.1.2 Các cấp chiến lƣợc 4 2.1.3 Quá trình quản trị chiến lƣợc. 4 2.1.4 Quản trị chiến lƣợc 6 2.1.5 Lợi ích của quản trị chiến lƣợc 6 2.1.6 Một số nguyên tắc chỉ đạo việc lựa chọn chiến lƣợc 6 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH. 12 2.2.1 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 12 2.2.2 Môi trƣờng vĩ mô 13 2.2.2.1 Yếu tố kinh tế 13 2.2.2.2 Yếu tố chính trị – pháp luật 13 2.2.2.3 Yếu tố văn hóa – xã hội. 13 2.2.2.4 Yếu tố tự nhiên. 13 2.2.2.5 Môi trƣờng công nghệ 14 iv 2.2.3 Môi trƣờng vi mô 14 2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 15 2.2.3.2 Khách hàng 15 2.2.3.3 Nhà cung cấp 15 2.2.3.4 Đối thủ tiềm ẩn 16 2.2.3.5 Sản phẩm thay thế 16 2.2.4 Phân tích các yếu tố nội bộ doanh nghiệp 16 2.2.4.1 Chuỗi giá trị 16 2.2.4.2 Các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp 17 2.3 MỘT SỐ KỸ THUẬT ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI. 19 2.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 19 2.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên trong (IFE) 20 2.3.4 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội – nguy cơ (SWOT) 20 2.3.5 Ma trận chiến lƣợc chính. 22 2.3.6 Ma trận hoạch định chiến lƣợc có thể định lƣợng (QSPM) 23 2.3.6.1 Những điểm tích cực và hạn chế của ma trận QSPM 24 CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY KỸ THUẬT MEKONG 25 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 25 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 25 3.1.2 Cơ cấu tổ chức và nhân sự 26 3.2 CÁC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CÔNG TY 28 3.2.1 Hitachi – Máy in phun mã số công nghiệp 28 3.2.2 Hitachi – Thiết bị nâng hạ 29 3.2.3 McQuay – Máy điều hòa không khí 29 3.2.4 Thermo – Máy dò kim loại và tạp chất 29 3.3 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 30 3.3.1 Marketing và bán hàng 30 3.3.2 Dịch vụ sau bán hàng 32 3.3.3 Quản trị nguồn lực 33 3.3.4 Cơ sở hạ tầng 33 3.3.5 Tài chính kế toán 34 v 3.3.7 Tổng kết điểm mạnh, điểm yếu của công ty 34 3.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE). 35 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRUỜNG BÊN NGOÀI. 38 4.1 PHÂN TÍCH NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ. 38 4.1.1 Tình hình kinh tế vĩ mô 38 4.1.2 Các yếu tố chính trị. 39 4.1.3 Hệ thống pháp luật 39 4.1.4 Ảnh hƣởng kinh tế 41 4.1.4.1 Tăng trƣởng kinh tế 41 4.1.4.2 Tỷ lệ lạm phát 43 4.1.4.3 Đầu tƣ 44 4.1.5 Yếu tố văn hóa xã hội. 46 4.1.6 Yếu tố công nghệ. 46 4.1.7 Yếu tố tự nhiên môi trƣờng. 47 4.1.8 Tổng kết cơ hội và nguy cơ môi trƣờng vĩ mô. 47 4.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG VI MÔ HAY MÔI TRƢỜNG NGÀNH. 48 4.2.1 Nguy cơ có các đối cạnh tranh mới. 48 4.2.2 Khả năng thƣơng lƣợng của nhà cung cấp 49 4.2.3 Khả năng thƣơng lƣợng của khách hàng. 49 4.2.4 Nguy cơ các sản phẩm và dịch vụ thay thế 50 4.2.5 Mức độ cạnh tranh các công ty trong cùng ngành. 50 4.3 MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI. 51 CHƢƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 54 5.1 XÂY DỰNG PHƢƠNG ÁN CHIẾN LƢỢC 54 5.1.1 Xem xét mục tiêu bộ phận thiết bị nâng hạ 54 5.1.2 Xây dựng ma trận SWOT. 54 5.1.3 Xây dựng các phƣơng án chiến lƣợc. 57 5.2 MA TRẬN QSPM 58 5.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP. 61 5.3.1 Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng 61 5.3.2 Chiến lƣợc liên doanh. 62 vi 5.3.3 Chiến lƣợc cải tổ. 63 CHƢƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64 6.1 KẾT LUẬN. 64 6.2 KIẾN NGHỊ. 65 Tài liệu tham khảo. Phụ lục A vii DANH SÁCH HÌNH Tên hình Trang Hình 2.1 Mô hình quản lý chiến lƣợc 5 Hình 2.2 Các yếu tố môi trƣờng 12 Hình 2.3 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael E. Porter 14 Hình 2.4 Chuỗi giá trị doanh nghiệp của Michael E. Porter 17 Hình 2.5 Ma trận chiến lƣợc chính. 22 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng của công ty Mekong 26 Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức theo quyền hạn quản lý của công ty Mekong. 26 Hình 4.1 Xếp hạng một số chỉ số về hệ thống pháp luật của Việt Nam so với một số nƣớc so sánh năm 2009 40 Hình 4.2 Kiểm soát tham nhũng Việt Nam so với một số nƣớc châu Á (2008 – 2009) 41 Hình 4.3 Tốc độ tăng trƣởng GDP năm 2009 – 2010 42 Hình 4.4 Tốc độ tăng/giảm giá trị sản xuất công nghiệp tháng 11 tháng 2010(%). 43 Hình 4.5 Lạm phát của Việt Nam và một số nƣớc châu Á (2005 – 2010) 43 Hình 4.6 Chỉ số CPI Việt Nam (2007 – 11/2010). 44 Hình 4.7 Dự kiến vốn đầu tƣ phát triển 2011-2015 45 Hình 4.8 Một số ngành có nhu cầu đầu tƣ lớn giai đoạn 2011-2015 45 Hình 4.9 Tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao động của Việt Nam 46 [...]... trƣờng kinh doanh ngày càng khó khăn và gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Hiện nay công ty kỹ thuật Mekong chƣa có chiến lƣợc cụ thể cho sản phẩm thiết bị nâng hạ Hitachi, công ty chƣa ứng phó với sự thay đổi của môi trƣờng Với mong muốn góp phần vào sự phát triển của công ty kỹ 1 Chương 1: Mở đầu thuật Mekong, đề tài Chiến lƣợc kinh doanh thiết bị nâng hạ Hiatachi... phẩm của công ty Đánh giá môi trường nội bộ công ty Mekong 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Kỹ thuật Mekong đƣợc thành lập vào ngày 14 tháng 9 năm 2000 Ngành nghề đăng ký kinh doanh của công ty là xuất nhập khẩu, thƣơng mại dịch vụ, chuyên cung cấp thiết bị máy móc in mã số công nghiệp, thiết bị máy móc phục vụ ngành thực phẩm, thiết bị điện công. .. (palăng) cho công ty kỹ thuật Mekong đến năm 2015 đƣợc hình thành 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Xây dựng bức tranh toàn cảnh về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của công ty Hình thành chiến lƣợc kinh doanh dựa trên sự đánh giá các yếu tố Xây dựng phƣơng án khả thi để triển khai các chiến lƣợc 1.3 PHẠM VI ĐỀ TÀI Chỉ xây dựng cho sản phẩm thiết bị nâng. .. kinh doanh hiện tại của công ty, nhƣng lại là một cơ hội hấp dẫn - Thị trƣờng hiện tại cho những sản phẩm hiện tại của công ty bị bão hòa - Có sự cộng hƣởng tài chính giữa công ty bị mua với công ty mua lại (cải thiện mức lợi nhuận) Công ty có vốn và tài năng quản lý cần thiết để cạnh tranh thành công trong ngành kinh doanh mới Khi những hành động chống độc quyền cũng tác động đến những công ty chỉ... khác nhau, trải dài từ cấp doanh nghiệp cho tới từng cá nhân làm việc trong đó Có thể đƣa ra 3 cấp chiến lƣợc sau: Chiến lƣợc cấp công ty: liên quan đến mục tiêu tổng thể và quy mô của công ty, hƣớng dẫn quá trình ra quyết định trong toàn bộ công ty Nó xác định ngành kinh doanh và đƣợc kinh doanh nhƣ thế nào và mối quan hệ của nó với xã hội nhƣ thế nào Chiến lƣợc cấp công ty thƣờng đƣợc trình bày rõ... thuyết - Công ty đã theo đuổi cả hai chiến lƣợc thu hẹp và từ bỏ hoạt động nhƣng cả hai đều không thành công - Khi lựa chọn duy nhất của công ty là bị phá sản, thanh lý là phƣơng thức có trình tự và kế hoạch để nhận đƣợc khoản tiền lớn nhất cho tài sản của công ty Một công ty có thể tuyên bố phá sản hợp pháp và rồi thanh lý các bộ phận khác để nâng cao mức vốn cần thiết - Khi các cổ đông của công ty có... trƣờng kinh doanh Nghiên cứu môi trƣờng kinh doanh là một nội dung quan trọng trong quản trị chiến lƣợc Môi trƣờng kinh doanh bao gồm môi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng ngành Quá trình phân tích môi trƣờng kinh doanh phải đƣợc phân tích liện tục để đánh giá tác động của các yếu tố môi trƣờng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Phân tích môi trƣờng kinh doanh đƣợc thực hiện nhằm trả lời các câu hỏi: doanh. .. bị nâng hạ Hitachi Thời gian hoạch định đến năm 2015 Thời gian đề tài đƣợc thực hiện từ 20/09/2010 đến 31/12/2010 1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Việc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh mang lại một ý nghĩa lớn đối với công ty trong tình hình cạnh tranh, thấy rõ mục tiêu và hƣớng đi, ứng phó chủ động đối với sự thay đổi của môi trƣờng, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty Giúp nâng cao kỹ năng... của Công ty Kỹ thuật Mekong: Năm 2000, Công ty kỹ thuật Mekong đƣợc tập đoàn Hitachi Nhật Bản chọn là đại lý duy nhất cung cấp máy in phun mã số công nghiệp hiệu Hitachi tại thị trƣờng Việt Nam Năm 2000, phân phối thêm sản phẩm mới: máy đóng date sử dụng mực in ruybăng, mực in hotroll, máy dán băng keo thùng carton, máy xiết dây đai và máy đóng gói hút chân không hiệu Brother của Đài Loan Năm. .. nguyên mà công ty đang sở hữu Công ty có thể có đƣợc những đặc tính độc quyền trong một lĩnh vực hoặc khu vực cụ thể Những tiết kiệm về phạm vi khu vực địa lý sản phẩm và dịch vụ hiện có cho công ty những lợi thế cạnh tranh chính - Thâm nhập thị trƣờng - Công ty có vốn và nhân lực cần thiết để quản lý thành công khi đƣợc mở rộng Các thị trƣờng hiện tại không bị lão hóa với sản phẩm, dịch vụ của công ty Tốc . phẩm - Đang cạnh tranh trong một ngành có những phát triển công nghệ nhanh chóng. - Đối thủ cạnh tranh đƣa ra sản phẩm có chất lƣợng tốt hơn với giá cạnh tranh. - Đang cạnh tranh trong một. những cái giá có tính cạnh tranh cao. - Công ty có đội ngũ quản lý mạnh. Đa dạng hoạt động theo chiều ngang - Đang cạnh tranh trong một ngành có tính cạnh tranh cao, một ngành không. lớn đối với công ty trong tình hình cạnh tranh, thấy rõ mục tiêu và hƣớng đi, ứng phó chủ động đối với sự thay đổi của môi trƣờng, tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty. Giúp nâng cao kỹ năng