quản trị chiến lược mayo clinic

Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn LỜI MỞ ĐẦU Mayo Clinic là một tổ chức y tế phi lợi nhuận nổi tiếng thế giới gồm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu,giáo dục. Với chất lượng dịch vụ cao dựa trên khả năng thực hành nhóm, sự thành công của Mayo ngày càng gia tăng trên phạm vi nước Mỹ và trên khắp thế giới. Trong cuộc cạnh tranh với những các bệnh viện và trung tâm chăm sóc sức khỏe tư nhân Mayo luôn tạo cho mình một sự khác biệt đặc trưng: chất lượng dịch vụ Hơn 123 năm qua Mayo Clinic luôn nỗ lực vì bệnh nhân của mình.Với phương chân ‘ yêu cầu của bệnh nhân là trên hết’.Vậy đâu là chìa khóa thành công? Đâu là sức mạnh để tạo nên sự khác biệt của Mayo Clinic? Để trả lời cho những câu hỏi trên, nhóm 04-QTCL-07 đã quyết định chọn công ty Mayo Clinic để phân tích chiến lược. Ngoài mục đích có thể cọ xát và hiểu được nội dung bài học sâu sắc hơn, nhóm cũng hy vọng rằng qua bài phân tích này nhóm có thể tìm ra được nguồn gốc lợi thế cạnh tranh của công ty, rút ra được yếu tố then chốt và chìa khóa thành công của nó để từ đó ứng dụng vào thực tế. Trong suốt quá trình phân tích, nhóm rất cảm ơn sự hướng dẫn và góp ý chân thành của thầy Nguyễn Xuân Lãn để nhóm có thể hoàn thành bài phân tích tốt hơn. Mặc dù nhóm đã rất cố gắng nhưng chắc chắn sẽ không tránh sai sót do kiến thức của các thành viên trong nhóm còn hạn chế nên mong thầy thông cảm và góp ý thêm. Một lần nữa, nhóm chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và giúp đỡ của thầy ! Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn MỤC LỤC Marketing: Bằng hàng loạt các chiến lược marketing hiệu quả và khôn khéo đã tạo nên một hình ảnh doanh nghiệp thân thiện, uy tín với khách hàng. Điều đó giúp cho Mayo mở rộng doanh nghiệp ra phạm vi toàn thế giới. Mayo sử dụng hiệu quả các yếu tố ngoại lực để quảng bá cho hình ảnh thương hiệu của mình như : các kênh truyền thông hiện đại như facebook, youtube….đặc biệt là sự hài lòng của các khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Mayo để tạo ấn tượng đối với các khách hàng tương lai. Kết quả Mayo đạt được là năm 2010 có hơn 53.000 liến kết trên facebook, hơn 5000 tập san báo chí… và hơn 95% khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại Mayo sẵn sàng nói tốt về họ 58 Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn A. Lịch sử hình thành và phát triển : I. Giới thiệu tổng quan về Mayo Clinic 1. Giới thiệu chung Trụ sở chính: 2001 đường SW Rochester, MN 55905 Điện thoại: 507-266-7890 Fax : 507-284-0161 Website: www.mayoclinic.org Doanh thu : 515,3 triệu $ (năm 2010) Nhân viên : 56.000 người (số liệu năm 2010) Chủ tịch hội đồng quản trị Mayo Clinic : Marilyn Carlson Nelson Mayo Clinic là tổ chức phi lợi nhuận dẫn đầu tại Mĩ và toàn thế giới,hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh :chăm sóc y tế , nghiên cứu và giáo dục cho mọi người từ tất cả các tầng lớp xã hội trong cuộc sống. Mayo Clinic được biết đến với các trung tâm lớn tại Minnesota, Arizona và Florida. Đây còn là một tổ chức y tế tích hợp đầu tiên không vì lợi nhuận lớn nhất thế giới đã được tạp chí Fortune của Mỹ bình chọn là 1 trong “ 100 công ty tốt nhất để lựa chọn làm việc” trong tám năm liền ( từ năm 2001 – 2009 ) .Từ khởi đầu là một công ty gia đình giữa cha và hai người con trai thì hiện nay đã trở thành 1 nhóm tích hợp y tế đầu tiên,một mô hình mà bây giờ là tiêu chuẩn ở Hoa Kỳ. Mayo Clinic hiện nay có mặt ở cả 3 khu vực đô thị lớn gồm Rochester,Minnesota,Jacksonville,Florida và Scottsdale/Phoenix,Arizona và là nơi làm việc của 56.000 nhân viên trong đó có hơn 3.700 bác sĩ và các nhà khoa học . Tại trụ sở chính ở Rochester, Minnesota, Clinic sử dụng hơn 32.000 nhân viên.Ở Arizona và Florida sử dụng khoảng 5000 nhân viên ở mỗi nơi. Đó bao gồm tất cả các bác sĩ từ mọi lĩnh vực y tế làm việc cùng nhau để chăm sóc cho bệnh nhân, với một triết lý “ yêu cầu của bệnh nhân là trên hết’.Ngoài ra, bệnh viện Mayo còn sở hữu và điều hành các hệ thống y tế Mayo Clinic trong đó bao gồm hơn 70 bệnh viện và phòng khám trên khắp Minnesota,Lowa,Wisconsin với 14000 nhân viên.Mayo Clinic cũng hoạt động trong lĩnh Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn vực giáo dục y tế với các trường y tế như Mayo Medical School,Mayo Graduate School,Mayo School of Health Sciences. 2. Lịch sử hình thành: Mayo Clinic được thành lập bởi Tiến sĩ William Worrall Mayo và hai người con trai của ông là William Jame và Charles Horace Mayo.Tiến sĩ W.W Mayo sinh 31/5/1819 là một bác sĩ và là một nhà hóa học người Anh.Năm 1845 ông di cư và trở thành bác sĩ vào năm 1850 sau một thời gian làm thợ may và tham gia các khóa học tại Trường Cao Đẳng Y học Indiana tại La Porte,Indiana .Cho đến năm 1863 ông được bổ nhiệm làm bác sĩ phẫu thuật cho quân đội Liên Bang tại miền nam Minnesota ông rất ưa thích thành phố này và gia đình ông đã chuyển đến định cư ở đây năm 1864. Và sự kiện đánh dấu cho qua trình hình thành Mayo Clinic bắt đầu từ năm 1883 khi một cơn lốc xoáy tàn phá Rochester.Với sự hỗ trợ của hai người con trai và các nữ tu nhà thờ Saint Francis ông đã tổ chức điều trị cho nhiều người bị thương.Qua sự thuyết phục của một nữ tu Tiến Sĩ Mayo đã chấp nhận tham gia và việc thành lập bệnh viên Saint Mary năm 1889.Vào thời điểm đó,chỉ có ba người là nhân viên phẫu thuật của bệnh viện: William Worrall Mayo là giám đốc,hai người con của ông là nhân viên y tế,do đây là bệnh viên Công giáo nên không có bác sĩ nào chấp nhận lời mời tham gia vào bệnh viện trong thời gian đó.Cũng trong thời gian này Tiến sĩ và hai người con trai của ông đã phát triển thực hành nhóm đây trở thành một tiêu chuẩn cho y học Hoa Kì ngày nay.Vào năm 1892 Tiến sĩ Mayo quyết định về hưu khi 73 tuổi,nhung những nghiên cứu của ông vẫn được hai người con trai tiếp tục phát triển.Với nhu cầu ngày càng nhiều ca phẫu thuật cộng với sự bùng nổ không ngừng của các kiến thức y học,anh em Mayo đã mời những bác sĩ khác tham gia vào nhóm thục hành hành của mình.Và để phát triển nhóm thực hành hai anh em Mayo đã sử dụng số tiền tiết kiệm của mình cùng với các đối tác thành lập một tổ chức từ thiện phi lợi nhuận với tên gọi ban đầu là Mayo Foundation là nền tảng cho hình thành bệnh viện Mayo sau này năm 1914 Trong quá trình phát triển hai anh em nhà Mayo và các đối tác của họ nhận ra rằng số tiền thu được đã vượt quá chi phí hoạt động nên học đã đầu tư một phần vào giáo dục và nghiên cứu chăm sóc bệnh nhân.Họ thành lập một Hội đồng quản trị và hệ thống giám sát các hoạt Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn động của Mayo qua đó củng cố tinh thần hợp tác của những người sáng lập.Với việc định hình và phát triển mô hình ‘thực hành nhóm’ Mayo Clinic đã trở thành một trong những nơi chăm sóc bệnh nhân xuất sắc.Các bác sĩ và sinh viên từ khắp nơi trên thế giới đã tìm đến đây để học hỏi cá kỹ thuật cũng như bệnh nhân đến để điều trị và điều thu hút họ không chỉ là công nghệ tiên tiến mà còn là thái độ tận tình của các bác sĩ Qua nhiều năm,Mayo Clinic đã nuôi dưỡng phong cách sáng tạo và làm việc cùng nhau như một đội.Họ chia sẻ trách nhiệm và sự đồng thuận với nhau tại Mayo. 3. Qúa trình phát triển 1889- sau khi cuộc khủng hoảng đã lắng xuống, Mẹ Alfred Moes,người sáng lập của các Nữ Tu của Thánh Phanxicô tiếp cận WW Mayo đề nghị thiết lập một bệnh viện ở Rochester, và Bệnh viện Saint Marys đã mở cửa, đây là tiền thân của Mayo clinic . Tiến sĩ WW Mayo (do thời gian này là 70 tuổi) đã trở thành bác sĩ tư vấn và bác sĩ phẫu thuật tại bệnh viện, hai con trai của ông bắt đầu công việc của những bác sĩ tại đây cùng với sự hợp tác của ác nữ tu. Lúc này, bệnh viện Saint Marys hoạt động theo lối công ty gia đình với mục đích phi lợi nhuận nhiều hơn là vì lợi nhuận.Đanh dấu bước khởi đầu cho Mayo sau này 1892- đối tác đầu tiên được bổ sung vào thực hành trong gia đình Mayo. các bác sĩ khácđã được mời tham gia, do đó bắt đầu khái niệm làm việc theo nhóm y tế. Các phương pháp tiếp cận nhóm tự nhiên dẫn đến một bộ phận của các chuyên gia lao động trong cáclĩnh vực khác nhau làm việc cùng nhau. Đây là mốc thời gian đánh dấu sự thay đổi trong cách làm việc và trở thành nét độc đáo trong cách làm việc của Mayo sau này. 1901-Tiến sĩ Henry Plummer tham gia Mayo và đã giúp thiết kế hệ thống khái niệm của Mayo thực hành nhóm. Một hệ thống đăng ký bệnh nhân và hồ sơ y tế thông thường, thang máy và băng tải để di chuyển hồ sơ và X-quang, đây là một trong những hệ thống phân trang điện thoại đầu tiên trên thế giới. Khi các hệ thống này được phổ biến ra, vào thời điểm đó, họ đã tạo ra một cuộc cách mạng.Nó trở thành quy trình chính cho Mayo sau này 1915- Các bác sĩ đến từ khắp nơi trên thế giới để quan sát và tìm hiểu Y học. Điều này dẫn các tổ chức chính thức đào tạo chương trình sau đại học đầu tiên cho các bác sĩ và trường đại Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn học y khoa Mayo ra đời.Từ đây mở đầu cho sự phát triển việc giáo dục của Mayo giúp mang lại kiến thức để chữa bệnh cho nhiều người 1950 - Tiến sĩ. Edward C. Kendall và Philip S. Hench được trao giải Nobel cho cách ly và sử dụng lâm sàng đầu tiên của cortisone(hocmon viêm dị ứng).Nâng cao uy tín cho Mayo và khẳng định được sự thành công trong công trình ngiên cứu của Mayo 1972. - Mayo Medical School mở ra. Giúp cho nhiều người có cơ hội học tập và thực hành tốt hơn. 1986 Mayo Clinic Rochester được hợp nhất từ bệnh viện Saint Mary và bệnh viện Rochester Methodist. Mayo đã mở rộng được địa điểm giúp cho nhiều người có cơ hội khám chữa bệnh hơn 1986 - Mayo mở rộng ra bên ngoài tiểu bang Minnesota lần đầu tiên với việc mở cửa của Mayo Clinic Jacksonville. Đánh dấu sự phát triển của Mayo cả về phạm vi lẫn danh tiếng 1992 - Mayo bắt đầu hình thành mạng lưới khu vực phòng khám và bệnh viện. liên kết y học Decorah (Iowa) là nhóm thực hành đầu tiên được Mayo mua lại. Tạo nên sự uy tín cho Mayo 1995 - trang web trên World Wide Web www.mayo.edu được mở.Giúp mọi người tìm kiếm và trao đổi với Mayo một cách dễ dàng. 1996 - Mayo Eugnio Litta trẻ em của Bệnh viện mở ra, đây một phần của Bệnh viện Saint Marys .Mayo mở rộng thị trường hoạt động, chuyên sâu từng lĩnh vực hơn 2009 - Mayo Clinic đã được nghiên cứu và trình bày nhiều lần trong việc thông qua dự án luật cải cách y tế năm 2009 tại Quốc hội Hoa Kỳ như là một mô hình để giảm chi phí chăm sóc sức khỏe trong khi tăng chất lượng cho đất nước. Tuy nhiên, Mayo Clinic đã công bố một bức thư ngỏ nêu rõ dự án luật cải cách chăm sóc sức khỏe bằng văn bản trong tháng 7 năm 2009 sẽ không giảm chi phí hoặc tăng chất lượng trên toàn quốc. 4. Các thành tựu đạt được  Quy mô :Từ khởi đầu khiêm tốn như là một liên doanh gia đình giữa một người cha và hai con trai, thực hành nhóm của nhà Mayo sau này trở thành nhóm đầu tiên tích hợp thực tế, một mô hình mà bây giờ là tiêu chuẩn ở Hoa Kỳ. Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Mayo Clinic có sự hiện diện lớn trong ba khu vực đô thị bao gồm Rochester, Minnesota , Jacksonville, Florida , và Scottsdale / Phoenix, Arizona . Ngoài ra, Bệnh viện Mayo sở hữu và điều hành các hệ thống y tế Mayo Clinic, trong đó bao gồm hơn 70 bệnh viện và phòng khám trên toàn Minnesota , Iowa, Wisconsin với một việc làm 14.000 người. Mayo Clinic cũng hoạt động một số trường y học, bao gồm Mayo Medical School, Trường đại học Mayo, và trường Mayo của đại học Y khoa Giáo dục , Trường Khoa học Y tế Mayo .  Nghiên cứu: Với đội ngũ nhân lực đầy tài năng, những nhà nghiên cứu của Mayo Clinic đóng góp vào sự hiểu biết về quá trình mắc bệnh, thực hành tốt nhất lâm sàng và dịch kết quả từ phòng thí nghiệm thực hành lâm sàng. Gần 400 bác sĩ học vị độ tiến sĩ và các nhà khoa học nghiên cứu được tuyển dụng, với một nhân viên y tế 2800 thêm đồng minh và sinh viên với các cuộc cứu. Trong năm 2010, hơn 2.300 giao thức nghiên cứu đã được xem xét bởi hội đồng xét duyệt Mayo Clinic và 8.000 nghiên cứu con người đang tiến hành nghiên cứu. Những sáng kiến nghiên cứu đó đã dẫn đến hơn 5.000 ấn phẩm nghiên cứu và bài báo đã được ra mắt.  Y tế: Bệnh nhân đến với Mayo Clinic từ trên khắp nước Mỹ và thế giới, Mỗi năm, hơn một triệu bệnh nhân từ tất cả 50 tiểu bang và từ hơn 150 quốc gia được nhìn thấy tại một trong các cơ sở Bệnh viện Mayo . và nó được biết đến với phương pháp điều trị sáng tạo và hiệu quả. Mayo Clinic được biết đến là tổ chức luôn được xếp ở vị trí phía trên cùng của hầu hết các danh sách tiêu chuẩn được công nhận chất lượng. Ví dụ, nó đã được xếp trong top đầu danh sách các bệnh viện tốt nhất trong hơn 20 năm theo báo cáo của US News và World Report List of Best Hospitals .Mayo Clinic cũng đã được nằm trong danh sách "100 công ty tốt nhất để làm việc "do tạp chí Fortune công bố tám năm liên tiếp Năm 2011, Mayo Clinic, Rochester, được xếp hạng như bệnh viện # 3 tổng thể tại Hoa Kỳ của US News & World Report . Tổng cộng có 4.825 bệnh viện đã xem xét và xếp hạng ở 16 chuyên ngành ung thư và bệnh tim rối loạn hô hấp và tiết niệu, 140, hoặc ít hơn 3% của tổng số, được xếp hạng trong thậm chí một trong số 16 chuyên ngành Trong số 140 bệnh viện được xếp hạng trong một hoặc nhiều đặc sản, 17 bệnh viện đủ điều kiện cho danh dự bằng Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn cách đạt điểm cao trong ít nhất sáu chuyên ngành. Mayo Clinic, Rochester, được xếp hạng trong top 10 trong tất cả nhưng một trong 16 chuyên ngành trong top 5 trong 12 chuyên ngành, và được xếp hạng # 1 cho bệnh viện trong bốn trong 4 chuyên ngành. US News & World Report - Mayo Clinic, Rochester, 2011 Xếp hạng của y tế đặc biệt Xếp hạng 1 Xếp hạng 2 Xếp hạng 3 và 4 Xếp hạng 5 hoặc thấp hơn Bệnh tiểu đường và rối loạn nội tiết Chỉnh hình Tiết niệu (3) Chăm sóc (6) Phụ nhân học Khoa hô hấp Huyết học- ung thư (4) Phục hồi chức năng (6) Chuyên khoa dạ dày Tim và phẫu thuật tim Thấp khớp (4) Tâm thần học (9) Thận rối loạn Thần kinh và phẫu thuật thần kinh Tai,mũi,họng (4) Nhãn khóa (13) B. Phân tích viễn cảnh – Sứ mệnh: I. Mục tiêu chiến lược Trung tâm chính sách y tế thuận lợi ảnh hưởng đến pháp luật về cải cách chăm sóc sức khỏe và thành lập hàng ngàn các mối quan hệ đã hình thành nền tảng cho sự hợp tác trong tương lai. Trong tương lai, làm việc liên tục để đảm bảo một môi trường cho phép khả năng của Mayo để cung cấp sự chăm sóc giá trị cao nhất cho bệnh nhân của họ Bảo tồn khả năng của Mayo Clinic luôn luôn đặt nhu cầu của bệnh nhân đầu tiên. Ngoài ra, Bộ phận Quan hệ Chính phủ sẽ bảo vệ và thúc đẩy lợi ích và sức mạnh của Mayo Clinic trong cả 3 lĩnh vực : giáo dục, nghiên cứu và thực hành lâm sàng. Mayo Clinic cam kết đảm bảo các chính sách nhằm thúc đẩy một hệ thống y tế bền vững và chất lượng cao trên Thế Giới. II. Sứ mệnh và viễn cảnh Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn 1. Sứ mệnh “To inspire hope and contribute to health and well-being by providing the best care to every patient through integrated clinical practice, education and research.” Sứ mệnh ‘Để truyền cảm hứng cho hy vọng và góp phần cho sức khỏe và hạnh phúc bằng cách cung cấp sự chăm sóc tốt nhất để mỗi bệnh nhân thông qua thực hành lâm sàng tích hợp, giáo dục và nghiên cứu.’ a. Tư tưởng cốt lõi • Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi được nêu ra từ viễn cảnh của Mayo clinic là các nhu cầu của bệnh nhân là đầu tiên và duy nhất. Giá trị cốt lõi được mayo củng cố trong cả 3 lĩnh vực hoạt động của mình.  Y tế Nguyên tắc cốt lõi: Thực hành y học như là một đội ngũ tích hợp đa ngành bác sĩ, các nhà khoa học, và các chuyên gia y tế đồng minh tập trung vào các nhu cầu của bệnh nhân từ cộng đồng của chúng tôi, khu vực, quốc gia, và thế giới.  Giáo dục Nguyên tắc cốt lõi: Đào tạo bác sĩ, các nhà khoa học, và các chuyên gia y tế liên minh, và là một nguồn đáng tin cậy của thông tin y tế cho các bệnh nhân của chúng tôi và công chúng.  Nghiên cứu Nguyên tắc cốt lõi: Thực hiện chương trình nghiên cứu cơ bản và lâm sàng được thiết kế để cải thiện chăm sóc bệnh nhân và lợi ích xã hội. • Mục đích cốt lõi Mục đích cốt lõi là bộ phận thứ hai của tư tưởng cốt lõi, đó là lý do để tổ chức tồn tại, nó thúc đẩy mỗi thành viên trong công ty thực hiện công việc một cách tốt nhất, mục đích ấy thấm nhuần vào trong tâm trí mỗi thành viên trong đại gia đình Mayo Clinic giúp họ nổ lực hết sức mình đóng góp để xây dựng một nền tảng vững chắc cho công ty. Viễn cảnh nêu rõ mục đích đó là: cam kết mang lại sự chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho bệnh nhân, thông qua thực hiện tích hợp các lĩnh vực : y tế, nghiên cứu và giáo dục. Mayo Clinic [...]... môn y tế từ Mayo Clinic Khi được chẩn đoán mắc một căn bệnh nghiêm trọng hoặc quan tâm chỉnh hình lớn, MyCare cung cấp cho bạn và gia đình truy Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn cập đến một ý kiến kịp thời y tế đầu tiên hoặc thứ hai từ Mayo Clinic, và nếu cần thiết, chẩn Qtcl đoán bổ sung hoặc trên trang web chăm sóc hoặc điều trị tại khuôn viên Bệnh viện Mayo (Phoenix... những thay đổi tích cực trên, Mayo Clinic đã đưa các chiến dịch quản lý nhân sự, lấy yếu tố con người là trung tâm chăm sóc sức khoẻ nhằm khẳng định hình ảnh bệnh viện với chất lượng dịch vụ tốt nhất Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn II Môi trường ngành: Qtcl 1 Định nghĩa và mô tả ngành: Ngành chăm sóc sức khỏe (y tế) là ngành chẩn đoán, điều trị và phòng ngừa bệnh tật... những công nghệ điều trị mới, thu hút khách hàng bằng chất lượng vượt trội Đồng thời những tổ chức này cũng theo đuổi chiến lược mang lại giá tốt nhất cho khách hàng thông qua sự kiểm soát chặt chẽ để có hiệu quả cao nhất Bản đồ chiến lược: Các đặc tính phân biệt trong ngành: giá cả, quy mô bệnh viện Với sự kết hợp của các đặc tính trên, ta có: Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn... hình cho thấy rằng Mayo Clinic đã có đến một mạng lưới bệnh viện trên ba bang lớn của Mỹ là : Minisota,Arizona,Florida và cung ứng dịch vụ hẹn trước thông qua trang web của công ty cho tất cả các bệnh nhân trên thế giới đến điều trị tại đây.Hiện tại ,Mayo Clinic được biết đến là một trong những trung tâm chăm sóc y tế hàng đầu thế giới c Nguồn nhân lực Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS...PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn b Hình dung tương lai: đây là bộ phận thứ hai của viễn cảnh Mayo Clinic vẽ ra cho Qtcl mình một bức tranh về tương lai là trở thành thương hiệu chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy có dịch vụ tốt nhất mang tầm cỡ quốc tế III Hệ thống giá trị Những giá trị này, mà nhiệm vụ của hướng dẫn Mayo Clinic cho đến ngày nay, là một biểu... thiết bị y học hiện đại, nghiên cứu phương pháp điều trị nhờ lợi thế nguồn nhân lực và hệ thống cơ sở nghiên cứu của mình Họ nắm giữ những bản quyền nghiên cứu, điều trị có giá trị chuyên môn cao với số lượng lớn  Các quy định của chính phủ: Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Dịch vụ y tế là một trong những ngành chịu sự quản lý trực tiếp và khắc khe của chính phủ Qtcl tại... của bạn có thể truy cập để chăm sóc y tế hiệu quả và từ bi đẳng cấp thế giới Y tế hợp tác, ý kiến tư vấn và điều trị tại Mayo Clinic được bảo hiểm thông qua Chương trình Bảo hiểm MyCare † trong các trường hợp bệnh nặng và chẩn đoán chấn thương chỉnh hình lớn Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn 2 Môi trường công nghệ: Qtcl Đặc trưng của khoa học công nghệ cuối thế kỷ XX đầu... tiện chẩn đoán và điều trị: Máy móc xét nghiệm ngày nay hoàn toàn tự động hóa, tiết giảm thao tác, nâng cao độ chính xác xét nghiệm Các máy Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn móc chẩn đoán hình ảnh đã ứng dụng các kỹ thuật dựng hình để bộc lộ hình ảnh bệnh Qtcl lý 3 chiều, phục vụ chẩn đoán và điều trị ngoại khoa Kỹ thuật nội soi giúp can thiệp điều trị một cách hiệu quả... nhiều về bên cung ứng.Cụ Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn thể, khi người bệnh có nhu cầu khám chữa bệnh,việc điều trị bằng phương pháp nào,thời gian Qtcl bao lâu hoàn toàn do thầy thuốc quyết định.Như vậy, người bệnh chỉ có thể lựa chọn nơi điều trị trong một chừng mực nào đó,người chứa cho mình chứ không được chủ động lựa chọn phương pháp điều trị. Mặt khác, do dịch vụ... tài chính tốt  - Đối với cơ quan, chính phủ, quản lý y tế Với mục tiêu phi lợi nhuận, Mayo clinic là một hệ thống cung ứng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ có chất lượng và hiệu quả cao, hạn chế các tiêu cực, sai sót có thể xảy ra Từ đó có thể phát triển định hướng công bằng, hiệu quả và phát triển phù hợp với quan niệm của Tổ Mayo Clinic 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn chức Y tế thế . Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn LỜI MỞ ĐẦU Mayo Clinic là một tổ chức y. vụ tại Mayo sẵn sàng nói tốt về họ 58 Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn A. Lịch sử hình thành và phát triển : I. Giới thiệu tổng quan về Mayo Clinic. động trong lĩnh Mayo Clinic Q t c l 6 PP Quản trị chiến lược -07 GVHD: TS Nguyễn Xuân Lãn vực giáo dục y tế với các trường y tế như Mayo Medical School ,Mayo Graduate School ,Mayo School of Health