Biện pháp hoàn thiện quản trị chiến lược của Beeline.doc

Biện pháp hoàn thiện quản trị chiến lược của Beeline

LỜI MỞ ĐẦU

Việt nam trong thời kỳ trước với nền cơ chế hành chính bao cấp, hoạt động kinh tế củacác doanh nghiệp được phân bổ theo kế hoạch từ trên xuống, không tuân theo nguyên tắccung cầu và thị trường thì được phân chia rõ ràng, không có yếu tố cạnh tranh Nhưngnhững năm gần đây, khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhập thế giớithì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN cả trong và ngoài nước.Đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước là những công ty, tập đoàn nướcngoài đã có hàng chục năm kinh nghiệm với nền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào,dàn nhân sự được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết Cạnh tranh trên thươngtrường ngày một quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới không ngừngđược hoàn thiện và luôn thay đổi Có biết bao vấn đề luôn xãy đến với các doanh nghiệp,

vì vậy mà các tổ chức cần phải ứng phó kịp thời và có hiệu quả trước những thách thứcnảy sinh, gồm cả những khó khăn và cơ hội Tuy nhiên, việc lựa chọn chiến lược nào vàthực hiện các chiến lược đó ra sao cho đúng và phù hợp với điều kiện hiện tại của từngdoanh nghiệp cũng như từng thời kì kinh tế là một vấn đề không phải dễ Vì vậy mà quảntrị chiến lược ngày càng có vai trò quan trọng trong mọi tổ chức Quản trị chiến lược cóvai trò hợp tác và hội nhập, tìm kiếm sự đồng thuận trong các chiến lược hỗ trợ và kinhdoanh và đảm bảo tính đúng đắn của chiến lược

Beeline - một thành viên mới của giới viễn thông di động Việt Nam cũng không tránhkhỏi việc phải thực hiện những công tác này, đặc biệt là một tân binh mới trong thịtrường viễn thông gần như bão hòa này Sau đây là đề tài nghiên cứu về những chiếnlược của Beeline khi bước vào thị trường Việt Nam, “Vận dụng lý thuyết quản trị chiếnlược vào Beeline”

Đề tài gồm ba phần:

Phần I: Cơ sở lý luận

Phần II: Hiện trạng quản trị chiến lược của Beeline trong 2 năm 2009- 2010

Phần III: Biện pháp hoàn thiện quản trị chiến lược của Beeline

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

2 Vai trò, ý nghĩa của quản trị chiến lược 4

3 Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược 5

II Hiện trạng quản trị chiến lược của Beeline trong 2 năm 2009- 2010 13

3 Tạo sự khác biệt trong hoạt động truyền thông 14

C BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA BEELINE: 25

LỜI KẾT

NỘI DUNG

A CƠ SỞ LÝ LUẬN :

I Khái niệm quản trị chiến lược :

Hiện nay có rất nhiều khái niệm về quản trị chiến lược

 Quản trị chiến lược là một quá trình sắp xếp linh hoạt các chiến lược, tình hìnhhoạt động và kết quả kinh doanh, nó bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ thuật và cả phươngpháp xử lý

 Quản trị chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu chiến lược của tổ chức, xâydựng các chính sách và kế hoạch để đạt được các mục tiêu và phân bổ các nguồn lực của

tổ chức cho việc thực hiện các chính sách, kế hoạch này

 Quản trị chiến lược là tổng thể bị tác động của chủ thể quản trị lên đối tượng quảntrị và khách thể quản trị một cách thường xuyên, liên tục nhằm xây dựng và xác định tầmnhìn mục tiêu mà doanh nghiệp cần hướng tới trên cỏ sở khai thác tiềm năng thế mạnh,hạn chế yếu kém, tranh thủ cơ hội, đẩy lùi nguy cơ, biến nỗ lực và ý chí của mỗi cá nhânthành ý chí và nỗ lực của các tổ chức quản trị

 Quản trị chiến lược (tiếng Anh: strategic management) là khoa học và nghệ thuật

về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và mục tiêu kinh doanh, triển khai, thựchiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổchức có thể đạt được các mục tiêu dài hạn của nó

 Như vậy, dù được diễn đạt bằng những cách khác nhau nhưng nhiệm vụ quản trịchiến lược luôn bao gồm ba phần chính: thiết lập mục tiêu, tức xác định tổ chức muốn điđâu, về đâu; xây dựng kế hoạch - tức xác định tổ chức sẽ đi đến đó bằng con đường nào;

bố trí, phân bổ nguồn lực - tức tổ chức dùng phương tiện, công cụ gì để đến đó

II Vai trò, ý nghĩa của quản trị chiến lược :

 Đạt đến những mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp

 Quan tâm đến các nhân vật hữu quan một cách rộng lớn

 Gắn sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh dài hạn

 Tập trung sự quan tâm đến cả hiệu suất và hiệu quả

2 Ý nghĩa :

 Giúp tổ chức xác định rõ hướng đi của mình trong tương lai, giúp doanh nghiệptrả lời các câu hỏi cốt lõi: “Làm sản phẩm gì?”, “Bán cho thị trường nào?”, “Gia nhậpchuỗi cung ứng nào và nhập vào vị trí nào trong chuỗi…?”

 Giúp các nhà quản trị thấy rõ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ của tổchức, giúp tổ chức luôn luôn ở thế chủ động, nắm bắt kịp thời các cơ hội, biến nguy cơthành cơ hội, lật ngược tình thế, chiến thắng đối thủ cạnh tranh, phát triển bền vững vàhiệu quả

 Giúp các nhà quản trị đưa ra các quyết định đúng đắn, các chiến lược kinh doanhtốt hơn

 Giúp tổ chức hoạt động có hiệu quả hơn, quản trị chiến lược giúp mọi thành viênthấy rõ tầm nhìn, sứ mạng, các mục tiêu cảu tổ chức, từ đó thu hút được mọi người ( quảntrị viên, các cấp nhân viên) vào quá tình quản trị chiến lược, giúp thống nhất hành động,tập trung sứ mạng của tổ chức để thực hiện mục tiêu chung

III Yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược :

1 Môi trường vĩ mô :

Môi trường vĩ mô là môi trường bao trùm lên hoạt động của tất cả các doanh nghiệp, cóảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động của tất cả các doanh nghiệp.Môi trườngnày được xác lập bởi các yếu tố vĩ mô,như: các điều kiện kinh tế, chính trị-pháp luật,vănhóa -xã hội, tự nhiên, nhân khẩu học, kỹ thuật-công thuật

a Các môi trường kinh tế :

Môi trường kinh tế chỉ bản chất, mức độ tăng trưởng và định hướng phát triển của nềnkinh tế, trong đó doanh nghiệp hoạt động.Phân tích môi trường kinh tế có ý nghĩa rấtquan trọng, bởi vì nó bao gồm những yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và kết cấu tiêu

dùng.Mà chiến lược của mọi doanh nghiệp đều liên quan đến đầu ra, đến thị trường Thịtrường cần đến sức mua và lẫn con người.Vì vậy, các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trựctiếp đến chiến lược của các doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là các yếu tố sau: Tốc độtăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỉ lệ lạm phát.

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế, biểu hiện qua xu hướng của tổng sản phẩm quốc nội(GDP) và tổng sản phẩm quốc dân (GNP), doanh nghiệp có thể dự đoán dung lượng thịtrường của từng ngành và thị phần của doanh nghiệp

- Lãi suất và xu hướng của lãi suất trong nền kinh tế: những yếu tố này có ảnhhưởng đến xu thế của đầu tư, tiết kiệm và tiêu dùng Do đó ảnh hưởng đến hoạt động củadoanh nghiệp.Lãi suất ảnh hưởng trực tiếp và rất lớn đến mức lợi nhuận của doanhnghiệp

- Xu hướng của tỷ giá hối đoái: Yếu tố tỷ giá tạo ra những cơ hội và nguy cơkhác nhau đối với các doanh nghiệp khác nhau, đặc biệt nó có tác dụng điều chỉnh quan

hệ xuất nhập khẩu

- Mức độ lạm phát: lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vàonền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi rolớn cho sự đầu tư các doanh nghiệp, sức mua của xa hội cũng bị giảm sút và nền kinh tế

bị đình trệ.Trái lại, thiểu phát cũng làm cho nền kinh tế bị đình trệ

b Môi trường chính trị và hệ thống pháp luật :

Mọi quyết định của doanh nghiệp đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố của môitrường chính trị Để hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp người ta không thể khôngphân tích môi trường này

c Môi trường văn hoá -xã hội :

Môi trường văn hóa xã hội bao gồm các chuẩn mực và các giá trị được chấp thuận và tôntrọng bởi một văn hóa hoặc một văn hóa cụ thể Sự thay đổi của các yếu tố văn hoá xã hộimột phần là hệ quả của sự tác động lâu dài của các yếu tố vĩ mô khác, do vậy nó thườngxảy ra chậm hơn so với các yếu tố khác

Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới cáchoạt động kinh doanh như:

- Những quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, về lối sống, về nghề nghiệp

- Những phong tục tập quán truyền thống

- Những quan tâm và ưu tiên của xã hội

- Trình độ nhận thức học vấn chung của xã hội …

d Môi trường dân số :

Môi trường dân số bao gồm những yếu tố: quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác,giới tính….Những thay đổi trong môi trường dân số sẽ tác động trực tiếp đến sự thay đổicủa môi trường kinh tế và xã hội, từ đó ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp

e Môi trường tự nhiên :

Môi trường tự nhiên gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, song biển,các nguồn tài nguyên khoán sản trong lòng đất…đảm bảo các yếu tố đầu vào cần thiết vàmôi trường hoạt động ccho cac doanh nghiệp

f Môi trường công nghệ :

Những yếu tố cần quan tâm khi nghiên cứu môi trường công nghệ:

+ Sự ra đời của công nghệ mới

+ Tốc độ phát minh và ứng dụng công nghệ mới

+ Những khuyến khích và tài trợ của chính phủ cho hoạt động nghiên cứu và phát triển.+ Áp lực và chi phí cho việc phát triển và chuyển giao công nghệ mới …

Đây là những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và nguy cơ đối với doanhnghiệp

g Môi trường toàn cầu :

Trong điều kiện hội nhập và toàn cầu hoá, không có một quốc gia, doanh nghiệp nào lạikhông có mối quan hệ trực tiếp hoặc gián tiếp với nền kinh tế thế giới, Những mối quan

hệ này đang hàng ngày hàng giờ phát triển mạnh mẽ, đa dạng, phức tạp và tác động lêndoanh nghiệp.Vì vậy sẽ là khuyết điểm, nếu phân tích môi trường vĩ mô của một doanh

nghiệp mà lại chỉ giới hạn ở phân tích môi trường trong nước , bỏ qua môi trường toàncầu.

Môi trường toàn cầu bao gồm môi trường của các thị trường mà doanh nghiệp có liênquan Sự thay đổi môi trường toàn cầu sẽ ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp

2 Môi trường vi mô :

Môi trường vi mô là môi trường gắn trực tiếp với từng doanh nghiệp,phần lớn các hoạtđộng và cạnh tranh của doanh nghiệp đều xảy ra trực tiếp trong môi trường này Môitrường vi mô bao gồm các yếu tố: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủtiềm ẩn, sản phẩm thay thế

a

Đối thủ cạnh tranh :

Đối thủ cạnh tranh là những đối thủ kinh doanh mặt hàng cùng loại với doanh nghiệp.Đối thủ cạnh tranh chia sẽ thị phần với doanh nghiệp và có thể vươn lên nếu có vị thếcạnh tranh cao hơn

b

Khách hàng :

Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và là nhân tố tạo nên thị trường Do

đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ khách hàng của mình

Các loại khách hàng:

- Người tiêu dùng

- Nhà sản xuất

- Trung gian phân phối

- Cơ quan chính phủ và các doanh nghiệp phi lợi nhuận

Đối thủ tiềm ẩn :

Đối thủ cạnh tranh tiềm năng là những đối thủ cạnh tranh có thể sẽ tham gia thị trườngcủa ngành trong tương lai hình thành những đối thủ cạnh tranh mới.Khi đối thủ cạnhtranh mới xuất hiện sẽ khai thác những năng lực sản xuất mới, giành lấy thị phần, giatăng áp lực cạnh tranh ngành và làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.Sự xuất hiện củacác đối thủ cạnh tranh mới sẽ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, vìvậy phải phân tích các đối thủ tiềm ẩn này, nhằm đánh giá những nguy cơ do họ gây racho doanh nghiệp.

e

Sản phẩm thay thế :

Sự xuất hiện các sản phẩm thay thế có thể dẫn tới nguy cơ giảm giá bán hoặc sụt giảm lợinhuận của doanh nghiệp.Vì vậy, doanh nghiệp phải dự báo và phân tích khuynh hướngphát triển của các sản phẩm thay thế để nhận diện hết các nguy cơ do sản phẩm thay thếgây ra cho doanh nghiệp

IV Sự cần thiết phải thực hiện chiến lược :

Nhiều công ty Việt Nam, nhất là những công ty nhỏ nhưng phát triển nhanh, thường

bị cuốn vào vòng xoáy của công việc phát sinh hàng ngày - những công việc liên quanđến sản xuất hoặc mua hàng, tìm kiếm khách hàng, bán hàng, giao hàng, thu tiền, quản lýhàng tồn, công nợ… Hầu hết những việc này được giải quyết theo yêu cầu phát sinh, xảy

ra đến đâu, giải quyết đến đó, chứ không hề được hoạch định một cách bài bản, quản lýmột cách có hệ thống hoặc đánh giá hiệu quả một cách khoa học

Việc thực hiện theo sự vụ đã chiếm hết thời gian của các cấp quản lý nhưng vẫn bịrối và luôn luôn bị động Quản trị viên cấp cao, nhất là các giám đốc điều hành, thường bịcông việc sự vụ “dẫn dắt” đến mức “lạc đường” lúc nào không biết Như người đi trongrừng, không có định hướng rõ ràng, chỉ thấy ở đâu có lối thì đi, dẫn đến càng đi, càng bịlạc Quản trị chiến lược giúp tổ chức, doanh nghiệp xác định rõ ràng được mục tiêu,hướng đi, vạch ra các con đường hợp lý và phân bổ các nguồn lực một cách tối ưu đểđảm bảo đi đến mục tiêu đã định trong quỹ thời gian cho phép

Mục tiêu tổ chức được xác định trên cơ sở các phân tích rất cẩn trọng và khoa học vềtình hình thị trường, khách hàng, xu thế tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, sự thay đổi về công

nghệ, môi trường pháp lý, tình hình kinh tế xã hội, những điểm mạnh yếu nội tại, các cơhội và nguy cơ có thể có từ bên ngoài,… do vậy sẽ là những mục tiêu thách thức, nhưngkhả thi, đáp ứng được sự mong đợi của cổ đông, của cấp quản lý và nhân viên.Mục tiêu của tổ chức, doanh nghịệp cũng bắt nguồn từ sứ mệnh, tầm nhìn, hoài bão vàcác giá trị cốt lõi của tổ chức, doanh nghiệp Sự kết hợp giữa “cái mong muốn” và “cái cóthể làm được” thông qua các phân tích khoa học sẽ giúp tổ chức không sa đà vào những

ảo tưởng vô căn cứ hay ngược lại bỏ lỡ cơ hội phát triển do đặt ra yêu cầu tăng trưởngquá thấp ngay từ đầu

B HIỆN TRẠNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC BEELINE TRONG HAI NĂM

2009 - 2010

I.

Giới thiệu sơ lược về Beeline:

1.

Sơ lược về beeline thế giới :

- Trước khi vào Việt Nam, VimpelCom với thương hiệu Beeline đã có mặt tại một

số quốc gia ở Đông Âu và Trung Á, hoạt động tại các địa bàn với tổng số dân lên tới 340triệu người, sỡ hữu 62,7 triệu thuê bao di dộng thực Beeline cũng được đánh giá là mộttrong 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh

- Trên thế giới Beeline là một thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động tại 9 quốc gia và vùng lãnh thổ Đông Âu và Trung Á với hơn 63 triệu thuê bao thực Năm

2009, theo hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới Millward Brown Optimor thì thương hiệu “Beeline” nằm trong top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh và top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông với giá khoảng 8,9 tỷ USD.

2.

Sơ lược về beeline việt nam:

- Là sự liên doanh quốc tế đầu tiên giữa Công ty cổ phần Viễn thông di Động Toàn cầu (Gtel Mobile) với tập đoàn Vimpelcom (Nga) và GTel (Việt Nam)

dịch vụ chăm sóc khách hàng, tôn trọng và tạo niềm tin cho nhân viên và đối tác kinh doanh.

cả các cuộc gọi nội mạng Tiếp sau đó tháng 3/2010 gây sock trên thị trường viễn thông với gói cước ưu đãi nhất trên thị trường hiện nay “big and cool”

3.

Phân tích SWOT :

a Điểm mạnh ( S ):

 Hình ảnh công ty :

- Là mạng di động liên doanh quốc tế ,

- Thừa hưởng tên tuổi của một thương hiệu nằm trong top 10 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới và thương hiệu di động hàng đầu Đông Âu.

- Là một thương hiệu quốc tế đã thành công tại tám quốc gia khác trên thế giới

 Tài chính :

- Sự hùng mạnh về tài chính được coi là một lợi thế của Beeline ( hiện tại sở

hữu 62,7 triệu thuê bao trên toàn thế giới)

 Nhãn hiệu :

- Năm 2009, thương hiệu “Beeline” được định giá khoảng 8,9 tỷ USD.

- Lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá nhất hành tinh

- Lọt top 10 tên tuổi đắt giá nhất trên thị trường viễn thông.

 Beeline có được một nền tảng chiến lược khá vững chắc (mô hình marketing phức hợp dựa trên những nguyên lý marketing hiện đại trong việc hoạch định và tìm ra một đối sách cạnh tranh hiệu quả và phù hợp theo phong cách của mình)

 Năng lực hoạt động :

- Loại hình doanh nghiệp hiện đại, kiểu mẫu với cấu trúc tinh gọn và đội ngũ

cán bộ quản lý chuyên nghiệp

- Về công nghệ, thừa hưởng những công nghệ mới, tiên tiến

- Thiết lập được cơ sở hạ tầng mạng vững chắc.

 Thị phần trên thế giới:

- Là thương hiệu quốc tế mạnh trên thế giới, với hơn 16 năm kinh nghiệm và hơn

60 triệu thuê bao ở các nước Đông Âu và SNG

 Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn 86

triệu người và một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ (theo nhận định của Giám đốc điều hành VimpelCom).

 Hiện đã phủ sóng ở các thành phố lớn, dự kiến phủ sóng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam trong những tháng đầu năm 2010.

 Tập trung khai thác thị trường giới trẻ - một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động.

 Sự trung thành nhãn hiệu của khách hàng là không cao.

d Đe dọa :

 Thị trường hiện tại:

- Thống kê sơ bộ hiện đã có khoảng trên 80 triệu thuê bao -của các mạng di động đang hoạt động, trong đó 3 “ông lớn” Viettel, MobiFone và VinaPhone chiếm gần như tuyệt đối thị phần.

- Thời điểm hiện tại, thị trường thông tin di động đã gần như ở ngưỡng bão hoà của sự phát triển

- Những yếu tố thuận lợi để phát triển một mạng di động như hạ tầng, giá cước, dịch vụ gia tăng, thiết bị đầu cuối đã được các mạng di động khai thác triệt để

 Đối thủ cạnh tranh :

- Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi mạng di động mới gia nhập thị trường Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các mạng di động đại gia và các mạng di động mới sẽ làm gia tăng chi phí.

- Ba ông lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa quyết định "hạ" đối thủ bằng cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mãi mà doanh nghiệp mới cung cấp.

- Ba ông lớn cũng áp dụng một loạt chính sách ưu đãi đối với các thuê bao di động trả sau như tặng số phút gọi trong ngày, gửi quà tặng, hoặc quay số trúng thưởng.

 Khách hàng :

- Sự trung thành với 1 nhãn hiệu của khách hàng là không cao

- Thị trường mục tiêu (giới trẻ) là không bền vững, dễ thay đổi.

II Hiện trạng quản trị chiến lược của Beeline: Các chiến lược Beeline đã sử dụng:

1 Tạo ra những trào lưu mạng mới trong giới trẻ Việt :

- Những nghiên cứu thị trường viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tượng khách hàng dễ thay đổi, nhất là với những sinh viên, học sinh còn phải tính toán chi tiêu hàng tháng Trong bối cảnh đó, Beeline đã bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối đi riêng khi miếng bánh thị phần của mình đang ngày một thu hẹp Người

đi đường có thể dễ dàng nhận ra các quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo.

- Cùng với giai điệu trong quảng cáo gói cước Big Zero, chú gà con với câu nói

“Có gì hot?”, Beeline đã tạo nên một trào lưu mới trong giới trẻ “Có gì hot?”- slogan của gói cước Big Zero đã trở nên quá quen thuộc với cuộc sống thường ngày tại Việt Nam Nó trở thành câu cửa miệng của dân công sở, thành giai điệu yêu thích đến nỗi trẻ

em luôn nhún nhẩy, lắc đầu mỗi khi nhìn thấy chú gà ngộ nghĩnh Từ cuối tháng 6, dân teen cả nước đã bắt đầu "sốt" khi cơn lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất hiện trên khắp mọi nẻo đường Đầu tiên là một video clip với những chú gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool được mọi người truyền cho nhau trên Internet

2 Khuyến mãi nội mạng lên ngôi :

- Sau khi cơ quan quản lý nhà nước siết chặt hơn những cơn mưa khuyến mại, Beeline cho ra gói cước Big Zero thực sự đã gây shock cho thị trường viễn thông và ngay lập tức tạo ra trào lưu gọi nội mạng Đây là chính sách nhà mạng di động sẽ khuyến khích thuê bao của mình thực hiện, bởi lẽ khi thực hiện gọi nội mạng, mạng di động này không cần trả thêm bất kì chi phí nào cho đối tác mạng thứ ba (như cuộc gọi ngoại mạng) khi thực hiện cuộc gọi mà lại tận dụng được hết tài nguyên của mạng.

- Không phải “gánh” chi phí này, khuyến mại nội bộ càng lớn, khách hàng hưởng lợi càng nhiều Đây cũng là lý do chủ yếu giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyến mại Trước quy định của Bộ Thông tin - truyền thông cho phép mỗi người chỉ được sử dụng tối đa 3 sim cho một mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điệ n thoạ i cho nhau thông qua kho số của mạng này, cùng với dịch vụ đổi số mới không

cần thay sim Những số điện thoại cũ của khách hàng sẽ được trả về kho số của Beeline như một hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số.

3 Tính khác biệt trong họat động truyền thông :

- Hai chú gà con vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung và vui nhộn xuất hiện nhất quán xuyên suốt trong các hoạt động truyền thông như biểu tượng của mạng đã gây nên một

sự thích thú lớn cho giới trẻ, một phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao và hết sức quan trọng đối với các mạng điện thoại di động

- Và mới đây lại cho ra hình tượng mới phục vụ cho gói cước Big and Kool hình ảnh chú cá beeline vàng đen hết sức độc đáo và vui nhộn

4 Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P :

Marketing hiện đại thông qua mô hình 7P với xu hướng nâng cao vị thế của marketingtrong quản trị doanh nghiệp và quản trị tổ chức, đã được thể hiện trong trường hợp tungsản phẩm Beeline

a Sản phẩm & Giá cả (Product & Price):

- Đây là nhóm chiến lược mang tính nền tảng trong quản trị marketing mà Beeline

đã định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng cho đến khi hình thành một sản phẩm hoànchỉnh đến tay người tiêu dùng, cùng với chính sách Giá cả hợp lý và được tung ra vàođúng thời điểm Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm năng lớn với dân số hơn

80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, và là một trong những lĩnh vực phát triển nhất trongnền kinh tế hội nhập Khai thác “lỗ hổng” của thị trường khi người tiêu dùng vẫn chưađược đặt đúng vị trí của “thượng đế” và tâm lý trung thành chưa cao, Beeline đã tung rasản phẩm hấp dẫn là gói cước Big Zero với “giá trị vô địch!” và “tha hồ nói quên ngàytháng!”, cụ thể là: mức giá 0 đồng kể từ phút thứ 2 cho cuộc gọi nội mạng Đây là thôngđiệp thuyết phục về lợi ích của sản phẩm vì nó đáp ứng được sự mong đợi của người tiêudùng một cách rõ ràng, cụ thể không lấp lửng và được hình tượng hóa bằng một sốKhông khổng lồ

- Đối với chính sách Giá cả, tất cả các cuộc gọi nội mạng của Beeline sẽ chỉ tính