Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng tmcp nam á – chi nhánh đà nẵng

Kiến nghị đối với Hội sở NH TMCP Nam Á...94KẾT LUẬN CHƯƠNG 3...96KẾT LUẬN...97TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang 10 ATM Automatic teller machine- Máy rút tiền tự độngCBCNV Cán bộ công nhân viênD

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN THỊ THẢO NGỌC PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐÀ NẴNG, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN THỊ THẢO NGỌC PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN LỢI ĐÀ NẴNG, 2021 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, làm việc và để hoàn thành được bài luận văn này, tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên và giúp đỡ của nhiều cá nhân cũng như tập thể Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy TS Nguyễn Lợi đã hướng dẫn, góp ý tận tình cho tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu của mình Cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy cô giáo, người đã đem lại cho tôi những kiến thức bổ trợ vô cùng có ích trong những năm học vừa qua Đồng thời, cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa đào tạo sau Đại học, đại học Duy Tân đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập Cuối cùng, tôi cũng xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, các anh chị đang công tác tại Ngân hàng TMCP Nam Á- Chi nhánh Đà Nẵng đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi và cung cấp thông tin cần thiết cho tôi trong quá trình nghiên cứu thực hiện Luận văn Xin cảm ơn đến gia đình, bạn bè và những người đã luôn bên cạnh tôi động viện, khuyến khích tôi trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu của mình Xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện Nguyễn Thị Thảo Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “ Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng” là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi, không sao chép của ai Kết quả nghiên cứu này chưa được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Học viên thực hiện Nguyễn Thị Thảo Ngọc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài .1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 4 Phương pháp nghiên cứu .3 5 Bố cục của luận văn .4 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT QUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT .7 1.1.1 Khái niệm về thanh toán không dùng tiền mặt 7 1.1.2 Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt 8 1.1.3 Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt 10 1.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT 20 1.2.1 Phát triển về quy mô 20 1.2.2 Phát triển về chất lượng .22 1.3 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT 25 1.3.1 Doanh số thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng 25 1.3.2 Mức độ chiếm lĩnh thị phần 26 1.3.3 Tốc độ thanh toán và độ chính xác, bảo mật 27 1.3.4 Mức độ đa dạng hóa sản phẩm thanh toán 28 1.3.5 Năng lực và công tác kiểm soát rủi ro trong thanh toán .29 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT 32 1.4.1 Các nhân tố bên trong 32 1.4.2 Các nhân tố bên ngoài 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 40 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .41 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG41 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .41 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .43 2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 44 2.1.4 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Nam Á- Chi Nhánh Đà Nẵng .44 2.1.5 Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Á- Chi nhánh Đà Nẵng…………… .46 2.1.6 Những quy định pháp lý về thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam và Ngân hàng TMCP Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng 47 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 50 2.2.1 Thực trạng phát triển theo quy mô .51 2.2.2 Phát triển về chất lượng .61 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .66 2.3.1 Kết quả đạt được 66 2.3.2 Những mặt còn hạn chế 68 2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 72 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .73 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Tình hình kinh tế xã hội và nhu cầu thanh toán trên địa bàn Ðà Nẵng 73 3.1.2 Định hướng, mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Nam Á - Chi nhánh Đà Nẵng 74 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .76 3.2.1 Phát triển về quy mô 76 3.2.2 Phát triển về chất lượng .86 3.3 KIẾN NGHỊ 93 3.3.1 Kiến nghị đối với Chính phủ và các cơ quan, Bộ, Nghành 93 3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 94 3.3.3 Kiến nghị đối với Hội sở NH TMCP Nam Á .94 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 96 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Nguyên nghĩa ATM Automatic teller machine- Máy rút tiền tự động CBCNV Cán bộ công nhân viên DV Dịch vụ NH Ngân hàng Ngân hàng Nhà nước NHNN Ngân hàng thương mại NHTM Công nghệ thông tin CNTT Letter of Creadit- Thư tín dụng Phòng giao dịch L/C Point of sale- Các điểm chấp nhận thanh toán PGD Thanh toán không dùng tiền mặt POS Thanh toán quốc tế TT KDTM Ủy nhiệm chi TTQT Ủy nhiệm thu UNC Tổ chức tín dụng UNT Ngân hàng điện tử TCTD Ngân hàng Trung Ương NHĐT Quản lý nhà nước NHTW Đơn vị chấp nhận thẻ QLNN Sản phẩm dịch vụ ĐVCNT SPDV DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Nội dung Trang 2.1 46 2.2 Tình hình số lượng khách hàng của Nam A Bank- CN Đà Nẵng 52 2.3 Tình hình TTKDTM của Nam A Bank- CN Đà Nẵng (2018- 2020) 52 2.4 54 2.5 55