Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty tân cổ phần phần đầu tư phát triển thương mại tân thời đại(1)

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai LỜI CẢM ƠN Để chuyên đề đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gởi tới thầy cô khoa Kế hoạch Phát triển,trường Đại học Kinh tế Quốc dân lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hoàn thành chuyên đề, đề tài:“ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Tân Cổ phần phần đầu tư phát triển thương mại Tân Thời Đại” Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo– PGS TS Vũ Thị Tuyết Mai quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn thời gian qua Tôi xin gửi lời cảm ơn BLĐ Công ty Tân Thời Đại tạo điều kiện giúp đỡ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chếcủa học viên, luận văn tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến cácthầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình,phục vụ tốt công tác thực tế sau Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM Xin chân thành cảm ơn! SV: Đới Thị Phương Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.3 Lợi ích việc xây dựng chiến lược kinh doanh .8 1.4 Yêu cầu Chiến lược kinh doanh .9 1.5 Những xây dựng chiến lược kinh doanh 10 1.6 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 11 1.6.1 Phân tích môi trường kinh doanh 11 1.3.2 Phân tích mơi trường bên .19 1.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh .27 1.4.1 Các phương pháp xây dựng chiến lược 27 1.4.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 32 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC 36 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần đầu tư phát triển thương mại Tân Thời CM Đại 36 2.3.1 Lịch sử hình thành, phát triển thành tích Tân Thời Đại 36 H 2.3.2 Cơ cấu tổ chức .38 ởn g 2.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 41 tư 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 42 Tư 2.2.1 Tăng trưởng kinh tế .42 Ti ểu lu ận 2.1.2 Ổn định kinh tế vĩ mơ, kiểm sốt lạm phát 43 2.1.3 Một số vấn đề xã hội .48 2.2 Phân tích mơi trường ngành 50 SV: Đới Thị Phương Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai 2.2.1 Phân tích vị trí Tân Thời Đại chuỗi giá trị Vinhomes 50 2.2.3 Phân tích mơi trường ngành dựa mơ hình yếu tố cạnh tranh Michel Porter 55 2.2.4 Đánh giá mơi trường bên ngồi 60 2.3 Phân tích mơi trường nội 61 2.3.1 Phân tích yếu tố nội 61 2.3 Phân tích mơi trường nội 62 2.3.1 Phân tích yếu tố nội .62 2.3.2 Đánh giá môi trường nội .65 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 67 3.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh 67 3.1.1 Ứng dụng mơ hình SWOT xây dựng chiến lược kinh doanh 67 3.1.2 Các phương án chiến lược kinh doanh .69 3.2.Lựa chọn Chiến lược kinh doanh dựa ma trận đánh giá GREAT 70 3.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược .71 3.3.1 Giải pháp tài 71 3.3.2 Giải pháp Công tác quản lý 71 3.3.3 Các giải pháp Nhân 72 KẾT LUẬN Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Đới Thị Phương Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình PESTN nghiên cứu mơi trường vĩ mơ 12 Hình 1.2.Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 16 Hình 1.3: Chuỗi giá trị doanh nghiệp 25 Hình 1.4 Mơ hình ma trận SWOT 27 Hình 1.5.Mơ hình ma trận BCG 29 Hình 1.6.Ma trận GE mơ hình McKinsey 31 Bảng 1.1.Ma trận theo tiêu chí GREAT .33 Bảng 2.1: Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước năm 2014, 2015 2016 43 Bảng 2.2: Tốc độ phát triển vốn đầu tư phát triển toàn xã hội năm 2014, 2015 2016 so với năm trước .45 Bảng 2.3 Tổng hợp tiêu nhà đô thị 54 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty .39 Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM Sơ đồ 2.2: Chuỗi Giá trị Vinhomes 51 SV: Đới Thị Phương Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu lý chọn Công ty CP đầu tư phát triển thương mại Tân Thời Đại  Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Chiến lược kinh doanh chìa khóa để doanh nghiệp cạnh tranh hiệu thắng lợi, nhân tố định tồn Quản trị chiến lược q trình xác định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, xây dụng sách kế hoạch để đạt mục tiêu phân bố nguồn lực doanh nghiệp cho việc thực sách, kế hoạch Hiện doanh nghiệp ngày phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt, họ loay hoay với toán tìm hướng để tồn phát triển Có nhiều doanh nghiệp Việt Nam xây dựng chiến lược cho riêng lại bị thất bại khâu triển khai thực chiến lược hay thất bại từ việc lên kế hoạch hành động cho chiến lược kinh doanh Vậy nguyên nhân từ đâu? Phải đên từ việc nhà quản trị thiếu công cụ cách thức để nghiên cứu, phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh cơng ty Với vấn đề đặt tơi dựa vào lý thuyết công cụ dành cho Nhà quản trịđể nghiên cứu phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh CM công ty bao gồm: Mơ hình Delta Project Model tác giả Arnodo C.Hax & Dean L.Wilde Mơ hình Bản đồ chiến lược ( Stratagy Maps) tác giả Robert H S.Kaplan& David P.Norton để giúp đưa nhìn khách quan thực trạng lập ởn g thực chiến lược kinh doanh tổ chức Ngoài mơ hình lực tư lượng cạnh tranh Porter cung cấp nên tảng để phân tích cạnh tranh ngành, Tư mơ hình phân tích SWOT để tìm hiểu q trình lập kế hoạch doanh nghiệp, Ti ểu lu ận giúp nhà lãnh đạo đồng thuận thực hay thay đổi cách thức quản lý Vận dụng lý thuyết, tơi vào phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty CP đầu tư phát triển thương mại Tân Thời Đại Thông qua kết Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai khảo sát thực tế thị trường tình hình kinh doanh công ty Tân Thời Đại nay, tơi ứng dụng cơng cụ vào việc phân tích, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy cơ, yếu tố bên trong, bên ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Công ty Tân Thời Đại  Lý chọn Công ty Đầu tư Phát triển Thương mại Tân Thời Đại Cũng giống công ty khác kinh tế Việt Nam, Công ty Tân Thời Đại đứng trước cạnh tranh khốc liệt để tìm cho chỗ đứng hội phát triển Đặc biệt hoạt động lĩnh vực tư vấn, môi giới Bất Động Sản lĩnh vực chịu tác động mạnh mẽ từ thị trường hệ lụy từ khủng hoảng kinh tế từ năm 2008 Mặt khác công ty Tân Thời Đại đại lý F1 cho Công ty Vinhomes thuộc tập đoàn VinGroup,trong suốt thời gian từ thành lập đến công ty Tân Thời Đại đồng hành tập đoàn VinGroup mảng Bất Động Sản, nhiều chiến lược thị trường, chiến lược giá có đóng góp Tân Thời Đại, giúp Vinhomes đạt nhiều kỳ tích Tuy Tân Thời Đại gặp phải khó khăn việc triển khai chiến lược cho riêng mình, đồng thời nguy bị thu hẹp thị trường đến từ đại lý khác đặt vấn đề việc tìm hướng đi, giải pháp riêng cho Hiện nay, tơi có hội làm việc Công ty Tân Thời Đại, điều giúp tơi hiểu rõ tình hình hoạt động có hội thu thập số liệu cho q trình CM nghiên cứu Mặt khác thành viên Tân Thời Đại, tơi mong muốn góp phần hồn thiện chiến lược kinh doanh cho cơng ty, giúp cơng ty g H hồn thành sứ mệnh đặt “Trở thành Công ty kinh doanh dịch vụ bất động ởn sản chuyên nghiệp hàng đầu, có tiềm lực kinh tế, uy tín chun mơn tư Khẳng định sản phẩm dịch vụ Tân Thời Đại cung cấp hoàn hảo Tư Lấy hiệu đầu tư, hài lòng khách hàng làm phương châm hoạt động đem lại phát triển bền vững cho công ty Tạo lập môi trường làm Ti ểu lu ận việc thân thiện, chuyên nghiệp có hội phát triển nghề nghiệp cho thành viên chiến lược nhân viên công ty.” Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai Với tất lý tính cấp thiết mà đề tài đặt ra, tơi hướng dẫn PGS.Ts Vũ Thị Tuyết Mai tiến hành phân tích, đánh giá chiến lược cơng ty Tân Thời Đại từ đề xuất giải pháp, ý kiến nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh Tân Thời Đại giai đoạn tới.  Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Công ty tham gia phân phối dòng sản phẩm BĐS khu vực miền Bắc Trung, nhiên khu vực miền Trung chiếm tỷ lệ nhỏ thị trường bắt đầu bán thời gian gần đây.Vì viết tơi nghiên cứu, lấy số liệu từ chiến lược kinh doanh áp dụng cho khu vực Miền Bắc Công ty Tân Thời Đại.Trong viết tập trung xây dựng chiến lược Kinh doanh cho Dự án Vin City Vinhomes dự kiến khởi động vào khoảng cuối năm 2017  Về thời gian: Nghiên cứu chiến lược kinh doanh Công ty Tân thời Đại từ năm 2010 công ty bắt đầu tham gia phân phối sản phẩm cho Vinhomes đến đề xuất chiến lược Kinh doanh cho Công ty đến năm 2020 Phương pháp thu thập liệu 3.1.Thu thập liệu thứ cấp: Do thời gian nghiên cứu thực đề tài thời gian ngắn (3 tháng) nên tiến hành điều tra thu thập số liệu tài liệu toàn đối CM tượng nghiên cứu mà tập trung vào tài liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp thu thập thông qua phương pháp thống kê phân tích số liệu cơng ty Tân g H Thời Đại hàng năm thời gian từ năm 2010 đến năm 2016 từ phòng Kế ởn tốn- tài vụ, Phịng nhân sự, phịng hành chính,… tư 3.2 Thu thập số liệu sơ cấp Tư Trong số trường cần thiết, sử dụng tài liệu sơ cấp từ thảo luận nhóm, Ti ểu lu ận vấn sâu Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia qua thảo luận nhóm tiến hành với nhóm thành viên khác có chung mục đích nghiên cứu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai chiến lược kinh doanh Số lần thảo luận lần vòng cho lần vấn Lần lần kết luận kết vấn chuyên gia để đánh giá kết phục vụ cho vấn đề quan tâm Phỏng vấn thực với Giám đốc, phó Giám đốc phụ trách dự án giám đốc đại lý cấp Tân Thời Đại Nội dung vấn xoay quanh nội dung khía cạnh Tài chính, Khách hàng, Nội bộ, Đào tạo phát triển Thời gian vấn vào cuối buổi làm việc, thời lượng vấn kéo dài 15-20 phút Ngoài chuyên đề này, với hỗ trợ Công ty Tân Thời Đại tiến hành khảo sát thị trường với số lượng phiếu cho kết 11965 lượt phản hồi Cuộc khảo sát cung cấp số liệu sơ cấp để tiến hành lập chiến lược kinh doanh cho dự án Vin City mắt vào nửa năm sau 2017 3.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu SPSS có giao diện người máy đơn giản để tạo đồ thị tạo đồ thị, nhờ giao diện mà người sử dụng tuỳ ý hiệu chỉnh đồ thị hoàn thiện chúng Các đồ thị có chất lượng cao dán vào tài liệu khác, thí dụ Word Powerpoint SPSS có ngơn ngữ cú pháp để tạo đồ thị, nhiều điểm giao diện tạo đồ thị lại không sẵn sàng ngôn ngữ cú pháp Ngôn ngữ cú pháp SPSS CM phức tạp so với STATA, lại có phần đơn giản hơn, mạnh SAS 3.4 Phương pháp đánh giá nhận xét g H Sử dụng kết hợp phương pháp định tính định lượng để đánh giá ởn nhận xét ưu nhược điểm chiến lược kinh doanh Tân thời Đại Tất số tư liệu sơ cấp thứ cấp thống kê, so sánh, tổng hợp để đưa Ti ểu lu ận Tư nhận định, đánh giá Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Trong chiến tranh ta hay nghe tới hai danh từ “Chiến lược” “Chiến thuật” Chiến thuật cách thức để đạt mục tiêu trận đánh, giai đoạn ngắn Chiến lược dùng cho cách thức để thắng chiến, giai đoạn dài Chiến lược mang tính chất định hướng; ví dụ đánh nhanh thắng nhanh hay đánh thắng chắc, đánh du kích hay đánh cơng khai quy mơ lớn, …Cịn kế hoạch bao gồm bước thực nguồn lực sử dụng để thực mục tiêu Từ to tới nhỏ lập kế hoạch, Chiến lược Kế hoạch khác Thương trường chiến trường; nhiều cụm từ dùng chiến trường dùng thương trường Khác biệt mối quan hệ đối đầu chiến trường mối quan hệ đối kháng một cịn, hai bên sử dụng thủ đoạn thấy cần, kinh doanh doanh nghiệp dùng biện pháp cạnh tranh khuôn khổ pháp luật định Có chiến lược cho dù thực khơng tốt cịn có chiến lược sai CM thực tốt chiến lược Chiến lược khơng phải bất biến, điều chỉnh theo thay đổi hội rủi ro đến từ bên ngoài, điểm mạnh H điểm yếu đến từ bên Người ta dùng cụm danh từ “Quản trị chiến lược ởn g kinh doanh” để ám cần phải xây dựng, tổ chức, giám sát, điều chỉnh, tư kiểm tra chiến lược; việc phải thực cách thường xuyên Tư Trong hệ thống quản trị doanh nghiệp ta hay bị nhầm lẫn Chiến lược Kế hoạch Điểm khác biệt rõ trước có kế hoạch phải có chiến lược; Ti ểu lu ận giả sử bạn định Hải phịng từ Hà Nội bạn phải lựa chọn chiến lược sau lập kế hoạch chi tiết bước thực Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai Khác biệt hai khái niệm người ta xây dựng chiến lược người ta hướng tới mục tiêu mong muốn đạt được, mang tính cơng cao Khi lập kế hoạch lại phải tính tới nguồn lực để thực kế hoạch nhằm ởn g H CM đạt mục tiêu tư Ta thường hay nghe tới danh từ “Chính sách” ví dụ sách Tư kinh doanh Chính sách khác với Chiến lược, sách nguyên tắc, phương pháp, thủ tục nhằm đạt tới mục tiêu chiến lược, thể dạng Ti ểu lu ận văn giúp cho việc định công việc mang tính lặp lặp lại Ví dụ sách bán hàng, sách nhân sự, sách tài chính… Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai Đây kết trình kiên trì theo đuổi chiến lược tạo dựng dịng sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu thị trường chủ đầu tư Ecopark Từ thành công mơ hình “căn hộ cao cấp, giá mềm” Ecopark, thị trường bất động sản cuối 2016 đầu 2017 chứng kiến bước chuyển dịch lớn, nhiều chủ đầu tư tên tuổi chia nhỏ diện tích hộ, dịch chuyển đầu tư ngoại vi để có quỹ đất rộng hơn, nhằm cung cấp cho thị trường hộ tỷ đồng, chất lượng hộ cao cấp Như vậy, đối thủ Vinhomes tạo khác biệt có mạnh định phân khúc thị trường Bất động sản 2.2.4 Đánh giá mơi trường bên ngồi Từ việc phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường ngành, nhận thấy hội thách thức mà Tân Thời Đại phải đối mặt sau:  Cơ hội - Tốc độ tăng trưởng ngành khả quan dài hạn - Quy mô thị trường lớn, nhiều phân khúc thị trường bỏ ngỏ - Nhà nước tìm biện pháp nhằm kích thích hồi phục thị trường - Nhu cầu bất động sản không ngừng tăng - Nhà cung cấp Vinhomes ngày lớn mạnh xây dựng uy tín thị trường CM  Thách thức - Sức ép cạnh tranh ngành lớn, nhiều đối thủ cạnh tranh lớn tạo ởn động sản g H khác biệt có mạnh định phân khúc thị trường Bất tư - Nền kinh tế cịn khó khăn Ngành xây dựng, vật liệu xây Tư dựng bất động sản ngành phải chịu ảnh hưởng lớn Do nội kinh tế, mơ hình phát triển kinh tế, cấu trị, mơ hình doanh nghiệp Ti ểu lu ận hành động giải khó khăn kinh tế phủ Chắc chắn kinh tế Việt Nam ngắn hạn chưa thể phục hồi tồn nhiều mâu 61 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai thuẫn mang khơng thể khắc phục Do dự báo kinh tế khó khăn cịn kéo dài 2-3 năm hồn tồn xẩy - Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành nhiều thách thức Chất lượng nguồn nhân lực hạn chế không riêng ngành bất động sản mà tất ngành kinh tế nước ta - Nhiều hình thức Marketing, truyền thơng truyền thống bị nghiêm cấm - Ảnh hưởng tiêu cực từ dự án bất động sản không đạt chuẩn, gây tâm lý hoang mang cho khách hàng, thị trường lung lay - Xây dựng, bất động sản vật liệu xây dựng ngành cơng nghệ thay đổi nhanh chóng 2.3 Phân tích mơi trường nội 2.3.1 Phân tích yếu tố nội Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM 2.3.1.1 Năng lực tài 62 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai 2.3 Phân tích mơi trường nội 2.3.1 Phân tích yếu tố nội 2.3.1.1 Năng lực tài - Do đặc thù hoạt động lĩnh vực Thương mại dịch vụ nên số vốn mà Tân Thời Đại phải đầu tư ban đầu qua lớn Các chi phí chủ yếu đến từ hoạt động : + Truyền thông quảng cáo, tổ chức kiện, + Hỗ trợ hoạt động cho đại lý cấp + Duy trì máy dự án - Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt việc tìm kiếm khách hàng nay, hàng tháng Tân Thời Đại khoảng 100 triệu đồng chi phí truyền thông, quảng cáo cho dự án Vinhomes mà Tân Thời Đại phân phối - Tân Thời Đại không trực tiếp tuyển mộ xây dựng đội ngũ tư vấn bán hàng trực thuộc Tân Thời Đại mà tìm kiếm đối tác bên làm đại lý cấp cho Tân Thời Đại Trong cam kết hợp tác, Tân Thời Đại theo thường niên có hỗ trợ tài cho đại lý cấp - Với dự án Vinhomes mà Tân Thời Đại tham gia phân phối, công ty xây dựng máy bao gồm Giám đốc dự án, trợ lý, đội Marketing, đội hỗ trợ thủ tục Để trì hoạt động có hiệu quả, Tân Thời Đại tiền để nuôi máy CM - Nguồn thu tài Tân Thời Đại đên từ Hoa hồng hỗ trợ H Vinhomes Trong bối cảnh Vinhomes triển khai đầu tư nhiều đại dự án g khiến cho dịng tiền khơng dồi dào, nguồn thu Tân Thời Đại giai ởn đoạn chậm khó khăn Mọi chi phí phần lớn dựa vào nguồn vốn tự có tư chủ sở hữu Công ty Tân Thời Đại bỏ Tư 2.3.1.2 Tổ chức nguồn nhân lực ận Như phân tích cấu tổ chức phần trên, Tân Thời Đại tập trung xây Ti ểu lu dựng máy vận hành quản lý dự án công ty môi giới Bất động sản Công ty hình thành cấu tổ chức theo đơn vị kinh doanh dự án 63 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai Được kiểm chứng qua trình hình thành phát triển vị Tân Thời Đại Vinhomes, cho thấy Công ty phát triển đến ngày hôm phần quan trọng nhờ vào định hướng phát triển, chiến lược đắn mà Ban lãnh đạo công ty đề Hiện nguồn nhân lực Tân Thời Đại đánh giá trội chất lượng trình độ so với đối thủ cạnh tranh khác Với chế trả thưởng minh bạch, công Công ty thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, khơng đội ngũ tư vấn viên cộng tác mà cịn nhân lực máy tổ chức, hỗ trợ bán hàng 2.3.1.3 Thương hiệu Về thương hiệu Tân Thời Đại gắn liền với thành công thương hiệu Vinhomes Khi nhắc đến Vinhomes không nhắc đến đại lý Tân Thời Đại Đối với nhà cung ứng, suốt 10 gắn bó với Vinhomes, có lúc thăng trầm Tân Thời Đại ln khẳng định đại lý số Vinhomes Các phân khúc thị trường khó, đại lý khác loay hoay giải mà khơng hiệu quả, chủ đầu tư tin tưởng giao độc quyền cho Tân Thời Đại Bởi Vinhomes tin tưởng vào lực lãnh đạo Tân Thời Đại sáng tạo không ngừng nghỉ cán bộ, nhân viên Đối với khách hàng, thương hiệu Tân Thời Đại ghi dấu sâu đậm lòng khách hàng Times City, Royal City,…Khách hàng yêu mến Tân Thời Đại CM tận tình chăm sóc khách hàng, địa tin cậy để tìm hiểu thơng tin H xác g Đối với đối tác, Tân Thời Đại công ty thu hút ởn lượng sales chất lượng cao sách đãi ngộ, hỗ trợ trả thưởng công tư Đồng thời quan tâm, sát đồng hành đối tác cấp Tư 2.3.1.4 Marketing ận Môi giới bất động sản, nên tảng chất lượng từ sản phẩm, để tạo nên Ti ểu lu thành công đạt doanh số cao phụ thuộc lớn vào Marketing Hiện Tân Thời Đại sử dụng kênh Marketing như: 64 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai - Marketing online Thời đại mà Internet trở thành thứ phương tiện thiếu người, nhà dịch vụ phát triển Internet khai thác tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng Marketing online kênh tiếp thị hiệu bán lẻ, dễ dàng tiếp cận với hàng triệu người dùng Internet cách thức khác Các phương thức thực Marketing Online ứng dụng thu kết khả quan tiếp thị bán hàng qua facebook, qua diễn đàn có lượng truy cập lớn, thông qua việc gửi Email Marketing,… Các kênh tiếp thị giúp Tân Thời Đại giải vấn đề khó khăn liên quan đến phạm vi địa lý phân khúc khách hàng - Marketing truyền thống Mặc dù khơng cịn “hot” kênh Marketing Online kể Marketing Offline Tân Thời Đại lựa chọn cách khẳng định thương hiệu Phát tờ rơi, treo pano, áp phích quảng cáo cách tiếp thị truyền thống nhiều khách hàng lựa chọn, nhiên hình thức lại mang tính đại chúng việc tiếp cận tập khách hàng tiềm - Kênh Marketing di động Ngoài ra, kênh quảng cáo khác Mobile nhiều chủ cửa CM hàng quan tâm như: quảng cáo Facebook dành cho mobile hay quảng cáo phần mềm, ứng dựng chơi game hay ứng dụng đọc báokhác dành g H cho hệ điều hành tiên tiền iOS hay Anrdroi ởn Áp dụng Marketing bán lẻ tư Việc sử dụng chức hỗ trợ Marketing phần mềm bán hàng giúp Tư Công ty dễ dàng quản lý đo đếm hiệu chương trình Marketing Tuy nhiên Tân Thời Đại đại lý khác gặp Ti ểu lu ận phải khó khăn Marketing chủ đầu tư Vihomes cấm đại lý tiếp thị thơng qua hình thức gọi điện Telesales tin nhắn Spam, SMS 65 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai Nguyên nhân đến từ phản hồi từ khách hàng cũ họ bị làm phiền chào mua hộ nhiều Điều đòi hỏi cơng ty phải có sáng kiến, tìm cách thức Marketing 2.3.1.5 Nghiên cứu phát triển Ở Tân Thời Đại nghiên cứu phát triển cụm từ thiếu Công ty không thành lập đội riêng biệt chuyên phân tích , nghiên cứu thị trường mà sáng tạo đến từ thành viên công ty Hàng loạt sáng kiến đề xuất cho chủ đầu tư Điểm sáng kiến đề xuất dòng sản phẩm đặc biệt Double Key cho dự án Vinhomes Metropolis Về thiết kế, Double Key “mảnh đất” khơi nguồn sáng tạo cho chủ nhân có “gu” Khơng gian thơng tầng hộ điểm nhấn kiến trúc sư lựa chọn để tạo ấn tượng bất ngờ cho vị khách ghé thăm Phịng khách với đèn trang trí thả dài, cầu thang nối tầng đặt phòng khách cho cảm giác đại sảnh khách sạn ưu điểm tìm thấy Duplex Penthouse hay Double Key đắt giá Về công năng, Double Key đánh giá cao nhờ  sở hữu hai cửa hai tầng linh hoạt, “biến hố” thành hộ diện tích lớn thành hộ độc lập tuỳ theo mục đích sử dụng gia chủ Double Key dự án Vinhomes Metropolis giải pháp thơng minh hồn hảo cho gia đình truyền CM thống sinh sống quy tụ sum vầy không gian chung mà có chốn riêng biệt đầy đủ tiện nghi cho hệ thành viên g H Dòng sản phẩm đặc biệt phù hợp với gia đình thượng ởn lưu mong muốn khơng gian sống đẳng cấp Nhu cầu sống rộng rãi, sung tư sướng trung tâm thủ đô nhu cầu có thực nhiều “đại gia” Hà Tư Thành.Đây dòng sản phẩm chung cư chưa xuất thị trường Ti ểu lu ận 2.3.2 Đánh giá mơi trường nội Từ phân tích rút điểm mạnh điểm yếu tồn sau: 66 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai  Điểm mạnh - Có thương hiệu tốt, nguồn nhân lực chất lượng cao, lành nghề - Chính sách, chiến lược đắn - Có lực tổ chức, quản lý tốt - Có khả tác động chi phối nhà cung cấp - Tạo sức hút với nguồn nhân lực bên ngồi - Sản phẩm mà cơng ty cung cấp có chất lượng cao, ln dẫn đầu xu  Điểm yếu - Tài bị phân tán cho nhiều dự án - Hoạt động R&D chưa đổi hiệu chưa cao - Năng lực quản lý dự án khác có chênh lệch, không đồng - Sản phẩm chưa cạnh tranh giá thị trường Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM - Nguồn nhân lực gián tiếp thông qua đại lý cấp không ổn định 67 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh 3.1.1 Ứng dụng mơ hình SWOT xây dựng chiến lược kinh doanh Từ việc phân tích đánh giá hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Chương II, sử dụng ma trận SWOT để phối hợp mặt mạnh, mặt yếu với hội thách thức cách thích hợp để hình thành chiến lược phù hợp cho Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thương mại Tân Thời Đại , cụ thể sau: CƠ HỘI (O) THÁCH THỨC (T) O1.Tốc độ tăng trưởng T1.Sức ép cạnh tranh ngành khả quan dài ngành lớn, nhiều đối thủ PHÂN TÍCH SWOT hạn cạnh tranh lớn xây dựng O2 Quy mô thị trường lớn, nhiều phân khúc thị T2.Nền kinh tế trường cịn bỏ ngỏ khó khăn O3.Nhà nước tìm T3 Nhiều kênh Marketing biện pháp nhằm kích truyền thống bị chủ đầu Ti ểu tư cấm thực trường T4 Ảnh hưởng tiêu cực từ O4.Nhu cầu bất động dự án bất động sản sản không ngừng tăng không đạt chuẩn, gây tâm O5 Nhà cung cấp lý hoang mang cho khách Vinhomes ngày lớn hàng, thị trường lung lay mạnh xây dựng uy tín thị trường T5 Xây dựng, bất động sản vật liệu xây dựng ngành công nghệ thay đổi lu ận Tư tư ởn g H CM thích hồi phục thị 68 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai nhanh chóng ĐIỂM MẠNH (S) Sử dụng mạnh bên Sử dụng mạnh, hạn S1 Có thương hiệu tốt, trong, nắm bắt hội chế nguy nguồn nhân lực chất bên để thực để thực chiến lược: lượng cao, lành nghề chiến lược: “- Dựa vào sức hút từ “Liên kết với đại lý S2.Chính sách, chiến thương hiệu để tuyển phân phối khác lược đắn chọn hình thành đội Vinhomes để cạnh tranh S3.Có lực tổ chức, ngũ nhân lực chất lượng với đối thủ bên quản lý tốt cao, tạo điều kiện phát triển; có S4 Có khả tác tốt để phát triển sách quảng cáo, động chi phối nhà nhanh bền vững giai PR; giữ vững thị trường” cung cấp đoạn thị trường hồi S5 Tạo sức hút với phục Đề xuất ngồi sáng kiến cho S6 Sản phẩm mà cơng ty Vinhomes nhằm cung cấp có chất đưa sản lượng cao, dẫn đầu phẩm độc đáo, xu g H ĐIỂM YẾU (W) CM nguồn nhân lực bên Khắc phục nhược điểm bên tán cho nhiều dự án để thực chiến bên để thực W2 Hoạt động R&D lược: chiến lược: “ Điều chỉnh cấu tổ “ Lựa chọn phân khúc thị chức, cải thiện tình hình trường mà Vinhomes nói Tư tư ởn trong, tận dụng hội bên trong, hạn chế thách thức ận chưa cao lu Khắc phục điểm yếu bên W1 Tài bị phân chưa đổi mới, hiệu Ti ểu lạ” W3 Năng lực quản lý tài theo hướng 69 chung, Tân Thời Đại nói Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai dự án khác có tinh gọn, hiệu song riêng vốn chênh lệch, không song với việc đẩy mạnh mạnh” đồng tìm phương thức W4 Sản phẩm chưa cạnh PR, Marketing khai tranh giá thị thác thị trường Xây trường dựng chế sàng lọc đối W5 Nguồn nhân lực với đại lý cấp để gián tiếp thông qua họ tự sàng lọc chất đại lý cấp không ổn lượng đội ngũ tư vấn định bán hàng 3.1.2 Các phương án chiến lược kinh doanh 3.1.2.1 Phương án 1: Nâng cao lực cạnh tranh, tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ tư vấn - Dựa vào sức hút từ thương hiệu để tuyển chọn hình thành đội ngũ nhân lực chất lượng cao, tạo điều kiện tốt để phát triển nhanh bền vững giai đoạn thị trường hồi phục - Tập trung đầu tư vào nghiên cứu phát triển Marketing để đề xuất sáng kiến cho Vinhomes nhằm đưa sản phẩm độc đáo, lạ - Xây dựng chế sàng lọc đại lý cấp để họ tự sàng lọc CM chất lượng đội ngũ tư vấn bán hàng Nhận định phương án: g H - Lợi ích: Vẫn tập trung giữ vững phát triển thị trường ngành xây dựng, ởn vật liệu xây dựng thị trường mà Tân Thời Đại có thị phần; đồng thời dừng tư khơng tham gia thị trường bất động sản Tư - Rủi ro: thấp tập trung giữ vững phát triển thị trường sẵn có Ti ểu lu ận - Chi phí: - Tính khả thi cao có nhiều kinh nghiệm triển khai với thị trường sẵn có - Thời gian triển khai ngắn có nhiều kinh nghiệm 70 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai 3.1.2.2 Phương án 2: Liên kết với đại lý cấp khác để nâng cao cạnh tranh thị trường Bất động sản 3.2.Lựa chọn Chiến lược kinh doanh dựa ma trận đánh giá GREAT Sau nhắc rút mức độ ảnh hưởng yếu tố lợi ích, độ rủi ro, chi phí, tính khả thi, thời gian phương án tác động đên hoạt động tính hiệu hoạt động tới Tân Thời Đại công ty tương đồng, đề xuất chấm điểm tỷ trọng ảnh hưởng yếu tố sau: Bảng 3.1.Ma trận GREAT đánh giá phương án chiến lược Tiêu chí Trọng số Phương án Phương án Điểm Điểm quy Điểm Điểm quy đánh giá đổi đánh giá đổi Lợi ích 0,25 4,2 1,09 1,9 0,49 Độ rủi ro 0,2 4,4 0,88 1,5 0,30 Chi phí 0,18 4,8 0,82 1,7 0,29 Tính khả thi 0,27 4,5 1,17 2,1 0,55 Thời gian 0,1 3,2 0,35 2,6 0,29 4,31 1,92 H CM Tổng ởn g Căn vào kết đánh giá phương án chiến lược trên, Phương án tư chiến lược đánh giá trung bình Phương án chiến lược đánh giá trung bình Ti ểu lu ận Tư Phương án chọn do: - Điểm theo tiêu chí đánh giá cao - Về khó khăn doanh nghiệp khắc phục 71 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai - Mức độ sẵn sàng sáp nhập liên kết Tân Thời Đại với Công ty khác Vinhomes công ty khác muốn cấu lại thấp - Chiến lược tạo khác biệt dựa sở nâng cao chất lượng nhân lực độc đáo sản phẩm tạo sức cạnh tranh vơ lớn Vì đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Chi phí việc thực đổi sản phẩm phê duyệt Vinhomes thực chi trả 3.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược 3.3.1 Giải pháp tài Rà sốt sử dụng tài đơn vị kinh doanh, Lập kế hoạch tài từ đầu năm; đồng thời tiến hành phân tách hoạt động theo chuỗi giá trị để quản lý chi phí hiệu hoạt động, thực tiết kiệm tối thiểu hóa chi phí Tập trung tốn dứt điểm cơng trình cũ, thu hồi vốn để đầu tư vào Marketing 3.3.2 Giải pháp Công tác quản lý Đội ngũ lãnh đạo Tân Thời Đại người có tầm nhìn, kinh nghiệm lĩnh vực Bất động sản Tuy nhiên với xu hội nhập, áp lực cạnh tranh, áp lực khách hàng, áp lực thị trường ngày cao, đòi hỏi đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp khơng có tiêu chí nêu CM mà cần phải có kiến thức quản trị doanh nghiệp H - Tăng cường vai trò quản lý, điều phối hiệu hoạt động quản trị điều g hành tổng công ty đơn vị kinh doanh phía ởn - Ban hành quy chế đánh giá hiệu kết hoạt động nhân tư hệ thống quản trị cấp cao (HĐQT, Ban giám đốc, Kế toán trưởng,các đơn Tư vị kinh doanh, đối tác cấp 2) ận - Rà soát quy chế, quy định để nổ sung định chế, chế tài cụ thể đủ Ti ểu lu mạnh để định nhân sự, thưởng phạt vật chất, tăng cường hiệu lực thi 72 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai hành quy chế, qui định quản trị 3.3.3 Các giải pháp Nhân Nhân lực yếu tố định, chìa khố thành công doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Thương mại dịch vụ Vì vậy, Công ty Tân Thời Đại phải coi giải pháp “Phát triển nguồn nhân lực” giải pháp quan trọng, vừa mang tính cấp thiết vừa mang tính lâu dài Căn vào phân tích thực trạng nguồn nhân lực Chương II, Công ty cần thực giải pháp biện pháp cụ thể sau: - Xây dựng chiến lược phát triển nhân giai đoạn tới cách rõ ràng, cụ thể - Xây dựng sách đãi ngộ thoả đáng, cải thiện mơi trường làm việc để khuyến khích người lao động nhằm khai thác tốt trí tuệ đóng góp CBCNV, gắn kết người lao động làm việc lâu dài, đồng thời thu hút lao động giỏi từ bên làm việc với Công ty Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM - Thường xuyên trực tiếp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho cán nhân viên 73 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh có vai trị vơ quan trọng tồn phát triển cơng ty Do để hoạt động kinh doanh công ty phát triển tốt thu lợi nhuận cần xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thời kỳ Lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu yêu cầu tất yếu đặt doanh nghiệp nói chung Muốn lựa chọn chiến lược kinh doanh tốt, hợp lý địi hỏi phân tích, đánh giá cẩn trọng chuyên gia từ phía doanh nghiệp Đồng thời, để thực tốt chiến lược kinh doanh đặt cần quan tâm cảu cấp lãnh đạo cơng ty nhiệt tình, cần mẫn đội ngũ cán công nhân viên máy tổ chức công ty Để xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh, chuyên đề làm rõ sở lý luận chiến lược kinh doanh phân tích, đánh giá thực tiễn cơng ty Qua đánh giá thực tiễn sở lý thuyết chiến lược kinh doanh, xin đưa kết luận hoạt động kinh doanh cơng ty có điểm mạnh đáp ứng mục tiêu đặt ra, nhiên số hạn chế bất cập cần khắc phục Chiến lược kinh doanh tối ưu cho công ty chiến lược tăng trưởng tập trung với hai sản phẩm chiến lược cho năm dịch vụ xếp dỡ Container dịch vụ hàng chuyển cảng Cơng ty cần phải hồn thiện kiến nghị giải pháp cấp chiến lược Làm tốt điều chiến lược kinh doanh phát huy tối đa hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty CM Q trình nghiên cứu hồn thành chun đề thực tập, vận dụng H kiến thức học từ thầy cô khoa, nhà trường, g tham khảo nguồn tài liệu từ thư việc nhà trường, từ internet đặc ởn biệt nguồn tài liệu từ công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Thương mại tư Tân Thời Đại Tuy nhiên, điều kiện thời gian trình độ, lực Tư có hạn, chun đề chắn cịn nhiều thiếu sót cần bổ sung, hồn thiện Tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy để chun Ti ểu lu ận đề hoàn thiện SV: Đới Thị Phương Lớp: Kế hoạch 55A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Thị Tuyết Mai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục sách tham khảo 1.1 Cẩm nang kinh doanh Harvard- Chiến lược kinh doanh hiệu 1.2 Tài liệu cung cấp phòng Marketing Tân Thời Đại 1.3.Khái luận quản trị chiến lược – Fred R.David, NXB Thống Kê 1.4 Giáo trình Quản trị chiến lược – NXB Đại học Kinh tế quốc dân 1.5.Bài giảng Quản trị chiến lược – Học việc bưu viễn thơng Danh mục tài liệu online -http://www.kpionline.vn/kien-thuc-kpi-bsc/cach-thuc-xay-dung-ma-tranbcg-va-ap-dung-bcg-dua-ra-chien-luoc-cap-cty-sbu-chien-luoc-chuc-nang - http://cafef.vn/thi-truong-bat-dong-san-ha-noi-nam-2017-tiep-tuc-da- tang-truong-20170202140858643.chn - https://mbs.com.vn/uploads/files/TTNC/EquityResearch/baocaonganh/Bat- Ti ểu lu ận Tư tư ởn g H CM Dong-San_Bao-cao-Phan-tich_06_2015.pdf SV: Đới Thị Phương Lớp: Kế hoạch 55A