(TIỂU LUẬN) CHIẾN lược KINH DOANH xây DỰNG CHIẾN lược KINH DOANH CHO CÔNG TY bà TRIỆU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÓM 01 – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BÀ TRIỆU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN NHÓM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH An Giang, tháng 11 năm 2011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÓM 01 – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BÀ TRIỆU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN NHÓM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GVHD: HUỲNH PHÚ THỊNH An Giang, tháng 11 năm 2011 TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh cho cơng ty Bà Triệu trước tình hình cạnh tranh thị trường trang trí nội thất ngày gay gắt Các doanh nghiệp hoạt động ngành nổ lực cạnh tranh thông qua nhiều hoạt động như: giảm giá, tăng đầu tư cho mở cửa hàng mới, mở rộng cửa hàng trưng bày, gia tăng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Tất hoạt động tiêu tốn doanh nghiệp khoảng chi phí khổng lồ Nhưng nhìn nhận chung, hiệu hoạt động lại chưa đạt hiệu mong đợi doanh nghiệp hầu hết doanh nghiệp có chiến lược cạnh tranh tương tự, tất mang lại gánh nặng chi phí Đánh giá thực tiển trên, vấn đề xây dựng chiến lược vừa có khả tạo khác biệt hóa vừa giảm thiểu chi phí cạnh tranh vấn đề cần thiết cho tồn phát triển doanh nghiệp ngành Để đạt mục tiêu này, cách có hệ thống thực xây dựng chiến lược theo phương pháp xây dựng chiến lược đại dương xanh Thơng qua phân tích tình hình cạnh tranh ngành, kết hợp với cơng cụ sơ đồ chiến lược, nhóm nghiên cứu xác định chiến lược doanh nghiệp ngành cạnh tranh trực tiếp thông qua yếu tố: (1) giá, (2) tư vấn khách hàng, (3) giao hàng tận nơi, (4) chất lượng sản phẩm, (5) thương hiệu nhà cung cấp, (6) tính thuận tiện mua hàng, (7) không gian trưng bày (8) sản phẩm đa dạng Sử dụng tiếp công cụ sơ đồ chiến lược, kết hợp thêm công cụ khuôn khổ bốn hành động mơ hình mạng: loại bỏ - cắt giảm – gia tăng – hình thành, phân tích theo phương pháp khn khổ sáu đường lối, nhóm nghiên cứu xây dựng chiến lược tương lai cho Bà Triệu thông qua đường lối 2, đường lối đường lối Công việc cuối phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh theo phương pháp chiến lược đại dương xanh đánh giá lại tính khả thi ý tưởng Bằng cách thực khảo sát khách hàng, với đánh giá số ý tưởng đại dương xanh Nhóm nghiên cứu xác định chiến lược mang tính khả thi, thỏa mãn mục tiêu theo đuổi chi phí thấp chiến lược khác biệt hóa chiến lược tương lai tìm đường lối Kết tạo khoảng thị trường, nơi cạnh tranh khơng cần thiết Bà Triệu cần phục vụ khách hàng cách tốt i MỤC LỤC TÓM TẮT i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG .iv DANH MỤC HÌNH v CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY BÀ TRIỆU 1.1 Thị trường trang trí nội thất .6 1.2 Công ty TNHH Một Thành Viên Bà Triệu CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH 2.1 Đánh giá thị trường 2.2 Phân tích tình hình cạnh tranh 2.2.1 Dịch vụ khách hàng 2.2.2 Marketing & Bán hàng .8 2.2.3 Sản phẩm 2.3 Sơ đồ chiến lược ngành 10 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 3.1 Đường lối 1: Định hướng ngành sản phẩm thay 11 3.2 Đường lối 2: Định hướng theo nhóm chiến lược ngành 11 3.2.1 Hình thành đại dương xanh 11 3.2.2 Chiến lược tương lai 13 3.2.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng sản phẩm 15 3.3 Đường lối 3: Đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác 15 3.4 Đường lối 4: Định hướng theo sản phẩm dịch vụ bổ sung 16 3.4.1 Hình thành đại dương xanh 16 3.4.2 Chiến lược tương lai 17 3.4.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng sản phẩm 18 3.5 Đường lối 5: Chú trọng đến mức độ hấp dẫn cảm xúc người mua 19 3.5.1 Hình thành đại dương xanh 19 3.5.2 Chiến lược tương lai 20 3.5.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng sản phẩm 20 3.6 Đường lối 6: Định hướng theo thời gian 21 3.7 Chỉ số ý tưởng đại dương xanh 22 3.7.1 Đánh giá chiến lược 22 ii 3.7.2 Đánh giá chiến lược 23 3.7.3 Đánh giá chiến lược 23 CHƯƠNG KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 DANH SÁCH NHÓM NGHIÊN CỨU 26 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Mơ hình loại bỏ-cắt giảm–gia tăng–hình thành chiến lược đường lối 12 Bảng 3.2 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối 14 Bảng 3.3 Mơ hình: Loại bỏ - Cắt giảm – Gia tăng – Hình thành chiến lược đường lối .15 Bảng 3.4 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối 17 Bảng 3.5 Mơ hình loại bỏ - gia tăng – cắt giảm – hình thành chiến lược đường lối 18 Bảng 3.6 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối 19 Bảng 3.7 Chỉ số ý tưởng đại dương xanh cho chiến lược 21 iv DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ chiến lược ngành .9 Hình 3.1 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối 13 Hình 3.2 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối 16 Hình 3.3 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối 19 v Chiến lược đại dương xanh CHƯƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY BÀ TRIỆU 1.1 Thị trường trang trí nội thất Trong q trình tồn cầu hố diễn nhanh chóng, song song phát triển kinh tế, khoa học, kĩ thuật, công nghệ thơng tin ngày cao nhu cầu người không ngừng tăng cao vượt qua nhu cầu sinh lý tiến đến thể (theo thang bậc nhu cầu Maslow) Vì ngơi nhà hay văn phịng cơng ty, qn cafe vượt xa chức nơi để ở, làm việc hay giải trí mà cịn thể văn hóa, lối sống, tầng lớp người Nên với cạnh tranh gay gắt ngành trang trí nội thất cần phải tìm hướng đổi mới, cải tiến để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đồng thời tránh cạnh tranh thị trường ngành Bên cạnh việc tìm chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp tránh rủi ro, đe dọa tranh thủ hội giúp doanh nghiệp thành công Riêng thị trường ngành trang trí nội thất An Giang có hàng loạt doanh nghiệp lớn nhỏ thành lập Đây nguy cho doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, đưa chiến lược đắn giúp doanh nghiệp tránh nguy cạnh tranh tranh thủ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tại, tiềm tạo vững chắc, vươn xa cho doanh nghiệp Đó lý nhóm chọn đề tài “Xây dựng chiến lược đại dương xanh cho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Bà Triệu”, doanh nghiệp chuyên cung cấp vật liệu xây dựng trang trí nội thất Kết nghiên cứu tài liệu tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp 1.2 Công ty TNHH Một Thành Viên Bà Triệu Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Bà Triệu Nghành nghề hoạt động kinh doanh chính: Đồ trang trí nội thất Trụ sở chính: Số 19/8 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Phước, Thanh phố Long Xuyên, Tỉnh An Giang Fax: 076 3931 584 Email: info@batrieu.com.vn Website: batrieu.com.vn Người đại diện bà Nguyễn Thị Kim Hoa Hotline: 094 333 7777 Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 Chiến lược đại dương xanh CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH 2.1 Đánh giá thị trường Đánh giá tình hình ngành trang trí nội thất thị trường Bà Triệu Kết khảo sát cho thấy, thị trường chia làm hai phân khúc lớn, (1) dòng sản phẩm cao cấp (2) dòng sản phẩm phổ thơng Bà Triệu có thị phần hai phân khúc này, tập trung chủ đạo vào phân khúc dịng sản phẩm cao cấp có vị tương đối ngành 2.2 Phân tích tình hình cạnh tranh 2.2.1 Dịch vụ khách hàng Hầu hết doanh nghiệp ngành trang trí nội thất quan tâm đến dịch vụ khách hàng như: tư vấn, giao hàng tận nơi, bảo hành,… Ở thị trường An Giang doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp thương mại nên dịch vụ khách hàng doanh nghiệp tốt có nhiều khách hàng Do doanh nghiệp tranh làm tốt khâu dòng sản phẩm cao cấp hay phổ thông doanh nghiệp tập trung đầu tư nhằm tăng vị cạnh tranh Xem xét tổng thể công ty ngành trang trí nội thất, dịch vụ bảo hành sản phẩm cho khách hàng có thực hiện, chiến lược kinh doanh cơng ty trang trí nội thất thị trường An Giang số tỉnh lân cận Hiển Nga, Bà Triệu, họ khơng đầu tư cho dịch vụ này, với cương vị công ty thương mại, họ cho công việc bảo hành nhà cung cấp Lấy ví dụ như: có vấn đề q trình sử dụng sản phẩm, khách hàng điện thoại đến công ty đem hàng đến công ty Nếu vấn đề đơn giản nhân viên cơng ty bảo trì chỗ cho khách hàng, vấn đề lớn cơng ty gởi sản phẩm lên nhà cung cấp sản phẩm để bảo hành, công ty không tự thực cơng việc Tóm lại sản phẩm chủ yếu mua bán lại nên yếu tố dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp quan tâm đến hai dịch vụ chủ yếu: (1) tư vấn khách hàng (2) giao hàng tận nơi Tư vấn khách hàng: (1) Dòng sản phẩm cao cấp: Theo khảo sát nhóm dịch vụ tư vấn khách hàng doanh nghiệp ngành trang trí nội thất quan tâm Hầu hết doanh nghiệp ngành có đội ngũ tư vấn nhiệt tình, giàu kinh nghiệm Cụ thể doanh nghiệp Bà Triệu có đội ngũ bán hàng tư vấn cho khách hàng loại sản phẩm, mẫu mã sản phẩm, cách thức sử dụng khách hàng biết lựa chọn sản phẩm Cơng ty có đội ngũ tư vấn thiết kế cho khách hàng, khách hàng có yêu cầu thiết kế nhà, màu sắc, đồ vật trang trí nhà nhân viên tư vấn cơng ty tiến hành tư vấn cho khách hàng Trong công ty có kiến trúc sư thiết kế nhà cho khách hàng khách hàng yêu cầu Thiết kế phối hợp màu sắc để sơn nhà cho phù hợp với thẩm mỹ yêu cầu khách hàng Hiển Nga doanh nghiệp lớn ngành trọng đến dịch vụ tư vấn khách hàng, Hiển Nga có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp nhiệt tình, doanh nghiệp chun bán dịng sản phẩm cao cấp Đồng Tâm cung cấp (2) Dòng sản phẩm phổ thơng: Ở dịng sản phẩm này, khơng trọng so với dịng sản phẩm cao cấp doanh nghiệp ngành trọng mức cao Các doanh nghiệp Thiên Phú, Hồng Lạc, Trần Quang, Công ty TNHH TM&DV Kim Long, cửa hàng TTNT Kim Loan, TTNT Thanh Sơn,… chuyên bán sản phẩm TTNT mức giá phổ thông quan tâm nhiều đến dịch vụ tư vấn khách hàng Tư vấn khách hàng yếu tố quan trọng để thành công doanh nghiệp ngành TTNT Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 Chiến lược đại dương xanh Giao hàng tận nơi (1) Dịng sản phẩm cao cấp:Trong ngành trang trí nội thất cao cấp An Giang, doanh nghiệp có giao hàng tận nơi đầu tư nhiều cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp khâu này, khơng quan trọng, doanh nghiệp cho dịch vụ điều hiển nhiên không cần phải quan tâm đề cặp chiến lược kinh doanh họ (2) Dòng sản phẩm phổ thơng: Ở dịng sản phẩm này, doanh nghiệp ngành không quan tâm trọng mức cao Các doanh nghiệp Thiên Phú, Hồng Lạc, Trần Quang Công ty TNHH TM&DV Kim Long, cửa hàng TTNT Kim Loan, TTNT Thanh Sơn,… chuyên bán sản phẩm TTNT mức giá phổ thông quan tâm đến dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng, như: Sau khách hàng chấp nhận mua sản phẩm từ công ty, theo yêu cầu khách hàng cơng ty có th loại xe chun dụng để giao hàng hóa bên ngồi tiến hành giao hàng đến nơi khách hàng yêu cầu 2.2.2 Marketing & Bán hàng Tuy hoạt động thị trường An Giang, Bà Triệu có qui mơ hoạt động lớn với hai cửa hàng trưng bày trang trí trưng bày dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng đảm bảo hàng hãng với mẫu mã đa dạng.Vì thế, cửa hàng ý đến hoạt động marketing nhằm quảng bá thương hiệu Cửa hàng ln quan tâm đến khơng gian trưng bày sản phẩm mình, định giá bán sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, việc phân phối sản phẩm nhanh chóng nhằm thu hút khách hàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt Dòng sản phẩm cao cấp Đối với dòng sản phẩm cửa hàng tạo không gian khác cách trang trí sản phẩm, bày bán cửa hàng trưng bày nhằm đánh vào tâm lý khách hàng, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng lựa chọn sản phẩm Các cửa hàng chăm chút bày trí sản phẩm nhằm cạnh tranh với cửa hàng khác Các sản phẩm cao cấp trưng bày nơi sang trọng, kệ hay có hoa văn phụ kiện kèm tạo bắt mắt cho khách hàng khách hàng dịng sản phẩm người có thu nhập cao Đơi cách trưng bày cửa hàng phù hợp với ý tưởng với khách hàng Bên cạnh đó, giá cửa hàng quan tâm có ảnh hưởng đến doanh số bán cạnh tranh giá dòng sản phẩm khơng đáng kể Khách hàng dịng sản phẩm người có thu nhập cao, điều họ quan tâm hàng đầu chất lượng sản phẩm, giá họ không quan trọng Họ cần sản phẩm tạo cho họ không gian ấm áp, thoải mái mang dấu ấn riêng Chính thế, cửa hàng định giá bán sản phẩm phù hợp vừa đem lại lợi nhuận cho cửa hàng vừa phù hợp với thu nhập khách hàng sản phẩm cửa hàng khách hàng ưa chuộng Chỉ có vài cửa hàng định giá theo nhà phân phối trực tiếp Hiển Nga không tự định giá bán sản phẩm mà phải dựa vào giá Đồng Tâm, cửa hàng khác cửa hàng định giá bán sản phẩm Ngồi ra, cửa hàng mở rộng quy mô cách mở thêm chi nhánh nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng Một số cửa hàng lớn xây dựng sẵn hệ thống phân phối đến tất thị trường mục tiêu thị trường tiềm Phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, nhằm tạo cảm giác thoải mái mua hàng, nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm cửa hàng cho nhiều người biết đến Đồng thời, tạo thuận tiện cho khách hàng mua sản Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 Chiến lược đại dương xanh Hiện doanh nghiệp ngành trang trí nội thất cạnh tranh với giá, giá yếu tố hàng đầu để thu hút khách hàng Đặc biệt dòng sản phẩm cao cấp phổ thơng chiến lược giá quan trọng, dịng sản phẩm phổ thơng lợi giá thấp mẫu mã đa dạng nhiều chất lượng không thấp nên thu hút lượng khách hàng lớn, Bà Triệu chun cung cấp dịng sản phẩm cao cấp muốn cạnh tranh với doanh nghiệp phân khúc doanh nghiệp bán hàng phổ thơng cần phải giữ ngun để tạo cho lợi riêng biệt với dịch vụ gia tăng thêm vào để thu hút khách hàng mua hàng Về đối thủ dòng sản cao cấp dịng sản phẩm phổ thơng chiến lược dịng sản phẩm phổ thơng khơng xem trọng yếu tố thương hiệu nhà cung cấp khách hàng phổ thông không trọng nhiều đến điều này, họ không cần biết doanh nghiệp lấy hàng từ đâu, họ quan tâm giá cả, mẫu mã chất lượng sảm phẩm, khơng quan tâm nhiều họ có lượng khách hàng lớn Còn dòng cao cấp từ lúc bắt đầu doanh nghiệp xem trọng yếu tố thương hiệu nhà cung cấp, họ tập trung nguồn lực vào đó, họ tạo danh tiếng cho riêng mình, làm cho khách hàng doang nghiệp biết tin tưởng tương lai yếu tố cần cắt giảm mức sản phẩm phổ thông để tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đầu tư vào yếu tố quan trọng khác để thu hút ngày nhiều khách hàng Với dòng sản phẩm cao cấp, công ty đầu tư nhiều cho đa dạng mẫu mã sản phẩm để khách hàng lựa chọn Trong đó, khách hàng dịng sản phẩm họ trọng nhiều vào khác biệt sản phẩm thường sản phẩm cao cấp giá sản sản phẩm cao, nên việc sản xuất nhiều tốn nhiều chi phí không tạo khác biệt cho sản phẩm đầu tư nhiều vào mẫu mã đa dạng khách hàng không chấp nhận sử dụng mẫu mã sản phẩm bị ứ động nhiều khó tiêu thụ giá sản phẩm đắt Ở dịng sản phẩm phổ thơng đa dạng mẫu mã chiến lược công ty tập trung đầu tư mức cao Tập trung đầu tư nhiều chiến lược đa dạng mẫu mã làm tăng chi phí cho cơng ty phải nhập nhiều mẫu mã sản phẩm khác để trưng bày việc cắt giảm chiến lược đa dạng mẫu mã xuống mức dòng sản phẩm phổ thông để tạo khác biệt, nét độc đáo phong cách riêng cho người sử dụng sản phẩm Vì dịng sản phẩm cao cấp, để có sản phẩm khách hàng trả khoản tiền không nhỏ nên họ cần sản phẩm phải có đồ bền,chắc tương ứng với khoản tiền họ bỏ Bên cạnh dịng sản phẩm phổ thông xem trọng tập trung nguồn lực nhiều vào yếu tố độ bền sản phẩm, dịng sản phẩm cao cấp để cạnh tranh đảm bảo vị cần phải gia tăng độ bền sản phẩm cao Cùng với đó, dịch vụ tư vấn khách hàng xem trọng, họ bỏ khoản tiền không nhỏ để mua sản phẩm là sản phẩm cao cấp nên trước họ đưa định mua họ có xem xét, tìm hiểu sơ sản phẩm mà họ cần,do doanh nghiệp muốn bán hàng thu hút thêm nhiều khách hàng cần phải có đội ngũ nhân viên tư vấn thật chun ghiệp, nắm vững chun mơn để tư vấn cách xác cho khách hàng Hơn nửa yếu tố bên dòng sản phẩm phổ thông doanh nghiêp quan tâm, yếu tố gia tăng dịng sản phẩm cao cấp việc làm cần thiết Xem xét đến yếu tố không gian trưng bày mức độ quan tâm thấp sản phẩm phổ thông bán với số lượng lớn, chiến lược dịng cao cấp cắt giảm yếu tố này, không tập trung nguồn lực nhiều vào để giảm bớt chi phí, tăng lợi nhuận Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 12 Chiến lược đại dương xanh Thêm lý khác mẫu mã dịng sản phẩm cao cấp khơng nhiều dịng sản phẩm phổ thơng khơng cần không gian trưng bày phải rộng lớn quy mô Về Tính thuận tiện mua hàng, xem yếu tố cần phải có doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh, ví dụ doanh nghiệp cần phải tìm kiếm cho vị trí thích hợp để buôn bán trưng bày sản phẩm nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch mua dễ dàng vận chuyển nhà xây dựng chiến lược mới, Bà Triệu loại bỏ hẳn yếu tố sở vật chất xây dựng nên không cần phải đầu tư thêm Và cuối cùng, doanh nghiệp dòng sản phẩm cao cấp tập trung nguồn lực nhiều vào dịch vụ giao hàng tận nơi Tuy nhiên, khách hàng dòng quan tâm đến dịch vụ, họ khơng đặt nặng vấn đề này, có tốt mà khơng có khơng Hơn yếu tố dịng sản phẩm phổ thông không trọng nhiều nên xây dựng chiến lược cắt giảm yếu tố để giảm bớt phần chi phí cho Bà Triệu để dùng cho việc gia tăng yếu tố khác Ngoài ra, Bà Triệu hình thành yếu tố chiến lược đại dương xanh yếu tố tốn linh hoạt doanh nghiệp nhận thấy từ thực tế nhiều khách hàng thường xuyên than phiền mua trang trí nội thất việc tốn khơng dễ dàng khơng ở Bà Triệu mà hấu doanh nghiệp ngành vấp phải khó khăn Do Bà Triệu có cách khoản trả tiền mặt thông qua chuyển khoản số khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn họ lại khơng thích khơng muốn đem theo nhiều tiền mặt người, họ tốn qua ngân hàng thủ tục ngân hàng phức tạp làm họ thời gian khơng hài lịng Thêm có nhiều trường hợp mua hàng cho tổ chức người mua cần doanh nghiệp xuất hóa đơn đỏ để tổ chức chi trả lại phận kế tóan việc xuât hóa đơn có thủ tục phức tạp, gây nhiều thời gian Do nguyên nhân mà Bà Triệu hình thành thêm yếu tố khoản linh hoạt để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian cơng sức, làm họ cảm thấy hài lịng cách Bà Triệu yêu cầu ngân hàng phận kế toán xử lý mau lẹ bỏ qua thủ tục khơng cần thiết để nhanh chóng toán phục vụ cho khách hàng Bà Triệu 3.2.2 Chiến lược tương lai Bảng 3.1 Mơ hình loại bỏ - cắt giảm – gia tăng – hình thành chiến lược đường lối Loại bỏ - Tính thuận tiện mua hàng Gia tăng - Độ bền sản phẩm - Tư vấn khách hàng Cắt giảm Hình thành - Thương hiệu nhà cung cấp (> dòng - Thanh tốn linh hoạt sản phẩm phổ thơng) - Đa dạng mẫu mã (< dịng sản phẩm phổ thơng) - Không gian trưng bày - Giao hàng tận nơi Từ bảng 3.1 mơ hình loại bỏ - cắt giảm – gia tăng – hình thành chiến lược đường lối 2, đưa sơ đồ chiến lược tương lai cho Bà Triệu hình 3.1 Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 13 Chiến lược đại dương xanh Dịng sản phẩm cao cấp Dịng sản phẩm phổ thơng Chiến lược đại dương xanh Giá Tư vấn Giao Tính Đa dạng Thương Không Độ bền Thanh khách hàng tận thuận mẫu hiệu nhà gian sản toán linh hàng nơi tiện mã cung cấp trưng phẩm hoạt mua bày hàng Hình 3.1 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối Qua sơ đồ, thấy tương lai Bà Triệu ngày quan tâm trọng yếu tố độ bền sản phẩm yếu tố khách hàng quan tâm hàng đầu doanh nghiệp ngành quan tâm Bà Triệu để gia tăng độ bền sản phẩm Bà Triệu cần tập trung nhiều nguồn lực để tìm kiếm nguồn cung cấp sản phẩm với cũ độ bền sản phẩm tốt hơn, chất lượng đặt hàng với nhà cung cấp yêu cầu họ cung cấp cho doanh nghiệp sản phẩm có chất lượng cao, độ bền tốt để phục vụ khách hàng tốt hơn, làm tăng hìa lịng họ sản phẩm Ngoài ra, yếu tố giao hàng tận nơi thương hiệu nhà cung cấp cắt giảm nhiên giữ mức dịng sản phẩm phổ thơng, Bà Triệu tập trung nguồn lực vào yếu tố doanh nghiệp bán sản phẩm dịng phổ thơng khách hàng dịng cao cấp quan tâm tới yếu tố nên cắt giảm mức đầu tư để tiết kiệm chi phí, đầu tư vào yếu tố quan trọng Đặc biệt, yếu tố đa dạng mẫu mã Bà Triệu cắt giảm xuống mức thấp dòng sản phẩm phổ thơng thực tế mẫu mã dịng sản phẩm cao cấp cơng ty sản xuất khơng nhiều với số lượng số lượng dịng phổ thơng, sản xuất với số lượng có hạn nhằm làm tăng giá trị vị người sử dụng, tạo nét khác biệt người có thu nhập cao người có thu nhập thấp Bà Triệu biết rõ điều tương lai Bà Triệu khơng dành nhiều nguồn lực cho yếu tố trước nữa, yếu tố không gian trưng bày giảm cao dịng phổ thơng để khách hàng nhìn thấy, xem xét định xác theo ý muốn mua sản phẩm trang trí Bà Triệu đưa chiến lược gia tăng yếu tố tư vấn khách hàng nữa, Bà Triệu để gia tăng yếu tố lên cần phải có kế hoạch cho nhân viên học lớp đào tạo kỹ chuyên môn tuyển nhân viên chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm nắm vững chuyên môn làm cho doanh nghiệp thay thuê người quen nhân viên có kiến thức chưa biết ngành làm Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 14 Chiến lược đại dương xanh 3.2.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng sản phẩm Thơng qua khảo sát khách hàng khó khăn mà khách hàng gặp phải triển khai chiến lược, kết thu từ khảo sát trình bày bảng 3.2 Bảng 3.2 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối Mua hàng Sự thuận tiện Giao hàng Một số khách hàng Gây trở ngại mua nhỏ lẻ xa gặp khách hàng khó khăn mua số lượng phải tính phí giao hàng tận nơi Cắt ngang giai đoạn trình sử dụng sản phẩm người mua thang bậc giá trị: đặc tính mà cơng ty phát triển nhằm đem lại giá trị đặc biệt cho người mua Trong ngành nghề khác thang bậc sử dụng khác nhau, phù hợp với yếu tố ảnh hưởng ngành nghề kinh doanh Riêng trang trí nội thất theo đường lối này, nhóm nghiên cứu sử dụng thang bậc là: Sự thuận tiện, yếu tố ảnh hưởng đến thuận tiện trình khách hàng sử dụng Từ sơ đồ giá trị sử dụng thấy khó khăn lớn ý tưởng (1) Ở giai đoạn mua hàng với thang bậc giá trị sử dụng thuận tiện ý tưởng gặp phải khó khăn: Một số khách hàng mua nhỏ lẻ xa gặp khó khăn họ mua hàng ý tưởng công ty không đầu tư cho yếu tố “Tính thuận tiện mua hàng” (2) Ở giai đoạn Giao hàng với thang bậc giá trị sử dụng Sự thuận tiện ý tưởng gặp phải khó khăn: Gây trở ngại khách hàng mua số lượng phải tính phí giao hàng tận nơi Trong ý tưởng chiến lược cắt bỏ yếu tố giao hàng tận nơi khách hàng mua với số lượng Tóm lại theo tổng thể mà nói hai trở ngại nhỏ, khách hàng số đông chiến lược hướng đến chấp nhận, công ty quan tâm chiến lược 3.3 Đường lối 3: Đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác Sản phẩm ngành trang trí nội thất với nhóm khách hàng sau: Nhóm hộ gia đình có nhu cầu mua riêng lẻ phục vụ cho trang trí nhà Đây nhóm khách hàng doanh nghiệp Bà Triệu Tuy nhiên, nhóm khách hàng có kiến thức ngành trang trí nội thất không chuyên sâu Nhà thầu xây dựng: Đây nhóm khách hàng có kiến thức chuyên sâu sản phẩm ngành trang trí nội thất, mua sản phẩm với số lượng lớn Tuy nhiên, nhóm khách hàng không nhiều Riêng thị trường An Giang nhóm khách hàng khơng hoạt động Các tổ chức như: công ty, trường học, bệnh viện, quán café Đây tổ chức tiêu thụ sản phẩm, họ chủ yếu nhóm khách hàng gián tiếp qua khâu trung gian nhóm khách hàng nhà thầu xây dựng Đối với đường lối ý tưởng đại dương xanh cho doanh nghiệp Bà Triệu tập trung vào nhóm khách hàng nhà thầu thị trường An Giang Vì nhóm khách hàng mua với số Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 15 Chiến lược đại dương xanh lượng lớn thị trường An Giang số lượng doanh nghiệp trang trí nội thất có qui mơ lớn đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng cịn Với qui mơ lớn doanh nghiệp Bà Triệu phục vụ cho nhóm khách hàng Tuy nhiên, phương án mặt hạn chế lớn số lượng nhà thầu An Giang nhà thầu thường chọn doanh nghiệp họ thường xuyên mua Nên việc tìm kiếm khách hàng thị trường An Giang cịn khó khăn cho doanh nghiệp Vì vậy, phân tích theo hướng để tìm kiếm đại dương xanh khơng khả thi 3.4 Đường lối 4: Định hướng theo sản phẩm dịch vụ bổ sung 3.4.1 Hình thành đại dương xanh Hiện nay, Bà Triệu kinh doanh dòng sản phẩm cao cấp chủ yếu Bà Triệu quan tâm đầu tư nhiều vào độ bền sản phẩm sản phẩm cao cấp cần có độ bền cao, bên cạnh Bà Triệu chuyên bán sản phẩm thương hiệu tiếng như: American Standard, Dacera, Sonha, Caesar, Bạch M4, Lâm Gia Phát, Thanh Lễ,… cho thấy mức quan tâm đến thương hiệu nhà cung cấp Bà Triệu cao Bà Triệu nổ lực để cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng mẫu mã cho khách hàng lựa chọn “…Với mẫu mã phong phú đa dạng Công ty Bà Triệu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, từ nhân viên thiết kế, kinh doanh nhân viên lắp hàng ln nâng cao trình độ để thiết kế nhiều mẫu mã đem đến cho người tiêu dùng dịch vụ tốt nhất”2 cho thấy Bà Triệu quan tâm nhiều đến mẫu mã sản phẩm Bà Triệu có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp nhiệt tình với nhiều năm kinh nghiệm, mức đầu tư cho dịch vụ tư vấn khách hàng mức cao Các yếu tố khác như: giá, giao hàng tận nơi, tính thuận tiện mua hàng, khơng gian trưng bày Bà Triệu quan tâm nhiều không yếu tố Tuy nhiên, theo phân tích khảo sát khách hàng có nhận định khác biệt so với nổ lực Bà Triệu Bảng 3.3 Mơ hình: Loại bỏ - Cắt giảm – Gia tăng – Hình thành chiến lược đường lối Loại bỏ - Tính thuận tiện mua hàng Gia tăng - Giá - Tư vấn khách hàng - Độ bền sản phẩm Cắt giảm - Giao hàng tận nơi - Thương hiệu nhà cung cấp - Không gian trưng bày - Đa dạng mẫu mã Hình thành - Khả tháo lắp dễ dàng - Tính tiết kiệm khơng gian - Bảo trì sản phẩm Qua khảo sát phân tích khách hàng quan tâm nhiều chọn mua sản phẩm độ bền sản phẩm không muốn sản phẩm mua có nhiều trục trặc, sửa, thay nhiều lần Các yếu tố khác mà khách hàng đặc biệt quan tâm mà Bà Triệu chưa có là: khả tháo lắp dễ dàng, tính tiết kiệm khơng gian Do nhu cầu thay đổi, di chuyển sản phẩm TTNT sử dụng khách hàng cao nên sản phẩm cần dễ tháo lắp để thuận tiện sử dụng Thêm đó, thị trường khơng gian trưng bày TTNT nhà hẹp khách hàng cần sản phẩm có tính tiết kiệm khơng gian ngơi nhà nên cần bổ sung tính http://batrieu.com.vn/ Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 16 Chiến lược đại dương xanh Một yếu tố khác mà Bà Triệu chưa đáp ứng bảo trì sản phẩm, khách hàng khó khăn tốn việc sửa chửa có cố sản phẩm, sản phẩm có độ bền cao cần có dịch vụ bảo trì sản phẩm hư hỏng nên dịch vụ bảo trì cần đầu tư mức vừa phải Vì yếu tố tăng thêm làm tăng chi phí khách hàng nhóm quan tâm đến giá sản phẩm nên cần tăng giá cao Khi khách hàng biết đến doanh nghiệp, doanh nghiệp sở hữu vị trí đẹp khách hàng dễ tìm đến doanh nghiệp khơng cần đầu tư thêm nhiều cửa hàng để làm tăng tính thuận tiện mua sản phẩm Do khách hàng chưa am hiểu sâu sản phẩm muốn mua nên cần gia tăng đầu tư cho dịch vụ tư vấn chất lượng tính chuyên nghiệp, tăng đầu tư cho dịch vụ tư vấn khách hàng thu hút nhiều khách hàng Các yếu tố khác giao hàng tận nơi phân khúc sản phẩm phổ thông giao hàng tận nơi không doanh nghiệp quan tâm nhiều mà thành công nên việc cắt giảm đầu tư cho việc giao hàng tận nơi làm giảm chi phí cho doanh nghiệp, yếu tố thương hiệu nhà cung cấp khách hàng chọn mua sản phẩm quan tâm đến thương hiệu sản phẩm mua nhập từ đâu chủ yếu họ quan tâm đến độ bền cắt giảm điều cần thiết, yếu tố sản phẩm đa dạng mẫu mã khách hàng phân khúc sản phẩm cao cấp thường không thích chọn mua sản phẩm có nhiều mẫu mã họ muốn khẳng định phong cách riêng nên sản phẩm họ cần phải độc đáo Vì việc cắt giảm đầu tư yếu tố hợp lý, yếu tố khơng gian trưng bày sản phẩm đa dạng mẫu mã nên việc đầu tư cho không gian trưng bày không cần thiết nên cần cắt giảm để giảm chi phí 3.4.2 Chiến lược tương lai Từ phân tích bên kết phân tích bảng 3.3, chiến lược tương lai đề xuất thơng qua hình 3.2 Dịng sản phẩm cao cấp Dịng sản phẩm phổ thông Chiến lược đại dương xanh Giá Tư vấn Giao Tính Đa dạng Thương Khơng Độ bền Khả Tính tiết Bảo trì khách hàng tận thuận mẫu hiệu nhà gian sản kiệm sản hàng nơi tiện mã cung trưng phẩm tháo lắp không phẩm cấp bày dễ dàng gian mua hàng Hình 3.2 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 17 Chiến lược đại dương xanh Do có thay đổi theo nhu cầu khách hàng nên chiến lược công ty cần đưa là: doanh nghiệp cần tập trung đầu tư nhiều mua sản phẩm có độ bền cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng, sản phẩm có khả tháo lắp dễ dàng phải tiết kiệm không gian Và cung cấp thêm dịch vụ bảo trì sản phẩm để khách hàng cần đáp ứng Có thêm tính dịch vụ thu hút thêm khách hàng chọn mua sản phẩm doanh nghiệp Việc cung cấp thêm yếu tố làm chi phí tăng lên nên Bà Triệu cần nâng mức giá cao so với mức giá cũ cho phù hợp với chi phí bỏ ra, để có lợi nhuận, hoàn thiện nâng cao dịch vụ tư vấn khách hàng tính chuyên nghiệp cao để thu hút nhiều khách hàng Giảm bớt đầu tư cho không gian trưng bày việc trưng bày không cần nhiều, giảm bớt đầu tư giao hàng tận nơi, thương hiệu nhà cung cấp, giảm bớt sản phẩm đa dạng không đầu tư thêm cho thuận tiện mua hàng đầu tư chiến lược cũ có khách hàng phân khúc quan tâm khơng cần nhiều 3.4.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng sản phẩm Thơng qua khảo sát khách hàng khó khăn mà khách hàng gặp phải triển khai chiến lược, kết thu từ khảo sát trình bày bảng 3.4 Bảng 3.4 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối Mua hàng Giao hàng Năng suất khách hàng Gây khó khăn cho số khách hàng giá tăng khách hàng ngại mua khơng dùng ba yếu tố Sự thuận tiện Một số khách hàng Gây trở ngại mua nhỏ lẻ xa gặp khách hàng khó khăn mua số lượng phải tính phí giao hàng tận nơi Cắt ngang giai đoạn trình sử dụng sản phẩm người mua thang bậc giá trị: đặc tính mà cơng ty phát triển nhằm đem lại giá trị đặc biệt cho người mua Trong ngành nghề khác thang bậc sử dụng khác nhau, phù hợp với yếu tố ảnh hưởng ngành nghề kinh doanh Riêng trang trí nội thất theo đường lối này, nhóm nghiên cứu sử dụng thang bậc sau: (1) Năng suất khách hàng: yếu tố giúp cho khách hàng thực công việc nhanh hiệu (2) Sự thuận tiện: yếu tố ảnh hưởng đến thuận tiện trình khách hàng sử dụng Từ sơ đồ giá trị sử dụng thấy khó khăn lớn ý tưởng (1) Ở giai đoạn mua hàng với thang bậc giá trị sử dụng Năng suất khách hàng, ý tưởng gặp phải khó khăn: Gây khó khăn cho số khách hàng giá tăng khách hàng ngại mua ba yếu tố khả tháo lắp dễ dàng, tính tiết kiệm khơng gian bảo trì sản phẩm khơng cần thiết họ Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 18 Chiến lược đại dương xanh (2) Ở giai đoạn mua hàng với thang bậc giá trị sử dụng Sự thuận tiện, ý tưởng gặp phải khó khăn: Một số khách hàng mua nhỏ lẻ xa gặp khó khăn (3) Ở giai đoạn giao hàng với thang bậc giá trị sử dụng Sự thuận tiện, ý tưởng gặp phải khó khăn: Gây trở ngại khách hàng mua số lượng ít, phải tính phí giao hàng tận nơi 3.5 Đường lối 5: Chú trọng đến mức độ hấp dẫn cảm xúc người mua 3.5.1 Hình thành đại dương xanh Đối với nhóm cơng ty Bà Triệu cơng ty khác bán dịng sản phẩm cao cấp yếu tố độ bền sản phẩm, thương hiệu nhà cung cấp mẫu mã sản phẩm có mức độ tập trung cao Riêng nhóm cơng ty bán dịng sản phẩm phổ thơng mức dộ tập trung vào yếu tố giá độ bền sản phẩm cao Qua hình ảnh đường giá trị ngành nhóm cơng ty dịng sản phẩm cao cấp nhóm cơng ty bán dịng sản phẩm phổ thơng có khác biệt lớn mức độ tập trung vào yếu tố hai nhóm tập trung phần chức sản phẩm nhiều mặt cảm xúc Do đó, để khỏi cạnh tranh Bà Triệu quan tâm đầu tư vào yếu tố gia tăng mặt cảm xúc người mua không gian trưng bày sản phẩm bắt mắt thu hút khách hàng đến xem thúc đẩy hành vi tiêu dùng họ Bên cạnh đó, thương hiệu nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến mặt cảm xúc khách hàng sử dụng thương hiệu nhà cung cấp tiếng mang lại cho khách hàng vị khác biệt họ sử dụng sản phẩm Riêng dịch vụ tư vấn cho khách hàng nên gia tăng cơng ty tư vấn kỹ sản phẩm làm gia tăng tin tưởng cho khách hàng Và gia tăng việc đầu tư vào yếu tố đồng nghĩa với việc tăng chi phí công ty nên giá phải tăng Thế nhưng, trường hợp giá tăng không ảnh hưởng khách hàng thường suy nghĩ hàng giá cao công dụng tốt giúp gia tăng cảm xúc sử dụng, cảm thấy sang trọng, đẳng cấp dùng sản phẩm đắt tiền Trong chiến lược tương lai có hai yếu tố hình thành cảm giác ấm áp thuận tiện Cả hai yếu tố nhằm mục đích gia tăng mạnh mặt cảm xúc cho khách hàng sử dụng sản phẩm trang trí nội thất cho không gian sống làm việc họ tiện nghi ấm áp Mặt khác, yếu tố độ bền sản phẩm tính thuận tiện mua hàng không ảnh hưởng đến cảm xúc khách hàng sử dụng sản phẩm, việc giữ lại yếu tố làm tăng chi phí cho cơng ty nên cần loại bỏ không tiếp tục đầu tư để cắt giảm chi phí Ngồi ra, hai yếu tố giao hàng tận nơi đa dạng mẫu mã khơng cần thiết nên Bà Triệu cắt giảm xuống bớt có thêm khơng có yếu tố khách hàng mua sản phẩm khách hàng cảm nhận sản phẩm có chức tốt sử dụng sản phẩm giúp khẳng định phong cách riêng họ Bảng 3.5 Mơ hình loại bỏ - gia tăng – cắt giảm – hình thành chiến lược đường lối Loại bỏ - Tính thuận tiện mua hàng - Độ bền sản phẩm Cắt giảm - Giao hàng tận nơi - Đa dạng mẫu mã Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 Gia tăng - Khơng gian trưng bày - Thương hiệu nhà cung cấp - Giá - Tư vấn khách hàng Hình thành - Cảm giác ấm áp sử dụng - Sự tiện nghi 19 Chiến lược đại dương xanh 3.5.2 Chiến lược tương lai Với phân tích kết luận bên trên, cho kết chiến lược tương lai hình 3.3 Dịng sản phẩm cao cấp Dịng sản phẩm phổ thơng Chiến lược đại dương xanh Giá Tư vấn Giao Tính Đa dạngThương Không Độ bền Cảm Sự tiện khách hàng thuận mẫu hiệu gian sản giác ấm nghi hàng tận nơi tiện mã nhà trưng phẩm áp mua cung bày sử dụng hàng cấp Hình 3.3 Sơ đồ chiến lược tương lai theo đường lối Từ sơ đồ chiến lược tương lai, công ty Bà triệu cần phải có nguồn lực tài đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để gia tăng dịch vụ tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm nhà cung cấp có thêm tính nhằm gia tăng mặt cảm xúc sản phẩm đem lại cảm giác ấm áp tiện nghi cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty 3.5.3 Kiểm tra đặc tính sử dụng sản phẩm Thơng qua khảo sát khách hàng khó khăn mà khách hàng gặp phải triển khai chiến lược, kết thu từ khảo sát trình bày bảng 3.6 Bảng 3.6 Sơ đồ giá trị sử dụng theo chiến lược đường lối Mua hàng Giao hàng Năng suất khách hàng Giá cao độ bền không đầu tư khách hàng không chấp nhận Sự thuận tiện Một số khách hàng Gây trở ngại mua nhỏ lẻ xa gặp khách hàng khó khăn mua số lượng phải tính phí giao hàng tận nơi Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 20 Chiến lược đại dương xanh Cắt ngang giai đoạn trình sử dụng sản phẩm người mua thang bậc giá trị: đặc tính mà cơng ty phát triển nhằm đem lại giá trị đặc biệt cho người mua Trong ngành nghề khác thang bậc sử dụng khác nhau, phù hợp với yếu tố ảnh hưởng ngành nghề kinh doanh Riêng trang trí nội thất theo đường lối này, nhóm nghiên cứu sử dụng thang bậc sau: (1) Năng suất khách hàng: yếu tố giúp cho khách hàng thực công việc nhanh hiệu (2) Sự thuận tiện: yếu tố ảnh hưởng đến thuận tiện trình khách hàng sử dụng Từ sơ đồ giá trị sử dụng thấy khó khăn lớn ý tưởng (1) Ở giai đoạn mua hàng với thang bậc giá trị sử dụng Năng suất khách hàng, ý tưởng gặp phải khó khăn: Giá cao độ bền không đầu tư khách hàng không chấp nhận (2) Ở giai đoạn mua hàng với thang bậc giá trị sử dụng Sự thuận tiện, ý tưởng gặp phải khó khăn: Một số khách hàng mua nhỏ lẻ xa gặp khó khăn (3) Ở giai đoạn Giao hàng với thang bậc giá trị sử dụng Sự thuận tiện, ý tưởng gặp phải khó khăn: Gây trở ngại khách hàng mua số lượng phải tính phí giao hàng tận nơi 3.6 Đường lối 6: Định hướng theo thời gian Khi xã hội ngày tiến bộ, ý thức nhiều tới mơi trường sống, lẽ khơng gian sống ngày không thỏa mãn nhu cầu thẩm mỹ mà phải thân thiện với môi trường, mà giới lên tiếng giới xanh hịa bình Khơng gian sống gần gũi với thiên nhiên đảm bảo tính tiện ích sống đại sản phẩm trang trí nội thất điểm tơ cho ngơi nhà Xu hướng nay, khơng gian sống gần gũi với thiên nhiên đảm bảo nhiều tính tiện ích cho sống đại Thế nhưng, xu hướng phát triển sản phẩm ngành trang trí nội thất không đáng kể, dân số Việt Nam gia tăng kéo theo khó khăn sống với giá thị trường tăng cao, người phải bận rộn sống để kiếm thu nhập cho thân gia đình họ; kèm theo số lượng người nam bị dư thừa lớn, năm 2009 khoảng 900.000 người, số lượng tăng vài năm tới3 dẫn đến lối sống độc thân nhiều người Với số lớn làm giảm phần nhu cầu sử dụng sản phẩm trang trí nội thất cho gia đình nhỏ Chính vậy, khơng có chiến lược phù hợp phát triển tương lai Bên cạnh đó, khơng gian sống điểm giao hịa kiến trúc, màu sắc, ánh sáng, kết hợp với vật trang trí nội ngoại thất vừa đáp ứng nhu cầu riêng người không tách rời với môi trường sống xung quanh Vì vậy, xu hướng sản phẩm trang trí nội thất phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tương lai, cửa hàng nên lấy mặt hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng Chính vậy, khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng việc sử dụng giấy dán tường thân thiện với môi trường hơn, xu hướng tương lai4 Với mẫu mã đa dạng, phong phú tính vượt trội như: chống thấm, chống rêu mốc, khả chịu kiềm, axit cao tường, http://www.tuyengiao.vn/Home/khoagiao/khoagiao/2011/6/32732.aspx http://nhadep360.net/tin-tuc/42/Giay-dan-tuong-Hung-Yen -Xu-huong-trang-tri-noi-that-hien-nay.html Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 21 Chiến lược đại dương xanh ximăng; dễ dàng cọ rửa, không phai màu bị chiếu sáng mặt trời, thân thiện với môi trường Tuy vậy, thời tiết nước ta khắc nghiệt, thay đổi thất thường, thời tiết đóng vai trị quan trọng việc đưa định mua đồ dùng nội thất phụ kiện trang trí khách hàng khách hàng lại ý nhiều vào tính thẩm mỹ giấy dán tường Đồng thời, khách hàng khó mà thay đổi sử dụng giấy dán tường chưa biết rõ độ bền sản phẩm nào, biết đặc tính chống lại tác động bên ngồi Xu hướng doanh nghiệp cịn mơ hồ, khơng chắn xảy tương lai, xu hướng không khả thi Vì thế, khơng có chiến lược phù hợp để phát triển sản phẩm trang trí nội thất theo định hướng thời gian 3.7 Chỉ số ý tưởng đại dương xanh Kết hợp thông tin thu từ bảng 3.2, 3.4 3.6 phân tích nhóm nghiên cứu đánh giá số ý tưởng chiến lược Kết thu trình bày bảng 3.7 Bảng 3.7 Chỉ số ý tưởng đại dương xanh cho chiến lược Chiến lược Chiến lược Chiến lược Tính hữu dụng + + + Giá + + - Chi phí + - + Sự chấp nhận + + +/- 3.7.1 Đánh giá chiến lược Chiến lược đại dương xanh đường lối khả thi bởi: Thứ nhất, chiến lược có sản phẩm đáp ứng tính hữu dụng mà khách hàng cần, làm cho khách hàng sẵn sàng bỏ tiền để mua sản phẩm giá doanh nghiệp Bà Triệu giữ mức giá cũ bên cạnh lại cung cấp sản phẩm có độ bền cao trước nhiều thêm dịch vụ tư vấn khách hàng nâng cao với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp giúp khách hàng đưa định xác, điều làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng ngày tin tưởng Vì rõ ràng mức giá cũ chất lượng cũ doanh nghiệp lấy phù hợp với số đông khách hàng Bà Triệu cung cấp sản phẩm với cũ chất lượng sản phẩm, độ bền lại gia tăng, điều đem cho khách hàng hài lịng lớn họ lợi sử dụng sản phẩm Thứ hai, chiến lược tương lai hồn tồn đáp ứng nhu cầu chi phí doanh nghiệp, Bà Triệu có tập trung nguồn lực vào việc gia tăng độ bền sản phẩm tư vấn khách hàng song song Bà Triệu thực cắt giảm loại bỏ số yếu tố không cần thiết để giảm chi phí xuống yếu tố giao hàng tận nơi, thương hiệu nhà cung cấp, tính thuận tiện mua hàng, khơng gian trưng bày đa dạng mẫu mã mà việc làm bù đắp lẫn nên mục tiêu chi phí Bà Triệu đạt Thứ ba, Bà Triệu chiến lược thêm yếu tố toán linh hoạt để phục vụ tốt cho khách hàng, họ mua hàng với giá không tăng chất lượng, độ bền, dịch Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 22 Chiến lược đại dương xanh vụ tư vấn, toán tăng, khả phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt khách hàng vui lòng chấp nhận Cuối cùng, chiến lược tương lai này, Bà Triệu có giảm số yếu tố mà khách hàng dòng sản phẩm cao cấp quan tâm với mức độ giảm khơng nhiều mức phổ thơng cao doanh nghiệp dể dàng lấy chấp nhận từ khách hàng Đây chiến lược đại dương xanh khả thi 3.7.2 Đánh giá chiến lược Đối với chiến lược nhận thấy sản phẩm hình thành thêm đặc tính hữu dụng như: khả lắp ráp dễ dàng, tính tiết kiệm khơng gian, bảo trì sản phẩm mà nhiều doanh nghiệp khác thị trường An Giang chưa có đáp ứng yêu cầu khách hàng Nên vấn đề thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Yếu tố giá có tăng nhẹ so với chiến lược tại, cụ thể sơ đồ chiến lược mức giá trung bình ngành khoảng nhỏ Trong yếu tố độ bền sản phẩm tăng lên, hình thành thêm yếu tố khả lắp ráp dễ dàng, tính tiết kiệm khơng gian, bảo trì sản phẩm nên với mức giá đa số khách hàng chấp nhận Tuy nhiên, chi phí để hình thành giá trị sản phẩm tiết kiệm không gian, tháo lắp dễ dàng cao nhà cung cấp mặt hàng số lượng nhà q nên cần phải tìm kiếm, ký hợp đồng độc quyền bán phát sinh chi phí cao Một mặt thêm chi phí cho giá trị bảo trì sản phẩm mà giá tăng nhẹ Nên lợi nhuận mang lại khơng đáp ứng kịp mức chi phí cao Vì vậy, phương án chi phí dự án khơng khả thi Sản phẩm có thêm đặc tính phù hợp nhu cầu khách hàng, dịch vụ tăng thêm giá trị bảo trì sản phẩm, giá tăng nhẹ phù hợp với đa số khách hàng Chỉ có số nhỏ khách hàng khơng cần yếu tố giá tăng họ gây khó khăn chọn mua hàng Nhưng khách hàng nhỏ so với số đông nên chấp nhận khách hàng chiến lược khả thi Tóm lại, chiến lược có cấu chi phí khơng đáp ứng mục tiêu nên phương án không khả thi 3.7.3 Đánh giá chiến lược Qua số đánh giá ý tưởng chiến lược đường lối tính hữu dụng có độ bền giảm, giá tăng gây khó khăn cho khách hàng, chức khơng cảm nhận được, cảm xúc khơng thể nhìn thấy cần thời gian sử dụng sản phẩm lâu khách hàng cảm nhận được, cịn lúc mua hàng khách hàng chưa cảm nhận mặt cảm xúc mà sản phẩm mang lại Tuy nhiên gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm phải tăng chi phí kéo theo giá tăng thêm khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm đắt giá trị gia tăng mà sản phẩm mang lại lâu dài cần có thời gian nhận thấy Nhìn chung chiến lược đường lối chưa khả thi đại dương xanh hình thành theo chiến lược không hiệu Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 23 Chiến lược đại dương xanh CHƯƠNG KẾT LUẬN Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt nay, để gia tăng vị cạnh tranh theo biện pháp truyền thống theo đuổi, chiến lược khác biệt hóa, hai chiến lược chi phí thấp Cả hai hướng ngày trở nên không hiệu quả, số lượng cạnh tranh ngày nhiều, thị trường khơng mở rộng thêm Kết thu được, chi phí cho cạnh tranh ngày nhiều, mà hiệu mong muốn thu lại khơng thu Cuối cùng, doanh nghiệp tham gia thị trường chịu tổn thất Trước thực tiển này, phương pháp tiếp cận ngày trở nên có hiệu Với phương pháp này, doanh nghiệp đồng thời theo đuổi chiến lược khác biệt hóa chiến lược chi phí thấp, đồng thời biến cạnh tranh trở nên khơng cịn cần thiết, thế, doanh nghiệp tồn tâm phục vụ khách hàng Phương pháp chúng tơi đề cập phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh theo chiến lược đại dương xanh Qua phân tích nhóm nghiên cứu thị trường ngành trang trí nội thất, chủ yếu đánh giá thị trường cơng ty Bà Triệu An Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Vĩnh Long, Kiên Giang vùng lân cận Kết cho thấy, doanh nghiệp ngành, chủ đạo công ty thương mại Bà Triệu cơng ty tập trung cạnh tranh qua tám yếu tố: (1) giá, (2) tư vấn khách hàng, (3) giao hàng tận nơi, (4) chất lượng sản phẩm, (5) thương hiệu nhà cung cấp, (6) tính thuận tiện mua hàng, (7) không gian trưng bày (8) sản phẩm đa dạng Bằng công cụ sơ đồ chiến lược, khuôn khổ bốn hành động mơ hình mạng: loại bỏ - cắt giảm – gia tăng – hình thành, phân tích theo phương pháp khn khổ sáu đường lối, nhóm nghiên cứu xây dựng chiến lược tương lai cho Bà Triệu thông qua đường lối 2, đường lối đường lối Thông qua khảo sát khách hàng, đánh giá số ý tưởng đại dương xanh, nhóm nghiên cứu xác định, chiến lược tương lai tìm đường lối hai có tính khả thi cao Theo đó, Bà Triệu cần tập trung vào độ bền tư vấn khách hàng, cắt giảm đầu tư giao hàng tận nơi, đa dạng vể sản phẩm, thương hiệu nhà cung cấp không gian trưng bày Một điểm đề xuất chiến lược việc hình thành yếu tố tốn linh hoạt Với chiến lược này, Bà Triệu vượt khỏi cạnh tranh khốc liệt diễn thị trường tại, theo đuổi đồng thời chiến lược chi phí thấp khác biệt hóa, tập trung phục vụ khách hàng cách tốt Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 24 Chiến lược đại dương xanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Huỳnh Phú Thịnh (2009) Giáo trình chiến lược kinh doanh Trường Đại học An Giang W Chan Kim – Renee Mauborgne (2010) Chiến lược đại dương xanh – làm để tạo khoảng trống thị trường vơ hiệu hóa cạnh tranh? Hà Nội: NXB Tri Thức Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 25 Chiến lược đại dương xanh DANH SÁCH NHÓM NGHIÊN CỨU Stt Họ & tên MSSV Đặng Thị Hoá DQT083297 Trần Văn Chứa Lưng DQT083372 Nguyễn Thị Thùy Ngân DQT083375 Nguyễn Thị Hà Thanh DQT083389 Quách Mỹ Thanh DQT083390 Huỳnh Phạm Trí DQT083338 Trần Thành Trọng DQT083396 Phạm Thị Mỹ Xuân DQT083402 Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 26 ... GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÓM 01 – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY BÀ TRIỆU Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TIỂU LUẬN NHÓM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH. .. ích cho doanh nghiệp việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp 1.2 Công ty TNHH Một Thành Viên Bà Triệu Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Bà Triệu Nghành nghề hoạt động kinh. .. sản phẩm hàng mua mã cung cấp bày hàng Hình 2.1 Sơ đồ chiến lược ngành Chiến lược kinh doanh _ Nhóm 01 10 Chiến lược đại dương xanh CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Chương vào phân tích yếu