(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC HÀNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH: TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: Quản trị nhân lực – Khóa 13 GV hướng dẫn: Phạm Thị Thu Hiền Hà Nội, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH: TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM Thành viên nhóm: Họ tên Lê Duy Phái Phạm Thị Thanh Bình Đỗ Tự Cường Nguyễn Thị Trang Hoàng Thanh Trang Nguyễn Thị Khánh Linh MSV 2018602568 2018602504 2018601294 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Tổng Quan Về Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Samsung .2 Tổng quan SAMSUNG .2 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV): 1.2 Giới thiệu công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT): .4 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực 1.4 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân với hoạt động, chức quản trị nguồn nhân lực: 1.4.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân với bố trí sử dụng lao động: 1.4.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân với quan hệ lao động: 1.4.4 Mối quan hệ tuyển dụng nhân với c ông tác thù lao cho người lao động CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH NHU CẦU VÀ LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI SAM SUNG .9 2.1 Nhu cầu tuyển dụng SamSung Electronics Việt Nam 2.2 Các vị trí thường xuyên tuyển dụng SamSung Electronics Việt Nam 2.3 Hiệu việc lập kế hoạch tuyển dụng cơng ty 13 CHƯƠNG 3: THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG VÀ TỔ CHỨC THI TUYỂN TẠI SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM .15 3.1 Quy trình tuyển mộ 15 3.1.1 Cơ sở lý luận: 15 3.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển mộ: .16 3.1.3 Quy trình tuyển mộ Cơng ty TNHH Samsung Electronics Vietnam: 18 3.1.4 Quy trình tuyển dụng công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (sevt, sev): 20 3.2 Quy trình tổ chức thi tuyển công ty Samsung Electronics Vietnam .21 3.2.1 Tiếp nhận hồ sơ dự tuyển sàng lọc hồ sơ: .21 3.2.2 Chuẩn bị test câu hỏi pỏng vấn: 22 3.2.3 Thông báo thời gian địa điểm thi tuyển: 23 3.2.4 Tổ chức thi tuyển: 23 3.2.5 Công bố niêm yết kết thi: .23 3.2.6 Tổ chức vấn thông báo kết vấn: 23 3.2.7 Tổ chức đào tạo ký hợp đồng: 24 3.3 Ưu điểm nhược điểm quy trình tuyển dụng Samsung Electronics Vietnam: 24 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN .26 4.1 Cơ sở lý luận 26 4.1.1 Khái niệm, ý nghĩa quy trình đánh giá tuyển dụng nhân lực 26 4.1.2 Vai trò đánh giá tuyển dụng nhân lực 26 4.2 Quy trình đánh giá ứng viên cơng ty samsung electronics việt nam .27 4.2.1 Sơ đồ quy trình đánh giá ứng viên cơng ty Samsung Electronic 27 4.3 Các phương pháp đánh giá tuyển dụng nhân lực samsung electronics việt nam 31 4.3.1 Đánh giá ứng viên gián tiếp: 31 4.3.2 Đánh giá ứng viên thông qua thi tuyển: 32 4.3.3 Đánh giá ứng viên thông qua phương pháp vấn: .33 4.4 RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG 34 4.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG 35 CHƯƠNG HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI SAMSUNG 36 5.1 Quá trình hội nhập ứng viên doanh nghiệp: 36 5.2 Thực trạng trình hội nhập ứng viên doanh nghiệp: 37 5.2.1 Giai đoạn chuẩn bị: 37 5.2.2 Giai đoạn đào tạo huấn luyện ( trình hội nhậ p ứng viên với công ty): 37 5.2.3 Đánh giá trình hội nhập ứng viên mới: 38 5.3 Đánh giá đề xuất đưa giải pháp trình hội nhập ứng viên công ty Samsung: .39 5.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng cơng ty Samsung (Đánh giá quy trình tuyển dụng DN): 40 5.4.1 Ưu thế: 40 5.4.2 Hạn chế: 40 5.4.3 Nguyên nhân hạn chế: .41 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế thị trường sôi động Việt Nam, tồn cạnh tranh phát triển mối quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp Để đạt đạt thành công, bên cạnh mục tiêu, chiến lược kinh doanh, nhà quản trị qan tâm đến việc tạo dựng, củng cố ngồn nhân lực vững mạnh Chính sách tuyển dụng nguồn nhân hợp lý tạo nên đội ngũ nhân viên có lực giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh Là công ty hàng đầu Việt Nam, Công ty TNHH Samsung electronic Việt Nam phấ t đấu phát triển khơng lợi ích doanh nghiệp, nhân viên cơng ty mà cịn lợi ích khách hàng cộng đồng Chính tập thể nhân viên Công ty không ngừng nỗ lực để làm nên phát triển doanh nghiệp Vì vậy, Công ty trọng mụ tiêu thu hút, tìm kiếm ứng viên phù hợp để mở rộng đội ngũ nhân viên có lực nhằm giúp việc kinh doanh đật hiệu cao nhất, mang lại giá trị tốt cho khách hàng Đứng trước hội thách thức q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa bắt buộc doanh nghiệp phải ln đổi máy móc trang thiết bị, đổi phương thức kinh doanh, tư quản lý quan trọng yếu tố người Qua tìm hiểu cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam, nhóm thấy tầm quan trọng trình tuyển dụng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Cơng ty ln có chiến lược, hoạc h định rõ ràng để tuyển dụng, phát triển nguồn lực để đáp ứng với số lượng, yêu cầu việc doanh nghiệp Bài báo cáo gồm chương: Chương 1: Tổng quan tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Chương 2: Xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Chương 3: Thông báo tuyển dụng tổ chức thi tuyển Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Chương 4: Đánh giá ứng viên định tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Chương 5: Hội nhập nhân viên đánh giá hiệu tuyển dụng Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Do thời gian kiến thức nhiều hạn chế nên báo cáo nhóm cịn nhiều thếu sót, mong nhận góp ý để báo cáo hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI SAMSUNG Tổng quan SAMSUNG Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt Samsung Town, Seoul Tập đồn có nhiều cơng ty con, hầu hết hoạt động thương hiệu Samsung, tập đoàn thương mại lớn Hàn Quốc Samsung sáng lập Lee Byung-Chul năm 1938, khởi đầu công ty buôn bán nhỏ thập kỉ sau, tập đồn Samsung đa dạng hóa ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng cơng nghiệp đóng tàu vào thập kỉ 70 Sau Lee năm 1987, Samsung tách thành tập đoàn - tập đoàn Samsung, Shinsegae, CJ Hansol Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn c ầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu tập đoàn Những chi nhánh quan trọng Samsung bao gồm Samsung Electronics (công ty điện tử lớn giới theo doanh thu, lớn thứ giới theo giá trị thị trường năm 2012), Samsung Heavy Industries (công ty đóng tàu lớn thứ giới theo doanh thu năm 2010), Samsung Engineering Samsung C&T (lần lượt công ty xây dựng lớn thứ 13 36 giới) Những chi nhánh ý khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời Hàn Quốc ), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 16 giới theo doanh thu năm 2011) Samsung có tầm ảnh hưởng lớn phát triển kinh tế, trị, truyền thơng, văn hóa Hàn Quốc, động lực thúc đẩy đằng sau "Kì tích sơng Hàn" Đóng góp 1/5 tổng kim ngạch xuất Hàn Quốc Doanh thu chiếm 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) Hàn Quốc (năm 2013) Hiện nay, SamSung Electronics có nhà máy sản xuất điện thoại đặt nhiều quốc gia, có Việt Nam Ở Việt Nam có nhà máy đặt Bắc Ninh SEV (tên đầy đủ Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) nhà máy Thái Nguyên SEVT (tên đầy đủ Công ty TNHH SamSung Electronics Thái Nguyên) sản xuất gần 1/3 sản lượng sản phẩm tồn cầu cơng ty Tập đoàn SamSung đầu tư tổng cộng khoảng 17 tỷ USD Việt Nam Từ vào Việt Nam đến nay, với 12 năm hoạt động phát triển công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam tạo việc làm cho 100.000 người lao động khác Có thể nói khơng giúp kinh tế Việt Nam tăng tr ưởng, cơng ty cịn đem lại hội việc làm cho nhiều lao động nước Từ đời đến công ty SamSung cho mắt hàng nghìn loại sản phẩm điện tử khác Sự đa dạng mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích giúp doanh nghiệp nhận nhiều ủng hộ người tiêu dùng 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV): Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV), trụ sở Khu công nghiệp Yên Phong I, xã Yên Trung, huyện Yên Phong, tỉnh B ắc Ninh, thành viên tập đoàn Điện tử Samsung, Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động sản phẩm điện tử công nghệ cao Tại Việt Nam, SEV đánh giá công ty có mơi trường làm việc đại tốt nhất; sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu làm việc tăng cường gắn bó thành viên Chính thức o hoạt động từ tháng 4/2009, Công ty TNHH Samsung Eletronics Việt Nam (SEV) bước đầu gặt hái thành công định doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thành cơng Việt Nam Sau năm vào hoạt động, mốc kim ngạch xuất năm 2011 SEV đạt gần tỉ USD, đóng góp khoảng 6% tổng doanh thu xuấ t năm 2011 Việt Nam Với kết này, SEV bước thực sứ mệnh góp phần vào phát triển Kinh tế - Xã hội Việt Nam, giúp thắt chặt tình hữu nghị Việt - Hàn SEV nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn Thế giới với dây chuyền sản xuất đại khép kín Sản phẩm SEV xuất đến nhiều quốc gia vùng lãnh thổ tồn cầu, có 55,2% sản phẩm bán thị trường châu Âu, thị trường ln xem khắt khe khó tính SEV đặt mục tiêu trở thành Công ty ngưỡng mộ Việt Nam tiếp tục góp phần đưa Samsung trở thành thương hiệu u thích người tiêu dùng Hình 1.1: Trụ sở SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM 1.2 Giới thiệu công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT): Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Na m Thái Ngun (SEVT), có trụ sở Khu Cơng nghiệp n bình, huyện Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên (cách Thành phố Thái Nguyên khoả ng 25 km) khởi công xây dựng vào ngà y 25/3/2013 bắt đầu vào sản xuất từ tháng /2014 SEVT có tổng vốn đầu tư gầ n tỷ USD, thu hút gần 60.000 lao động vào cuối năm 2015; dự kiến đến năm 2016, Tổ hợp công nghệ Samsung Thái Nguyên thu hút 80.000 lao động SEV SEVT Khu tổ hợp sản xuất điện thoại di động lớn Tập đồn Samsung tồn giới, có dây chuyền sản xuất khép kín từ linh kiện sản phẩm hoàn thiện Sản phẩm xuất tới 52 quốc gia vùng lãnh thổ SEV SEVT dự án đầu tư nước tiêu biểu Việt Nam, góp phần đưa Việt Nam với Hàn Quốc, Trung quốc, Ấn độ Brazil trở thành mắt xích chiến lược chuỗi cung ứng toàn c ầ u Samsung.Với lực sản xuất 150 triệu sản phẩm năm, hai Nhà máy SEV SEVT cung cấp khoảng 30% tổng sản lượng điện thoại Samsung toàn giới Trong tháng 4,5,6,7/2015 SEVT sản xuất tiêu thụ 4,4 triệu điện thoại thông minh, 1,7 triệu máy tính bảng loại Trong tổng sản lượng điện thoại thông minh sản xuất hàng tháng, có gần 60% điện thoại thơng minh 3G, cịn lại 3G Đối với máy tính bảng khoảng 40% loại 3G, cịn lại 2G Ngồi hàng tháng, Công ty sản xuất tiêu thụ thêm khoả ng từ 25 đến 30.000 bao da ốp lưng điện thoại di động Dự kiến doanh thu xuất năm 2015 đạt 35 tỷ USD 1.3 - Nội dung tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thoản mãn nhu cầu sử dụng bổ s ung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp - Tuyển dụng nhân lực trình bao gồm hoạ t động: tuyển mộ tuyển chọn nhân lực - Tuyển mộ nhân lực cịn gọi tìm kiếm, thu hút ứng viên, thực nhằm cí lực lượng ứng viên phù hợp cho nhu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn Muốn doanh nghiệp phải xác định nguồn tuyển mộ sử dụng phương pháp nhằm thu hút ứng viên đến ứng tuyển, nộp hồ sơ Tìm kiếm thu hút ứng viên thực tốt giúp tạo tiề đề cho việc lựa chọn nhân lực - Tuyển chọn nhân lực, gọi lựa chọn nhân lực, gắn liền với việc đánh giá lực ứng viên nhằm chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cần tuyển doanh nghiệp Nếu tuyển mộ dừng lại việc tìm kiếm, thu hút để tập trung ứng viên, tuyển chọn lựa chọn để định xem số ứng viên người phù hợp với doanh nghiệp 1.3.1 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực  Đối với doanh nghiệp: - Thứ nhất, tạo yếu tố đầu vào cho doa nh nghiệp – yếu tố nguồn nhân lực, giúp bổ sung lực lượng lao động cần thiết Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt tạo tiền đề quan trọng cho thực nội dung khác quản trị nhân lực - Thứ i, giúp nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi bền vững cho doanh nghiệp – cạnh tranh thông qua yếu tố người Thực tế người coi yếu tố đống vai trò định thành công hay thất bại doanh nghiệp - Thứ ba, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp Tuyển dụng nhân phù hợp tiết kiệm chi phí đào tạo, nâng cao hiệu sử dụng nhân lực - Thứ tư, tuyển dụng nhân lực với trường hợp tuyển ứng viên đến từ nguồn bên giúp tạo bầ u khơng khí thi đua, cạnh tranh lành mạnh người lao động doanh nghiệp - Thứ năm, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, mơi trường làm việc thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Đối với người lao động: - Giúp người lao động có việc làm, có hội thăng tiến, thu nhập cao - Giúp người lao động có hội đánh giá thân, từ nhận thức lực cá nhân, phát triển lực cá nhân - Giúp người lao động tự đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…Đồng thời qua tuyển dụng, người lao động doanh nghiệp đánh giá, thừa nhận lực cá nhân họ cố gắng nâng cao nhận thức gắn bó với doanh nghiệp  Đối với xã hội: Bảng 4.2: Bảng đánh giá ứng viên ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN GIÁN TIẾP:  Ưu điểm: - Giúp nhà tuyển dụng có hiểu biết sơ ứng viên - Là tiền đề cho bước tuyển dụng sau: lược bỏ hồ sơ không đạ t yêu cầu, từ tiết kiệm chi phí tuyển dụng, thiết kế câ u hỏi, thức vấn phù hợp với ứng viên,… - Đảm bảo đánh giá ứng viên cách tổng thể toàn diện  Nhược điểm: - Các nhà tuyển dụng có “cảm xúc”, ấn tượng khác ứng viên Quá trình đánh giá bị chi phối yếu tố như: - Bị tác động hào quang - Sai sót nhân bản: lựa chọn người sở thích,… - Có nhà tuyển dụng quan niệm đặc điểm ứng viên chịu chi phối màu da, dân tộc, di truyền,… 38 4.3.2 Đánh giá ứng viên thông qua thi tuyển: Dạng thi Khả toán học Khả suy luận toán học) Nội dung Các đồ thị, biểu đồ số liệu thống kê đưa u cầu ứng viên tính tốn lựa chọn đáp án Phần thi có hai dạng bài, kiểm tra khả toán học sơ cấp với dạng toán trung học sở; hai dạng thi tính tốn nhanh, tất nhiên, khơng dùng máy tính (IQ Các dạng số, số mối liên quan đưa yêu cầu ứng viên suy quy luật để tìm số bị ẩn Khả tư hình học Đề đưa hình chiếu u cầu ứng viên (IQ hình học) tìm hình chiếu trục đo với nhiều góc nhìn, đưa tờ giấy, khoan mũi khoan lên tờ giấy gập nhiều lần để tạo thành hình trịn u c ầ u ứng viên tưởng tượng mở tờ giấy hình trịn nằm vị trí tờ giấy (đưa hình 2D u cầu chọn hình 3D tương ứng) Ngồi kiểm tra thi tuyển GSAT, ứng viên phải tham gia tes t tiếng anh ứng tuyển vào vị trí khối văn phịng nhằm xác định mức độ thông thạo ngoại ngữ ứng viên Tại tập đồn SamSung test tiếng anh cịn kết hợp với IQ test EQ test để kiểm tra tổng thể hiểu biết nhân viên tất mặt: kinh tế, văn hóa, xã hội, Tất kiểm tra xây dựng nhằm mục đích đánh giá ứng viên mặt: nhận thức, sức khỏe, tính cách, sở thích thành tựu đạt ứng viên ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN THÔNG QUA THI TUYỂN:  Ưu điểm: - Nhà quản lý biết nhiều thông tin để tuyển dụng nhân viên tốt 39 - Đánh giá xác khả làm việc ứng viên tương lai, xác định động làm việc họ - Do đánh giá sở thích, sở trường, khả ứng viên, nhà tuyển dụng thuận lợi cho việc xếp, bố trí sử dụng nhân lực  Nhược điểm: - Hiệu mơ hồ - Đánh giá ứng viên chủ yếu qua chữ viết, cách phục trang, dùng mánh đánh giá 4.3.3 Đánh giá ứng viên thông qua phương pháp vấn: Có phương pháp vấn: vấn trực tiếp ( vấ n dựa hệ thống câu hỏi) vấn gián tiếp ( vấn ứng viên qua câu hỏi tùy ý) Phỏng vấn trực tiếp: Loại vấn thực theo hệ thống câu hỏi xây dựng trước, chủ yếu xoay quanh vấn đề liên quan đến công việc để đánh giá ứng viên xem họ có phù hợp với vị trí cơng việc ứng tuyển hay không Các loại vấn trực tiếp: Phỏng vấn dựa tình : ứng viên hỏi cách ứng xử tình khó khăn liên quan đến cơng việc, vị trí mà họ ứng tuyển Phỏng vấn đo lường hành vi: ứng viên hỏi cách ứng xử tình thực tế Phỏng vấn câu hỏi tùy ý: ứng viên hỏi hàng loạt câu hỏi liên quan đến công việc không liên qua n đến cơng ty hay vị trí mà họ ứng tuyển Ví dụ : mơn học mà bạn u thích gì? Phỏng vấn tạo áp lực: nhà quản lý s ẽ cố tình đưa ứng viên vào tình khó chịu hàng loạt câu hỏi soi mói, thơ lỗ vơ dun Mục đích thơng qua đó, nhà tuyển dụng biết ứng viên có biết cách làm chủ cảm xúc, biết tự giải tỏa áp lực hay không Phỏng vấn gián tiếp: Tùy vào yêu cầu đòi hỏi ứng viên cần đáp ứng mà nhà tuyển dụng có câu hỏi tùy ý khác Ví dụ để đánh giá khả giao tiếp khả xử lý tình ứng viên ứng tuyển vào khối văn phịng, nhà quản lý đưa câu hỏi như: 40 - Hãy cho biết sếp cũ bạn khun bạn hồn thiệt điều bạn làm theo lời khun đó? - Hãy nêu ví dụ cụ thể sách mà bạn phải tuân thủ bạn không tán thành? - Các câu hỏi kiểm tra khả nhận thức, tình cảm Ví dụ: - Hãy kể xung đột với đồng nghiệp bạn? Nguyên nhân xung đột cách bạn giải quyết? - Bạn làm để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp? - Kể tình mà bạn xử thành công? - Một số câu hỏi đánh giá động làm việc ứng viên: - -Mục tiêu ngắn hạn dài hạn bạn gì? - -Hãy đưa ví dụ mà bạn tự thử thách thân cách mà bạn vượt qua thử thách đó? - -Nêu tình mà bạn hồn thành tốt mức đề cơng việc đó? ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN:  Ưu điểm: - Phương pháp quán, thường tập đoà n sử sụng để đánh giá ứng viên - Các ứng viên đối xử công - Phương pháp tin cậy, bao quát hầu hết tất mặt - Phương pháp vấn tạo áp lực giúp lựa chọn ứng viên phù hợ p với cơng việc cao  Nhược điểm: - Địi hỏi người vấn phải chuyên nghiệp, khéo léo - Do ảnh hưởng tâm lý nên ứng viên thể thân khác với thực tế Trên phương pháp thường tập đoàn SamSung sử dụng đánh giá tuyển dụng nhân lực Tùy thuộc vào vị trí cơng việc, địi hỏi nhà tuyển dụng đối 41 với ứng viên mà chọn phương pháp đánh giá khác Mỗi phương pháp có ưu điểm, nhược điểm riêng, nhà tuyển dụng nên nhìn nhận, đánh giá ứng viên cách cơng nhấ t, từ tạo mơi trường làm việc thoải mái ứng viên trúng tuyển 4.4 RA QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG Kết thúc vòng vấn, ứng viên trúng tuyển phòng tổ chức hành làm thủ tục tuyển dụng ký hợ p đồng thử việc Thời gian hợ p đồng thử việc thường kéo dài 01 tháng Quyết định tuyển dụng hợp đồng tuyển dụng phải Giám đốc Cơng ty thơng qua ký duyệt Phịng tổ chức hành gửi thư mời nhận việc tới ứng viên trúng tuyển 4.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG Samsung Electronics đề cao yếu tố thái độ, kỹ năng, kiến thức nhân tố quan trọng để đánh giá ứng viên có phù hợp với công việc cần tuyển dụng hay không Các bước đánh giá ứng viên thực đầy đủ chi tiết bước, phần tuyển chọn ứng viên tốt thực cách kỹ lưỡng hiệu cao Kết hợp hiệu phần đánh giá ứng viên với phần tuyển mộ để tìm ứng viên tốt trở thành phần cốt yếu công ty sau 42 CHƯƠNG HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI SAMSUNG Nếu tuyển dụng ứng viên thành công mơt q Ÿ trình săn tìm đàm phán để hai bên đồng ý hợp tác ứng viên thành nhân viên bước chân gia nhâpŸ vào doanh nghiê Ÿp để hô Ÿi nhâ Ÿp, giai đoạn người làm công tác quản trị Nguồn nhân lực vất vả không thực tế Hội nhập ứng viên hoạt động thiếu công ty nào, dành cho nhân viên tuyển dụng nhằm giúp cho họ thích nghi với mơi trường làm việc mới; cung cấp cho họ thông tin (và kỹ năng) cần thiết cho việc hòa nhập phòng ban, công ty làm tốt trách nhiệm mà họ giao Khi làm tốt hoạt động hội nhập, công ty đảm bảo nửa thành công cho hoạt động tuyển dụng cho phát triển nhân viên cơng ty Đó khởi đầu tốt cho hoạt động đào tạo cho nhân viên cơng ty 5.1 Q trình hội nhập ứng viên doanh nghiệp: Quá trình hội nhập ứng viên với doanh nghiệp gồm có bước: Bước 1: Lập kế hoạch hội nhập ứng viên Quá trình hội nhập ứng viên thực theo 5W 1H - Who: Đối tượng hội nhập ai? - What: Nội dung hội nhập ứng viên - Why: Tại phải hội nhập ứng viên? - When: Khi cần hội nhập ứng viên mới? - Where: Hội nhập ứng viên đâu? - How: Cách thức hội nhập ứng viên nào? Bước 2: Thực kế hoạch hội nhập Hội nhập ứng viên giúp cho người tuyển dụng tiếp cận cơng việc hịa nhập với tập thể Nhân viên tuyển từ bên hội nhậ p với môi trường làm việc công việc doanh nghiệp - Hội nhập ứng viên với môi trường làm việc: 43 + Tổng quan doanh nghiệp ( giới thiệu doanh nghiệp, giá trị văn hóa tinh thần doanh nghiệp, truyền thống doanh nghiệp) + Chính sách tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển + Hoàn thành công việc + Lương + Phúc lợi + Các quy định khác - Hội nhập ứng viên với công việc: + Chức phận + Nhiệm vụ trách nhiệm với cơng việc + Chính sách, thủ tục, điều lệ, quy định công việc + Tham quan phòng ban thuộc phận + Giới thiệu đồng nghiệp Bước Đánh giá trình hội nhập Để thực chương trình hội nhập tốt cần phải đạt kết sau: - Làm cho ứng viên cảm thấy thoải mái chào đón cơng ty - Tạo ấn tượng tốt thái độ tích cực ứng viên công ty - Tăng cường việc trao đổi thông tin thành viên công ty - Nâng cao suất thực công việc - Giải thiểu tình hiểu sai sách cơng ty 5.2 Thực trạng q trình hội nhập ứng viên doanh nghiệp: Tại cơng ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam q trình hội nhập ứng viên thực qua giai đoạn sau 44 5.2.1 Giai đoạn chuẩn bị: Giám đốc thơng báo tồn đơn vị phận thời điểm nhâ n viên đến nhận việc cơng việc nhân viên Giám đốc u cầu tồn thể cán nhân viên cơng ty hoan nghênh giúp đỡ cán nhân viên Công ty định số người có kinh nghiệm cơng việc làm nhiệm vụ hướng dẫn nhân viên suốt tuần làm họ Các công việc cần thực giai đoạn chuẩn bị gồm: - Chuẩn bị bảng mô tả cơng việc cho vị trí - Chuẩn bị chương trình thử việc cho nhân viên - Chuẩn bị phương tiện phục vụ cần thiế cho nhân viên trình làm việc - Thời gian biểu cho tuần làm việc nhân viên - Bảng giới thiệu tóm tắt cơng ty bao gồm chức nhiệm vụ phận phịng ban -Các tài liệu cơng ty cần thiết để ứng viên đọc 2-3 ngày 5.2.2 Giai đoạn đào tạo huấn luyện ( trình hội nhập ứng viên với công ty): Trách nhiệm phận Nhân Samsung hướng dẫn nhân viên mới, nội dung hướng dẫn bao gồm: + Hoàn chỉnh thủ tục giấy tờ cần thiết + Quá trình hình thành phát triển công ty + Sơ đồ tổ chức cơng ty giải thích mối quan hệ sơ đồ + Nội quy lao động công ty + Chính sách thủ tục cơng ty HĐLĐ, thủ tục thử việc đánh giá thử việc + Các sách thủ tục Nhân + Chính s ách, quy định khoản lương, phân phối tiền lương công ty, chế độ lương bổng, khen thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi 45 + Quy định an toàn lao động, bảo hộ lao động Trách nhiệm Giám đốc: Việc giảm bớt lo âu cho nhân viên ngày làm việc công ty điều cần thiết, tạo môi trường làm việc thân thiện động vô thoải mái Trong ngày làm việc nhân viên mới, Giám đốc quản lý cấp cần: + Nói lời chào mừng thảo luận với nhân viên kế hoạch ngày làm việc + Đưa nhân viên đến nơi làm việc họ + Đưa nhân viên tham quan tồn cơng ty nơi làm việc liên quan đồng thời giới thiệu họ với nhân viên khác + Giao bảng mô tả công việc cho nhân viên giải thích cho họ công việc ghi bảng mô tả công việc + Tạo mối quan hệ phối hợp cán nhân viên cũ cán nhân viên + Giới thiệu nhân viên với người chịu trách nhiệm hướng dẫn tuần lễ đầu tiên, bao gồm công việc: Hướng dẫn sử dụng thiết bị máy tính phục vụ cho cơng việc, quy định quản lý sử dụng tài liệu, quy định thời gian làm việc, hướng dẫn nhân viên ăn trưa 5.2.3 Đánh giá trình hội nhập ứng viên mới: Cứ lần/ tuần Samsung, Giám đốc thực đánh giá, nhận xét trình làm việc, tác phong đề kế hoạch làm việc tuần cho nhân viên kết thúc thời gian thử việc Cuối thời gian thử việc, Giám đốc thực đánh giá kết thử việc với nội dung sau: + Kết thực chương trình thử việc + Sự chấp hành nội quy, kỷ luật công ty ứng viên Thông qua kết Giám đốc cơng ty Samsung đề xuấ t rút ngắn thời gian thử việc với nhân viên có lực, nhiều triển vọng đề xuất chấm dứt thời hạn kết cơng việc tính cách, tố chất nhân viên không phù hợp với yêu cầu công việc với công ty 46 Trong thời gian hội nhập (kể từ kết thúc thử việc), định kỳ hàng tháng: Giám đốc tiếp tục thực đánh giá thời hạn: tháng CBQL tháng nhân viên trình độ CĐ trở lên, nội dung đánh giá gồm: + Kết công việc thực suốt thời gian hội nhập + Khả thực công việc bảng mô tả công việc + Mức độ am hiểu quy định, nội quy công ty + Thái độ chấp hành nội quy trình hội nhập 5.3 Đánh giá đề xuất đưa giải pháp q trình hội nhập ứng viên cơng ty Samsung: Thơng qua q trình quan sát tìm hiểu trình hội nhập ứng viên với doanh nghiệp, em nhận thấy Samsung chuẩn bị thiết kế trình hội nhập cho ứng viên tuyển dụng tốt Samsung chuẩn bị tốt trình chuẩn bị tài liệu nội dung cụ thể để phục vụ tốt cơng tác Tuy nhiên mơi trường làm việc áp lực đòi hỏi ứng viên cao nên có đến 25% nhân viên tuyển nghỉ viê Ÿc năm đến 18 – 22 tuần để mô Ÿt nhân viên tuyển vào vị trí quản lý làm quen với cơng viê cŸ bắt nhịp tồn bơ Ÿ cơng viêc Ÿ quản lý cơng ty cần có Vì để giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc chi phí tuyển dụng, việc tổ chức q trình hội nhập cho ứng viên quan trọng Với kiến thức học thực tế em có đề xuất cho doanh nghiệp giải pháp giúp nhân viên hội nhập thành công doanh nghiệp: - Lập checklist liệt kê thông tin đảm bảo Phòng Quản trị Nguồn lực cung cấp đủ đến nhân viên từ ngày nhận việc như: Quy chế, nội quy, Sổ tay nhân viên viên, Quy trình làm việc, Danh sách chương trình Huấn luyện & Đào tạo hội nhập … để nhân viên cần ghi nhận thực - Phòng Quản trị nguồn lực đảm bảo thông báo B ộ phận/Cơng ty kiện có nhâ n viên hội nhập danh sách công việc cần thực phậ n, thời gian cần hồn tất theo dõi tình trạng thực Danh sách công việc cần lưu ý chia làm hai khoản thời gian: Trước nhân viên nhận việc Sau nhân viên nhận việc - Đảm bảo công cụ, dụng cụ, thiết bị, tài nguyên hạ tầng, phần mềm nghiệp vụ &nguồn lực (nếu có) …, Bản mục tiêu công việc cần thực giai đoạn thử việc sẵn sàng từ ngày nhân viên nhận việc Trong đó: Bản mục tiêu 47 giai đoạn thử việc mà HR nhận cần đảm bả o HR kiểm tra nhân viên trao đổi trực tiếp Quản lý mục tiêu cẩ n đạt - Xây dựng cung cấp đến nhân viên danh sách liên hệ công việc, liên hệ khẩn cấp kèm quy trình (nếu có) với Bộ phận khác mà Nhân viên thực q trình làm việc - Khảo sát mức độ hài lòng, theo dõi kết thực theo danh sách công việc quy định từ công ty, danh sách công việc theo Bản mục tiêu thử việc, kết chương trình Huấn luyện Đào tạo … ngày đầu tiên, 30 ngày đầ u tiên để hiểu mức độ nhân viên làm quen, nắm bắt công việc & vấn đề cần hỗ trợ 5.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng cơng ty Samsung (Đánh giá quy trình tuyển dụng DN): Trong năm gần đây, công tác tuyển dụng Samsung có bước tiến triển tốt, có thay đổi định so với giai đoạn trước Qua đợt tuyển dụng, phòng HCNS tổng hợp kết đạt công tác tuyển dụng Từ đưa ưu thế, hạn chế đưa biện pháp khắc phục 5.4.1 Ưu thế: - Thực bước công tác tuyển mộ kế hoạch tuyển dụng cách rõ ràng, từ khâu xác định nhu cầu tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng người tìm kiếm người tìm việc qua nguồn ứng viên - Sử dụng tốt kênh thông tin sẵn có cơng ty để đăng thơng báo tuyển mộ cơng khai - Quy trình tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, đảm bảo bước tuyển dụng Đồng thời tương đối phù hợp với quy mô công ty, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, tránh lãng phí nguồn lực - Có bả n mơ tả cơng việc cho ứng viên dự tuyển rõ ràng, đầy đủ điều kiện mà ứng viên cần có - Phân chia quy trình tuyển dụng rõ ràng lực lượng lao động trực tiếp gián tiếp - Về việc thông báo kết đến ứng viên: Samsung đưa lịch hẹn thông báo kết vấn đến ứng viên hợp với công ty 48 - Ngoài với bà i test tiêu chí cụ thể để đánh giá ứng viên lập kế hoạch từ trước nên việc đánh giá ứng viên hồn tồn cơng minh bạch 5.4.2 Hạn chế: - Công tác tuyển mộ chưa quan tâm mức, dừng lại việc xác định nguồn tuyển mộ nhiên chưa đưa phương pháp để giới thiệu công ty Điều dẫn đến việc ứng viên không nắm bắt thông tin tuyển dụng, làm giảm lượng ứng viên tiềm phù hợp với vị trí cơng ty tuyển - Các nguồn tuyển dụng bên chưa đa dạng phong phú Việc tìm kiếm nguồn tuyển dụng cần chủ động để thu hút ứng viên - Quy trình tuyển dụng phân tích cho thấy rõ kiểm tra c hỉ đến từ phía cơng ty Các ứng viên có hội trao đổi với công ty điều kiện cần thiết để dự tuyển hay có hội học tập nghiên cứu với chuyên gia công ty trước thi tuyển - Chưa phân cấp rõ ràng bước vấn ứng viên ứng tuyển vào vị trí lao động gián tiếp, điều gay số bất cập hội đồng tuyển dụng bao gồm cá nhân thành viên ban Tổng giám đốc, trưởng phịng hành nhân sự, trưởng phòng phòng ban khác Đối với nhân viên nhân cấp thấp khơng thiết phải vấn với ban Tổng giám đốc 5.4.3 Nguyên nhân hạn chế: Công tác tuyển đụng công ty Samsung số hạn chế vài nguyên nhân sau: Thứ nhất, đặc thù ngành nghề đòi hỏi cần nhiều kĩ chuyên môn khiến cho người lao động khó định dự tuyển vào Cơng ty Đây nguyên nhân khách quan, công ty cần cẩn trọng vớ i công tác tuyển dụng để làm giảm tối đa rủi ro đến từ yếu tố đặc thù ngành Thứ hai, ban lãnh đạo chưa sát với công tác tuyển dụng Muốn có quy trình tuyển dụng tốt, đồng từ xuống cần thiết Cuối cùng, kênh thơng tin cịn ngun nhân dẫn đến cơng tác tuyển dụng chưa hồn thiện 49 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực xem tài sản quan trọng doanh nghiệp Một đội ngũ nhân viên gioirm trung tín tiền đề cho thành công phát triển công ty Một quy trình tuyern dụng hồn thiện giúp doanh nghiệp tìm kiếm nhân viên phù hợp, có lực Đó điều mà Cơng ty TNHH Samsung electronic Việt Nam xác định tâm thực Công tác tuyển dụng khâu quan trọng chiến lược quản trị nguồn nhân lực lẽ thành bại việc tuyển dụng ảnh hưởng đến tài c hính , hiệu suất lao dộng công ty Bởi vậy, Công ty TNHH Samsung electronic Việt Nam xây dựng quy trình tuyển dụng c huyên nghiệp năm dà nh khoản chi phí hợp lý cho việc tuyển dụng nguồn nhân lực Doanh nghiệp biết nhìn vào điểm mạnh trình tuyển dụng để phát triển hiệu tối ưu nhất, nhìn vào hạn chế, thiếu sót để chỉnh sửa, hồn thiện bổ sung quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Đến đâ y khẳng định: Tuyển dụng nhân lực hoạt động then chốt hoạt động quản trị doanh nghiệp Do thời gian kiến thức nhiều hạn chế nên báo cáo nhóm cịn nhiều thếu sót, mong nhận góp ý để báo cáo hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Những điều cần biết ứng tuyển Samsung https://blog.topcv.vn/ung-tuyen-va-lam-viec-tai-samsung/ Công ty Samsung Electrics Việt Nam tổ chức hội thảo tuyển dụng dành cho sinh viên PTIT https://portal.ptit.edu.vn/cong-ty-samsung-electronics-viet-nam-to-chuc-hoithao-tuyen-dung-danh-cho-sinh-vien-hoc-vien-cong-nghe-buu-chinh-vienthong/ Trang web thức Samsung Việt Nam tuyển dụng https://news.samsung.com/ Samsung Việt Nam tuyển dụng quy mơ lớn Mẫu quy trình tuyển dụng Samsung Electronics Việt Nam https://canavi.com/mau-quy-trinh-tuyen-dung-nhan-su-cua-samsung Thực trạng hoạt động kiểm sốt nhân lực Cơng ty Samsung https://123doc.net//document/4594409-thuc-trang-hoat-dong-kiem-soat-nhanluc-tai-cong-ty-samsung-vina.htm Các yếu tố ảnh hưởng đến nhân lực doanh nghiệp https://text.123doc.net/document/4391771-cac-yeu-to-anh-huong-den-tuyendung-nhan-luc-o-doanh-nghiep.htm 51 52 ... electronics Việt Nam Chương 3: Thông báo tuyển dụng tổ chức thi tuyển Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Chương 4: Đánh giá ứng viên định tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Samsung electronics Việt. .. Bài báo cáo gồm chương: Chương 1: Tổng quan tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam Chương 2: Xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Samsung electronics... Về Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Samsung .2 Tổng quan SAMSUNG .2 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV): 1.2 Giới thiệu công ty TNHH Samsung electronics Việt Nam