Tiểu luận cuối khóa đề tài xây dựng thanh toán điện tử cho công ty

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY GVHD: ThS Phạm Nguyên Khang Sinh viên thực hiện: MSSV Võ Tấn Đức 20126053 Trương Trường Thịnh 20126 Nguyễn Đình Duy 20126096 Lớp: Khóa: 2020 Hệ: Đại học quy Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 NHẬN XÉT Điểm: Chữ ký giảng viên i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Xây dựng tốn điện tử cho cơng ty”, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn: thầy Phạm Nguyên Khang Thầy hướng dẫn tận tình gắn bó, giúp đỡ nhóm em suốt học phần vừa qua kiến thức chuyên môn vô bổ ích Trong q trình thực tiểu luận, khơng tránh khỏi có sai sót định, nội dung chưa hồn chỉnh Em mong nhận góp ý quý báu từ thầy để báo cáo hồn thành tốt rút kinh nghiệm cho báo cáo sau Xin chân thành cảm ơn thầy! ii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NHÓM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NHÓM 1.2 GIỚI THIỆU VỀ LĨNH VỰC ĐANG THỰC HIỆN 1.3 TĨM TẮT VỀ DỊNG SẢN PHẨM CƠNG TY 1.4 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY NGẮN VÀ TRUNG HẠN CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CỔNG THANH TỐN 2.1 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN NHĨM TRIỂN KHAI 2.2 LÝ DO CHỌN CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN ĐĨ 2.3 KÊNH TRIỂN KHAI 2.4 CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI 2.5 KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 16 iii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NHÓM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ NHÓM Giới thiệu sơ lược thành viên nhóm cho dự án: Trương Trường Thịnh – Quản lý hệ thống thơng tin website Nguyễn Đình Duy – Quản lý data cho đơn hàng khách hàng Võ Tấn Đức – Quản lý trình hoat động toán bán hàng Đường link website Nội Thất CARAJO: https://teamsieunhan.ducblog.top 1.2 GIỚI THIỆU VỀ LĨNH VỰC ĐANG THỰC HIỆN Công ty TNHH CARAJO với lĩnh vực chuyên sản xuất sản phẩm nội thất thành lập từ năm 2019 TP.HCM với uy tín, chất lượng đảm bảo nhằm thể phương châm “Mang đến hài lòng cho tất khách hàng” Thương hiệu mà công ty mang đến cung cấp sản phẩm liên quan đến nội thất nhà vệ sinh gia dụng với đa dạng mẫu mã, giả hợp lý bắt kịp công nghệ đại nhằm mang đến thoải mái hài lòng đến khách hàng tốt 1.3 TĨM TẮT VỀ DỊNG SẢN PHẨM CÔNG TY Các sản phẩm mà CARAJO tập trung dòng sản phẩm thiên nội thất nhà vệ sinh nội thất gia dụng bàn cầu, bồn tắm, tủ đồ gỗ, Chất lượng nguyên vật liệu, phụ kiện quy trình sản xuất kiểm định giám sát chặt chẽ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 Sản phẩm thiết kế theo định hướng công sử dụng, thẩm mỹ chất lượng Trong năm gần đây, thương hiệu hướng đến xu hướng thiết kế xanh nhằm đóng góp khơng khơng gian sống tiện nghi mà cịn mơi trường sống lành cho người sử dụng cộng đồng Bên cạnh đó, CARAJO sở hữu đội ngũ tư vấn thiết kế kỹ sư chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng lĩnh vực đồ gỗ nội thất thiết bị nhà vệ sinh 1.4 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY NGẮN VÀ TRUNG HẠN Mục tiêu ngắn hạn: Hiện CARAJO còn chưa được biết đến rộng rãi lượt truy cập hàng tuần còn hạn chế Từ shop quyết định sử dụng kênh social media công cụ truyền thông để truyền đạt giá trị cho người dùng, sau dựa tin tưởng khách hàng để bán được hàng Các cơng cụ đều áp dụng quy tắc 80-20, 80% truyền tải giá trị cho người dùng, 20% dùng để bán hàng Các công cụ dự kiến sau: - Facebook: Facebook gồm page, đó, page chính hai page vệ tinh - Website: Xây dựng nhìn trực quan về sản phẩm viết kéo traffic về Mục tiêu trung hạn: Do đa phần doanh nghiệp mua bán toán điện tự vì thế cần phải lấy được lòng tin khách hàng hiểu được quan tâm họ Shop tiến hành sau: - Youtube: Đăng video short video kết hợp với chạy quảng cáo - Email marketing: Sử dụng email làm công cụ liên kết với khách hàng - Marketing hội chợ triển lãm: Tăng độ nhận diện thương hiệu bằng việc kết hợp hoạt động hội chợ có liên quan Triển khai thêm email-marketing telemarketing để hỗ trợ thêm cho công cụ marketing chính cũng đẩy hỗ trợ hoặc tặng voucher tốn điện tử (có thể tận dụng từ cổng toán mà doanh nghiệp liên kết) CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CỔNG THANH TỐN 2.1 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN VÀ LÝ DO CHỌN - Hình thức toán qua chuyển khoản ngân hàng: - Hình thức chuyển khoản công ty: - Hình thức COD (Trả tiền mặt khi nhận hàng): - Hình thức PAYPAL: - Hình thức quét mã MOMO: - Hình thức quét mã Zalo Pay: - Hình thức quét mã MOCA GRAB - Hình thức quét mã AIR PAY: - Hình thức tốn Visa/Mastercard: - Hình thức toán Google Pay - Hình thức toán ONEPAY: 2.2 KÊNH TRIỂN KHAI 2.3 CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI 2.4 KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG Ma trận SWOT cơng ty CARAJO: Ma trận SWOT Carajo sau: Các hội (O) O1 - Luật pháp, trị ổn định O2 - Sự phát triển khoa học, kỹ thuật O3 - Sự phát triển phương thức toán O4 - Người dùng ngày ưa chuộng toán điện tử tiền mặt Các điểm mạnh (S) SO – Tạo khuyến S1 – Có diện khách hàng toán mạng tốt điện tử S2 – Sản phẩm đa dạng SWOT Các thách thức (T) T1 – Các phương pháp toán điện tử khơng phù hợp cho tồn khách hàng T2 – Rủi ro bị công thông tin T3 – Rủi ro xảy lỗi, lừa đảo T4 – Nhà nước sách đánh thuế ST – Đưa sách bảo mật, bảo hiểm rõ ràng ST – Thiết lập đội ngũ an S3 – Trang web bán hàng thiết kế tốt S4 – Có nhiều phương thức toán Các điểm yếu (W) W1 – Chăm sóc khách hàng cịn yếu W2 – Khách hàng phải toán trước nhận hàng cho hầu hết phương thức W3 – Sản phẩm có giá thành cao W4 – Chưa cung cấp đa dạng thông tin sản phẩm SO – Tích hợp thêm ninh mạng/tài nhiều phương thức tốn khác WO – Tích hợp phương WT - Sử dụng bên trung thức liên lạc chăm sóc gian để đảm bảo an tồn khách hàng điện tử cho khách hàng WO – Cung cấp thêm WT – Thường xuyên rà thông tin sản phẩm cho sát kênh tốn khách hàng CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE 3.1 Tổng quan website xây dựng 3.1.1 Trang chủ 3.1 Trang chủ Website công ty Carajo 3.1.2 Trang sản phẩm 3.2 Trang sản phẩm Website công ty Carajo 3.2 Hình thức COD (cash on delivery) 3.2.1 Trang cổng tốn Hình 3.3 Trang cổng tốn hình thức COD 3.2.2 Trang hồn thành Hình 3.4 Trang hồn thành đơn hang hình thức COD 3.2.3 Trang quản trị Hình 3.5 Trang quản trị đơn hàng hình thức COD 3.3 Hình thức tốn qua chuyển khoản ngân hàng 3.3.1 Trang cổng tốn Hình 3.6 Trang cổng tốn hình thức chuyển khoản ngân hàng 3.3.2 Trang hồn thành Hình 3.7 Trang hồn thành đơn hàng hình thức chuyển khoản ngân hàng 3.3.3 Trang quản trị Hình 3.8 Trang quản trị đơn hàng hình thức chuyển khoản ngân hàng 3.4 Hình thức tốn cơng ty 3.4.1 Trang cổng tốn Hình 3.9 Trang cổng tốn hình thức tốn cơng ty 3.4.2 Trang hồn thành Hình 3.10 Trang hồn thành đơn hang hình thức tốn cơng ty 3.4.3 Trang quản trị Hình 3.11 Trang quản trị đơn hang hình thức tốn cơng ty 3.5 Tích hợp ZaloPay 3.5.1 Trang cổng tốn 10 Hình 3.12 Trang cổng tốn hình thức ZaloPay 3.5.2 Trang hồn thành Hình 3.13 Trang hồn thành đơn hang hình thức tốn ZaloPay 3.5.3 Trang quản trị 11 Hình 3.13 Trang quản trị đơn hang hình thức tốn ZaloPay 3.6 Tích hợp Momo 3.6.1 Trang cổng tốn Hình 3.15 Trang cổng tốn hình thức tốn Momo 3.6.2 Trang hồn thành 12 Hình 3.16 Trang hồn thành đơn hàng hình thức tốn Momo 3.6.3 Trang quản trị Hình 3.17 Trang quản trị đơn hang hình thức tốn Momo 3.7 Hình thức tốn PayPal 3.7.1 Trang cổng tốn 13 Hình 3.18 Trang cổng tốn hình thức tốn PayPal 3.7.2 Trang hồn thành Hình 3.19 Trang hồn thành đơn hàng tốn PayPal 3.8 Hình thức sử dụng thẻ Visa/Mastercard 3.8.1 Trang cổng tốn 14 Hình 3.20 Trang cổng tốn thẻ Visa/MasterCard 3.9 Hình thức tốn sử dụng tài khoản Google Pay 3.9.1 Trang cổng toán Hình 3.21 Trang cổng tốn hình thức GooglePay 3.9.2 Trang hồn thành 15 Hình 3.22 Trang hồn thành đơn hàng phương thức GooglePay 3.10 Tích hợp UnoPagar 3.10.1 Trang cổng tốn Hình 3.23 Trang cổng tốn hình thức UnoPagar 3.10.1 Trang hồn thành 16 Hình 3.24 Trang hồn thành đơn hàng hình thức UnoPagar 3.10.3 Trang quản trị Hình 3.25 Trang quản trị đơn hàng hình thức UnoPagar 3.11 Tích hợp tốn Grab Moca 3.11.1 Trang cổng tốn 17 Hình 3.26 Trang cổng tốn Grab Moca 3.11.2 Trang hồn thành Hình 3.27 Trang hồn thành đơn hàng hình thức Grab Moca 3.11.3 Trang quản trị 18 Hình 3.28 Trang quản trị đơn hàng hình thức Grab Moca 19 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Sau team áp dụng chiến lược triển khai nhiều phương thức toán, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn nhận chiết khấu toán từ chi nhánh Nhóm nhận thấy phương thức tốn tương đối ONEPAY GPAY không phổ biến Việt Nam hầu hết khách hàng CARAJO chọn COD ví điện tử MOMO ZALOPAY để tốn Tận dụng u thích khách hàng, nhóm giữ lại số phiếu giảm giá cho khách hàng thân thiết tốn ví điện tử tìm cách nhận nhiều đơn đặt hàng từ nhóm khách hàng Ngồi ra, việc tích hợp nhiều phương thức toán giúp cửa hàng thu hút khách hàng khơng nước mà cịn quốc tế 20 ... Điểm: Chữ ký giảng viên i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: ? ?Xây dựng tốn điện tử cho cơng ty? ??, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn: thầy Phạm Nguyên Khang Thầy... xuyên rà thông tin sản phẩm cho sát kênh toán khách hàng CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE 3.1 Tổng quan website xây dựng 3.1.1 Trang chủ 3.1 Trang chủ Website công ty Carajo 3.1.2 Trang sản... - Sự phát triển phương thức toán O4 - Người dùng ngày ưa chuộng toán điện tử tiền mặt Các điểm mạnh (S) SO – Tạo khuyến S1 – Có diện khách hàng toán mạng tốt điện tử S2 – Sản phẩm đa dạng SWOT