CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC
2.3. Phân tích môi trường nội bộ
2.3.1 Phân tích các yếu tố nội bộ
- Do đặc thù hoạt động trong lĩnh vực Thương mại dịch vụ nên số vốn mà Tân Thời Đại phải đầu tư ban đầu không phải qua lớn. Các chi phí chủ yếu đến từ hoạt động :
+ Truyền thông quảng cáo, tổ chức sự kiện, + Hỗ trợ hoạt động cho các đại lý cấp 2 + Duy trì bộ máy tại các dự án
- Trong tình hình cạnh tranh khốc liệt trong việc tìm kiếm khách hàng như hiện nay, hàng tháng Tân Thời Đại phải chi ra khoảng 100 triệu đồng chi phí truyền thông, quảng cáo cho mỗi dự án của Vinhomes mà Tân Thời Đại phân phối
- Tân Thời Đại không trực tiếp tuyển mộ và xây dựng đội ngũ tư vấn bán hàng trực thuộc Tân Thời Đại mà tìm kiếm các đối tác bên ngoài làm đại lý cấp 2 cho Tân Thời Đại. Trong cam kết hợp tác, Tân Thời Đại theo thường niên sẽ có hỗ trợ tài chính cho các đại lý cấp 2
- Với mỗi dự án của Vinhomes mà Tân Thời Đại tham gia phân phối, công ty đều xây dựng một bộ máy bao gồm Giám đốc dự án, các trợ lý, đội Marketing, đội hỗ trợ thủ tục. Để duy trì và hoạt động có hiệu quả, Tân Thời Đại phải chi tiền để nuôi bộ máy này
- Nguồn thu tài chính của Tân Thời Đại đên từ Hoa hồng và hỗ trợ của Vinhomes. Trong bối cảnh Vinhomes triển khai đầu tư ở rất nhiều đại dự án khiến cho dòng tiền không được dồi dào, vì vậy nguồn thu của Tân Thời Đại giai đoạn này khá chậm và khó khăn. Mọi chi phí phần lớn dựa vào nguồn vốn tự có của chủ sở hữu Công ty Tân Thời Đại bỏ ra.
2.3.1.2 Tổ chức và nguồn nhân lực
Như đã phân tích về cơ cấu tổ chức ở phần trên, Tân Thời Đại tập trung xây dựng bộ máy vận hành quản lý dự án mặc dù là công ty môi giới Bất động sản.
Công ty hình thành cơ cấu tổ chức theo các đơn vị kinh doanh là các dự án.
63
Tiểu luận Tư tưởng HCM
Được kiểm chứng qua quá trình hình thành và phát triển cùng vị thế của Tân Thời Đại hiện nay trong Vinhomes, cho thấy Công ty được phát triển đến như ngày hôm nay phần quan trọng nhờ vào định hướng phát triển, chiến lược đúng đắn mà Ban lãnh đạo công ty đã đề ra.
Hiện nay nguồn nhân lực của Tân Thời Đại được đánh giá là nổi trội về chất lượng cũng như trình độ so với các đối thủ cạnh tranh khác. Với cơ chế trả thưởng minh bạch, công bằng của Công ty đã thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng cao, không chỉ là đội ngũ tư vấn viên cộng tác mà còn là chính nhân lực trong bộ máy tổ chức, hỗ trợ bán hàng.
2.3.1.3 Thương hiệu
Về thương hiệu của Tân Thời Đại gắn liền với sự thành công của thương hiệu Vinhomes. Khi nhắc đến Vinhomes không thể không nhắc đến đại lý Tân Thời Đại. Đối với nhà cung ứng, trong suốt 10 gắn bó với Vinhomes, đã có lúc thăng trầm nhưng Tân Thời Đại luôn khẳng định là đại lý số 1 tại Vinhomes. Các phân khúc thị trường khó, các đại lý khác loay hoay giải quyết mà không hiệu quả, thì chủ đầu tư luôn tin tưởng giao độc quyền cho Tân Thời Đại. Bởi Vinhomes luôn tin tưởng vào năng lực lãnh đạo của Tân Thời Đại và sự sáng tạo không ngừng nghỉ của cán bộ, nhân viên.
Đối với khách hàng, thương hiệu Tân Thời Đại đã ghi dấu sâu đậm trong lòng khách hàng ở Times City, Royal City,…Khách hàng yêu mến Tân Thời Đại bởi sự tận tình chăm sóc khách hàng, là địa chỉ tin cậy để tìm hiểu thông tin chính xác.
Đối với các đối tác, Tân Thời Đại luôn là một trong những công ty thu hút được lượng sales chất lượng cao bởi chính sách đãi ngộ, hỗ trợ và trả thưởng công bằng. Đồng thời luôn quan tâm, sát sao và đồng hành cùng các đối tác cấp 2.
2.3.1.4. Marketing
Môi giới bất động sản, ngoài nên tảng chất lượng từ sản phẩm, để tạo nên thành công và đạt doanh số cao phụ thuộc rất lớn vào Marketing. Hiện nay Tân Thời Đại đang sử dụng các kênh Marketing như:
64
Tiểu luận Tư tưởng HCM
- Marketing online
Thời đại mà Internet trở thành một thứ phương tiện không thể thiếu đối với mỗi người, mỗi nhà thì các dịch vụ được phát triển trên nền Internet cũng sẽ được khai thác tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng. Marketing online là một kênh tiếp thị hiệu quả của bán lẻ, dễ dàng tiếp cận được với hàng triệu người dùng Internet bằng những cách thức khác nhau.
Các phương thức thực hiện Marketing Online được ứng dụng và thu được kết quả khả quan như tiếp thị bán hàng qua facebook, qua các diễn đàn có lượng truy cập lớn, thông qua việc gửi Email Marketing,… Các kênh tiếp thị này giúp Tân Thời Đại giải quyết những vấn đề khó khăn liên quan đến phạm vi địa lý của phân khúc khách hàng
- Marketing truyền thống
Mặc dù không còn “hot” như các kênh Marketing Online kể trên nhưng Marketing Offline vẫn được Tân Thời Đại lựa chọn như một cách khẳng định thương hiệu. Phát tờ rơi, treo pano, áp phích quảng cáo là một trong những cách tiếp thị truyền thống được nhiều khách hàng lựa chọn, tuy nhiên những hình thức này lại mang tính đại chúng hơn việc tiếp cận được tập khách hàng tiềm năng.
- Kênh Marketing trên di động
Ngoài ra, các kênh quảng cáo khác trên Mobile cũng được nhiều chủ cửa hàng quan tâm như: quảng cáo trên Facebook dành cho bản mobile hay quảng cáo trên các phần mềm, ứng dựng chơi game hay ứng dụng đọc báokhác dành cho các hệ điều hành tiên tiền như iOS hay Anrdroi.
Áp dụng Marketing trong bán lẻ
Việc sử dụng chức năng hỗ trợ Marketing trên phần mềm bán hàng giúp Công ty dễ dàng quản lý và đo đếm hiệu quả chương trình Marketing.
Tuy nhiên hiện nay Tân Thời Đại cũng như các đại lý khác đang gặp phải khó khăn trong Marketing khi chủ đầu tư Vihomes đã cấm các đại lý tiếp thị thông qua hình thức gọi điện Telesales và tin nhắn Spam, SMS.
65
Tiểu luận Tư tưởng HCM
Nguyên nhân đến từ phản hồi từ khách hàng cũ khi họ bị làm phiền chào mua căn hộ quá nhiều. Điều này đòi hỏi công ty phải có sáng kiến, tìm ra cách thức Marketing mới.
2.3.1.5. Nghiên cứu và phát triển
Ở Tân Thời Đại nghiên cứu và phát triển là cụm từ không thể thiếu. Công ty không chỉ thành lập một đội riêng biệt chuyên phân tích , nghiên cứu thị trường mà sự sáng tạo còn đến từ bất kỳ thành viên nào trong công ty. Hàng loạt sáng kiến được đề xuất cho chủ đầu tư. Điểm hình như sáng kiến đề xuất dòng sản phẩm đặc biệt Double Key cho dự án Vinhomes Metropolis. Về thiết kế, Double Key là “mảnh đất” khơi nguồn sáng tạo cho những chủ nhân có “gu”. Không gian thông tầng giữa 2 căn hộ là điểm nhấn luôn được các kiến trúc sư lựa chọn để tạo ra một ấn tượng bất ngờ cho bất cứ vị khách nào ngay khi ghé thăm. Phòng khách với những chiếc đèn trang trí thả dài, hoặc những chiếc cầu thang nối 2 tầng đặt giữa phòng khách cho cảm giác như đại sảnh khách sạn là ưu điểm chỉ có thể tìm thấy ở những căn Duplex Penthouse hay Double Key đắt giá.
Về công năng, Double Key được đánh giá cao nhờ sở hữu hai cửa hai tầng linh hoạt, có thể “biến hoá” thành một căn hộ diện tích lớn hoặc thành 2 căn hộ độc lập tuỳ theo mục đích sử dụng của gia chủ. Double Key của dự án Vinhomes Metropolis là một giải pháp thông minh và hoàn hảo cho những gia đình truyền thống cùng sinh sống quy tụ sum vầy trong một không gian chung mà vẫn có được chốn riêng biệt và đầy đủ tiện nghi cho mỗi thế hệ thành viên.
Dòng sản phẩm này cũng đặc biệt phù hợp cả với những gia đình thượng lưu mong muốn một không gian sống đẳng cấp. Nhu cầu sống rộng rãi, sung sướng trong trung tâm thủ đô là nhu cầu có thực của rất nhiều “đại gia” Hà Thành.Đây là dòng sản phẩm chung cư chưa hề xuất hiện trên thị trường.