(Luận văn) hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ thành công

7 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ an tê lu ́H uê  to in n h va ĐỀ TÀI: nl w ho p ie gh ̣c K tn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại d oa HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC an lu Đ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH g ươ ̀n oi m z at nh Tr ll u nf va THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CƠNG Nguyễn Chí Phúc z m co l gm @ an Lu Huế, tháng 04 năm 2020 n va ac th si ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ an tê lu ́H uê  ̣c K tn to in n h va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ie gh ĐỀ TÀI: w ho p HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ại oa nl CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH g ươ ̀n u nf va an lu Đ d THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CÔNG Giảng viên hướng dẫn: ll Sinh viên thực hiện: ThS Hà Ngọc Thùy Liên z at nh Tr oi m Nguyễn Chí Phúc Lớp: K50 – Quản trị nhân lực z Niên khóa: 2016 – 2020 m co l gm @ an Lu Huế, tháng 04 năm 2020 n va ac th si Đầu tiên cho em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới thầy, giáo khoa quản trị kinh doanh nói riêng ́ uê trường Đại học kinh tế Đại học Huế nói chung truyền đạt kiến ́H thức kinh nghiệp quý báu, giúp đỡ em mặt trình học an tê lu tập nghiên cứu h Hà Ngọc Thùy Liên ln tận tình hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ em to in n va Đặt biệt em xin chân thành cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn ThS gh ̣c K tn suốt thời gian thực tập để hồn thành khóa luận tốt nghiệp p ie Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH w ho thương mại dịch vụ Thanh Công tạo điều kiện cho em suốt ại oa nl thời gian thực tập, đóng góp ý kiến quý báu để khóa an lu Đ d luận em tốt g va Do kiến thức kinh nghiệm cịn hạn hẹp khóa luận em ươ ̀n oi m khóa luận hồn thiện ll u nf cịn nhiều thiếu sót, kính mong đóng góp, góp ý q thầy để Tr z at nh Lời cuối em xin kính chúc quý thầy, cô dồi đào sức khỏe thành công sống Đồng kính chúc cơng ty TNHH thương mại dịch l gm @ Em xin chân thành cảm ơn z vụ Thanh Công ngày phát triển m co Huế, tháng 04 năm 2020 an Lu Sinh viên Nguyễn Chí Phúc n va ac th si MỤC LỤC PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ́ uê Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính ́H 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng .3 an tê lu Phương pháp thu thập liệu h 5.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 to in n va 5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ̣c K tn Phương pháp xử lý phân tích số liệu ie gh 6.1 Phân tích thống kê mơ tả (Frequencies) ho p 6.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha 6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .5 w ại oa nl 6.4 Phân tích hồi quy tương quan lu Đ d Bố cục khóa luận an PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU g ươ ̀n u nf va CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP ll 1.1 Tổng quan sở lý luận .7 m z at nh Tr oi 1.1.1 Nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động, tạo động lực lao động 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực cho công nhân lao động 11 z @ 1.3 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 12 gm 1.3.1 Đối với công nhân lao động 12 m co l 1.3.2 Đối với tổ chức 12 1.3.3 Đối với xã hội 13 an Lu 1.4 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 13 1.4.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 13 n va ac th si 1.4.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner .15 1.4.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.4.4 Học thuyết công J Stacy Adams 16 1.4.5 Học thuyết hệ thống yếu tố F Herzberg 17 1.5 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho công nhân lao động .18 1.5.1 Các yếu tố thuộc thân công nhân lao động 18 1.5.2 Các yếu tố thuộc tổ chức lao động 18 ́ uê 1.6 Một số nghiên cứu có liên quan .23 ́H 1.7 Thiết kế nghiên cứu 26 1.7.1 Quy trình nghiên cứu 26 h n va CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CÔNG .29 to in an tê lu 1.7.2 Mơ hình nghiên cứu đề 27 gh ̣c K tn 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mại dịch vụ công 29 p ie 2.1.1 Thông tin chung 29 ho 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 nl w 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 30 ại oa 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phận 31 lu Đ d 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017 – 2019 33 g ươ ̀n u nf va an 2.3 Tình hình nguồn lao động cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công giai đoạn 2017 – 2019 35 oi m z at nh Tr ll 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công tác tạo động lực làm việc công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công .38 2.4.1 Lương, thưởng phúc lợi 38 2.4.2 Chính sách đào tạo thăng tiến 42 z @ 2.4.3 Môi trường làm việc 44 gm 2.4.4 Phong cách lãnh đạo 44 m co l 2.4.5 Quan hệ đồng nghiệp 44 an Lu 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công .45 2.5.1 Thống kê mô tả nghiên cứu 45 n va ac th si 2.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha .47 2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 2.5.4 Xác định mức ảnh hưởng yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động phương pháp hồi quy tương quan 53 2.5.5 Xây dựng mơ hình hồi quy 54 2.5.6 Kiểm định hệ số tương quan 55 2.5.7 Phân tích hồi quy 55 ́ uê 2.6 Phân tích ANOVA 57 ́H 2.7 Đánh giá chung động lực làm việc người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công 60 2.7.1 Ưu điểm .61 tê lu h n va CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN, NÂNG CAO CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CÔNG 63 ̣c K tn to in an 2.7.2 Hạn chế 61 ie gh 3.1 Định hướng .63 p 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 63 w ho 3.1.2 Giải pháp đào tạo phát triển .64 ại oa nl 3.1.3 Giải pháp quan hệ đồng nghiệp 65 d 3.1.4 Chính sách lương thưởng phúc lợi 65 an lu Đ 3.1.5 Giải pháp đặc điểm công việc .66 g va 3.1.6 Giải pháp phong cách lãnh đạo .67 ươ ̀n ll u nf 3.1.7 Giải pháp điều kiện làm việc .67 oi m PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 z at nh Tr Kết luận 69 Kiến nghị 70 Hạn chế đề tài 71 z gm @ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 74 m co l an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ý nghĩa Từ viết tắt n va - Chính sách lương, thưởng phúc lợi ĐT - Đạo tạo phát triển PC - Phong cách lãnh đạo ĐK - Điều kiện làm việc QH - Quan hệ đồng nghiệp VH - Văn hóa cơng ty ĐL - Động lực làm việc tê ́H ́ CS uê - Đặc điểm công việc ại g ươ ̀n oi m z at nh Tr ll u nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to ĐĐ h an - Trách nhiệm hữu hạn in lu TNHH z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ HÌNH 1 Tháp nhu cầu Maslow 14 HÌNH Quy trình nghiệm cứu 26 HÌNH Mơ hình nghiên cứu 27 HÌNH Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 ́ an tê lu ́H uê HÌNH 2 : Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công ty 60 ại g ươ ̀n oi m z at nh Tr ll u nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Ngành nghề kinh doanh công ty 29 Bảng 2 : Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017 - 2019 33 Bảng : Tình hình nhân cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công 35 Bảng : Phụ cấp thêm .39 Bảng : Cơ cấu người lao động 45 ́ uê Bảng : Gía trị Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố độc lập 47 ́H Bảng : Giá trị cronbach’s biến phụ thuộc 50 Bảng : Kiểm định KMO Bartlett cho biến độc lập 51 tê lu an Bảng : Ma trận xoay nhân tố .52 h Bảng 11 : Phân tích tương quan Pearson 55 tn to in n va Bảng 10 : Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 53 gh ̣c K Bảng 12 : kết hồi quy tượng đa cộng tuyến 56 p ie Bảng 13 : kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 w ho Bảng 14 :Phân tích ANOVA phù hợp mơ hình hồi quy 58 ại oa nl Bảng 15 : Kết thống kê Levene theo nhóm tuổi Error! Bookmark not defined lu Đ d Bảng 16 : Kết kiểm định phương sai One-way ANOVA theo nhóm tuổi Error! an Bookmark not defined g ươ ̀n u nf va Bảng 17 : Kết kiểm định khác biệt đánh giá người lao độngvề động lực làm việc theo Giới tính Error! Bookmark not defined ll Bookmark Tr z at nh defined not oi m Bảng 18 : Kết thống kê Levene theo nhóm học vấnError! Bảng 19: Kết kiểm định phương sai One-way ANOVA theo học vấn Error! z Bookmark not defined @ Bookmark not l defined gm Bảng 20 : Kết thống kê Levene theo nhóm thâm niênError! m co Bảng 21 : Kết kiểm định phương sai One-way ANOVA theo nhóm thâm niên làm an Lu việc khác Error! Bookmark not defined n va ac th si Bảng 22: Kết thống kê Levene theo nhóm thu nhậpError! Bookmark not defined Bảng 23 : Kết kiểm định phương sai One-way ANOVA theo thu nhập Error! ́ an tê lu ́H uê Bookmark not defined ại g ươ ̀n oi m z at nh Tr ll u nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va ac th si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm giúp đỡ 6.1 lẫn 6.2 Đồng nghiệp anh (chị) hòa đồng, thân thiện 6.3 Đồng nghiệp anh(chị) thoải mái, dễ chịu Đồng nghiệp anh (chị) đáng tin cậy tận 6.4 tâm với cơng việc Văn hóa cơng ty 5 7.1 Anh(chị) u thích văn hóa cơng ty 7.2 Anh (chị) tự hào thương hiệu công ty lu tê h n va ty in Khách hàng đối tác đánh giá cao văn hóa cơng ty Anh (chị) tự hào cán bộ, công nhân viên công ie gh tn to 7.4 ̣c K an Anh (chị) tin tưởng vào tương lai phát triển công 7.3 7.5 ty ho p Động lực làm việc nl w Yếu tố an lu Đ d ại Anh/Chị cảm thấy hứng thú làm công việc oa 8.1 ́H ́ uê Yếu tố 8.3 Anh/Chị thường làm việc với tâm trạng tốt ươ ̀n oi m z at nh Tr ll u nf g Anh/Chị cảm thấy có động lực làm việc va 8.2 z m co l gm @ an Lu n va ac th 77 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Phần 3: Câu hỏi phụ Ý kiến đề xuất anh (chị) để cơng ty có biện pháp nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên: ́ uê ́H tê lu an Mọi ý kiến đóng góp Anh (Chị) giữ bí tuyệt đối ại g ươ ̀n oi m z at nh Tr ll u nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va Xin chân thành cảm ơn! z m co l gm @ an Lu n va ac th 78 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÍ SỐ LIỆU Kiểm định cronbacch’s alpha Đặc điểm công việc 1.1 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ́ uê 946 ́H Item-Total Statistics Scale Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted to h in n va Correlation Item Deleted 930 850 935 798 943 11.430 923 922 11.821 833 937 11.209 ĐĐ2 13.62 11.057 13.58 12.249 13.72 p ie gh ĐĐ4 w ĐĐ5 873 ho 13.66 tn ĐĐ1 oa nl 13.66 ại ĐĐ3 tê Corrected an Variance if ̣c K lu Scale Mean Điều kiện làm việc lu Đ d 1.2 an Reliability Statistics 770 ll m Item-Total Statistics oi g ươ ̀n u nf Scale Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item z at nh Tr N of Items va Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted ĐK1 9.90 7.602 512 ĐK2 9.92 7.789 567 ĐK3 9.74 7.421 607 ĐK4 9.74 7.666 606 Deleted 749 718 m co l gm @ Correlation 696 an Lu Variance if z Scale Mean if 698 n va ac th 79 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Lương, thưởng phúc lợi 1.3 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 861 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted ́ Variance if Correlation Item Deleted 10.826 608 CS3 12.28 9.634 797 CS4 12.26 10.441 CS5 12.30 11.112 tê 12.48 h CS2 805 849 800 633 843 583 854 ̣c K p ie gh tn in 776 to 9.469 Đào tạo thăng tiến w 1.4 ho n va 12.20 Cronbach's oa nl Reliability Statistics N of d Items Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted ll ươ ̀n u nf 914 va an lu Đ Alpha ại an CS1 g lu ́H Scale Mean uê Scale z at nh Tr oi m Item-Total Statistics z ĐT1 10.06 6.384 802 ĐT2 10.06 6.751 757 l gm @ Correlation Item Deleted ĐT3 10.00 5.918 926 845 ĐT4 10.20 6.653 739 912 890 m co 905 an Lu n va ac th 80 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Phong cách lãnh đạo 1.5 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 914 Item-Total Statistics Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted 9.276 715 PC3 13.00 8.653 PC4 13.20 9.592 13.16 9.280 908 872 771 896 711 909 ̣c K 884 ho p ie gh tn Quan hệ Đồng nghiệp N of d Cronbach's oa Reliability Statistics ại nl w 1.6 h 13.10 884 in PC2 to 833 Alpha Items ươ ̀n u nf va 900 an lu Đ n va 9.316 g an 12.90 tê Correlation Item Deleted PC1 PC5 ́ Corrected ́H Variance if lu Scale Mean uê Scale Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted oi m z at nh Tr ll Item-Total Statistics z QH1 9.20 5.102 780 QH2 9.10 5.561 717 l gm @ Correlation Item Deleted 870 QH3 9.10 4.908 837 848 QH4 9.20 5.306 776 871 m co 892 an Lu n va ac th 81 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Văn hóa cơng ty 1.7 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 847 Item-Total Statistics Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted 10.369 624 VH3 12.66 10.433 VH4 12.50 10.296 12.58 9.800 824 818 630 823 726 797 ̣c K 651 ho p ie gh tn Động lực làm việc N of d Cronbach's oa Reliability Statistics ại nl w 1.8 h 12.72 818 in VH2 to 656 Alpha Items ươ ̀n u nf va 920 an lu Đ n va 9.543 g an 12.74 tê Correlation Item Deleted VH1 VH5 ́ Corrected ́H Variance if lu Scale Mean uê Scale Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted oi m z at nh Tr ll Item-Total Statistics z ĐL1 6.68 4.304 823 ĐL2 6.68 4.059 854 l gm @ Correlation Item Deleted ĐL3 6.72 3.920 837 885 896 m co 870 an Lu n va ac th 82 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 2.1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 716 Approx Chi-Square 1431.929 Sphericity df 496 Sig .00 ́ Bartlett's Test of uê Adequacy an tê lu Communalities va p ie gh 920 1.000 810 1.000 797 nl w ĐĐ3 1.000 916 ĐĐ5 1.000 857 CS1 1.000 CS2 1.000 644 1.000 829 1.000 676 g ươ ̀n Tr 766 ĐT2 1.000 767 ĐT3 1.000 925 ĐT4 1.000 772 PC1 1.000 852 PC2 1.000 781 h z 1.000 z at nh ĐT1 oi 665 m 1.000 ll CS5 u nf CS4 782 va CS3 an lu Đ d ại 1.000 oa ĐĐ4 ̣c K tn ĐĐ2 n ho to ĐĐ1 in n Extractio Initial ́H m co l gm @ an Lu n va ac th 83 si GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên 1.000 885 PC4 1.000 794 PC5 1.000 806 ĐK1 1.000 686 ĐK2 1.000 649 ĐK3 1.000 753 ĐK4 1.000 760 QH1 1.000 807 QH2 1.000 712 QH3 1.000 853 QH4 1.000 729 VH1 1.000 636 1.000 579 1.000 578 1.000 680 1.000 747 gh tê h in tn p ie d oa nl w Tr 37.212 37.212 11.908 37.212 37.212 4.411 3.731 11.660 48.872 3.731 11.660 48.872 3.968 2.480 7.749 56.621 2.480 7.749 56.621 3.831 1.967 6.148 62.769 1.967 @ 6.148 62.769 3.549 1.638 5.119 67.889 1.638 5.119 67.889 3.328 1.516 4.737 72.626 1.516 4.737 2.965 1.174 3.670 76.296 1.174 m co 72.626 3.670 76.296 2.363 z at nh 11.908 z oi m ươ ̀n ll u nf Analysis va Principal Component an lu Đ Extraction Method: ̣c K to VH5 ho n va VH4 ại an VH3 g lu VH2 ́H ́ PC3 uê Khóa Luận Tốt Nghiệp l gm an Lu n va ac th 84 si GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên 965 3.015 79.311 824 2.576 81.888 10 781 2.439 84.327 11 682 2.130 86.457 12 603 1.885 88.342 13 539 1.685 90.027 14 456 1.426 91.453 15 385 1.204 92.657 16 351 1.097 93.754 17 308 962 94.716 18 287 896 95.612 19 250 782 96.394 tn 229 715 97.109 21 184 575 156 487 145 454 98.625 313 98.939 239 99.178 p ie gh 25 077 26 073 99.406 27 055 172 99.579 047 148 Tr 030 095 99.821 30 028 088 99.909 31 020 062 99.971 32 009 029 100.000 d 100 va oa nl w 24 tê h ll 99.726 oi m ươ ̀n 228 u nf g an z at nh 29 lu 28 in ̣c K to ho n va 23 98.171 ại an 22 97.684 Đ lu 20 ́H ́ uê Khóa Luận Tốt Nghiệp z m co l gm @ an Lu n va ac th 85 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Component Matrixa Component ĐĐ5 776 ĐĐ1 748 ĐT2 728 ĐĐ2 725 ĐT1 722 CS3 707 VH1 696 CS1 ́H tê h ̣c K gh tn 664 659 p ie 650 637 nl w PC4 ĐĐ3 620 QH3 614 d lu g ươ ̀n PC1 544 an Lu Tr ĐK2 m co 547 l CS4 gm 578 @ ĐT4 z 579 z at nh CS2 oi 590 m VH2 595 ll QH1 611 522 u nf 622 va PC3 an 634 oa QH4 PC2 in to PC5 QH2 ́ 777 ho n va ĐĐ4 ại an 804 Đ lu ĐT3 uê n va ac th 86 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên VH4 678 VH5 655 VH3 610 ĐK4 508 ĐK3 706 ĐK1 533 545 ́ 501 uê CS5 an tê lu a components extracted .829 788 d oa 774 859 g ươ ̀n 701 673 VH2 533 VH1 526 835 an Lu ĐT4 m co VH3 l 789 gm VH4 @ 833 z VH5 z at nh Tr oi m 731 ll PC2 790 u nf PC5 856 va an lu PC3 PC4 Đ PC1 ại nl w ĐĐ5 807 ĐĐ1 p ĐĐ2 ie gh tn ĐĐ3 in to 849 ̣c K n ĐĐ4 ho va h Component ́H Extraction Method: Principal Component Analysis.a n va ac th 87 si GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên ĐT3 794 ĐT1 714 ĐT2 710 788 CS3 756 CS5 715 CS4 675 CS2 600 ́ CS1 uê Khóa Luận Tốt Nghiệp 834 ́H QH3 793 an tê lu QH1 h 641 QH2 to 739 709 561 ại d oa nl w ho p ĐK2 ie gh ĐK1 814 ̣c K tn ĐK3 ĐK4 592 in n va QH4 an lu Đ Extraction Method: Principal Component Analysis g va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a ươ ̀n oi m Component Transformation Matrix Componen z at nh Tr ll u nf a Rotation converged in iterations 483 403 337 422 391 340 212 -.335 -.375 730 050 -.259 363 112 -.447 665 154 -.413 033 -.077 395 265 -.264 029 104 -.193 -.475 765 gm @ an Lu m co l z t n va ac th 88 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên 099 -.336 272 -.489 721 -.208 -.041 -.612 -.128 -.182 578 457 -.124 134 -.010 -.237 -.471 -.255 116 680 426 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ́ ́H uê KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN PEARSON 679** 656** 50 to Sig (2-tailed) ie gh tn Correlation PC ĐK 727** 614** 483** 000 000 000 000 000 50 50 50 50 50 574** 611** 512** 270 000 000 000 058 ho p N 679** Pearson oa Correlation d Sig (2-tailed) ại nl w ĐĐ ĐT in Pearson 000 an lu Đ n va YD tê CS YD h an ĐĐ ̣c K lu Correlations ươ ̀n Tr Pearson 50 656** 574** 513** 533** 283* 000 000 046 000 50 000 z at nh ĐT 50 oi N 50 m Sig (2-tailed) 50 ll Correlation 50 u nf Pearson 50 va CS g N 50 50 50 50 727** 611** 513** 417** 319* 000 000 000 003 024 50 50 50 50 50 50 614** 512** 533** 417** 356* z 50 Pearson an Lu Correlation m co PC l N gm Sig (2-tailed) @ Correlation n va ac th 89 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Sig (2-tailed) 000 000 000 003 50 50 50 50 50 50 483** 270 283* 319* 356* 000 058 046 024 011 50 50 50 50 50 50 669** 407** 388** 521** 356* 284* 000 003 005 000 011 046 50 50 50 50 50 50 576** 308* 287* 478** 245 415** 000 030 044 000 087 003 50 50 50 50 N ĐK Pearson 011 Sig (2-tailed) N Pearson ́ QH uê Correlation lu N gh tn h N 50 50 ho p ie PHÂN TÍCH HỒI QUY nl w 3.1 ̣c K to Sig (2-tailed) in Correlation n d oa Model Summaryb R ại va Pearson Adjusted R Std Error of an lu Đ an VH tê Sig (2-tailed) ́H Correlation 894a Square 799 the Estimate 766 Watson 47989 2.221 ll m ươ ̀n g Square u nf R va Model Durbin- z at nh Tr oi a Predictors: (Constant), VH, PC, ĐK, ĐĐ, CS, ĐT, QH b Dependent Variable: ĐL ANOVAa z Residual 38.541 5.506 9.672 42 230 48.213 49 F Sig 23.908 000b an Lu Total Square m co Regression df l Squares gm Model Mean @ Sum of n va ac th 90 si Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên a Dependent Variable: ĐL b Predictors: (Constant), VH, PC, ĐK, ĐĐ, CS, ĐT, QH Coefficientsa Standardize Collinear Unstandardized d ity Coefficients Coefficients Statistics Toleranc t -4.006 e -1.605 401 ĐĐ 209 115 177 1.818 076 503 CS 229 116 182 1.972 055 561 ĐT 287 117 241 2.448 019 494 PC 223 117 169 1.905 064 609 089 139 1.744 089 749 ie gh tn to 236 2.347 024 474 124 127 098 977 334 477 ại 132 Coefficientsa lu Collinearity Statistics g (Constant) ll ĐT z at nh CS 1.990 oi ĐĐ m ươ ̀n VIF u nf Tr va an Model 000 309 Đ d oa nl w ho p 156 VH h n va QH in an ĐK ̣c K lu ) Sig ́ Beta uê (Constant Std Error ́H B tê Model 1.784 2.024 z 2.111 m co VH 1.335 l QH gm ĐK 1.642 @ PC 2.098 an Lu n va ac th 91 si