(Luận văn) hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần bất động sản hải phát, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC lu an n va ie gh tn to KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP p HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC nl w CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN d oa BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT, THÀNH PHỐ HÀ NỘI an lu u nf va Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ngƣời hƣớng dẫn : THS.NGUYỄN THỊ HOA ll : KIỀU VĂN DUY Mã số sinh viên : 1805QTNA012 : 2018-2022 z : 1805QTNA an Lu HÀ NỘI - 2022 m co l gm @ Lớp z at nh Khóa oi m Sinh viên thực n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát, thành phố Hà Nội” đề tài thực hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Hoa - Giảng viên Khoa Quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lu Đề tài thực tinh thần nỗ lực thân, tơi nghiên cứu, tìm tịi, khảo sát thực tế, tham khảo tài liệu, thông tin phương tiện thông tin đại chúng qua số liệu mà thu thập Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung Công tác tạo động lự làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát nói riêng Các số liệu sử dụng đề tài hoàn toàn trung thực chưa công bố đề tài an n va p ie gh tn to Ngoài ra, q trình thực đề tài, tơi tham khảo tài liệu liên quan tác giả khác có trích dẫn nguồn đầy đủ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài mình./ Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2022 d oa nl w Người cam đoan u nf va an lu ll Kiều Văn Duy oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài, tác giả nhận giúp đỡ, hướng dẫn, động viên nhiều người Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo điều kiện để tác giả học tập, rèn luyện thực Khóa luận Cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Hoa, người tận tình hướng dẫn, đưa lời khuyên tạo điều kiện thuận lợi để tác giả nghiên cứu hồn thành khóa luận Tơi xin cảm ơn tác giả có giáo trình, đề tài nghiên cứu tài liệu cho tác giả tham khảo lu an Xin gửi lời cảm ơn Quý Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát, thành phố va n Hà Nội, phịng Hành nhân sự, phịng Kế tốn tài cơng ty gh tn to người lao động làm việc công ty nhiệt tình giúp tơi q trình thu thập liệu, cung cấp thơng tin q trình khảo sát thực tiễn p ie Tác giả hi vọng thông tin nghiên cứu tài liệu hữu ích nl w cho người tạo động lực lao động tài liệu tham khảo góp phần hồn thiện d oa cơng tác tiền lương Cơng ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát, thành phố hà Nội an lu cho nhà quản trị cơng ty u nf va Trong q trình nghiên cứu, thực đề tài, cố gắng chưa có kinh nghiệm, kiến thức hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót ll oi m tìm hiểu, trình bày đề tài Rất mong nhận bảo, góp ý quý Xin chân thành cảm ơn! z at nh thầy cô người để khóa luận hồn thiện z gm @ Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2022 m co l Sinh viên thực an Lu Kiều Văn Duy n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CTCP Nghĩa từ viết tắt Cong ty Cổ phần G.S Giáo sư NLĐ Người lao động NXB Nhà xuất T.S Tiến sỹ Th.S Thạc sỹ PGS Phó giáo sư CB-CNV Cán - cơng nhân viên lu STT an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý CTCP Bất động sản Hải Phát………….26 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Quy mô cấu lao động phân theo giới tính………… ……………27 Bảng 2.2: Quy mô cấu lao động phân theo trình độ…………………… ….28 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn…………………………… 30 lu Bảng 2.4: Một số khoản chi phúc lợi công ty năm 2021………….………… 31 an n va Bảng 2.5: Kinh nghiệm nhà lãnh đạo………………………………………….31 gh tn to Bảng 2.6: Tình hình sử dụng quỹ lương từ năm 2019 đến năm 2021…….……… 34 Bảng 2.7: Quỹ tiền thưởng năm 2019-2021………… …………………… …….36 p ie w Bảng 2.8: Tỷ lệ lao động bố trí, xếp làm việc chuyên môn……….…… 37 d oa nl Bảng 2.9: Cơ cấu đào tạo lao động quý II năm 2021………………………… ….41 va an lu DANH MỤC BIỂU ĐỒ ll u nf Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi năm 2021……………………… 29 oi m Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng NLĐ cách đón tiếp nhân viên mới… ….… 33 z at nh Biểu đồ 2.3: Ý kiến người lao động mức lương Công ty……………….… 35 z Biểu đồ 2.4: Mức độ hiểu biết người lao động nhiệm vụ tiêu chuẩn thực @ công việc mình……………… ………………………………… …….38 gm m co l Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng người lao động kênh giao tiếp…………40 Biểu đồ 2.6: Hiệu chương trình đào tạo…………………………….……42 an Lu Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng NLĐ đánh giá thực công việc……….43 n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu lu an Kết cấu đề tài va PHẦN NỘI DUNG n tn to CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM gh VIÊC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG p ie 1.1 Một số khái niệm w 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc khái niệm liên quan oa nl 1.1.2 Khái niệm vai trò tạo động lực làm việc d 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 10 lu an 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 10 u nf va 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.3 Học thuyết công John Stacey Adams 12 ll oi m 1.2.4 Thuyết nhu cầu Mc Clelland (1917-1998) 13 z at nh 1.2.5 Thuyết tố Frederick Herzberg 14 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 15 z 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động 15 @ gm 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 16 l 1.3.3 Các yếu tố bên tổ chức 17 m co 1.4 Nội dung tạo động lực làm việc doanh nghiệp 19 an Lu 1.4.1 Tạo động lực giai đoạn tiền sử dụng lao động 19 1.4.2 Tạo động lực trình sử dụng lao động 19 n va ac th si 1.4.3 Tạo động lực giai đoạn hồn tất q trình sử dụng lao động 23 1.5 Một số tiêu đánh giá động lực làm việc 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 25 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát 25 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành, phát triển 25 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 26 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 27 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 27 lu an 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty n va Cổ phần Bất động sản Hải Phát giai đoạn 2020-2022 29 phần Bất động sản Hải Phát 29 gh tn to 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực làm việc Công ty Cổ p ie 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Bất độn sản Hải w Phát 33 oa nl 2.2.3 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty Cổ phần Bất động sản Hải d Phát công tác tạo động lực làm việc 44 an lu 2.2.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Bất động u nf va sản Hải Phát 46 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN ll oi m THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO z at nh ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT 49 3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc z Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát 49 @ gm 3.1.1 Nâng cao lực cho đội ngũ cán quản lý đặc biệt đội ngũ cán l thực công tác quản trị nhân lực 49 m co 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống thù lao, phúc lợi 49 an Lu 3.1.3 Quan tâm tới hoạt động tiếp nhận bố trí nhân lực, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc để người lao động có hội phát triển 53 n va ac th si 3.1.4 Nâng cao hiệu sách đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực 54 3.1.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 55 3.1.6 Quan tâm tới sách cho người lao động kết thúc trình làm việc Công ty 56 3.1.7 Một số giải pháp khác 57 3.2 Một số khuyến nghị 59 3.2.1 Đối với Nhà nước 59 3.2.2 Đối với Ban lãnh đạo công ty 59 3.2.3 Đối với lãnh đạo địa phương 60 3.2.4 Đối với cơng đồn sở 60 lu an 3.2.5 Đối với thân người lao động 61 va PHẦN KẾT LUẬN 63 n p ie gh tn to DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Yếu tố người yếu tố quan trọng định đến tồn tại, trì thất bại tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt trình hội nhập kinh tế quốc tế sóng tồn cầu hóa tế diễn vơ mạnh mẽ nay, môi trường cạnh tranh ngày trở nên liệt doanh nghiệp quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực có kiến thức, kỹ thái độ tốt, đa nhiệm làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà nghiên cứu hiệu làm việc lu NLĐ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, động lực làm việc NLĐ an va yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, n nỗ lực làm việc tn to gh Mục đích lớn nhà quản trị sử dụng hợp lý nguồn nhân lực p ie để tạo lợi ích nhiều cho tổ chức Điều bị chi phối nhiều yếu w tố vai trị quan trọng động lực làm việc NLĐ Động lực làm việc oa nl NLĐ vấn đề mà doanh nghiệp tâm hàng đầu d động thúc đẩy tăng suất lao động, phát triển thân từ góp an lu phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Do vấn đề tạo động lực u nf va làm việc cho NLĐ nội dung thiếu công tác quản trị nhân tổ chức, thúc đẩy NLĐ hăng tăng cao suất lao động ll oi m gắn bó, hứng thú với cơng việc z at nh Nhận thấy vai trị quan trọng tạo động lực làm việc cho NLĐ, Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát quan tâm có nhiều hoạt động tạo z động lực làm việc cho NLĐ, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, @ gm chuyên nghiệp, phát huy tinh thần lĩnh, tự tin NLĐ theo quan sát, m co l theo dõi q trình làm việc NLĐ Cơng ty, em thấy tồn vấn đề định Công tác tạo động lực cho NLĐ Công ty chưa đem lại hiệu an Lu mong muốn, chưa thực tạo động lực để NLĐ cố gắng làm việc Chính làm ảnh hưởng phần đến hạn chế tạo động lực làm việc n va ac th si cho NLĐ Công ty làm cho tinh thần làm việc người lao động chưa cao Xuất phát từ nhận thức thân vấn đề tạo động lực làm việc cho NLĐ ý nghĩa vấn đề này, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát, thành phố Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Tạo động lực làm việc cho NLĐ vấn đề quan trọng cần phải có cơng tác quản trị nhân chủ đề nhiều tác giả, nhà quản trị, lu nhà nghiên cứu quan tâm, tìm hiểu, vận dụng đưa nhiều lý thuyết nhằm an n va tìm kiếm, khuyền khích NLĐ làm việc tn to Cơng trình sách xuất bản: ie gh - Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” Trần Kim Dung NXB Tổng hợp p TP.HCM (2018) nêu chuyển đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính nl w chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu cần đáp ứng nhu cầu ngày oa cao nhân viên kinh tế thị trường Để tạo động lực phát triển d cho NLĐ công việc đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng kết hợp nhiều biện lu va an pháp khác để phù hợp với đặc trưng nhóm lao động từ tạo động u nf thúc đẩy cách hiệu tốt Đòi hỏi nhà quản lý cần có quan ll điểm mới, tiếp thu, vận dụng phương pháp khoa học nắm vững m oi kiến thức kỹ quản trị người z at nh - Giáo trình “Hành vi tổ chức” PGS.TS Bùi Anh Tuấn TS Phạm Thúy z Hương dành hẳn chương nói tạo động lực lao động Giáo trình nghiên gm @ cứu, chia sẻ học thuyết học thuyết X, học thuyết Y, tạo động lực qua l tháp nhu cầu Maslow, Herzberg,… Ngoài giáo trình phân tích, trình bày m co vấn đề tạo động lực tổ chức nước ta, phương pháp giúp thực hiệu hoạt động tạo động lực, bên cạnh cịn nêu biện pháp kích an Lu thích nhằm nâng cao hiệu lao động n va ac th si Lối sống đạo đức ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tinh thần học tập tự nâng cao trình độ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… II Ý KIẾN CỦA TẬP THẺ III KẾT QUẢ TỔNG HỢP ĐẺ XẾP LOẠI CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN lu (Phần Trưởng phịng, tô trưởng, đội trưởng trực tiếp ghi) an va STT NỌI DUNG Chấp hành sách, chế độ Đào tạo bồi n to gh tn dưỡng theo quy định Kết tham gia học tập, đào tạo bồi dưỡng Kết công tác p ie XẾP LOẠI GHI CHÚ Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp cơng tác Tính trung thực công tác Lối sống đạo đức Tinh thần tự học tập, tự nâng cao trình độ d oa nl w u nf va an lu ll (Xếp loại theo: Xuất sắc, Giỏi, Khá, TB, Kém) oi m Ngƣời tự nhận xét z at nh Kết luận: Cán cộ công nhân viên đạt loại: ………… Hà Nội, ngày… tháng … năm … z m co l gm @ Trƣởng phòng trực tiếp đánh giá an Lu n va ac th si PHỤ LỤC SỐ II: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Họ tên: ………………………………………………………………………… Chức danh công việc: ……………………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………………… Thời gian đánh giá:…………………………………………………………………… Hướng dẫn: Với tiêu, người đánh giá cho điểm vào ô cộng điểm lu an n va điểm - Khá: điểm - Đạt yêu cầu: điểm - Dưới mức yêu cầu: điểm - Mức tối thiểu: điểm ie gh tn to - Xuất xắc: Tiêu chí đánh giá Điểm p Trọng số Chất lượng công việc nl w lu đạo nhắc nhở d oa + Ln hồn thành cơng việc với chất lượng tốt, không bị lãnh va an + Đảm bảo công việc chất lượng tốt u nf + Đảm bảo công việc yêu cầu ll + Không đảm bảo theo yêu cầu từ đến lần/ tháng m oi + Thực không làm ảnh hưởng đến người khác z at nh Khối lượng cơng việc + Hồn thành vượt mức khối lượng công việc giao > 20% z den 20% + Hồn thành khối lượng cơng việc >90% kế hoạch m co + Hồn thành khối lượng cơng việc giao l gm @ + Hoàn thành vượt mức khối lượng công việc giao từ an Lu + Hồn thành khối lượng cơng việc giao < 90% kế hoạch n va ac th si Thời gian hồn thành cơng việc + Hồn thành cơng việc trước thời hạn, mang lại hiệu cao cho Công ty + Hồn thành cơng việc thời hạn + Khơng hồn thành cơng việc giao từ đến lần/tháng + Khơng hồn thành cơng việc, làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Đảm bảo ngày công + Đi làm đầy đủ số ngày theo quy định tháng làm thêm có lu an + Nghỉ từ -3 ngày/tháng n va + Nghỉ lớn ngày/tháng + Thường làm muộn tn to + Nghỉ không rõ lý gh Chấp hành kỷ luật sách cơng ty p ie + Không vi phạm nội quy w + Vi phạm nội quy không nghiêm trọng lần/tháng oa nl + Vi phạm nội quy nghiêm trọng lần/tháng lần trở d lên/tháng nội quy không nghiêm trọng ll u nf Xếp loại: va Tổng điểm: an lu + Thường xuyên vi phạm kỉ luật z at nh Điểm số oi Hướng dẫn xết loại sau: m Nhận xét: Xếp loại Dưới 40 C m co l B gm 40-45 @ A z 45-50 an Lu n va ac th si PHỤ LỤC SỐ III: PHIẾU ĐIÊU TRA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÁT Để đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát nay, xin anh/chị cho biết số thông tin cách trả lời số câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị  Dưới 30 tuổi Nhóm tuổi:  Từ 30 – 45 tuổi lu an  Trên 45 tuổi n va  Nữ tn to  Nam Giới tính: ie gh Trong câu hỏi đây, lựa chọn phương án khác xin anh/chị p vui lòng nêu cụ thể ý kiến thân oa nl w 1.Vị trí cơng việc hiên anh chị Công ty cổ phần Bất động sản Hải Phát gì? b Cơng nhân d a Nhân viên hành lu b Khơng ll a Có u nf va an Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty tƣơng lai không? m oi Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? z at nh b Có khả thăng tiến, phát triển c Thu nhập cao d Khác (là nhu cầu gì?) z a Cơng việc ổn định @ b Bình thường c Khơng tốt l a Tốt gm Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Cơng ty? b Bình thường c Khơng hài lịng an Lu a Hài lịng m co Anh/chị có thấy hài lòng kênh giao tiếp Công ty không? n va ac th si Khi đƣợc nhận vào làm việc Cơng ty, anh/chị có hài lịng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? b Bình thường a Hài lịng c Khơng hài lịng Anh/chị có hiểu rõ nhiệm vụ tiêu chuẩn thực cơng việc khơng? a Có b Khơng Anh/chị cho biết mức độ hài lịng thân yếu tố liên quan đến cơng việc (khoanh trịn vào số có mức độ gần với ý kiến anh chị)? lu an Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Rất không đồng ý n va Khơng có ý kiến tn to Phương án trả lời Câu hỏi gh 1.Tơi hài lịng với vị trí cơng việc 5 5 5 5 p ie Cơng việc phù hợp với w oa nl lực, sở trường d Công việc đảm nhận có nội dung phong lu an phú đa dạng, không bị nhàm chán u nf va Tôi tạo điều kiện để phát huy hết khả năng, tính sáng tạo ll oi m Công việc làm mang lại hội thăng z at nh tiến khả phát triển tương Công ty đánh giá kết thực cơng việc z xác cơng @ an Lu vụ trách nhiệm công việc m co Khả thân phù hợp với nhiệm l hành động cụ thể gm 7.Công ty ghi nhận đóng góp tơi n va ac th si Tôi nhận hợp tác, giúp đỡ 5 5 14 Tiền lương nhận tương xứng với 5 5 5 21 Công ty cho biết hướng phát triển, đồng nghiệp công việc 10 Công ty tạo điêu kiện thuận lợi để tơi hồn thành nhiệm vụ 11 Tơi cho chế độ làm việc, nghỉ ngơi Công ty hợp lý 12 Tôi cho tiền thưởng phân chia cách công 13 Tơi hài lịng với mức thu nhập lu an sức lao động bỏ va n 15 Công ty tạo điều kiện giúp học tập tn to nâng cao trình độ ie gh 16 Các chương trình đào tạo đem lại hiệu p cao công việc w 17 Tôi tin rằng, ban lãnh đạo công ty quan oa nl tâm đến vấn đề lương, thưởng, sách d cho người lao động lu u nf va người lao động an 18 Công ty quan tâm đến đời sống ll 19 Tôi làm việc bầukhơng khí oi m vui vẻ, thoải mái, thân thiện z at nh 20 Tôi hài lòng với cách quản lý lãnh đạo z định hướng tương lai l gm @ b Bình thường c Khơng hài lịng an Lu a Hài lịng m co Anh chị có thấy hài lịng với cơng việc khơng? n va ac th si * Nếu chọn phƣơng án c: Điều làm anh chị khơng hài lịng cơng việc? a Tiền lương thấp b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt c Lãnh đạo không quan tâm d Nơi làm việc xa nơi e Khác 10 Trong thời gian làm việc, anh/chị đƣợc Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn lu phƣơng án a chuyển sang câu 10) an n va b lần c lần d Hơn lần tn to a Chưa lần ie gh * Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức nào? a Đào tạo trường quy p b Kèm cặp tạo chỗ w d Khác oa nl c Các lớp cạnh doanh nghiệp d * Anh/chị đánh giá n hƣ hiệu chƣơng trình đào tạo đó? b Bình thường c Khơng hiệu u nf va an lu a Có hiệu Nếu chọn phƣơng án C: Anh/chị cho biết lý dẫn đến chƣơng trình đào ll oi m tạo chƣa có hiệu quả? z at nh ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… z cơng việc? b Bình thường c Khơng hài lòng an Lu Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! m co a Hài lòng l gm @ 11 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đánh giá thực n va ac th si TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Số phiếu phát ra: 100 phiếu Số phiếu thu về: 100 phiếu Số phiếu hợp lệ: 96 phiếu Số phiếu khơng hợp lệ: phiếu Nhóm tuổi: Từ 18 - 30 tuổi 56 Người 58.33% Từ 30 - 45 tuổi 28 Người 29.17% Trên 45 tuổi 12 Người 12.50% lu an Giới tính: 74 Người 77.08% Nữ 22 Người 22.92% n va Nam tn to 1.Vị trí cơng việc hiên anh chị Cơng ty cổ phần Bất động sản Hải ie gh Phát gì? p a Nhân viên hành chính: 42 Người chiếm 43.75 % w 54 Người chiếm 56.25 % oa nl b Cơng nhân: d Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hƣớng phát triển Công ty va an lu tƣơng lai không? 81 Người chiếm 84.38% b Không: 15 Người Chiếm 15.63% ll u nf a Có: oi m a Cơng việc ổn định: z at nh Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? 42 Người chiếm 43.75% z @ 15 Người chiếm 15.63% c Thu nhập cao: 22 Người chiếm 22.92% d Khác: 17 Người chiếm 17.71% m co l gm b Có khả thăng tiến, phát triển: an Lu n va ac th si Một số người lao động có mong muốn khác như: mong muốn đào tạo, nâng cao trình độ; có mối quan hệ tốt với người Anh/ chị có đánh giá điều kiện làm việc Công ty? a Tốt: 45 Người chiếm 46,88% b Bình thường: 38 Người chiếm 39,58% c Khơng tốt: 13 Người chiếm 13.54% Anh/chị có thấy hài lịng kênh giao tiếp Công ty không? lu an n va 30 Người chiếm 31,25% b Bình thường: 46 Người chiếm 47,92% c Khơng hài lịng: 20 Người chiếm 20,83% tn to a Hài lòng: ie gh Khi đƣợc nhận vào làm việc Công ty, anh/chị có hài lịng với cách tiếp p đón Công ty không? 12 Người chiếm 12,5% oa nl w a Hài lịng: b Bình thường: 35 Người chiếm 36,46% d lu 49 Người chiếm 51,04% va an c Khơng hài lịng: u nf Anh/chị có hiểu rõ nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc ll khơng? oi m 31 Người chiếm 32,29% b Không: 65 Người chiếm 67,71% z at nh a Có: z gm @ Anh/chị cho biết mức độ hài lòng thân yếu tố liên quan đến cơng việc (khoanh trịn vào số có mức độ gần với ý kiến m co Không đồng ý an Lu Hoàn toàn đồng ý l anh chị)? n va ac th si Đồng ý Rất không đồng ý Khơng có ý kiến Đơn vị: Số lượng (Người) Tỷ lệ: % Mức độ thỏa mãn, hài lịng NLĐ Khơng Hồn lu Ý kiến điều tra an tồn Đồng đồng ý va n ý có ý Khơng kiến đồng ý Rất khơng đồng ý tn to 1.Tơi hài lịng với vị trí 12 25 28 22 Tỷ lệ 12.50 26.04 29.17 22.92 9.38 Số lượng 10 21 31 25 Tỷ lệ 10.42 21.88 32.29 26.04 9.38 15 20 25 31 15.63 20.38 26.04 32.29 5.21 Số lượng 16 37 22 13 Tỷ lệ 8.33 16.67 38.54 22.92 13.54 Số lượng 13 31 26 11 Tỷ lệ 13.54 27.08 11.46 gh Số lượng p ie cơng việc Công việc trường d oa nl w phù hợp với lực, sở Số lượng an lu Công việc đảm nhận z sáng tạo z at nh phát huy hết khả năng, tính oi Tơi tạo điều kiện để Tỷ lệ m chán ll u nf đa dạng, khơng bị nhàm va có nội dung phong phú 32.29 an Lu tương lai 15.63 m co khả phát triển 15 l mang lại hội thăng tiến gm @ Công việc làm n va ac th si Công ty đánh giá kết Số lượng 12 30 38 12 Tỷ lệ 4.17 12.50 31.25 39.58 12.50 Số lượng 17 41 21 Tỷ lệ 9.38 17.71 42.71 21.88 8.33 Số lượng 25 31 22 15 Tỷ lệ 26.04 32.29 22.92 15.63 3.13 Số lượng 36 32 21 Tỷ lệ 37.50 33.33 21.88 5.21 2.08 Số lượng 23 25 28 11 Tỷ lệ 23.96 26.04 29.17 11.46 9.38 Số lượng 34 30 13 15 Tỷ lệ 35.42 31.25 13.54 15.63 4.17 Số lượng 11 31 39 7.29 11.46 32.29 40.63 8.33 Số lượng 22 42 24 Tỷ lệ 0.00 8.33 22.92 43.75 25.00 Số lượng 48 20 17 Tỷ lệ 9.38 20.83 17.71 2.08 15 Công ty tạo điều kiện Số lượng 14 36 25 21 giúp học tập nâng cao Tỷ lệ 0.00 14.58 37.50 26.04 21.88 thực cơng việc xác cơng Cơng ty ln ghi nhận đóng góp tơi hành động cụ thể Khả thân phù hợp với nhiệm vụ trách nhiệm công việc Tôi nhận lu an hợp tác, giúp đỡ đồng va nghiệp công việc n tn to 10 Công ty tạo điều ie gh kiện thuận lợi để tơi hồn p thành nhiệm vụ w 11 Tôi cho chế độ làm d hợp lý oa nl việc, nghỉ ngơi Công ty lu an 12 Tôi cho tiền thưởng công Tỷ lệ ll u nf va phân chia cách gm 50.00 m co l động bỏ @ tương xứng với sức lao z 14 Tiền lương nhận z at nh nhập oi m 13 Tơi hài lịng với mức thu an Lu n va ac th si trình độ 16 Các chương trình đào Số lượng 14 50 28 Tỷ lệ 1.04 3.13 14.58 52.08 29.17 Số lượng 21 34 24 Tỷ lệ 9.38 21.88 35.42 26.04 7.29 Số lượng 19 52 13 Tỷ lệ 8.33 19.79 54.17 13.54 4.17 Số lượng 12 46 Tỷ lệ 12.50 47.92 31.25 8.33 0.00 Số lượng 14 29 36 14 Tỷ lệ 14.58 30.21 37.50 14.58 3.13 Số lượng 13 24 32 21 Tỷ lệ 13.54 25.00 33.33 21.88 6.25 tạo đem lại hiệu cao công việc 17 Tôi tin rằng, ban lãnh đạo công ty quan tâm đến vấn đề lương, thưởng, sách 18 Cơng ty ln quan tâm đến đời sống người lao lu an động va 19 Tôi làm việc n tn to một| bầu khơng khí vui vẻ, ie gh thoải mái, thân thiện p 20 Tơi hài lịng với cách w quản lý lãnh đạo oa nl 21 Công ty cho biết d hướng phát triển, định lu u nf va an hướng tương lai ll Anh chị có thấy hài lịng với cơng việc khơng? oi m 42 Người chiếm 43,75% b Bình thường: 38 Người chiếm 39,58% c Khơng hài lịng: 16 Người chiếm 16,67% z at nh a Hài lòng: z gm @ m co l Điều làm anh chị khơng hài lịng cơng việc? 19 Người chiếm 19,79% b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt 13 Người chiếm 13,54% an Lu a Tiền lương thấp: n va ac th si c Lãnh đạo không quan tâm: 16 Người chiếm 16.67% d Nơi làm việc xa nơi ở: 35 Người chiếm 36,45% e Khác: 13 Người chiếm 13,54% Người lao động đưa số lý khác như: toán tiền lương chậm; thời gian làm việc chưa linh hoạt; chưa trang bị đầy đủ đồ dùng, dụng cụ bảo hộ lao động 10 Trong thời gian làm việc, anh/chị đƣợc Công ty đào tạo lần? 42 Người chiếm 43,75% b lần: 28 Người chiếm 29,17% c lần: 21 Người chiếm 21,88% lu a Chưa lần nào: an n va tn to d Hơn lần: Người chiếm 5,21% ie gh p * Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức nào? oa nl w Có tổng số 54 người qua đào tạo a Đào tạo trường quy: Người chiếm 11,11% d lu 31 Người chiếm 57,41% va an b Kèm cặp chỗ: 17 Người chiếm 31,48% ll u nf c Các lớp cạnh doanh nghiệp: oi m * Anh/chị đánh giá nhƣ hiệu chƣơng trình đào tạo đó? 23 Người chiếm 23,96% b Bình thường: 46 Người chiếm 47,92% c Không hiệu quả: 27 Người chiếm 28,13% z at nh a Có hiệu quả: z l gm @ Anh/chị cho biết lý dẫn đến chƣơng trình đào tạo chƣa có hiệu quả? m co Một số lý đưa như: an Lu n va ac th si - Nguồn tài chi cho cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực hạn chế chưa đáp ứng nhu cầu - Hình thức đào tạo cách kèm cặp chỗ nên hiệu chương trình đào tạo chưa cao, chưa thỏa mãn nhu cầu học tập, nâng cao tay nghề cho người lao động 11 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đánh giá thực công việc? lu an 35 Người chiếm 11,46% b Bình thường: 50 Người chiếm 52,08% c Khơng hài lịng: 11 Người chiếm 36,46% n va a Hài lòng: p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC SỐ IV (Nguồn: https://haiphatland.vn) lu Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ phần Bất động sản Hải Phát an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hình 2.2 Tịa nhà The Pride đường Tố Hữu KĐT An Hưng, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội n va ac th si