(Luận văn) tác động phong cách lãnh đạo phụng sự đến hành vi đổi mới của người lao động trường hợp nghiên cứu người lao động trong khu vực công huyện giồng riềng, tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al CAO QUỐC THỤY n va ll fu TÊN ĐỀ TÀI oi m TÁC ĐỘNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN HÀNH at nh VI ĐỔI MỚI CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP NGHIÊN z CỨU NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG KHU VỰC CÔNG z ht vb HUYỆN GIỒNG RIỀNG, TỈNH KIÊN GIANG k jm om l.c gm n a Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to _ ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi cam đoan luận văn “Tác động Phong cách lãnh đạo phụng sựđến KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC Hành vi đổi người lao động Trường hợp nghiên cứu công chức huyện Giồng w Riềng tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu tơi thực n lo Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp ad y th CAOkhảo QUỐC THỤY pháp, trung thực Các tài liệu tham có nguồn trích rõ ràng ju Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài yi TÊN ĐỀ TÀI pl nghiên cứu./ al Người thực luận văn n ua TÁC ĐỘNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN HÀNH va VI ĐỔI MỚI CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG: TRƢỜNG HỢP NGHIÊN n Cao Quốc Thụy ll fu CỨU NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG KHU VỰC CÔNG oi m HUYỆN GIỒNG RIỀNG, TỈNH KIÊN GIANG Mã số : Quản lý công z : at nh Chuyên ngành z 60340403 ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ a Lu DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT om l.c gm MỤC LỤC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC n y te re DANH MỤC CÁC HÌNHTP Hồ Chí Minh - Năm 2018 va TIẾN SỸ: NGUYỄN HỮU LAM n DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi cam đoan Luận văn “Tác động phong cách Lãnh đạo phụng đến ep Hành vi đổi người lao động: Trường hợp nghiên cứu người lao động w khu vực công huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu n lo tơi thực ad y th Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn ju hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng yi pl Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài n ua al nghiên cứu./ n va TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 02 năm 2018 ll fu oi m at nh Cao Quốc Thụy z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re LỜI CẢM ƠN t to ng Tôi xin chân thành cảm ơn q Thầy Cơ tận tình giảng dạy truyền đạt hi ep kiến thức quý báo cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh w n lo Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô Viện đào tạo sau đại học, ad khoa Quản Lý Nhà nước Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh giúp y th đỡ tạo điều kiện giúp hồn thành khóa học ju yi Và đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa pl ua al học - TS Nguyễn Hữu Lam tận tình hướng dẫn góp ý cho tơi suốt thời gian thực luận văn n va n Tôi chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp ll fu động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập m oi Cuối cùng, xin chúc q Thầy Cơ, gia đình bạn bè đồng nghiệp sức khoẻ at nh thành đạt z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re TÓM TẮT t to Các quốc gia giới chuyển đổi cách thức quản lý khu ng hi vực công, thành nhà nước phục vụ, mơ hình quản lý cơng mới, Cuộc cách mạng 4.0 ep diễn khắp giới, mang đến hội để thay đổi kinh tế Những w vấn đề thách thức cho người thời đại ngày nay, người lao động n lo khu vực cơng phải có đổi mới, tạo ý tưởng phải tiếp cận công nghệ ad khoa học mới, nhu cầu phục vụ người dân ngày cao, công chức khu y th vực công phải tn thủ pháp luật, quy trình nên khơng tạo động lực mạnh mẽ ju yi cho sáng tạo, hoạt động hiệu quả, từ người lao động khu vực cơng, pl địi hỏi phải có đủ tri thức, cách làm để áp dụng, vận hành tiếp cận khoa học al n ua kỹ thuật mới, thay đổi cách thức quản lý, hướng đến phục vụ tốt người dân Một va yếu tố tác động đến Hành vi đổi người lao động Phong cách n Lãnh đạo phụng thúc đẩy hành vi đổi mới, sáng tạo cán bộ, công chức, fu ll làm cho công chức tận tâm phục vụ tốt mang lại hiệu tổ chức Từ thực tế m oi chọn đề tài nghiên cứu “Tác động Phong cách Lãnh đạo phụng đến Hành nh at vi đổi người lao động: Trường hợp nghiên cứu người lao động khu vực z công huyện Giồng Riềng, tỉnh Kiên Giang” z ht vb Trên sở nghiên cứu lý thuyết kết nghiên cứu Phong cách jm Lãnh đạo phụng tác động đến Hành vi đổi người lao động, luận văn k sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể là: tham vấn chuyên gia để nhận diện vấn gm đề; điều tra xử lý số liệu (thống kê mô tả, đánh giá giá trị độ tin cậy thang đo tuyến tính) om l.c hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy a Lu Nghiên cứu hệ thống sở lý luận thực tiễn Phong cách Lãnh đạo n Riềng, tỉnh Kiên Giang y phụng đến Hành vi đổi người lao động khu vực công huyện Giồng te re nghiên cứu Kết nghiên cứu xác định tác động Phong cách Lãnh đạo n va phụng Hành vi đổi người lao động, sở xây dựng mơ hình MỤC LỤC t to ng CHƢƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU hi ep 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu w n 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .10 lo ad 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 10 ju y th 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 11 yi 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu: .11 pl 1.7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .12 al ua 1.8 Bố cục luận văn .12 n CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 va n 2.1 Các khái niệm 14 fu ll 2.1.1 Lãnh đạo phụng (Servant leadership) 14 m oi 2.1.2 Hành vi đổi ngƣời lao động (Individual innovative behavior) 19 nh at 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 z CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 z ht vb 3.1 Quy trình nghiên cứu: đƣợc xây dựng theo trình tự bƣớc nhƣ sau: .25 jm 3.2 Thang đo 26 k 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng .28 gm 3.3.1 Thu thập liệu 28 om l.c 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 29 a Lu 3.3.3 Xử lý phân tích liệu 29 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 33 n 4.2 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 34 y 4.1.2 Thống kê mô tả mẫu 33 te re 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu tỷ lệ hồi đáp 33 n va 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 33 4.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 34 t to 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 ng hi 4.2.3 Mơ hình hiệu chỉnh 41 ep 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 42 w 4.3.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s 42 n lo 4.3.2 Phân tích hồi quy 43 ad 4.3.3 Thảo luận kết phân tích hồi quy 46 y th ju 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC yi THEO BIẾN ĐỘC LẬP 48 pl ua al 4.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 48 n 4.4.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 48 n va 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 49 ll fu 4.4.4 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác 50 oi m 4.4.5 Kiểm định khác biệt theo thời gian công tác 50 at nh CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 z z 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 vb ht 5.2.1 Hàm ý quản trị Vị tha 54 jm k 5.2.2 Hàm ý quản trị Bình đẳng 54 gm 5.2.3 Hàm ý quản trị Cảm xúc 56 om l.c 5.2.4 Hàm ý quản trị Kỹ quản lý 57 5.2.5 Hàm ý quản trị Kỹ người 57 a Lu 5.2.6 Hàm ý quản trị Hết lịng cộng đồng: 58 n TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 y te re 5.4 KẾT LUẬN .61 n va 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 60 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 70 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 73 t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi ep Bảng 3.1 Thang đo đƣợc sử dụng nghiên cứu 26 w Bảng 4.1 Thông tin mẫu điều tra .33 n Bảng 4.2: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha trƣớc loại biến .35 lo ad Bảng 4.3: Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha sau loại biến 36 y th Bảng 4.4: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 38 ju yi Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc nhân tố Hành vi đổi pl ngƣời lao động .40 al n ua Bảng 4.6 Kết kiểm định Pearson’s mối tƣơng quan biến phụ thuộc va biến độc lập 42 n Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy đa biến 43 fu ll Bảng 4.8: Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu .46 m oi Bảng 4.9 : Sự khác biệt biến độc lập theo giới tính 48 nh at Bảng 4.10: Sự khác biệt biến độc lập theo tuổi 49 z Bảng 4.11 : Sự khác biệt biến độc lập theo trình độ học vấn .50 z ht vb Bảng 4.12 : Sự khác biệt biến độc lập theo vị trí cơng tác 50 jm Bảng 4.13: Sự khác biệt biến độc lập theo thời gian công tác 51 k Bảng 5.1: Thống kê mô tả thang đo Vị tha 59 gm Bảng 5.2: Thống kê mô tả thang đo Bình đẳng 55 om l.c Bảng 5.3: Thống kê mô tả thang đo Cảm xúc 57 Bảng 5.4: Thống kê mô tả thang đo Kỹ quản lý 55 a Lu Bảng 5.5: Thống kê mô tả thang đo Kỹ ngƣời 54 n n va Bảng 5.6: Thống kê mơ tả thang đo Hết lịng cộng đồng .57 y te re DANH MỤC CÁC HÌNH t to ng hi ep Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CHƢƠNG 1: t to TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ng hi ep 1.1 Lý chọn đề tài Các quốc gia giới chuyển đổi cách thức quản lý khu w n vực công, thành nhà nước phục vụ, từ mô hình quản lý cơng truyền thống sang mơ lo ad hình quản lý cơng mới, Cuộc cách mạng 4.0 diễn khắp giới, ju y th nhiều nước phát triển, mang đến hội để thay đổi kinh tế, kỷ yi ngun số khơng giúp làm giảm chi phí, tăng suất lao động, tăng trưởng kinh pl tế mà kết nối người với người Đổi đột phá mơ hình kinh al ua doanh cơng nghệ để giảm chi phí, tăng khả tiếp cận, hoàn thiện n dịch vụ có xu hướng khu vực tư nhân (Sahni, Wessel, Christensen, 2004) Việt va n Nam hưởng ứng bắt đầu đổi xây dựng Chính phủ kiến tạo, phục vụ, fu ll liêm hành động Những vấn đề đặt thách thức cho người m oi thời đại ngày nay, địi hỏi nhà quản lý cơng phải có đổi mới, tạo ý at nh tưởng kinh tế ngày phát triển cạnh tranh, người lao động khu z vực công phải tiếp cận công nghệ khoa học mới, nhu cầu phục vụ người dân ngày z vb cao, công chức khu vực công phải tuân thủ pháp luật, quy trình nên ht khơng tạo động lực mạnh mẽ cho đổi sáng tạo, hoạt động hiệu quả, từ jm k nhà quản lý phải xác định sứ mạng mục tiêu tổ chức, hình dung gm đường lối để đạt sứ mạng mục tiêu tổ chức Để đạt sứ om l.c mạng người lao động khu vực cơng có vai trị định, đòi hỏi người lao động phải sử dụng kỹ năng, khả năng, kiến thức, quan điểm kinh nghiệm để tạo a Lu ý tưởng để áp dụng, vận hành tiếp cận khoa học kỹ thuật mới, thay đổi n cách thức quản lý, hướng đến phục vụ tốt người dân Vậy, tổ chức công thực thức sáng tạo công việc Amabile cộng (1996), Williams (2004) y yêu cầu lớn tập thể người lao động vị trí người phải có nhận te re công để thực đổi khu vực cơng? Việc đổi tổ chức địi hỏi n va đổi đâu? Yếu tố tác động đến người lao động khu vực 79 Rotated Component Matrixa t to ng hi ep BD3 ,734 BD1 ,686 BD5 ,661 BD2 ,648 BD4 ,604 VT2 ,774 w ,785 n lo VT5 ,688 ,846 ,730 ,715 ,623 k jm CD5 ,703 ht CD2 ,707 vb CD3 ,728 z CD4 ,736 z QL3 ,694 at QL1 ,715 nh QL2 ,727 oi QL6 ,736 m QL5 ,770 ll CN1 ,673 fu CN3 ,705 n CN5 ,748 va CN2 ,812 n CN4 ,827 ua CX3 ,497 al CX1 ,493 pl CX5 ,636 yi CX4 ,687 ,406 ju CX2 ,466 y th VT3 ,738 ad VT6 ,415 VT1 VT4 Component om l.c gm n a Lu n va y te re 80 4.1.2 EFA lần t to KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ng hi ,830 3146,493 406 ,000 ep w n lo ad yi pl n ua al Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,410 11,759 11,759 3,215 11,087 22,846 3,178 10,960 33,806 2,887 9,955 43,762 2,691 9,279 53,040 2,433 8,390 61,431 n va Component ju y th Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 7,001 24,143 24,143 7,001 24,143 24,143 2,904 10,013 34,156 2,904 10,013 34,156 2,512 8,660 42,817 2,512 8,660 42,817 2,224 7,668 50,484 2,224 7,668 50,484 1,854 6,395 56,879 1,854 6,395 56,879 1,320 4,552 61,431 1,320 4,552 61,431 ,999 3,446 64,876 ,961 3,313 68,190 ,741 2,555 70,744 10 ,726 2,502 73,247 11 ,686 2,364 75,611 12 ,658 2,268 77,879 13 ,627 2,163 80,042 14 ,578 1,994 82,036 15 ,515 1,776 83,813 16 ,501 1,727 85,540 17 ,469 1,619 87,159 18 ,442 1,525 88,684 19 ,418 1,440 90,124 20 ,408 1,409 91,533 21 ,358 1,233 92,766 22 ,337 1,162 93,928 23 ,323 1,112 95,040 24 ,305 1,052 96,092 25 ,275 ,950 97,042 26 ,261 ,899 97,941 27 ,221 ,763 98,704 28 ,212 ,730 99,434 29 ,164 ,566 100,000 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 81 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CX2 ,824 pl al ,652 ll ,760 CX3 fu ,764 CX5 n ,795 CX1 va CX4 n ua ,468 z ,653 BD4 at ,668 BD2 nh ,687 BD5 oi ,687 BD1 m BD3 ,743 ,655 ,462 ,596 k ,492 VT6 jm VT4 ht ,764 VT5 vb ,779 VT2 z VT1 ,721 CN3 ,706 om ,727 CN2 l.c ,748 CN1 ,756 CN5 gm CN4 ,680 ,803 CD3 ,766 CD5 CD2 ,711 -,401 ,618 y CD4 te re ,687 QL2 n ,715 QL1 va ,737 QL3 n ,741 QL5 a Lu QL6 82 4.1.3 EFA lần t to ng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig hi ep w n lo ad Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 6,593 23,548 23,548 6,593 23,548 23,548 2,890 10,322 33,870 2,890 10,322 33,870 2,512 8,970 42,840 2,512 8,970 42,840 2,203 7,867 50,707 2,203 7,867 50,707 1,854 6,621 57,328 1,854 6,621 57,328 1,318 4,707 62,034 1,318 4,707 62,034 ,968 3,458 65,492 ju y th Component ,820 2968,214 378 ,000 yi pl Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3,308 11,816 11,816 3,182 11,365 23,181 2,884 10,299 33,480 2,882 10,295 43,774 2,687 9,597 53,371 2,426 8,663 62,034 ,890 3,178 ,730 2,607 10 ,701 2,505 11 va ua al ,669 2,389 76,171 12 ,627 2,240 78,411 13 ,620 2,216 80,627 14 ,563 2,012 82,639 15 ,515 1,838 84,478 16 ,498 1,780 86,258 17 ,469 1,677 87,934 18 ,429 1,531 89,466 19 ,418 1,491 90,957 20 ,364 1,299 92,256 21 ,345 1,231 93,487 22 ,335 1,196 94,682 23 ,321 1,145 95,827 24 ,294 1,050 96,877 25 ,262 ,935 97,812 26 ,227 ,812 98,624 27 ,221 ,789 99,413 28 ,164 ,587 100,000 68,670 n 71,277 73,782 n ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va y te re 83 t to Rotated Component Matrix a Component ng hi ep ,828 CX4 ,802 CX5 ,763 CX1 ,758 CX3 ,661 w CX2 n VT1 lo ,646 ,755 n ,705 m QL6 ,720 ll CN3 ,731 fu CN2 ,750 n CN1 va CN5 ,649 ua CN4 ,671 al BD2 ,673 pl BD5 ,608 yi BD3 ,668 ju BD1 ,751 y th VT6 ,770 ad VT4 ,781 VT2 VT5 ,809 vb CD3 ,682 z CD4 ,690 z QL2 ,715 at QL1 ,737 nh QL3 ,740 oi QL5 ,768 ht CD5 ,706 jm CD2 ,631 k om l.c gm 4.2 EFA biến phụ thuộc n n va ,890 933,032 15 ,000 a Lu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig y te re 84 t to Component ng Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 69,139 69,139 4,148 69,139 69,139 10,585 79,724 Total 4,148 ,635 hi ep ,358 5,974 85,698 ,330 5,500 91,198 ,316 5,269 96,467 ,212 3,533 100,000 w n lo Component Matrix a Component DM2 ,878 DM4 ,864 DM1 ,836 DM5 ,816 DM3 ,806 DM6 ,785 ad ju y th yi pl al n ua Hồi quy 5.1 Tƣơng quan Pearson Correlations CX ,425** VT ,474** BD ,482** CN ,500** QL ,353** CD ,311** ,000 ll ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 245 245 ,463** ,000 245 245 ,443** ,000 245 ,599** ,000 245 245 ,159* ,013 245 ,225** ,000 245 ,251** ,000 245 245 ,041 ,520 245 ,112 ,079 245 ,156* ,015 245 ,086 ,179 245 245 ,095 ,139 245 ,151* ,018 245 ,036 ,578 245 ,065 ,308 245 ,154* ,016 245 fu DM n va DM CX N Pearson Correlation Sig (2-tailed) VT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) BD N Pearson Correlation Sig (2-tailed) CN N Pearson Correlation Sig (2-tailed) QL N Pearson Correlation Sig (2-tailed) CD N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 245 ,425** ,000 245 ,474** ,000 245 ,482** ,000 245 ,500** ,000 245 ,353** ,000 245 ,311** 245 ,463** ,000 245 ,443** ,000 245 ,159* ,013 245 ,041 ,520 245 ,095 ,000 oi m Pearson Correlation Sig (2-tailed) at nh z z ,018 ,578 ,308 ,016 a Lu 245 245 245 245 245 k jm om l.c 245 ,086 ,179 245 ,065 gm 245 ,251** ,000 245 ,156* ,015 245 ,036 245 ,154* n vb ,139 N 245 245 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ht 245 ,599** ,000 245 ,225** ,000 245 ,112 ,079 245 ,151* n va y te re 85 5.2 Hồi quy đa biến t to ng hi ep Model Summaryb Change Statistics Std Error R Adjusted of the R Square F Model R Square R Square Estimate Change Change df1 df2 ,749a ,562 ,550 ,36639 ,562 50,800 238 a Predictors: (Constant), CD, BD, QL, CN, CX, VT b Dependent Variable: DM Sig F Change Durbin-Watson ,000 1,366 w n lo Sum of Squares 40,918 ad Model ju y th Regression Residual Total ANOVAa df Mean Square 6,820 31,950 238 ,134 72,868 244 F 50,800 Sig ,000b yi pl n ua al n va ll fu oi m -,360 ,719 3,927 2,433 3,170 8,031 5,418 4,646 ,000 ,016 ,002 ,000 ,000 ,000 k ,739 ,577 ,581 ,924 ,950 ,947 1,353 1,734 1,720 1,082 1,053 1,056 om l.c gm ,196 ,138 ,178 ,359 ,239 ,205 jm ,035 ,036 ,038 ,033 ,039 ,054 ht ,286 ,138 ,088 ,120 ,266 ,212 ,252 vb -,103 Collinearity Statistics Tolerance VIF Sig z CX VT BD CN QL CD a Dependent Variable: DM t z Model (Constant) at nh Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta n a Lu n va y te re 86 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n Kiểm định khác biệt n va fu ll Group Statistics Std Error Mean ,06089 ,08657 ,06623 ,09533 ,06139 ,09783 ,05762 ,08224 ,04612 ,07297 ,03264 ,05594 z ht vb k jm om l.c gm CD Std Deviation ,78927 ,75968 ,85849 ,83649 ,79576 ,85843 ,74683 ,72163 ,59774 ,64031 ,42308 ,49086 z QL Mean 3,9167 3,9195 3,6845 3,6364 4,1860 4,0942 3,8643 3,8286 4,0917 3,9117 4,1786 4,1396 at CN 168 77 168 77 168 77 168 77 168 77 168 77 nh BD N oi VT GIOITINH Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ m CX n a Lu n va y te re 87 t to ng hi ep w n lo ad y th Independent Samples Test ju yi Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means pl Sig t Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference df n 243 ,979 -,00281 ,10736 -,21430 ,20867 -,027 152,784 ,979 -,00281 ,10584 -,21192 ,20629 ll 243 ,682 ,04816 ,11721 -,18271 ,27903 oi ,679 ,04816 ,11608 -,18119 ,27751 ,414 ,09186 ,11228 -,12931 ,31303 ,795 137,918 ,428 ,09186 ,11550 -,13652 ,32023 ,351 243 ,726 ,03571 ,10171 -,16463 ,23606 ,356 152,237 ,723 ,03571 ,10041 -,16267 ,23410 243 ,033 ,17998 ,08414 ,01425 ,34571 2,085 138,762 ,039 ,17998 gm ,099 ,753 -,026 ,00930 ,35065 243 ,526 ,03896 ,06129 -,08178 ,602 129,723 ,549 ,03896 ,06477 n va fu ,131 ,717 ,411 m ,415 151,069 ,469 ,818 243 at ,526 nh z z ,040 ,08632 ,15970 om l.c ,636 k ,063 jm 3,490 ,232 2,139 ht 1,436 ,841 vb CX Equal variances assumed Equal variances not assumed VT Equal variances assumed Equal variances not assumed BD Equal variances assumed Equal variances not assumed CN Equal variances assumed Equal variances not assumed QL Equal variances assumed Equal variances not assumed CD Equal variances assumed Equal variances not assumed ua al F 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,08917 ,16709 n a Lu n va y te re 88 Descriptives t to Std Deviation ,78480 101 3,8673 ,74741 ,07437 3,7198 4,0149 2,20 5,00 111 245 33 3,9928 3,9176 3,5273 ,80405 ,77854 ,91217 ,07632 ,04974 ,15879 3,8416 3,8196 3,2038 4,1440 4,0155 3,8507 1,40 1,40 1,40 5,00 5,00 4,80 101 3,5584 ,88829 ,08839 3,3831 3,7338 1,20 4,80 111 245 33 3,8126 3,6694 4,0530 ,77847 ,85022 ,88113 ,07389 ,05432 ,15339 3,6662 3,5624 3,7406 3,9590 3,7764 4,3655 1,60 1,20 1,75 4,80 4,80 5,00 101 4,0891 ,87220 ,08679 3,9169 4,2613 1,50 5,00 4,2500 4,1571 3,9091 ,73547 ,81532 ,64438 ,06981 ,05209 ,11217 4,1117 4,0545 3,6806 4,3883 4,2597 4,1376 1,50 1,50 2,20 5,00 5,00 4,60 3,7782 ,74614 ,07424 3,6309 3,9255 2,00 4,60 111 245 33 3,9045 3,8531 3,9394 ,75599 ,73771 ,61132 ,07176 ,04713 ,10642 3,7623 3,7602 3,7226 4,0467 3,9459 4,1562 1,80 1,80 1,60 4,80 4,80 4,80 101 3,9347 m ,65306 ,06498 3,8057 4,0636 1,40 5,00 111 245 33 4,1550 4,0351 4,2576 ,56420 ,61584 ,52843 nh ng 33 Mean 3,8182 ,05355 ,03934 ,09199 4,0488 3,9576 4,0702 4,2611 4,1126 4,4449 1,40 1,40 3,00 5,00 5,00 5,00 101 4,1485 ,47982 ,04774 4,0538 4,2432 3,00 5,00 111 245 4,1554 4,1663 ,38147 ,44485 ,03621 ,02842 4,2272 4,2223 3,00 3,00 4,75 5,00 hi N ep CX w n lo VT ad ju y th BD yi pl n va 101 n ll oi at CD ua QL al CN 111 245 33 fu z z 4,0837 4,1103 ht vb Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total Dưới 25 tuổi Từ 25 đến 45 tuổi Từ 45 tuổi trở lên Total 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum ,13662 3,5399 4,0965 2,00 5,00 df1 df2 Sig ,980 ,508 ,182 ,552 ,362 ,079 om 242 242 242 242 242 242 l.c 2 2 2 Levene Statistic ,020 ,679 1,715 ,597 1,020 2,562 gm CX VT BD CN QL CD k jm Test of Homogeneity of Variances n a Lu n va y te re 89 t to CX ng hi VT ep BD w n lo CN ad Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ju yi CD y th QL pl ANOVA df 242 244 242 244 242 244 242 244 242 244 242 244 Mean Square ,605 ,606 F ,997 Sig ,370 2,094 ,712 2,942 ,055 ,891 ,663 1,344 ,263 ,482 ,545 ,884 ,414 1,458 ,370 3,937 ,021 ,160 ,198 ,807 ,447 n ua al Sum of Squares 1,209 146,686 147,895 4,187 172,193 176,380 1,782 160,418 162,200 ,963 131,827 132,790 2,916 89,622 92,538 ,320 47,965 48,285 Descriptives n va ,20564 3,5673 4,4634 2,40 4,60 218 14 245 3,8972 4,1429 3,9176 ,79450 ,51098 ,77854 ,05381 ,13656 ,04974 3,7912 3,8478 3,8196 4,0033 4,4379 4,0155 1,40 2,80 1,40 5,00 4,60 5,00 13 3,7385 ,70892 ,19662 3,3101 4,1669 2,00 4,40 218 14 245 3,6505 3,9000 3,6694 ,86180 ,79904 ,85022 ,05837 ,21355 ,05432 3,5354 3,4386 3,5624 3,7655 4,3614 3,7764 1,20 2,20 1,20 4,80 4,80 4,80 13 4,2885 ,65229 ,18091 3,8943 4,6826 3,00 5,00 218 14 245 4,1284 4,4821 4,1571 ,82068 ,83473 ,81532 ,05558 ,22309 ,05209 4,0189 4,0002 4,0545 4,2380 4,9641 4,2597 1,50 1,75 1,50 5,00 5,00 5,00 13 3,7846 ,81019 ,22471 3,2950 4,2742 2,20 l.c 4,60 218 14 245 3,8541 3,9000 3,8531 ,72798 ,86913 ,73771 ,04931 ,23228 ,04713 3,7569 3,3982 3,7602 3,9513 4,4018 3,9459 1,80 2,00 1,80 4,80 4,60 4,80 13 4,0769 ,61394 ,17028 3,7059 4,4479 2,40 4,60 218 14 245 4,0339 4,0143 4,0351 ,61632 ,65381 ,61584 ,04174 ,17474 ,03934 3,9517 3,6368 3,9576 4,1162 4,3918 4,1126 1,40 2,40 1,40 5,00 4,80 5,00 13 4,0769 ,47197 ,13090 3,7917 4,3621 3,25 5,00 218 14 245 4,1628 4,3036 4,1663 ,44821 ,35597 ,44485 ,03036 ,09514 ,02842 4,1030 4,0980 4,1103 4,2227 4,5091 4,2223 3,00 3,50 3,00 5,00 4,75 5,00 z z ht vb k jm gm om n a Lu n va y te re CD ,74145 at QL 4,0154 nh CN 13 oi BD Std Error m VT Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Trung cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Std Deviation ll CX Mean fu N 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 90 Test of Homogeneity of Variances t to ng hi ep Levene Statistic 2,363 ,293 ,488 ,235 ,131 ,155 CX VT BD CN QL CD df1 df2 2 2 2 Sig ,096 ,747 ,614 ,791 ,877 ,857 242 242 242 242 242 242 w n ANOVA lo Sum of Squares ,925 ad CX Total Between Groups Within Groups yi VT pl ,442 ,725 ,610 ,544 176,380 1,883 160,317 244 242 ,941 ,662 1,421 ,244 162,200 ,092 132,698 244 242 ,046 ,548 ,084 ,920 244 242 ,015 ,382 ,038 ,963 ,185 ,935 ,394 244 48,285 244 ,198 ht vb 242 z 47,914 z Total 244 242 92,538 ,370 Sig ,468 at Between Groups Within Groups 147,895 ,885 175,496 F nh CD ,607 132,790 ,029 92,509 ,762 oi Total 242 m Between Groups Within Groups 146,970 ll QL Mean Square ,462 fu Total n Between Groups Within Groups df va CN n Total ua Between Groups Within Groups al Total BD ju y th Between Groups Within Groups Std Error Mean ,05628 ,10352 ,05764 ,11217 ,06070 ,09287 ,05121 ,11338 ,04435 ,08446 ,03375 ,04403 n a Lu n va CD y te re Std Deviation ,78588 ,73196 ,80484 ,79320 ,84769 ,65668 ,71505 ,80172 ,61938 ,59719 ,47132 ,31135 om QL Mean 3,8738 4,0880 3,5251 4,2320 4,1154 4,3200 3,8062 4,0360 4,0092 4,1360 4,1449 4,2500 l.c CN 195 50 195 50 195 50 195 50 195 50 195 50 BD N gm VT VITRICTAC Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức Lãnh đạo Công chức, viên chức k CX jm Group Statistics 91 Independent Samples Test t to Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means ng hi ep F 1,978 lo ad ,083 -,21415 ,12290 -,45624 ,02793 -1,818 80,472 ,073 -,21415 ,11782 -,44861 ,02030 ,415 -5,557 243 ,000 -,70687 ,12721 -,95745 -,45629 -5,605 76,932 ,000 -,70687 ,12612 -,95800 -,45574 ,002 -1,588 243 ,114 -,20462 ,12884 -,45841 ,04918 -1,844 95,418 ,068 -,20462 ,11095 -,42486 ,01563 ,821 -1,977 243 ,049 -,22985 ,11625 -,45883 -,00086 70,289 ,069 -,22985 ,12441 -,47795 ,01826 243 ,195 -,12677 ,09748 -,31879 ,06525 78,254 ,188 -,12677 ,09539 -,31667 ,06314 ,136 -,10513 ,07034 -,24368 ,03342 ,061 -,10513 ,05548 -,21504 ,00478 ju y th 10,275 yi pl al ,051 n ua -1,848 va ,087 Sig Mean Std Error (2-tailed) Difference Difference df 243 n ,667 t ,161 -1,742 w ,769 -1,300 n fu -1,329 ll 11,726 ,001 -1,495 m 243 oi -1,895 113,594 at nh CX Equal variances assumed Equal variances not assumed VT Equal variances assumed Equal variances not assumed BD Equal variances assumed Equal variances not assumed CN Equal variances assumed Equal variances not assumed QL Equal variances assumed Equal variances not assumed CD Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re 92 Descriptives t to Std Deviation ,90265 39 3,8410 ,77484 ,12407 3,5899 4,0922 2,00 5,00 164 245 42 3,9732 3,9176 3,6619 ,74324 ,77854 ,83050 ,05804 ,04974 ,12815 3,8586 3,8196 3,4031 4,0878 4,0155 3,9207 1,40 1,40 1,40 5,00 5,00 4,80 39 3,3590 ,83374 ,13350 3,0887 3,6292 1,20 4,00 164 245 42 3,7451 3,6694 4,1190 ,84718 ,85022 ,83235 ,06615 ,05432 ,12843 3,6145 3,5624 3,8597 3,8757 3,7764 4,3784 1,20 1,20 1,50 4,80 4,80 5,00 39 4,1346 ,80264 ,12853 3,8744 4,3948 2,00 5,00 ua 164 245 42 4,1723 4,1571 3,5429 ,81848 ,81532 ,84886 ,06391 ,05209 ,13098 4,0461 4,0545 3,2783 4,2985 4,2597 3,8074 1,50 1,50 2,00 5,00 5,00 4,60 39 3,8051 ,71006 ,11370 3,5750 4,0353 2,00 4,60 164 245 42 3,9439 3,8531 3,9048 ,69443 ,73771 ,66588 ,05423 ,04713 ,10275 3,8368 3,7602 3,6973 4,0510 3,9459 4,1123 1,80 1,80 1,60 4,80 4,80 4,80 39 3,7487 m ,62191 ,09959 3,5471 3,9503 1,60 4,60 164 245 42 4,1366 4,0351 4,2321 ,57590 ,61584 ,54770 nh ng 42 Mean 3,7714 ,04497 ,03934 ,08451 4,0478 3,9576 4,0615 4,2254 4,1126 4,4028 1,40 1,40 3,00 5,00 5,00 5,00 39 4,1282 ,47251 ,07566 3,9750 4,2814 3,00 4,75 164 245 4,1585 4,1663 ,40890 ,44485 ,03193 ,02842 4,2216 4,2223 3,00 3,00 4,75 5,00 hi N ep CX w n lo VT ad ju y th BD yi n va ll fu oi at CD al QL pl CN n z z 4,0955 4,1103 ht vb Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total Dưới năm Từ đến 10 năm 10 năm trở lên Total 95% Confidence Interval for Mean Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum ,13928 3,4901 4,0527 1,60 5,00 k jm df1 df2 n Sig ,430 ,906 ,931 ,078 ,306 ,124 va 242 242 242 242 242 242 n 2 2 2 a Lu Levene Statistic ,847 ,098 ,072 2,581 1,191 2,105 om CX VT BD CN QL CD l.c gm Test of Homogeneity of Variances y te re 93 t to ng ANOVA hi ep CX Sum of Squares 1,633 Between Groups Within Groups w Total n lo VT ad Between Groups Within Groups Total y th BD yi Total Between Groups Within Groups pl CN ju Between Groups Within Groups Sig ,261 146,262 242 ,604 147,895 4,701 171,680 244 242 2,350 ,709 3,313 ,038 176,380 ,118 162,082 244 242 ,059 ,670 ,088 ,916 162,200 5,484 127,306 244 242 2,742 ,526 5,213 ,006 132,790 5,601 86,937 244 242 2,801 ,359 7,796 ,001 92,538 ,249 244 ,124 ,626 ,536 242 ,198 ll 48,036 244 oi 48,285 m Total F 1,351 fu Between Groups Within Groups Mean Square ,816 n CD va Total n Between Groups Within Groups ua QL al Total df at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re