Đang tải... (xem toàn văn)
GVHD PGS TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây đang có những dấu hiệu phục hồi và phát triển nhanh chóng Kinh tế vượt qua được khó khăn và đi l[.]
GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam năm gần có dấu hiệu phục hồi phát triển nhanh chóng Kinh tế vượt qua khó khăn lên phần dựa vào đường lối, sách đạo đắn Đảng, Nhà nước Chính phủ Là thị trường phát triển, Việt Nam thu hút nhiều vốn đầu tư từ doanh nghiệp nước ngồi Kéo theo tạo kinh tế đầy khởi sắc Cùng với tiến trình phát triển thị trường, marketing ngày quan tâm trở thành vũ khí cơng cụ để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Một nhân tố quan trọng hàng đầu marketing sản phẩm, sản phẩm yếu tố định thành bại cơng ty Chính thế, để có sản phẩm thành cơng thị trường, công ty phải quản trị tốt tuyến sản phẩm Thơng qua tìm hiểu tổng quan thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, nhận thức tầm quan trọng thực trạng quản trị tuyến sản phẩm, định đề xuất đề tài nghiên cứu khóa luận : “ Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” Luận văn nghiên cứu nội dung công tác quản trị tuyến sản phẩm cơng ty kinh doanh Trình bày khái niệm mặt hàng, tuyến sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp Phân tích nội dung quản trị tuyến sản phẩm : định chiều dài tuyến sản phẩm, quyến định làm bật tuyến sản phẩm, định đại hóa tuyến sản phẩm cuối định loại bỏ tuyến sản phẩm thông qua việc khảo sát , thu thập liệu công ty nguồn khác báo chí, website…tiến hành đánh giá thực trạng quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Phát hạn chế/tồn công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất, tìm ngun nhân tồn Thơng qua việc phân tích yếu tố liên quan kết phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 Luan van GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại, q trình thực tập Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, giúp đỡ thầy cô giáo, nhà trường quý Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” Trong q trình hồn thành khóa luận em nhận nhiều giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đơn vị thực tập Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn tới: Tập thể giảng viên Trường Đại Học Thương Mại tận tâm dạy dỗ, bảo cho chúng em suốt năm học vừa qua Gia đình, bạn bè ln bên cạnh, ủng hộ tạo điều kiện tốt để em n tâm học tập hồn thành khóa luận Phịng kinh doanh tồn cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia tạo điều kiện cho em thực tập, tham gia tìm hiểu thực tế cung cấp cho em tài liệu kinh doanh bổ ích Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng tận tình bảo, hướng dẫn em suốt q trình thực hồn thiện khóa luận Vì thời gian thực tập khơng nhiều kiến thức thân cịn hạn chế nên q trình nghiên cứu khóa luận khơng tránh thiếu sót hạn chế Kính mong nhận góp ý thầy cô đến đề tài em để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Ngọc Anh SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 Luan van GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia trị trường Hà Nội 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu .4 1.5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Mặt hàng 2.1.2 Tuyến sản phẩm .7 2.1.3 Sản phẩm hỗn hợp 2.1.4 Cấu trúc sản phẩm hỗn hợp 2.2 Một số lý thuyết sở quản trị tuyến sản phẩm 2.3 Phân tích nội dung quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh 2.3.1 Nghiên cứu thị trường tuyến sản phẩm xác định mục tiêu .9 2.3.2 Các định quản trị tuyến sản phẩm .11 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 16 3.1 Tổng quan cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 16 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 16 3.1.2 Cơ cấu tổ chức .17 3.1.3 Đặc điểm ngành kinh doanh .18 3.1.4 Thực trạng ngành kinh doanh công ty 18 SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 Luan van GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 20 3.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 20 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 23 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty thị trường Hà Nội .25 3.3.1 Đặc điểm sản phẩm thị trường .25 3.3.2 Nghiên cứu thị trường mục tiêu quản trị tuyến sản phẩm 26 3.3.3 Thực trạng trì tuyến sản phẩm .27 3.3.4 Thực trạng kéo dài tuyến sản phẩm .29 3.3.5 Thực trạng lấp đầy tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất 33 3.3.6 Thực trạng đại hóa tuyến sản phẩm 34 3.3.7 Thực trạng làm bật tuyến sản phẩm .35 3.3.8 Thực trạng đánh giá lọc sản phẩm 35 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CẢU CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 38 4.1 Một vài nhận xét quản trị tuyến sản phẩm cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 38 4.1.1 Thành đạt .38 4.1.2 Một số hạn chế .38 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 39 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 40 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường .40 4.2.2 Quan điểm quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia .40 4.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội công ty .41 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất 41 4.3.2 Một số kiến nghị 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 48 SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 Luan van GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 17 Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2012, 2013, 2014 19 Bảng 3: danh mục cấu sản phẩm cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 28 SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 Luan van GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia trị trường Hà Nội Nền kinh tế Việt Nam năm gần có dấu hiệu phục hồi phát triển mạnh Rất nhiều doanh nghiệp nước nhận thấy thị trường tiềm Việt Nam đầu tư vào Đó hội thách thức doanh nghiệp nước Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO), điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển đầu tư, kinh doanh thị trường giới mở rộng, vị cạnh tranh bình đẳng, mơi trường kinh doanh cải thiện, hạn ngạch xuất nhập hàng rào thuế quan dỡ bỏ,… Điều tạo thuận lợi cho việc giao thương quốc gia đồng thời đưa nhà kinh doanh vào thị trường quốc tế với cạnh tranh vô gay gắt Trước tình hình đó, vai trị quản trị marketing doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Việc thực tốt công tác quản trị marketing giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh nhạy với thay đổi thị trường, nắm bắt dự báo xu hướng thị trường kịp thời để kinh doanh hiệu Trong việc quản trị tuyến sản phẩm tốt giúp công ty đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu ngày gia tăng khách hàng, làm thỏa mãn chiếm lòng tin họ Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2014 đạt 5,9%, đó, cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên khốc liệt Các doanh nghiệp nước chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa nên bị hạn chế nguồn vốn hạn hẹp, nguồn nhân lực, trình độ chuyên mơn, trình độ quản lý cịn yếu Do đó, doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp để tồn phát triển thị trường Quản trị marketing nói chung quản trị tuyến sản phẩm nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp Việt Nam chưa có quan tâm, đầu tư mức để xây dựng cho tuyến sản phẩm hồn hảo để đem lại hiệu kinh doanh tối ưu SVTH: Trần Ngọc Anh Luan van Lớp K47C4 GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Vài năm gần đây, với phục hồi kinh tế, ngành xây dựng có bước phát triển vượt bậc Nhu cầu xây dựng ngày tăng cao, kéo theo phát triển ngành thiết kế nội thất Các sản phẩm trang trí nội thất phong phú đa dạng, nhiên người có xu hướng u thích sản phẩm làm từ tự nhiên, sản phẩm đồ gỗ nội thất nhiều khách hàng yêu thích dụng Đây yếu tố thúc đẩy phát triển cơng ty trang trí nội thất, gia tăng cạnh tranh ngành Sự đa dạng sản phẩm giúp cơng ty có lợi so với đối thủ cạnh tranh, nhiên vấn đề quản trị tuyến sản phẩm cần nghiên cứu hồn thiện để giúp cơng ty có bước trình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia xuất phát điểm từ xưởng gỗ nên có nhiều am hiểu lĩnh vực đồ gỗ nội thất Nhận thức nhu cầu thị trường tiềm sẵn có mình, cơng ty mạnh dạn đầu tư trang thiết bị sản xuất công nghệ cao để tạo sản phẩm tốt đưa đến tay người tiêu dùng Mặc dù có vị trí định thị trường Hà Nội, danh mục sản phẩm cơng ty cịn chưa phong phú đa dạng tính cơng dụng Trong doanh nghiệp khác cho mắt nhiều sản phẩm, mẫu mã thõa mãn tốt nhu cầu khách hàng Để cạnh tranh thị trường địi hỏi cơng ty phải có định thận trọng, phù hợp hướng quản trị tuyến sản phẩm dựa sở phân tích nhu cầu thị trường, tình hình cạnh tranh xu hướng phát triển tương lai để bắt kịp với thay đổi môi trường kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết công ty xin đề xuất đề tài luận văn: “ Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Quản trị tuyến sản phẩm yếu tố quan trọng định quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cơng ty Vì vậy, để tìm hiểu sâu nội dung này, phạm vi khóa luận tơi xin đưa vấn đề cần nghiên cứu sau: - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia - Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh công ty SVTH: Trần Ngọc Anh Luan van Lớp K47C4 GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại - Nghiên cứu định hướng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty giai đoạn tới - Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tính đến thời điểm tại, có nhiều đề tài trước nghiên cứu nội dung quản trị tuyến sản phẩm Ở giác độ nghiên cứu khoa học sinh viên, kiến nghị đưa thể quan điểm rõ ràng, tập trung vào vấn đề nghiên cứu Nhiều sinh viên chuyên ngành marketing có tham luận có nhiều báo cáo nghiên cứu liên quan đến quản trị tuyến sản phẩm Tất tham luận báo cáo nghiên cứu thể tính cấp thiết gắn kết lý thuyết thực tiễn để giải vấn đề có tính khoa học, cụ thể như: - Luận văn “Quản trị tuyến sản phẩm công ty cổ phần vật tư thiết bị Toàn Bộ (Maxtemix)”_ Đỗ Mạnh Tiến – Đại học Thương Mại năm 2013 - Luận văn “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm sơn nước Vepa thị trường miền Bắc công ty cổ phần hóa chất sơn Hà Nội”_ sinh viên Nguyễn Thị Thu Trang – Đại học Thương Mại năm 2011 Trong báo cáo nghiên cứu này, tác giả sâu làm rõ số lý luận quản trị tuyến sản phẩm cho người đọc thấy thực trạng quản trị tuyến sản phẩm doanh nghiệp vận dụng trình hoạt động kinh doanh Các báo cáo có phân tích đánh giá thực trạng tồn quản trị tuyến sản phẩm đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trên thực tế, cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, đến chưa có cơng trình nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty, nên em xin sâu nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sâu tìm hiểu nhiều kiến thức học đồng thời liên hệ thực tế SVTH: Trần Ngọc Anh Luan van Lớp K47C4 GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Làm rõ nội dung công tác quản trị tuyến sản phẩm thơng qua việc phân tích, đánh giá cách tổng quan thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Mục tiêu cụ thể: Vì giới hạn đề tài, kinh nghiệm thân, xin đưa mục tiêu cụ thể cho đề tài nghiên cứu sau: - Nghiên cứu mặt lý thuyết vấn đề liên qua đến nội dung quản trị tuyến sản phẩm - Phân tích công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về cặp sản phẩm – thị trường: nghiên cứu công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia - Về không gian nghiên cứu: khu vực thị trường Hà Nội - Về thời gian: liệu thu thập để phân tích giai đoạn 2012 – 2014 định hướng phát triển đến năm 2020 - Tập khách hàng: bao gồm khách hàng tổ chức thị trường Hà Nội 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Các liệu cần thu thập: + Những nhận thức tuyến sản phẩm công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty + Những mục tiêu, chiến lược quản trị tuyến sản phẩm công ty thời gian tới + Một số giải pháp từ phía cơng ty để hồn thiện cơng tác quản trị tuyến sản phẩm SVTH: Trần Ngọc Anh Luan van Lớp K47C4 GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại + Những đánh giá khác hàng tuyến sản phẩm công ty mong muốn họ sản phẩm - Mục đích thu thập: Thu thập thơng tin nhằm phát hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản trị tuyến sản phẩm cơng ty, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty - Phương pháp thu thập + Phương pháp chọn mẫu: Đối với bảng câu hỏi vấn công ty: sử dụng phương pháp chọn mẫu không ngẫu nhiên Đối với bảng câu hỏi vấn khách hàng tổ chức: phương pháp chọn mẫn ngẫu nhiên Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Các liệu thứ cấp bao gồm: + Nguồn bên công ty: liệu từ báo cáo tài chính, kết hoạt động sản xuất kinh doanh, số liệu thông tin từ phịng ban cơng ty + Nguồn bên ngồi: Các liệu thu thập trang web, báo chí - Mục đích thu thập: Dùng liệu để phân tích tình hình phát triển ngành nói chung cơng ty nói riêng Qua phán ánh thực trạng công ty biến động thị trường, ngành đến công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty nghiên cứu - Phương pháp thu thập: + Các thông tin chung doanh nghiệp ngành nghề kinh doanh, cấu tổ chức, nhân cung cấp phòng tổ chức hành + Các thơng tin kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2012 – 2014) cung cấp phòng tài vụ + Báo giá doanh số bán sản phẩm cung cấp phịng thị trường – kinh doanh + Các thơng tin khác liên quan đến ngành, nhân tố ảnh hưởng đến quản trị tuyến sản phẩm thu thập từ website, báo chí… SVTH: Trần Ngọc Anh Luan van Lớp K47C4 ... phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia - Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà. .. TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia trị trường Hà Nội Nền... Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, giúp đỡ thầy cô giáo, nhà trường q Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp ? ?Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất