(Luận văn đại học thương mại) quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty TNHH trang trí nội thất bùi gia trên thị trƣờng hà nội

GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam năm gần có dấu hiệu phục hồi phát triển nhanh chóng Kinh tế vượt qua khó khăn lên phần dựa vào đường lối, sách đạo đắn Đảng, Nhà nước Chính phủ Là thị trường phát triển, Việt Nam thu hút nhiều vốn đầu tư từ doanh nghiệp nước ngồi Kéo theo tạo kinh tế đầy khởi sắc Cùng với tiến trình phát triển thị trường, marketing ngày quan tâm trở thành vũ khí cơng cụ để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Một nhân tố quan trọng hàng đầu marketing sản phẩm, sản phẩm yếu tố định thành bại cơng ty Chính thế, để có sản phẩm thành cơng thị trường, công ty phải quản trị tốt tuyến sản phẩm Thơng qua tìm hiểu tổng quan thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, nhận thức tầm quan trọng thực trạng quản trị tuyến sản phẩm, định đề xuất đề tài nghiên cứu khóa luận : “ Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” Luận văn nghiên cứu nội dung công tác quản trị tuyến sản phẩm cơng ty kinh doanh Trình bày khái niệm mặt hàng, tuyến sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp Phân tích nội dung quản trị tuyến sản phẩm : định chiều dài tuyến sản phẩm, quyến định làm bật tuyến sản phẩm, định đại hóa tuyến sản phẩm cuối định loại bỏ tuyến sản phẩm thông qua việc khảo sát , thu thập liệu công ty nguồn khác báo chí, website…tiến hành đánh giá thực trạng quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Phát hạn chế/tồn công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất, tìm ngun nhân tồn Thơng qua việc phân tích yếu tố liên quan kết phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, nghiên cứu trường Đại Học Thương Mại, trình thực tập Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, giúp đỡ thầy cô giáo, nhà trường q Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” Trong trình hồn thành khóa luận em nhận nhiều giúp đỡ thầy cơ, gia đình, bạn bè đơn vị thực tập Vì vậy, em xin gửi lời cảm ơn tới: Tập thể giảng viên Trường Đại Học Thương Mại tận tâm dạy dỗ, bảo cho chúng em suốt năm học vừa qua Gia đình, bạn bè ln bên cạnh, ủng hộ tạo điều kiện tốt để em n tâm học tập hồn thành khóa luận Phịng kinh doanh tồn cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia tạo điều kiện cho em thực tập, tham gia tìm hiểu thực tế cung cấp cho em tài liệu kinh doanh bổ ích Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng tận tình bảo, hướng dẫn em suốt trình thực hồn thiện khóa luận Vì thời gian thực tập khơng nhiều kiến thức thân cịn hạn chế nên q trình nghiên cứu khóa luận khơng tránh thiếu sót hạn chế Kính mong nhận góp ý thầy đến đề tài em để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Ngọc Anh SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia trị trường Hà Nội 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu .4 1.5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 1.6 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Mặt hàng 2.1.2 Tuyến sản phẩm .7 2.1.3 Sản phẩm hỗn hợp 2.1.4 Cấu trúc sản phẩm hỗn hợp 2.2 Một số lý thuyết sở quản trị tuyến sản phẩm 2.3 Phân tích nội dung quản trị tuyến sản phẩm công ty kinh doanh 2.3.1 Nghiên cứu thị trường tuyến sản phẩm xác định mục tiêu .9 2.3.2 Các định quản trị tuyến sản phẩm .11 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 16 3.1 Tổng quan công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 16 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 16 3.1.2 Cơ cấu tổ chức .17 3.1.3 Đặc điểm ngành kinh doanh .18 3.1.4 Thực trạng ngành kinh doanh công ty 18 SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 20 3.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 20 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 23 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty thị trường Hà Nội .25 3.3.1 Đặc điểm sản phẩm thị trường .25 3.3.2 Nghiên cứu thị trường mục tiêu quản trị tuyến sản phẩm 26 3.3.3 Thực trạng trì tuyến sản phẩm .27 3.3.4 Thực trạng kéo dài tuyến sản phẩm .29 3.3.5 Thực trạng lấp đầy tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất 33 3.3.6 Thực trạng đại hóa tuyến sản phẩm 34 3.3.7 Thực trạng làm bật tuyến sản phẩm .35 3.3.8 Thực trạng đánh giá lọc sản phẩm 35 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CẢU CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 38 4.1 Một vài nhận xét quản trị tuyến sản phẩm cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 38 4.1.1 Thành đạt .38 4.1.2 Một số hạn chế .38 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế 39 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 40 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường .40 4.2.2 Quan điểm quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia .40 4.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội công ty .41 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất 41 4.3.2 Một số kiến nghị 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 PHỤ LỤC 48 SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 17 Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2012, 2013, 2014 19 Bảng 3: danh mục cấu sản phẩm công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 28 SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia trị trường Hà Nội Nền kinh tế Việt Nam năm gần có dấu hiệu phục hồi phát triển mạnh Rất nhiều doanh nghiệp nước nhận thấy thị trường tiềm Việt Nam đầu tư vào Đó hội thách thức doanh nghiệp nước Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới (WTO), điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để phát triển đầu tư, kinh doanh thị trường giới mở rộng, vị cạnh tranh bình đẳng, mơi trường kinh doanh cải thiện, hạn ngạch xuất nhập hàng rào thuế quan dỡ bỏ,… Điều tạo thuận lợi cho việc giao thương quốc gia đồng thời đưa nhà kinh doanh vào thị trường quốc tế với cạnh tranh vô gay gắt Trước tình hình đó, vai trị quản trị marketing doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Việc thực tốt công tác quản trị marketing giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh nhạy với thay đổi thị trường, nắm bắt dự báo xu hướng thị trường kịp thời để kinh doanh hiệu Trong việc quản trị tuyến sản phẩm tốt giúp công ty đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu ngày gia tăng khách hàng, làm thỏa mãn chiếm lòng tin họ Tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2014 đạt 5,9%, đó, cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên khốc liệt Các doanh nghiệp nước chủ yếu doanh nghiệp nhỏ vừa nên bị hạn chế nguồn vốn hạn hẹp, nguồn nhân lực, trình độ chuyên mơn, trình độ quản lý cịn yếu Do đó, doanh nghiệp Việt Nam cần phải có chiến lược kinh doanh dài hạn phù hợp để tồn phát triển thị trường Quản trị marketing nói chung quản trị tuyến sản phẩm nói riêng cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp Việt Nam chưa có quan tâm, đầu tư mức để xây dựng cho tuyến sản phẩm hồn hảo để đem lại hiệu kinh doanh tối ưu SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Vài năm gần đây, với phục hồi kinh tế, ngành xây dựng có bước phát triển vượt bậc Nhu cầu xây dựng ngày tăng cao, kéo theo phát triển ngành thiết kế nội thất Các sản phẩm trang trí nội thất phong phú đa dạng, nhiên người có xu hướng yêu thích sản phẩm làm từ tự nhiên, sản phẩm đồ gỗ nội thất nhiều khách hàng yêu thích dụng Đây yếu tố thúc đẩy phát triển cơng ty trang trí nội thất, gia tăng cạnh tranh ngành Sự đa dạng sản phẩm giúp cơng ty có lợi so với đối thủ cạnh tranh, nhiên vấn đề quản trị tuyến sản phẩm cần nghiên cứu hoàn thiện để giúp cơng ty có bước q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia xuất phát điểm từ xưởng gỗ nên có nhiều am hiểu lĩnh vực đồ gỗ nội thất Nhận thức nhu cầu thị trường tiềm sẵn có mình, cơng ty mạnh dạn đầu tư trang thiết bị sản xuất công nghệ cao để tạo sản phẩm tốt đưa đến tay người tiêu dùng Mặc dù có vị trí định thị trường Hà Nội, danh mục sản phẩm công ty cịn chưa phong phú đa dạng tính cơng dụng Trong doanh nghiệp khác cho mắt nhiều sản phẩm, mẫu mã thõa mãn tốt nhu cầu khách hàng Để cạnh tranh thị trường địi hỏi cơng ty phải có định thận trọng, phù hợp hướng quản trị tuyến sản phẩm dựa sở phân tích nhu cầu thị trường, tình hình cạnh tranh xu hướng phát triển tương lai để bắt kịp với thay đổi môi trường kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết công ty xin đề xuất đề tài luận văn: “ Quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Quản trị tuyến sản phẩm yếu tố quan trọng định quản trị ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cơng ty Vì vậy, để tìm hiểu sâu nội dung này, phạm vi khóa luận tơi xin đưa vấn đề cần nghiên cứu sau: - Nghiên cứu thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia - Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh công ty SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại - Nghiên cứu định hướng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty giai đoạn tới - Nghiên cứu giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tính đến thời điểm tại, có nhiều đề tài trước nghiên cứu nội dung quản trị tuyến sản phẩm Ở giác độ nghiên cứu khoa học sinh viên, kiến nghị đưa thể quan điểm rõ ràng, tập trung vào vấn đề nghiên cứu Nhiều sinh viên chuyên ngành marketing có tham luận có nhiều báo cáo nghiên cứu liên quan đến quản trị tuyến sản phẩm Tất tham luận báo cáo nghiên cứu thể tính cấp thiết gắn kết lý thuyết thực tiễn để giải vấn đề có tính khoa học, cụ thể như: - Luận văn “Quản trị tuyến sản phẩm công ty cổ phần vật tư thiết bị Toàn Bộ (Maxtemix)”_ Đỗ Mạnh Tiến – Đại học Thương Mại năm 2013 - Luận văn “Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm sơn nước Vepa thị trường miền Bắc cơng ty cổ phần hóa chất sơn Hà Nội”_ sinh viên Nguyễn Thị Thu Trang – Đại học Thương Mại năm 2011 Trong báo cáo nghiên cứu này, tác giả sâu làm rõ số lý luận quản trị tuyến sản phẩm cho người đọc thấy thực trạng quản trị tuyến sản phẩm doanh nghiệp vận dụng trình hoạt động kinh doanh Các báo cáo có phân tích đánh giá thực trạng tồn quản trị tuyến sản phẩm đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trên thực tế, công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia, đến chưa có cơng trình nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty, nên em xin sâu nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sâu tìm hiểu nhiều kiến thức học đồng thời liên hệ thực tế SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Các mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Làm rõ nội dung công tác quản trị tuyến sản phẩm thông qua việc phân tích, đánh giá cách tổng quan thực trạng công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia  Mục tiêu cụ thể: Vì giới hạn đề tài, kinh nghiệm thân, xin đưa mục tiêu cụ thể cho đề tài nghiên cứu sau: - Nghiên cứu mặt lý thuyết vấn đề liên qua đến nội dung quản trị tuyến sản phẩm - Phân tích cơng tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về cặp sản phẩm – thị trường: nghiên cứu công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia - Về không gian nghiên cứu: khu vực thị trường Hà Nội - Về thời gian: liệu thu thập để phân tích giai đoạn 2012 – 2014 định hướng phát triển đến năm 2020 - Tập khách hàng: bao gồm khách hàng tổ chức thị trường Hà Nội 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Các liệu cần thu thập: + Những nhận thức tuyến sản phẩm công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty + Những mục tiêu, chiến lược quản trị tuyến sản phẩm công ty thời gian tới + Một số giải pháp từ phía cơng ty để hồn thiện cơng tác quản trị tuyến sản phẩm SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại + Những đánh giá khác hàng tuyến sản phẩm công ty mong muốn họ sản phẩm - Mục đích thu thập: Thu thập thông tin nhằm phát hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty - Phương pháp thu thập + Phương pháp chọn mẫu: Đối với bảng câu hỏi vấn công ty: sử dụng phương pháp chọn mẫu không ngẫu nhiên Đối với bảng câu hỏi vấn khách hàng tổ chức: phương pháp chọn mẫn ngẫu nhiên  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Các liệu thứ cấp bao gồm: + Nguồn bên công ty: liệu từ báo cáo tài chính, kết hoạt động sản xuất kinh doanh, số liệu thơng tin từ phịng ban cơng ty + Nguồn bên ngoài: Các liệu thu thập trang web, báo chí - Mục đích thu thập: Dùng liệu để phân tích tình hình phát triển ngành nói chung cơng ty nói riêng Qua phán ánh thực trạng cơng ty biến động thị trường, ngành đến công tác quản trị tuyến sản phẩm công ty nghiên cứu - Phương pháp thu thập: + Các thông tin chung doanh nghiệp ngành nghề kinh doanh, cấu tổ chức, nhân cung cấp phịng tổ chức hành + Các thơng tin kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2012 – 2014) cung cấp phòng tài vụ + Báo giá doanh số bán sản phẩm cung cấp phòng thị trường – kinh doanh + Các thông tin khác liên quan đến ngành, nhân tố ảnh hưởng đến quản trị tuyến sản phẩm thu thập từ website, báo chí… SVTH: Trần Ngọc Anh Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM CẢU CÔNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 4.1 Một vài nhận xét quản trị tuyến sản phẩm công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 4.1.1 Thành đạt Mặc dù môi trường cạnh tranh yếu tố môi trường vĩ mô tác động không nhỏ đến hoạt động quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Tuy nhiên công ty thu hoạch số thành tựu tiêu biểu sau: Vượt qua khủng hoảng ngành xây dựng, từ cho mắt dòng sản phẩm đồ gỗ nội thất cao cấp dành cho văn phòng, khách sạn,… đến công ty xây dựng tuyến sản phẩm phong phú đa dạng đáp ứng nhu cầu thị trường Việc bổ sung sản phẩm để hoàn thiện tuyến giúp công ty cung cấp cho khách hàng chuỗi sản phẩm dịch vụ đầy đủ nhất, khiến họ hài lịng sử dụng Cơng ty nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị tuyến sản phẩm, tích cực nghiên cứu thị trường để năm bắt nhu cầu khách hàng với mục đích đáp ứng kịp thời mong muốn họ Áp dụng công nghệ khoa học kỹ sản xuất nhằm cung ứng sản phẩm chất lượng tốt đến tay khách hàng Trong mối quan hệ với hoạt động khác công ty định giá, xúc tiến phân phối, công ty phối hợp nhịp nhàng, tạo hiệu kết hợp hiệu yếu tố marketing – mix Điều giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Bằng chứng cụ thể qua doanh số bán tăng dần qua năm, năm 2013 doanh thu công ty 39.897.000.000 (VNĐ) đến năm 2014 tăng lên 41.095.000.000 (VNĐ) Công ty chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, ngày mở rộng thị trường toàn khu vực miền Bắc mong muốn phát triển khu vực Đông Nam Á 4.1.2 Một số hạn chế Bên cạnh kết đạt trình quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất, cơng ty cịn gặp khơng hạn chế, tồn cần khắc phục rút học để nâng cao hiệu công tác quản trị tuyến sản phẩm tương lai SVTH: Trần Ngọc Anh 38 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm để bổ sung vào tuyến sản phẩm gặp nhiều khó khăn, thụ động việc hình thành ý tưởng mới, khơng có tính định kỳ Mặc dù cơng ty có hoạt động ngiên cứu thị trường chưa mang tính chun nghiệp Cơng ty chưa có nhân viên chun trách thu thập thơng tin nghiên cứu thị trường, việc định quản trị tuyến sản phẩm bị thiếu nhiều liệu Việc phân tích tuyến sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động quản trị tuyến, lại thực mang tính hình thức Cơng ty chưa xác định đầy đủ liệu cần phân tích hoạt động quản trị tuyến sản phẩm, cụ thể liệu đối thủ cạnh tranh cịn chưa nghiên cứu sâu Ngồi việc đánh giá lực sản phẩm nhằm phục vụ tốt hoạt động quản trị tuyến không diễn thường xuyên, điều khiến cho công tác quản trị tuyến gặp khó khăn Quyết định quản trị tuyến sản phẩm dựa nhiều vào khẳ sẵn có cơng ty dựa vào tình trạng cạnh tranh nhu cầu thị trường Một số định quản trị tuyến chưa phát huy tác dụng việc kéo dãn tuyến sản phẩm xuống không đạt hiệu quả, công tác làm bật tuyến sản phẩm chưa thu kết mong muốn Các sản phẩm chưa tọa khác biệt rõ rệt mang nét riêng công ty 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế - Nguyên nhân khách quan: Như trình bày cơng tác quản trị tuyến sản phẩm công ty chịu tác động không nhỏ từ yếu tố thuộc môi trường kinh doanh mội trường vĩ mô Những biến động kinh tế đặt nhiều thách thức cho công ty, giá chung tăng, chi phí tăng cao tạo nên trở ngại vô lớn Các yếu tố khoa học công nghệ ngày đổi nhanh hơn, chu kỳ sống dây chuyền công nghệ ngày bị rút ngắn Điều tác động không nhỏ đến cơng ty nguồn tài họ khơng lớn, khó theo kịp so với đối thủ cạnh tranh Đặc biệt gia nhập ngày nhiều đối thủ cạnh tranh ngành tạo nên môi trường cạnh tranh khốc liệt Ngành thiết kế thi công nội thất thị trường Hà Nội ngày phát triển, miếng bánh ngon mà doanh nghiệp muốn nuốt trọn, rào cản lớn gia gia nhập, bới ngày SVTH: Trần Ngọc Anh 39 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại nhiều doanh nghiệp mọc nên, họ góp phần tăng sức cạnh tranh cho thị trường, gây trở ngại đên hoạt động kinh doanh công ty - Nguyên nhân chủ quan: Nguyên nhân hầu hết hạn chế mà công ty gặp phải bắt nguồn từ việc thời điểm cơng ty khơng có phòng marketing riêng biệt Hiện phận kinh doanh cơng ty đảm nhận hồn tồn cơng việc như: nghiên cứu thị trường, xúc tiến, quảng bá sản phẩm,… Bên cạnh cơng ty chưa có đội ngũ nhân lực marketing đào tạo bản, hầu hết người làm việc lâu năm theo kinh nghiệm, khơng có kiến thức chun sâu marketing Do hoạt động quản trị tuyến chưa mang lại hiệu cho công ty Công tác thiết kế sản phẩm cơng ty cịn nhiều hạn chế, cán thiết kế sản phẩm thiếu, chưa chủ động việc sáng tạo nắm bắt xu hướng dẫn đầu, chưa đủ khả sâu nghiên cứu sản phẩm sản phẩm cải tiến 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường Cùng với phát triển kinh tế, q trình thị hóa diễn mạnh mẽ,cơ sở chất ngày nâng cấp, nhu cầu khách hàng tăng cao Thị trường thi công thiết kế nội thất đánh giá tiềm phát triển mạnh Các sản phẩm đồ gỗ nội thất không yêu cầu chất lượng mà cịn phải đảm bảo tính thẩm mỹ cao, phù hợp với khơng gian, văn hóa riêng Trong năm tới mức độ cạnh tranh ngành thi cơng thiết kế nội thất cịn tiếp tục tăng mạnh Sẽ có doanh nghiệp nước nhập thị trường, đồng thời nhà đầu tư nước có đầu tư quy mô lớn Sự cạnh tranh diễn khốc liệt hơn, địi hỏi cơng ty phải chuẩn bị vững vàng, đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, chiếm lĩnh lòng tin họ để đứng vững thị trường 4.2.2 Quan điểm quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia Tiếp tục hồn thiện cơng tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho tuyến sản phẩm thị trường mục tiêu SVTH: Trần Ngọc Anh 40 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Công ty xác định thị trường mục tiêu yếu thị trường Hà Nội, sau mở rộng khu vực lân cận miền Bắc như: Hải Phịng, Vính Phúc, Phú Thọ… Tiếp tục phát triển thị trường cao cấp tiến tới định vị sản phẩm thị trường cao cấp Đánh giá hiệu công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất, nhằm trả lời câu hỏi: định đưa sản phẩm có thỏa mãn nhu cầu thị trường? Thời điểm tung sản phẩm có thích hợp? Chiến lược định giá cho sản phẩm có tạo sức hấp dẫn cạnh tranh? Từ rút học cho công tác quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất 4.3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất thị trường Hà Nội cơng ty 4.3.1 Giải pháp hồn thiện quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất 4.3.1.1 Giải pháp hồn thiện phân tích xác định mục tiêu tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia  Giải pháp hồn thiện phân tích tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Như trình bày phần hạn chế tồn tại, vấn đề mà công ty gặp phải cơng tác phân tích tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cịn mang tính hình thức thiếu sót liệu phân tích Cơng ty sử dụng liệu sẵn có để phân tích liệu doanh thu lợi nhuận, liệu quan khác đối thủ cạnh tranh lại không công ty điều tra kỹ Để hồn thiện cơng tác phân tích tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất, xin đề xuất số nội dung sau: Khi thực phân tích tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất, công ty nên phân tích loại sản phẩm tuyến để rút kết luận vị trí loại sản phẩm với loại sản phẩm đối thủ cạnh tranh Người quản lý phải biết mức độ đóng góp doanh thu lợi nhuận mặt hàng vào tổng doanh thu lợi nhuận chung tuyến sản phẩm Qua năm bắt đâu sản phẩm tiềm cần bảo vệ khai thác, sản phẩm cần giảm bớt loại bỏ  Xác định mục tiêu tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Người quản lý phải xác định mục tiêu mà tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất muốn đạt được, mục tiêu phải hướng tới mục tiêu chung công ty SVTH: Trần Ngọc Anh 41 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Mục tiêu mà tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia đặt chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, đạt thị phần cao đây, mở rộng thị trường tỉnh miền Bắc, xuất sản phẩm sang thị trường nước Đây mục tiêu hoàn tồn phù hợp với mục tiêu chung cơng ty mở rộng thị trường kinh doanh Với mục tiêu trên, nhà quản trị phải cần phải làm bật tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất tại, khơng ngừng đại hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm quảng bá chiếm lòng tin khách hàng 4.3.1.2 Đề xuất quản trị trì tuyến sản phẩm Tuyến sản phẩm công ty kinh doanh tốt thị trường Hà Nội, đạt hiểu cao Bởi công ty cần tiếp tục trì tuyến sản phẩm trên, nhằm mục đích sinh lời tận dụng lợi ích kinh tế theo chi phí Để trì tuyến cơng ty nên thực biện pháp marketing để đưa hình ảnh sản phẩm đến với nhiều khách hàng nữa, tạo dựng dựng uy tín chiếm lịng tin họ 4.3.1.3 Đề xuất quản trị chiều dài tuyến sản phẩm Công ty cần xác định rõ vấn đề về: chiều dài tối ưu tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất; nguồn lực công ty đáp ứng cho hoạt động quản trị chiều dài tuyến sản phẩm tương ứng Hiện nay, công ty cung cấp sản phẩm bàn ghế cao cấp cho văn phòng Đây sản phẩm với chất lượng tối ưu, làm từ gỗ nhập với mẫu mã thiết kế sang trọng Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi, công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo sản phẩm độc đáo nhằm đáp ứng nhu cầu Với khả tiềm lực công ty nên chọn lọc sản phẩm, kéo dài lên Công ty tiếp tục hướng tới khách hàng lớn việc cung cấp sản phẩm đồ gỗ nội thất cao cấp, sang trọng Nâng cao chất lượng sản phẩm, bổ sung kiểu dáng mẫu mã phù hợp thị hiếu, văn hóa tín ngưỡng nhóm người dùng Để tiếp tục kéo dãn tuyến lên trên, cơng ty thực cách: bên cạnh sản phẩm gỗ melanine, gỗ MDF nhập khẩu; công ty thiết kế sản phấm sử dụng nguyên liệu gỗ tự nhiên 100% như: gỗ Lim, gỗ Giáng Hương, gỗ Gụ, gỗ Sồi, gỗ Ĩc Chó… Đây loại gỗ q hiếm, màu sắc tự nhiên, có độ bền cao, khơng biến dạng, co ngót, cong vênh theo thời gian, khơng bị mối mọt Do tính chất SVTH: Trần Ngọc Anh 42 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại quý nên sản phẩm bàn ghế, tủ sản xuất loại gỗ có giá thành cao so với sản phẩm ban đầu Để phát triển sản phẩm này, công ty cần nhấn mạnh đến yếu tố chất liệu gỗ, với nguyên liệu quý vậy, sản phẩm tôn nên sang trọng, quý phái sử dụng Điều đánh trúng tâm lý khách hàng thượng lưu Như làm cho họ cảm thấy thích thú sử dụng nhiều sản phẩm Bùi Gia Nhận xét: Việc nâng cao chất lượng sản phẩm đồ gỗ nội thất cách sử dụng nguyên liệu tự nhiên quý hấp dẫn nhóm khách hàng đầu cao thị trường, qua kéo dãn tuyến sản phẩm cơng ty lên phía Đây biện pháp hiệu để áp dụng xu 4.3.1.4 Đề xuất giải pháp lấp đầy tuyến sản phẩm Việc lấp đầy tuyến sản phẩm cần thiết, nhiên công ty cần xác định rõ mật độ mặt hàng tuyến Các mặt hàng bổ sung phải có tương thích với sản phẩm sẵn có tuyến, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Tuyến sản phẩm công ty phù hợp với thiết kế văn phòng gồm bàn ghế tủ đựng tài liệu Tuy nhiên việc bổ sung sản phẩm tủ file cao vách ngăn cách âm là, nay, cơng ty mở rộng cách bổ sung thêm sản phẩm sàn gỗ cao cấp Đối với phòng làm việc giám đốc cơng ty, văn phịng hội nghị cao cấp,phòng khách sạn hạng sang việc nát sàn gỗ ý tưởng hoàn toàn phù hợp Sàn gỗ cao cấp loại sản phẩm mới, giúp hồn thiện tuyến sản phẩm cơng ty Theo phân tích thị trường nay, sản phẩm hoàn toàn phù hợp với hướng phát triển tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Bùi Gia Công ty tiến hành bổ sung sản phẩm sản gỗ Giáng Hương cao cấp Đây loại gỗ quý có xuất xứ từ nước Lào, đẹp có mùi thơm q trình sử dụng Gỗ có màu nâu hồng đưa vào sử dụng theo thời gian, vân đẹp, thớ gỗ lại nhỏ Bản chất gỗ Giáng Hương cứng Ngồi cịn có đặc tính bật như: mùa đông ấm, mùa hè mát, không bị đổ mồ hôi thời tiết nồm, hương thơm tự nhiên tạo nên khơng gian phong thủy cho người Á Đơng, có lợi cho sức khỏe Sàn gỗ Giáng Hương lựa chọn thông minh người tiêu dùng Với tất đặc SVTH: Trần Ngọc Anh 43 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại điểm trên, sản phẩm sàn gỗ Giáng Hương hứa hẹn mang lại thành cơng cho cơng ty việc hồn thiện tuyến sản phẩm thời Nhận xét: Đây phương án hoàn toàn phù hợp với mục tiêu mà tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia hướng tới Sản phẩm sàn gỗ Giáng Hương cao cấp thích hợp với khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam, chất lượng vượt trội, thiết kế tinh tế mang đến sang trọng cho phịng Đây điều mà nhóm khách hàng cao cấp cơng ty mong muốn Sản phẩm phù hợp hoàn hảo cho tuyến sản phẩm phía cơng ty 4.3.1.5 Đề xuất giải pháp đại hóa sản phẩm Nếu việc tự tiến hành nghiên cứu sản phẩm cơng ty gặp khó khăn, cơng ty tiến hành hợp tác thuê Mở thi thiết kế để tạo sân chơi cho bạn có đam mê thiết kế đồ gỗ nội thất thể tài Qua cơng ty thu nhận ý tưởng phát tài Đón đầu khoa học cơng nghệ, nắm bắt xu hướng thay đổi phát triển khoa học cơng nghệ giới Tìm hiểu điều mẻ kiến trúc nội thất để mang lại sản phẩm độc đáo Công ty tiến hành đại hóa chất lượng cơng sản phẩm: - Về chất lượng: phát triển sản phẩm đồ gỗ có chất lượng hồn hảo chống ẩm mốc, chống thấm nước, chống trầy xước Đảm bảo xuất xứ nguồn gốc gỗ cho khách hàng đề họ n tâm sử dụng, khơng cịn lo lắng độc hại - Về cơng năng: bổ sung tính trội cho sản phẩm như: ghế ngồi điều chỉnh độ cao, có tay vịn, đệm lưng, ngả người thư giãn, chân có bánh xe giúp di chuyển Nhận xét: việc đại hóa sản phẩm giúp cho công ty thu hút đáp ứng khách hàng cách tối ưu 4.3.1.6 Đề xuất giải pháp làm bật tuyến sản phẩm Tạo sản phẩm làm đại diện cho tuyến quan trọng, công ty nên lựa chọn sản phẩm đầu để làm bật Việc giúp nâng cao hình ảnh cơng ty, mang đến cho khách hàng nhận thức sản phẩm công ty SVTH: Trần Ngọc Anh 44 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Có biện pháp làm bật đắn, lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp sản phẩm công ty, qua giúp truyền tải đến khách hàng nhanh mà khơng gây lãng phí Đối với tình hình kinh doanh công ty nay, công ty tiếp tục làm bật tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất cao cấp mình, nhiên cần phải có biện pháp nhằm nâng cao hiệu làm bật tuyến Đầu tiên quảng cáo, cơng ty nên tìm nhà đại diện cho Bằng cách hợp tác với khách hàng cao cấp Trong hợp đồng thiết kế, thi cơng hồn thiện nội thất phịng giám đốc phịng Hội đồng quản trị công ty Cổ phần Viễn thông FPT, Bùi Gia đề xuất phép sử dụng hình ảnh quay lại tồn q trình từ bắt đầu đến hồn thiện Sau đó, dùng liệu để tiến hành làm clip quảng cáo, tiến hành thuê quảng cáo đài truyền hình Hà Nội vào khung vàng Sử dụng hình ảnh cơng ty FPT để tăng thêm tính chân thực quảng cáo, đồng thời thể giá trị sản phẩm Tuy phương án tốn nhiều chi phí cho nhà đại diện kênh truyền hình, song hiệu làm bật cao, khẳng định hình ảnh sản phẩm cơng ty.cơng Bên cạnh đó, cơng ty phủ sóng hình ảnh “tạp chí nội thất” với mẫu thiết kế mới, sang trọng Việc quảng bá rộng rãi tạo kích thích cho khách hàng, khiến họ có mong muốn tìm hiểu sản phẩm Nhận xét: Phương án quảng cáo tốn kém, mang lại hiệu ứng cao Giúp hình ảnh sản phẩm công ty phổ biến rộng rãi, nâng tầm chất lượng phục vụ 4.3.1.7 Đánh giá lọc sản phẩm Công ty cần tiến hành đánh giá lực sản phẩm cách thường xuyên liên tục, mang tính định kỳ nhiều Qua người quản lý tuyến nắm rõ sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty, sản phẩm gây thua lỗ hay làm hình ảnh mà cơng ty gây dựng Từ đưa định quản trị kịp thời, giúp cho tuyến sản phẩm phát triển tốt Trong thời gian tới nên bổ sung tiêu chuẩn đánh giá mới: - Dựa vào chất lượng sản phẩm:đánh giá theo tiêu chuẩn ISO 9001 sản phẩm đồ gỗ, sản phẩm không đáp ứng chất lượng mà công ty SVTH: Trần Ngọc Anh 45 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại đặt cho thị trường cao cấp cần loại bỏ để tránh tình trạng ảnh hưởng đến hình ảnh tuyến sản phẩm - Dựa tuyến sản phẩm đối thủ cạnh tranh:nắm rõ vị trí sản phẩm đồ gỗ nội thất tuyến sản phẩm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Xây dựng đồ vị trí sản phẩm, lựa chọn hai tiêu chí quan trọng để so sánh với sản phẩm khác đối thủ giá chất liệu gỗ Đánh giá xem vị trí sản phẩm khơng thể đấu với đối thủ, ta xem xét loại bớt 4.3.2 Một số kiến nghị 4.3.2.1 Kiến nghị với ngành Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ngày nay, đặc biệt xâm nhập ngày nhiều công ty xuyên quốc gia khiến cho công ty nước gặp nhiều khó khăn Hiệp hội ngành thi cơng thiết kế cơng trình nội thất cần có hỗ trợ tích cực tổ chức hội thảo giao lưu trao đổi kinh nghiệm, xu hướng phát triển ngành,… Tổ chức thi tìm kiếm ý tưởng mới, tài mới, tạo cạnh tranh công công ty Tạo điều kiện để doanh nghiệp nước giao lưu tiếp cận với công nghệ sản xuất tiên tiến giới 4.3.2.2 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước cần có sách quản lý giám sát thị trường gỗ nước cách cụ thể, tránh tình trạng gỗ lậu tràn lan thị trường gây ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh sản phẩm đồ gỗ nội thất Việt Nhà nước phối hợp với ngành xây dựng khuyến khích cơng ty chun thi cơng, thiết kế, trang trí nội thất sử sụng cơng nghệ tiên tiến có sách hỗ trợ tài chính, vốn , lãi suất cho công ty nhằm tạo điều kiện thuận lợi để kinh doanh phát triển Bảo vệ doanh nghiệp Việt Nam trước thâm nhập đầu tư ạt doanh nghiệp nước ngoài, tạo mơi trường kinh tế trị thuận lợi để doanh nghiệp Việt Nam phát triển SVTH: Trần Ngọc Anh 46 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Philip Kotker, PTS Vũ Trọng Hùng dịch, năm 2009, “Quản trị Marketing”, nhà xuất Lao động – xã hội Tác giả GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2005, “Marketing thương mại”, nhà xuất Thống Kê Tác giả GS.TS Trần Minh Đạo, năm 2006, “Marketing”, nhà xuất Thống Kê Website www.buigia.vn Website http://tapchinhadep.com.vn Website http://www.vietrade.gov.vn/home.html Website http://www.xaydungvietnam.vn/default.aspx Một số website công ty đồ gỗ nội thất khác SVTH: Trần Ngọc Anh 47 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT BAN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA Bảng kết điều tra thực nhân viên cơng ty bao gồm: - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: bà Bùi Thị Thanh Bình - Trưởng phịng kinh doanh: ơng Trịnh Xn Thái - Nhân viên phòng kinh doanh: Đặng Thái Hòa, Vũ Thị Lý, Lê Thị Lan Hương Anh/chị cho biết tầm quan trọng hoạt động quản trị tuyến sản phâm công ty Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất quan trọng 5/5 100% Quan trọng 0/5 0% Bình thường 0/5 0% Khơng quan trọng 0/5 0% Những yếu tố thúc đẩy công ty đưa định quản trị tuyến sản phẩm? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Khách hàng 5/5 100% Đối thủ cạnh tranh 4/5 80% Doanh thu lợi nhuận 3/5 60% Khác 0/5 0% Để đưa định quản trị tuyến sản phẩm công ty thực phân tích liệu nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Doanh thu lợi nhuận 5/5 100% Đối thủ cạnh tranh 0/5 0% Chu kỳ sống sản phẩm 3/5 60% Khác 0/5 0% SVTH: Trần Ngọc Anh 48 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty vị trí thị trường? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Đầu thị trường 5/5 100% Ở thị trường 0/5 0% Đầu thị trường 0/5 0% Anh/chị cho biết mục đích cơng ty thực định quản trị tuyến sản phẩm? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Thỏa mãn nhu cầu khách hàng 4/5 80% Tăng doanh thu lợi nhuận 5/5 100% Tăng uy tín tuyến sản phẩm 2/5 40% Đáp trả đối thủ cạnh tranh 0/5 0% Những khó khăn định quản trị tuyến sản phẩm cơng ty? (có thể chọn nhiều đáp án) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Hệ thống thông tin marketing yếu 4/5 80% Nguồn nhân marketing thiếu chuyên nghiệp 5/5 100% Ngân sách đầu tư cho hoạt động marketing 3/5 60% chưa đầu tư Đối thủ cạnh tranh mạnh 1/5 20% Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có thường xuyên kiểm tra hiệu hoạt động quản trị tuyến sản phẩm? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % tháng/lần 0/5 0% tháng/lần 5/5 100% tháng/lần 0/5 0% năm/lần 0/5 0% SVTH: Trần Ngọc Anh 49 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Trong thời gian tới công ty có dự định thực định quản trị tuyến sản phẩm nào? - Hiện đại hóa tuyến sản phẩm - Làm bật tuyến sản phẩm Anh/chị có đóng góp cho hoạt động quản trị tuyến sản phẩm công ty? - Đầu tư nhiều cho hệ thống thơng tin marketing để có liệu đầy đủ phục vụ hoạt động quản trị tuyến sản phẩm - Nghiên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh để có giải pháp quản trị đắn SVTH: Trần Ngọc Anh 50 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Phụ lục 2: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Công ty ông (bà) mua sản phẩm đồ gỗ nội thất cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia trường hợp nào? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Được công ty chào hàng 6/20 30% Gửi đơn đặt hàng đến công ty 8/20 40% Qua đại diện thương mại 5/20 25% Khác 1/20 5% Khác gồm có: Tự tìm hiều qua báo đài, tạp chí, tìm kiếm thơng tin mạng… Các chủng loại sản phẩm mà công ty ông (bà) thường mua cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia? (Có thể chọn nhiều phương án) Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Bộ bàn ghế làm việc nhân viên văn phòng 15/20 75% Bộ bàn ghế văn phòng cao cấp 12/20 60% Tủ 14/20 70% Các sản phẩm dịch vụ khác 9/20 45% Theo ông (bà), chất lượng sản phẩm đồ gỗ nội thất mà cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia cung cấp có đáp ứng yêu cầu đề không? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Rất tốt 8/20 40% Đạt yêu cầu 12/20 60% Kém chất lượng 0/10 0% SVTH: Trần Ngọc Anh 51 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD : PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Đại học Thương Mại Số lượng chủng loại, mẫu mã sản phẩm đồ gỗ nội thất mà cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia cung cấp nào? Phương án lựa chọn Số phiếu Tỷ lệ % Rất đa dạng, phong phú 13/20 65% Đủ đáp ứng nhu cầu 7/20 35% Ít mẫu, khơng có nhiều lựa chọn 0/20 0% Giá bán cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia đưa cho quý công ty? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Cao 6/20 30% Vừa phải 12/20 60% Thấp 2/20 10% Thời gian thực đơn hàng công ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Nhanh 0/20 0% Đúng thời gian thỏa thuận 19/20 95% Chậm 1/20 5% Công ty ơng (bà) có hướng hợp tác làm ăn lâu dài với cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia không? Phương án trả lời Số phiếu Tỷ lệ % Có 13/20 65% Khơng 0/20 0% Tùy tình hình kinh doanh 7/20 35% Đóng góp để phục vụ tốt hơn, yêu cầu sản phẩm mà công ty cung cấp - Bổ sung sản phẩm với kiểu dáng - Sử dụng sản phẩm gỗ thân thiện với môi trường SVTH: Trần Ngọc Anh 52 Lớp K47C4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CƠNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty TNHH. .. Dũng Đại học Thương Mại CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TUYẾN SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT BÙI GIA TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 3.1 Tổng quan công ty TNHH trang trí nội thất. .. sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia - Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị tuyến sản phẩm đồ gỗ nội thất Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia thị trường