Mơi trường vi mơ là lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với từng công ty và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của nó. Những lực lượng này bao gồm bên trong và bên ngồi cơng ty.
3.2.2.1. Môi trường ngành
Khách hàng
Là người tiêu thụ các sản phẩm của công ty, đây là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Khách hàng chủ yếu của công ty là các công ty thầy xây dựng, các doanh nghiệp, văn phịng, tổ chức chính phủ có nhu cầu về đồ gỗ nội thất văn phịng làm việc. Ngồi ra, cơng ty cịn có cách khách hàng là các nhà hàng, khách sạn,… Họ thường mua các sản phẩm bàn ghế, tủ văn phịng để hồn thiện cơ sở vật chất. Bên cạnh đó cịn có các khách hàng sử dụng dịch vụ thi công nội thất của công ty, bao gồm nhận thầu thiết kế và lắp đặt sản phẩm đồ gỗ nội thất.
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường miền Bắc chưa có nhiều cơng ty trong lĩnh vực thiết kế và gia công đồ gỗ nội thất, đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty là:
- Cơng ty cổ phần Dịch Vụ & Thương Mại nội thất Trí Đức: là công ty cũng chuyên về lĩnh vực thiết kế trang trí nội thất, cơng ty có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, có danh tiếng và nhiều khách hàng quen thuộc.
- Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Vách Việt: cơng ty có quy mơ hoạt động lớn, nguồn tài chính dồi dào, tạo áp lực trực tiếp với cơng ty Bùi Gia.
- Chủ yếu của công ty hay các xưởng gỗ hoạt động nhỏ lẻ, bên cạnh đó là các cơng ty trang trí nội thất với cácsản phẩm nhập ngoại hoặc gia công.
- Các công ty nhận thầu thi cơng hồn thiện nội thất cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty, bởi họ chỉ nhận gia cơng nên mức giá có thể thấp hơn so với cơng ty Bùi Gia.
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp chính của cơng ty là công ty Halfile, chuyên cung cấp các sản phẩm gỗ thơ.Ngồi ra là các nhà cung cấp, nhà buôn gỗ nhỏ lẻ trên địa bàn thành phố Hà Nội để việc vận chuyển được dễ dàng, tiết kiệm chi phí.
Ngồi ra hiện nay, theo xu thế thị trừng công ty còn nhập khẩu các sản phẩm gỗ thơ từ nước ngồi nhằm mục đích sản xuất. Vậy nên, nhà cung cấp của cơng ty cịn có các cơng ty sản xuất gỗ nước ngoài. Hiện nay, Bùi Gia chủ yếu nhập khẩu gỗ từ Malaysia thông qua: Thương vụ Malaysia tại Việt Nam – phòng 1208, tầng 12, cao ốc Mê Linh, số 2 Ngô Đức Kế, Q1.TPHCM và Cục công nghiệp gỗ Malaysia .
Trung gian marketing
- Các tổ chức tài chính như ngân hàng Techcombank, VIB là các ngân hàng chính mà cơng ty hay thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền.
- Chính phủ địa phương nơi cơng ty đặt nhà máy sản xuất, cơ quan chính phủ nơi cơng trình thi công của công ty được thực hiện.
- Cơ qua báo đài, truyền thơng giúp truyền tải hình ảnh cơng ty đến với khách hàng.
3.2.2.2. Mơi trường nội bộ.
Nguồn tài chính.
Sau 10 năm chính thức đi vào hoạt động, tổng tài sản cơng ty đã lên đến gần 40 tỷ VNĐ, trong đó vốn điều lệ là 5 tỷ VNĐ. Cơng ty ln bảo tồn và phát triển nguồn vốn, thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản để đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra thuanak lợi.
Bên cạnh đó cơng ty cịn có nguồn vốn lưu động vay từ các ngân hàng như: Ngân hàng Techcombank, Ngân hàng Quốc tế (VIB),… để phục vụ hoạt động kinh doanh
Nguồn nhân lực
Nhân lực là tài sản vô giá của mỗi doanh nghiệp, nó quyết định sự thành bại của doanh nghiệp bởi yếu tố con người là chủ thể tiến hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.
Cơng ty TNHH trang trí nội thất Bùi Gia có đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, giàu nhiệt huyết, trình độ chun mơn cao, được đào tạo chuyên sâu. Đối với các nhân viên kỹ thuật sản xuất đều là các thợ lành nghề, có nhiều năm kinh nghiệm. Họ đều là những con người tận tâm với cơng việc, cống hiến hết sức mình cho cơng ty. Bùi Gia luôn chú trọng triển khai công tác đào tạo nâng cao chất lượng, trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên, thường xuyên mở lớp đào tạo, cử nhân viên đi tham gia các buổi tập
huấn để trau dồi thêm kinh nghiệm. Tạo một không gian, điều kiện làm việc thân thiện với mội trường để nhân viên có một tâm trí thoải mái nhất khi cơng tác tại cơng ty.
Trong đó nguồn nhân lực Marketing là một nguồn lực quan trọng hỗ trợ tích cực về thơng tin thị trường, đối thủ cạnh tranh,… cho nhà quản trị tuyến sản phẩm đưa ra những quyết định quản trị hiệu quả.