Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

76 3.7K 41
Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpLỜI MỞ ĐẦU1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tàiTrong thời kỳ chịu ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính toàn cầu, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng quyết liệt hơn. Mỗi doanh nghiệp cần phải có những chiến lược riêng cho mình để đứng vững trên thị trường. Đó có thể là các chiến lược về vốn, về công nghệ, … nhưng một trong những yếu tố không thể thiếu đó là chiến lược về vốn nhân lực. Muốn nâng cao vốn nhân lực của doanh nghiệp các doanh nghiệp cần phải có những hướng đi cụ thể. Một trong những biện pháp hữu hiệu trong quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đó là thực hiện đánh giá thực hiện công việc của người lao động theo định kỳ. Thông qua đánh giá thực hiện công việc, người lao động có thể biết được những ưu điểm để phát huy và những nhược điểm để khắc phục sao cho đem lại hiệu quả công việc cao nhất, tăng năng suất lao động góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.Tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel, hoạt động đánh giá thực hiện công việc cũng được lãnh đạo công ty quan tâm. Tuy nhiên, để xây dựng một hệ thống đánh giá thực hiện công việc và triển khai thực hiện nó có hiệu quả không phải là dễ dàng.Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc và trong thời gian thực tập em đã có điều kiện được tìm hiểu thực trạng hoạt động này của công ty vẫn còn một số hạn chế nên em đã quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel” làm chuyên đề thực tập.2. Mục đích nghiên cứu- Hệ thống hóa lý thuyết về công tác đánh giá thực hiện công việc trong tổ chứcNguyễn Thị Phương Ngoan 1 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tập- Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel- Tìm ra những điểm mạnh điểm yếu để đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel- Phạm vi nghiên cứu: Tại phòng ban, bộ phận chức năng thuộc khối cơ quan văn phòng của công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel.4. Phương pháp nghiên cứu- Sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp và so sánh.- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi để thu thập thông tin từ các phòng ban của công ty (Phụ lục 01). Để thực hiện phương pháp này đã điều tra bằng bảng hỏi các cán bộ, nhân viên ở phòng Tổ chức lao động, Tài chính – Kế toán, Kế hoạch – đầu tư, phòng Kinh doanh, phòng IT, phòng chính trị hành chính, phòng nghiệp vụ đào tạo với tổng số phiếu là 47 phiếu.5. Kết cấu nội dung đề tàiChương 1. Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc trong tổ chứcChương 2. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính ViettelChương 3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính ViettelNguyễn Thị Phương Ngoan 2 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC1.1 Khái niệm, mục tiêu và tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức1.1.1 Khái niệm“ Đánh giá thực hiện công việc thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động” (Nguồn: Ths. Nguyễn Vân Điềm và PGS. TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, 2007, trang 134).Đánh giá thực hiện công việcmột hoạt động quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực. Quản lý nguồn nhân lực thành công hay không phu thuộc không nhỏ vào việc đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức có hiệu quả hay không. Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống có nghĩa là sự đánh giá toàn diện trên nhiều khía cạnh khác nhau liên quan tới sự thực hiện công việc, đó là cả một tiến trình đánh giá khoa học có bài bản. Nó không chỉ đánh giá về khía cạnh khối lượng công việc hoàn thành so với chỉ tiêu được giao hay về mặt chất lượng công việc mà còn đánh giá cả về mặt thái độ, ý thức kỷ luật của người lao động…Đánh giá thực hiện công việc được thực hiện theo định kỳ được quy định với sự sử dụng những phương pháp đánh giá đã được thiết kế một cách có lựa chọn tùy thuộc vào mục đích của đánh giá, tính chất công việc và tùy theo mức độ kinh doanh và quy mô của tổ chức.Đánh giá thực hiện công việc một cách chính thứcđánh giá được thực hiện một cách công khai bằng văn bản thông qua các phiếu đánh giá với các tiêu chuẩn đã được xây dựng, kết quả đánh giá được thảo luận lại với người Nguyễn Thị Phương Ngoan 3 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậplao động và được lưu giữ trong hồ sơ để sử dụng trong các quyết định nhân sự.Việc triển khai hệ thống đánh giá thực hiện công việc một cách có hiệu quả là một việc hết sức khó khăn. Chính vì vậy các nhà quản trị cần phải chú trọng đến hoạt động này.1.1.2 Mục tiêuTrong tổ chức, ĐGTHCV có ý nghĩa rất quan trọng vì nó thực hiện được nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới cả người lao động và tổ chức nói chung. Mục tiêu tổng quá của ĐGTHCV có thể quy về hai mục tiêu cơ bản đó là giúp cho người lao động thực hiện công việc được tốt hơn và giúp cho người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự đúng đắn như tuyển dụng, đào tạo và phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật …Xét một cách cụ thể hơn, thì mục tiêu của ĐGTHCV có những mục tiêu chính sau (hay nó cũng chính là mối quan hệ giữa ĐGTHCV và các hoạt động nhân sự khác): điều chỉnh, bổ sung kết quả công tác phân tích công việc; kế hoạch hóa nguồn nhân lực; tuyển mộ, tuyển chọn; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; thù lao lao động; bố trí nhân sự nội bộ; quan hệ lao động.Hình 1.1 Các mục tiêu của ĐGTHCV1.1.3 Tầm quan trọng của đánh giá thưc hiện công việcNguyễn Thị Phương Ngoan 4 Kinh tế lao động 47Kế hoạch hóa nguồn nhân lựcTuyển mộ, tuyển chọnPhân tích công việcBố trí nhân sự nội bộThù lao lao độngĐào tạo và phát triển nguồn nhân lựcQuan hệ lao độngMục tiêu của ĐGTHCV GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpĐánh giá thực hiện công việc có vai trò rất quan trọng đối với cả tổ chức nói chung, với nhà quản lý và người lao động nói riêng.• Đối với tổ chức (doanh nghiệp) ĐGTHCV của người lao động sẽ giúp cho tổ chức có thể đưa ra được những mục tiêu, kế hoạch phát triển đúng đắn. Các thông tin đánh giá thực hiện công việc cũng giúp cho tổ chức đánh giá được hiệu quả của công tác quản lý nguồn nhân lực. Ngoài ra, mức độ hợp lý và đúng đắn của việc sử dụng các hệ thống đánh giá và thông tin phản hồi các kết quả đánh giá với người lao động có ảnh hưởng rất lớn đến đạo đức, thái độ của người lao động nên nó quyết định đến bầu không khí tâm lý trong tổ chức. Hơn nữa, nếu ĐGTHCV được thực hiện hiệu quả sẽ tạo động lực cho người lao động hăng hái làm việc, hoàn thành nhiệm vụ, tăng năng suất lao động và giúp cho kết quả kinh doanh của tổ chức tăng nhanh.• Đối với nhà quản lý ĐGTHCV đóng vai trò rất quan trọng trong công tác quản lý của họ. Nếu thiếu công tác ĐGTHCV cho người lao động, người quản lý sẽ không có cơ sở khách quan để đánh giá phê bình nhân viên. Nếu như chỉ dựa vào ý kiến chủ quan của mình và kết quả thực hiện công việc cuối cùng của nhân viên để đánh giá nhận xét họ sẽ làm cho họ cảm thấy bất mãn hoặc cảm thấy bị áp lực. Như vậy sẽ không phát huy được tính sáng tạo và thậm chí gây mâu thuẫn giữa người quản lý và người lao động.Ngược lại, khi có một hệ thống đánh giá hiệu quả nó sẽ là công cụ đắc lực giúp cho các nhà quản lý hiểu hơn về nhân viên của mình. Nhìn vào kết quả đánh giá, cán bộ quản lý không những biết được tiến độ, kết quả thực hiện công việc của người lao động mà còn phần nào nắm được những tác động chủ quan, khách quan và ý thức thái độ trong khi làm việc của họ. Hơn nữa, từ kết quả đánh giá kết hợp với việc phỏng vấn thảo luận với người lao động, nhà quản lý sẽ dễ dàng hơn trong việc đánh giá mức độ phù hợp của công việc với từng nhân viên, nhanh chóng giải quyết những khó khăn, vướng Nguyễn Thị Phương Ngoan 5 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpmắc và đưa ra các giải pháp kịp thời. Với sự quan tâm đúng mức không chỉ đạo quá sát sao vào công việc của nhân viên, để họ được tự do phát huy khả năng như vậy sẽ tạo được mối quan hệ tốt đẹp giữa người lao động và người quản lý.• Đối với người lao độngĐGTHCV có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với người lao động. Nếu như không có ĐGTHCV người lao động sẽ gặp rất nhiều bất lợi như: không nhận ra được những sai sót của mình trong công việc để khắc phục cũng như những tiến bộ để phát huy, nâng cao; không có cơ hội được đánh giá xem mình có cơ hội để được xem xét đề bạt hay không; có ít cơ hội trao đổi thông tin với các cấp quản lý, không biết được người quản lý đánh giá mình như thế nào và luôn mang trong mình tâm trạng lo âu sợ mất việc không rõ nguyên nhân.Đó là những bất lợi mà người lao động gặp phải khi không có ĐGTHCV. Ngược lại nếu như có ĐGTHCV, người lao động sẽ biết được những ưu nhược điểm của mình trong thực hiện công việc, những gì mình chưa đạt yêu cầu của công việc để có thể học hỏi thêm để khắc phục và nâng cao khả năng làm việc của mình. Và họ cũng sẽ nhận được sự giúp đỡ của tổ chức và người quản lý để có thể điều chỉnh, thay đổi phù hợp với vị trí công việc của họ. Họ cũng có được những cơ sở để phản hồi về những quyết định nhân sự (tăng giảm lương thưởng, thăng chức, kỷ luật…) cũng như những quyền lợi khác của họ với người quản lý.1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với hệ thống đánh giá1.2.1 Hệ thống đánh giá thực hiện công việcĐể đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức cần phải thiết lập một hệ thống đánh giá gồm ba yếu tố cơ bản đó là: các tiêu chuẩn thực hiện công việc, đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn và Nguyễn Thị Phương Ngoan 6 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpthông tin phản hồi về kết quả đánh giá cho người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực.1.2.1.1 Các tiêu chuẩn thực hiện công việc“Tiêu chuẩn thực hiện công việcmột hệ thống các chỉ tiêu/tiêu chí phản ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định trong bản mô tả công việc” (Nguồn: Ths. Nguyễn Vân Điềm và PGS. TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, 2007, trang 50). Đây chính là các mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện công việc của người lao động. Để có thể đánh giá có hiệu quả và chính xác thì các tiêu chuẩn cần được xây dựng một cách hợp lý và khách quan, tức là phải phản ánh được kết quả và hành vi cần có để thực hiện thắng lợi một công việc. Ở các doanh nghiệp khác nhau, tiêu chuẩn thực hiện công việc có thể được thể hiện dưới các dạng khác nhau. Có doanh nghiệp xây dựng các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc một cách có hệ thống cho từng công việc nhưng có doanh nghiệp thì chỉ giao hẹn bằng miệng hoặc bằng các điều khoản nhất thời giữa người lãnh đạo và cấp dưới. Ưu điểm của các tiêu chuẩn thực hiện công việc được diễn đạt viết so với các tiêu chuẩn bằng miệng là nó giúp cho tổ chức có thể kiểm soát được sự phát triển của mình, ngoài ra nó chínhmột phương tiện thuận lợi cho trao đổi và tái hiện thông tin giữa người lao động và người quản lý.Yêu cầu đối với các tiêu chuẩn thực hiện công việc đó là:- Tiêu chuẩn phải cho thấy người lao động cần làm những gì trong công việc và cần phải làm tốt đến mức nào?- Các tiêu chuẩn phải phản ánh được một cách hợp lý các mức độ yêu cầu về số lượng và chất lượng của thực hiện công việc, phù hợp với đặc điểm của từng công việc.Để xây dựng được các tiêu chuẩn thực hiện công việc không phải là dễ dàng. Có hai cách để xây dựng các tiêu chuẩn đó là:Nguyễn Thị Phương Ngoan 7 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tập- Chỉ đạo tập trung: theo cách này thì người lãnh đạo là người đưa ra các tiêu chuẩn và phổ biến cho người lao động thực hiện.- Thảo luận dân chủ: theo cách này thì cả người lãnh đạo và người lao động cùng bàn luận và thống nhất đưa ra các tiêu chuẩn thực hiện công việc. 1.2.1.2 Đo lường sự thực hiện công việcĐây là yếu tố trung tâm của đánh giá thực hiện công việc. Đây chínhviệc đưa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ “tốt” hay “kém” việc thực hiện công việc của người lao động. Cụ thể hơn đó chínhviệc ấn định một con số hay một thứ hạnh để phản ánh mức độ thực hiện công việc của người lao động theo các đặc trưng hoặc các khía cạnh đã được xác định trước của công việc. Trong toàn bộ tổ chức, cần phải xây dựng một công cụ đo lường tốt và nhất quán sao cho tất cả các những người quản lý đều duy trì được những tiêu chuẩn đánh giá có thể so sánh được.Để đo lường cần phải xác định được cái gì cần đo lường trong công việc của người lao động và đo bằng những tiêu thức nào. Đồng thời phải quyết định hệ thống đo lường nên hướng vào việc sử dụng kết quả công việc hay hành vi thực hiện công việc hay các phẩm chất của người lao động khi thực hiện công việc. Xác định các khía cạnh cần đánh giá của thực hiện công việc và các tiêu thức đánh giá là vấn đề của việc thiết kế các phiếu đánh giá trong từng phương pháp lựa chọn, tùy thuộc vào bản chất công việc và mục đích của đánh giá. Phân tích công việc chính là hướng dẫn chủ yếu cho sự lựa chọn và thiết kế đó. Ngoài ra, cần phải chú ý đến mối quan hệ giữa các tiêu chí để có thể đo lường chính xác mức độ quan trọng giữa các tiêu chí.1.2.1.3 Thông tin phản hồi về kết quả đánh giá cho người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lựcThông tin phản hồi về kết quả đánh giá thường được thực hiện thông qua phỏng vấn đánh giá. Đó là một cuộc thảo luận chính thức giữa người lãnh đạo bộ phận và người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá. Thông qua kết quả đánh giá người lãnh đạo sẽ nắm được những ưu nhược điểm trong quá trình Nguyễn Thị Phương Ngoan 8 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpthực hiện công việc của người lao động. Từ đó, cung cấp cho người lao động những thông tin cần thiết về tình hình thực hiện công việc, tiềm năng trong tương lai của họ cũng như những biện pháp để cải tiến sự thực hiện công việc của họ. Phỏng vấn đánh giá rất quan trọng. Nó không chỉ có ý nghĩa trong việc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động khi thực hiện các quyết định đối với họ về thù lao, vị trí làm việc, kỷ luật hay về các nhu cầu đào tạo phát triển mà còn giúp cho người lãnh đạo và người lao động hiểu nhau hơn.1.2.1.4 Mối quan hệ giữa các yếu tố trong hệ thống ĐGTHCVBa yếu tố của hệ thống ĐGTHCV có mối quan hệ mật thiết với nhau như hình 1.2. Hình 1.2: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của hệ thống ĐGTHCV(Nguồn: William B. Wwerther, Jr. Keith Davis, “Human Resources and Personnel Management”, fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, 1996, Trang 344)Người đánh giá sẽ sử dụng các phương pháp đánh giá để tiến hành đo lường sự thực hiện công việc của người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực hiện công việc với các tiêu chuẩn. Các kết quả đánh giá sẽ được thảo luận với người lao động để khắc phục những nhược điểm và cải tiến sự thực hiện công việc. Và các kết quả đánh giá này cũng được cung cấp tới bộ phận Nguyễn Thị Phương Ngoan 9 Kinh tế lao động 47Thực tế THCV ĐGTHCV Thông tin phản hồiĐo lường sự THCVTiêu chuẩn THCVQuyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên GVHD: PGS. TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tậpquản lý nguồn nhân lực, được lưu lại trong hồ sơ nhân viên để lằm cơ sở cho những quyết định nhân sự. Ngoài ra những thông tin phản hồi này sẽ tác động trực tiếp đến thực tế thực hiện công việc của kỳ sau và lại tiếp tục tác động đến việc đánh giá thực hiện công việc tạo thành một vòng tuần hoàn. Và mục tiêu cuối cùng vẫn là nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc của người lao động.1.2.2 Các yêu cầu đối với một hệ thống ĐGTHCVĐể đánh giá có hiệu quả, hệ thống ĐGTHCV cần đáp ứng các yêu cầu sau:Tính phù hợp: để đảm bảo được yêu cầu này, hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu quản lý, phục vụ được mục tiêu quản lý; phải có sự liên quan rõ ràng giữa các tiêu chuẩn thực hiện công việc, các tiêu thức đánh giá với các mục tiêu của tổ chức và giữa các yếu tố chủ yếu của công việc đã được xác định trong phân tích công việc với các chỉ tiêu đánh giá được thiết kế trong phiếu đánh giá.Tính nhạy: hệ thống đánh giá phải có khả năng phân biệt được những người hoàn thành tốt công việc và những người không hoàn thành tốt công việc.Tính tin cậy: phải đảm bảo sự nhất quán các kết quả đánh giá, những người đánh giá khác nhau phải có kết quả đánh giá thống nhất với nhau về cơ bản khi đánh giá độc lập về mỗi người lao động bất kỳ.Tính được chấp nhận: hệ thống đánh giá phải được người lao động chấp nhận và ủng hộ.Tính thực tiễn: các phương tiện đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng đối với người lao động và với người quản lý.1.3 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việcCó rất nhiều phương pháp để đánh giá thực hiện công việc, mỗi phương pháp đều có những ưu điểm và nhược điểm của nó. Tùy thuộc vào đặc điểm Nguyễn Thị Phương Ngoan 10 Kinh tế lao động 47 [...]... đề thực tập CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN BƯU CHÍNH VIETTEL 2.1 Khái quát về đặc điểm và tình hình hoạt động của công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2.1.1.1 Giới thiệu chung về công ty Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Bưu chính Viettel (gọi tắt là công. .. Jersey) 1.4 Tổ chức công tác đánh giá thực hiện công việc 1.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Mục tiêu đánh giá là cơ sở để xác định phương pháp đánh giá, chu kỳ đánh giá và lựa chọn người đánh giá Vì vậy, điều đầu tiên khi thực hiện một chương trình đánh giá là phải xác định mục tiêu đánh giá Có rất nhiều mục tiêu đánh giá khác nhau như cải tiến sự thực hiện công việc của người lao... của công ty Điều này có nghĩa là tiêu chuẩn thực hiện công việc trùng với bản mô tả công việc Hiện tại công tác phân tích của công ty rất ít được quan tâm Khoảng một năm hoặc hai năm mới tiến hành công tác phân tích công việc một lần 2.1.6.2 Những đặc điểm hoạt động, chính sách của công ty Đánh giá thực hiện công việcmột trong những hoạt động nhân sự rất quan trọng đối với tổ chức Công tác đánh giá. .. tình hình thực hiện công việc của nhân viên; cung cấp các thông tin về tình hình thực hiện công việc đã qua trong quan hệ với các quyết định nhân sự, các tiềm năng trong tương lai của họ và các biện pháp để hoàn thiện sự thực hiện công việc Phỏng vấn đánh giá là khâu cuối cùng nhưng rất quan trọng đối với hiệu quả của công tác đánh giá thực hiện công việc Để thực hiện tốt phỏng vấn đánh giá, người... người lao động cũng ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV Khi các chính sách thay đổi nó sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu của công ty, từ đó nó ảnh hưởng đến mục tiêu của ĐGTHCV cũng như việc lựa chọn phương pháp ĐGTHCV, chu kỳ đánh giá, người đánh giá 2.2 Thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty bưu chính Viettel Hiện nay, công tác ĐGTHCV của Công ty Bưu chính Viettel được thực hiện dựa trên quy chế ĐGTHCV do phòng... Viettel (gọi tắt là công ty bưu chính Viettel) là đơn vị thành viên của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng, tiền thân là Trung tâm Bưu chính Viettel được thành lập ngày 01/07/1997, Công ty Bưu chính ra đời với nhiệm vụ phát triển kinh tế, giải quyết công ăn việc làm cho người lao động… Công ty Bưu chính Viettel hiệnnhà cung cấp dịch vụ Bưu chính đứng thứ 2 tại Việt nam, sau VNPT... hiện tốt công việc được phân công Phân tích công việc là cơ sở để ĐGTHCV Ba sản phẩm của công tác Nguyễn Thị Phương Ngoan 33 Kinh tế lao động 47 GVHD: PGS TS Vũ Hoàng Ngân Chuyên đề thực tập phân tích công việc gồm bản mô tả công việc, bản yêu cầu đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là cơ sở chính để phục vụ cho công tác ĐGTHCV đặc biệt là bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Bản... kinh doanh của Công ty Trực tiếp tổ chức chỉ đạo kế hoạch sản xuất kinh doanh, công tác tài chính toàn Công ty. Triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty đã được Tổng Giám đốc phê duyệt Tham mưu, kiến nghị Tổng Công ty về công tác cán bộ của Công ty Phó giám đốc - Bí thư Đảng uỷ Chịu trách nhiệm về công tác Đảng, công tác Chính trị, công tác quần chúng trong toàn Công ty Chủ trì giúp... Công ty theo đúng quy định của Nhà nước và của Tổng Công ty * Phòng chính trị hành chính Tham mưu cho Đảng uỷ, Ban Giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát các hoạt động về công tác Đảng, công tác chính trị, công tác thi đua khen thưởng trong Công ty theo Nghị quyết của Đảng uỷ Tổng Công ty và Đảng uỷ Công ty Tham mưu, quản lý, điều hành công tác hành chính, duy trì nề nếp sinh... người quản lý và nhân viên mình được diễn ra một cách thoải mái, cởi mở theo hướng tích cực Các vấn đề đều được đưa ra thảo luận, mổ xẻ 1.5 Một số lỗi cần tránh trong đánh giá thực hiện công việc Để xây dựng được một hệ thống đánh giá hiệu quả đã là rất khó, người đánh giá muốn đánh giá được chính xác, khách quan cũng không phải là dễ dàng Khi đánh giá thực hiện công việc, người đánh giá cần tránh mắc . chọn đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel làm chuyên đề thực tập.2. Mục. ViettelChương 3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính ViettelNguyễn Thị Phương Ngoan

Ngày đăng: 14/12/2012, 11:18

Hình ảnh liên quan

Hình 1.1 Các mục tiêu của ĐGTHCV 1.1.3 Tầm quan trọng của đánh giá thưc hiện công việc - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Hình 1.1.

Các mục tiêu của ĐGTHCV 1.1.3 Tầm quan trọng của đánh giá thưc hiện công việc Xem tại trang 4 của tài liệu.
Hình 1.2: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của hệ thống ĐGTHCV - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Hình 1.2.

Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của hệ thống ĐGTHCV Xem tại trang 9 của tài liệu.
Hình 1.3 Quá trình quản lý bằng mục tiêu - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Hình 1.3.

Quá trình quản lý bằng mục tiêu Xem tại trang 15 của tài liệu.
Nhìn vào bảng 2.2, ta có thể thấy cơ cấu lao động của công ty biến chuyển theo hướng hợp lý: lao động quản lý chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ là 8,8% và  - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

h.

ìn vào bảng 2.2, ta có thể thấy cơ cấu lao động của công ty biến chuyển theo hướng hợp lý: lao động quản lý chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ là 8,8% và Xem tại trang 28 của tài liệu.
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính SttTên chỉ  tiêuSố lao động năm 2008 - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.3.

Cơ cấu lao động theo giới tính SttTên chỉ tiêuSố lao động năm 2008 Xem tại trang 29 của tài liệu.
Bảng 2.2 Cơ cấu lao động xét theo đầu mối tổ chức SttTên chỉ tiêu - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.2.

Cơ cấu lao động xét theo đầu mối tổ chức SttTên chỉ tiêu Xem tại trang 29 của tài liệu.
Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo đối tượng Stt Tên chỉ tiêuSố lao động  - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.4.

Cơ cấu lao động theo đối tượng Stt Tên chỉ tiêuSố lao động Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ và ngành nghề St - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.5.

Cơ cấu lao động theo trình độ và ngành nghề St Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng 2.6 Một số chỉ tiêu đạt được trong giai đoạn 200 5- 2008 - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.6.

Một số chỉ tiêu đạt được trong giai đoạn 200 5- 2008 Xem tại trang 32 của tài liệu.
Kết quả điều tra bảng hỏi cho thấy, có đến 81% người lao động cho rằng chu kỳ đánh giá tháng của công ty là hợp lý; chỉ có 17% lựa chọn là  không hợp lý và họ cho rằng chu kỳ đánh giá quý hợp lý hơn - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

t.

quả điều tra bảng hỏi cho thấy, có đến 81% người lao động cho rằng chu kỳ đánh giá tháng của công ty là hợp lý; chỉ có 17% lựa chọn là không hợp lý và họ cho rằng chu kỳ đánh giá quý hợp lý hơn Xem tại trang 40 của tài liệu.
Bảng 2.7: Định mức xếp loại CBCNV - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.7.

Định mức xếp loại CBCNV Xem tại trang 41 của tài liệu.
Bảng 2.8 Cách tính điểm - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.8.

Cách tính điểm Xem tại trang 42 của tài liệu.
Bảng 2.9 Bảng tổng hợp kết quả đánh giá tháng               Tháng 02 năm 2009 - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 2.9.

Bảng tổng hợp kết quả đánh giá tháng Tháng 02 năm 2009 Xem tại trang 46 của tài liệu.
điều tra bảng hỏi thì có 100% số người được hỏi đều mong muốn được tham gia các lớp đào tạo tập huấn về ĐGTHCV - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

i.

ều tra bảng hỏi thì có 100% số người được hỏi đều mong muốn được tham gia các lớp đào tạo tập huấn về ĐGTHCV Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 3.1: Bảng đánh giá chi tiết CBCNV hàng tháng - Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Bảng 3.1.

Bảng đánh giá chi tiết CBCNV hàng tháng Xem tại trang 68 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan