Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc hiệu quả tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

Khái quát về đặc điểm và tình hình hoạt động của công ty TNHH Nhà nước một thành viên bưu chính Viettel

• Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .1 Giới thiệu chung về công ty
• Hệ thống bộ máy tổ chức .1 Cơ cấu tổ chức của công ty

- Ngày 24/01/1998 Tổng cục Bưu điện cấp giấy phép số 109/1998/GP- TCBĐ cho phép Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội được thiết lập mạng bưu chính và kết nối với các mạng bưu chính công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính: bưu phẩm (trừ thư tín), bưu kiện và chuyển tiền trên phạm vi toàn quốc. - Tháng 7/2007 QĐ- TCTVTQĐ Thay đổi lại mô hình TC của Công ty, giải tán các bộ phận gián tiếp tại Miền Nam, Trung, Miền Tây, thành lập TT đường trục kết nối các bưu cục, giảm thiểu tối đa các bộ phận trung gian, tăng cường sự điều hành trực tiếp, coi các BC là các đơn vị trực tiếp kinh doanh gắn liền với thị trường. Trực tiếp tổ chức chỉ đạo kế hoạch sản xuất kinh doanh, công tác tài chính toàn Công ty.Triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của Công ty đã được Tổng Giám đốc phê duyệt Tham mưu, kiến nghị Tổng Công ty về công tác cán bộ của Công ty.

Chỉ đạo, đôn đốc và đánh giá thường xuyên các đơn vị thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, phát trỉên thương hiệu, PR, xúc tiến, bán hàng, quảng cáo, hậu mãi, chăm sóc khách hàng, …thuộc phạm vi phụ trách. - Tham mưu giúp Đảng uỷ, Ban giám đốc về công tác thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh theo chiến lược của Công ty.Quản lý, kiểm tra, xây dựng chương trình xúc tiến, PR, quảng cáo, phát triển thương hiệu và quản lý khách hàng. Công ty bưu chính Viettel là công ty kinh doanh về lĩnh vực bưu chính với chức năng nhiệm vụ là thiết lập mạng bưu chính và kết nối với các mạng bưu chính công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính: bưu phẩm (trừ thư tín), bưu kiện và chuyển tiền trên phạm vi trong nước và quốc tế.

Công ty bưu chính Viettel là một công ty thành viên hạch toán độc lập của Tổng công ty viễn thông quân đội nhưng nay công ty đang chuyển sang công ty cổ phần nên sỹ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân viên quốc phòng chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong công ty và đang có xu hướng giảm dần. Công ty kinh doanh về bưu chính nên đội ngũ lao động chủ yếu là lao động phổ thông (39,4%), lực lượng lao động có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ nhỏ vì đây chủ yếu là những cán bộ quản lý.

Đối tượng đánh giá

Thực tế cho thấy không phải người lao động nào cũng nắm được những mục tiêu ĐGTHCV của công ty.

Người đánh giá

Chu kỳ đánh giá

Hơn nữa, theo công văn số 4320/LDDTBXH – TL ngày 29/12/1998 của Bộ lao động thương binh và xã hội về việc hướng dẫn xây dựng quy chế trả lương trong doanh nghiệp nhà nước có quy định trả lương cho người lao động phải gắn với kết quả lao động. Như vậy, việc đánh giá kết quả thực hiện công việc hàng tháng cho người lao động sẽ là căn cứ để tính lương công bằng cho người lao động thông qua hệ số Ki thu được từ kết quả đánh giá.

Phương pháp đánh giá và lựa chọn tiêu chí đánh giá

(Nguồn: Quy định số 551/QĐ-TCTVTQĐ về việc đánh giá, xét hệ số Ki hàng tháng cho CBCNV của công ty bưu chính Viettel ). Trong trường hợp các phòng ban đơn vị không đủ người, không đảm bảo được tỷ lệ đánh giá theo quy định thì các đơn vị sẽ phải tổng hợp lại kết quả đánh giá của các bộ phận; ban giám đốc các đơn vị và các trưởng phòng sẽ họp xem xét và thống nhất để xác định lại tỷ lệ theo nguyên tắc tổng xếp loại D ≥ 15% quân số có trong danh sách và Ki bình quân toàn đơn vị ≤ 1.0.

Đánh giá tháng

(Nguồn: Quy chế đánh giá xếp loại CBCNV của TCT Viễn thông quân đội; Quy định số 551/QĐ-TCTVTQĐ về việc đánh giá, xét hệ số Ki hàng tháng cho CBCNV của công ty bưu chính Viettel). Nội dung đánh giá tháng của công ty bao gồm 5 tiêu chí đó là: khối lượng công việc thực hiện; chất lượng công việc thực hiện; chấp hành nội quy, quy chế; sáng tạo, đề xuất, sáng kiến; thực hiện nhiệm vụ đột xuất. Hơn nữa, với mẫu phiếu đánh giá này, mặc dù đã có cách tính điểm cụ thể nhưng nó vẫn chưa thể hiện trên phiếu đánh giá, do đó việc chấm điểm có thể vẫn dựa trên ý kiến chủ quan chứ không có giải thích cụ thể.

Những nội quy, quy chế công ty đặt ra giúp đảm bảo được trật tự kỷ cương cũng như những nét văn hóa đặc trưng của một doanh nghiệp như: thời gian làm việc; trang phục; yêu cầu khi sử dụng thiết bị của công ty; đeo thẻ nhân viên; đảm bảo sử dụng tiết kiệm tài sản của công ty..Tiêu chí này có điểm tối đa là 10 và mỗi lần vi phạm NLĐ sẽ bị trừ 1-5 điểm tùy theo mức độ nghiêm trọng. Vì vậy, khác với cách cho điểm của các tiêu chí khác, nếu người lao động có ý tưởng và tùy vào tính thiết thực cũng như những đóng góp mà nó mang lại, người lao động sẽ được cho từ 1 đến 5 điểm cho mỗi ý tưởng, nếu ko có ý kiến, đề xuất sẽ không có điểm. Ngoài thang điểm trừ trên, công ty có quy định điểm thưởng tối đa 35 điểm, căn cứ vào tiêu chí cụ thể để xác định điểm thưởng cho mỗi cá nhân vượt mức kế hoạch hoặc giả pháp cải tiến…Tuy nhiên, tổng điểm sau khi tính cả điểm thưởng tối đa vẫn là 150.

Mặc dù đã có tỷ lệ khống chế nhưng trên thực tế vẫn xảy ra tình trạng xếp hạng luân phiên giữa nhân viên trong cùng một phòng hay giữa các phòng ban, tháng này người này loại A, tháng sau người khác loại A, không căn cứ trên thực tế làm việc của người lao động trong công ty. Trước hết, kết quả đánh giá tháng được sử dụng để tính lương, thưởng tháng cho CBCNV theo hệ số Ki; đúng với nguyên tắc trả lương là thực hiện chế độ trả lương theo hiệu quả công việc được giao gắn với mức độ phức tạp, phạm vi trách nhiệm, mức độ quan trọng và điều kiện làm việc của từng chức danh công tác trong công ty; ngày công thực tế và thâm niên công tác của mỗi cá nhân.