Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS

Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS

Lời cam đoanTôi tên là: Bùi thúy LinhLớp: Kinh tế lao độngKhoa: Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lựcChuyên đề thực tập của tôi là Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS. Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung trong bài viết là do tôi nghiên cứu, những tài liệu tham khảo đợc sử dụng với đúng nghĩa tham khảo. Nếu có gì sai phạm tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Sinh viên thực hiện1 Lời cảm ơnSau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH NN một thành viên dịch vụ nhà ở và khu đô thị HUDS cùng với sự chỉ dẫn của nhà trờng tôi đã hoàn thành bài chuyên đề luận văn của mình. Bài viết này đợc hoàn thành tôi cảm thấy rất phấn khởi và rất cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các Anh (Chị) tại Phòng Tổ chức - Hành chính đã tạo điều kiện cho tôi tiếp xúc với môi trờng làm việc chuyên nghiệp, đồng thời cung cấp cho tôi tham khảo những tài liệu của Công ty về tình hình thực tế hoạt động SXKD, tình hình lao động và hoạt động quản trị nhân sự đặc biệt là công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty. Tôi cũng vô cùng cảm ơn sự quan tâm hớng dẫn sâu xát của cô giáo Vũ Hoàng Ngân đã chỉ bảo cho tôi trong từng bớc lập dàn ý sơ bộ tới bản viết hoàn chỉnh để tôi có thể hoàn thành đợc bài viết theo đảm bảo đúng yêu cầu quy định. Tuy nhiên do thời gian có hạn nên bài chuyên đề vẫn còn nhiều thiếu sót tôi rất mong nhận đ-ợc sự đóng góp ý kiến!Tôi xin chân trọng cảm ơn!Hà nội, ngày 11 tháng 4 năm 2009Sinh viên thực hiện2 Danh mục từ viết tắt CBCNV: Cán bộ công nhân viên VP: Văn phòng DN: Doanh nghiệp LĐ: Lao động ĐGTHCV: Đánh giá thực hiện công việc PTCV: Phân tích công việc TNHH: Trách nhiệm hữu hạn HUDS: Housing and urban development services3 Danh mục bảng biểuBảng 2.1: Kết quả SXKD của Công ty từ năm 2006 tới năm 2008 .26Bảng 2.2: Sự biến động lực lợng lao động của Công ty qua 3 năm gần đây .28Bảng 2.3: Cơ cấu LĐ theo trình độ chuyên môn .31Bảng 2.4: Quỹ tiền lơng và năng suất LĐ qua các năm 2005-2007 .33Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ tăng trởng của các chỉ tiêu giai đoạn 2006-2008 .26Biểu đồ 2.2: Cơ cấu LĐ theo giới tính năm 2008 .30Biểu đồ 2.3: Phân loại trình độ chuyên môn của LĐ theo giới tính 2008 .31Biểu đồ 2.4: Cơ cấu LĐ theo các loại hình thức hợp đồng LĐ năm .32Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa 3 yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu 4 của đánh giá thực hiện công việc 7Sơ đồ 1.2: Tiến trình thực hiện ĐGTHCV .14Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty 235 Mục lụcLời cam đoan I Lời cảm ơn II Danh mục từ viết tắt . III Danh mục bảng, biểu IV Mục lục V Phần mở đầu 1 Ch ơng I: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc của tổ chức . 3 1.1 Cơ sở lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc 3 1.1.1 Một số khái niệm 3 1.1.2 Vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc. 4 1.1.2.1 Đối với nhà quản lý . 4 1.1.2.2 Đối với nhân viên 5 1.1.2.3 Đối với tổ chức 5 1.1.3 Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc. . 5 1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 6 1.2.1 Các yếu tố cơ bản của hệ thống Đ GTHCV . 6 1.2.2 Một số yêu cầu cơ bản đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc 8 6 1.2.3 Các lỗi cần tránh khi tiến hành đánh giá thực hiện công việc. . 8 1.3 Công tác đánh giá thực hiện công việc . 10 1.3.1 Xác định mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc. 10 1.3.2 Xác định ph ơng pháp đánh giá . 11 1.3.3 Xác định chu kỳ đánh giá . 13 1.3.4 Thiết lập trình tự đánh giá thực hiện công việc . 14 1.3.5 Lựa chọn và đào tạo ng ời đánh giá . 15 1.3.6 Phỏng vấn đánh giá 16 1.4 Những nhân tố ảnh h ởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc. . 17 1.4.1 Môi tr ờng bên ngoài . 17 1.4.2 Môi tr ờng bên trong 18 Ch ơng II : Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS . 20 2.1 Một số đặc điểm của Công ty HUDS ảnh h ởng đến công tác ĐGTHCV . 20 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty . 20 2.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty . 20 2.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 20 2.1.1.3 Ngành, nghề kinh doanh 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty . 23 2.1.2.1 Bộ máy tổ chức của Công ty 23 2.1.2.2 Chức năng các phòng ban 24 7 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh . 26 2.1.4 Một số đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty . 28 2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 34 2.2.1 Xác định mục tiêu của công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty. 34 2.2.2 Xác định chu kỳ đánh giá . 37 2.2.3 Ph ơng pháp đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty . 37 2.2.4 Chu trình đánh giá thực hiện công v iệc tại khối văn phòng Công ty 44 2.2.5 Lựa chọn và đào tạo ng ời đánh giá 48 2.2.6 Phỏng vấn đánh giá 49 2.3 Những nhân tố ảnh h ởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc thực hiện tại khối VP Công ty. 49 2.3.1 Môi tr ờng bên ngoài . 49 2.3.2 Môi tr ờng bên trong 51 2.4 Những tồn tại và nguyên nhân của công tác ĐGTHCV tại khối VP Công ty. . 52 2.4.1 Những mặt hạn chế . 52 2.4.2 Một số nguyên nhân chủ yếu dẫn tới những hạn chế 53 2.4.2.1 Nguyên nhân từ phía ban lãnh đạo Công ty. . 53 2.4.2.2 Nguyên nhân từ phía Phòng tổ chức - hành chính 54 2.4.2.3 Nguyên nhân từ công tác phân tích công việc. 54 8 2.4.2.4 Nguyên nhân từ phía phỏng vấn đánh giá . 54 2.4.2.5 Nguyên nhân từ phía ng ời thực hiện đánh giá . 55 Ch ơng III : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS . 56 3.1 Định h ớng phát triển của Công ty HUDS 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty HUDS 59 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc. . 59 3.2.2 Hoàn thiện mục tiêu công tác đánh giá thực hiện công việc. . 60 3.2.3 Hoàn thiện chu kỳ ĐGTHCV 60 3.2.4 Hoàn thiện ph ơng pháp ĐGTHCV 60 3.2.4.1 Lựa chọn các tiêu chí ĐGTHCV 61 3.2.4.2 Thang đo đánh giá thực hiện công việc . 63 3.2 .5 Hoàn thiện quy trình ĐGTHCV . 63 3.2.6 Ng ời đánh giá 65 3.2.7 Phỏng vấn đánh giá 66 Kết luận 69 Danh mục tài liệu tham khảo . 70 Phụ lục VI9 Phần mở đầuSự cần thiết nghiên cứu đề tài.Hiện nay tình hình kinh tế thế giới có rất nhiều sự thay đổi với tốc độ nhanh chóng, để thích nghi với những thay đổi này Công ty TNHH Nhà nớc một thành viên dịch vụ phát triển nhà ở và khu đô thị đã có rất nhiều sự thay đổi về quy mô, cơ cấu và hình thức hoạt động kinh doanh. Quá trình CNH-HĐH hiện nay ở nớc ta cũng làm tăng các nhu cầu dịch vụ về nhà ở ngày một nhiều, để có thể tồn tại đợc và cạnh tranh phát triển thì Công ty HUDS rất cần có một lực l-ợng LĐ hùng hậu, làm việc hiệu quả vì đó là một trong những nguồn tài nguyên quý giá nhất mà Công ty đang nắm giữ. Để có thể tìm hiểu đợc hiệu quả làm việc của đội ngũ CBCNV thì hoạt động quản trị nhân sự vô cùng quan trọng, đó là hoạt động đánh giá thực hiện công việc là không thể thiếu. Thực tế hiện nay cho thấy hoạt động ĐGTHCV cha đợc thực hiện tốt ở Việt Nam nói chung, những lợi ích do hoạt động này mang lại còn hạn chế. Chính vì thế, sau thời gian thực tập tại Công ty HUDS em nhận thấy công tác ĐGTHCV mà Công ty thực hiện vẫn cha đợc hoàn thiện để phục vụ hữu ích cho nhiều hoạt động quản trị nhân sự khác, nên em đã chọn đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS nhằm đa ra hớng giải pháp hữu ích, đem lại hiệu quả làm việc cao nhất cho đội ngũ CBCNV nói riêng và cho Công ty HUDS nói chung.Đối tợng và phạm vi nghiên cứu- Đối tợng nghiên cứu : Công tác ĐGTHCV tại khối văn phòng (VP) Công ty HUDS.- Phạm vi nghiên cứu: 10 [...]... phía Công ty - Phơng pháp xử lý: Phơng pháp tổng hợp thống kê; Phân tích; Đánh giá; So sánh Kết cấu đề tài: Gồm 3 chơng - Chơng I: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc của tổ chức - Chơng II: Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS - Chơng III: Một số giải pháp để hoàn thiện công tác đán giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS. .. công việc: Phơng pháp ĐGTHCV là cách thức để tiến hành đánh giá tình hình thực hiện công việc của ngời lao động, không có phơng pháp đánh giá hay lựa chọn sai phơng pháp đánh giá thì đều không thu đợc kết quả của công tác ĐGTHCV nh mong đợi 27 Chơng II: Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 2.1 Một số đặc điểm của Công ty HUDS ảnh hởng đến công tác. .. chăt chẽ với nhau đợc thể hiện qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa 3 yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc Thực tế thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Thông tin phản hồi Đo lờng sự thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Quyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên (Nguồn: ThS.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS.Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân... để thực hiện công tác đánh giá: nh xem xét các tiêu chuẩn thực hiện công việc có cần thay đổi không, những tiêu chí đánh giá có còn phù hợp với yêu cầu công việc không? Sau khi hoàn thiện các bản phân tích công việc nhà quản lý tiến hành so sánh sự thực hiện công việc của ngời lao động trong suốt quá trình làm việc của họ Rồi sau đó so sánh với tiêu chuẩn thực hiện công việc đã đặt ra, để tiến hành đánh. .. trong quá trình làm việc của họ Kết quả đánh giá nhân viên là cơ sở để phát triển năng lực và động viên tinh thần làm việc của họ - Đánh giá thực hiện công việc: Hiện nay, có rất nhiều cách hiểu khác nhau về đánh giá thực hiện công việc Tuy nhiên, theo cách chung nhất thì đánh giá thực hiện công việc đợc hiểu là quá trình đánh giá một cách có hệ thống và chính thức sự thực hiện công việc của ngời lao... tợng: Công tác ĐGTHCV đang thực hiện tại khối VP Công ty + Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2006 tới nay Mục đích nghiên cứu - Xây dựng hệ thống lý luận về ĐGTHCV - Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại khối VP Công ty HUDS - Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại khối VP Công ty HUDS nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của CBCNV Phơng pháp nghiên cứu - Phơng pháp thu thập: Quan sát thực. .. trình đánh giá thực hiện công việc thờng đợc thực hiện tại một tổ chức Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống bao gồm các chỉ tiêu hay tiêu chí nhằm phản ánh kết quả thực hiện các công việc đã đợc nêu rõ trong bản mô tả công việc về cả số lợng và chất lợng, nhà quản lý sẽ tiến hành bớc đầu đánh giá bằng cách so sánh thực tế thực hiện công việc với tiêu chuẩn đã đặt ra Nh vậy, tiêu chuẩn thực hiện. .. lơng, thởng cho nhân viên Có tác động trực tiếp tới động lực làm việc của mọi ngời nếu việc đánh giá đó đảm bảo công bằng và tin cậy cho mọi ngời lao động 1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 1.2.1 Các yếu tố cơ bản của hệ thống ĐGTHCV Một hệ thống đánh giá thực hiện công việc hoàn chỉnh gồm 3 yếu tố chính đó là: Các tiêu chuẩn thực hiện công việc; Đo lờng sự thực hiện công việc theo 15 các tiêu thức... khái niệm ĐGTHCV với đánh giá công việc hay với đánh giá nhân viên, cần làm rõ những khái niệm sau: - Đánh giá công việc hay thực chất là đánh giá giá trị công việc, không bao gồm yếu tố thái độ thực hiện của ngời lao động Kết quả đánh giá là cơ sở quan trọng để xây dựng thang bảng lơng, thiết lập nhóm ngạch lơng đảm bảo trả lơng công bằng - Đánh giá nhân viên: Là quá trình đánh giá nhằm tìm hiểu những... vọng công việc (phân tích công việc) Xem xét công việc đợc thực hiện Đánh giá sự hoàn thành công việc Thảo luận việc đánh giá với nhân viên (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự-Human resource management, tr.323) Nh sơ đồ trên có thể thấy, tiến trình đánh giá thực hiện công việc bắt đầu từ việc xác định mục tiêu ĐGTHCV của tổ chức Tiếp theo là nhà quản lý sẽ xem xét lại bản phân tích công việc, . tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS- Chơng III: Một số giải pháp để hoàn thiện công tác đán giá thực hiện công việc tại khối. pháp đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty ............. 37 2.2.4 Chu trình đánh giá thực hiện công v iệc tại khối văn phòng