Báo cáo thực tập tại Công ty cổ phần NTQ solution JSC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty cổ phần NTQ Solution JSC Họ và tên Nguyễn Thanh Huyền Lớp K54U5 Mã sinh viên 18D210258 HÀ NỘI – 2[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Công ty cổ phần NTQ Solution JSC Họ tên: Nguyễn Thanh Huyền Lớp: K54U5 Mã sinh viên: 18D210258 HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ  DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt NTQ solution JSC/NTQ HĐH Nội dung Công ty cổ phần NTQ Solution JSC Hệ điều hành LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh cách mạng 4.0 nổ ngày nay, doanh nghiệp công nghệ Việt Nam phải đứng trước hội thử thách Điều địi hỏi doanh nghiệp cơng nghệ Việt Nam muốn phát triển lớn mạnh thị trường, cạnh tranh với quốc gia khác phải khơng ngừng làm thân Đã có nhiều doanh nghiệp cơng nghệ thành cơng, bước gây dựng uy tín thị trường đầy cạnh tranh, khơng doanh nghiệp bị đào thải thích ứng doanh nghiệp hay nhiều lý khách quan khác Có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp nguồn lực tài chính, máy móc, trang thiết bị kỹ thuật…Tuy nhiên, nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp nguồn nhân lực Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người chủ thể hoạt động doanh nghiệp Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Do thấy hoạt động quản trị nguồn nhân lực ln giữ vai trị quan trọng đặc biệt doanh nghiệp đặc biết doanh nghiệp công nghệ thông tin Cuối cùng, em xin chọn Công ty cổ phần NTQ Solution JSC làm báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tập tốt nghiệp kết cấu làm phần: Phần 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần NTQ Solution JSC Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần NTQ Solution JSC Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải công ty cổ phần NTQ Solution JSC định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION 1.1 Sự hình thành phát triển tổ chức/doanh nghiệp NTQ Solution JSC cơng ty cổ phần có trụ sở Việt Nam chuyên Tư vấn & Phát triển Phần mềm Được thành lập vào ngày 16/03/ 2011 nhóm chuyên gia CNTT có niềm đam mê lớn với công nghệ, công ty cung cấp giải pháp kỹ thuật tiên tiến, giúp khách hàng toàn giới gỡ rối vấn đề họ NTQ tự hào chất lượng cơng việc khơng ngừng tìm kiếm cách thức để cải thiện bí & lực Sau 10 năm hình thành phát triển, NTQ solution mở rộng thêm chi nhánh tại: Nhật Bản, Hồng Kông Hàn Quốc Website: http://www.ntq.com.vn/ 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức tổ chức/doanh nghiệp 1.2.1 Chức nhiệm vụ - Chức năng:  Cung cấp sản phẩm gia công phần mềm phục vụ công tác quản lý tổ chức, doanh nghiệp  Sáng tạo sản phẩm công nghệ phục vụ cho công tác Văn quảnphịng lý tổ chức, KHỐI PTKH TỒN CẦU doanh nghiệp Ban nhân NTQ World Business Development - Nhiệm vụ  Tự chủ kinh doanh, xây dựng tổ chức kế hoạch kinh doanh phục vụ nhu cầu KHỐI PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM Ban tài thiết yếu khách hàng NTQ Software  Bảo toàn, phát triển nguồn vốn sử dụng vốn, đầu tư sử dụng quỹ vào mục đích kinh doanh cho hiệu  Tạo cơng ăn việc làm KHỐIổnTÍCH địnhHỢP thực VÀ GIẢI hiệnPHÁP chế độ tiền lương, khuyến khích lao động NTQ Integration & Solution nhằm nâng cao đời sống cho người lao động  Thực nghĩa vụ thuế Nhà nước 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức NTQ Solution JSC Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy tổ chức NTQ Solution JSC 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động tổ chức/doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp ngành nghề hoạt động kinh doanh chủ yếu Được thành lập từ năm 2011, NTQ Solution JSC hoạt động kinh doanh chuyên Tư vấn & Phát triển Phần mềm NTQ cung cấp số loại giải pháp dạng phần mềm cấp doanh nghiệp Dịch vụ NTQ thiết kế với chức phù hợp sâu tích hợp sẵn để điều chỉnh xác quy trình kinh doanh độc đáo khách hàng như: Phần mềm quản lý nguồn nhân lực, phần mềm quản lý hiệu suất bán hàng, phần mềm quản lý chuỗi cung ứng NTQ cung cấp giải pháp phát triển ứng dụng web độc đáo an toàn phù hợp với yêu cầu chiến lược kinh doanh khách hàng: Ứng dụng web Bespoke: từ SPA (Ứng dụng trang đơn) đến PWA (Ứng dụng web tiến bộ), 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu tổ chức/doanh nghiệp(nhân lực, vốn, sở vật chất kỹ thuật, công nghệ ) 1.4.1 Nguồn lực hữu hình - Tài chính: NTQ sở hữu nguồn lực tài vững từ dự án nước Bảng 1.1: Cơ cấu vốn NTQ Solution giai đoạn 2018- 2020 Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Tổng tài sản So sánh Năm 2020/2019 Năm 2019/2018 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 114,2 156 224 68 43.58 41.8 36.6 155 210 280 70 33.33 55 35.48 - Cơ sở vật chất: NTQ có hệ thống trang thiết bị công nghệ tiên tiến, đại phục vụ cho dự án công nghệ thông tin - Nhân lực: Với chặng đường 10 năm, NTQ gây dựng đội ngũ lãnh đạo tài giàu kinh nghiệm bên cạnh đội ngũ kỹ thuật viên đầy nhiệt huyết có trình độ cao chun mơn - Cơng nghệ: NTQ có nguồn lực mạnh mẽ cơng nghệ với sản phẩm cơng nghệ lập trình viên tạo 1.4.2 Nguồn lực vơ hình - Kiến thức kĩ lập trình viên : NTQ Solutiom JSC sở hữu đội ngũ lập trình viên trẻ có kiến thức vững chắc, giỏi chuyên môn, sẵn sàng đương đầu với thử thách 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu đơn vị thực tập năm gần Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh NTQ Solution giai đoạn 2018 - 2020 Đơn vị: tỷ đồng Năm Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2018 2019 2020 317.35 368.46 48.89 40.08 596.22 512.75 83.47 68.42 667.54 570.41 97.12 79.61 2019/2018 Chênh Tỷ lệ lệch (%) 278.87 87.87 144.29 39.16 34.58 70.73 28.35 70.70 2020/2019 Chênh Tỷ lệch lệ(%) 71.32 11.96 57.66 11.24 13.65 16.35 11.19 16.35 Qua bảng ta thấy doanh thu lợi nhuận Công ty liên tục tăng, đặc biệt giai đoạn 2018-2019 Có thành nhờ đạo Ban Giám đốc nỗ lực tập thể bạn lập trình viên công nhân viên công ty luôn sáng tạo đổi có sản phẩm tốt phục vụ khách hàng Từ đó, đưa hoạt động kinh doanh công ty vào ổn định bước phát triển vững Tổng doanh thu năm 2019 596.22 tỷ đồng tăng 87,87% so với 2018, năm 2020 tổng doanh thu Công ty đạt 667.54 tỷ, tăng 11.96% so với năm 2019 PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC/DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Trong năm gần đây, NTQ Solution liên tục nhận nhiều dự án nước nước Hàn Quốc hay Nhật Bản, Hồng Kong, nhu cầu tuyển dụng nhân lực công nghệ thông tin tăng cao với vị trí lập trình viên; lập trình viên cao cấp, quản lý dự án,… Bên cạnh đó, cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin khó khăn lớn NTQ Solution NTQ làm tốt công tác tuyển dụng cịn cần làm tốt cơng tác đãi ngộ nhân lực cho người lao động gắn bó lâu dài với tổ chức 2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) Đội ngũ NTQ solution ln đánh giá cao trình độ chuyên môn kinh nghiệm làm việc với 100% trình độ đại học đặc biệt nhân lực trẻ chiếm phần lớn Bảng 2.1 Nhân lực tồn cơng ty Số lượng Cơ cấu (%) Lao động nam 420 56% Lao động nữ 330 44% Tổng số 750 100% Độ tuổi Số lượng Cơ cấu (%) 21-29 30-39 40-49 50-59 Tổng số 432 264 45 750 57.6% 35.2% 6% 1.2% 100% Bảng 2.2 Nhân lực phòng nhân sự: Số lượng Cơ cấu (%) Lao động nam 12% Lao động nữ 22 88% Tổng số 25 100% Độ tuổi Số lượng Cơ cấu (%) 21-29 30-39 40-49 50-59 Tổng số 18 20 72% 20% 8% 100% 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực - Chức năng:  Tham mưu Giám đốc Công ty xây dựng cấu tổ chức, định biên máy, cấu lao động theo phương án kinh doanh Quy hoạch, bố trí xếp, đào tạo đội ngũ nhân viên tồn Công ty phù hợp với nhiệm vụ thời kỳ  Thực chế độ sách Nhà nước Công ty người lao động: Bảo hiểm xã hội  Tổ chức công tác quản lý văn thư, trang thiết bị văn phòng; Nhiệm vụ:  Lập triển khai kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nâng cao tay nghề, - chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên tồn Cơng ty  Quản lý lưu trữ hồ sơ pháp lý Công ty, hồ sơ nhân viên tài liệu liên quan đến cơng tác tổ chức  Tổng hợp, phân tích, đánh giá nguồn nhân lực số lượng, chất lượng; đề xuất phương án sử dụng lao động hiệu  Thực chế độ sách Nhà nước Công ty người lao động: chế độ bảo hiểm xã hội ( ốm đau, thai sản, hưu trí ), sách cán ( đề bạt, xếp thuyên chuyển)  Xây dựng kế hoạch quỹ tiền lương, đơn giá tiền lương tồn Cơng ty đơn vị trực thuộc Xây dựng tổ chức thực quy chế trả lương, thưởng Công ty  Quản lý tài sản trang thiết bị văn phịng, hệ thống điện nước, thơng tin liên lạc Công ty  Thực công tác an ninh trật tự, ATVSLĐ PCCC Công ty - - 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Giám đốc nhân sự: Là người thay mặt cho phịng hành nhân làm việc trực tiếp với ban lãnh đạo Là người quản lý chung, quản lý tất chức nguồn lực, phối hợp chức với hoạt động khác tổ chức Trưởng phòng nhân sự: người làm việc ban lãnh đạo hỗ trợ công tác quản lý cho giám đốc nhân Bộ phận tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực ( Các chuyên viên nhân ): phận có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên đồng thời tổ chức thực triển khai kế hoạch duyệt - - Bộ phận truyền thông nội bộ: người phụ trách việc cung cấp thông tin bên nội thông tin tuyển dụng, thay đổi quy chế, sách, tài trợ, đóng góp từ thiện Bộ phận C&B: người làm việc trực tiếp mảng lương thưởng chế độ sách doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Giám đốc nhân Trưởng phòng nhân Chuyên viên nhân chi nhánh (Hàn, Nhật, Hồng Kông) Chuyên viên nhân (tuyển dụng, đào tạo, C&B) Nhân viên truyền thông nội 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp 2.2.1 Nhân tố bên Môi trường bên Sứ mệnh - Mục tiêu Văn hóa doanh nghiệp Ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động quản trị nhân lực NTQ Solution Công ty cổ phần NTQ nỗ lực để hướng tới vị hàng đầu lĩnh vực: Phát triển hệ thống, phần mềm quản lý lớn cho doanh nghiệp, dùng công nghệ Java, net, php,…; Dịch vụ Migration công nghệ Microsoft; Phát triển ứng dụng di động cho HĐH iOS Android; Phát triển games ứng dụng cho mạng xã hội NTQ tự hào xây dựng thành cơng mơi trường văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, chủ động, tính nhân bản, sáng tạo, hài hước, giàu trí tuệ tinh thần đồn kết Văn hóa NTQ giúp nhân viên ý thức chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo hài lòng cao khách hàng, giúp đồng nghiệp quí mến, chia sẻ gắn bó với tổ chức Thỏa ước Thỏa ước lao động văn thỏa thuận tập thể người lao động lao động người sử dụng lao động điều kiện lao động sử dụng lao động, quyền lợi nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động Hằng năm NTQ kí bổ sụng thêm nội dung cần thiết để bảng thỏa ước lao động đem lại nhiều quyền lợi cho người lao động Phong Nhân thành tố quan trọng cho tồn vong phát triển cách nhân doanh nghiệp Quan tâm chăm sóc đến cán nhân viên quan viên tâm đến sức khỏe doanh nghiệp Công ty thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện nâng cao trình độ cho lập trình viên hoạt động tập thể gắn kết Lãnh NTQ tự hào có nhiều người xuất sắc, ln hết lịng với đạo cơng việc, kiên định, chia sẻ tầm nhìn rộng lớn tương lai, gắn bó, đoàn kết, đam mê đầy tài Người NTQ tràn đầy lượng nhiệt huyết công việc Lãnh đạo NTQ thành công quản lý đào tạo, thể rõ qua chất lượng thành viên công ty dự án lớn nhỏ liên tiết phát mạnh 2.2.2 Nhân tố bên ngồi Mơi trường bên ngồi Tình hình kinh tế Dân số Ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động quản trị nhân lực NTQ Solution Tình trạng kinh tế tiền tệ bất ổn , lãi suất tăng cao nước làm gia tăng khó khăn cho doanh nghiệp Những tình hình khó khăn ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp đặc biệt công tác tuyển dụng nhân Phòng nhân cố gắng để giữ ổn định nhân sự, đưa sách đãi ngộ hấp dẫn , đào tạo hướng dẫn thường xuyên cho cán công nhân viên đặc biệt lập trình viên quản lý dự án Đặc biệt năm 2020, đại dịch Covid làm ảnh hưởng đến kinh tế nặng nề, việc tối ưu chi phí hoạt động điều cần thiết quan trọng Công tác quản lý nhân NTQ có thay đổi để thích nghi với đại dịch, sách lương, thưởng, số lượng thành viên siết chặt phù hợp với dự án, kế hoạch công ty để đảm bảo theo kế hoạch hoạt động, phát triển công ty Việt Nam nước đông dân dân số đứng thứ 13 giới, từ năm 2010 – 2030 giai đoạn dẫn số vàng Việt Nam Tuy nhiên phát 10 triển nhanh nước ta khiến công tác giáo dục không theo kịp, chất lượng nguồn nhân lực cịn thấp, phân bố khơng đặc biệt với nhân lực ngành công nghệ thông tin tình trạng khan Văn hóa Việt Nam quốc gia có văn hóa đa dạng Sự khác văn hóa – xã hội tạo nên mâu thuẫn nhân viên quản lý Văn hóa nước ta chịu ảnh hưởng từ nhiều kinh tế nông nghiệp, người lao động cần cù, siêng cịn thiếu động, thiếu tác phong cơng nghiệp chưa nỗ lực việc tạo Khoa học Khoa học công nghệ thông tin phát triển vũ bão Doanh công nghiệp muốn tồn phát triển phải không ngừng nâng cao chất nghệ lượng sản phẩm , cải tiến thiết bị để cạnh tranh với thị trường Trước phát triển TVO trang bị cho nhiều trang thiết bị đại , đáp ứng yêu cầu từ khách hàng Tuy nhiên điều trở ngại lớn doanh nghiệp cịn trì số lề lối cũ, chưa thật phù hợp với thời đại Khách Là người đem lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, …Hiện hàng nhu cầu sản phẩm cơng nghệ vơ mà khách hàng tăng nhanh dự án nhiên đặt yêu cầu cao cho sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Công ty cổ phần NTQ solution kinh doanh lĩnh vực công nghệ nên nhân lực trẻ ngành công nghệ thông tin ngành phát triển Bên cạnh đó, quản lý cấp cao NTQ đội ngũ quản lý dự án có nhiều năm kinh nghiệm làm việc nhân “key” tổ chức 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động tổ chức/doanh nghiệp Nhìn chung, Quan hệ lao động bên NTQ thực tốt Cơng đồn Cơng ty thành lập năm Hàng tháng Công ty tổ chức thu quỹ cơng đồn Quỹ dùng cho cơng tác thăm hỏi lao động ốm đau, mua quà cho em cán nhân viên Kể từ thành lập nay, Công ty chưa xảy vụ tranh chấp lao động mâu thuẫn nội Việc trao đổi thông tin Công ty thực theo chiều từ người sử dụng lao động đến người lao động ngược lại Trong Cơng ty thường xun có trao đổi thơng tin ban lãnh đạo Công ty người lao động Cơng ty Thơng thường hình thức trao đổi thường thông qua văn (thông báo, quy định, định, kế hoạch…) ban lãnh đạo Công ty tới đơn vị, người lao động để biết chủ trương sách Cơng ty Ngồi ra, việc trao đổi thông tin thực trực tiếp thông qua họp tháng, quý hàng năm 11 Về hình thức quan hệ lao động: hình thức quan hệ lao động Công ty sử dụng chủ yếu hợp đồng lao động: Tính đến thời điểm năm 2021 cơng ty có 750 lao động, có 150 lao động ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn 268 lao động ký hợp đồng thời hạn từ tháng – năm Có thực trạng đáng lưu tâm năm gần Công ty xảy vi phạm chấm dứt hợp đồng lao động nguyên nhân chủ yếu từ phía người lao động Người lao động đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động mà khơng theo trình tự thủ tục quy định pháp luật Hầu hết sai phạm từ phía người lao động trẻ, ý thức kỷ luật lao động chưa cao Người lao động tự ý bỏ việc mà không báo trước 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động tổ chức/doanh nghiệp Về phân công lao động: Với đặc điểm Doanh nghiệp Thương mại hình thức phân cơng lao động mà Cơng ty cổ phần NTQ Solution sử dụng phân công lao động theo chức năng: Nhân viên công ty phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chun mơn mình, hướng dẫn, thực nội quy lao động, phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm cán nhân viên Về thời gian làm việc: thời gian làm việc nhân viên Công ty tuân thủ theo quy định pháp luật cụ thể sáng từ 8h30 – 12h00, chiều từ 13h15 đến 17h45 vào ngày từ thứ đến thứ Về tổ chức điều kiện làm việc: Công ty trang bị đầy đủ sở vật chất, thiết bị đại khang trang nơi làm việc nhân viên phục vụ cho yêu cầu làm việc tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên lãnh đạo Cơng ty hồn thành nhiệm vụ Mỗi người lao động trang bị đầy đủ bàn làm việc, máy tính kết nối mạng internet dụng cụ, thiết bị cần thiết cho công việc Nhân viên phịng bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ thuận tiện trao đổi, giúp đỡ công việc Công tác định mức lao động công ty cổ NTQ tiến hành cụ thể, rõ ràng Phương pháp định mức chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm Mỗi nhân viên, phận có định mức lao động riêng biệt phù hợp với chức nhiệm vụ Định mức lao động dựa thời gian làm việc ngày/tuần 8h/ngày Nếu hoàn thành xuất sắc công việc giao thưởng vượt mức 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Các trưởng phận, quản lý dự án, giám đốc doanh nghiệp xác định, dự báo nhu cầu nhân lực dựa vào kế hoạch kinh doanh, chiến lược kinh doanh hay số dự án nhận Bên cạnh năm cơng ty tiến hành việc đánh giá nhân lực, từ 12 tiến hành việc đào tạo, xét lại lương (Một năm xét duyệt lương lần), hay đề bạt thuyên chuyển công tác nhân 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc tổ chức/doanh nghiệp Việc phân tích cơng việc cơng ty quản lý dự án phối hợp phịng nhân tiến hành có thay đổi cơng nghệ sản xuất hay có dự án Phương pháp mà công ty áp dụng phương pháp chuyên gia Các quản lý dự án người am hiểu cơng việc Vì vậy, họ phân tích, thu thập thơng tin xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Sự hiểu biết sâu sắc công việc quản lý dự án bảo đảm cho chất lượng phân tích cơng việc nâng cao 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Nguồn bên nội bộ: Khi tuyển dụng nhân cấp cao vị trí cao hơn, cơng ty ln ưu tiên tuyển nội làm việc lâu dài hiểu biết cơng việc, mục tiêu sách văn hóa cơng ty Việc đánh giá lực xác thể qua trình làm việc Nguồn bên ngồi: Cơng ty áp dụng phương thức tìm kiếm ứng viên thơng qua trang web việc làm Top CV, Việt Nam work,… mạng xã hội Skype, Facebook, Linkedin, Zalo,…Ngồi cơng ty trọng việc xây dựng nguồn thông qua truyền thông trường đại học nhằm thu hút nhân lực tiềm ngành công nghệ thông tin Quy trình tuyển dụng Xác nhận nhu cầu Nhân Lập kế hoạch tuyển dụng 3.Tổng giám đốc phê duyệt Thông báo tuyển dụng Trưởng phận giám đốc xác định nhu cầu nhân dựa vào nhân tại, kế hoạch sản xuất giai đoạn, chiến lược phát triển tương lai Khi có nhu cầu tuyển dụng trưởng phận, giám đốc lập tờ trình tuyển dụng phiếu yêu cầu tuyển dụng gửi phòng nhân Kế hoạch tuyển dụng trưởng phòng nhân chịu trách nhiệm thực Sau nhận tờ trình tuyển dụng phiếu yêu cầu tuyển dụng tiến hành tổng hợp lập kế hoạch tuyển dụng sau trình lên Tổng Giám Đốc xem xét ký duyệt Tổng giám đốc xem xét bảng tổng hợp kế hoạch tuyển dụng phù hợp với tình hình thức kí duyệt Phịng nhân thơng báo tuyển dụng bảng tin, website, web tuyển dụng số kênh khác 13 Nhận kiểm tra hồ sơ Phỏng vấn Đào thử việc tạo Đánh giá Kí kết hợp đồng 10 Ưu/nhược điểm nội dung gồm Số người vị trí cần tuyển trình độ học vấn cấp, kinh nghiệm làm việc số thông tin cá nhân cần thiết khác Phòng nhân tiếp nhận hồ sơ kiểm tra phân loại Hồ sơ thể rõ họ tên, vị trí ứng tuyển, thông tin liên lạc, đơn xin việc sơ yếu lý lịch, cấp, Việc tiếp nhận hồ sơ tạm dừng đủ hồ sơ Việc xét tuyển ưu tiên hồ sơ ứng viên nội Hồ sơ ưu tiên theo kinh nghiệm chuyên ngành kinh nghiệm làm việc, lực Thành viên tham gia vấn bao gồm Ban giám đốc, trưởng phòng nhân quản lý dự án Trong trình vấn thành viên phải đưa kết đánh giá, trao đổi thống Phịng nhân tiến hành kí hợp đồng thử việc với ứng viên đưa chương trình thử việc từ 1-2 tháng Nhân viên đào tạo hướng dẫn tạo điều kiện hịa nhập mơi trường mới, phổ biến nội quy, Sau quản lý dự án trực tiếp quản lý thành viên Phịng nhân có trách nhiệm theo dõi cung cấp danh sách nhân viên hết thời hạn thử việc cho quản lý dự án trước tuần Căn vào u cầu cơng việc khả hồn thành công việc, quản lý dự án đánh giá kết sau thời gian thử việc gửi cho phòng nhân Sau đánh giá đạt yêu cầu, phịng nhân kí hợp đồng phân công công việc rõ ràng , hưởng đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định công ty Ưu điểm : Đánh giá khả ứng viên qua nhiều vịng sơ tuyển, phân cơng nhiệm vụ, trách nhiệm cho phịng ban, quy trình tuyển dụng rõ ràng chặt chẽ, có phối hợp phòng ban Khuyết điểm: Mất thời gian tuyển dụng, phòng ban khác tốn nhiều thời gian cho cơng tác tuyển dụng ảnh hưởng đến công việc chuyên môn Bảng: 2.3 Kết tuyển dụng nhân lực NTQ Solution giai đoạn 2018 2020 Đơn vị: người Vị trí tuyển 2018 2019 2020 Lập trình viên 58 82 115 14 Nhân viên kinh doanh 36 50 92 Nhân viên kế toán Nhân viên hành – nhân Nhân viên marketing 10 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Công nghệ thông tin lĩnh vực thay đổi ngày giờ, để đáp ứng nhu cầu khách hàng thích ứng với NTQ trọng việc đào tạo nhân lực coi cơng việc vô cần thiết Thực trạng công tác đào tạo 1.Mục tiêu đào tạo - Trang bị kĩ cần thiết cho người lao động - Nâng cao kiến thức kĩ cho lập trình viên - Đào tạo cán quản lý, chuyên viên, kĩ sư, đội ngũ lập trình viên 2.Hình thức Gồm hình thức đào tạo nhân viên đào tạo cho nhân viên đào tạo cũ 3.Đào tạo Khi nhận công việc quản lý dự án trưởng phận nhân viên hướng dẫn làm quen với mơi trường làm việc, nội quy phịng, đề yêu cầu công việc hướng dẫn, kèm cặp Khi công việc trôi chảy, trưởng phận, quản lý dự án để nhân viên tự điều hành công việc , theo dõi, động viên khuyến khích để tự tin cơng việc 4.Đào tạo Với nhân viên làm việc có thâm niên nhiều năm, thành tích xuất nhân viên sắc, cơng ty đề cử tham dự khóa học ngắn hạn dài hạn cũ nhằm nâng cao lực quản lý, tạo điều kiện đảm nhiệm cơng việc phực tạp vị trí cao Ưu/ Nhược Ưu điểm : Quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên đồng thời điểm giúp cho nhân viên cũ tăng cao nghiệp vụ chuyên môn Khuyết điểm: Chất lượng đào tạo chưa đạt kỳ vọng, chưa phát huy tính sáng tạo nhân viên Phương pháp đào tạo đơn giản mang tính cảm tính chủ yếu chia sẻ kinh nghiệm Bảng 2.4 Kết đào tạo NTQ Solution giai đoạn 2018 – 2020 15 Chỉ tiêu Tổng số chương trình đào tạo nhân lực Tổng số nhân viên đào tạo Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 12 15 396 513 650 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Đánh giá nhân lực cơng đóng vai trị quan trọng quản lý nhân lực, đánh giá nhân lực giúp doanh nghiệp có nhìn tồn diện đội ngũ có hình thức nhắc nhở khen thưởng giúp kích thích tinh thần người lao động giúp họ nhanh tiến công việc Tại NTQ đánh giá nhân lực thực qua tiêu chí sau: - Đánh giá chuyên cần : Đánh giá thông qua phần mềm chấm công nhận diện khuôn mặt (quẹt thẻ), để thống kê ngày công, làm muộn, làm thừa qua đánh giá chuyên cần nhân viên - Đánh giá thông qua kết công việc : Các quản lý dự án đánh giá kết làm việc thành viên đội nhóm thơng qua kết lập trình hài lòng khách hàng bàn giao dự án Đối với vị trí khác trưởng phận đánh giá công việc theo KPI giao kì Bên cạnh KPI thái độ làm việc, đóng góp thành viên buổi đào tạo, chia sẻ, … điểm quan trọng đánh giá nhân lực NTQ 2.3.8 Thực trạng trả công lao động tổ chức/doanh nghiệp Hệ thống lương thưởng NTQ xây dựng dựa nguyên tắc công thông qua việc đánh giá lực, kinh nghiệm hiệu công việc Hệ thống tn thủ hồn tồn pháp luật nhà nước Cơng ty có nhiều dự án cần phải làm thêm thường xuyên phụ cấp tiền thêm (OT) cho lập trình viên tiền thưởng dự án Bên cạnh nhân lực điều làm dự án cho khách hàng, công ty phụ cấp “onsite” đầy đủ Thưởng : NTQ thường xuyên có khoản thưởng dự án bên cạnh thưởng ngày lễ tết Hằng năm NTQ trao giải thưởng cho gương mặt nhân viên xuất sắc có đóng góp lớn cho cơng ty Phạt : NTQ có hình thức phạt trừ lương trường hợp làm muộn vi phạm kỉ luật doanh nghiệp Đãi ngộ : Công ty thường xuyên tổ chức kỉ niệm sinh nhật teambuilding năm Bên cạnh tổ chức du lịch nghỉ mát năm lần với nhiều hoạt động vui chơi gắn kết giúp người thân thiết gắn bó với 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động tổ chức/doanh nghiệp 16 NTQ ln kết hợp chặt chẽ hai hình thức sử dụng lao động hình thức làm việc doanh nghiệp làm việc cho khách hàng hợp tác làm dự án Đối với hình thức doanh nghiệp linh động luân phiên làm việc cho khách hàng để học hỏi thêm kinh nghiệm dự án lớn Bên cạnh NTQ ln ưu tiên nhân lực làm việc cho khách hàng với trợ cấp cao trợ cấp tiền làm thêm Chính vị hiệu sử dụng lao động NTQ mức cao, người lao động phát huy hết khả thân PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA TỔ CHỨC/DOANH NGHIỆP VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh Tổng doanh thu năm 2020: 667.54 tỷ đồng Trong lợi nhuận trước thuế 97.12 tỷ đồng, so với năm 2019 doanh thu Công ty tăng 13.65 tỷ đồng (tương ứng với 16.35%) Dù tồn cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành khó khăn ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch Covid 19…tuy nhiên, với dẫn dắt đội ngũ lãnh đạo nhiệt huyết cán nhân viên Công ty, Công ty cổ phần NTQ đảm bảo lợi nhuận đề tạo công việc ổn định thu nhập cao cho toàn thể cán bộ, nhân viên lập trình viên 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Trong năm vừa qua, trước thay đổi công nghệ, công tác quản trị nhân tuyên dương với thành công đáng ghi nhận như:  Về quan hệ lao động: Có tương tác thường xuyên cấp cấp dưới, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với người lao động  Công tác hoạch định nhân lực phịng hành – nhân ln bám sát vào tình hình hoạt động cơng ty, phù hợp với chiến lược sách nhân lực Công ty  Công tác tuyển dụng thực công bằng, công khai, thông tin tuyển dụng thông báo chi tiết phương tiện thông tin đại chúng, gây dựng thương hiệu hình ảnh đẹp mắt người tìm việc  Các hoạt động đánh giá, đãi ngộ tài phi tài tiến hành thường xuyên với ủng hộ Ban lãnh đạo chấp hành nghiêm túc nhân viên Tuy nhiên bên cạnh thành công đạt tồn số hạn chế công tác Quản trị nhân lực mà Công ty cần phải khắc phục kỳ kinh doanh tới  Hệ thống văn phân tích cơng việc Cơng ty chưa xây dựng đầy đủ Không phải tất phịng ban có phân cơng cơng việc cụ thể cho vị trí 17  Ngân sách tuyển dụng đơi cịn bị lãng phí đặc biệt khâu tuyển mộ thu nhận, xử lý hồ sơ ứng viên  Công tác đào tạo chưa thực trọng, đặc biệt chương trình đào tạo 3.1.3 nhân viên Công ty Chương trình đào tạo cịn nhiều hạn chế, nội dung đào tạo cịn chồng chéo, khơng xác định rõ tiêu chí đào tạo gây lãng phí ngân sách Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp - Công ty cần đào tạo phát triển nhân lực kiến thức trị pháp luật, phương pháp công tác, đa dạng phương pháp đào tạo trọng đào tạo nhân viên việc tạo điều kiện phát triển cho bạn thực tập sinh - Công ty cần trọng, đổi mới, cập nhật liên tục để việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ để cạnh tranh nguồn lực công nghệ thông tin, thị trường nhân lực công nghệ thông tin vô nóng - Cơng ty cần quan tâm nhiều đến hoạt động gắn kết, chăm sóc đời sống tinh thần với người lao động để giữ chân người lao động lâu dài 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp thời gian tới - Các mục tiêu chủ yếu Công ty:  Tăng cường mạnh mẽ công tác đào tạo nguồn nhân lực để phát triển sản phẩm riêng  Tìm kiếm đối tác chiến lược ngồi nước với dự án có giá trị cao  Mở rộng phạm vi kinh doanh sang quốc gia khác, phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh chi nhanh Hàn Quốc, Nhật Bản, Hồng Kong  Chiến lược phát triển trung dài hạn:  Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết, động thân thiện để nhân viên phát huy tài sức sáng tạo  Hợp tác hiệu với đối tác, hách hàng để phát triển góp phần xây dựng doanh nghiệp vững vàng  Gây dựng thương hiệu NTQ Solution JSC mạnh mẽ thị trường Việt Nam quốc tế 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng : Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Định hướng : Hoàn thiện công tác hội nhập nhân lực doanh nghiệp Định hướng : Hồn thiện cơng tác đánh giá ứng viên doanh nghiệp 18 KẾT LUẬN Trong điều kiện công nghệ dần thay đổi sống hầu hết doanh nghiệp công nghệ hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt cạnh trang nguồn nhân lực công nghệ thông tin Vì việc u cầu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực yêu cầu cấp bách thiết yếu doanh nghiệp nói chung cơng cổ phần NTQ Soltuon JSC nói riêng Qua điểm phân tích tình hình thực cơng tác quản trị nhân lực Công ty, em nhận thấy công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty coi trọng đạt thành cơng định Tuy nhiên bên cạnh số khuyết điểm cần khắc phục để nhằm hồn thiện Cơng tác quản trị nhân lực Công ty 19 ... nghiệp công nghệ thông tin Cuối cùng, em xin chọn Công ty cổ phần NTQ Solution JSC làm báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo thực tập tốt nghiệp kết cấu làm phần: Phần 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần. .. công ty cổ phần NTQ Solution JSC Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần NTQ Solution JSC Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải công ty cổ phần NTQ Solution JSC định hướng... thành cảm ơn! ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG PHẦN 1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTQ SOLUTION 1.1 Sự hình thành phát triển tổ chức/doanh nghiệp NTQ Solution JSC công ty cổ phần có trụ sở Việt Nam chun