TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Mai Mã sinh viên 18D190532 Lớp K54SD[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Mai Mã sinh viên : 18D190532 Lớp : K54SD Hà Nội, Tháng năm 2022 Mục lục DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii MỞ ĐẦU iv Sự cần thiết thực tập tổng hợp iv Sự cần thiết điều tra xã hội học iv NỘI DUNG CHÍNH PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN 1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến 1.4 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến 1.5 Tình hình hoạt động Cơng ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến gần định hướng phát triển năm 2022 – 2023 1.6 Tình hình ứng dụng CNTT TMĐT công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến PHẦN II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT, HTTT QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN 10 2.1 Phương pháp đối tượng điều tra 11 2.2 Phân tích dựa phiếu điều tra 11 2.3 Kết luận chung thực trạng CNTT HTTT công ty 16 PHẦN III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16 KẾT LUẬN i TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 1.1 Nội dung Cơ cấu lao động công ty TNHH Phân Phối Tiên Trang 11 Tiến Bảng 1.2 Bảng cấu nhân phịng ban Cơng ty 12 TNHH Phân Phối Tiên Tiến Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2019, 2020, 13 2021 Bảng 2.1 Mức độ hài lịng phần mềm phục vụ cơng việc 18 công ty Bảng 2.2 Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị phục 19 vụ công việc công ty Bảng 2.3 Mức độ hài lòng sở liệu quản trị sở 20 liệu công ty Bảng 2.4 Mức độ hài lịng khả an tồn bảo mật công ty i 21 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Hình 1.1 Nội dung Sơ đồ cấu trúc máy Công ty TNHH Phân Phối Tiên Trang Tiến Hình 1.2 Biểu đồ 2.1 Giao diện website công ty 16 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên phần mềm 18 kỹ thuật công ty Biểu đồ 2.2 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sở vật chất, 19 trang thiết bị phục vụ công việc công ty Biểu đồ 2.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sở liệu 20 hệ quản tị sở liệu công ty Biểu đồ 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng khả an tồn bảo mật thơng tin công ty ii 22 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn LAN Mạng cục VLAN Mạng cục ảo CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử SQL Structured Query Language iii MỞ ĐẦU Sự cần thiết thực tập tổng hợp Hiện nay, thực tập trở thành giai đoạn thiếu sinh viên năm cuối trường đại học cao đẳng Quá trình thực tập thời gian sinh viên vận dụng kiến thức nhằm học hỏi bồi dưỡng kinh nghiệm thực tế, tăng hiểu biết chuyên môn Là khâu quan trọng trình học tập, giúp sinh viên ứng dụng kiến thức thu thập nhà trường vào thực tiễn Ngồi nhìn cụ thể ngành học hay chuyên ngành đào tạo hội để sinh viên đến với nhà tuyển dụng Trong q trình thực tập, sinh viên có ý thức tốt, động, kiến thức nắm vững nhà tuyển dụng lựa chọn cân nhắc vị trí phù hợp Sự cần thiết điều tra xã hội học Điều tra xã hội học phương pháp khoa học để thu thập thông tin xã hội phục vụ chủ đề xã hội học nêu lên chương trình nghiên cứu Chương trình phải soạn thảo kỹ lưỡng trước tiến hành điều tra Nó nêu lên vấn đề xã hội khảo sát, phạm vi khảo sát đến đâu, thực thời gian nào, với lực lượng cần có phương tiện vật chất tài Dựa chương trình ấy, người nghiên cứu mở điều tra thực địa để nắm tài liệu thực tế Điều tra xã hội học có vai trị vơ quan trọng, mang lại tính xác, khách quan, nêu lên quan điểm số đông, làm sáng tỏ vấn đề bỏ ngỏ xã hội Dựa thông tin mà phiếu điều tra mang lại, nhiều vấn đề phân tích kĩ dựa chuyên môn phương pháp kỹ thuật, từ đưa định cho vấn đề Trong q trình thực tập tổng hợp, sinh viên cần thực điều tra doanh nghiệp thơng tin có liên quan đến ngành học từ tăng vốn hiểu biết doanh nghiệp, cách thức hoạt động doanh nghiệp để dễ dàng làm quen với mơi trường doanh nghiệp quy trình sản xuất kinh doanh góc độ thực tế iv NỘI DUNG CHÍNH PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến - Tên tiếng Anh: Advanced Distribution - Tên viết tắt: AD - Email: ad@adcompany.com.vn - Website: https://adcompany.com.vn/ - Văn phịng chính: 1D Phổ Quang, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 3997 2779 – 7306 7890 Thành lập ngày: 14/10/2004, người đại diện ông Trương Quốc Chí - Văn phịng đại diện Hà Nội: Km 2.5 đường Phùng Hưng, phường Kiến Hưng, quận Hà Đông, Hà Nội Điện thoại: (84-8) 3997 2779 – 7309 6789 Thành lập ngày: 10/12/2004, người đại diện ông Nguyễn Văn Hải - Logo: 1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp - Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến thành lập năm 2004 AD xây dựng mạng lưới phân phối hỗn hợp toàn quốc gồm 150 nhà phân phối phụ 3.000 thương mại đại cửa hàng tiện lợi, 65.000 cửa hàng tạp hóa cao cấp hàng đầu, mẹ bé, sức khỏe sắc đẹp, cửa hàng mỹ phẩm 11.500 nhà thuốc toàn quốc - Đặc biệt, AD cung cấp dịch vụ giao hàng trực tiếp cửa hàng cho tất cửa hàng thương mại đại tiện lợi, cửa hàng tạp hóa thương maị điện tử nhà thuốc trung tâm phân phối đặt trung tâm thành phố trọng điểm hàng đầu Việt Nam - Các số hiệu suất (KPI) doanh nghiệp xác định rõ ràng tiêu chuẩn hóa phép chúng tơi trì tiêu chuẩn dịch vụ phân phối cạnh tranh quán thị trường - Từ năm 2004 nay, nhiều năm liền công ty đứng Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam theo bảng xếp hạng VNR500 Fortune 500 - AD biết đến rộng rãi công nhận đối tác phân phối đáng tin cậy việc mở rộng thị trường tăng trưởng kinh doanh cho công ty chủ quản đối tác Việt Nam 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu trúc máy Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến: Tổng Giám Đốc Giám Đốc Chi Nhánh Phịng Tài ChínhKế Tốn Phịng Hành ChínhNhân Sự Phịng Kinh Doanh Phịng Phân Phối Phịng Kho Vận Hình 1.1: Sơ đồ cấu trúc máy Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến (Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta nhận thấy, sơ đồ tổ chức theo chức (kiểu trực tiếp – giản đơn) Toàn hoạt động giải theo kênh liên hệ đường thẳng Mỗi chi nhánh có phó giám đốc, giúp việc cho tổng giám đốc Mỗi phận phòng ban có chức khác nhau, hộ trợ cho Cách bố trí sơ đồ tổ chức giúp phịng ban hồn tồn tập trung cho cơng việc, nhiệm vụ quyền hạn Giúp hạn chế chồng chéo Tính đến tại, cơng ty có 700 nhân viên, có phịng ban: - Tổng giám đốc: Có trách nhiệm chung mặt sản xuất kinh doanh công ty Điều hành hoạt động sản xuất công ty theo mục tiêu, kế hoạch phù hợp với điều lệ công ty nghị quyết, nghị định Nhà nước Chịu trách nhiệm trước tồn cơng ty trước pháp luật việc thực quyền nghĩa vụ giao - Phó giám đốc: phụ trách điều hành trực tiếp phận: tài chính-kế tốn, kinh doanh, nhân sự, phân phối kho vận - Phòng tài kế tốn: Chịu trách nhiệm hoạt động tài cơng ty, thiết lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài cơng ty - Phịng hành chính, nhân sự: Tham mưu cho lãnh đạo Cơng ty tổ chức máy bố trí cán cho phù hợp với yêu cầu phát triển Cơng ty Bên cạnh đó, phịng nhân thực vai trị liên quan đến cơng tác hành chính, văn thư, quản trị, xử lý văn đến, cơng ty - Phịng kinh doanh: Đóng vai trị tìm kiếm khách hàng, mở rộng phát triển thị trường, mang lại nguồn thu nhập cho cơng ty - Phòng phân phối: thiết lập xây dựng kênh phân phối hàng hóa Xây dựng sách hỗ trợ, xúc tiến thị trường bán hàng qua kênh phân phối Triển khai công tác chăm sóc, nghiên cứu thị trường đại lý thuộc kênh phân phối Hỗ trợ đại lý công tác triển khai marketing, hội nghị khách hàng, đấu thầu - Phòng kho vận: thực hoạt động xuất, nhập hàng hóa kho Quản lý số lượng hàng hóa tối thiểu Quản lý, xếp hàng hóa kho chất lượng hàng hóa Giao hàng thu tiền từ khách hàng 1.3.2 Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Cơ cấu lao động công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến: STT Tiêu trí Số lượng Tỷ lệ Tổng số (người) (%) nhân viên Nữ 527 67,74% 778 Nam 251 32,26% < 30 tuổi 525 67,48% 30 tuổi – 45 216 27,76% > 45 tuổi 37 4,76% < năm 75 9,64% năm – năm 412 52,96% > năm 291 37,4% Trên Đại Học 1,03% Đại Học 284 36,5% Cao Đẳng 353 45,37% Trung Cấp 113 14,52% Lao động phổ 20 2,57% Phân loại Giới tính Độ tuổi 778 tuổi Thâm niên cơng ty Trình độ học vấn 778 778 thông Bảng 1.1: Cơ cấu lao động cơng ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến (Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty) Nhìn vào bảng ta thấy, tỉ lệ lao động nữ chiếm 65% đặc thù công việc nên công ty sử dụng nhiều lao động nữ công việc kinh doanh, giới thiệu mặt hàng, kế tốn, họ có ưu điểm khả nhận biết tâm lý khách 1.6.3 Giới thiệu website công ty - Cơng ty có ứng dụng thương mại điện tử, để tiếp cận người dùng, quảng bá hình ảnh, văn hóa cơng ty, mang lại mơi trường trẻ trung, động thân thiện - Website thức: https://adcompany.com.vn/ Website công ty thiết kế với thông tin đa dạng ngôn ngữ (Tiếng Anh Tiếng Việt) giúp phục vụ người dùng đa dạng quốc gia cách dễ dàng - Giao diện Website: Hình 1.2 Giao diện website công ty Các nội dung mà website cung cấp: - Trang chủ: Khái quát chung số mục website, bao gồm giới thiệu chung công ty - Về chúng tôi: Giới thiệu thành tựu mà công ty đạt Nêu sứ mệnh giá trị công ty - Dịch vụ chúng tôi: Khái quát số dịch vụ công ty như: dịch vụ khách hàng, quản lý khách hàng, xử lý nguồn nhân lực… PHẦN II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT, HTTT QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN Ngày HTTT ngày khẳng định ưu điểm phát triển doanh nghiệp Nhận quan trọng HTTT doanh 10 nghiệp thực biện pháp để phát triển HTTT cho bảo trì nâng cấp thiết bị tin học để đảm bảo mang lại hiệu cao cơng việc Ngồi ra, cơng ty cịn trọng đào tạo nguồn nhân lực đủ khả sử dụng HTTT sử dụng HTTT hiệu Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến trọng tới đội ngũ nhân viên với chiế lược khai thác nguồn nhân lực theo chiều sâu, Tiên Tiến không coi trọng công tác tuyển dụng nhân với yêu cầu cao trình độ chun mơn mà cịn khơng ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên Nhân viên công ty đào tạo tiếp cận công nghệ đại, tiên tiến để bắt kịp với tốc độ phát triển công nghệ thời đại Để ứng dụng CNTT có hiệu quả, ngồi việc đầu tư, mua sắm trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật đại việc thu hút, đào tạo sử dụng nhận lực nhằm khai thác tối đa ứng dụng CNTT yếu tố có ý nghĩa định Dưới cho phép ban lãnh đạo công ty, em thực điều tra khảo sát, đánh giá tình hình ứng dụng CNTT, HTTT quản lý, cụ thể sau: 2.1 Phương pháp đối tượng điều tra - Phương pháp điều tra: Khảo sát phiếu điều tra, thu thập thông tin từ nguồn liệu phịng ban cơng ty - Đối tượng điều tra: 30 nhân viên phịng ban: • Số phiếu phát ra: 30 • Số phiếu thu về: 30 • Số phiếu hợp lệ: 30 • Số phiếu không hợp lệ: - Kết phiếu khảo sát mang lại số tổng quát, phản ánh thực trạng tình hình ứng dụng CNTT, HTTT quản lý cơng ty Tiên Tiến 2.2 Phân tích dựa phiếu điều tra 2.2.1 Phần mềm Kết khảo sát từ câu hỏi: 11 Mức độ hài lòng Số phiếu thu % tương ứng Rất hài lịng 18 Hài lịng 12 Bình thường Khơng hài Rất khơng lịng hài lịng 0 60% 40% 0% 0% 0% Bảng 2.1 Mức độ hài lịng phần mềm phục vụ cơng việc cơng ty Mức độ hài lịng phần mềm phục vụ công việc nhân viên công ty 40% 60% Rất hài lòng Hài lòng Biều đồ 2.1 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên phần mềm kỹ thuật công ty - Ưu điểm: Trong phần mềm công ty sử dụng phần mềm có quyền, mua 100% từ cơng ty Từ giúp nâng cao chất lượng sử dụng phục vụ công việc nhân viên - Khuyết điểm: Cơng ty chưa có phần mềm riêng biệt để quản lý chung cho phịng ban tồn nhân viên Mỗi phịng ban có phần mềm riêng phù hợp với nghiệp vụ chuyên môn Điều mang lại hiệu suất rõ rệt cho phân khúc công việc, lại thiếu thống quản lý chung 2.2.2 Phần cứng 12 Kết khảo sát từ câu hỏi: Mức độ hài lòng Số phiếu thu % tương ứng Rất hài lịng 24 Hài lịng Bình thường Khơng hài Rất khơng lịng hài lịng 0 80% 20% 0% 0% 0% Bảng 2.2 Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc công ty Mức độ hài lòng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc công ty 20% 80% Rất hài lòng Hài lòng Biều đồ 2.2 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công việc công ty - Ưu điểm: Công ty thể rõ đầu tư vào trang thiết bị việc để phục vụ nhân viên, với nhiều thiết bị khác máy photocopy, máy chiếu, máy fax Việc không kịp thời đáp ứng nhu cầu sử dụng cơng ty có số lượng nhân viên tầm trung, mà cịn thể chất lượng, mơi trường làm việc chuyên nghiệp 13 - Khuyết điểm: Vì có nhiều số lượng trang thiết bị cơng ty, nên việc bảo trì nâng cấp thiết bị thường xuyên diễn ra, tiêu tốn khoản không nhỏ tài nguyên công ty 2.2.3 Cơ sở liệu quản trị sở liệu Kết khảo sát từ câu hỏi: Mức độ hài lòng Số phiếu thu % tương ứng Rất hài lòng 15 Hài lịng 15 Bình thường Khơng hài Rất khơng lòng hài lòng 0 50% 50% 0% 0% 0% Bảng 2.3 Mức độ hài lòng sở liệu quản trị sở liệu công ty Mức độ hài lòng sở liệu quản trị sở liệu công ty 50% 50% Rất hài lòng Hài lòng Biều đồ 2.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên sở liệu hệ quản trị sở liệu công ty - Ưu điểm: Việc sử dụng mạng VLAN giúp thông tin truyền nhanh hơn, tăng tính bảo mật cao cho cơng ty dự án với đối tác Bên cạnh cơng ty sử dụng phương pháp lưu trữ điện toán đám mây, mang đến thuận tiện sử 14 ... QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN 1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến 1.4 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến... DUNG CHÍNH PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI TIÊN TIẾN Thông tin chung doanh nghiệp 1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến - Tên tiếng Anh: Advanced... trưởng kinh doanh cho công ty chủ quản đối tác Việt Nam 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến 1.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ cấu trúc máy Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến: Tổng Giám