(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thƣơng trong hoạt động xuất nhập

i TÓM LƯỢC Nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày mở rộng, hội kinh doanh ngày lớn Tuy nhiên, đơi với cạnh tranh ngày khốc liệt Đây vừa hội vừa thách thức cho doanh nghiệp phát triển vươn lên dẫn đầu thị trường Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương, thông qua thực tiễn công việc kết hợp với nghiên cứu từ nguồn liệu sơ cấp thứ cấp thu thập được, tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương hoạt động xuất - nhập khẩu” để nghiên cứu làm rõ vấn đề Đề tài tiến hành nghiên cứu nội dung chiến lược kinh doanh, nội dung quy trình hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Từ đó, tác giả đánh giá thực trạng công tác triển khai chiến lược bao gồm nhận dạng SBU, mục tiêu chiến lược, sách, phân bổ nguồn lực, cấu trúc tổ chức, phát huy lãnh đạo chiến lược văn hóa doanh nghiệp… nhằm triển khai chiến lược kinh doanh công ty thị trường Bên cạnh đó, tác giả nhận định thành công hạn chế, đồng thời xác định làm rõ nguyên nhân tồn Cuối cùng, tác giả đề xuất vài giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường hiệu triển khai chiến lược kinh doanh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cô, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương mại với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn thầy Th.S Phan Đình Quyết tận tâm hướng dẫn, đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể nhân viên lãnh đạo công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương (Vietrans) nhiệt tình hướng dẫn em suốt thời gian thực tập vừa qua Bước đầu vào thực tế, nhìn nhận vấn đề thực tiễn cơng ty, kiến thức em hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn để kiến thức em hoàn thiện Sau cùng, em xin kính chúc thầy Quản trị kinh doanh thầy cô trường dồi sức khỏe, tràn đầy niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực hiện: Tăng Thị Thanh Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu 7 Kết cấu đề tài 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1 Các khái niệm, định nghĩa có liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh 11 1.1.1 Khái niệm chiến lược nhân tố cấu thành chiến lược .11 1.1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp .12 1.2 Các nội dung lý luận triển khai chiến lược kinh doanh 13 1.2.1 Khái niệm nội dung triển khai chiến lược kinh doanh 13 1.2.2 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh 14 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh .15 1.3.1 Quy trình nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh 15 1.3.2 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN 23 KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG 23 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương 23 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương 23 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 23 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương 25 2.2.1 Nhân tố bên 25 2.2.2 Nhân tố bên 27 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương .31 2.3.1 Đánh giá thực trạng phân định SBU kinh doanh công ty 31 2.3.2 Đánh giá thực trạng nhận dạng nội dung chiến lược kinh doanh công ty 31 2.3.3 Đánh giá thực trạng xác định mục tiêu ngắn hạn công ty 33 2.3.4 Đánh giá thực trạng xây dựng sách Marketing công ty 34 2.3.5 Đánh giá thực trạng xây dựng sách nhân cơng ty 38 2.3.6 Đánh giá thực trạng xây dựng sách tài cơng ty 40 2.3.7 Đánh giá thực trạng sách R&D cơng ty 41 2.3.8 Đánh giá thực trạng phân bổ nguồn lực công ty .41 2.3.9 Đánh giá thực trạng cấu trúc tổ chức công ty 42 2.3.10 Đánh giá thực trạng phát huy lãnh đạo chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty .42 2.4 Các kết luận thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty .44 2.4.1 Những thành công đạt .44 2.4.2 Những hạn chế tồn .44 2.4.3 Nguyên nhân tồn .45 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG .46 3.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty thời gian tới 46 3.1.1 Dự báo tình mơi trường kinh doanh thị trường thời gian tới .46 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 47 3.2 Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho Vận Ngoại thương 48 3.2.1 Các đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty 48 3.2.2 Đề xuất kiến nghị .53 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Vietrans 28 Bảng 2.2: Tổng mức, cấu vốn cấu nguồn vốn kinh doanh Vietrans 30 Bảng 2.3: Bảng so sánh giá (giá theo bao bì: 25kg/bao) 36 Bảng 3.1: Mục tiêu chiến lược ngắn hạn công ty hoạt động xuất - nhập thức ăn chăn nuôi năm 2017: 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Khung nghiên cứu Hình 1.1: Mơ hình 7S McKinsey 14 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Vietrans 24 Hình 2.2: Biểu đồ đánh giá sách Marketing q trình triển khai chiến lược công ty 34 Hình 2.3: Kênh phân phối cơng ty: 37 Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá sách nhân q trình triển khai chiến lược cơng ty 38 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá tình hình sử dụng nguồn tài cơng ty .40 Hình 2.6: Biểu đồ đánh giá cấu trúc tổ chức trình triển khai chiến lược công ty 42 Hình 2.7: Biểu đồ đánh giá thực trạng phát huy lãnh đạo chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với việc thực chủ trương hội nhập kinh tế quốc tế Đảng, đất nước bước chủ động hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế khu vực giới Những kết đạt q trình hội nhập kinh tế quốc tế góp phần quan trọng vào trình phát triển kinh tế - xã hội đất nước, nâng cao vị thế, vai trò Việt Nam trường quốc tế Khi hội nhập kinh tế khu vực kinh tế giới trở thành xu chung quốc gia doanh nghiệp phải đặt mơi trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động rủi ro Doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi cần trọng cơng tác phân tích, nắm bắt xu hướng biến động môi trường kinh doanh, để từ tìm cho chiến lược kinh doanh đắn nhằm tránh khỏi nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững Hiện nay, phát triển mạnh kinh tế thị trường nên hoạt động kinh doanh lĩnh vực xuất - nhập ngày phát triển mạnh mẽ Trong năm qua, xuất - nhập Việt Nam đạt thành tựu quan trọng, góp phần khơng nhỏ vào phát triển đất nước, xuất - nhập tăng trưởng với nhịp độ bình quân cao kim ngạch, đa dạng phong phú mặt hàng, thị trường xuất ngày mở rộng Nhưng phía sau thành cơng loạt tồn cần sớm giải Sự phát triển không ngừng kinh tế, đặc biệt hoạt động xuất - nhập vừa tạo hội phát triển cho ngành, vừa đem lại nhiều khó khăn, thách thức doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Trong trình thực tập Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương, tác giả nhận thấy thời điểm tại, việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cịn nhiều hạn chế, việc thiết lập mục tiêu kinh doanh ngắn hạn chưa trọng, sách marketing sách nhân nhằm triển khai chiến lược kinh doanh cịn nhiều hạn chế, gây khó khăn q trình hoạt động kinh doanh công ty, khiến công ty khó thích nghi với biến động mơi trường kinh doanh Đặc biệt, hoạt động xuất - nhập công ty, công tác thiết lập triển khai chiến lược kinh doanh chưa quan tâm cách riêng biệt, nhiều mơ hồ trùng lặp với chiến lược tổng quát công ty, dẫn đến chiến lược LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đề xuất thực thi không phù hợp với thực trạng riêng ngành Nhìn chung, hoạt động kinh doanh công ty lĩnh vực xuất - nhập cịn nhiều hạn chế cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh chưa quan tâm cách triệt để Tuy nhiên, nay, công trình nghiên cứu nhằm hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh chưa nhà khoa học giới Việt Nam điều tra nghiên cứu làm rõ, giải pháp đề xuất dừng lại mức độ tổng quan, khái quát hóa Đặc biệt, hoạt động xuất - nhập thị trường Việt Nam cịn đề cập đến, vấn đề chưa đề cập cách trực diện, công tác thiết lập thực thi chiến lược kinh doanh phát triển ngành chưa đề cập cách riêng rẽ thiết thực với thực trạng ngành Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, tác giả định đề xuất đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương hoạt động xuất - nhập khẩu” để nghiên cứu làm rõ vấn đề Tác giả xin khẳng định cơng trình nghiên cứu khoa học hồn tồn độc lập mang tính mẻ, khơng với thân tác giả mà Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương với hoạt động xuất - nhập Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Trong q trình tìm hiểu, tác giả nhận thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến đề tài Tiêu biểu như: - Andreas Raps (2005), Triển khai thực Chiến lược - trở ngại khơng thể vượt qua?, Nhóm xuất giới hạn Tác phẩm tập trung cung cấp số hướng dẫn thiết thực để thực chiến lược kinh doanh Tác phẩm thành công việc công việc chi tiết thiết thực để triển khai chiến lược kinh doanh cách dễ dàng hiệu Tuy nhiên cịn vài hạn chế, cơng việc bước chung chung trình thực thi chiến lược kinh doanh, không cụ thể riêng rẽ ngành nghề, vậy, việc áp dụng hướng dẫn mang tính hình thức, không linh hoạt, áp đặt, không với thực tế - Vijay Govindarajan (2009), Phương pháp triển khai chiến lược kinh doanh đơn vị kinh doanh: Tích hợp chế hành với chiến lược, Viện Tạp chí Quản lý Tác phẩm tập trung nghiên cứu khía cạnh quan trọng việc thực thi chiến lược, công nhận đơn vị kinh doanh khác công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thường theo đuổi chiến lược khác chế hành cơng ty mẹ sử dụng để quản lý đơn vị kinh doanh có khác biệt Nghiên cứu cho thấy thành công Vijay Govindarajan quan sát tinh tế tỉ mỉ công tác triển khai chiến lược kinh doanh hệ thống công ty mẹ - từ mối quan hệ chiến lược - cấu tổ chức Tuy nhiên, tác giả dừng lại việc đưa kết luận từ nhìn tổng quan mà chưa đề xuất biện pháp cụ thể giúp tăng hiệu triển khai chiến lược kinh doanh - Kendall Roth, David M Schweiger Allen J Morrison (2011), Thực Chiến lược toàn cầu đơn vị kinh doanh: Khả hoạt động chế hành chính, Nhà xuất Palgrave Macmillan, Anh Nghiên cứu xem xét tác động công tác triển khai chiến lược kinh doanh ảnh hưởng chiến lược kinh doanh cấp đơn vị kinh doanh Các kết thực nghiệm dựa trả lời khảo sát 80 đơn vị kinh doanh cạnh tranh ngành cơng nghiệp tồn cầu Nghiên cứu cho thấy thành cơng nhóm tác giả việc đưa nhận xét tổng quan từ việc nghiên cứu thực trạng tương thích chiến lược với lực hoạt động đơn vị kinh doanh q trình thực thi chiến lược tồn cầu Tuy nhiên, giống nghiên cứu Vijay Govindarajan, từ việc phân tích thực trạng, nhóm tác giả chưa đề xuất biện pháp cụ thể giúp tăng hiệu triển khai chiến lược kinh doanh - Orville C Walker, Jr Robert W Ruekert (2012), Vai trò marketing việc triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Các tác giả xem xét tích hợp nhiều góc độ lý thuyết, báo cáo quy phạm, mẫu chứng thực nghiệm cấu tổ chức quy trình phù hợp để thực thi nhiều chiến lược kinh doanh khác dựa nghiên cứu tác động hoạt động marketing đến hiệu triển khai chiến lược kinh doanh Đây nghiên cứu vô thành cơng kết tinh nhận xét nhóm tác giả từ tình thực tiễn cụ thể thông qua việc nghiên cứu hiệu chiến lược thực thi từ ảnh hưởng sách marketing Tuy nhiên, nghiên cứu hoàn chỉnh nhóm tác giả lựa chọn ngành nghề cụ thể để tiến hành phân tích đánh giá - Tại Hội nghị nghiên cứu Học thuật Thương mại quốc tế (ITARC), diễn vào ngày 7-08/11/2012, Luân Đôn, thông qua nghiên cứu COCA-COLA: Chiến lược kinh doanh quốc tế Toàn cầu, hai nhà khoa học Michael Banutu-Gomez William G Rohrer College, Đại học Rowan, Hoa Kỳ thành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Coca-Cola thị trường nước ngồi Bài viết chủ yếu đề cập tới cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Coca-Cola Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bê-la-ru, Pê-ru, Ma Rốc Nghiên cứu đạt vài thành tựu bản, bước đầu thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh Coca-Cola thị trường mục tiêu Tuy nhiên, nghiên cứu phân tích theo hướng tích cực, thành công kết mà Coca-Cola đạt tồn q trình hình thành phát triển, mà chưa trọng đến việc vạch hạn chế tồn nguyên nhân hạn chế Để nghiên cứu hồn thiện hơn, nhóm tác giả cần nghiên cứu cách tổng thể khách quan hơn, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu triển khai chiến lược 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Những cơng trình nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài: - Trần Thị Minh Trang (2008), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Quốc tế Delta, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung làm rõ thực trạng quy trình triển khai chiến lược kinh doanh hàng hóa xuất - nhập dịch vụ logistics cơng ty Từ đó, đưa biện pháp để đẩy mạnh tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh công ty Mặc dù nghiên cứu phân tích đánh giá thực trạng công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty hoạt động xuất - nhập dịch vụ logistics, biện pháp tác giả đề xuất để hoàn thiện triển khai chiến lược chưa cụ thể, chung chung, mang tính hình thức khó áp dụng triệt để - Đoàn Thị Hướng (2011), Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Phát triển Thương mại Minh Ngọc, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung phân tích thực trạng cơng ty tìm giải pháp khắc phục hạn chế triển khai chiến lược kinh doanh Mặc dù đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu triển khai chiến lược kinh doanh, q trình đánh giá thực trạng cơng ty, tác giả chưa đánh giá cách khách quan tổng thể, nhiều vấn đề hạn chế tồn chưa đề cập cụ thể, nguyên nhân hạn chế chưa điều tra làm sáng tỏ, dẫn đến giải pháp đề xuất không thiết thực, xa rời thực tế - Trần Thị Minh Thùy (2014), Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Vận tải Dịch vụ Petrolimex Hải Phòng, Luận văn tốt nghiệp, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG 3.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo tình mơi trường kinh doanh thị trường thời gian tới Năm 2017, kinh tế giới theo nhiều dự báo tổ chức quốc tế tiếp tục phục hồi với tốc độ tăng trưởng GDP cao năm 2016, tăng trưởng thương mại giới dự báo tăng 1,8-3,1% Họat động xuất nhập có nhiều sáng sủa không lạc quan Những ngành vốn chủ lực xuất dệt may, thủy sản, da giày gỗ gặp khó khăn riêng Trước đó, xuất nhập Việt Nam có năm khơng kỳ vọng nhiều ngành gặp khó sản xuất thị trường xuất Tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Việt Nam năm 2017 ước tính đạt khoảng 349,2 tỉ USD, tăng 6,6% so với năm 2016 Tuy nhiên, tỉ lệ xuất siêu năm 2016 đạt 2,6 tỉ USD giảm so với 3,2 tỉ USD năm trước Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, so với nước khu vực, giá thức ăn chăn nuôi Việt Nam cao khoảng 15 đến 20%, dẫn đến sản phẩm chăn ni Việt Nam khó cạnh tranh Các nguyên nhân dẫn đến giá thức ăn chăn nuôi nước cao gồm việc ngành thức ăn chăn nuôi nội địa phụ thuộc phần lớn vào nguồn nguyên liệu nhập dẫn đến rủi ro lớn biến động giá tỷ giá, cộng với tỷ lệ chiết khấu hoa hồng cao doanh nghiệp FDI cho đại lý đẩy giá thức ăn chăn nuôi gia tăng, nữa,… Bên cạnh đó, theo Bộ Cơng thương, kiện Brexit, xu hướng bảo hộ thương mại gia tăng và suy giảm tăng trưởng kinh tế Trung Quốc, xu hướng tăng giá đồng la Mỹ gây ảnh hưởng trực tiếp đến xuất Việt Nam Hơn nữa, chất lượng tăng trưởng, sức cạnh tranh kinh tế Việt Nam thấp, sở hạ tầng yếu làm cho chi phí xuất nhập tăng cao, sức cạnh tranh hàng hóa xuất nước ta vốn thấp lại thấp Điều có tác động lớn đến hoạt động xuất nhập hàng hóa Việt Nam năm 2017 - năm thứ có ý nghĩa quan trọng việc thực kế hoạch năm 2016-2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 Tổng cục thống kê nhận định, giai đọan 2016-2020, ngành chăn nuôi Việt Nam đứng trước thách thức lớn, khối ASEAN trở thành thị trường chung, hàng rào phi thuế quan dỡ bỏ Nhiều doanh nghiệp nước hoạt động lĩnh vực chăn nuôi gia nhập thị trường Việt Nam, khả cạnh tranh ngành chăn nuôi Việt Nam khó khăn Vì vậy, nâng cao chất lượng công tác dự báo thị trường yêu cầu cấp thiết để có định hướng phát triển xác, bền vững cho ngành chăn ni nước ta Theo đó, Bộ công thương dự báo giá thức ăn chăn nuôi nguyên liệu giới giai đoạn 2016-2020 tiếp tục giảm, kinh tế nước tiêu thụ hàng đầu giới - Trung Quốc - không khả quan, nước trình chuyển đổi từ mơ hình dựa vào sản xuất đầu tư sang dịch vụ tiêu dùng, khiến không nhu cầu thức ăn chăn nuôi mà nhu cầu nguyên liệu chế biến thức ăn chăn nuôi đậu tương, ngơ, lúa mì… suy giảm 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Ông Thái Duy Long – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc công ty cho biết, thời gian tới, định hướng chiến lược công ty xác định sau: 3.1.2.1 Định hướng hoạt động kinh doanh - Tiếp tục trì mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững với đối tác nước nguyên tắc hai bên có lợi - Tăng cường kìm kiếm nguồn hàng, liên hệ với nhiều đối tác, nhằm đẩy mạnh hoạt động đa dạng hóa mặt hàng thức ăn chăn nuôi nguyên liệu chế biến thức ăn chăn nuôi - Mở rộng thị trường mục tiêu, tập trung thực thi chiến lược bao phủ thị trường Miền Bắc, đồng thời bước đầu triển khai chiến lược phát triển thị trường tỉnh thành thuộc Miền Trung, Miền Nam - Chú trọng đẩy mạnh công tác bán hàng, marketing, phát triển mạng lưới khách hàng thường xuyên tạo sở vững cho hoạt động kinh doanh đơn vị - Giữ mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng truyền thống mở rộng hợp tác với nhà cung ứng nước nữa, tránh biến động nguồn hàng - Ngoài bán hàng truyền thồng, cần triển khai họat động nhằm thúc đẩy phát triển kênh bán hàng online LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 3.1.2.2 Định hướng tài - Duy trì quan hệ uy tín với ngân hàng, tổ chức tín dụng có quan hệ lâu năm Vietcombank, Viettinbank - Nâng cao vòng quay vốn kinh doanh, giảm khoản nợ khách hàng - Phát triển mảng kinh doanh đầu tư tài - Dự kiến tăng doanh thu, lợi nhuận theo mục tiêu công ty đề 3.1.2.3 Định hướng tổ chức máy sách dành cho cán cơng nhân viên - Sắp xếp lại tổ chức máy theo mơ hình cơng ty cổ phần phù hợp với quy mô hoạt động chức công ty - Xây dựng đào tạo nguồn nhân lực trẻ, khỏe, có trình độ chun mơn, ngoại ngữ cao, động sáng tạo, tận tâm với công việc để bước kế thừa tiếp thu kinh nghiệm từ đội ngũ cán giàu kinh nghiệm - Cải tiến chế độ tiền lương, tiền thưởng nhằm khuyến khích người lao động làm việc, tăng hiệu suất chất lượng công việc, thu hút chất xám cho công ty - Xây dựng sách tuyển dụng lao động, phát triển nhân lực mở rộng quy mơ nhân lực với mục đích mở rộng thị trường kinh doanh - Ủy quyền cho Phòng Xuất Nhập Tông hợp mời chuyên gia chăn nuôi hướng dẫn đào tạo kiến thức thức ăn chăn ni tăng tính chun mơn cho nhân viên 3.2 Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho Vận Ngoại thương 3.2.1 Các đề xuất nhằm hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty 3.2.1.1 Đề xuất hoàn thiện mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty Để công tác triển khai chiến lược kinh doanh hiệu hơn, công ty nên thiết lập mục tiêu chiến lược kinh doanh ngắn hạn cụ thể có tính khả thi Công ty nên thiết lập mục tiêu ngắn hạn như: Mục tiêu mở rộng thị trường năm 2017: tăng 10% thị phần sản phẩm thức ăn chăn nuôi nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi thị trường Miền Bắc, đồng thời thu hút khách hàng, mở rộng thị trường Miền Trung Mục tiêu nâng cao hình ảnh, thương hiệu: Tiếp tục nhập nguồn thức ăn chăn nuôi nguyên liệu thức ăn chăn nuôi đảm bảo chất lượng, tiến hành giao hàng số lượng, chất lượng cam kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 Bên cạnh đó, cơng ty cần thiết lập mục tiêu chiến lược ngắn hạn doanh số hoạt động xuất - nhập thức ăn chăn nuôi năm 2017 Các mục tiêu đề xuất sau: Bảng 3.1: Mục tiêu chiến lược ngắn hạn công ty hoạt động xuất - nhập thức ăn chăn nuôi năm 2017: Đơn vị: Triệu đồng Mục tiêu Quý Quý Quý Quý Tổng Doanh thu 430 450 460 470 1,810 Chi phí 300 310 320 330 1,260 Lợi nhuận 130 140 140 140 550 (Nguồn: Đề xuất tác giả) 3.2.1.2 Đề xuất hoàn thiện sách Marketing Dựa đánh giá sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh công ty thơng qua biểu đồ hình 2.2, ta nhận thấy, ngồi sách sản phẩm sách cịn lại cịn hạn chế, cần có biện pháp thay đổi nhằm cải thiện:  Chính sách phân đoạn thị trường Công ty cần đánh giá địa bàn trọng điểm để phát triển đầu tư mạng lưới kinh doanh phù hợp thay cung ứng hàng theo phản ứng thị trường, vài tỉnh thành có nhu cầu nay, ưu tiên tập trung nguồn lực để phát triển hoạt động kinh doanh thị trường trọng tâm Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh  Chính sách định vị sản phẩm Để định vị tốt sản phẩm, công ty cần tiến hành nghiên cứu, đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu hình ảnh thương hiệu, thu thập thơng tin đối thủ cạnh tranh đồng thời nghiên cứu định vị giá trị thức ăn nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi mà công ty cung ứng thị trường Ngồi ra, cơng ty phải ý việc đa dạng hóa nguồn hàng, từ xuất xứ đến chủng loại để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng  Chính sách giá Hiện nay, cơng ty định giá cao so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, cơng ty cần có phân tích tình hình biến động kinh tế giá nguồn hàng nhập vào để cân đối, điều chỉnh linh hoạt mức chiết khấu theo biến động thị trường cho đại lý, sở mua buôn, mà đảm bảo cạnh tranh giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Đi kèm với sách giá nay, công ty cần ý đến việc định mức chiết khấu hoa hồng cho đại lý thu mua, hay sở chăn nuôi Hiện nay, đối thủ cạnh tranh định mức chiết khấu từ 4-12%, cơng ty vừa dựa vào mức chiết khấu này, vừa vào mức độ trung thành số lượng mua tập khách hàng để tiến hành định mức chiết khấu cho phù hợp Tuy nhiên, sách cạnh tranh giá nên cơng ty sử dụng mức giá chiết khấu cao đối thủ cạnh tranh, đảm bảo mục tiêu lợi nhuận cho cơng ty  Chính sách phân phối Mặc dù xây dựng cho hệ thống phân phối sách phân phối mà cơng ty sử dụng cịn vài hạn chế, chưa tương xứng với tiềm lực thương hiệu cơng ty thị trường Do đó, để bao phủ thị trường tốt hơn, đồng thời cung cấp sản phẩm cách kịp thời, thời gian tới, công ty nên mở rộng thêm hệ thống phân phối sang vài tỉnh thành khác địa bàn Miền Bắc xây dựng thêm vài đại lý độc quyền khu vực có nhiều sở kinh doanh sử dụng sản phẩm mà công ty cung cấp Đông Triều - Quảng Ninh hay Gia Lâm - Hà Nội… Việc mở rộng đại lý cần có cân nhắc khảo sát kĩ lưỡng để đảm bảo nguồn tài chính, sở vật chất phục vụ cho kinh doanh chế chiết khấu, hoa hồng nhằm khuyến khích hoạt động kinh doanh  Chính sách xúc tiến thương mại Để sản phẩm công ty cung cấp đến gần khách hàng hơn, công ty cần bổ sung giải pháp hồn thiện sách xúc tiến thương mại sau: Về khuyến mãi: Để thu hút khách hàng dùng sản phẩm, công ty nên thường xuyên tổ chức buổi lễ tặng quà, tri ân khách hàng, vinh danh đại lý tiêu biểu vào ngày đặc biệt nhằm đẩy mạnh trình kinh doanh, đồng thời nâng cao hình ảnh lịng khách hàng Về xúc tiến bán: Với đặc thù thực hoạt động bán buôn thức ăn chăn nuôi nguyên liệu thức ăn chăn nuôi nên công ty cần phải ý tới cơng tác chào hàng, chào hàng trực tiếp gửi thư chào hàng tới đại lý, sở sản xuất, kinh doanh thức ăn chăn nuôi hay sở chăn nuôi để họ tiếp cận gần so với sản phẩm Trong thư chào hàng cần nêu rõ sản phẩm công ty cung cấp, kèm theo mức giá mức chiết khấu ưu đãi tập khách hàng riêng biệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 Quan hệ công chúng: Công ty cần khai thác triệt để uy tín để khuếch trương thương hiệu thông qua việc đầu tư cho vài chương trình truyền hình thực tế Nhịp cầu nhà nơng, Người nơng dân đại… để hình ảnh sản phẩm đến gần với khách hàng Ngồi ra, cơng ty liên kết với vài đối tác khác ngành để tổ chức buổi Hội chợ chăn nuôi, để giới thiệu rõ sản phẩm cung cấp 3.2.1.3 Đề xuất hồn thiện sách nhân Một vài cơng tác sách nhân cịn tồn hạn chế, tác giả đề xuất điều chỉnh sau:  Về phân cơng bố trí cơng việc: Việc đánh giá lực phân công công việc hợp lí tạo động lực thúc đẩy gắn bó lâu dài nhân viên với cơng ty Vì vậy, cơng ty cần phải trọng đến công tác Trước thực thi hoạt động kinh doanh, công ty cần đánh giá lại nguồn nhân lực để đảm bảo đủ số lượng, chất lượng cần thiết; xây dựng lại bổ sung hệ thống chức danh cơng việc, xác định rõ tiêu chuẩn lực nhiệm vụ cho công việc, đồng thời xếp, bố trí cán nhân viên phù hợp với trình độ chun mơn, lực sở trường nhằm sử dụng hiệu nguồn nhân lực Ngồi việc bố trí cơng việc dựa lực thực sự, cơng ty dựa đóng góp tích cực, q trình nỗ lực kết cuối nhiệm vụ trước Đối với nhân viên mới, cơng ty phân cơng công việc mới, nghiệp vụ, chuyên môn để thúc đẩy tinh thần làm việc hăng say nỗ lực cống hiến cho công ty; mạnh dạn tạo điều kiện hội phát triển, thăng tiến cho đội ngũ cán trẻ có thực lực  Về công tác tuyển dụng đào tạo: Công ty cần đặt tiêu chuẩn quy trình cụ thể công tác đào tạo nhân phận Để tránh tình trạng bị chi phối cảm xúc cá nhân nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên mới, cơng ty cần tổ chức khóa đào tạo cho kĩ cần thiết cho nhân viên mới, để họ dễ dàng thích nghi với cơng việc môi trường làm việc Dù cử cán tham gia khóa đào tạo kĩ chuyên mơn tổ chức ngồi doanh nghiệp hay trường đại học, nhiên thời gian đào tạo ngắn nên hiệu chưa cao Vì vậy, để tránh lãng phí nguồn ngân sách đào tạo, cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 ty nên tổ chức buổi đào tạo kĩ nghiệp vụ có tham gia chuyên gia cấp cao để tăng tính thực tiễn, áp dụng cơng việc diễn hàng ngày Ngồi ra, cơng ty cần ý đào tạo kĩ chuyên môn cho nhân viên, để hướng dẫn trực tiếp cho chủ cửa hàng, đại lý tính năng, cơng dụng sản phẩm để họ nắm bắt rõ ràng thông tin sản phẩm, vừa tăng uy tín cơng ty, vừa giúp họ hiểu rõ hơn, dễ dàng giới thiệu cho khách hàng  Về công tác đãi ngộ nhân lực: Công ty cần nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân, hiệu công việc, khuyến khích tinh thần chủ động sáng tạo cá nhân công ty thông qua việc tuyên dương, khen thưởng nhân viên đạt thành tích tốt cơng việc; tiếp tục nghiên cứu, hồn chỉnh sách, chế tiền lương chế độ đãi ngộ khác để thu hút nhân tài, khuyến khích nhân viên hăng say làm việc Ngồi ra, cơng ty cần trọng đến nhu cầu mong muốn nhân viên, thơng qua kết hợp hài hòa mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung tồn cơng ty 3.2.1.4 Đề xuất hồn thiện sách tài Mặc dù cơng ty thực tốt sách tài để trì nguồn vốn kinh doanh cách tốt hơn, hiệu hơn, công ty cần phải giữ vững quan hệ uy tín với ngân hàng, tổ chức tín dụng có quan hệ lâu năm Sacombank, Vietcombank, Vietinbank, đồng thời nâng cao vòng quay vốn kinh doanh, giảm khoản nợ khách hàng Để có nguồn tài minh bạch, cơng ty nên phối hợp với tổ chức kiểm toán uy tín Cơng ty Dịch vụ tài Kế tốn Kiểm tốn hoạt động kê khai tài lập báo cáo tài chính, báo cáo thường niên Điều không giúp cho công ty nắm rõ tình hình tài mà cịn giúp cơng ty minh bạch tài chính, góp phần tạo lịng tin với nhà đầu tư, thu hút đầu tư từ bên ngồi Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng quy trình đánh giá rủi ro tài q trình đầu tư để đảm bảo an toàn cho nguồn vốn đầu tư 3.2.1.5 Đề xuất hồn thiện sách phân bổ lực Công ty cần tận dụng nguồn lực để tăng nguồn thu, bám sát thị trường, chủ động đối phó với tình hình khó khăn, đưa giải pháp hợp lý, đẩy mạnh công tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 marketing, giữ vững phát triển hệ thống khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường nước Để thực điều đó, cơng ty cần tốn xây dựng ngân sách chi tiết cho chương trình hoạt động triển khai theo giai đoạn Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh phong trào tiết kiệm, chống lãng phí, tiết kiệm tối đa chi phí nhằm tăng lợi nhuận Với tổng doanh thu hoạt động kinh doanh thức ăn chăn nuôi nguyên liệu làm thức ăn chăn nuôi dự báo vào năm 2017 1810 triệu đồng, tác giả đề xuất mức ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh hoạt động xuất - nhập thức ăn chăn nuôi 20% doanh thu, tương ứng với 362 triệu đồng, chi tiết sau:  Xây dựng ngân sách cụ thể cho giai đoạn chiến lược: - Chi phí cho hoạt động Marketing giai đoạn đầu để đưa hình ảnh cơng ty tới gần khách hàng, tìm kiếm thêm khách hàng chiếm 20% nguồn ngân sách - Chi phí mở rộng mạng lưới phân phối, thực hoạt động xúc tiến thương mại nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng chiếm 30% nguồn ngân sách - Còn lại 40% ngân sách ngân sách trả lương cho nhân viên thực chiến lược  Xây dựng ngân sách dự phòng cần thiết: Bên cạnh đó, cơng ty cần phải xây dựng nguồn ngân sách dự phịng cần thiết q trình triển khai chiến lược kinh doanh để giải vấn đề cấp bách nguồn ngân sách khơng đủ để giải Nguồn ngân sách dự phòng chiếm 10% nguồn ngân sách 3.2.1.6 Đề xuất hoàn thiện cấu trúc tổ chức - Hồn thiện mơ hình cấu trúc tổ chức trụ sở chính, tinh gọn hơn, chuyên nghiệp hơn, có tính chun mơn hóa cao - Cơng ty cần nắm rõ thực tiễn hoạt động kinh doanh để nghiên cứu, cải tiến hoàn chỉnh cấu trúc tổ chức, đặc biệt xây dựng triển khai mơ hình kinh doanh đặc thù địa bàn trọng tâm, trọng điểm nhằm đạt hiệu hoạt động kinh doanh cao - Phân cấp cụ thể, rõ ràng quản lý, tránh chồng chéo cấp quản trị, đồng thời tập trung phát triển phận liên quan, củng cố cho phận kinh doanh trực tiếp hoàn thành mục tiêu 3.2.2 Đề xuất kiến nghị Trong kinh tế thị trường, dù không can thiệp vào nội doanh nghiệp Nhà nước có vai trị vơ quan trọng việc điều phối kinh tế tầm vĩ mơ Vì vậy, tác giả xin đưa số kiến nghị nhà nước sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 Thứ nhất, Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật với quy định chặt chẽ nhằm tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Thứ hai, Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc giải thủ tục, giấy tờ liên quan, đặc biệt hoạt động xuất nhập khẩu, loại bỏ giấy tờ không cần thiết, kiểm soát chặt chẽ để ngăn chặn hành vi sai phạm kinh doanh, hàng giả, hàng chất lượng, hàng nhập lậu, trốn thuế… Thứ ba, Nhà nước cần phải thường xuyên cung cấp thông tin dự báo tình hình diễn biến thị trường, giá thay đổi định pháp luật giúp cho doanh nghiệp có biện pháp ứng phó kịp thời với thay đổi kinh tế Thứ tư, để tránh tình trạng nhập siêu phụ thuộc phần lớn vào hoạt động nhập nguồn thức ăn nguyên liệu sản xuất thức ăn chăn nuôi, Nhà nước, doanh nghiệp quan hữu quan phải có biện pháp khuyến khích sản xuất, tạo nguồn cung ổn định, đảm bảo chất lượng nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương hoạt động xuất – nhập khẩu” hệ thống sở lí luận giải pháp tăng cường hiệu triển khai chiến lược kinh doanh bao gồm khái niệm, nội dung đồng thời phân tích thực trạng q trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty Đồng thời khái quát thành công hạn chế nguyên nhân tồn tại, kết hợp với dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng công ty thời gian tới để đề xuất vài giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu triên khai chiến lược kinh doanh Do khả nhận thức thời gian thực tập hạn chế nên nghiên cứu không tránh khỏi hạn chế thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy anh chị cơng ty để hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy Th.S Phan Đình Quyết ban lãnh đạo nhân viên cơng ty giúp đỡ em hồn thành nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ môn Quản trị chiến lược Giáo trình Quản trị chiến lược Đại học Thương mại [2] Nguyễn Bách Khoa (2004) Chiến Lược Kinh Doanh Quốc Tế NXB Thống kê [3] Cavusgil & Knight & Riesenberger (2008) International Business: Strategy, Management and the New Realities Pearson International Publisher USA [4] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004) Chính sách thương mại xuất nhập sản phẩm nông nghiệp NXB Thống kê [5] Philippe Lasserre (2008) Global Strategic Management Palgrave Mac Millan Publisher USA [6] M.Hitt & D.Ireland (2008) Strategic Management: Competitiveness and Glabalizationt Thomson Publisher USA [7] M.E Porter (2008) Lợi cạnh tranh NXB Thống Kê [8] T.L.Friedman (2005) Thế giới phẳng: Tóm lược lịch sử giới kỷ 21 NXB Trẻ [9] Andreas Raps (2005) Strategy implementation – an insurmountable obstacle? Limited Publisher [10] Vijay Govindarajan (2009) A Contingency Approach to Strategy Implementation at the Business-Unit Level: Integrating Administrative Mechanisms with Strategy Academy of Management Journal [11] Kendall Roth & David M Schweiger & Allen J Morrison (2011) Implementing Global Strategy in Business Units: Operability and Administrative Mechanism Palgrave Macmillan Publishers UK [12] Orville C Walker Jr & Robert W Ruekert (2012) The Role of Marketing in Implementing Business Strategies American Marketing Association Publishers [13] Nguyễn Đình Thọ (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh [14] Websites: www.internationalbusinessstrategies.com www.vietrans.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC I TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT – NHẬP KHẨU Kính gửi anh/chị! Tôi tên là Tăng Thị Thanh Mai, sinh viên lớp K49A3, Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương mại Tôi thực nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương hoạt động xuất nhập khẩu” Tôi hy vọng nghiên cứu giúp cơng ty xuất - nhập nói chung Cơng ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương nói riêng nhìn nhận rõ ràng thực trạng tồn công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Để sở đó, xem xét, nghiên cứu giải pháp mà tiến hành đề xuất để áp dụng cho công ty, góp phần làm tăng hiệu hoạt động kinh doanh hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Vì vậy, tơi hy vọng anh/chị bớt chút thời gian giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi sau Mỗi câu hỏi mà đưa tập trung vào hoạt động xuất - nhập công ty chiến lược mà công ty triển khai Tôi thực trân trọng mong muốn ủng hộ anh/chị! Dưới vài câu hỏi hình thức Thang đo Likert Anh/chị vui lịng tích vào theo lựa chọn Mỗi thể mức độ đồng ý, tán thưởng anh/chị, tương ứng với không đồng ý, không đồng ý, phân vân, đồng ý đồng ý STT Nhận định Rất Không Phân Đồng Rất không đồng ý vân ý đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đồng ý ý Hiện nay, hoạt động xuất - nhập ngành kinh doanh then chốt, đem lại nguồn doanh thu yếu cho cơng ty Công ty trọng đến công tác thiết lập mục tiêu ngắn hạn Công ty chuyển tải rõ ràng mục tiêu ngắn hạn tới toàn công nhân viên công ty Công ty trọng đến công tác thiết lập mục tiêu dài hạn Công ty tạo dựng lợi cạnh tranh riêng so với đối thủ cạnh tranh hoạt động xuất - nhập Công ty nhận dạng rõ sản phẩm hoạt động xuất - nhập khẩu, định vị sản phẩm thị trường mục tiêu Công ty nhận dạng rõ thị trường mục tiêu hoạt động xuất - nhập Cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, đủ tính Giá sản phẩm, dịch vụ hợp lý, tương xứng với chất lượng, không cao so với đối thủ cạnh tranh 10 Giá linh động, không khắt khe, khách hàng dễ thoả thuận 11 Kênh phân phối thiết lập hợp lý thực có hiệu 12 Cơng ty thường xun sử dụng sách xúc tiến thương mại hoạt động xuất nhập 13 Nguồn nhân lực phân bổ hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sử dụng có hiệu 14 Nguồn ngân sách hoạch định cụ thể, phân bổ hợp lý theo giai đoạn 15 Nguồn lực tài cơng ty đủ lớn để đáp ứng mục tiêu kinh doanh 16 Cấu trúc tổ chức phù hợp, dễ dàng quản lý kiểm sốt hoạt động kinh doanh 17 Mơi trường làm việc thoải mái, lành mạnh, tạo động lực làm việc cho nhân viên 18 Ban Giám đốc cấp quản lý làm tốt vai trị mình, dẫn dắt nhân viên thừa hành hoàn thành tốt mục tiêu chiến lược Cuối cùng, xin anh/chị vui lòng cho biết vài thông tin sau: Họ tên:……………………………………… Giới tính : Nam Nữ Địa mail: …………………………………… Chức vụ:………………………… Anh/chị có nhận xét công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Anh/chị có đề xuất cho việc hồn thiện công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC II TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT – NHẬP KHẨU I THÔNG TIN NGƯỜI PHỎNG VẤN Sinh viên: Tăng Thị Thanh Mai Mã sinh viên: 13D100166 Khoa: Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương Mại Lớp: K49A3 II THÔNG TIN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Họ tên: Chức vụ: III NỘI DUNG PHỎNG VẤN Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể cơng tác triển khai chiến lược Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông/bà dành thời gian trả lời trung thực câu hỏi sau: Câu 1: Theo ông/bà, công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thời gian vừa qua quan tâm mức chưa? Câu 2: Theo ơng/bà, cơng ty có mục tiêu chiến lược cụ thể năm 2017 định hướng chiến lược công ty hoạt động xuất - nhập thời gian tới gì? Câu 3: Theo ơng/bà, đâu lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh ngành, đặc biệt hoạt động xuất - nhập khẩu? Câu 4: Xin ông/bà cho biết, công ty triển khai chiến lược kinh doanh thị trường mục tiêu hiệu sao? Câu 5: Ông/bà cho đánh mức độ đáp ứng nguồn lực công ty với mục tiêu kinh doanh đề ra? (Nguồn nhân lực, nguồn lực tài chính, sở vật chất, cơng nghệ - kĩ thuật, sách marketing) Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương 2.1.1 Giới thiệu Công ty. .. tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương công ty kinh. .. hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương  Về sản phẩm: Công ty Cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương thực xuất - nhập nhiều mặt hàng,