Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập và phát triển hiện nay, môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và tác động trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp Điều này tạo ra thách thức cho những doanh nghiệp thiếu sự chuẩn bị, nhưng cũng mở ra cơ hội cho những doanh nghiệp đã chuẩn bị kỹ lưỡng Do đó, để đạt được thành công, doanh nghiệp cần phải nhận dạng và dự báo một cách nhanh chóng và chính xác hơn.
Trong sản xuất và kinh doanh, các doanh nghiệp luôn mong muốn sản phẩm của mình được khách hàng đánh giá cao và lựa chọn Để phát triển thị phần, việc quản lý thị trường trở thành vấn đề sống còn, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay Doanh nghiệp cần có khả năng ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh, dự báo xu thế, khai thác lợi thế, và hiểu rõ điểm mạnh, yếu của bản thân cũng như đối thủ Từ đó, việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường phù hợp với mục tiêu là điều cần thiết để đảm bảo sự thành công và bền vững.
Xây dựng chiến lược là một bước quan trọng để định hướng sự phát triển của doanh nghiệp Việc triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp công ty củng cố thị phần hiện tại và mở rộng vào các thị trường tiềm năng Tuy nhiên, tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH Phát triển vẫn cần được cải thiện để đạt hiệu quả cao hơn.
Hạ tầng công nghệ hiện tại còn thiếu sót và yếu kém, gặp nhiều khó khăn về tài chính, chính sách marketing, nghiên cứu phát triển, và hệ thống kênh phân phối hạn chế Điều này dẫn đến việc chưa đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Do đó, cần thiết phải có các giải pháp phù hợp để hoàn thiện việc triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, tôi quyết định nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ” cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu của tôi là đóng góp vào việc giúp công ty thực hiện thành công chiến lược phát triển thị trường.
Xác lập vấn đề nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ" nhằm phân tích và tìm ra các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả chiến lược phát triển thị trường của công ty Nội dung nghiên cứu sẽ tập trung vào việc trả lời các câu hỏi liên quan đến thực trạng triển khai chiến lược, các thách thức gặp phải và những cơ hội để phát triển bền vững trong tương lai.
- Tình thế chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp?
- Nhận diện chiến lược phát triển thị trường mà công ty đang thực hiện?
- Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty?
- Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược?
- Phân bổ nguồn lực và ngân sách trong triển khai chiến lược?
- Phát huy văn hóa và lãnh đạo doanh nghiệp của công ty TNHH Phát triển
Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài hướng tới 3 mục tiêu:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược phát triển thị trường là bước quan trọng trong việc triển khai hiệu quả các chiến lược của công ty Điều này bao gồm việc làm rõ các khái niệm liên quan, đặc điểm nổi bật, nội dung cụ thể và quy trình thực hiện chiến lược phát triển thị trường Việc nắm vững những yếu tố này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Vào thứ hai, chúng tôi sẽ áp dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích và đánh giá tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ Qua đó, chúng tôi sẽ rút ra những thành công cũng như hạn chế mà công ty gặp phải trong quá trình thực hiện chiến lược này.
Trên cơ sở lý luận về triển khai chiến lược phát triển thị trường, bài viết phân tích tình hình thực tế tại công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ Qua đó, đề xuất các giải pháp pháp lý nhằm khắc phục những hạn chế hiện tại và nâng cao hiệu quả trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài này được xây dựng dựa trên kiến thức từ môn Quản trị chiến lược, áp dụng phương pháp duy vật biện chứng cùng với các phương pháp nghiên cứu khác để phân tích và vận dụng hiệu quả trong thực tiễn.
- Tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp qua việc phát phiếu điều tra trắc nghiệm đối với cán bộ công nhân viên của công ty
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được thực hiện thông qua việc sử dụng số liệu về kết quả kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến nay, cùng với sơ đồ cơ cấu tổ chức và thông tin về nhân sự Ngoài ra, các tài liệu tham khảo từ các website và báo chí cũng được khai thác để bổ sung thông tin.
Sử dụng các phương pháp phân tích so sánh và tổng hợp kết hợp với phần mềm Excel 2013 giúp tính toán số liệu cần thiết và mô hình hóa chúng dưới dạng biểu đồ và bảng biểu.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, các danh mục bảng biểu, phần phụ lục, lời kết luận, đề tài có kết cấu gồm 3 chương:
Chương 1 trình bày các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến việc hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ Nội dung này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng và thực hiện chiến lược hiệu quả nhằm tối ưu hóa khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong lĩnh vực công nghệ Bên cạnh đó, chương cũng đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai chiến lược và cách thức đánh giá hiệu quả của các hoạt động phát triển thị trường.
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiệu quả các chiến lược hiện tại, xác định những thách thức và cơ hội trong quá trình phát triển thị trường, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty.
-Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược
SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
Các khái niêm và lý thuyết có liên quan
1.1.1 Các khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Chiến lược
Chiến lược, xuất phát từ từ Hy Lạp "strategos", thường được hiểu là kế hoạch quân sự nhằm dàn trận và phân bố lực lượng để đánh bại kẻ thù Carl von Clausewitz, một nhà lý luận quân sự thế kỷ 19, định nghĩa chiến lược là “lập kế hoạch chiến tranh và hoạch định các chiến dịch tác chiến” Trong lĩnh vực kinh doanh, có nhiều định nghĩa về chiến lược, và sự khác biệt này chủ yếu đến từ các hệ thống quan niệm và phương pháp tiếp cận đa dạng.
Theo Alfred Chandler (1962), chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của doanh nghiệp, đồng thời thực hiện một chuỗi hành động và phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
Chiến lược là định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh Theo Johnson và Scholes (1999), điều này được thực hiện thông qua việc định hình và phân bổ các nguồn lực của tổ chức trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.
Chiến lược là quá trình xác định mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp, giúp tạo lập và phát triển lợi thế cạnh tranh vượt trội Qua đó, doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những giá trị khác biệt cao so với đối thủ cạnh tranh.
1.1.1.2 Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược phát triển thị trường, theo Fred R David (2008), là phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để đưa sản phẩm và dịch vụ hiện tại vào các thị trường mới hoặc gia tăng thị phần trong các khu vực thị trường hiện tại.
Chiến lược phát triển thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty Nó đóng vai trò là chiến lược cấp công ty, định hướng cho các đơn vị kinh doanh và phòng ban chức năng thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Mục tiêu và các nhân tố cấu thành chiến lược phát triển thị trường
Tìm kiếm thị trường mới, bao gồm các vùng lãnh thổ và quốc gia khác, là một giải pháp quan trọng mà nhiều công ty từ các quốc gia phát triển áp dụng để tăng doanh số và lợi nhuận Tuy nhiên, khi mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng các cơ hội, thách thức cũng như điểm mạnh và điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, việc xem xét chi phí và đánh giá khả năng phát triển thị trường là rất cần thiết Để thành công trong việc phát triển thị trường mới, các công ty cũng cần chú trọng đến chiến lược marketing hiệu quả.
Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới và phát triển thị trường hiện tại là giải pháp quan trọng cho doanh nghiệp Nhiều công ty khi thiết kế sản phẩm ban đầu chỉ tập trung vào một hoặc vài nhóm khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, các nhà quản trị marketing và nhân viên bán hàng có thể phát hiện ra những nhóm đối tượng khác cũng có nhu cầu với sản phẩm thông qua các cuộc khảo sát thị trường có chủ đích hoặc ngẫu nhiên.
Trường hợp sử dụng chiến lược phát triển thị trường:
-Doanh nghiệp đã có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, chất lượng và chi phí hợp lý.
-Doanh nghiệp đã đạt được thành công trên thị trường hiện có.
-Thị trường mới, nơi doanh nghiệp có ý định mở rộng chưa được khai thác hay còn nhiều tiềm năng phát triển đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, việc đảm bảo đủ nguồn lực quản lý trở nên quan trọng Sản xuất cao và công suất nhàn rỗi lớn cho thấy doanh nghiệp có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong ngành hàng của mình trên thị trường.
Triển khai là quá trình chuyển đổi kế hoạch thành hành động cụ thể, đảm bảo rằng các nhiệm vụ được thực hiện một cách hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.
Triển khai chiến lược là quá trình thực hiện các quyết định chiến lược của các nhà quản trị nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp Quá trình này chủ yếu liên quan đến việc phối hợp giữa nhiều cá nhân và bộ phận khác nhau để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động.
Triển khai chiến lược phát triển thị trường là một quá trình liên tục, bao gồm các hoạt động mở rộng và phát triển thị trường Quá trình này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu ngắn hạn, xây dựng chính sách phù hợp và phân bổ nguồn lực hiệu quả để triển khai chiến lược.
Triển khai chiến lược phát triển thị trường là quá trình mà doanh nghiệp thực hiện các hoạt động dựa trên các chính sách phát triển thị trường cụ thể Mục tiêu của quá trình này là phát triển thị trường đồng thời đảm bảo các chính sách được thực hiện đúng theo kế hoạch đã đề ra.
1.1.2 Các lý thuyết liên quan 1.1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực thi chiến lược
Mô hình 7S của McKinsey là công cụ quan trọng trong quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược Mô hình này giúp nhận diện các yếu tố quyết định, nhấn mạnh rằng hiệu quả triển khai không chỉ dựa vào việc chú trọng đầy đủ tới 7 nhân tố mà còn phụ thuộc vào mối tương tác giữa các yếu tố này trong hệ thống Dưới đây là các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược.
- Chiến lược: Một loạt các hoạt động nhằm duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh.
Cấu trúc tổ chức là sơ đồ thể hiện mối quan hệ mệnh lệnh và báo cáo, đồng thời chỉ ra cách thức phân chia và hội nhập các nhiệm vụ trong doanh nghiệp.
- Hệ thống: Các quá trình, quy trình thể hiện cách thức tổ chức vận hành hàng ngày.
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
1.2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Hoạt động quản trị chiến lược ở các nước phát triển diễn ra sôi động và luôn được cập nhật thường xuyên Dưới đây là một số tài liệu quan trọng liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài.
Tài liệu “Chiến lược cạnh tranh” của Michael E Porter nêu rõ rằng chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp được thể hiện qua các bảng giá trị tiêu biểu dành cho khách hàng và các triển khai cụ thể để đạt được những giá trị đó Nhóm giá trị này luôn trả lời ba câu hỏi quan trọng: Khách hàng nào? Nhu cầu gì? Giá như thế nào? Việc xây dựng một nhóm giá trị mới lạ và độc đáo sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần hiệu quả.
Ngoài ra Micheal E.Porter cũng là tác giả cuốn “Lợi thế cạnh tranh” nổi tiếng.
Tác phẩm "Quản trị marketing" của Philip Kotler nhấn mạnh vai trò thiết yếu của hoạt động marketing trong sự thành công của doanh nghiệp Các công ty thành công hiện nay là những đơn vị biết cách đáp ứng và làm hài lòng khách hàng mục tiêu một cách toàn diện Họ coi marketing không chỉ là một bộ phận riêng lẻ, mà là một triết lý xuyên suốt trong toàn bộ tổ chức.
- Cuốn sách “Khái luận về quản trị chiến lược” của tác giả Fred R David (năm
Cuốn sách năm 2004 này cung cấp cái nhìn toàn diện về quản trị chiến lược, bao gồm các khái niệm cơ bản về chiến lược, quản trị chiến lược và cách triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp.
- Ngoài ra còn một số giáo trình của các tác giả nước ngoài được dịch sang tiếng Việt như cuốn “Chiến lược đại dương xanh” của W.Chan Kim &
R.Mauborgne (năm 2005), NXB Tri thức; đặc biệt cuốn “Triển khai chiến lược kinh doanh” của tác giả David A.Aaker đã đề cập một cách toàn diện và sâu sắc về vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh.
1.2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước
Qua việc nghiên cứu từ thư viện trường, các tạp chí và nguồn dữ liệu trên internet, tác giả đã tổng hợp nhiều nghiên cứu liên quan.
Cuốn sách "Quản trị chiến lược" của Ngô Kim Thanh, xuất bản năm 2012 bởi NXB Đại học Kinh tế quốc dân, đã tổng hợp toàn bộ kiến thức về quản trị chiến lược Tác phẩm này nhằm giúp sinh viên có cái nhìn rõ ràng và cụ thể hơn, từ đó áp dụng hiệu quả vào thực tiễn.
Nghiên cứu tại thư viện Đại học Thương Mại cho thấy nhiều đề tài luận văn liên quan đến việc triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực phát triển thị trường Các đề tài thường tập trung vào việc "Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường" và "Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường" Một ví dụ điển hình là đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm Sen vòi tại Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera”.
Giảng viên hướng dẫn là PGS.TS Đinh Văn Thành, trong khi sinh viên Lại Thùy Trang thuộc Khoa Quản trị Doanh nghiệp, năm 2012, đã thực hiện đề tài 2 với chủ đề “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Inox Châu Âu.”
Giảng viên hướng dẫn cô Đỗ Thị Bình đã hướng dẫn sinh viên Ngụy Thế Phương, thuộc Khoa Quản trị Doanh nghiệp, năm 2011, trong việc nghiên cứu thị trường Đề tài của Lại Thùy Trang tập trung vào việc nhận diện thị trường mục tiêu, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm Sen vòi Trong khi đó, Ngụy Thế Phương nhấn mạnh tình hình hiện tại của chiến lược phát triển thị trường của công ty nhập khẩu Inox, nhằm đưa ra các biện pháp tăng cường và giúp công ty vững mạnh hơn trên thương trường.
Luận án tiến sĩ của Hoàng Ngọc Huấn, chuyên ngành quản lý kinh tế tại Trường Đại học Thương mại, tập trung vào đề tài "Một số giải pháp phát triển thị trường truyền hình trả tiền của Đài truyền hình Việt Nam" Nghiên cứu này tổng kết các khía cạnh của truyền hình và truyền hình trả tiền, phân tích đặc điểm thị trường và áp dụng vào bối cảnh truyền hình trả tiền tại Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy sự phát triển của thị trường này.
Từ trước đến nay, chưa có luận văn nào nghiên cứu sâu về tình hình thị trường kinh doanh sản phẩm thanh toán thẻ máy, mặc dù đã có một số đề tài đề cập đến thực trạng và chính sách phát triển thị trường Tuy nhiên, vẫn thiếu các nghiên cứu về việc triển khai chiến lược phát triển thị trường cùng với hệ thống giải pháp hoàn thiện để đạt hiệu quả cao trong việc thực hiện các chiến lược này.
Đề tài nghiên cứu sẽ tập trung vào việc hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm thanh toán thẻ ATM của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ Nghiên cứu này sẽ khai thác những khía cạnh mới, không trùng lặp với các công trình nghiên cứu trước đây, nhằm mang lại giá trị và sự đổi mới trong lĩnh vực kinh doanh.
Phân định nội dung nghiên cứu
1.3.1 Mô hình nghiên cứu Đề tài nghiên cứu mô hình triển khai phát triển thị trường của công ty kinh doanh như sau:
Hình 1.1: Mô hình nội dung nghiên cứu
Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường
Nhận diện chiến lược phát triển thị trường mà công ty đã hoạch định hiện tại
Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong chiển khai chiến lược phát triển thị trường
Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phân bổ nguồn nhân lực và ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
Phát huy văn hóa và lãnh đạo doanh nghiệp trong triển khai chiến lược phát triển thị trường
1.3.2 Nội dung nghiên cứu 1.3.2.1 Phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường
Công tác nhận dạng tình thế chiến lược đóng vai trò quan trọng trong sự thành bại của doanh nghiệp Việc nhận dạng chính xác tình thế triển khai chiến lược giúp kết nối các khía cạnh môi trường vào quá trình ra quyết định Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ phân tích TOWS để tận dụng điểm mạnh, hạn chế điểm yếu và nắm bắt cơ hội, đồng thời giảm thiểu nguy cơ từ môi trường bên ngoài Quy trình tạo lập TOWS bao gồm 8 bước.
Bước 1: Liệt kê các cơ hội thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.
Bước 2: Liệt kê các thách thức thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài,
Bước 3: Liệt kê các điểm mạnh bên trong
Bước 4: Liệt kê các điểm yếu bên trong
Bước 5: Kết hợp các thế mạnh bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược SO.
Bước 6: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các cơ hội bên ngoài để hoạch định chiến lược WO.
Bước 7: Kết hợp các điểm mạnh bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược ST.
Bước 8: Kết hợp các điểm yếu bên trong với các thách thức bên ngoài để hoạch định chiến lược WT Kết hợp các chiến lược :
Các chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO) tập trung vào việc khai thác những lợi thế nội tại của doanh nghiệp nhằm tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO) tập trung vào việc khắc phục những điểm yếu nội bộ bằng cách khai thác các cơ hội từ môi trường bên ngoài.
Chiến lược điểm mạnh – đe dọa (ST) tập trung vào việc khai thác những điểm mạnh của doanh nghiệp nhằm giảm thiểu hoặc né tránh những mối đe dọa từ môi trường bên ngoài Bằng cách này, doanh nghiệp có thể bảo vệ và phát triển vị thế của mình trên thị trường.
Chiến lược điểm yếu – đe dọa (WT) là những biện pháp phòng thủ nhằm giảm thiểu các điểm yếu nội tại và bảo vệ tổ chức khỏi những mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.
1.3.2.2 Nhận diện chiến lược phát triển thị trường mà công ty đang thực hiện
Việc nhận diện chiến lược phát triển thị trường của công ty bao gồm các tiêu chí quan trọng Thị trường mục tiêu là tập hợp khách hàng có nhu cầu tương đồng mà doanh nghiệp có khả năng phục vụ, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêu đã đề ra Thị trường này có thể là hiện tại nếu công ty muốn phát triển sâu hơn, hoặc là mới nếu muốn mở rộng Mục tiêu của chiến lược phát triển thị trường phải phù hợp với mục tiêu chiến lược cấp công ty, liên quan đến quy mô và kỳ vọng của các bên liên quan, đồng thời thể hiện định hướng phát triển dài hạn của tổ chức Cuối cùng, việc hiểu rõ đặc điểm của khách hàng và đối thủ cạnh tranh cũng là yếu tố then chốt trong việc xây dựng chiến lược hiệu quả.
Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự Họ cần có nhu cầu về sản phẩm của doanh nghiệp và khả năng chi trả cho sản phẩm đó.
Nhận diện đặc điểm khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ tâm lý, nhu cầu và yêu cầu của đối tượng khách hàng Việc này không chỉ hỗ trợ trong việc xây dựng các giải pháp tiếp cận hiệu quả mà còn góp phần duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng một cách bền vững.
Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp cần xác định rõ đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả những công ty thu hút cùng đối tượng khách hàng và những nhà cung cấp sản phẩm thay thế Việc nhận diện này đòi hỏi sự nhạy bén và khả năng nắm bắt tổng thể tình hình thị trường Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc định vị sản phẩm, nhằm tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng Điều này có thể đạt được bằng cách trở thành người tạo ra sự khác biệt, dẫn đầu về giá thành thấp hoặc chiếm lĩnh thị trường ngách.
Bước 1: Phân tích tình hình
Phân tích thông tin về đặc điểm khách hàng và chiến lược của các đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng Điều này giúp xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các mục tiêu phù hợp Việc nắm bắt các yếu tố này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Bước 2: Xác định đối thủ cạnh tranh, vẽ sơ đồ định vị
Khi thu thập thông tin đầy đủ, doanh nghiệp cần lập sơ đồ định vị để xác định vị trí của mình và đối thủ cạnh tranh dựa trên lợi thế cạnh tranh và điều kiện áp dụng.
Bước 3: Lựa chọn chiến lược định vị
Dựa trên việc phân tích tình hình và xác định lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp có thể lựa chọn một hoặc nhiều chiến lược định vị khác nhau cho thương hiệu của mình.
1.3.2.3 Quản trị các mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu ngắn hạn là những bước cụ thể cần thiết để hiện thực hóa các mục tiêu dài hạn Để đạt được các mục tiêu dài hạn, việc xây dựng và thực hiện hiệu quả các mục tiêu ngắn hạn là điều kiện tiên quyết.
Các mục tiêu ngắn hạn cần phải tuân thủ các nguyên tắc cụ thể như: có thể đo lường được, hợp lý, rõ ràng, có khả năng chia nhỏ và phải được xác định về mặt thời gian.
Để đạt được sự hài hòa và động lực chung cho toàn công ty, các mục tiêu cần được thống nhất và truyền tải đến tất cả các phòng ban và bộ phận chức năng Các mục tiêu ngắn hạn thường được thể hiện qua những chỉ tiêu cụ thể như tăng trưởng, thị phần, khả năng sinh lợi, thu nhập, công nghệ và phát triển sản phẩm mới.
Thiết lập hệ thống các mục tiêu ngắn hạn hàng năm rất quan trọng và cần thiết hàng đầu do hoạt động thực thi chiến lược, bởi vì:
- Nó tạo cơ sở và điều kiện cho việc phân phối các nguồn lực chủ yếu: tài chính, vật chất, con người và kỹ thuật.
- Tạo nên một cơ chế điều hành hoạt động và đánh giá hiệu quả công việc các quản trị viên.
- Là công cụ chủ yếu đề kiểm soát, điều chỉnh sự tiến triển và thực hiện các mục tiêu chiến lược dài hạn.
- Là cơ sở đề xác định những vấn đề ưu tiên quan trọng cần được tập trung tháo gỡ và thực hiện trước.
1.3.2.4 Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường a Chính sách sản phẩm
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ17 2.1 Khái quát về công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ
Giới thiệu về công ty
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Tên viết tắt: BSI TECHNOLOGY CO., LDT
BSI Technology Infrastructure Development Company Limited is the official name for international transactions Its headquarters is located on the 6th floor of C’land Building, 156 Xã Đàn 2 Alley, Nam Đồng Ward, Đống Đa District, Hanoi.
Ngày thành lập: ngày 19 tháng 07 năm 2007
Số điện thoại: 04-3573-7758 Fax: 04-3573-7762 Vốn điều lệ: 10.000.000 đồng
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Hà Nội, được thành lập vào năm 2007, là sự chuyển đổi từ Công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI Đội ngũ sáng lập gồm các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tài chính ngân hàng Công ty tập trung nghiên cứu và triển khai hạ tầng công nghệ thông tin, cùng với các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
Công ty hiện sở hữu cơ sở vật chất hiện đại và quy mô mở rộng, trang bị thiết bị tiên tiến Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động cùng với nguồn lực dồi dào là những yếu tố nổi bật của công ty.
Công ty luôn cam kết bảo tồn và phát triển bền vững trên mọi phương diện Chúng tôi không ngừng nỗ lực để duy trì và phát huy những thế mạnh hiện có, đồng thời đáp ứng hiệu quả các yêu cầu kinh tế trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.
Ngành nghề kinh doanh và thị trường hiện của công ty
Hiện tại công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đang hoạt động trên các ngành nghề kinh doanh sau:
- Cung cấp máy ATM cho các ngân hàng
- Các giải pháp phần mềm: giám sát hệ thống ATM, tải khóa từ xa
- Bán buôn thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông
- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm
- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và liên quan đến máy vi tính b Thị trường hiện tại của công ty
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ hiện tại đang hoạt động trên các thị trường sau:
BSI Hà Nội, thành lập vào tháng 7 năm 2007, là trụ sở chính của công ty BSI Tại đây, công ty tập trung các nguồn lực quan trọng cho quản lý doanh nghiệp, phát triển kinh doanh và thị trường, nghiên cứu và phát triển, cũng như hạ tầng hệ thống và dịch vụ khách hàng.
BSI Bắc Ninh, thành lập vào tháng 9 năm 2008, là địa điểm của Trung tâm Dữ liệu dự phòng cho thuê Trung tâm này được xây dựng trên nền tảng hạ tầng tiên tiến nhất từ hãng APC (Mỹ), mang lại dịch vụ cho thuê đáng tin cậy và chất lượng cao.
Trong giai đoạn 2009-2010, Trung tâm dữ liệu dự phòng đã được nâng cấp và mở rộng để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của các khách hàng mới.
BSI Hồ Chí Minh Được thành lập tháng 1 năm 2008, BSI Hồ Chí Minh là Văn phòng phụ trách khu vực phía Nam Việt Nam.
BSI Đà Nẵng, được thành lập vào tháng 10 năm 2008, là văn phòng đại diện cho khu vực miền Trung, chuyên cung cấp các dịch vụ tiếp thị, bán hàng, triển khai và hỗ trợ sau bán hàng.
BSI Cần Thơ, được thành lập vào năm 2010, có nhiệm vụ triển khai và hỗ trợ khách hàng tại các tỉnh thành phố thuộc khu vực sông Mê Kông.
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Đề tài sử dụng cả hai nguồn dữ liệu là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp.
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin chưa có sẵn, được thu thập qua các cuộc điều tra thống kê nhằm giải quyết các vấn đề nghiên cứu Tác giả sử dụng phiếu điều tra để khảo sát cán bộ quản lý và nhân viên công ty, với 10 phiếu phát ra và thu về, tất cả đều hợp lệ Thời gian điều tra diễn ra từ ngày 28/03/2017 đến 30/03/2017 Bảng phiếu điều tra được thiết kế dựa trên nội dung nghiên cứu, nhằm làm rõ các vấn đề như tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường, mục tiêu chiến lược, chính sách hỗ trợ thực thi chiến lược, và phân bổ nguồn lực cho việc triển khai chiến lược Mẫu phiếu và kết quả điều tra được đính kèm trong phụ lục.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những thông tin có sẵn, được thu thập từ cả nguồn nội bộ và bên ngoài công ty Để phục vụ cho việc làm luận văn, việc thu thập dữ liệu thứ cấp là cần thiết, bao gồm các tài liệu như báo cáo kết quả kinh doanh liên quan đến chiến lược, tổ chức triển khai chiến lược, thị trường, và nghiên cứu phát triển Các nguồn thông tin này được lấy từ các phòng ban trong công ty, website của công ty và đối thủ cạnh tranh, cũng như từ các tạp chí chuyên ngành và báo chí có liên quan đến sản phẩm và công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ.
2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Tác giả áp dụng phương pháp phân tích tổng hợp để tổng hợp và đánh giá các dữ liệu đã thu thập Qua đó, các nhận xét và đánh giá tổng quan về vấn đề nghiên cứu được hình thành Dữ liệu được thu thập từ cả nguồn sơ cấp và thứ cấp sẽ được phân tích sâu hơn để phát hiện những yếu tố tiềm ẩn mà quan sát thông thường không thể nhận thấy Phương pháp tổng hợp này giúp tạo ra cái nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vấn đề nghiên cứu.
Từ dữ liệu về thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH
Phát triển hạ tầng công nghệ, tác giả áp dụng phần mềm Excel 2013 để thực hiện tính toán số liệu cần thiết và mô hình hóa thông tin dưới dạng biểu đồ và bảng biểu.
Đánh giá các ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu
2.3.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài 2.3.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô
Theo Tổng cục Thống kê và Tạp chí Tài chính (2016), kinh tế Việt Nam đang bộc lộ sự dễ bị tổn thương trước các cú sốc trong bối cảnh toàn cầu phức tạp Tăng trưởng kinh tế giảm trong nửa đầu năm 2016 do sự cố môi trường biển miền Trung và hạn hán tại miền Nam và Tây Nguyên, với mức tăng trưởng lần lượt là 5,48% và 5,78% so với cùng kỳ năm trước Mặc dù có sự phục hồi trong nửa cuối năm, tăng trưởng kinh tế cả năm chỉ đạt 6,21%, thấp hơn so với mức 6,68% của năm trước.
Trong phiên họp thường kỳ tháng 9/2016, Chính phủ đã đặt ra mục tiêu tăng trưởng kinh tế 6,3% cho năm 2015 Về vấn đề lạm phát, tình hình không còn được hỗ trợ bởi các yếu tố bên ngoài như trong năm trước.
Năm 2016, chỉ số giá tiêu dùng tại Việt Nam tăng 4,74% so với tháng 12/2015, chủ yếu do giá hàng hóa cơ bản phục hồi và điều chỉnh giá dịch vụ giáo dục, y tế, gây áp lực lên lạm phát Thị trường tài chính tiền tệ được đánh giá là linh hoạt và chặt chẽ, mặc dù vẫn còn những thách thức Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam ghi nhận nhiều điểm sáng trong việc điều hành chính sách, cải cách hành chính mạnh mẽ, kiềm chế lạm phát và ổn định kinh tế vĩ mô.
Những yếu tố này sẽ làm nền tảng cho sự phục hồi của nền kinh tế Việt Nam trong năm 2017.
Tình hình kinh tế năm 2016 đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ, trong việc phát triển và mở rộng sản phẩm máy ATM.
Máy ATM đã chính thức có mặt tại Việt Nam từ năm 1996 và trải qua hơn 20 năm phát triển, chúng đã không ngừng được cải tiến với nhiều chức năng mới nhằm phục vụ tốt hơn cho người dùng và ngân hàng Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ mang lại cả cơ hội lẫn thách thức cho các doanh nghiệp, đặc biệt là công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ Để thu hút và duy trì khách hàng, doanh nghiệp cần theo kịp xu hướng công nghệ trong và ngoài nước; ngược lại, nếu không chú trọng cải tiến, họ sẽ dễ dàng bị tụt lại phía sau so với các đối thủ cạnh tranh.
Môi trường chính trị và pháp luật tại Việt Nam được đánh giá là ổn định và đang phát triển, đồng thời mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế Những cải cách tích cực trong môi trường pháp lý đã tạo ra một hành lang pháp lý đáng tin cậy, giúp các doanh nghiệp, bao gồm Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ, yên tâm triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Nhà nước đã ban hành nhiều chính sách ưu đãi nhằm thu hút nhà đầu tư, đặc biệt trong các lĩnh vực ưu tiên như khu chế xuất, nơi không bị đánh thuế Đồng thời, các biện pháp giảm thuế và lãi suất cho lĩnh vực nông nghiệp cũng được áp dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong nước và nước ngoài, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế.
Theo Tổng cục Thống kê (2016), dân số Việt Nam đã vượt qua 93 triệu người, trong đó Hà Nội chiếm hơn 7 triệu dân Sự gia tăng đô thị hóa và nhận thức của người dân đã thúc đẩy nhu cầu sử dụng máy ATM, giúp tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đến ngân hàng Tuy nhiên, tình trạng tắc nghẽn máy ATM vào cuối năm vẫn diễn ra, tạo ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp Điều này cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ ATM.
2.3.1.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngành
Để sản xuất hàng hóa và dịch vụ, doanh nghiệp cần đảm bảo nguồn cung ứng các yếu tố đầu vào thiết yếu, và mối quan hệ tốt với nhà cung ứng sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và có thông tin chính xác về tình hình nguồn cung Vincor Nixdorf, tập đoàn hàng đầu từ Đức, là nhà cung ứng lớn nhất của doanh nghiệp, nổi tiếng với sản phẩm ATM và thiết bị tự phục vụ Họ cung cấp các giải pháp công nghệ ngân hàng sáng tạo và hiệu quả, nhưng do sản phẩm công nghệ cao và nguyên liệu không có sẵn trong nước, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đảm bảo chất lượng nguồn cung, chi phí vận chuyển cao và hạn chế trong việc lựa chọn cũng như thương lượng với các nhà cung ứng.
Khách hàng chính của công ty BSI là các ngân hàng tại Việt Nam, như Techcombank, Maritime Bank, Agribank và Ocean Bank, yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Để đáp ứng nhu cầu này, công ty cần đảm bảo khả năng phục vụ khách hàng và thời gian giao hàng chính xác Với quyền lực thương lượng cao, tập khách hàng này đòi hỏi BSI phải theo dõi sát sao nhu cầu của họ và phát triển các chiến lược cạnh tranh hiệu quả nhằm duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài và đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
Cạnh tranh là yếu tố quan trọng trong nền kinh tế thị trường, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Để tồn tại và phát triển, công ty cần xác định rõ thị phần của mình so với các đối thủ cạnh tranh và từ đó, triển khai các biện pháp nhằm tăng cường sức cạnh tranh cho sản phẩm, đồng thời thúc đẩy hoạt động tiêu thụ.
Thị trường thẻ ATM tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút sự chú ý của nhiều công ty Công ty TNHH BSI đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong nước như Mitech, FPT IS, cũng như các đối thủ quốc tế như Diebold.
Kỳ tại Việt Nam là nhà cung cấp máy ATM hàng đầu thế giới, và Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ cần hiểu rõ đặc điểm của đối thủ cạnh tranh để tồn tại vững vàng trên thị trường Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức cho sự phát triển của công ty.
2.3.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong
Năng lực của doanh nghiệp được xét trên các góc độ chủ yếu như sau:
Để đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng đúng lúc và với chi phí thấp nhất, doanh nghiệp cần có một hệ thống phân phối hiệu quả Việc mở rộng mạng lưới phân phối tại thị trường mục tiêu là điều cần thiết để phát triển Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ như giao hàng nhanh, bảo quản hàng hóa tốt và tư vấn sử dụng sản phẩm để tăng độ tin cậy từ khách hàng Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đã xây dựng hệ thống phân phối tập trung chủ yếu tại Hà Nội và các tỉnh trên toàn quốc, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng và chi nhánh ở các tỉnh xa do mạng lưới chưa được mở rộng đồng đều.
2.3.2.2 Nguồn lực tài chính, công nghệ Đây là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm của công ty vì nguồn lực tài chính tốt thì công ty có thể chủ động và đáp ứng được nhu cầu triển khai các chiến lược trong đó có chiến lược phát triển sản phẩm và ngoài tài chính thì công nghệ cũng rất quan trọng do mỗi sản phẩm tạo ra hay phát triển thì cần có yếu tố công nghệ nhất định, công nghệ tốt sẽ làm ra sản phẩm chất lượng, có nhiều đặc tính nổi trội, đáp ứng nhu cầu và giá thành hợp lý chính vì vậy mà công ty luôn chú trọng đến yếu tố công nghệ gồm cả các quy trình quản lý lẫn trang thiết bị hiện đại luôn được ưu tiên đầu tư.
Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ
2.4.1 Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường
Kết quả điều tra cho thấy, công ty chủ yếu dựa vào cảm quan để phân tích chiến lược phát triển thị trường mà chưa sử dụng công cụ cụ thể hay văn bản chiến lược nào Doanh nghiệp nhận định rằng trong những năm tới, thị trường kinh tế thế giới mở cửa sẽ tạo cơ hội và thách thức cho công ty, đòi hỏi nỗ lực định vị sản phẩm trên thị trường quốc tế khi đối thủ cạnh tranh gia tăng Chính sách thuế quan mở cửa cũng tạo điều kiện cho các đối thủ nước ngoài phát triển tại Việt Nam Mặc dù công ty có điểm mạnh là sản phẩm hàng nhập khẩu đặc biệt và mối quan hệ đối tác trong và ngoài nước, nhưng điểm yếu chính là chính sách giá cả và chất lượng sản phẩm, đặc biệt khi khách hàng chủ yếu là các ngân hàng.
Phân tích theo cảm quan chỉ giúp doanh nghiệp nhận diện tổng quát điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, nhưng không cung cấp chi tiết cần thiết để xây dựng chiến lược phát triển thị trường bài bản Điều này có thể làm giảm hiệu quả trong việc thực thi chiến lược của công ty, đặc biệt là chiến lược phát triển thị trường.
2.4.2 Thực trạng nhận diện chiến lược phát triển thị trường mà công ty đang thực hiện a Mục tiêu của chiến lược phát triển thị trườngTheo văn bản chiến lược của công ty, mục tiêu phát triển của công ty THNHPhát triển Hạ tầng Công nghệ là: trở thành tập đoàn đầu tư phát triển công nghệ hàng đầu Việt Nam, hoạt động lành mạnh, tăng trưởng bền vững; Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp và thông minh, luôn luôn năng động và sáng tạo trong hoạt động sản xuất kinh doanh; Hoạt động kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng nhanh và ổn
Mặc dù công ty đã đặt ra mục tiêu phát triển thị trường, nhưng tác giả nhận thấy rằng mục tiêu này vẫn còn quá chung chung và chưa thực sự phù hợp với yêu cầu phát triển cụ thể, điều này có thể ảnh hưởng đến việc triển khai các mục tiêu ngắn hạn Hiện tại, công ty đang hướng tới thị trường Hà Nội, nơi tập trung đông dân cư và có mức sống ngày càng cao Hà Nội, với hàng trăm ngân hàng và công ty lớn nhỏ, đang chứng kiến nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán gia tăng, tạo ra cơ hội lớn cho sự phát triển Đặc biệt, vị trí của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ tại phường Nam Đồng, quận Đống Đa là thuận lợi cho việc khai thác thị trường tiềm năng này.
Vị trí địa lý thuận lợi kết hợp với dung lượng và sức tăng trưởng thị trường đang tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Trong những năm gần đây, số lượng khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ ngày càng gia tăng, với tỷ lệ tăng trưởng thị trường từ năm 2014-2016 đạt 20-30% và dự kiến sẽ lên tới 35% trong thời gian tới Điều này cho thấy xu hướng sử dụng máy ATM ngày càng phổ biến hơn so với tiền mặt, khẳng định sự chính xác trong việc nhận diện thị trường mục tiêu của công ty.
Khách hàng mục tiêu của công ty bao gồm các ngân hàng đang hoạt động, các ngân hàng mới tham gia vào thị trường, và những ngân hàng đang chuẩn bị gia nhập.
Khách hàng chủ yếu tập trung tại Hà Nội, với nhu cầu mua sắm lớn hơn nhiều so với khách hàng cá nhân Đặc biệt, nhóm khách hàng tổ chức có xu hướng mua hàng thường xuyên, tạo thành một thị trường tiềm năng cho các doanh nghiệp.
Trong tổ chức, quá trình mua hàng thường có sự tham gia của nhiều cá nhân từ các cấp bậc khác nhau Số lượng người tham gia và vai trò của họ phụ thuộc vào từng dự án cụ thể Các thành viên trong tổ chức thường rất cẩn trọng trong việc lựa chọn nhà cung cấp, với mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là bước quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện lợi thế và điểm yếu của mình Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ BSI cần chú ý đến Mitec và FPT IS, những đối thủ chính trong ngành.
Bảng 2.1: Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
- Là một trong những công ty công nghệ thông tin đầu tiên tại Việt Nam (công ty thành lập năm 1991)
- MITEC là Qualified Partner của hãng Wincor Nixdorf (Germany)
- Sản phẩm máy ATM đã được nhiều ngân hàng tin dùng: HSBC, Techcombank, Agribank…
- Sản phẩm có sự tương đồng với công ty BSI nhưng lại ít đa dạng, mẫu máy.
- Hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực máy ATM cho ngân hàng.
- Là thành viên của tập toàn FPT
- Ngoài sản phẩm cho ngân hàng, công ty còn cung ứng cho cả chính phủ, viễn thông, y tế, giáo dục…tạo ra sự liên kết chắt chẽ.
- Rất nhiều khách hàng là các ngân hàng nước ngoài: Lào, Campuchia…
- Công ty đưa ra chính sách giá cao hơn so với công ty BSI.
(Nguồn: tác giả tổng hợp) c Định vị sản phẩm trên thị trường công ty đang phát triển
Hình 2.1: Sơ đồ định vị sản phẩm của công ty TNHH BSI
(Nguồn: Tổng hợp từ điều tra)
Theo khảo sát và phân tích định vị sản phẩm, công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ hiện đang có sự khác biệt rõ rệt về chất lượng và giá cả của máy ATM trên thị trường Hà Nội so với hai đối thủ chính Đặc biệt, FPT IS đang áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí với mức giá thấp hơn nhằm mở rộng thị phần, trong khi BSI không thể tập trung phát triển sản phẩm do FPT IS hoạt động đa ngành Chất lượng sản phẩm giữa BSI và Mitec tương đương, nhưng BSI định giá cao hơn nhờ vào việc cung cấp nhiều lựa chọn cho khách hàng, tạo ra sự khác biệt trong thị trường.
Mặc dù việc định vị sản phẩm đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng công ty vẫn chưa có sự chuyển mình đáng kể do thiếu định hướng phát triển ra thị trường quốc tế.
ATM FPT IS ATM BSI
Chất lượng thấp Chất lượng cao
2.4.3 Thực trạng quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty
Bảng 2.2: Mục tiêu ngắn hạn của công ty năm 2016, 2017
- Cung cấp sản phẩm với công nghệ tiên tiến cho khách hàng với giá cả ưu đãi nhất.
- Tiếp tục đẩy mạnh xúc tiến bán thông qua quảng cáo và các hoạt động xã hội.
- Tăng thị phần của công ty thêm 3%
- Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên trong tất cả các khâu
- Xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty trên thị trường.
- Tăng thị phần hiện tại thêm 3,8 %
(Nguồn: Tổng hợp từ điều tra)
Theo kết quả điều tra, doanh nghiệp đã thực hiện các hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn, những mục tiêu này góp phần vào việc đạt được mục tiêu dài hạn Tuy nhiên, việc triển khai xuống các phòng ban vẫn chưa đạt hiệu quả cao và không được đánh giá tích cực bởi các cấp trong công ty.
Quản trị mục tiêu ngắn hạn của công ty hiện đang gặp nhiều vấn đề cần được điều chỉnh Mặc dù doanh nghiệp đã cụ thể hóa mục tiêu dài hạn, nhưng các mục tiêu ngắn hạn vẫn thiếu tính cụ thể, linh hoạt và khả thi Hơn nữa, công tác phổ biến mục tiêu trong tổ chức còn hạn chế và chưa có các biện pháp hiệu quả để thúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu ngắn hạn một cách nhanh chóng.
2.4.4 Thực trạng quản trị chính sách marketing a Chính sách sản phẩmVới quan điểm đem đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt,giá cả cạnh tranh và dịch vụ tốt nhất nên đây là một trong những chính sách chủ đạo của công ty Công ty đầu tư rất nhiều cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm trong đó việc cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ ngoài ra còn có việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
Sản phẩm của công ty có tính chất đặc thù với máy ATM có chu kỳ sống dài, chủ yếu phục vụ cho khách hàng của ngân hàng, do đó chính sách sản phẩm cần được chú trọng Hiện tại, công ty đang phát triển dòng máy ATM thế hệ ProCash xe (bao gồm Procash 1500xe, Procash 2000xe, Procash 2050xe và Procash 2054xe), ProCash 280 và ProCash 4000xs Chính sách đa dạng hóa sản phẩm giúp công ty đáp ứng nhu cầu khác nhau của các ngân hàng, như máy Procash 4000xs phù hợp cho vị trí ở hành lang, trong khi Procash 280 thích ứng tốt với điều kiện khắc nghiệt Đối thủ Mitec chỉ phát triển ba mẫu chính là Procash 280, Procash 281 và Procash 285, những mẫu máy này không có tính năng ưu việt như sản phẩm của công ty BSI do thuộc dòng máy đời thấp hơn.
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN
Các kết luận về thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường
3.1.1 Những thành công đạt được
Qua phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến nay, có thể thấy rằng công ty đã xây dựng quy trình tổ chức triển khai cơ bản và thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình đó Công ty cũng đã thể hiện sự quan tâm và đầu tư đáng kể vào từng bước, góp phần đạt được mục tiêu tăng thị phần theo kết quả nghiên cứu Những bước phát triển mạnh mẽ của công ty được thể hiện rõ ràng trong quá trình này.
Doanh thu bán hàng của công ty từ năm 2014 đến 2016 đã tăng từ 20 tỷ đồng lên gần 23 tỷ đồng, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và uy tín của thương hiệu Điều này chứng tỏ công ty đã xây dựng được niềm tin vững chắc từ các đối tác và khách hàng.
-Về công tác nhận dạng tình thế chiến lược phát triển thị trường:
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đã xác định rõ lĩnh vực kinh doanh và đơn vị hoạt động của mình trên thị trường, mặc dù mới chỉ ở giai đoạn nhận diện cảm quan Công ty thường xuyên tiến hành đánh giá và phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về thị phần và triển vọng phát triển trong tương lai, từ đó đưa ra các chính sách điều chỉnh phù hợp nhằm tối ưu hóa vị thế cạnh tranh.
-Về công tác thiết lập mục tiêu hàng năm
Ban lãnh đạo công ty chú trọng công bố các mục tiêu hàng năm với con số cụ thể Vào năm 2017, công ty đặt mục tiêu tăng thị phần lên 18,8%, so với mức hiện tại là 15%, nhằm cạnh tranh với các đối thủ trong và ngoài nước trong vòng 3 năm tới Các chuyên gia đánh giá rằng mục tiêu này phù hợp với tình hình thực tế của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng.
Chính sách sản phẩm luôn được công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đặt lên hàng đầu, coi đó là công cụ tạo lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt Nhờ vào sự chú trọng này, công ty đã đạt được thành công nổi bật về chất lượng và đa dạng sản phẩm, được khách hàng đánh giá cao Điều này đã giúp công ty khẳng định tên tuổi và thu hút sự quan tâm ngày càng lớn từ phía khách hàng.
Công ty áp dụng chính sách giá linh hoạt và đa dạng, bao gồm kế hoạch tăng giảm giá hợp lý theo từng thời điểm và trong giao dịch với khách hàng, từ đó thu hút thêm khách hàng Bên cạnh đó, việc kết hợp với chính sách thống nhất giá bán giúp công ty thâm nhập, duy trì và mở rộng thị trường hiệu quả.
Công ty đang mở rộng hệ thống phân phối bằng cách thiết lập thêm chi nhánh và văn phòng tại các tỉnh, nhằm nâng cao thị phần và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng Đồng thời, việc áp dụng kênh phân phối 0 cấp giúp tối ưu hóa quy trình tìm kiếm và ký hợp đồng với khách hàng, đảm bảo hiệu quả và tính khoa học trong hoạt động kinh doanh.
Công ty áp dụng chính sách xúc tiến hiệu quả thông qua việc sử dụng các công cụ marketing trực tiếp, tăng cường lực lượng bán hàng, và quảng cáo trên các tạp chí cũng như internet Đặc biệt, công ty linh hoạt trong việc triển khai các chính sách khuyến mãi và tích cực tham gia các hoạt động từ thiện.
-Về chính sách nhân sự:
Công ty có chính sách phân bổ nguồn lực tương đối đồng đều và có hiệu quả giữa các phòng ban đặc biệt là phòng kinh doanh.
Công ty áp dụng hệ thống lương thưởng và cơ chế khuyến khích hợp lý, cùng với chế độ đãi ngộ thống nhất và công khai trong tổ chức, đã tạo động lực mạnh mẽ cho cán bộ nhân viên, đặc biệt là đội ngũ phòng kinh doanh và bán hàng thường xuyên đi công tác Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên làm việc tại trụ sở chính, giúp họ cảm thấy yên tâm và thoải mái, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất lao động.
3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành công đạt được thì công ty cũng có những hạn chế trong việc triển khai chiến lược phát triển thị trường như sau:
Việc phân tích tình thế chiến lược của công ty hiện tại chủ yếu dựa vào cảm quan mà chưa áp dụng các công cụ phân tích chuyên sâu, dẫn đến các chính sách được đề xuất không phản ánh đúng thực tế hoạt động của công ty.
Chiến lược hiện tại của công ty thiếu sự rõ ràng trong mục tiêu, với các mục tiêu ngắn hạn không được xác định cụ thể và chưa thể hiện đầy đủ các yếu tố định tính và định lượng Điều này đã dẫn đến việc kết quả đạt được chưa thực sự thành công.
Trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường, việc nhận dạng và định vị sản phẩm là rất quan trọng Ngoài việc xác định đúng thị trường và khách hàng mục tiêu, công ty còn cần chú trọng đến phương thức cạnh tranh Tuy nhiên, một hạn chế lớn là việc nghiên cứu thị trường chưa đủ sâu để nắm bắt nhu cầu và tâm lý thay đổi của khách hàng.
Giá sản phẩm máy ATM của công ty cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này cho thấy chính sách giá của công ty ít chú trọng đến mức giá của thị trường Hệ quả là, công ty có thể bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng, những người thường quyết định mua sắm dựa trên việc so sánh giá cả.
- Hệ thống phân phối của công ty chưa đa nên chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu tiếp cận của khách hàng.
Mặc dù công ty duy trì sự cân bằng và hiệu quả trong việc phân bổ nguồn lực giữa các bộ phận, nhưng lại ít chú trọng đến việc đầu tư cho nghiên cứu thị trường Hệ quả là, mặc dù hoạt động của công ty khá ổn định và có khả năng giữ vững tập khách hàng tại địa bàn, nhưng vẫn cần cải thiện để không bị tụt lại so với xu hướng thị trường.
Hà Nội, nhưng công ty vẫn chưa thể hoàn toàn thâu tóm được toàn bộ thị trường.
Năng suất trong các hoạt động quảng cáo và marketing cho thương hiệu máy ATM còn thấp, dẫn đến việc nhận thức của khách hàng về sản phẩm và công ty chưa được phổ biến rộng rãi tại khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận.
3.1.3 Nguyên nhân của các hạn chế
Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ
3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh
Mặc dù thế giới đang đối mặt với nhiều biến động tiêu cực ảnh hưởng đến tăng trưởng, các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội năm 2017 của Việt Nam không phải là ảo tưởng Theo TS Nguyễn Minh Phong, những chỉ tiêu này được xây dựng dựa trên nền tảng động lực tích cực mà Việt Nam đã đạt được trong năm 2016.
Theo Thời Báo Kinh Doanh của báo Thương trường (2016) thì có thể nói năm
Năm 2016 đánh dấu sự thành công vượt bậc của ngành ngân hàng, với nhiều ngân hàng công bố lợi nhuận tăng mạnh trong những ngày đầu năm 2017 Điều này không chỉ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của các ngân hàng trong năm tới mà còn là động lực lớn cho công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ trong lĩnh vực cung ứng máy ATM.
Theo TS Phạm Nguyên Minh, Viện trưởng Viện nghiên cứu phát triển thương mại, thương mại điện tử đang trở thành xu hướng toàn cầu, kéo theo sự gia tăng của thanh toán thẻ và tiền điện tử, đặc biệt tại Việt Nam Đến cuối năm 2016, cả nước đã phát hành 100,5 triệu thẻ, gấp gần 4 lần so với năm 2010, với hơn 17 nghìn máy ATM và 230 nghìn thiết bị chấp nhận thẻ Dù có sự phát triển ấn tượng, thị trường thanh toán thẻ vẫn gặp khó khăn do thói quen sử dụng tiền mặt, nhất là ở khu vực nông thôn Hệ thống máy ATM tuy phát triển nhưng phân bố không đồng đều, chủ yếu tập trung ở thành phố lớn Các cơ quan quản lý đang xây dựng chính sách để khuyến khích người dân giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt.
Thanh toán bằng thẻ đang trên đà phát triển mạnh mẽ và hứa hẹn mang lại nhiều tiềm năng trong tương lai Điều này tạo ra cơ hội và thách thức cho các công ty cung cấp máy ATM, như công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty
Để mở rộng thị trường mục tiêu tại Hà Nội và các tỉnh tiềm năng, công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đã xác định các định hướng phát triển cụ thể cho năm 2017 và những năm tiếp theo.
Để đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất trong hệ thống chiến lược của công ty, việc triển khai chiến lược phát triển thị trường cần được thực hiện đồng bộ từ nhận dạng, đánh giá nội dung đến theo dõi và đánh giá hoạt động Quản lý tại các phòng ban và cấp chiến lược phải hướng tới mục tiêu chung của toàn công ty, nhằm tối ưu hóa hiệu quả triển khai và đạt được kết quả mong muốn.
Công ty sẽ tăng cường hiệu lực thực thi các chính sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường bằng cách kiểm soát chặt chẽ hơn và xem xét điều chỉnh các chính sách để phù hợp với điều kiện thị trường hiện tại.
Công ty sẽ tăng cường các hoạt động marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ, bao gồm việc phát triển đội ngũ kinh doanh và duy trì quảng cáo trên các tạp chí cũng như trang mạng trực tuyến Đặc biệt, công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào việc tài trợ cho các hoạt động từ thiện để nâng cao hình ảnh thương hiệu và cam kết xã hội.
+ Đề xuất chính sách chiết khấu cao các khách hàng lâu năm, giảm % trên số lượng đơn đặt hàng.
+ Duy trì và phát triển hơn nữa chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
+ Xem xét lại kỹ thuật định giá và phương pháp định giá sao cho phù hợp nhất với từng loại sản phẩm và đối tượng khách hàng khác nhau.
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ
3.3.1 Đề xuất phân tích tình thế triển khai chiến lược Để công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường được hiệu quả, công ty cần sử dụng công cụ phân tích TOWS để nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến công tác triển khai, đánh giá mức độ ảnh hưởng để khai thác được cơ hội thị trường mang lại, né tránh những rủi ro, đồng thời tìm ra các giải pháp để khai thác hiệu quả các điểm mạnh của công ty và hạn chế đến mức thấp nhất các điểm yếu.
Bảng 3.1 Mô thức TOWS - các chiến lược phát triển thị trường của Công ty
1.Tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh
2.Nhu cầu thanh toán thẻ ngày càng được mở rộng.
3.Các khu vực thị trường nội địa mới có tiềm năng tăng trưởng
4.Tốc độ đô thị hóa cao tại các thành phố lớn, xu hướng hiện đại hóa tăng dần.
1 Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều
2 Sự phụ thuộc vào nguồn cung nước ngoài
3 Chất lượng máy ATM chưa được ổn định, nhiều khi nuốt thẻ không lí do, nhả tiền rách
4 Tình hình thị trường biến động và nhiều bất ổn
5 Xuất hiện nhiều sản phẩm thay thế Điểm mạnh (S) Chiến lược (SO) Chiến lược (ST)
1 Chất lượng sản phẩm được nâng cao
2 Nguồn cung ứng là tập đoàn có uy tín trên thế giới
3 Dịch vụ sau bán chu đáo, tận tình
4 Sản phẩm đa dạng, phong phú
6 Mạng lưới phân phối rộng
7 Nguồn nhân lực có kinh nghiệm, kỹ năng, được đào tạo bài bản
-(S1,2,4,O1,2,4): Chiến lược phát triển sâu vào thị trường Hà Nội dựa trên lợi thế chất lượng sản phẩm
- (S1,3,4,T1,2,4): Chiến lược phát triển thị trường nội địa dựa trên lợi thế dịch vụ sau bán/ưu thế của sản phẩm Điểm yếu (W) Chiến lược (WO) Chiến lược (WT)
1 Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa tốt
2 Sự phụ thuộc vào nguồn cung từ nước ngoài
3 Giá thành sản phẩm cao hơn so với đối thủ chính
4 Quy mô công ty chưa lớn
5 Chiến lược phát triển còn kém
6 Chính sách xúc tiến chưa được chú trọng, không đa dạng
- (W3,4,5O2,3): Chiến lược phát triển thị trường thông qua tăng cường các nỗ lực marketing
- (W1,2,4,T2,3,5): Chiến lược phát triển thị trường tập trung vào thị trường HàNội
Công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Hà Nội thông qua việc phân tích ma trận TOWS, tập trung vào các chính sách marketing, đặc biệt là phát huy lợi thế sản phẩm và các chính sách dịch vụ sau bán hàng.
3.3.2 Đề xuất quản trị mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu ngắn hạn của công ty cần được xây dựng dựa trên mục tiêu dài hạn, đảm bảo tính đo lường, phù hợp, thách thức và rõ ràng Các mục tiêu này cần được phổ biến trong tổ chức, xác định thời gian thực hiện và kèm theo chế độ thưởng phạt tương xứng Việc lập mục tiêu hàng năm phải dựa trên nhu cầu thị trường và so sánh với năng lực nội tại của công ty Cuối cùng, các mục tiêu này cần cụ thể hóa thành con số, từ đó các bộ phận có thể lập kế hoạch hoạt động để đạt được mục tiêu chung, giúp công ty chủ động và không bỏ lỡ cơ hội trên thị trường.
Vào năm 2017, công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đặt mục tiêu tăng thị phần tại Hà Nội lên 18,8%, từ mức hiện tại là 15% Để đạt được mục tiêu này, công ty cần cải thiện hiệu quả trong việc áp dụng các chính sách marketing, quản lý nhân sự, phân bổ nguồn lực, và điều chỉnh cơ cấu tổ chức phù hợp với chiến lược đã đề ra, đồng thời thực hiện kiểm tra và theo dõi quá trình triển khai chiến lược.
Công ty cần chú trọng vào việc truyền đạt các mục tiêu ngắn hạn đến các phòng ban, bộ phận Ban quản trị có thể lập văn bản chiến lược và kế hoạch để thông tin đến các trưởng phòng, người nhận thông tin chính Các trưởng phòng sẽ tổ chức cuộc họp hoặc hình thức khác để giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu và cùng nhau nỗ lực trong thời gian tới.
Bảng 3.2 Mục tiêu ngắn hạn của Công ty giai đoạn 2018-2020 Mục tiêu
Năm Doanh thu Thị Phần Thương hiệu
2018 Tổng doanh thu toàn công ty đạt 24,5 tỷ đồng Tăng 4 %
Không ngừng, quảng bá và phát triển trở thành thương hiệu uy tín trên thị trường Hà Nội
2019 Tổng doanh thu toàn công ty đạt 26,3 tỷ đồng
Tăng 4,5% Xây dựng được hình ảnh công ty tiêu biểu và uy tín trên thị trường ngành
2020 Tổng doanh thu toàn công ty đạt 30,8 tỷ đồng Tăng 5,5%
Trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu về kinh doanh máy ATM trên thị trường
(Nguồn: tác giả đề xuất) 3.3.3 Đề xuất định vị sản phẩm
Công ty đã thực hiện công tác định vị sản phẩm hiệu quả, xác định rõ vị trí của mình trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh thông qua chất lượng sản phẩm và chiến lược định giá hợp lý.
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ cần tập trung nghiên cứu và cải thiện phương thức cạnh tranh, bởi hiện nay nhiều đối thủ trong và ngoài nước đang khai thác triệt để chất lượng và mẫu mã sản phẩm Để duy trì lợi thế cạnh tranh, công ty cần linh hoạt kết hợp các phương thức marketing khác nhau nhằm hỗ trợ phương thức cạnh tranh chính Ví dụ, với sản phẩm máy ATM Procash 280, mặc dù công ty BSI hiện đang định giá cao hơn Mitec, nhưng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc điều chỉnh giá hợp lý và nâng cao chất lượng sản phẩm là cần thiết để tạo sự khác biệt và nâng cao vị thế của công ty trên thị trường.
3.3.4 Đề xuất các giải pháp marketing trong chiến lược a Chính sách sản phẩm
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đã khẳng định vị thế của mình bằng việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đa dạng, được nhiều ngân hàng lựa chọn, tạo nên lợi thế cạnh tranh vững chắc Tuy nhiên, thị trường đang đối mặt với sự biến động lớn, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng ngày càng khó nắm bắt, cùng với sự gia tăng đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm khoá an toàn Để đạt được mục tiêu tăng thị phần, công ty cần điều chỉnh chính sách sản phẩm một cách linh hoạt và hiệu quả.
Để nâng cao uy tín sản phẩm máy ATM, công ty sẽ tiếp tục duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm Chúng tôi sẽ tổ chức quản lý chất lượng một cách chặt chẽ, đồng thời xây dựng và phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn của cả thị trường trong nước và quốc tế.
Công ty cần tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật để đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp với sở thích của người tiêu dùng.
Chúng tôi tập trung vào việc tìm kiếm và phát triển các thiết kế sản phẩm mới, nhằm cung cấp những sản phẩm đa dạng về mẫu mã, phù hợp với xu hướng hiện đại Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản như rút tiền và chuyển khoản mà còn đảm bảo tính an toàn, thiết kế đẹp mắt và độ bền cao.
Do vậy, công ty cần phải dựa trên sự nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường, thăm dò nhu cầu thị trường, tìm hiểu tâm lý của khách hàng.
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ cần đầu tư lâu dài vào chiến lược phát triển các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm vô hình, bao gồm giao hàng đúng hạn, thanh toán nhanh chóng, tư vấn mua hàng, hướng dẫn sử dụng hiệu quả, quy định bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng Những dịch vụ này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu mà còn củng cố uy tín của công ty.
Giá cả là yếu tố cạnh tranh quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến cung cầu trên thị trường Trong bối cảnh hiện nay, cạnh tranh về giá trở thành ưu tiên hàng đầu cho doanh nghiệp Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhưng giá thành cao hơn so với đối thủ Do đó, công ty cần chú trọng vào chính sách định giá và đánh giá mức độ để có biện pháp điều chỉnh phù hợp, bao gồm một số giải pháp về giá.
Mặc dù giá cả cao, công ty cần tối ưu hóa hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ giao hàng, tư vấn sử dụng và bảo quản sản phẩm, cũng như đảm bảo thời hạn bảo hành cho khách hàng.
Công ty nên áp dụng chính sách giá linh hoạt để tận dụng cơ hội thị trường, bao gồm việc thực hiện giảm giá nhằm kích thích nhu cầu mua sắm Ngoài ra, công ty cũng có thể tăng giá trong những thời điểm mà cầu vượt cung, đặc biệt khi không có khả năng sản xuất và nhập khẩu khoá từ nước ngoài.
