XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO”
Đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” nhằm tìm kiếm giải pháp tối ưu cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh hiệu quả Nghiên cứu này sẽ giải đáp các câu hỏi liên quan đến việc cải thiện hoạt động kinh doanh và phát triển thị trường nội địa của Hapro, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược kinh doanh là gì?
Triển khai chiến lược kinh doanh là gì? Nội dung và quy trình triển khai chiến lược kinh doanh?
Thực tiễn của các chính sách triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro.
Để hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, cần áp dụng các giải pháp như tăng cường nghiên cứu thị trường, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, và phát triển các kênh phân phối hiệu quả Bên cạnh đó, việc đào tạo nhân viên và nâng cao năng lực cạnh tranh cũng là yếu tố quan trọng Cuối cùng, cần xây dựng các chương trình marketing sáng tạo để thu hút khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro nhằm đạt được các mục tiêu quan trọng.
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh của công ty kinh doanh.
Bài viết này tập trung vào việc tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Chúng tôi sẽ xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện chiến lược, đồng thời đưa ra những nhận định về những điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình triển khai Mục tiêu là cung cấp cái nhìn tổng quan và sâu sắc về tình hình hiện tại, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa chiến lược kinh doanh của trung tâm.
Dựa trên lý luận và thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty, bài viết đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện việc thực hiện chiến lược kinh doanh cho Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia là một kỹ thuật quan trọng trong việc thu thập thông tin từ các cán bộ, trưởng phòng và giám đốc các bộ phận trong công ty Phương pháp này giúp làm rõ những vấn đề tồn tại trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường Để thực hiện phỏng vấn, cần chuẩn bị trước các câu hỏi liên quan đến nghiên cứu và tiến hành gặp gỡ trực tiếp các chuyên gia trong công ty nhằm thu thập ý kiến của họ.
Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi trắc nghiệm là một cách hiệu quả để thu thập thông tin cần thiết cho nghiên cứu Quá trình này bao gồm việc xây dựng phiếu điều tra và thiết kế các câu hỏi phù hợp nhằm thu thập dữ liệu chính xác.
Chúng tôi sẽ tiến hành phát phiếu điều tra cho cán bộ và nhân viên trong công ty nhằm thu thập thông tin và ý kiến của họ, phục vụ cho nghiên cứu đề tài.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc khai thác thông tin từ nguồn dữ liệu nội bộ của công ty, như các báo cáo hoạt động và thông tin trên website công ty Qua đó, nghiên cứu viên có thể nắm bắt nguồn thông tin cả bên trong lẫn bên ngoài công ty, phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài một cách hiệu quả.
Phương pháp phân tích số liệu
Phương pháp định tính là quá trình phân tích và tổng hợp dữ liệu sơ cấp và thứ cấp nhằm đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Qua đó, tác giả có thể đưa ra cái nhìn tổng quan về tình hình triển khai chiến lược hiện tại của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện và phù hợp hơn.
Phương pháp định lượng là cách tiếp cận hiệu quả trong việc sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp kết quả điều tra, tính toán và vẽ biểu đồ, từ đó phản ánh rõ ràng thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Tác giả đã thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để phân tích tình hình phát triển thị trường Hà Nội tại doanh nghiệp Dựa trên kết quả thu được và thực trạng của công ty, tác giả đưa ra những nhận xét và đánh giá về việc thực thi chiến lược phát triển thị trường tại Hà Nội.
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Phần mở đầu Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của công ty kinh doanh.
Chương 2 trình bày phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích liên quan đến việc triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Nội dung chương này tập trung vào các phương pháp nghiên cứu đã được áp dụng để thu thập dữ liệu, cũng như những kết quả quan trọng đạt được từ việc phân tích chiến lược kinh doanh, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển thị trường nội địa.
Chương 3 trình bày các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Các kết luận được rút ra từ quá trình phân tích thực trạng và hiệu quả của chiến lược hiện tại, trong khi các đề xuất tập trung vào việc cải thiện quy trình hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững Việc áp dụng những giải pháp này sẽ giúp Hapro tối ưu hóa nguồn lực và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường nội địa.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN TRIỂN
CÁC KHÁI NIỆM, LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN HOÀN THIỆN TRIỂN
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản
Sự phát triển của nền kinh tế và các góc nhìn đa dạng đã dẫn đến nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược Mặc dù có sự khác biệt, nhưng các khái niệm này thường chia sẻ những điểm chung cơ bản Dưới đây là một số khái niệm chiến lược phổ biến.
Theo Alfred Chandler (1962), chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp và thực hiện một loạt hành động cùng với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
( Nguồn: Slide bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Thương mại)
Theo Johnson & Scholes (1999), chiến lược là định hướng và phạm vi hoạt động của tổ chức trong dài hạn, nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh Điều này được thực hiện thông qua việc phân bổ các nguồn lực trong môi trường biến đổi, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan.
( Nguồn: Slide bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Thương mại)
Lược chiến lược là quá trình xác lập và thực hiện các mục tiêu dài hạn Bài viết này sẽ phân tích chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, nhằm đánh giá những thành tựu đã đạt được và những khuyết điểm còn tồn tại, từ đó đề xuất giải pháp hợp lý.
1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty Kinh doanh.
Triển khai chiến lược kinh doanh là quá trình phân chia các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp thành những mục tiêu ngắn hạn hàng năm Điều này bao gồm việc phân bổ nguồn lực hợp lý và thiết lập các chính sách cần thiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Nội dung triển khai chiến lược kinh doanh:
Việc thiết lập mục tiêu kinh doanh hàng năm và hoạch định các chính sách kinh doanh là rất quan trọng để đảm bảo nguồn lực cho chiến lược Cần xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với việc triển khai chiến lược, đồng thời thực hiện các hoạt động điều chỉnh và đánh giá hiệu quả thực hiện chiến lược kinh doanh.
Phân bổ nguồn lực, từ đó giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nhất nguồn nhân lực của mình, bao gồm nguồn nhân lực và nguồn lực tài chính.
Phát triển lãnh đạo chiến lược là một hệ thống tác động giúp khuyến khích con người tự nguyện và nhiệt huyết thực hiện các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành niềm tin và giá trị chung giữa các thành viên trong tổ chức Đây là một tập hợp các giá trị được chia sẻ và học hỏi, được xây dựng và phát triển liên tục trong suốt quá trình tồn tại của doanh nghiệp Việc phát huy văn hóa doanh nghiệp không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết nội bộ mà còn nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức trên thị trường.
Xây dựng các chính sách triển khai chiến lược kinh doanh là những chỉ dẫn quan trọng giúp doanh nghiệp xác định giới hạn và ràng buộc trong việc đạt được mục tiêu chiến lược Những chính sách này không chỉ định hướng cho doanh nghiệp mà còn tối ưu hóa việc phân bổ nguồn nhân lực và vật lực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh bao gồm nhiều khía cạnh quan trọng khác nhau.
- Các nhân tố ảnh hưởng tới việc triển khai chiến lược kinh doanh:
Hình 1.1: Mô hình 7S của McKinsey ( Nguồn: slide bài giảng quản trị chiến lược, Đại Học Thương Mại )
Kỹ cách năng cán bộ
Mô hình 7S của McKinsey, như được trình bày trong hình 1.1, giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược Để đạt hiệu quả cao trong triển khai, cần chú ý đầy đủ đến bảy yếu tố này và xem xét tác động của chúng dưới góc độ hệ thống Các yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác triển khai chiến lược.
Chiến lược:là một loạt các hoạt động nhằm duy trì và phát triển các lợi thế chiến lược.
Cấu trúc tổ chức là sơ đồ thể hiện mối quan hệ giữa các thành viên, bao gồm cả mệnh lệnh và báo cáo Nó cho thấy cách thức phân chia và tích hợp nhiệm vụ trong tổ chức, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường hiệu quả.
Hệ thống: là các quá trình, qui trình thể hiện cách thức tổ chức vận hành hàng ngày.
Phong cách quản trị phản ánh những giá trị mà các nhà quản trị coi trọng, thể hiện qua cách họ phân bổ thời gian và sự chú ý Hành vi biểu tượng của họ thường có ảnh hưởng lớn hơn lời nói, cho thấy rằng những gì họ thực hiện quan trọng hơn những gì họ tuyên bố.
Nhân viên: những điều mà công ty thực hiện để phát triển đội ngũ nhân viên và tạo cho họ những giá trị cơ bản.
Kỹ năng: là những đặc tính hay năng lực gắn liền với một tổ chức.
Mục tiêu cao cả thể hiện những giá trị cốt lõi trong sứ mạng và các mục tiêu của tổ chức, được chia sẻ và đồng thuận bởi tất cả các thành viên.
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN
1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” trên thế giới.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của mọi doanh nghiệp Nhiều công ty trên thế giới đã xây dựng và triển khai hiệu quả chiến lược kinh doanh, từ đó hình thành nên lý luận và thực tiễn về chiến lược Hiện nay, có nhiều nghiên cứu của các tác giả nổi tiếng về việc thực hiện chiến lược kinh doanh của các công ty.
[1] Tác giả J.David Hunger & Thomas L Wheelen là tác giả của cuốn sách
Cuốn sách "Essentials of Strategic Management – 2000" của Nhà xuất bản Prentice Hall trình bày những yếu tố quan trọng trong quản trị chiến lược Nó cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mô tả, xây dựng và thực thi chiến lược hiệu quả Tất cả các nhà quản trị nên đọc cuốn sách này để nâng cao kiến thức và kỹ năng lãnh đạo của mình.
[2] Tác giả Richard Lynch có cuốn “Corporate Strategy – 2006” Nhà xuất bản.
Cuốn sách của Prentice Hall tập trung vào việc xây dựng định hướng chiến lược, lập kế hoạch và tái phân bổ các nguồn lực cần thiết Nó cũng đề cập đến việc phối hợp và thiết kế một quá trình phát triển chiến lược bền vững.
Cuốn sách "Strategic Management – 2003" của tác giả Pearce & Robinson, xuất bản bởi McGraw-Hill, cung cấp hướng dẫn cho các nhà quản trị trong việc xác định mục tiêu tổ chức, phát triển các chính sách và kế hoạch nhằm đạt được những mục tiêu đó, đồng thời phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện các kế hoạch đã đề ra.
Các công trình nghiên cứu nước ngoài rất đa dạng, tuy nhiên, phần lớn các tác phẩm được tiếp cận tại Việt Nam chỉ dừng lại ở khía cạnh lý thuyết.
Do hạn chế về điều kiện, các nghiên cứu phân tích thực trạng môi trường chiến lược kinh doanh tại một doanh nghiệp cụ thể ở nước ngoài vẫn chưa được khám phá một cách sâu sắc.
Các kết quả nghiên cứu đề tài thực hiện trong nước và trên thế giới chính là tiền đề giúp hoàn thiện nội dung của khóa luận.
1.2.2 Tình hình nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro” ở trong nước.
Với sự phát triển toàn cầu, Việt Nam đã thực hiện nhiều nghiên cứu về chiến lược kinh doanh, góp phần hoàn thiện cả lý luận và thực tiễn cho các công ty Gần đây, có nhiều nghiên cứu liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh, bao gồm bài giảng về quản trị chiến lược của trường Đại học Thương Mại do bộ môn quản trị chiến lược biên soạn.
[1] PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược và
Chính sách kinh doanh của nhà xuất bản Lao động – Xã hội cung cấp các kỹ thuật phân tích chiến lược cơ bản và ma trận phổ biến cho doanh nghiệp Bài viết đưa ra các bài tập tình huống kinh điển cùng với những tình huống thực tiễn, cập nhật về tình hình kinh doanh hiện nay tại Việt Nam.
Cuốn sách "Chiến lược kinh doanh quốc tế" của GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004, NXB Thống Kê) trình bày các kỹ thuật phân tích môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cũng như nhận diện cơ hội và thách thức Tác giả còn đề cập đến khái niệm năng lực cạnh tranh và cách xây dựng, phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
Cuốn sách "Quảng Trị Chiến Lược" do PGS Lê Thế Giới và TS Nguyễn Thanh Liêm biên soạn (2007, NXB Thống Kê) cung cấp cho các doanh nghiệp những hướng dẫn cần thiết để xác định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng và mục tiêu rõ ràng.
Tìm hiểu các đề tài luận văn liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp tại thư viện trường Đại học Thương Mại giúp nắm bắt được những xu hướng và phương pháp hiệu quả trong quản lý và phát triển doanh nghiệp.
Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc tăng cường hiệu lực trong tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập khẩu Inox Châu Âu Nghiên cứu này được thực hiện bởi sinh viên Ngụy Thế Phương, thuộc Khoa Quản trị Doanh nghiệp, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Đỗ Thị Bình Mục tiêu là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường cho công ty.
Đề tài "Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm" tập trung vào việc thi công xây dựng, cung cấp và lắp đặt vật liệu xây dựng của công ty Phương Nam Nghiên cứu này được thực hiện bởi sinh viên Phạm Thùy Linh từ Khoa Quản trị doanh nghiệp, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Hoàng Việt Mục tiêu là nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường cho sản phẩm của công ty.
MÔ HÌNH, NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO”
1.3.1 Mô hình, nội dung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kih doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro”
Trong quá trình thực tập và nghiên cứu về hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, tôi đã xây dựng một mô hình nghiên cứu nhằm hoàn thiện quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty.
Mô hình nghiên cứu tập trung vào việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội dung nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả chiến lược kinh doanh và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường nội địa.
Xác định nội dung chiến lược kinh doanh
Xác định mục tiêu ngắn
Marketing Xây dựng chính sách tài chính Xây dựng chính sách nhân sự
1.3.2 Phân định nội dung nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro”
1.3.2.1 Phân định SBU kinh doanh
SBU kinh doanh, hay còn gọi là đơn vị kinh doanh chiến lược, là một bộ phận trong tổ chức kinh doanh, có nhiệm vụ phục vụ một thị trường bên ngoài cụ thể Mỗi SBU có sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược kinh doanh riêng biệt, giúp nó hoạt động độc lập và tối ưu hóa hiệu quả trong thị trường mà nó phục vụ.
SBU kinh doanh có một số đặc điểm như sau:
Là đơn vị kinh doanh riêng lẻ
Có đối thủ cạnh tranh riêng
Có người quản lý và chịu trách nhiệm riêng đối với hoạt động
Là một mảng được đưa ra kế hoạch riêng trong tổ chức Các tiêu chí phân loại SBU
Các sản phẩm, dịch vụ có thể khác biệt hóa về công nghệ
Các sản phẩm, dịch vụ có thể khác biệt hóa về công dụng
Các sản phẩm, dịch vụ có thể khác biệt hóa trong chuỗi giá trị ngành
Khác biệt hóa theo phân loại khách hàng
Khác biệt hóa theo phân loại thị trường
1.3.2.2 Xác định nội dung chiến lược kinh doanh Xác định mục tiêu dài hạn: mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp có thời gian thực hiện từ 3 đến 5 năm, là những kết quả doanh nghiệp cần phải đạt được Để hoàn thành được mục tiêu dài hạn thì trước hết doanh nghiệp cần phải hoàn thành được những mục tiêu ngắn hạn, đây là kế hoạch mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong tương lai.
Lợi thế cạnh tranh là những điểm mạnh đặc trưng của doanh nghiệp, giúp họ đạt được chất lượng, năng suất và sự đổi mới vượt trội, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
Các loại hình chiến lược cạnh tranh:
Xác định các loại hình chiến lược tăng trưởng
Chiến lược đa dạng hóa là phương pháp mà doanh nghiệp mở rộng bằng cách bổ sung các sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh mới Chiến lược này bao gồm ba hình thức chính: đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hàng dọc và đa dạng hóa hàng ngang.
Chiến lược thâm nhập thị trường: là chiến lược gia tăng thị phần của các sản phẩm và dịch vụ hiện tại thông qua các nỗ lực Marketing.
Chiến lược phát triển thị trường: là chiến lược giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới.
Chiến lược phát triển sản phẩm: là tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải thiện hoặc biến đổi các sản phẩm, dịch vụ hiện tại.
Chiến lược tích hợp là phương thức mà doanh nghiệp áp dụng để tăng cường quyền kiểm soát, mở rộng quy mô và gia tăng quyền sở hữu đối với các bên liên quan như nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh Có ba loại hình chiến lược tích hợp chính, bao gồm tích hợp phía trước, tích hợp phía sau và tích hợp hàng ngang.
Chiến lược khác biệt hóa là phương pháp mà doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ với những đặc điểm nổi bật, giúp chúng nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh Những yếu tố độc đáo này thường là những điểm mà các đối thủ chưa có, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Chiến lược dẫn đạo về chi phí là phương pháp mà doanh nghiệp áp dụng nhằm sản xuất sản phẩm và dịch vụ với chi phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa lợi nhuận mà còn thu hút khách hàng nhờ vào giá cả cạnh tranh.
Chiến lược tập trung là phương pháp mà doanh nghiệp hướng tới việc phát triển lợi thế cạnh tranh cho một hoặc một vài thị trường mục tiêu cụ thể Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường vị thế của mình trong những lĩnh vực mà họ có lợi thế nổi bật.
Sản phẩm, thị trường mục tiêu
Sản phẩm: là những thứ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng và được chào bán trên thị trường.
Thị trường mục tiêu: là thị trường mà doanh nghiệp hướng tới, là thị trường tiêu thụ chính của doanh nghiệp, mang lại nguồn thu chính cho doanh nghiệp.
1.3.2.3 Xác định mục tiêu ngắn hạn
Mục tiêu doanh nghiệp là kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp hướng tới trong một khoảng thời gian xác định, trong khi mục tiêu chiến lược là những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp cần đạt được trong quá trình thực hiện chiến lược.
Mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp được xác định trong khoảng thời gian dưới 1 năm Những mục tiêu này cần phải cụ thể, rõ ràng và mô tả chi tiết các kết quả mong đợi.
Mục tiêu ngắn hạn tuân theo nguyên tắc SMART
Tính cụ thể (Specific): để đạt được mục tiêu thì doanh nghiệp cần phải hết sức rõ ràng và chính xác những gì mình muốn.
Định lượng (Measurable): mục tiêu của doanh nghiệp cần phải đo lường được, được lượng hóa để xác định khối lượng công việc hoàn thành hoặc chưa hoàn thành.
Mục tiêu khả thi cần được xác định rõ ràng, với các chỉ tiêu định lượng cho từng thành phần Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá tiến trình thực hiện một cách hiệu quả trong hệ thống chung.
Khả thi (Achievable): mục tiêu phải có tính khả thi, có thể thực hiện được, không quá xa vời với thực tế.
Thích đáng (Relevant): mục tiêu đặt ra phải phù hợp và cùng hướng với mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH “HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO
1.1.1 Quá trình hình thành vá phát triển
Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, tọa lạc tại tầng 6 tòa nhà 11B Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội, do ông Đỗ Mạnh Hùng làm giám đốc, được thành lập theo quyết định của Hội đồng quản trị Tổng công ty tại tờ trình số 84/TTr – TCT - BĐH ngày 16/10/2009 Trung tâm được hình thành trên cơ sở tổ chức lại phòng phát triển thị trường nội địa và chuyển giao một số chức năng từ các phòng ban khác, bao gồm việc sáp nhập phòng Marketing, chuyển giao tổ chức hội chợ trong nước và phát triển mạng lưới bán lẻ Các nhiệm vụ liên quan đến kế hoạch tổ chức kinh doanh vào các dịp Lễ, Tết cũng được chuyển giao từ phòng Kế hoạch phát triển Tổng công ty.
Hà Nội Hapro đã nhập khẩu bia Bitburger từ Đức vào năm 2014, với mục tiêu phát triển thị trường cho loại đồ uống cao cấp này tại Hà Nội Bia Bitburger được xem là sản phẩm cao cấp, cạnh tranh với các thương hiệu nổi tiếng khác như Budweiser, Steiger và Heineken Đến năm 2015, Trung tâm phát triển thị trường nội địa của Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro vẫn tiếp tục nỗ lực mở rộng thị phần cho bia Bitburger tại thị trường Hà Nội.
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro
Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro được thành lập nhằm nghiên cứu và xây dựng chương trình phát triển thị trường nội địa, theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống thương mại nội địa Trung tâm còn đề xuất giải pháp hỗ trợ phát triển thị trường, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bán buôn và bán lẻ Bên cạnh đó, trung tâm tham mưu cho lãnh đạo Tổng công ty trong việc đầu tư và phát triển chuỗi bán lẻ hiện đại, cũng như triển khai kinh doanh nhượng quyền thương hiệu Ngoài ra, trung tâm lập kế hoạch nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, marketing và quảng bá sản phẩm, tổ chức kinh doanh bán buôn vào các dịp lễ, Tết Trung tâm cũng tổ chức bán hàng lưu động, đề xuất các hội chợ phiên và tham gia hội chợ thương mại trong nước, đồng thời xây dựng và phát triển nguồn hàng sản xuất trong nước và nhập khẩu cho hệ thống bán lẻ.
1.1.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Hapro hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụ và sản xuất đầu tư, cam kết mang lại lợi ích và sự hài lòng cho khách hàng trong và ngoài nước Chúng tôi cung cấp đa dạng dịch vụ như nhà hàng, lữ hành, kho vận, trung tâm miễn thuế nội thành, cùng với sản xuất và chế biến thực phẩm, gia vị, đồ uống, thủ công mỹ nghệ và may mặc.
2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO
2.2.1 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài
Trong những năm gần đây, môi trường pháp lý tại Việt Nam đã có những cải cách tích cực, tạo ra hành lang pháp lý đáng tin cậy cho các doanh nghiệp, đặc biệt là Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Theo Điều 7 của bộ luật doanh nghiệp, doanh nghiệp được quyền tự do kinh doanh các ngành nghề không bị cấm, tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng, và ứng dụng khoa học công nghệ để nâng cao hiệu quả kinh doanh Điều này tạo thuận lợi cho hoạt động buôn bán của Hapro, đặc biệt khi theo Nghị định số 187/2013/NĐ-CP, mặt hàng bia không yêu cầu giấy phép nhập khẩu, chỉ cần thực hiện thủ tục hải quan theo quy định.
Trong thời đại đổi mới, yếu tố văn hóa – xã hội ngày càng được cải thiện, phản ánh sự phát triển của xã hội và nâng cao trình độ văn hóa của người dân Tại Thủ đô Hà Nội, nơi có thu nhập cao và nhu cầu sinh hoạt ngày càng tăng, người dân có xu hướng tiêu dùng hàng hóa cao cấp và đắt tiền Thói quen ưa chuộng hàng ngoại cũng khiến các sản phẩm như bia Bitburger của Đức trở nên hấp dẫn Nhận thấy nhu cầu này, Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro đã nhập khẩu bia Đức Bitburger để phục vụ người tiêu dùng tại Hà Nội.
Nền kinh tế Việt Nam đang dần phục hồi sau khủng hoảng kinh tế 2008, với thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng đáng kể Năm 2014, GDP bình quân đầu người của Việt Nam đạt 2.028 USD, trong khi Hà Nội là 2.902 USD, cho thấy mức sống cao hơn so với cả nước Khi người dân có thu nhập tốt, nhu cầu về đổi mới và các dịch vụ như ăn uống, đi lại, vui chơi cũng gia tăng Bên cạnh đó, tình hình lạm phát tại Việt Nam và Hà Nội đã giảm mạnh vào năm 2014, với chỉ số CPI có xu hướng gia tăng, từ 53,4 điểm vào năm 2012.
Năm 2013, chỉ số đạt 57,67 điểm và năm 2014 là 58,56 điểm, cho thấy sự phục hồi kinh tế rõ rệt Khi thu nhập của người dân tăng cao và lạm phát được kiểm soát, họ sẽ có khả năng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm chất lượng cao và đắt tiền.
Yếu tố công nghệ đã thay đổi cách thức kinh doanh, từ giao dịch trực tiếp sang các hệ thống hiện đại hơn Trước đây, doanh nghiệp thương mại chủ yếu thực hiện giao dịch trực tiếp, trong khi doanh nghiệp sản xuất sử dụng dây chuyền sản xuất thô sơ Hiện nay, sản xuất và buôn bán hàng hóa đã trở nên tiên tiến, với quy trình hiện đại giúp việc thanh toán diễn ra nhanh chóng qua thẻ ATM cho các lô hàng lớn Đối với hàng hóa nhỏ lẻ, việc thanh toán cũng được thực hiện dễ dàng qua máy vi tính, giảm bớt công sức cho cả người mua và người bán.
Về phương tiện vận tải cũng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả hơn trước rất nhiều.
Trong thời đại công nghệ hiện nay, việc trao đổi và đàm phán sản phẩm giữa người mua và người bán không còn cần gặp mặt trực tiếp, mà có thể thực hiện qua điện thoại, email và internet Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả hai bên Để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu khách hàng, Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội không ngừng cải tiến và cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.
Hapro đã trang bị đầy đủ công nghệ cần thiết để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và xã hội Trong bối cảnh kinh doanh sản phẩm và dịch vụ ngày càng phổ biến tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp thương mại lớn nhỏ đã ra đời để cung cấp hàng hóa cho thị trường Đối với bia Bitburger của Hapro, đối thủ cạnh tranh chính là các thương hiệu bia cao cấp khác như Budweiser, Steiger, Heineken và Asahi tại Hà Nội Để cạnh tranh hiệu quả với những thương hiệu này, Hapro cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và xây dựng các chiến lược hợp lý, cụ thể nhằm thu hút và phục vụ khách hàng tốt nhất.
Nhà cung ứng có thể khẳng định quyền lực của mình thông qua việc đe dọa tăng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, nhờ vào việc kinh doanh sản phẩm nhập từ nhiều nhà cung ứng khác nhau, đã đạt được sức mạnh đàm phán cao Công ty đã thiết lập các hợp đồng chặt chẽ với nhà cung ứng để ngăn ngừa tình trạng bị ép giá hoặc nhận sản phẩm kém chất lượng.
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong
Về nguồn nhân lực: của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro được thể hiện qua bảng dưới đây.
Bảng 2.1: Cơ cấu chất lượng lao động của Trung tâm phát triển Thị trường nội địa
Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro
( Nguồn: phòng tổ chức hành chính, nhân sự )
T Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Bảng 2.1 cho thấy chất lượng lao động tại Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro ngày càng được nâng cao, tuy nhiên, tỷ lệ lao động có trình độ trên đại học vẫn còn thấp Điều này dẫn đến việc bộ máy quản lý thiếu hụt những cán bộ điều hành có chất lượng cao Để phát triển các chương trình và chiến lược hiệu quả, cần có những cán bộ cấp cao với chuyên môn vững vàng để cùng thảo luận và tìm ra giải pháp tối ưu cho chiến lược kinh doanh của công ty.
Tổng nguồn vốn kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro hoàn toàn được hình thành từ 100% vốn của Tổng công ty Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty được tổ chức một cách hợp lý nhằm đảm bảo hiệu quả trong hoạt động.
Bảng 2.2: Cơ cấu vốn kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro
( Nguồn: phòng kế toán ) Đơn vị: triệu đồng
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO
Để phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, tác giả đã tiến hành khảo sát thực tế nhằm thu thập ý kiến và thông tin từ cán bộ, nhân viên trong công ty Qua đó, tác giả đã phân tích, đánh giá và tìm ra những giải pháp tối ưu cho việc triển khai chiến lược kinh doanh.
Tác giả đã áp dụng thang đo Likert để đánh giá hiệu quả thực hiện các hoạt động trong triển khai chiến lược kinh doanh của công ty, với thang điểm từ 1 đến 5, tương ứng với các mức độ từ kém đến tốt Qua quá trình điều tra, tác giả đã phát hành 20 phiếu khảo sát và thu về 20 phiếu hợp lệ Dưới đây là tình hình thực trạng trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro.
2.3.1 Thực trạng phân định SBU kinh doanh
Trung tâm phát triển thị trường nội địa của Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro chuyên cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ cho người dân trên toàn quốc, bao gồm đồ ăn, nước uống, sản phẩm mỹ nghệ, nội thất, cho thuê vận tải và dịch vụ du lịch Trong bài khóa luận này, tác giả sẽ tập trung nghiên cứu sâu về một mặt hàng cụ thể, đó là sản phẩm bia tươi Đức của công ty.
Với sản phẩm là bia Đức thì thị trường mục tiêu của công ty chính là thị trường
Thị trường Hà Nội, với dân cư đông đúc và thu nhập bình quân cao, tạo ra nhu cầu tiêu thụ sản phẩm lớn, đặc biệt là các mặt hàng ngoại nhập Xu hướng ưa chuộng hàng ngoại hiện nay khiến bia Đức trở thành sản phẩm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Bia tươi Đức nổi bật với chất lượng vượt trội và giá cả cao hơn so với các loại bia nội địa như bia Hà Nội, bia Hado, và bia Saigon.
2.3.2 Thực trạng nội dung chiến lược kinh doanh
Theo kết quả phỏng vấn với ông Đỗ Mạnh Hùng, giám đốc Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, chiến lược kinh doanh của công ty đối với sản phẩm bia Đức là thâm nhập thị trường nhằm gia tăng thị phần tại Hà Nội.
Từ năm 2014 đến năm 2018, công ty đặt mục tiêu phát triển và phân phối bia Đức ra toàn quốc, với thị phần hiện tại tại Hà Nội chỉ đạt 3,1% Đến năm 2018, Trung tâm phát triển thị trường nội địa Hapro kỳ vọng tăng thị phần bia Đức lên 8,5% Để thực hiện chiến lược kinh doanh này, công ty cần hoàn thành tốt các mục tiêu ngắn hạn, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.
Thị trường Việt Nam đang ngày càng hội nhập, thu hút nhiều doanh nghiệp nước ngoài Xu hướng tiêu dùng của người dân cũng đang thay đổi, với sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với hàng hóa mang thương hiệu nước ngoài.
Chính vì vậy sản phẩm bia tươi của Đức tại Trung tâm phát triển thị trường nội địa
Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro có chiến lược vượt trội hơn so với các sản phẩm bia nội địa như bia Hà Nội và bia Sài Gòn Bia Bitburger của Đức, với giá trị cao và chất lượng vượt trội, nhắm đến một nhóm khách hàng khác biệt, những người tìm kiếm trải nghiệm bia sang trọng cho các cuộc tiếp khách và gặp gỡ Sản phẩm này không chỉ đơn thuần là giải khát mà còn là lựa chọn cho những ai có nhu cầu thưởng thức bia cao cấp tại thị trường Hà Nội.
2.3.3 Xác định mục tiêu ngắn hạn
Qua quá trình tìm hiểu và phỏng vấn trực tiếp cán bộ tại Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro, tác giả đã thu thập được thông tin về các mục tiêu ngắn hạn hàng năm của công ty.
Vào năm 2014, Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro đã bắt đầu nhập khẩu bia Bitburger từ Đức để kinh doanh tại thị trường Hà Nội, với mục tiêu chiếm 3,8% thị phần bia tại đây Tuy nhiên, công ty chỉ đạt 3,1% trong năm đó Đến năm 2015, mục tiêu được điều chỉnh lên 4,2% thị phần Để hoàn thành các mục tiêu này, công ty cần đảm bảo tính cụ thể, khả thi, linh hoạt và nhất quán trong quản trị mục tiêu Kết quả khảo sát về quản trị mục tiêu ngắn hạn cho thấy tình hình khá tốt, với đa số đánh giá ở mức khá và tốt.
2.3.4 Thực trạng chính sách Marketing
Hình 2.1: Thực trạng chính sách Marketing của Trung tâm phát triển thị trường
Nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro
Chính sách Marketing của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro được thực hiện hiệu quả, với các chương trình và chính sách Marketing đạt mức đánh giá khá Điều này phản ánh sự hoạt động tương đối tốt của bộ máy quản trị Marketing trong công ty.
2.3.4.1 Chính sách phân đoạn thị trường
Sau khi nghiên cứu và khảo sát về chính sách phân đoạn thị trường của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội (Hapro), tác giả nhận thấy rằng công ty đã áp dụng hai tiêu chí chính để phân đoạn thị trường cho mặt hàng bia Bitburger, đó là thu nhập bình quân và khu vực địa lý.
Bia Đức là sản phẩm cao cấp, đắt tiền, do đó, thị trường mục tiêu cần nhắm đến những người tiêu dùng có thu nhập cao và nhu cầu sử dụng lớn Sau khi tiến hành điều tra về thu nhập bình quân đầu người và các khu vực địa lý, Trung tâm phát triển thị trường nội địa của Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro đã quyết định lựa chọn thị trường phù hợp.
Hà Nội là thị trường chiến lược cho bia Bitburger của Đức, nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập cao Những người này thường có xu hướng tiêu dùng sản phẩm cao cấp và hàng nhập khẩu, thể hiện nhu cầu sử dụng các sản phẩm chất lượng.
2.3.4.2 Chính sách định vị sản phẩm Để định vị được sản phẩm của mình nằm trên đoạn nào của thị trường mục tiêu đi tiến hành phân tích, định vị sản phẩm của mình nằm trên đoạn nào của thị trường mục tiêu:
Cao Chất lượng Bia Ashahi
Hình 2.2: Biểu đồ về giá cả và chất lượng của một số sản phẩm bia trên thị trường Hà Nội
Qua hình 2.2 cho chúng ta thấy sản phẩm bia Bitburger của Đức trên thị trường
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ “HOÀN THIỆN TRIỂN
CÁC KẾT LUẬN THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
3.1.1 Những kết quả đạt được
Qua việc phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro đã đạt được thành công trong việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phẩm bia Bitburger Đức, góp phần hoàn thiện công tác này.
Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro đã xác định chiến lược thâm nhập thị trường cho sản phẩm bia Bitburger Đức một cách hợp lý, tận dụng cơ hội từ nhu cầu ngày càng tăng về hàng ngoại của người tiêu dùng Sản phẩm bia Bitburger nổi bật với hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ Việc chọn Hà Nội làm thị trường mục tiêu là hợp lý, vì mức sống và thu nhập của người dân nơi đây khá cao, giúp đáp ứng yêu cầu về chất lượng và giá cả của bia Bitburger.
Ban lãnh đạo công ty đã xác định mục tiêu ngắn hạn cụ thể cho năm 2015, với mục tiêu gia tăng thị phần bia Bitburger Đức tại Hà Nội lên 4,2% Mục tiêu này phù hợp với tình hình thực tế của công ty và khả năng thực hiện, đảm bảo tính khả thi trong quá trình phát triển.
Chính sách sản phẩm luôn được công ty đặt lên hàng đầu, coi đây là công cụ cạnh tranh tạo nên sự khác biệt Nhờ vậy, công ty đã đạt được nhiều thành công nổi bật về chất lượng và mẫu mã, được khách hàng đánh giá cao.
Chính sách phân phối của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại cho sản phẩm bia Bitburger Đức tập trung vào việc cung cấp một sản phẩm chất lượng cao với mức giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh Điều này nhằm khẳng định giá trị của sản phẩm trong thị trường.
Hà Nội Hapro là sự lựa chọn lý tưởng cho các khách sạn và nhà hàng lớn, nơi người tiêu dùng thường sử dụng bia để tiếp khách nhiều hơn là để giải khát như các loại bia khác.
Chính sách xúc tiến thương mại của công ty rất hiệu quả, với các hoạt động quảng cáo đa dạng như treo banner và quảng cáo qua Internet Nhờ đó, hình ảnh và thương hiệu của bia Bitburger Đức đã trở nên quen thuộc với hầu hết mọi người.
Chính sách tài chính của Trung tâm phát triển thị trường nội địa thuộc Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro được hỗ trợ hoàn toàn từ vốn đầu tư của tổng công ty, tạo điều kiện tài chính thuận lợi cho doanh nghiệp Sự ổn định về tài chính này giúp ban lãnh đạo công ty tự tin trong việc xử lý các tình huống liên quan đến tài chính.
Công ty áp dụng chính sách nhân sự với hệ thống lương thưởng và cơ chế khuyến khích hợp lý, cùng chế độ đãi ngộ thống nhất và công khai Điều này không chỉ kích thích động lực làm việc của cán bộ nhân viên mà còn tạo ra một môi trường văn hóa thoải mái, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển các ý tưởng kinh doanh mới.
3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết
Bên cạnh những thành công đạt được thì công ty cũng có những hạn chế trong việc triển khai chiến thâm nhập thị trường như sau:
Chính sách phân bổ nguồn lực của công ty chưa hiệu quả, mặc dù có nguồn tài chính dồi dào và đội ngũ nhân viên chất lượng Ban lãnh đạo vẫn chưa xây dựng được kế hoạch phân bổ hợp lý, điều này dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa đạt yêu cầu.
Chính sách nhân sự tại Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro cần cải thiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc của cán bộ, quản lý Việc phân bổ và sử dụng nguồn lực chưa hiệu quả đang ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và buôn bán của công ty, dẫn đến kết quả không cao.
Chính sách giá của bia Bitburger cao hơn so với các sản phẩm bia nội địa như bia Hà Nội, bia Sài Gòn và bia Đại, do đây là sản phẩm nhập khẩu với chất lượng vượt trội.
Việt… Điều đó dẫn đến sự e ngại khi tiêu dùng sản phẩm bia Bitburger vì giá của nó quá cao.
Chính sách định vị sản phẩm của Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro chưa rõ ràng, đặc biệt là đối với sản phẩm bia Bitburger Đức, khiến công ty không nắm bắt được vị trí của sản phẩm này trong mắt người tiêu dùng so với các sản phẩm bia cao cấp khác tại thị trường Hà Nội Điều này dẫn đến việc thiếu hiểu biết về tâm lý và nhu cầu của khách hàng đối với hàng ngoại và hàng đắt tiền, tạo ra nguy cơ thất bại cho doanh nghiệp.
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Công ty đang gặp khó khăn do thiếu một ban lãnh đạo hiệu quả trong việc phân bổ nguồn lực Mặc dù có nguồn vốn lớn từ Tổng công ty, nhưng việc phân bổ nhân lực và vật lực vẫn chưa hợp lý Nhân viên chưa được phân chia vào các bộ phận phù hợp với trình độ và năng lực của họ Để cải thiện tình hình, ban lãnh đạo cần tuyển dụng và đào tạo những người có khả năng lãnh đạo và quản lý, nhằm phân công công việc một cách hợp lý hơn.
Bia Bitburger Đức, với chất lượng cao và là hàng nhập khẩu, có giá thành tương đối cao, khiến nhiều khách hàng e ngại khi quyết định sử dụng Điều này đã dẫn đến việc bia Bitburger mất một số lượng khách hàng nhất định trong thị trường mục tiêu, đặc biệt là những người tiêu dùng bình dân không có nhu cầu sử dụng sản phẩm cao cấp.
CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VIỆC HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI HAPRO
3.3.1 Hoàn thiện chính sách Marketing
Để nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, cần thành lập một bộ phận Marketing chuyên trách Bộ phận này sẽ thực hiện khảo sát thị trường, thu thập thông tin về khách hàng, và phân tích tiềm năng thị trường Họ cũng sẽ tư vấn cho ban Giám đốc về các phương án thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường hiệu quả Đồng thời, bộ phận Marketing sẽ đề ra các phương án tiêu thụ sản phẩm, thực hiện xúc tiến bán hàng và xây dựng thương hiệu.
Chính sách sản phẩm cần tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, vì nghiên cứu cho thấy khách hàng ưu tiên sự chăm sóc sau bán hàng hơn cả chất lượng và mẫu mã sản phẩm Công ty nên thành lập một phòng chuyên trách để thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, bao gồm việc thường xuyên gọi điện hỏi thăm, đặc biệt là đối với những khách hàng thường xuyên Qua đó, công ty có thể thu thập ý kiến và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, từ đó xác định những điểm cần cải thiện và tìm kiếm giải pháp khắc phục hiệu quả.
Chính sách giá: Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại
Hà Nội Hapro có thể thương lượng với nhà cung cấp để giảm giá nhập khẩu bia Bitburger, từ đó hạ giá bán cho người tiêu dùng Khi nhập hàng lớn, công ty có thể yêu cầu tăng chiết khấu nhằm giảm giá nhập khẩu Đối với thị trường mục tiêu mới của bia Bitburger tại Hà Nội năm 2015, công ty nên giảm giá bán trong 2 tuần đầu để thu hút khách hàng Ngoài ra, việc triển khai các chương trình khuyến mại và giảm giá sẽ giúp tăng cường sức hấp dẫn của sản phẩm trên thị trường.
Chính sách phân phối của Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro nhằm gia tăng thị phần tiêu thụ bia Bitburger Đức tại Hà Nội Vào năm 2015, công ty đã quyết định mở rộng hoạt động phân phối, tập trung vào ba quận mới là Tây Hồ, Long Biên và Thanh Xuân.
Năm 2014, công ty chỉ phân phối sản phẩm tại ba quận Hoàn Kiếm, Cầu Giấy và Ba Đình, tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập cao và nhu cầu sử dụng hàng hóa cao cấp Đến năm 2015, công ty mở rộng phân phối tới các quận khác, với kế hoạch tiếp cận khách hàng thông qua các khách sạn, nhà hàng lớn, nơi tập trung những người có khả năng chi tiêu Để nâng cao khả năng tiếp cận, công ty cũng triển khai chính sách phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng, nhằm giảm giá bán và tăng cường dịch vụ Hệ thống thanh toán trực tuyến và dịch vụ giao hàng tận nơi sẽ được phát triển để đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Mặc dù công ty đang tìm kiếm các phương thức phân phối mới, nhưng vẫn giữ nguyên chính sách phân phối truyền thống thông qua các đại lý, siêu thị, khách sạn và nhà hàng, vì đây là những kênh phân phối chủ yếu của công ty.
Chính sách xúc tiến thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu Để cạnh tranh hiệu quả với các sản phẩm cao cấp khác, Bitburger Đức cần tăng cường quảng cáo hình ảnh và chất lượng bia của mình Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro nên tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm và hình ảnh bia Bitburger đến tay người tiêu dùng Việc tăng cường sự hiện diện của các PG trong hoạt động quảng cáo sẽ giúp công ty tiếp cận trực tiếp khách hàng và thu thập phản hồi về sản phẩm, từ đó nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
PG là một hình thức quảng bá hiệu quả, đặc biệt cho các sản phẩm đồ uống như bia và rượu, thông qua việc giới thiệu trực tiếp tại khách sạn và nhà hàng Để thực hiện chương trình xúc tiến bán thành công, công ty cần xác định rõ thị trường và khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp Việc xác định mục tiêu cụ thể có thể giúp tăng doanh số lên 15% Đối với sản phẩm bia Bitburger, nhóm khách hàng mục tiêu chính là những người có thu nhập cao.
3.3.2 Hoàn thiện chính sách nhân sự
Trung tâm phát triển thị trường nội địa của Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro sở hữu đội ngũ nhân sự có trách nhiệm và kinh nghiệm dày dạn Tuy nhiên, đội ngũ quản lý lại thiếu hụt về năng lực và trình độ, dẫn đến khả năng sáng tạo và đổi mới chưa đáp ứng hiệu quả nhu cầu triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Công ty cần xây dựng kế hoạch tuyển dụng và đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý có kinh nghiệm, đặc biệt trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và phát triển khu vực Hà Nội.
Để tuyển dụng hiệu quả cho vị trí quản lý, công ty cần đăng tin trên các trang web trực tuyến với tiêu đề hấp dẫn và yêu cầu rõ ràng Qua đó, công ty sẽ tiến hành chắt lọc và lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với tiêu chí đã đề ra.
Để hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực, cần chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn hóa, xác định rõ lĩnh vực chuyên môn cho từng bộ phận nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo đội ngũ nhân viên Đồng thời, cần đào tạo cán bộ quản lý một cách chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho họ tham gia các khóa học tại các địa điểm khác để nâng cao kiến thức và kỹ năng Đặc biệt, việc cử một số cán bộ cấp cao đi đào tạo ở nước ngoài sẽ giúp họ học hỏi và cải thiện kỹ năng quản lý, lãnh đạo một cách tốt nhất.
Công ty cần áp dụng hiệu quả chính sách trả lương theo năng suất, như việc nhân viên kinh doanh nhận hoa hồng khi đạt chỉ tiêu doanh số Điều này không chỉ đảm bảo hiệu quả làm việc của cán bộ công nhân viên mà còn giúp thu hút lao động Chính sách lương cần được xem xét và điều chỉnh thường xuyên để phù hợp với thực tế, nhằm duy trì sự ổn định cho nhân viên Đồng thời, công ty nên có kế hoạch khen thưởng bằng tiền mặt cho các cá nhân và phòng ban có thành tích xuất sắc trong việc đạt chỉ tiêu.
3.3.3 Hoàn thiện chính sách tài chính
Trung tâm phát triển thị trường nội địa Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro sở hữu nguồn tài chính mạnh mẽ từ Tổng công ty thương mại Hà Nội Hapro Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, ban giám đốc cần phân bổ hợp lý nguồn lực tài chính cho các bộ phận, phòng ban, cũng như các chương trình quảng cáo và xúc tiến bán Việc phân bổ tài chính hợp lý sẽ giúp tránh tình trạng dư thừa ở một số nơi và thiếu hụt ở những nơi khác, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
3.3.4 Hoàn thiện chính sách phân bổ nguồn lực
Quyết định phân bổ nguồn lực tài chính và nhân sự là yếu tố then chốt giúp công ty đạt được các mục tiêu đề ra Để đảm bảo hiệu quả trong công tác này, cần có sự thống nhất và minh bạch về chức năng, nhiệm vụ của tất cả các bộ phận và phòng ban, đồng thời xem xét tỷ lệ phân chia nguồn lực một cách hợp lý.
