(Luận văn đại học thương mại) giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tại công ty TNHH quảng cáo và nội thất thiên trƣờng

i TĨM LƯỢC Ngày mơi trường kinh doanh ngày biến động chưa đựng nhiều rủi ro, để tồn thành cơng địi hỏi DN phải có tư chiến lược, tập trung vào khách hàng, thị trường, lợi cạnh tranh hoạt đọng nội Trong CLKD hoạch định CLKD coi công tác quan trọng định thành công DN Công ty TNHH nội thất quảng cáo Thiên Trường công ty chuyên kinh doanh nội thất, thiết kế thi công nội thất Qua thời gian thực tập Công ty em nhận thấy công tác hoạch định CLKD Công ty cịn nhiều hạn chế Vì em chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường” nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Trong khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích làm rõ cơng tác hoạch định CLKD Công ty Cùng với việc phân tích mơi trường bên bên ngồi nhằm thấy hội hay thách thức, điểm mạnh hay điểm yếu, phân tích cơng tác lựa chọn xây dựng nội dung CLKD Từ đó, thành công mà Công ty đạt thời gian qua hạn chế cần khắc phục Bên cạnh đó, với thơng tin dự báo triển vọng phát triển ngành kinh doanh nội thất thân Công ty TNHH nội thất quảng cáo Thiên Trường để xây dựng nên giải pháp nhằm hoàn thiện nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh Thông qua luận văn, đề xuất kiến nghị nhà nước nhằm tạo điều kiện để hoạt động kinh doanh Công ty hiệu thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành kết q trình học tập, rèn luyện với bảo tận tình thầy khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại Lời cho em gửi lời cảm ơn tới tất thầy cô Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Đỗ Thị Bình tận tình hướng dẫn, điểm cịn hạn chế khóa luận em, giúp em bổ sung kiến thức thiếu phát điểm chưa hợp lý để hồn thành khóa luận tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tồn thể chú, anh chị Công ty TNHH nội thất quảng cáo Thiên Trường bảo, hướng dẫn tận tình suốt thời gian thực tập Công ty Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng, song khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, bạn sinh viên anh chị Công ty TNHH nội thất quảng cáo Thiên Trường để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên Nguyễn Việt Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu .9 Kết cấu đề tài 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1 Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 11 1.1.1.Các khái niệm 11 1.1.2.Các lý thuyết có liên quan đến hoạch định CLKD 12 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 15 1.2.1 Tình hình nghiên cứu giới 15 1.3.2.Nội dung nghiên cứu 17 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG .22 2.1 Phương pháp nghiên cứu 22 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu .22 2.1.2.Phương pháp phân tích xử lý liệu: 22 2.2 Giới thiệu Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 23 2.2.1 Tổng quan Công ty 23 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty .24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến CLKD công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 24 2.3.1.Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi 24 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên 28 2.4 Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh 29 2.4.1 Thực trạng tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược29 2.4.2 Nhận diện phân tích SBU công ti: 29 2.4.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh theo đuổi công ty .30 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG .32 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường32 3.1.1 Những thành công đạt 32 3.1.2 Những hạn chế tồn chưa giải 33 3.1.3 Nguyên nhân tồn .33 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm phát triển công ty .34 3.2.1 Dự báo thay đổi mang tính chiến lược ngành: 34 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 35 3.3.4 Một số đề xuất, kiến nghị với quan chức khác 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Mô thức TOWS đề xuất cho Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 36 Bảng 3.2.Đề xuất: 38 Biểu đồ 3.1: Định vị công ti 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CLKD Diễn giải Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp ĐHD Điểm hấp dẫn ĐTCT Đối thủ cạnh tranh NXB Nhà xuất QTCL Quản trị chiến lược R&D Nghiên cứu phát triển SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược TM Thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đóng góp vào thành cơng DN có nhiều yếu tố khác như: hội kinh doanh từ môi trường mang lại, khả tài mạnh, nguồn nhân lực có chất lượng cao, hay sở vật chất kỹ thuật đại… yếu tố đóng vai trị then chốt, định CLKD đắn CLKD xây dựng sở phân tích, đánh giá hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu bên doanh nghiệp giúp DN có nhìn tổng qt Trên sở phân tích DN đưa định CLKD đắn nhất, xây dựng mục tiêu cách thức thực chúng đạt hiểu cao phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh CLKD giúp cho nhà quản trị tất nhân viên nhận thức đắn mục đích, hướng DN, từ định hướng cách rõ ràng cơng việc mà cần thực nhằm góp phần thực mục tiêu chung Cùng với việc mở cửa kinh tế cạnh tranh DN ngày trở nên gay gắt nhằm chiếm lẫn thị phần Để tồn phát triển mạnh mẽ môi trường kinh doanh dòi hỏi DN phải chủ động ứng phó trước biến đổi bất ngờ từ mơi trường kinh doanh, đặc biệt cần phải có CLKD phù hợp Thực tế Việt Nam nay, doanh nghiệp chủ yếu tồn dưới hình thức doanh nghiệp vừa nhỏ, số lượng doanh nghiệp lớn chiếm tỷ trọng khoảng 4-5% Các doanh nghiệp lại quan tâm hay chí khơng quan tâm đến CLKD hay hoạch định CLKD rõ ràng Đa số người cho DN lớn phải hoạch định CLKD – ý nghĩ sai lầm cần phải thay đổi tư kinh doanh người Việt Nam Ngành kinh doanh nội thất nước ta đánh giá ngành có tiềm phát triển cao tương lai mức độ cạnh tranh khơng phải thấp Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường thành lập năm 2010 với lĩnh vực hoạt động thiết kế, thi công, phân phối loại sàn gỗ, cầu thang, tủ bếp… Sau thời gian hoạt động phát triển, Công ty đạt thành công lượng tiêu thụ sản phẩm tăng qua năm, sản phẩm Công ty nhiều người biết đến hơn;… Tuy nhiên thành cơng chưa tương xứng với tiềm phát triển ngành lực Công ty dẫn đến lợi nhuận đạt không cao, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường chưa lớn mạnh,… Ngun nhân dẫn đến tình trạng chủ yếu cơng ty chưa có CLKD tổng thể, rõ ràng, việc hoạch định CLKD chưa tiến hành cách Từ phân tích thấy tầm quan trọng việc hoạch định CLKD tồn phát triển Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường giai đoạn tương lai Vì em định lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp là: “ Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường ’’ để làm khóa luận tốt nghiệp Xác lập vấn đề nghiên cứu Đề tài khóa luận tập trung giải vấn đề sau: - Chiến lược kinh doanh gì? Vai trị chiến lược kinh doanh? - Hoạch định chiến lược kinh doanh? Mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh? - Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường - Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định CLKD Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận bao gồm mục tiêu sau: Một là, Hệ thống hóa số sở lý luận CLKD hoạch định CLKD Hai là, Tiếp cận, phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định CLKD Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Từ rút thành cơng, hạn chế ngun nhân thành cơng hạn chế Ba là, Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD sản phẩm ván sàn Công ty giai đoạn 2017 - 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố cấu thành, yếu tố ảnh hưởng, mơ hình q trình hoạch định CLKD cơng ti TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Phạm vi nghiên cứu Sản phẩm: mặt hàng lựa chọn để tập trung nghiên cứu đề tài sản phẩm ván sàn loại (bao gồm sàn gỗ tự nhiên nhân tạo) sản phẩm chiến lược có tỷ lệ tiêu thụ, doanh thu lợi nhuận lớn số sản phẩm mà Công ty kinh doanh Phạm vi thị trường: tập trung chủ yếu thị trường Hà Nội Thời gian: số liệu hoạch định CLKD Công ty từ năm 2014 - 2016, giải pháp đề xuất tới năm 2018, tầm nhìn 2020 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp phân tích định tính Sử dụng phương pháp vấn chuyên sâu - phương pháp vấn mà nhà nghiên cứu tiến hành vấn trực tiếp người Các cuôc vấn liên quan đến câu hỏi phi cấu trúc hay nói chung có kết cấu mở, số lượng nhằm khơi gợi quan điểm ý kiến người tham gia Phương pháp hữu ích khơng thể trực tiếp quan sát người tham gia; người tham gia cung cấp thơng tin lịch sử, đặc biệt cho phép nhà nghiên cứu kiểm soát theo mạch câu hỏi Tuy nhiên, phương pháp có số hạn chế như: cho thông tin “gián tiếp” lọc qua quan điểm người tham gia; cho thông tin địa điểm chọn trường; diện nhà nghiên cứu làm thiên lệch phúc đáp 5.2 Phương pháp phân tích định lượng Sử dụng phương pháp điều tra qua bảng hỏi - phương pháp khảo sát nhóm đối tượng diện rộng nhằm phát quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm mặt định tính định lượng đối tượng nghiên cứu Thiết lập phiếu điều tra với hệ thống câu hỏi văn bản, câu hỏi có phương án trả lời, người hỏi chọn câu trả lời theo quan điểm nhận thức Khi thiết kế bảng hỏi cần ý tới số vấn đề quan trọng như: định khung bảng câu hỏi; xem xét thứ tự câu hỏi văn phong soạn thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận mục lục khóa luận bao gồm chương, là: Chương 1: Một số lý luận giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Chương : Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Chương 3: Các kết đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 mà công ti hướng tới tập trung chủ yếu địa bàn Hà Nội, xa TP.Hồ Chí Minh Một số sản phẩm bật cơng ti kể đến sàn gỗ tự nhiên, nội thất phòng ngủ, trường học, phòng làm việc… 2.4.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh theo đuổi công ty Qua điều tra nhận thấy cơng ty thiên chiến lược khác biệt hóa thay chiến lược khai phá “đại dương xanh” hay chiến lược chi phi thấp tính khả thi chiến lược khơng cao khơng tương xứng với nguồn lực có Cơng ty Trong cần quan tâm đến yếu tố như: sản phẩm mục tiêu, nhóm khách hàng mục tiêu thị trường mục tiêu mà CLKD hướng tới - Về sản phẩm mục tiêu: nhóm sản phẩm sàn gỗ - Về thị trường mục tiêu Về khơng gian thị trường Cơng ty có 80% lựa chọn phương án thị trường Hà Nội; 20% lại lựa chọn thị trường miền Bắc khơng có phiếu lựa chọn thị trường thành phố Hồ Chí Minh nước Thực tế cho thấy thị trương mà Công ty hoạt động đóng góp vào tồn doanh thu thị trường Hà Nội Hiện Cơng ty tập trung cho đoạn thị trương chưa có định hướng mở rộng sang thị trường khác - Về tập khách hàng mục tiêu Theo kết qủa vấn chuyên gia khách hàng mục tiêu Công ty cá nhân, hộ gia đình Các nhà quản trị nhận định cá nhân hộ gia đình chiếm tỷ trọng lớn tổng khối lượng đơn hàng tổng giá trị toàn doanh thu hoạt động kinh doanh - Về đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh mạnh nhất thị trường nội thất nước ta kể đến: Nội thất Hịa Phát cao cấp, nội thất Hà Anh – với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động thị trường khả tài mạnh, thương hiệu nhiều người biết đến chiếm lĩnh phần lớn thị phần ngành Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty phải kể đến cửa hàng kinh doanh nội thất nhỏ lẻ địa bàn quận Cầu Giấy hay cửa hàng dọc tuyến đường Đê La Thành cửa hàng nội thất khác nằm rải rác khu phố 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 địa bàn Hà Nội Đây Công ty trực tiếp giành khách hàng Công ty, tác động trực tiếp đến thị phần Công ty Điểm mạnh công ti hoạt động thời gian dài họ nguồn vốn dồi có lượng khách hàng thân thuộc lớn, việc Thiên Trường muốn chen vào thị trường chuyện không dễ dàng, nhiên đối thủ cạnh tranh có điểm yếu chung họ không tạo nhiều sản phẩm mà làm tốt từ sản phẩm có Nắm điều Thiên Trường ln nỗ lực sang tạo để sản xuất mặt hàng để thu hút khách hàng 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 3.1.1.Những thành công đạt Qua số liệu thực tế kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH quảng c nội thất Thiên Trường giai đoạn 2011 – 2015 kết điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia, ta thấy thành cơng Cơng ty, là: Một là, Nhà quản trị bước đầu có quan tâm định đến cơng tác hoạch định CLKD, coi cơng việc quan trọng định thành công, tồn Cơng ty Mơi trường kinh doanh thường xun có biến động khó lường, việc đề CLKD phù hợp giúp Công ty tồn phát triển Hai là, xây dựng yếu tố như: sản phẩm chủ đạo, thị tường mục tiêu, tập khách hàng mục tiêu… giúp Công ty tập trung nguồn lực vào việc đáp ứng nhu cầu tập khách hàng mục tiêu phát triển nhóm sản phẩm chủ đạo mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty Ba là, Công ty quan tâm đến việc đánh giá nhân tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng trực tiếp tới q trình hoạch định CLKD như: kinh tế, trị, văn hóa xã hội,… Đặc biệt có sử dụng thơng tin cho việc xây dựng định lựa chọn CLKD tối ưu Bốn là, thường xuyên đánh giá lực thân sở phân tích điểm mạnh điểm yếu, từ cần có kế hoạch phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu trình hoạch định CLKD Năm là, CLKD tập trung vào nhóm sản phẩm sàn gỗ thị trường Hà Nội đưa phù hợp với nguồn lực có Cơng ty tài nhân lực Hiện với tổng nguồn vốn khoảng 15 tỷ đồng – số đánh giá tương đối thấp so với mặt chung Công ty Với nguồn vốn việc tập trung vào thị trường Hà Nội hồn tồn phù hợp khơng khả thi Công ty mở rộng sang thị trường khác 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 3.1.2 Những hạn chế tồn chưa giải Bên cạnh thành cơng đạt Cơng ty có hạn chế, tồn định trình hoạch định CLKD, bao gồm: Một là, chưa có phận chuyên trách đảm nhiệm công tác hoạch định CLKD mà việc hoạch định CLKD tiến hành môi trường kinh doanh thay đổi thực nhóm tập hợp theo yêu cầu Giám đốc, tính chun nghiệp khơng cao hiệu thực thấp, gây gián đoạn hoạt động phận Hai là, công tác hoạch định CLKD thường nhằm tới thích ứng với mơi trường kinh doanh ngắn hạn, thời gian ảnh hưởng ngắn nên phát huy tác động không sâu Ba là, q trình hoạch định CLKD Cơng ty chưa xác định xác mức độ ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường kinh doanh chưa phát huy hết điểm mạnh vốn có Cơng ty Các nhân tố ảnh hưởng đưa dạng chung chung, khơng mang tính đặc trưng trực tiếp Cơng ty Vì hiệu thực chiến lược không cao Bốn là, điều kiện phục vụ cơng tác hoạch định CLKD cịn thiếu yếu: phương tiện thông tin, dự báo lạc hậu (chủ yếu thu thập thông tin qua liệu thứ cấp, có đầu tư cho việc thu thập liệu sơ cấp) trình độ nhân lực cho cơng tác hoạch định CLKD không cao Mục tiêu CLKD chưa cụ thể, chưa sử dụng cơng cụ phân tích tình CL đặc thù 3.1.3 Nguyên nhân tồn Nguyên nhân khách quan Môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi diễn biến phức tạp, bất ngờ khiến doanh nghiệp gặp khó khăn việc ứng phó với thay đổi Khách hàng ngày có nhiều lựa chọn mua sản phẩm nào, họ yêu cầu ngày cao sản phẩm mẫu mã, chất lượng, giá dịch vụ Điều địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm hiểu, đổi sản phẩm để đáp ứng thay đổi khách hàng Nguyên nhân chủ quan Cơng ty chưa có phận chuyên đảm nhiệm công tác hoạch đinh CLKD mà tiến hành hoạch định thấy cần thiết Công tác dự báo vấn đề thị trường bộc lộ nhiều hạn chế khả dự đoán vấn đề thị trường thấp, thơng tin thu thập cịn hạn chế Trong nhiều trường 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 hợp thông tin thu thập khơng phù hợp cịn thiếu xa với u cầu công tác hoạch định CLKD Công ty Nguồn lực Công ty hạn chế nhân lực tài cho hoạch định CLKD 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm phát triển công ty 3.2.1 Dự báo thay đổi mang tính chiến lược ngành: Năm 2016 vừa qua tình hình kinh tế giới có nhiều diễn biến phức tạp, phục hồi chậm dự báo; kinh tế nước giai đoạn khó khăn; thị trường bất động sản trầm lắng; sản xuất kinh doanh DN tình trạng khó khăn; xử lý hàng tồn kho nợ xấu, trì đời sống, việc làm cho người lao động tiếp tục thách thức lớn DN Khi kinh tế gặp khó khăn xu tiết kiệm cắt giảm chi tiêu hình thành Nếu trước sản phẩm nội thất có giá cao, gỗ tự nhiên đẳng cấp… lựa chọn người tiêu dùng, người dân quay sản phẩm có giá hạng trung, chí giá rẻ để mua sắm Với thực tế trên, có nhiều doanh nghiệp “quay về” với dòng sản phẩm phân khúc Phải lựa chọn khôn ngoan cho doanh nghiệp nội thất muốn tồn giai đoạn khó khăn nay? Trao đổi với nhiều doanh nghiệp kinh doanh hàng nội thất khu vực Hà Nội đơn vị “la làng” trước tình hình kinh doanh ngày khó Cái khó khơng phải đầu tư, thiếu sản phẩm đẹp, chất lượng cao, thiếu công nghệ, nguyên vật liệu để sản xuất, mà thiếu lớn doanh nghiệp nội thất “thiếu người mua” Một doanh nghiệp kinh doanh nội thất địa bàn Hà Nội nói vui rằng: “Hàng nội thất cao cấp giống bị khủng hoảng thừa Dù dùng đủ cách tăng giảm giá, khuyến khủng…, không thấy khách đến Chúng không thiếu chế độ hậu mãi, không thiếu sản phẩm chất lượng mà thiếu người tiêu dùng đến để xem hàng…” So với trước thị trường tụt giảm khoảng 50% doanh số bán, hàng làm để tồn kho, bán hàng mong đủ lương để nuôi nhân viên hoạt động cầm chừng Nhiều doanh nghiệp cho biết, cách vài ba năm, lúc có đơn hàng cho sản phẩm nội thất cao cấp, gỗ tự nhiên giá chí từ 100 triệu đồng trở lên gần hy hữu có hợp đồng Theo doanh nghiệp, thực tế khơng phải thay đổi thói quen tiêu dùng mà kinh tế khó khăn ai phải “thắt lưng buộc bụng” Vả lại, trước kinh tế cịn sơi động, có 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 nhiều cơng trình, cao ốc văn phòng xây dựng, nhà cá nhân xây nhiều, thị trường nội thất “ăn theo”, thị trường bất động sản “kiệt sức” nên trông chờ vào “tương tác” thị trường Không vậy, thách thức lớn Doanh nghiệp kinh doanh nội thất việc sử dụng sản phẩm nội thất làm từ tre nứa hay việc sử dụng sàn gạch men thay cho việc sử dụng sàn gỗ 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Với tình hình thị trường nội thất xu hướng phát triển tương lai thị trường này, Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường định hướng phát triển giai đoạn 2015 – 2018 sau: Về thị trường mục tiêu: Hiện giai đoạn sau Cơng ty tiếp tục trọng việc trì mở rộng thị trường Hà Nội cần tăng cường phát huy lực cạnh tranh với thị trường Về sản phẩm: tập trung chủ yếu vào dịng sản phẩm có giá tầm trung rẻ; tiếp tục phát triển nhóm sản phẩm mục tiêu loại ván gỗ, đặc biệt trọng vào loại ván MDF, O-Kal nhiều loại ván công nghiệp chất lượng khác nhằm đưa giá thành sản phẩm xuống thấp làm cho người tiêu dùng dễ chịu để mua sắm Về khách hàng mục tiêu: tập khách hàng hộ gia đình với nhu cầu mua sắm sản phẩm nội thất tầm trung thấp tập khách hàng trọng điểm Công ty Bên cạnh nhóm khách hàng tổ chức có vai trò quan trọng 3.3 Các đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường 3.3.1 Đề xuất hồn thiện tầm nhìn chiến lược, sứ mạng KD mục tiêu chiến lược Cập nhật nội dung vào tuyên bố sứ mạng kinh doanh cho tương ứng với thay đổi yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù Cơng ty Ngồi yếu tố tuyên bố sứ mạng kinh doanh nêu cần bổ sung thêm yếu tố khác như: triết lý kinh doanh, mối quan tâm đến hình ảnh cộng đồng, mối quan tâm đến nhân viên; quan tâm đến vấn đề sống khả sinh lợi,…về tầm nhìn chiến lược ngồi địa bàn Hà Nội miền Bắc cơng ti hướng tới tỉnh miền Trung miền Nam 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Phổ biến tuyên bố sứ mạng kinh doanh đến tất phòng ban, nhân viên tồn Cơng ty để người nắm Đơng thời tiếp nhận ý kiến đóng góp để hồn thiện 3.3.1.1.Đề xuất nhằm hồn thiện việc phân tích tình lực chọn CLKD Bảng 3.1: Mô thức TOWS đề xuất cho Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường STRENGTHS (Các điểm mạnh) S1: Chất lượng, chủng loại sản phẩm đa dạng S2: Nguồn nhân lực trẻ, động S3: Cơ sở vật chất kỹ thuật đảm bảo S4: Định hướng phát triển rõ ràng WEAKNESSES (Các điểm yếu) W1: Chưa tạo dựng thương hiệu mạnh W2: Hoạt động xúc tiến, quảng bá W3: Thu thập xử lý thông tin chưa tốt W4: Năng lực lãnh đạo nhà quản trị hạn chế OPPORTUNITIES SO Stratergies (Các hội) Chiến lược khác biệt hóa qua đa O1: Lãi suất cho vay dạng chủng loại sản phẩm ngân hàng thấp O2: Chính trị ổn định O3: Thu nhập bình quân đầu người Hà Nội tăng O4: Tốc độ thị hóa Hà Nội cao WO Stratergies Chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội qua tăng cường nỗ lực marketing THREATS ST Stratergies (Các thách thức) Chiến lược phát triển thị trường T1: Hệ thống luật lân cận qua khác biệt hóa nhiều hạn chế T2: Cạnh tranh ngành ngày gay gắt T3: Sự xuất sản phẩm thay T4: Yêu cầu khách hàng ngày cao WT Stratergies (Nguồn: Tác giả) 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38  Chiến lược S – O: Chiến lược khác biệt hóa qua đa dạng chủng loại sản phẩm:Với đa dạng chủng loại sản phẩm chất lượng sản phẩm tốt; thu nhập bình quân đầu người người dân Hà Nội không ngừng cải thiện, tốc độ thị hóa cao Trong thị trường nội thất chưa bão hịa, cơng ty chưa khai thác hết lực marketing Vì Cơng ty lựa chọn chiến lược khác biệt hóa thời gian tới  Chiến lược S – T: Chiến lược phát triển thị trường lân cận qua khác biết hóa: cạnh tranh khu vực Hà Nội ngày gay gắt yêu cầu người dân ngày cao, cơng ti lựa chọn chiến lược phát triển sang tỉnh lân cận sách khác biệt hóa sản phẩm  Chiến lược W – O: Chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội qua tăng cường nỗ lực marketing: cách tăng cường cá khả marketing công ti, công ti sử dụng chiến lược thâm nhập sâu vào địa bàn Hà Nội, tìm đối tượng khách hàng tiền hơn,thị trường tốt Một số chiến lược thích hợp đưa để lựa chọn là: Chiến lược thâm nhập thị trường (tiếp tục gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ thông qua nỗ lực marketing) ; chiến lược khác biệt hóa sản phẩm ( dựa đa dạng chủng loại mẫu mã sản phẩm công ti).Công ty nên lựa chọn chiến lược thập nhập thị trường khác biệt hóa CLKD Công ty giai đoạn sau nhằm tận dụng tối đa hội môi trường kinh doanh mang lại, phát huy điểm mạnh vốn có đồng thời hạn chế đe dọa khắc phục điểm yếu Cơng ty chưa có lợi cạnh tranh thật bật ngành để tiến hành chiến lược tập trung hóa 3.3.3.Nhóm giải pháp hồn thiện nội dung chiến lược kinh doanh công ty a) Mô tả chiến lược Với CLKD thâm nhập thị trường Hà Nội khác biệt hóa lựa chọn, Cơng ty tiến hành xây dựng chi tiết nội dung CLKD, bao gồm: 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39  Thị trường mục tiêu: Hiện giai đoạn sau Cơng ty tiếp tục trọng việc trì mở rộng thị trường Hà Nội cần tăng cường phát huy lực cạnh tranh với thị trường Hiện số dân Hà Nội 7.558.965 người,thị trường Cơng ty quận nội thành hà nội như: Cầu Giấy, Ba Đình; Thanh Xuân; Hồng Mai; Hồn Kiếm Trong thời gian tới Cơng ty mở rộng sang địa phận khác thuộc Hà Nội khu vực huyện Từ Liêm, quận Hà Đông, khu vực Phùng, Trôi, Mê Linh  Sản phẩm: tập trung chủ yếu vào dịng sản phẩm có giá tầm trung rẻ; tiếp tục phát triển nhóm sản phẩm mục tiêu loại ván gỗ, đặc biệt trọng vào loại ván MDF, O-Kal nhiều loại ván công nghiệp chất lượng khác nhằm đưa giá thành sản phẩm xuống thấp làm cho người tiêu dùng dễ chịu để mua sắm  Khách hàng: tập khách hàng hộ gia đình với nhu cầu mua sắm sản phẩm nội thất tầm trung thấp tập khách hàng trọng điểm Công ty Nhóm khách hàng kể đến hộ gia đình có thu nhập mức trung bình hay hộ gia đình trẻ từ tỉnh thành khác định cư Hà Nội mong muốn có sàn gỗ đẹp phù hợp với túi tiền Bên cạnh nhóm khách hàng tổ chức có vai trị quan trọng - nhà thầu xây dựng khu trung cư mini cho thuê hay bán lại Bảng 3.2.Đề xuất: Thị trường Hà Nội Các mục tiêu Năm 2020 Năm 2025 Tăng trưởng doanh Doanh thu thị phần Doanh thu thị thu, thị phần tăng gấp đôi so với phần tăng gấp ba so với b) hoạch định lợi cạnh tranh đơn vị cạnh tranh: Lợi cạnh tranh: Công ti nên tập trung vào lợi đa dạng mẫu mã sản phẩm để phát triện thị trường dựa khác biệt hóa, Cơng ty chưa có lợi cạnh tranh thật bật ngành để tiến hành chiến lược tập trung hóa - Đề xuất định vị cạnh tranh: Với chiến lược khác biệt hóa tác giả đề xuất sau: 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Biểu đồ 3.1: Định vị cơng ti Giá cao Thiên Trường Mẫu mã ít,CL thấp Mẫu mã đa dạng,CL cao Giá thấp Đề xuất: Chiến lược khác biệt hóa cơng ti nên định vị theo hướng sản phẩm chất lượng cao có giá tốt thị trường c)Hoạch định marketing: Về sản phẩm: khơng ngừng đa dạng hóa loại sản phẩm khác kích cỡ, mẫu mã, chủng loại để đáp ứng nhu cầu khác khách hàng đặc biệt ý phát triển sản phẩm sàn gỗ công nghiệp tầm trung Về giá cả: đưa mức giá khác tương ứng với sản phẩm có chất lượng khác Bên cạnh có sách giá ưu đãi, linh hoạt đối tác thân thiết, có quan hệ mật thiết, ví dụ đối tác lâu năm Về phân phối: Ngoài cửa hàng để theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội Công ty cần mở thêm showroom địa bàn ngoại thành Từ Liêm, Mê Linh,… để tiếp cận khách hàng dễ dàng hàng phục vụ tốt Về xúc tiến: tăng cường hoạt động internet marketing, khai thác tối đa lợi ích từ website Công ty, triển khai chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán… Về phân khúc thị trường: Người dân có xu hướng thích sử dụng sản phẩm gỗ làm từ gỗ, sản phẩm dùng sơn PU có màu tối, kiểu cổ Khách hàng thường quan tâm 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 nhiều đến mẫu mã, hình dáng Đối tượng khách hàng chủ yếu công ti khách hàng tổ chức ( trường học , văn phòng, bệnh viện ) Định vị sản phâm thị trường: Chiến lược định vị hợp lí xí nghiệp thâm nhập theo hướng khác biệt hóa theo hướng: + Đa dạng hóa danh mục sản phẩm + Đảm bảo chất lượng sản phẩm giao hàng cam kết + Phát triển sản phẩm riêng Chiến lược phân phối cơng ti qua hình thức trực tiếp gián tiếp Các nhân viên xí nghiệp xem nhà phân phối giá trị đến khách hàng,thông qua việc tiếp cận chào bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng  Hoạch định nhân lực: Cần tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật nhằm đáp ứng CLKD tới Đặc biệt tiến hành mở thêm showroom cần tuyển thêm nhân lực tất phận Cần có sách dự trù nhân lực có cán chủ chốt rời bỏ Công ty Thường xuyên tổ chức hoạt động đào tạo nằm nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng thay đổi phức tạp mơi trường Ngồi ra, để tạo động lực cho nhân viên làm việc tích cực gắn bó lâu dài với Cơng ty cần có sách đãi ngộ phù hợp cải thiện mức lương tại, thưởng vượt mục tiêu, thưởng lễ tết, tổ chức hoạt động vui chơi, du lịch cho nhân viên,…  Hoạch định tài chính: Xây dựng tổng ngân sách cho CLKD kế hoạch phân bổ chúng cho giai đoạn triển khai Trong giai đoạn tới, Công ty nâng mức ngân sách cho công tác xây dựng triển khai CLKD từ 10% lên mức 20% doanh thu bán hàng tương đương với khoảng gần tỷ đồng 3.3.4 Một số đề xuất, kiến nghị với quan chức khác Đối với Nhà nước Về mặt kinh tế: Thực sách cơng cụ nhằm điều tiết lãi suất, kiềm chế lạm phát, sách hỗ trợ DN mở rộng thị trường nước nước Cải cách đưa sách, kế hoạch kinh tế vĩ mơ sách tài khóa, sách tiền tệ, sách phát triển ngành… cho nhanh nhạy, thận trọng, khoa học phù hợp với môi trường kinh doanh thực tiễn Về mặt pháp lý: tiếp tục hoàn thiện hệ thống luật pháp nhằm hạn chế khe hở luật pháp, từ tạo sân chơi cơng cho doanh nghiệp 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Đối với Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Để thực tốt chiến lược thâm nhập thị trường chọn, Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường cần phải thay đổi khía cạnh nhận thức lẫn thực tiễn Trong cần đặc biệt quan tâm tới hoạt động Marketing hoạt động marketing coi xương sống doanh nghiệp Ngoài cần quan tâm tới công tác quản trị nhân lực nhằm taọ đội ngũ nhân viên có chất lượng Trong công tác hoạch định CLKD: Công ty cần thực theo quy trình sẵn có, tiến hành thu thập xử lý thơng tin cách xác; cần xây dựng đỗi ngũ chuyên gia chuyên đảm nhận công tác này… 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh hoạch định CLKD ngày đóng vai trị quan trọng trình hoạt động kinh doanh DN thuộc thành phần kinh tế điều chứng minh nhiều sách, báo cáo, nghiên cứu ngời nước đặc biệt thực tiến hoạt động kinh doanh DN kinh tế Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nay, bên cạnh hội mà mang lại cho DN thách thức cung khơng phải Vì DN muốn tồn cần phải khơng ngừng nỗ lực, có tư chiến lược, tập trung vào khách hàng mục tiêu đặc biệt phải lựa chọn CLKD đắn sở hoạch định CLKD Trong thời gian thực tập Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường, qua trình tìm hiểu hoạt động sản xt kinh doanh nhóm sản phẩm sàn gỗ Cơng ty, nhận thấy nhà Quản trị Cơng ty có quan tâm định đến công tác hoạch định CLKD Tuy nhiên, Công ty chưa thực đầu tư mức, chưa nhận thức ảnh hưởng cảu công tác hoạch định CLKD Vì vai trị hoạch định CLKD chưa phát huy hết hiệu Bằng phân tích, nhận định giải pháp đề xuất khóa luận, em hy vọng phần đưa nhìn nhận khách quan thành công hạn chế nguyên nhân tồn công tác hoạch định CLKD sản phẩm sàn gỗ Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Mong giải pháp, đề xuất mà em đưa thực hữu ích nhằm góp phần hồn thiện cơng tác hoạch định CLKD Công ty thời gian tới Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, bạn sinh viên anh chị Công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường để khóa luận hoàn thiện 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael E Poter (2008) Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ [2] Fred R.David (2004), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [3] Michael E Poter (2008) Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ [4] PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [5] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê [6] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), Tập slide giảng Quản trị chiến lược, Trương Đại học Thương mại [7] Trần Huyền Trang (2011), Luận văn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Vạn Lợi”, Giảng viên hướng dẫn GS.TS Nguyễn Bách Khoa [8] Phan Thị Ngà (2011),Luận văn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Biển Bạc”, Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Hồng Long [9] Báo cáo tài Cơng ty TNHH trang trí nội thất TM Thế Phong [10] Một số website: Website Tổng cục Thống kê: www.gso.gov.vn Website Công ty: www.noithatthephong.vn 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Chương 3: Các kết đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên. .. LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ NỘI THẤT THIÊN TRƯỜNG 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến. .. luận giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH quảng cáo nội thất Thiên Trường Chương : Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạch