(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty TNHH thƣơng mại và sản xuất bắc á

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp i TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Thùy Linh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 1/03/2015 đến ngày 3/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đưa thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á - Kết luận đưa đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á Nội dung Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể, phần vào nội dung Phần mở đầu là tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á” Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, nêu bật vấn đề cần nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Sau nêu tổng quan đề tài nghiên cứu chương vào nghiên cứu số vấn đề lý luận có liên quan đến hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Chương từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ sở đưa đề xuất, kết luận chương để hồn thiện triểnkhai chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á Kết đạt STT Tên sản phẩm Số Yêu cầu khoa học lượn g Báo cáo thức khóa luận tốt Đảm bảo tính khoa học, nghiệp logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Bộ số liệu tổng hợp kết vấn Trung thực, khách quan Xác nhận Giáo viên HD GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Sinh viên thực SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt ii Khoa: Quản trị doanh nghiệp SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp iii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á, giúp đỡ tận tình Ban lãnh đạo cơng ty, phịng ban chức Đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế kinh doanh công ty, giúp em củng cố kiến thức học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phịng kinh doanh tồn thể nhân viên công ty giúp đỡ em q trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô mơn Quản trị chiến lược nói riêng thầy trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức trình học tập để có kiến thức hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Vũ Thị Thùy Linh GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4, Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp đánh giá phân tích liệu 5, Kết cấu đề tài gồm có chương CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIỆC TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẮC Á 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm triển khai chiến lược kinh doanh 1.1.2 So sánh hoạch định chiến lược triển khai chiến lược 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới 1.2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 1.3 Mơ hình nội dung vấn đề nghiên cứu 1.3.1 Nhận dạng chiến lược kinh doanh theo đuổi .9 1.3.2 Phân tích tình triển khai chiến lược 10 1.3.3 Đánh giá nội dung triển khai chiến lược .15 1.3.4 Quản trị mục tiêu ngắn hạn 16 1.3.4 Xây dựng sách triển khai chiến lược 16 1.3.4.2 Chính sách nhân 17 1.3.5 Phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẮC Á 19 2.1 Khái quát Công ty 19 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 19 2.1.2 Chức nhiệm vụ 19 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp v Khoa: Quản trị doanh nghiệp 2.1.3 Sơ đồ cấu trúc tổ chức 20 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 21 2.1.5 Cơ cấu sử dụng lao động 21 2.2 Đánh giá tổng quát tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới công tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á .24 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 24 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 26 2.2.3 Ảnh hưởng môi trường bên 28 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh 29 2.3.1 Thực trạng phân tích tình triển khai chiến lược 29 2.3.2 Thực trạng đánh giá nội dung triển khai chiến lược 33 2.3.4 Thực trạng xây dựng sách triển khai chiến lược .35 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẠI CÔNG TY BẮC Á 40 3.1 Kết luận thực trạng triển khai chiến lược công ty kinh doanh công ty Bắc Á 40 3.1.1 Những thành tựu đạt đươc việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á 40 3.1.2 Những vấn đề tồn triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á 41 3.1.3 Nguyên nhân 42 3.2 Dự báo môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Bắc Á 43 3.2.1 Dự đốn tình hình biến động thị trường 43 3.2.2 Kế hoạch phát triển Công ty Bắc Á từ năm 2015- 2018 44 3.3 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á 44 3.3.1 Đề xuất việc phân tích tình triển khai chiến lược 44 3.3.2 Đề xuất việc đánh giá nội dung triển khai chiến lược 45 3.3.3 Đề xuất việc quản trị mục tiêu ngắn hạn 45 3.3.4 Đề xuất việc xây dựng sách triển khai chiến lược 45 3.3.5 Đề xuất việc phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược .48 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Quy mơ, cấu lao động công ty Bắc Á 21 Bảng 2.2 Cơ cấu vốn công ty Bắc Á giai đoạn 2012 – 2014 23 Bảng 3.1: Mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á đến năm 2017 45 Bảng 3.2: Đề xuất kế hoạch phân bổ ngân sách chiến lược cơng ty Bắc Á 2015 48 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bắc Á 20 Biểu đồ 2.1 Lợi cạnh tranh công ty Bắc Á 30 Biểu đồ 2.2 Nhân tố mạnh mà công ty Bắc Á sở hữu 31 Biểu đồ 2.3 Cơ hội lớn công ty Bắc Á 32 Biểu đồ 2.4: Thách thức lớn công ty Bắc Á 33 Biểu đồ 2.5: Chiến lược kinh doanh triển khai công ty Bắc Á 33 Biểu đồ 2.6 Mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á 34 Biểu đồ 2.7 Tiêu thức phân chia mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á 34 Biểu đồ 2.8 Mục tiêu ngắn hạn công ty năm 2015 35 Biểu đồ 2.9 Công ty Bắc Á phân đoạn thịt trường mục tiêu theo 35 Biểu đồ 2.10 Định vị sản phẩm công ty Bắc Á thị trường 36 Biểu đồ 2.11 Chất lượng sản phẩm công ty Bắc Á 36 Biểu đồ2.12 Việc sử dụng công cụ xúc tiến thương mại công ty Bắc Á 37 Biểu đồ 2.13 Phân bổ nguồn lực tài triển khai chiến lược kinh doanh 38 công ty Bắc Á Biểu đồ 2.14 Đánh giá hợp lý công tác phân bổ nguồn nhân lực công 38 ty Bắc Á Biểu đồ 2.15 Đánh giá phân bổ nguồn lực công ty Bắc Á GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt 39 SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Hiên nay, kinh tế Việt Nam kinh tế mở Việt Nam tích cực hội nhập giới việc gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, AFTA củng cố, tăng cường giao lưu kinh tế với nước khác Vì doanh nghiệp hoạt động kinh tế phải tuân theo quy luật thị trường phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ khác để có khách hàng đạt tới lợi nhuận mong muốn Để tồn giành lợi để phát triển, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, đắn linh hoạt thời kỳ cụ thể doanh nghiệp Triển khai chiến lược kinh doanh bước mà doanh nghiệp phải thực Hơn công tác triển khai chiến lược kinh doanh cịn hoạt động vơ quan trọng, định kết chiến lược hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, việc triển khai chiến lược kinh doanh khơng dễ thực Vì việc triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn vô quan trọng doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất xe đạp Bắc Á công ty quy mô nhỏ chuyên sản xuất, mua bán xe đạp phụ tùng thay tập trung chủ yếu vào việc sản xuất bán buôn mặt hàng khung xe đạp cho doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe đạp số tỉnh miền Bắc Qua trình thực tập tổng hợp thực tế doanh nghiệp cho thấy công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chưa mang lại kết mong muốn Nguyên nhân tồn hạn chế như: Việc xác định quản trị mục tiêu ngắn hạn chưa hợp lý, hiệu sách marketing nhân chưa tốt, thiếu nguồn lực phân bổ thiếu tính hợp lý Từ thực tế trên, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài ‘‘ Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thương mại sản xuất Bắc Á’’ Mục tiêu nghiên cứu Với việc thực đề tài: hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á; kiến thức chuyên môn quản trị chiến lược công tác triển GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp khai chiến lược kinh doanh công ty; tác giả thực đề tài với mục tiêu xây dựng sở lý luận triển khai chiến lược kinh doanh công ty kinh doanh phân tích thực trạng việc triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Từ đó, đưa số đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: bao gồm tác động từ yếu tố môi trường bên bên doanh nghiệp đến hiệu triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Về thời gian nghiên cứu: đề tài sử dụng liệu đánh giá năm gần từ năm 2012-2014 Về không gian nghiên cứu: tiến hành nghiên cứu thị trường miền Bắc Bắc Trung Bộ; dòng sản phẩm khung xe đạp Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu vào nội dung như: quản trị mục tiêu ngắn hạn; xây dựng sách: marketing, nhân sự; phân bổ nguồn lực ngân sách chiến lược 4, Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp lý luận thực tế thống kê, phân tích để xử lý số liệu thu thập Bên cạnh có hai phương pháp chủ yếu phương pháp thu thập số liệu phương pháp phân tích xử lý liệu thứ cấp sơ cấp Cụ thể, nghiên cứu khảo sát, đánh giá thực trạng công ty sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp công ty như: kết hoạt động kinh doanh, cấu tổ chức, cấu phân bổ nguồn lực phịng ban… Ngồi phương pháp phân tích xử lý liệu thứ cấp sơ cấp qua tiến hành phát thu thập phiếu điều tra vấn đối tượng nhà quản trị cấp chức công ty số nhân viên 4.1 Phương pháp thu thập liệu * Phương pháp thu thập liệu sơ cấp : Để thu thập liệu sơ cấp đề tài sử dụng phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp vấn phương pháp quan sát trường GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp - Phương pháp điều tra khảo sát việc sử dụng lặp lặp lại bảng câu hỏi lập từ trước cho đối tượng điều tra để thu thập thông tin liên quan vấn đề mà người khảo sát muốn sử dụng + Mẫu Phiếu điều tra trắc nghiệm thiết kế gồm 14 câu hỏi, với nội dung cần thiết, nội dung câu hỏi tiến hành cho đối tượng hỏi danh sách kèm theo phần phụ lục Bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm phát 20 phiếu + Phương pháp điều tra : phát phiếu trực tiếp + Thời gian điều tra từ ngày 1/4/2015 đến ngày 3/4/2015 - Phương pháp vấn: tổ chức buổi vấn với đối tượng vấn để thu thập thông tin liên quan đến chiến lược kinh doanh mà người thu thập cần nhận từ người vấn + Mẫu Bảng câu hỏi vấn chuyên gia thiết kế gồm câu hỏi + Bảng câu hỏi vấn chuyên gia phát 01 phiếu + Phương pháp vấn: vấn trực tiếp + Thời gian vấn: ngày 2/4/2015 + Đối tượng vấn là: ông Nguyễn Văn Thành - giám đốc công ty Kết buổi vấn tổng hợp phụ lục - Phương pháp quan sát trường: việc thông qua quan sát đối tượng công ty q trình thực tập ghi chép lại thơng tin cần thiết * Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp liệu sau thu thập từ trước đó, xử lý, xem xư lý từ liệu sơ cấp Việc thu thập liệu thứ cấp dựa vào nguồn là: - Nguồn thông tin công ty: báo cáo kết kinh doanh từ phịng Hành chính- kế tốn, phịng kinh doanh - Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: tài liệu, sách báo, giáo trình, website có liên quan 4.2 Phương pháp đánh giá phân tích liệu *Sử dụng phương pháp định tính: GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Trong đề tài, sử dụng chủ yếu phương pháp lý luận vật biện chứng, phương pháp phân tích, thống kê, so sánh liệu… Phương pháp thống kê, phân tích phương pháp dùng cơng cụ Tốn học, ứng dụng phần mềm tin học để phân tích số liệu thu thập từ kết điều tra vấn Khi thu thập kết điều tra vấn, sau tiến hành tổng hợp kết thành bảng, dựa vào liệu thứ cấp thu thập phân tích yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty Phương pháp so sánh tiêu phương pháp dựa vào số liệu vừa phân tích, tổng hợp được, qua thấy khác thời kỳ kinh tế, khả phản ứng doanh nghiệp, vị thị trường, đáp trả lại đối thủ cạnh tranh quan trọng rút giải pháp giúp triển khai chiến lược phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty * Sử dụng phương pháp định lượng: phương pháp sử dụng loại phần mềm tin học Excel để phân tích, tính tốn, tổng hợp số liệu thu thập có liên quan đến trình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5, Kết cấu đề tài gồm có chương Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt 52 Khoa: Quản trị doanh nghiệp SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Slide giảng Quản trị chiến lược 1.3, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường đại học Thương Mại 2, Philip Kotler ( 2003 ), Giáo trình Quản trị marketing 3, PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải ( 2007 ), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 4, Fred R David ( 1995 ), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 5, Luận văn tốt nghiệp đề tài : Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần sơn tổng hợp Hà Nội Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Linh Giang, k46A1 Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Bình 6, Ln văn tốt nghiệp đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch cụ Petrolimex Hải Phòng Sinh viên thực hiện: Trần Thị Minh Thùy Giảng viên hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 7, http://www.saga.vn 8, http://www.cemd.ueh.edu.vn 9, http://doc.edu.vn 10, http://www.kynangkinhdoanh.com 11, http://www.slideshare.net 12, http://www.doko.vn GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP Họ tên : VŨ THỊ THÙY LINH Lớp : K47K2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ơng ( bà ) …………………………… Chức vụ:…………………………… Tên là: Vũ Thị Thùy Linh Sinh viên lớp: k47K2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Trường: Đại học Thương mại Xin trân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên để hồn thiện nội dung khóa luận tốt nghiệp Để phục vụ nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp ‘‘Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Thương mại Sản xuất Bắc Á’’ mong ông bà cho biết ý kiến nhận định sau: ( Ông bà vui lòng khoanh tròn vào lựa chọn coi ) Câu 1: Ông ( bà ) cho biết công ty Bắc Á triển khai chiến lược kinh doanh sau đây? a Dẫn đạo chi phí b Khác biệt hóa c Tập trung hóa d Khác… Câu 2: Ơng ( bà ) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á đâu? a Hà Nội b Miền Trung c Vĩnh Phúc d Bắc Ninh GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Câu 3: Ông ( bà ) vui lòng cho biết lợi cạnh tranh cơng ty Bắc Á gì? a Mạng lưới bán hàng rộng khắp b Tài vững mạnh c Hệ thống kho bãi d Uy tìn, danh tiếng thương hiệu e Chất lượng sản phẩm Câu 4: Theo ông ( bà ) công ty sở hữu nhân tổ mạnh nhất? a Quy mô vốn b Nguồn nhân lực c Chất lượng sản phẩm d Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng Câu 5: Theo đánh giá Ông ( bà ) yếu tố điểm yếu công ty Bắc Á? a Quy mô vốn b Uy tín, danh tiếng thương hiệu c Chất lượng sản phẩm d Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng Câu 6: Theo tơi biết tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn gặp nhiều khó khăn, với tình vậy, ơng ( bà ) cho hội lớn cơng ty Bắc Á? a Tốc độ thị hóa b Tỷ lệ lãi suất c Quyền lực thương lượng khách hàng d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Câu 7: Theo đánh giá ông ( bà ) đâu thách thức lớn công ty Bắc Á nay? a Tỷ lệ lạm phát b Tỷ lệ lãi xuất c Hành lang phát lý GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Câu 8: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á thời gian tới gì? a Mở rộng thị phần (%) b Tăng doanh thu lợi nhuận (%) c Nâng cao lực cạnh tranh d Quảng bá thương hiệu sản phẩm Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn khơng? a Có b Khơng Câu 10: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào? a Phân chia theo phận b Phân theo phòng ban c Ý kiến khác…………… Câu 11: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á năm gì? a Mở rộng thị phần b Tăng doanh thu lợi nhuận c Nâng cao lực cạnh tranh d Khác……………………… Câu 12: Ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá sách marketing cơng ty Bắc Á nay? 12.1 Vậy, công ty Bắc Á phân đoạn thị trường mục tiêu theo? a Phân đoạn thị trường theo dân số - xã hội b Phân đoạn thị trường theo tâm lý c Phân đoạn thị trường theo hành vi – thái độ 12.2 Định vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường gì? a Dẫn đầu thị trường b Thách thức thị trường GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp c Khoa: Quản trị doanh nghiệp Đi theo sau thị trường d Nép góc thị trường e Ý kiến khác …… 12.3 Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm công ty Bắc Á? a Chất lượng sản phẩm tốt b Chất lượng sản phẩm tốt c Chất lượng sản phẩm trung bình d Chất lượng sản phẩm e Ý kiến khác……………… 12.4 Ơng (bà) đánh giá sách giá công ty so với đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? a Giá đắt, sức cạnh tranh b Giá ngang đối thủ cạnh tranh c Giá thấp đối thủ cạnh tranh 12.5 Ơng (bà) vui lịng cho biết công ty Bắc Á sử dụng kênh phân phối nào? a Kênh phân phối cấp b Kênh phân phối cấp c Kênh phân phối cấp d Kênh phân phối đa cấp 12.6 Ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Marketing trực tiếp d Các hình thức khuyến mại e Quan hệ cơng chúng 12.7 Ơng (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến thương mại cơng ty? a Rất hiệu GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp b Khá hiệu c Trung bình d Kém hiệu e Khác…… Câu 13: Ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá sách nhân cơng ty Bắc Á nay? 13.1 Ông (bà) nhận định mức độ phù hợp sách nhân công ty Bắc Á nay? a Phù hợp, hiệu b Bình thường c Chưa phù hợp, cần phải thay đổi d Khác 13.2 Trong sách nhân sau cơng ty Bắc Á sách theo ơng (bà) doanh nghiệp sử dụng hiệu tốt nhất? a Chính sách tuyển dụng b Chính sách bố trí cơng việc c Chính sách đào tạo phát triển d Chính sách đãi ngộ Câu 14: Ơng (bà) cho biết cơng ty nên phân bổ ngân sách thực chiến lược kinh doanh nào? a Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển khai chiến lược b Không cần tăng ngân sách mà giữ nguyên cũ c Tùy khả doanh nghiệp để định tỷ lệ ngân sách d Tùy theo triển vọng chiến lược mà đưa ngân sách thích hợp e Ý kiến khác…………… Câu 15: Theo ông (bà) đánh giá nguồn nhân lực công ty phân bổ hợp lý chưa? a Khá hợp lý b Hợp lý c Chưa hợp lý Xin trân trọng cám ơn hợp tác ông (bà)! GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY TNHH BẮC Á Câu 1: Ông ( bà ) cho biết công ty Bắc Á triển khai chiến lược kinh doanh sau đây? Chiến lược Số phiếu đồng ý Chiến lược dẫn đạo chi 6/20 Tỷ lệ % 30 phí Chiến lược khác biệt hóa 6/20 30 Chiến lược tập trung hóa 8/20 40 Chiến lược khác 0/20 Câu 2: Ông ( bà ) vui lòng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á đâu? Mục tiêu Số phiếu Tỷ lệ % đồng ý Hà Nội 16 80 Miền Trung 0 Vĩnh Phúc 0 Bắc Ninh 20 Câu 3: Ơng ( bà ) vui lịng cho biết lợi cạnh tranh công ty Bắc Á gì? STT Lợi GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Mạng lưới bán hàng rộng khắp 0 Tài vững mạnh 0 Hệ thống kho bãi 20 Uy tín, danh tiếng thương hiệu 40 Chất lượng sản phẩm 40 Câu 4: Theo ông ( bà ) công ty sở hữu nhân tổ mạnh nhất? STT Nhân tố Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Quy mô vốn 10 Nguồn nhân lực 20 Chất lượng sản phẩm 30 Mối quan hệ với khách hàng 40 nhà cung ứng Câu 5: Theo đánh giá Ông ( bà ) yếu tố điểm yếu công ty Bắc Á? STT Yếu tố Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Quy mơ vốn 10 50 Uy tín, danh tiếng 20 20 Mối quan hệ với 10 thương hiệu Chất lượng sản phẩm khách hàng nhà cung ứng Câu 6: Theo tơi biết tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn gặp nhiều khó khăn, với tình vậy, ơng ( bà ) cho hội lớn công ty Bắc Á? STT Lợi Tốc độ thị hóa GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % 10 SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất Quyền lực thương lượng 10 50 20 khách hàng Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4 20 ngành Câu 7: Theo đánh giá ông ( bà ) đâu thách thức lớn công ty Bắc Á nay? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Tỷ lệ lạm phát 10 Tỷ lệ lãi xuất 20 Hành lang phát lý 0 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 14 70 ngành Câu 8: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty Bắc Á thời gian tới gì? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Mở rộng thị phần (%) 10 50 Tăng doanh thu lợi nhuận (%) 10 50 Nâng cao lực cạnh tranh 0 Quảng bá thương hiệu sản phẩm 0 Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn không? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Có 20 100 Không 0 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Câu 10: Ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Phân chia theo phận 10 50 Phân theo phòng ban 10 50 Câu 11: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu ngắn hạn công ty Bắc Á năm gì? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Mở rộng thị phần (%) Tăng doanh thu lợi nhuận (%) 20 100 Nâng cao lực cạnh tranh 0 Khác 0 0 12.1 Vậy, công ty Bắc Á phân đoạn thị trường mục tiêu theo? STT Lợi Số phiếu Tỷ lệ % đồng ý Phân đoạn thị trường theo dân số - 18 90 xã hội Phân đoạn thị trường theo tâm lý Phân đoạn thị trường theo hành vi – thái độ 12.2 Định vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường gì? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Dẫn đầu thị trường 0 Thách thức thị trường 0 Đi theo sau thị trường 18 90 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Nép góc thị trường GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Khoa: Quản trị doanh nghiệp 10 SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 12.3 Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm công ty Bắc Á? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Chất lượng sản phẩm tốt Chất lượng sản phẩm tốt 0 Chất lượng sản phẩm trung bình 18 90 Chất lượng sản phẩm 12.4 Ông (bà) đánh giá sách giá công ty so với đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? STT Lợi Số phiếu đồng ý Giá đắt, sức cạnh Tỷ lệ % tranh Giá ngang đối thủ cạnh 20 100 tranh Giá thấp đối thủ cạnh tranh 12.5 Ơng (bà) vui lịng cho biết công ty Bắc Á sử dụng kênh phân phối nào? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Kênh phân phối cấp 20 100 Kênh phân phối cấp 0 Kênh phân phối cấp 0 Kênh phân phối đa cấp 0 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 12.6 Ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty Bắc Á sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Quảng cáo 10 Bán hàng cá nhân 10 50 Marketing trực tiếp 20 Các hình thức khuyến mại 20 Quan hệ cơng chúng 0 12.7 Ông (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến thương mại cơng ty? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Rất hiệu 0 Khá hiệu 16 80 Trung bình 10 Kém hiệu 10 Khác 0 13.1 Ông (bà) nhận định mức độ phù hợp sách nhân cơng ty Bắc Á nay? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Phù hợp, hiệu 12 60 Bình thường 40 Chưa phù hợp, cần phải thay đổi 0 Khác 0 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 13.2 Trong sách nhân sau cơng ty Bắc Á sách theo ơng (bà) doanh nghiệp sử dụng hiệu tốt nhất? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Chính sách tuyển dụng 20 Chính sách bố trí cơng việc 12 60 Chính sách đào tạo phát triển 10 Chính sách đãi ngộ 10 Câu 14: Ơng (bà) cho biết cơng ty nên phân bổ ngân sách thực chiến lược kinh doanh nào? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển Tỷ lệ % 25 khai chiến lược Không cần tăng ngân sách mà 10 50 20 0,5 giữ nguyên cũ Tùy khả doanh nghiệp để định tỷ lệ ngân sách Tùy theo triển vọng chiến lược mà đưa ngân sách thích hợp Câu 15: Theo ơng (bà) đánh giá nguồn nhân lực công ty phân bổ hợp lý chưa? STT Lợi Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % Khá hợp lý 17 85 Hợp lý 15 Chưa hợp lý 0 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt SVTH: Vũ Thị Thùy Linh – K47K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẠI CÔNG TY BẮC Á 3.1 Kết luận thực trạng triển khai chiến lược công ty kinh doanh công ty. .. luận triển khai chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Bắc Á Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty Bắc Á GVHD:... sách triển khai chiến lược .35 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẠI CÔNG TY BẮC Á 40 3.1 Kết luận thực trạng triển khai chiến lược công