(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện triển khai chiến lƣợc phát triển thị trƣờng của công ty TNHH một thành viên hòa p t

i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ tận tình thầy giáo, vị lãnh đạo anh chị đơn vị thực tập, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T” Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Đức Nhuận, thầy cô giáo môn Quản trị chiến lược, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, cô anh chị Công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T tạo điều kiện giúp đỡ em để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô công tác trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu suốt bốn năm qua Em tiếp thu nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu từ thầy để hồn thành khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận, em cố gắng vận dụng kiến thức thầy cô giảng dạy thời gian kinh nghiệm có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy bạn đọc để khóa luận em hồn thiện Cuối em xin kính chúc q thầy, cơ, cán cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T bạn đọc dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Phạm Thị Hồng Thủy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường 1.1.3 Chính sách 1.1.4 Thực chất triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2 Phân định nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường cuả doanh nghiệp .7 1.2.1 Phân tích tình chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp .8 1.2.2 Nhận dạng định vị SBU doanh nghiệp thị trường .9 1.2.3 Thiết lập mục tiêu hàng năm nhằm triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 10 1.2.4 Xây dựng sách cho triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp .11 1.2.5 Phân bổ nguồn lực cho triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 14 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô .14 1.3.2 Các yếu tố môi trường ngành kinh doanh 16 1.3.3 Các yếu tố nội doanh nghiệp 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii CHƯƠNG II PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÒA P.T 20 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 20 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 20 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 21 2.1.3 Kết kinh doanh doanh nghiệp .22 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng yếu tố mơi trường đến triển khai chiến lực phát triển thị trường doanh nghiệp .23 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp .23 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố thuộc nhân tố mơi trường bên ngồi đến tình hình phát triển thị trường doanh nghiệp 24 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố thuộc nhân tố mơi trường bên đến tình hình phát triển thị trường doanh nghiệp .28 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T 31 2.3.1 Thực trạng phân tích tình chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 31 2.3.2 Thực trạng tập khách hàng mục tiêu định vị sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường 32 2.3.4 Thực trạng triển khai sách marketing 33 2.3.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực cho triển khai chiến lược phát triển thị trường 35 2.4 Đánh giá chung 36 2.4.1 Những thành công đạt 36 2.4.2 Những hạn chế tồn .37 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 37 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÒA P.T 39 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 39 3.1.1 Những thay đổi môi trường kinh doanh 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 3.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 40 3.2.1 Đề xuất phân tích tình triển khai chiến lược .40 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn 42 3.2.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện sách Marketing 42 3.2.4 Đề xuất giải pháp phân bổ ngân sách 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T 22 Bảng 2.2: Chất lượng lao động công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T 29 Bảng 2.3: Số lượng lao động cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T .30 Bảng 2.4: Tổng mức cấu vốn kinh doanh cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T 31 Bảng 2.5 Mục tiêu chiến lược cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T 33 Bảng 3.1 Mô thức TOWS – chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T 41 Bảng 3.2: Mục tiêu công ty năm 2018 - 2020 42 Bảng 3.3: Bảng phân bổ ngân sách dự kiến năm 2020 .45 HÌNH Hình 1.1 Mơ hình triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T 21 Hình 2.2 Biểu đồ GDP Việt Nam từ năm 2011-2017 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn PTTT Phát triển thị trường WTO Tổ chức Thương mại giới XNK Xuất nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, kinh tế nước ta vận động mạnh mẽ theo chế thị trường quản lý Nhà nước, tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực giới Sự cạnh tranh thị trường ngày gay gắt việc chiếm lĩnh thị trường trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mong muốn sản phẩm tung thị trường khách hàng đánh giá cao lựa chọn Với mục tiêu khơng ngừng phát triển thị phần tốn thị trường là vấn đề đặt cho cấp quản trị doanh nghiệp, vấn đề sống doanh nghiệp doanh nghiệp trì thị phần mà khơng có kế hoạch phát triển thị trường doanh nghiệp gặp khó khăn điều kiện cạnh tranh gay gắt Môi trường kinh doanh thay đổi, doanh nghiệp muốn thành cơng phải có khả ứng phó với tình huống, để làm điều doanh nghiệp phải có khả dự báo xu thay đổi, biết khai thác lợi thế, hiểu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Từ doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lược phát triển thị trường phạm vi thị trường mục tiêu doanh nghiệp Xây dựng chiến lược bước định hướng cho phát triển doanh nghiệp, quan trọng, nhiên chiến lược muốn thành công phụ thuộc lớn vào khả tổ chức triển khai chiến lược Triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp cho công ty nắm vững thị phần có đẩy mạnh mở rộng phát triển thêm thị trường có tiềm Tuy nhiên, công ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường nhiều bất cập, chưa thực cụ thể; ngồi có khó khăn tài chính, sách Marketing, nghiên cứu phát triển chưa vào chiều sâu, hệ thống kênh phân phối cịn nhiều hạn chế, Chính chưa đảm bảo thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, em xin lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T” đề khóa luận tốt nghiệp với mong muốn góp phần giúp cơng ty triển khai cách có hiệu chiến lược phát triển thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Những cơng trình nghiên cứu giới Lý luận thực tiễn quản trị chiến lược nói chung triển khai chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển thị trường nước phát triển đặc biệt sôi động thường xun có tính cập nhật cao Một số tài liệu có liên quan tới nội dung nghiên cứu đề tài là: (1) Micheal.E.Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh: tài liệu nghiên cứu chiến lược kinh doanh, nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh để phòng thủ (2) Chandler (1965), Chiến lược cấu: tác giả cho chiến lược kinh doanh mạch kết nối chung hoạt động doanh nghiệp thị trường sản phẩm, bao gồm bốn phận: phạm vi thị trường- sản phẩm, véc tơ tăng trưởng, lợi cạnh tranh cộng hưởng (3) Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược: tài liệu đề cập đầy đủ tất vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Những cơng trình nghiên cứu cung cấp cho em kiến thức phong phú quản trị chiến lược việc đặt vấn đề then chốt chiến lược, đồng thời giúp em có nhìn rõ nét khóa luận, giải pháp chiến lược doanh nghiệp em thực nghiên cứu 2.2 Những cơng trình nghiên cứu nước Việc nghiên cứu quản trị chiến lược triển khai chiến lược phát triển thị trường quan tâm giới nghiên cứu lý luận giảng dạy bậc đại học sau đại học nước ta Có thể kể tên số tài liệu sau: (1) PGS.TS Nguyễn Hồng Long (2015), giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học Thương Mại: trình bày cách tổng quan quản trị chiến lược, giai đoạn quản trị chiến lược (2) Ngô Kim Thanh (2011), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân: đưa nhìn tổng quan chi tiết vấn đề liên quan đến quản trị chiến lược từ trình xây dựng chiến lược đến việc thực thi đánh giá chiến lược Ngồi ra, cịn có số luận văn có liên quan trường Đại học Thương Mại như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (1) Trần Thị Tươi (Luận văn tốt nghiệp, 2014), “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cong ty TNHH Đầu tư thương mại Ulytan” – Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt (2) Nguyễn Văn Long (Luận văn tốt nghiệp, 2015), “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng” – Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hoàng Long (3) Đoàn Thị Hải Yến (Luận văn tốt nghiệp, 2016), “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH NC” – Giáo viên hướng dẫn TH.S Đỗ Thị Bình Về tình hình khách thể liên quan trực tiếp từ trước tới nay, chưa có đề tài khóa luận nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T Như đề tài khóa luận chủ đề hồn tồn độc lập khơng trùng lặp với chủ để nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Một là: hệ thống hóa sở lý luận đầy đủ chiến lược phát triển thị trường triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp Hai là: phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động triển khai phát triển thị trường công ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T từ rút ưu nhược điểm công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Ba là: đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty giai đoạn 2018-2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Phạm vi nội dung bao gồm nghiên cứu thực trạng hoạt động quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp bao gồm công việc: xác định mục tiêu hàng năm; xây dựng sách triển khai chiến lược (chính sách Marketing, sách nhân lực); phân bổ nguồn lực (tài chính, nhân lực) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu việc triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng hay chiều sâu cho sản phẩm phụ tùng, phận phụ trợ tơ xe có động khác thị trường miền Bắc - Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa số liệu cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T ba năm gần 2015, 2016, 2017 đề xuất giải pháp triển khai chiến lược phát triển thị trường cho ba năm 2018-2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập, tham khảo bao gồm qua tài liệu: Báo cáo kết kinh doanh cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T năm từ 20152017 tài liệu liên quan đến chiến lược, tổ chức triển khai chiến lược, đến thị trường, nghiên cứu phát triển thị trường….được thu thập qua phịng ban cơng ty đối thủ cạnh tranh, tạp chí chuyên ngành báo chí có thơng tin liên quan đến sản phẩm công ty - Phương pháp tổng hợp, phân tích liệu Thơng qua việc thu thập liệu thứ cấp sơ cấp, tiến hành phân tích sâu liệu để đến kết luận thực trạng hoạt động vấn đề tồn mà bình thường quan sát khơng thể nhận Từ đó, đưa nhận định giải pháp từ việc tổng hợp lại vấn đề Mơ hình hóa nội dung: Đây phương pháp thống kê mơ hình, kết phân tích cụ thể hóa mơ hình thơng qua cơng cụ bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ… nhằm tạo liên kết mắt xích vấn đề Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng biểu, phần phụ lục, lời kết luận, đề tài gồm có chương: - Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T - Chương 3: Các đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 mình, cố gắng để mở rộng thị phần quận huyện địa bàn thành phố lớn Trong năm 2018, công ty tiếp tục tăng cường củng cố mối quan hệ hợp tác đồng thời tìm kiếm khách hàng Trưởng phịng kinh doanh cơng ty cho biết họ tiến hành nghiên cứu thị trường phân chia thị trường thành đoạn thị trường khác dựa vào yếu tố thuộc dân cư, thu nhập, nghề nghiệp độ tuổi, cụ thể phân đoạn dựa phân chia tổ chức xã hội: 65% doanh nghiệp tư nhân, 35% người tiêu dùng cá nhân Với cách hoạch định thị trường này, công ty có bước đắn kế hoạch tác nghiệp cụ thể cho phân đoạn thị trường cách phù hợp - Chính sách sản phẩm Hiện sản phẩm chủ lực công ty phụ tùng, phận phụ trợ ô tơ xe có động khác Với nguồn hàng chất lượng có tuổi thọ cao, mẫu mã chủng loại đa dạng, sản phẩm công cụ hữu hiệu giúp công ty thực triển khai chiến lược xâm nhập thị trường - Chính sách phân phối Phương thức bán hàng chủ yếu công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T bán hàng trực tiếp: nhân viên bán hàng công ty trực tiếp giới thiệu sản phẩm tới đối tác Về sách bán hàng trực tiếp giúp công ty dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng, tạo tin cậy dễ dàng chăm sóc khách hàng Cơng ty thiếu kênh bán hàng, chưa mạnh dạn đầu tư mạng lưới bán lẻ mà phụ thuộc hoàn tồn vào đối tác bán bn doanh nghiệp hợp tác lâu dài Thực tế cho thấy, công ty yếu đối thủ cạnh tranh hệ thống phân phối bán hàng công ty chưa phát triển mạnh, tạo rào cản vơ hình chung cho công ty đưa sản phẩm vào thị trường - Chính sách xúc tiến thương mại Chính sách xúc tiến thương mại cơng ty cịn chưa trọng khâu quan trọng sách Marketing Quảng cáo qua cơng cụ Internet chưa trọng phát triển thời đại cơng nghệ hóa nay; cơng ty chưa có sách đầu tư vào quảng cáo mạng xã hội trang web giải trí – công cụ đánh giá hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 Công ty không tiến hành hoạt động quảng cáo phương tiện đại chúng báo in, báo điện tử, truyền hình, truyền mà tiến hành truyền thông trực tiếp tới đối tượng khách hàng tổ chức thông qua gửi ấn phẩm chào hàng Cơng ty chưa có phận Marketing hay phận chuyên trách truyền thông xúc tiến Hoạt động giao cho phận kinh doanh kiêm nghiệm, nguồn nhân lực lại hạn chế - Chính sách giá Từ kết điều tra cho thấy giá thành sản phẩm cơng ty mức trung bình với thị trường Trên thực tế so với mặt hàng đối thủ cạnh tranh giá cơng ty mức tương đối Lý chủ yếu cơng ty ln hướng tới việc trọng vào chất lượng để nâng cao khả cạnh tranh, ưu điểm lớn giúp công ty dễ tiếp cận khách hàng Bên cạnh cơng ty cịn có sách giá phù hợp ưu đãi cho khách hàng chiến lược, từ lâu có mối quan hệ lâu dài khách hàng tiềm nhằm đạt mục tiêu mở rộng thị trường: - Với nhóm khách hàng truyền thống, khách hàng lớn lâu năm, công ty thường áp dụng sách giá với lợi nhuận dự kiến thay đổi, kèm theo điều khoản tốn cơng nợ linh hoạt, hỗ trợ vận chuyển lưu kho - Với nhóm khách hàng tiềm doanh nghiệp cơng ty có mức chiết khấu theo số lượng sản phẩm 2.3.5 Thực trạng phân bổ nguồn lực cho triển khai chiến lược phát triển thị trường Về nhân Với tổng nhân viên năm 2017 11 người, công tác quản trị nhân diễn dễ dàng thuận lợi, góp phần trì ổn định hiệu hoạt động công ty, cụ thể: - Tuyển dụng nhân lực: Việc tuyển dụng nhân công ty thực tốt, dựa vào mô tả công ty tuyển chọn nhân viên phù hợp với vị trí cịn trống - Đào tạo phát triển nhân sự: Mặc dù trọng tuyển dụng, nhiều trường hợp lượng cơng việc q lớn bắt buộc phịng ban công ty phải tuyển nhân viên trái ngành, tốn thời gian cơng sức để đào tạo thêm cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 nhân viên, nhân viên không đáp ứng buộc phải dừng hợp đồng Như gây tổn thất lãng phí nhiều cho việc tuyển chọn đào tạo lại nhân lực - Đãi ngộ nhân sự: Qua kết khảo sát cơng tác đãi ngộ nhân công ty tốt Cơng ty có sách lương thưởng dịp sinh nhật, lễ tết, hàng năm tổ chức hoạt động nghỉ mát tập thể cho tồn cơng ty, Nhờ sách đãi ngộ tốt khơng giúp tăng đồn kết, gắn bó thành viên mà cịn góp phần vào việc tăng cường uy tín công ty, giúp nhân viên yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp - Đánh giá nhân sự: Công tác đánh giá nhân công ty theo khảo sát mức trung bình Việc đánh giá nhân chủ yếu dựa sở định tính việc cấp đánh giá cấp dưới, thiếu sở định lượng rõ ràng khiến kết đánh giá nhiều thiếu cơng minh bạch Về tài Ngân sách dành cho chiến lược phát triển thị trường công ty huy động từ ba nguồn vốn bản, là: phần từ khoản vay ngân hàng, phần từ vốn lưu động phần từ lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh công ty Nguồn vốn công ty biến động nhiều năm qua, chiều hướng tăng ổn định tạo điều kiện thuận lợi để triển khai chiến lược phát triển Khả quay vịng vốn cơng ty đánh giá cao Vốn lưu động công ty chiếm tỷ trọng lớn (trên 90%) tăng dần năm liên tiếp Cụ thể năm 2016 (97.85%) tăng 0.34% so với năm 2015 (97.51) năm 2017 (97.90%) tăng 0.05% so với năm 2016 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2015, 2016, 2017phịng Kế tốn tài chính) 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Những thành công đạt Qua nghiên cứu thực trạng tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T năm qua, nhận thấy công ty đạt thành công sau: - Công tác thiết lập mục tiêu ngắn hạn: Công ty trọng đến việc đề mục tiêu hàng năm để từ tạo sở, điều kiện phân bổ nguồn lực như: vật chất, tài chính, nhân lực, kỹ thuật Từ đó, cơng ty chi tiết cụ thể điều chỉnh phát triển thực mục tiêu chiến lược dài hạn Thực tế hai năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 2017 công ty đạt mức doanh thu đề - Tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm: Công ty rõ khách hàng mục tiêu để từ nắm bắt tâm lý tiêu dùng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh tạo hình ảnh tốt thị trường - Các sách đãi ngộ: Chính sách đãi ngộ nhân cơng ty trọng để tạo động lực làm việc lịng trung thành nhân viên, góp phần ổn định cấu tổ chức hiệu làm việc Liên tục đào tạo, đãi ngộ nhân viên có tay nghề cao, nhân viên có thành tích xuất sắc, tạo động lực cho cán công nhân viên chuyên tâm lao động - Phân bổ ngân sách: Dự trù ngân sách khả quay vòng vốn, đa dạng nguồn vốn vay công ty tốt, phù hợp với mặt hàng kinh doanh 2.4.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành công kể trên, công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T nhiều hạn chế cần khắc phục triển khai chiến lược phát triển thị trường - Sản phẩm công ty bị phụ thuộc nhiều vào nguồn cung - Thị trường hữu thường thị trường không lớn - Mục tiêu ngắn hạn đánh giá thực tốt nhiên phổ biến đến phòng ban, lại chưa gắn với việc thưởng phạt rõ ràng khiến kết thu cịn chưa thật tương xứng - Các sách Marketing công ty chưa quan tâm mức, đặc biệt sách phân phối sách xúc tiến thương mại - Chủ yếu sử dụng chiến lược phát triển thị trường phụ thuộc vào phát triển khách hàng cũ - Nhân viên công ty cần bố trí, sử dụng đánh giá cách chặt chẽ để cơng viên thực sở trường (ít phải thực công việc trái chuyên môn) để phát huy suất công việc tối đa - Việc phân bổ ngân sách ưu tiên theo thứ tự quan trọng phòng ban mà chưa xếp theo trình tự cụ thể 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Sau trình nghiên cứu tìm hiểu trực tiếp cơng ty, tác giả đưa hạn chế trình triển khai chiến lược phát triển thị trường: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan: Nền kinh tế thị trường tạo cạnh tranh bình đẳng, việc nước ta hội nhập WTO thu hút nhiều công ty có vốn đầu tư nước ngồi, hội cho cơng ty hồn thiện đổi cơng nghệ Tuy nhiên thách thức lớn công ty thị trường ngày nhiều đối thủ cạnh tranh với nguồn tài lớn, lực làm Marketing mạnh mẽ Có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, có thương hiệu lợi vượt trội tạo nên nhiều lựa chọn cho tập khách hàng mục tiêu công ty, khiến cho công tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn Do địi hỏi thị trường ngày cao chất lượng mẫu mã nên doanh nghiệp ln phải đa dạng hóa sản phẩm 2.4.3.2 Ngun nhân chủ quan: - Các sản phẩm công ty chủ yếu nhập từ nước ngoài, phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng, tăng khả xảy rủi ro vận chuyển, - Khả mở rộng thị trường cơng ty cịn giai đoạn hồn thiện dần để đáp ứng nhu cầu khơng Hà Nội mà tỉnh lân cận - Thị trường hữu thường thị trường có quy mô không lớn nên bị hạn chế việc đáp ứng nhu cầu cho thị trường có quy mơ lớn địi hỏi chất lượng sản phẩm cao - Trong trình quản trị chiến lược phát triển chưa tập trung vào hoạt động Marketing cách đồng Bên cạnh đó, cơng ty tập trung nhiều vào tập khách hàng cũ mà tập trung vào việc mở rộng khách hàng tiềm để tăng lượng tiêu thụ - Quá trình xác lập định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển thị trường dựa chủ yếu vào điểm mạnh, hội mà chưa ý tới điểm yếu thách thức để có chiến lược né tránh, giảm thiểu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HỊA P.T 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 3.1.1 Những thay đổi môi trường kinh doanh 3.1.1.1 Những thuận lợi - Kinh tế: Theo số liệu thống kê năm 2017 kinh tế giới có dấu hiệu hồi phục với mức tăng trưởng kinh tế toàn cầu lên tới 3,7% (năm 2016 3,2%), với GDP Việt Nam đạt mức cao năm gần (6,81%), kinh tế Thủ tiếp tục tăng trưởng khá, hồn thành kế hoạch đề ra, đạt 8,5% Theo đó, nhà dự báo cho với môi trường kinh tế lành mạnh nươc toàn cầu giúp GDP nước ta tăng lên bình quân 7%/năm giai đoạn 2018-2020 - Chính trị - pháp luật: Mơi trường trị ổn định nước ta điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế nói chung thị trường sản phẩm doanh nghiệp nói riêng Bên cạnh quan tâm, sửa đổi pháp luật Nhà nước để giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ đóng góp khơng nhỏ cho phát triển doanh nghiệp - Văn hóa – xã hội: Chiến lược việc làm Việt Nam giai đoạn 2018-2020 xây dựng Mục tiêu dự thảo đưa tăng tỷ lệ lao động qua đào tạo lên 70% vào năm 2020, lao động qua đào tạo nghề đạt 55%, suất lao động hàng năm tăng 4%, tỷ trọng việc làm nơng nghiệp giảm cịn 30% tổng số việc làm năm 2020 Qua đó, ta thấy đến năm 2020 dịch chuyển cấu lao động từ khu vực nông nghiệp sang khu vực phi nông nghiệp nước ta gia tăng khiến cho khả phát triển thị trường, triển khai phát triển thị trường sản phẩm phụ tùng xe cộ mở rộng - Khoa học – công nghệ: Môi trường hội nhập kinh tế quốc tế mang lại cho doanh nghiệp hội tăng trưởng, mở khả lựa chọn cơng nghệ, sản phẩm; có điều kiện tiếp cận với thành tựu khoa học cơng nghệ tắt, đón đầu số lĩnh vực 3.1.1.2 Các thách thức - Cạnh tranh nước ngày gắt gao, với phải đối mặt với doanh nghiệp có tiềm lực mạnh nước ngồi dễ xảy tình trạng dư thừa sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 - Sản phẩm doanh nghiệp chủ yếu nhập nên phải chịu rủi ro tỷ giá lớn - Các khách hàng tổ chức thường có nhiều thơng tin giá cả, chất lượng sản phẩm khả đàm phán cao, việc lựa chọn thay đổi nhà cung ứng dễ dàng Do việc ký hợp đồng dài hạn với khách hàng ngày trở nên khó khăn địi hỏi doanh nghiệp cần có ưu đãi giá dịch vụ hợp lý 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển doanh nghiệp Trong dài hạn, định hướng phát triển công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T bước đổi mới, hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý, đổi công nghệ, mở rộng thị trường Giai đoạn đến năm 2020 công ty xác định số mục tiêu sau: - Mục tiêu lợi nhuận: Thực cải tiến hệ thống tổ chức, quản lý, đổi công nghệ, nâng cao hiệu suất làm việc, gia tăng lợi nhuận, đảm bảo doanh thu lợi nhuận tăng trưởng ổn định mức bình quân 8% - 10%/năm - Mục tiêu thị trường: giữ vững thị trường Hà Nội, tiếp cận phát triển thị trường tỉnh lân cận, mở rộng đối tượng khách hàng - Mục tiêu định vị thương hiệu: Xây dựng phận Marketing động, đủ lực để triển khai nội dung chiến lược, bước khắc sâu tâm trí khách hàng - Mục tiêu quản lý: Đảm bảo ổn định nâng cao đời sống, thu nhập cho cán công nhân viên công ty Thưởng phạt phân minh theo lực nhân viên 3.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 3.2.1 Đề xuất phân tích tình triển khai chiến lược Để công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường hiệu quả, công ty cần sử dụng công cụ phân tích TOWS để nhận dạng nhân tố ảnh hưởng đến công tác triển khai, đánh giá mức độ ảnh hưởng để khai thác hội thị trường mang lại, né tránh rủi ro, đồng thời tìm giải pháp để khai thác hiệu điểm mạnh công ty hạn chế đến mức thấp điểm yếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Bảng 3.1 Mô thức TOWS – chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T Cơ hội (O) Thách Thức (T) Tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh Đối thủ cạnh tranh Nhu cầu phương ngày nhiều tiện giao thông ngày Xu huớng tiêu dùng tăng cao kéo theo nhu khách hàng thay đổi TOWS cầu phụ tùng nhanh chóng kèm Các Sự khu vực phụ thuộc vào thị nguồn cung nước trường nội địa có Hàng chất lượng tiềm tăng trưởng xuất nhiều thị Tốc độ đô thị hóa cao trường thành phố lớn Điểm mạnh (S) Chiến lược (SO) Chiến lược (ST) Chất lượng sản phẩm vượt trội -(S1,2,4,O1,2,4): Chiến lược - (S1,3,4,T1,2,4): Chiến lược Dây chuyền công nghệ đại phát triển sâu vào thị phát triển thị trường nội Dịch vụ sau bán chu đáo, tận tình trường Hà Nội dựa địa dựa lợi dịch Sản phẩm đa dạng, phong phú lợi chất lượng sản vụ sau bán/ưu sản Tài ổn định phẩm Điểm yếu (W) phẩm Chiến lược (WO) Chiến lược (WT) Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa tốt Sự phụ thuộc vào nguồn cung từ - (W3,4,5,6O2,3): Chiến nước ngồi lược Quy mơ cơng ty chưa lớn trường thông qua tăng cải tiến công nghệ kỹ Chiến lược phát triển cường phát triển nỗ thị - (W1,2,4,T2,3,5): Chiến lược lực thuật Chính sách xúc tiến cịn nghèo marketing nàn, không đa dạng Thương hiệu chưa đủ mạnh (Nguồn: Tác giả) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Từ phân tích theo ma trận TOWS cơng ty thực triển khai chiến lược phát triển thị trường Hà Nội dựa vào sách marketing, đặc biệt sách sản phẩm 3.2.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn Công tác xây dựng mục tiêu ngắn hạn cần phải dựa sở mục tiêu dài hạn công ty Các phận vào mục tiêu ngắn hạn chung doanh nghiệp mà triển khai mục tiệu tháng, quý năm phù hợp với lực phận Các mục tiêu yêu cầu phải đo lường được, phù hợp, có tính thách thức, rõ ràng phổ biến tổ chức kèm theo thưởng phạt tương xứng Việc lập mục tiêu hàng năm công ty vào nhu cầu thị trường, nguồn lực doanh nghiệp Và cuối mục tiêu hàng năm phải đưa số cụ thể từ phận xây dựng kế hoạch hoạt động tương ứng nhằm đạt mục tiêu đề Bảng 3.2: Mục tiêu công ty năm 2018 - 2020 Các mục tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Lợi nhuận (triệu đồng) 210 280 350 Phát triển thị phần (%) 10 12 17 (Nguồn: Tác giả) 3.2.3 Đề xuất giải pháp hồn thiện sách Marketing - Chính sách định vị sản phẩm: Hiện cơng ty định vị sản phẩm mức cao, chất lượng sản phẩm đủ tốt để cạnh tranh thị trường Bên cạnh việc phân đoạn khách hàng thành tập khách hàng khác giúp công ty dễ thực hoạt động triển khai phát triển thị trường - Chính sách sản phẩm: Cùng với phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ nay, công ty cần đa dạng hóa sản phẩm để khai thác tối đa tiềm lực máy móc người Đây trở thành lợi cạnh tranh công ty qua giảm thiểu tác động đối thủ gia nhập nhờ riêng biệt mối quan hệ từ trước khách hàng Việc đảm bảo chất lượng từ khâu cung ứng : Công ty chủ động việc lựa chọn nhà cung ứng có chất lượng cao giá thành hợp lý Việc chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào giúp cơng ty tiết kiệm chi phí có mức giá cạnh tranh tốt so với đối thủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 - Chính sách giá: Hiện sách giá cơng ty hợp lý thị trường Chất lượng sản phẩm tốt giá thành phù hợp giúp cơng ty có chỗ đứng vững địa bàn Hà Nội Tuy nhiên công ty cần linh hoạt để nắm bắt hội thị trường việc áp dụng sách giá (giảm giá, khuyến ) để kích thích nhu cầu người tiêu dùng - Chính sách phân phối: Ngoài phương thức bán hàng trực tiếp, công ty nên mở rộng kênh phân phối thông qua đại lý, chi nhánh, điều vừa giúp công ty bán hàng với số lượng lớn, vừa có trung gian phân phối để khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty - Chính sách xúc tiến thương mại: Như phân tích chương II, hoạt động quảng cáo công ty chưa nhiều không hiệu Do tăng cường hoạt động quảng cáo vấn đề cấp thiết cần phải giải công ty Để nâng cao uy tín lực cạnh tranh thị trường, thời gian tới cơng ty nên có kế hoạch triển khai sách xúc tiến cụ thể, cơng ty nên trích khoảng 6% lợi nhuận hàng năm để dành cho hoạt động xúc tiến thương mại Ngồi cơng ty cần thực sách xúc tiến sau: Về hoạt động quảng cáo: Quảng cáo thương hiệu website ngành, bên cạnh cơng ty quảng cáo sản phẩm tạp chí., truyền hình Về hoạt động xúc tiến bán: Cơng ty cần đưa cụ thể mức chiết khấu cho hoạt động mua hàng: +) Mức 2% giá trị khách hàng mua sản phẩm có giá trị từ đến 15 triệu đồng +) Mức 3% giá trị hợp đồng có giá trị hàng hóa từ 15 đến 30 triệu đồng +) Mức 4% giá trị khách hàng mua hàng có giá trị hàng hóa từ 30 triệu đồng trở lên Về Marketing trực tiếp: Công ty cần bổ sung thêm thông tin sản phẩm chương trình khuyến website cơng ty để khách hàng tìm hiểu thơng tin Ngồi cơng ty cần áp dụng để tìm kiếm, thu hút nên nhiều khách hàng mới, cách cử nhân viên công ty đến giới thiệu, quảng bá công ty sản phẩm mà công ty kinh doanh, tư vấn chiết khấu quyền lợi mà khách hàng hưởng mua sản phẩm công ty Bên cạnh cơng ty cịn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 nên tiến hành, gửi thư chào hàng qua địa email lưu khách hàng họ vào trang web công ty hay họ mua sản phẩm công ty để lại địa email vào cơng ty, cơng ty gửi thư chào hàng tuần lần vào địa email với nội dung giới thiệu công ty với sản phẩm mà công ty kinh doanh ưu đãi khách hàng mua sản phẩm họ khơng có nhu cầu mua họ biết đến sản phẩm cơng ty - Chính sách hậu mãi: Cần trọng tới khâu chăm sóc khách hàng Việc chăm sóc khách hàng tốt đồng nghĩa với việc trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng mục tiêu, mở rộng đối tác khách hàng tin tưởng cao 3.2.4 Đề xuất giải pháp hồn thiện sách nhân Con người yếu tố quan trọng định đến hiệu triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty chất lượng lao động phải thường xuyên nâng cao Do đó, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán công nhân viên việc làm cần thiết cơng ty Để làm điều cơng ty cần thực số giải pháp sau: - Công ty cần phải có sách ưu đãi, thu hút nhân tài, tạo môi trường làm việc ổn định, hịa đồng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tồn doanh nghiệp Đối với nhân viên tham gia vào tổ chức, cần huấn luyện kỹ làm việc phù hợp với môi trường doanh nghiệp đồng thời cần bồi dưỡng thêm kỹ tác nghiệp chuyên môn - Đối với đội ngũ cán quản lý công ty cần phải: Thường xuyên gửi cán kinh doanh trẻ, có triển vọng đào tạo trung tâm đào tạo cán kinh doanh nước nước Thơng qua việc đào tạo giúp họ có quan điểm mới, cách nhìn thị trường, thực trạng doanh nghiệp nhu cầu giai đoạn tới để xây dựng chiến lược kinh doanh mang lại hiệu cho công ty; Tạo điều kiện cho cán kinh doanh sang nước để tham quan trao đổi kinh nghiệp nắm bắt thị trường; Rà soát kế hoạch đào tạo mở lớp đào tạo đội ngũ tiếp thị chuyên ngành kinh doanh công ty - Xây dựng tác phong công nghiệp tinh thần trách nhiệm cao - Bên cạnh cần có sách đãi ngộ thỏa đáng với cá nhân có thành tích xuất sắc sáng tạo công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 3.2.4 Đề xuất giải pháp phân bổ ngân sách Hoạt động phân bổ nguồn lực cho phận, phòng ban quan trọng, đảm bảo cho công ty đạt mục tiêu xây dựng, để công tác đạt hiệu cao nhất, cơng ty cần phải có thống minh bạch nhiệm vụ tất phòng ban, xem xét tỷ lệ nguồn lực cần phân chia so với mục tiêu đề Công ty cần xem xét lại hoạt động nghiên cứu thị trường, phân bổ lại nguồn lực tài nhân vào hoạt động Công ty nên đầu tư xây dựng phịng nghiên cứu thị trường để dễ dàng minh bạch nhiệm vụ phân bổ nguồn lực Công ty nên đầu tư nguồn lực vào phịng ban kinh doanh quảng cáo, phịng ban có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận hình ảnh cơng ty Bảng 3.3: Bảng phân bổ ngân sách dự kiến năm 2020 Các hoạt động Tỷ lệ mức phân bổ ngân sách (%) Hoạt động Hoạt động Hoạt động marketing nhân khác 50 30 20 (Nguồn: Tác giả) 3.2.5 Đề xuất giải pháp hồn thiện nguồn lực khoa học – cơng nghệ Như trình bày trên, thời đại thời đại khoa học công nghệ lực doanh nghiệp việc đầu tư, sở hữu công nghệ, nghiên cứu phát triển sản phẩm trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Ngoài việc áp dụng công nghệ sản xuất, doanh nghiệp phải ý đến tầm quan trọng cơng nghệ việc thu thập, phân tích, truyền tải thơng tin, cần nhận thức có đầu tư thỏa đáng cho hoạt động để nắm bắt kịp thời thơng tin có ứng xử việc định Xây dựng quản trị tốt sở liệu khách hàng nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng, hiệu hợp lý Ngồi ra, việc phân bổ nguồn lực cách hợp lý chiến lược tiết kiệm phần phần nguồn lực tiết kiệm dành cho chiến lược LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 KẾT LUẬN Đứng trước thời mở rộng thị trường tiềm ẩn nguy thị trường nội tại, công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T phải xây dựng cho chiến lược phát triển theo chiều rộng chiều sâu, đề cao tính quy mơ, cơng nghệ, hệ thống quản lý nhằm tối ưu hóa lợi sẵn có, nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp nước Trong giai đoạn hội nhập nay, chiến lược phát triển thị trường trở thành yêu cầu cấp thiết không với riêng cơng ty mà cịn doanh nghiệp Việt Nam Xuất phát từ thực trạng hầu hết doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ lẻ, cơng nghệ sản xuất lạc hậu, tổ chức quản lý chưa hiệu quả, thông qua nghiên cứu thực tế công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T, đề tài đề cập giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý thuyết bản, cốt lõi triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T nói riêng - Khái qt thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty thời gian qua bao gồm thực trạng triển khai nội dung chiến lược, thực trạng triển khai công cụ phát triển chiến lược, thực trạng triển khai nguồn lực chiến lược thực trạng hiệu suất chiến lược Trên sở đánh giá khái quát mặt thành công, hạn chế vấn đề đặt rõ nguyên nhân thực trạng làm luận thực tiễn cho đề xuất quan điểm giải pháp tiếp tục hoàn thiện - Đề xuất quan điểm số giải pháp phát triển chiến lược phát triển thị trường cho công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T đến năm 2020 Với kết nghiên cứu đạt khóa luận, khóa luận mong muốn góp phần nhỏ bé trình nghiên cứu, thực thi kiểm soát chiến lược phát triển thị trường, triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp kinh doanh phụ tùng ô tô tải bán tải nói chung cơng ty TNHH Một Thành Viên Hịa P.T nói riêng Việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh hay chiến lược phát triển thị trường cho doanh nghiệp đề tài rộng lớn Đối với loại hình doanh nghiệp quy mơ thị trường khác có nhiều quan điểm tiếp cận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 khác Do đó, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy bạn đọc để khóa luận hồn chỉnh Xin chân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Carl von Clausewitz (1832), Bàn chiến tranh, NXB Thống kê James.B.Quinn (1980), Khái luận chiến lược, NXB Thống kê Johnson Scholes (1999), Chiến lược kinh doanh, NXB Thống kê Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê Michael E Porter (2008), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Michael E Porter (2008), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ Slide giảng Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường Đại học Thương Mại, 2011 Các luận văn khóa khóa 45, khóa 46 khóa 49 mơn Quản trị chiến lược, trường Đại học Thương Mại Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Một Thành Viên Hòa P.T qua năm 2015-2017 Nguồn: Phịng Tài – kế tốn 11 Báo doanh nhân & pháp luật, Thời báo kinh tế, báo Vietnamnet.vn 12 Website Tổng cục Thống kê, https://www.gso.gov.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khai chiến lược ph? ?t triển thị trường công ty TNHH M? ?t Thành Viên Hòa P. T - Chương 3: Các đề xu? ?t kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược ph? ?t triển thị trường công ty TNHH M? ?t Thành Viên. .. ho? ?t động triển khai ph? ?t triển thị trường công ty TNHH M? ?t Thành Viên Hịa P. T từ r? ?t ưu nhược điểm công ty triển khai chiến lược ph? ?t triển thị trường Ba là: đề xu? ?t số giải ph? ?p nhằm g? ?p phần... .28 2.3 Phân t? ?ch, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược ph? ?t triển thị trường công ty TNHH M? ?t Thành Viên Hòa P. T 31 2.3.1 Thực trạng phân t? ?ch t? ?nh chiến lược ph? ?t triển thị trường