(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của công ty Cổ phần Điện tử Vi n thông VINACAP

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Điện tử Viễn thông VINACAP Sinh viên thực hiện: Lương Thị Phương Giáo viên hướng dẫn: GS TS Nguyễn Bách Khoa Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 01/3/2015 đến ngày 04/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp từ đưa thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty VINACAP - Kết luận đưa đề xuất nhằm hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty VINACAP Nội dung Nội dung đề tài nghiên cứu chia làm bốn phần cụ thể, phần vào nội dung Phần mở đầu là tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP” Ở chương nêu bật tính cấp thiết đề tài nghiên cứu, nêu bật vấn đề cần nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Sau nêu tổng quan đề tài nghiên cứu chương I vào nghiên cứu số vấn đề lý luận có liên quan đến hồn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II từ phương pháp nghiên cứu lý thuyết, với liệu điều tra thực tế doanh nghiệp để đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ sở đưa đề xuất, kết luận chương III để hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh công ty VINACAP Kết đạt STT Tên sản phẩm Số Yêu cầu khoa học lượng Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Bộ số liệu tổng hợp kết vấn Trung thực, khách quan SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện bài luận, tác giả nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình Ban lãnh đạo, tập thể nhân viên công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể nhân viên công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap đã nhiệt tình, tạo điều kiện cho tác giả nghiên cứu và thực hiện đề tài này Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, các thầy cô giáo Khoa Quảng trị doanh nghiệp, bộ môn Quản trị chiến lược đã tạo điều kiện cung cấp những kiến thức cần thiết để tác giả có thể hoàn thành đề tài Đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn tầy giáo GS, TS Nguyễn Bách Khoa đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo suốt qúa trình thực hiện đề tài, giúp cho tác giả có thể hoàn thành tốt nhất khóa luận tốt nghiệp của mình Do đề tài nghiên cứu “ Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap” là một đề tài thực tiễn có tính phức tạp cao và sự hạn chế của thời gian nghiên cứu cung trình độ, kinh nghiệm của nghiên cứu nên bài khóa luận này không thể tránh những thiếu sót Kính mong quý thầy cô, bạn đọc thông cảm và cho những đóng góp ý kiến để bài khóa luận được hoàn thiện Xin kính chúc quý thầy cô, quý công ty sức khỏe và thành công Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2015 Sinh viên thực Lương Thị Phương SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU- HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Kết cấu đề tài: .4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 Các khái niệm, lý thuyết có liên quan 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.1.2 Chiến lược kinh doanh 1.1.2 Các lý thuyết liên quan 1.1.2.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh .6 1.1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh .7 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam giới 1.2.1 Trên giới .7 1.2.2 Ở Việt Nam .8 1.3 Mơ hình nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Mơ hình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .9 1.3.2 Nội dung hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.3.2.1 Nhận dạng SBU 10 1.3.2.2 Phân tích tình chiến lược 10 1.3.2.3 Thiết lập mục tiêu chiến lược 14 1.3.2.4 Xây dựng phương án chiến lược kinh doanh .14 1.3.2.5 Lựa chọn định chiến lược kinh doanh .15 SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU 18 2.1 Khái quát doanh nghiệp 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 18 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 19 2.1.3 Chức nhiệm vụ 19 2.1.4 Sơ đồ cấu công ty .20 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 20 2.2 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 21 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 22 2.3 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường trường đến hoạch định chiến lược Công ty CP điện tử Viễn thông VINACAP 23 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến vấn đề nghiên cứu 23 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến hoạch định chiến lược Công ty CP điện tử Viễn thông VINACAP 26 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược Cơng ty CP điện tử Viễn thông VINACAP .27 2.4.1 Thực trạng phân định đơn vị kinh doanh chiến lược SBU 27 2.4.2 Thực trạng phân tích tình chiến lược kinh doanh cơng ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP 27 2.4.2.1 Thực trạng phân tích mơi trường bên trong: 27 2.4.2.2 Thực trạng phân tích mơi trường bên ngoài: .29 2.4.3 Thực trạng xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh .31 2.4.4 Thực trạng xây dựng phương án chiến lược kinh doanh công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP 32 2.4.4.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 32 2.4.4.2 Chiến lược phát triển thị trường 32 2.4.4.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 33 2.4.5 Thực trạng lựa chọn định chiến lược kinh doanh công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP 33 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .34 SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp v GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa 3.1 Các kết luận thực trạng nghiên cứu 34 3.1.1 Những kết đạt 34 3.1.2 Những tồn chưa giải .34 3.1.3 Nguyên nhân tồn 35 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển doanh nghiệp 35 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới .35 3.2.2 Định hướng phát triển doanh nghiệp năm tới 36 3.3 Các đề xuất kiến nghị với vấn đề nghiên cứu 37 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện phân tích môi trường bên ngoài .37 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện phân tích môi trường bên .38 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược 39 3.3.4 Giải pháp lựa chọn chiến lược qua mô thức QSPM .41 3.3.5 Một số đề xuất kiến nghị .43 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp vi GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC BẢNG BIỂU- HÌNH VẼ Hình vẽ- Tên biểu đồ hình vẽ Bảng Trang Hình 1.1 Mơ hình nội dung hoạch định CLKD Hình 1.2 Cấu trúc mơi trường bên ngồi DN 11 Hình 1.3 Mơ hình tác động môi trường ngành (Michael E Porter) 12 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP Hình 2.2 Thực trạng đánh giá điểm mạnh từ môi trường bên DN Hình 2.3 Thực trạng đánh giá điểm yếu từ môi trường bên DN 20 28 29 Hình 2.4 Thực đánh giá hội từ môi trường bên 30 Hình 2.5 Thực trạng đánh giá thách thức từ mơi trường bên ngồi 31 Bảng 1.1 Mô thức EFAS 13 Bảng 1.2 Mô thức IFAS 14 Bảng 1.3 Ma trận Mô thức TOWS 15 Bảng 1.4 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 16 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 21 Bảng 3.1 Mô thức EFAS của công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap 37 Bảng 3.2 Mô thức IFAS của công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap 38 Bảng 3.3 Mô thức TOWS của công ty cổ phần Điện tử Viễn thông Vinacap Bảng 3.4 Mô thức QSPM của công ty cổ phần Điện tử Viễn thông Vinacap SVTH: Lương Thị Phương 40 42 Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp vii GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ DN Doanh nghiệp CP Cổ phần HĐCL Hoạch định chiến lược HĐQT Hội đồng quản trị GĐ Giám đốc SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Bối cảnh tồn cầu hố ngày sâu rộng mở thời đại - thời đại hội nhập, tạo nhiều hội phát triển bên cạnh tiềm ẩn khơng thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Một doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi mơi trường, phải biết làm hỏi địi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính chủ quan Doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững địi hỏi phải có chiến lược kinh doanh đắn hiệu Các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, có khả cạnh tranh lâu dài thân họ phải xác định điểm yếu, điểm mạnh, hội, thách thức doanh nghiệp để tăng khả cạnh tranh thị trường Muốn xác định điều phân tích môi trường hoạt động thiếu doanh nghiệp Phân tích mơi trường hoạt động thu thập, phân tích đánh giá thơng tin nhân tố tác động trực tiếp gián tiếp tới doanh nghiệp (các nhân tố môi trường vĩ mô Luật pháp, Kinh tế,… nhân tố môi trường ngành đối thủ cạnh tranh, khách hàng…), thay đổi nhân tố có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực cho doanh nghiệp tương lai Cũng giống doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực Điện tử Viễn thông nhận rõ tầm quan trọng chiến lược kinh doanh tồn phát triển công ty Có thể thấy thị trường điện tử viễn thơng ngày thị trường tiềm có sức cạnh tranh lớn Những thách thức đặt địi hỏi cơng ty cổ phần Điện tử Viễn thơng VINACAP cần phải hoạch định kinh doanh cách bản, có hiệu để đối phó với khó khăn tìm kiếm thị trường Để hoạch định CLKD phù hợp địi hỏi cơng ty phải xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thời thách thức đe dọa Tuy nhiên qua thời gian thực tập công ty CP Điện tử Viễn thơng VINACAP thấy cơng ty có thay đổi để thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp; nhiên tình hình thực cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh nhiều hạn chế chưa thực hiệu Đặc biệt doanh nghiệp chưa chủ động công tác hoạch định chiến lược kinh doanh dẫn đến mơi trường biến động cơng ty khơng có chiến SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa lược phù hợp.Các công cụ EFAS, IFAS coi hỗ trợ tốt cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh công ty lại chưa áp dụng trình tự, khoa học hiệu Dẫn đến việc phân tích mơi trường kinh doanh chưa đánh giá mức độ phản ứng cơng ty với nhân tố bên ngồi khai thác nhân tố bên trongTOWS hoạch định chiến lược kinh doanh cịn chư áp dụng khiến cho tình hình kinh doanh chưa đạt mục tiêu đề Xuất phát từ tính cấp thiết khảo sát thực tế doanh nghiệp, tác giả lựa chọn đề tài “Hoànt công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Điện tử Viễn thông VINACAP” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Vấn đề nghiên cứu - Đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP Điện tử Viễn thơng VINACAP ” khóa luận cần làm rõ vấn đề sau: - Chiến lược kinh doanh công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP ? - Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty CP Điện tử Viễn thơng VINACAP gì? - Phân tích mơi trường chiến lược kinh doanh( ngồi) công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP - Phân tích TOWS( IFAS, EFAS)? - Đưa chiến lược kinh doanh công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP dựa vào TOWS( EFAS, EFAS) 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Gồm nhóm mục tiêu chính: - Về sở lý thuyết: Tổng hợp kiến thức khái quát, hệ thống sở lý luận việc phân tích mơ thức TOWS( EFAS, IFAS) hoạch định CLKD doanh nghiệp - Về thực trạng: Phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi từ thiết lập mơ thức TOWS( EFAS, IFAS) định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp với công ty CP điện tử Viễn thông VINACAP - Về giải pháp: Qua sở lý luận phân tích thực tế đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu việc phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty CP Điện tử Viễn thơng VINACAP, qua góp phần giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty VINACAP - Phạm vi nghiên cứu:  Về nội dung: hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phương pháp TOWS(EFAS, IFAS)  Về không gian thị trường: địa bàn Hà Nội  Về thời gian: năm gần 2011-2014 1.5 Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, có sử dụng phương pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp phân tích định tính Sử dụng phương pháp vấn chuyên sâu - phương pháp vấn mà nhà nghiên cứu tiến hành vấn trực tiếp người Các cuôc vấn liên quan đến câu hỏi phi cấu trúc hay nói chung có kết cấu mở, số lượng nhằm khơi gợi quan điểm ý kiến người tham gia Phương pháp hữu ích khơng thể trực tiếp quan sát người tham gia; người tham gia cung cấp thơng tin lịch sử, đặc biệt cho phép nhà nghiên cứu kiểm sốt theo mạch câu hỏi Tuy nhiên, phương pháp có số hạn chế như: cho thông tin “gián tiếp” lọc qua quan điểm người tham gia; cho thông tin địa điểm chọn trường; diện nhà nghiên cứu làm thiên lệch phúc đáp  Phương pháp phân tích định lượng: Sử dụng phương pháp điều tra qua bảng hỏi - phương pháp khảo sát nhóm đối tượng diện rộng nhằm phát quy luật phân bố, trình độ phát triển, đặc điểm mặt định tính định lượng đối tượng nghiên cứu Thiết lập phiếu điều tra với hệ thống câu hỏi văn bản, câu hỏi có phương án trả lời, người hỏi chọn câu trả lời theo quan điểm nhận thức Khi thiết kế bảng hỏi cần ý tới số vấn đề quan trọng như: định khung bảng câu hỏi; xem xét thứ tự câu hỏi văn phong soạn thảo SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 43 GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Bảng 3.4: Mô thức QSPM Công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP Nhân tố Các lựa chọn chiến lược Độ quan trọng CL CL CL AS TAS AS TAS AS TAS Cơ hội (O) O1: Dân số đông, cấu dân số trẻ 0.025 0.05 0.05 0.05 O2: Tốc độ đô thị hóa nhanh 0.075 0.225 0.225 0.225 O3:quan hệ tốt với nhà cung ứng 0.05 0.2 0.2 0.15 O4: Nền chính trị ổn định 0.075 0.225 0.3 0.225 O6 Thu nhập người dân tăng 0.05 0.15 0.15 0.1 T1: Hạ tầng công nghệ chưa cao 0.025 0.075 0.05 0.05 T2: Lạm phát cao 0.075 0.3 0.3 0.3 0.075 0.225 0.225 0.225 T4: Giá cả thị trường tăng 0.025 0.075 0.1 0.05 T5: Thuế xuất nhập khẩu tăng 0.025 0.1 0.075 0.05 S1: Chất lượng sản phẩm cao 0.05 0.1 0.15 0.15 S2:Vị trí kinh doanh thuận lợi 0.025 0.075 0.05 0.1 0.1 0.4 0.3 0.3 S4: Đội ngũ nhân viên trẻ động 0.075 0.3 0.225 0.3 S5: Năng lực đội ngũ quản trị 0.05 0.15 0.2 0.1 W1: Giá cả thiếu cạnh tranh 0.025 0.05 0.05 0.05 W2: Nhân viên hạn chế chất lượng 0.05 0.15 0.1 0.1 W3: Phát triển thương hiệu kém 0.075 0.15 0.075 0.075 0.05 0.15 0.1 0.05 Thách thức (T) T3: Cường độ cạnh tranh ngành mạnh Điểm mạnh (S) S3: Quy mô vốn ổn định Điểm yếu (W) W4: Nghiên cứu phát triển thị trường kém Tổng 3.15 2.925 2.65 (Nguồn: tác giả) SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 44 GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Qua QSPM ta thấy chiến lược đa dạng hóa với 3.15 điểm cao Vậy công ty nên lựa chọn chiến lược làm CLKD trọng tâm cho công ty thời gian tới để tận dụng cách triệt để hội điểm mạnh công ty nhằm hạn chế điểm yếu thách thức nhằm mang lại hiệu cao cho công ty 3.3.5 Một số đề xuất kiến nghị Một là, nhà nước cần cải cách thủ tục hành nữa, gọn nhẹ hơn, bớt cồng kềnh gây cản trở cho DN thành lập hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, cần có sách ưu đãi cho nhà đầu tư nước Hai là, nhà nước cần ưu tiên cho DN vay vốn trung dài hạn với lãi suất thấp để họ có nguồn tài đủ mạnh mua sắm máy móc, trang thiết bị cơng nghệ sản xuất đại, đồng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Ba là, quản lý kinh tế cần tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho DN trong: nhập máy móc thiết bị, cơng nghệ mới; nộp thuế thu nhập DN thuế thu nhập cá nhân… Bốn là, nhà nước cần thường xuyên cung cấp thông tin thị trường, hỗ trợ cho DN trình nghiên cứu thị trường nắm bắt hội kinh doanh nhằm giảm thiểu rủi ro cho DN SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 45 GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa KẾT LUẬN Hiện nay, kinh doanh chế thị trường, cạnh tranh gay gắt mà môi trường kinh doanh ngày càng biến động, phức tạp và nhiều rủi ro đỏi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt và phân tích đầy đủ về môi trường kinh doanh mới có thể tồn tại và phát triển được Một sự nhận biết đầy đủ về những hội, thách thức về phái môi trường cũng điểm mạnh, điểm yếu của chính bản thân doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề Lý luận thực tiễn đã chứng minh việc áp dụng phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng việc đề chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình doanh nghiệp, quyết định tới sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp thời gian dài Đối với công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap thì việc này càng quan trọng vì công ty hoạt động ngành điện tử viễn thông có cường độ cạnh tranh rất cao Trong quá trình thực tập tại công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể lãnh đạo, nhân viên công ty cùng với sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của GS TS Nguyễn Bách Khoa, tác giả có thể nhận biết được những thành công, hạn chế thời qua của công ty công tác phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh Từ đó tác giả có những đề xuất cá nhân, đưa giải pháp có thể giúp ích phần nào đó cho công ty hoàn thiện công tác này thời gian tới Tuy nhiên, Do thời gian có hạn, trình độ nhận thức kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên chuyên đề tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến góp ý chân thành quý vị giáo để góp phần nâng cao khả hiệu kinh doanh Công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap Một lần nữa, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS TS Nguyễn Bách Khoa, người đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn tác giả suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này Xin chân thành cảm ơn công ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap và các thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại đã giúp đỡ tác giả hoàn thành khóa luận này SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Michael E Poter (2008) Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ [2] Fred R.David (2004), Khái luận Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [3] Michael E Poter (2008) Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ [4] PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [5] GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), CLKD quốc tế, NXB Thống kê [6] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), Tập slide giảng Quản trị chiến lược, Trương Đại học Thương mại [7] Báo cáo tài Cơng ty CP Điện tử Viễn thông Vinacap [8] Website Tổng cục Thống kê: www.gso.gov.vn [9] Website Công ty: www.vinacap.vn SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ông(bà)……………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………… Thâm niên:……………………………………………………………… Tôi Lương Thị Phương, sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp đến từ Trường Đại hoc Thương Mại, thực tập quý công ty Phiếu điều tra thực với mục đích nghiên cứu, thu thập thông tin hoạt động kinh doanh quản trị cơng ty để tiến hành làm khóa luận tốt nghiệp Kính mong nhận giúp đỡ từ phía Ơng (Bà) Q Cơng Ty Những nhận định mà Ông (Bà) cung cấp nguồn tài liệu hữu ích q báu cơng việc nghiên cứu học tập Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Định hướng hoạt động công ty thường kéo dài thời gian bao lâu? a Dưới năm b 5- năm c – 10 năm d Trên 10 năm SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Câu 2: Ông bà nhận diện nhân tố hội/thách thức; điểm mạnh/điểm yếu công ty Sau vui lịng cho biết tầm quan trọng nhân tố với việc hoạch định chiến lược kinh doanh ( 1- quan trọng; 2- quan trọng; bình thường; 4- quan trọng) Mức độ quan trọng Các yếu tố Cơ hội Thách thức Kinh tế Lạm phát Giá thị trường tăng Tỉ giá thuế xuất nhập Văn hóaXã hội Dân số đông, cấu dân số trẻ Tốc độ đô thị hóa nhanh Khoa học- Hạ tầng cơng nghệ cơng nghệ Khoa học kĩ thuật phát triển Chính trị Nền trị ổn định pháp luật Nhà cung Mối quan hệ với nhà cung ứng ứng Khách hàng Đối thủ Mức độ hiểu biết khách hàng Thu nhập người dân tăng Cường độ cạnh tranh ngành cạnh tranh mạnh Yếu tố khác…… …… SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp STT Các nhân tố GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Điểm Điể mạnh m Mức độ quan trọng yếu Chất lượng sản phẩm Chủng loại sản phẩm Quy mô vốn Vị trí kinh doanh Đội ngũ nhân viên trẻ, động Giá sản phẩm Năng lực đội ngũ quản trị Phát triển thương hiệu Năng lực sản xuất 10 Nghiên cứu thị trường 11 …… ………………… 12 ……………………… SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Câu 3: Theo ông/bà thời gian tới công ty nên theo đuổi chiến lược kinh doanh nào? a Phát triển thị trường b Chi phí thấp c Thâm nhập thị trường d Khác biệt hóa sản phẩm e Ý kiến khác………………………………………………………………… Câu 4: Xin Ơng(bà) cho biết hoạt đơng đâu hoạt động chủ yếu doanh nghiệp a Cung cấp dịch vụ điện tử viễn thông b Sản xuất kinh doanh loại dây Cáp phụ tùng phụ kiện Cáp d Kinh doanh thiết bị điện tử Câu 4: Theo Ông(bà) thị trường thị trường mục tiêu công ty a Hà Nội b Hồ Chí Minh c Các tình miền bắc Câu 5: Ơng(bà) vui lịng cho biết doanh nghiệp có văn chiến lược cụ thể khơng a Có b Khơng Câu 6: Doanh nghiệp có tiến hành công tác hoạch định chiến lược kinh doanh hay khơng a Có b Khơng Câu 7: Ơng(bà) vui lịng cho biết q trình hoạch định chiến lược, cơng ty sử dụng cơng cụ phân tích a Mô thức EFAS b Mô thức IFAS c Mô thức TOWS d Mô thức BCG e Mô thức QSPM f Khác SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Câu Ông( bà) đánh hiệu công tác hoạch định chiến lược công ty a Tốt b Khá tốt c Trung bình d Kém SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Kính gửi: Ông( bà)………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… Thâm niên:…………………………………………………………… Mục tiêu của cuộc khảo sát để thu thập những thông tin, sô liệu cách chính xác và trung thực nhất về thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh và ứng dụng các công cụ phân tích hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP Với đề tài khóa ḷn” hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty CP Điện tử Viễn thông VINACAP”, kính mong ông( bà) trả lời phỏng vấn những câu hỏi dưới Tôi xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Thị trường công ty tập trung phát triển? Tại công ty lại lựa chọn thị trường đó? Câu 2: Mục tiêu chiến lược dài hạn của công ty là gì? Cụ thể năm tới? Câu 3: Việc hoạch định chiến lược bộ phận nào đảm nhận? Câu 4: Công ty có thường xuyên phân tích môi trường kinh doanh không? Công ty quan tâm môi trường bên ngoài bằng cách nào? Câu 5: Công ty có sử dụng EFAS, IFAS để đánh giá các yếu tố từ môi trường kinh doanh không? Nếu không thì công ty sử dụng cơng cụ nào khác khơng? Câu 6:Ơng( bà) hãy cho biết công ty có yếu tố hôi, thách thức nào từ môi trường bên ngoài? Câu 7: Ông( bà) hãy cho biết nội tại công ty có những điểm mạnh điểm yếu gì? Câu 8: Công ty có sử dụng mô thức TOWS không? Nếu không vì công ty lại không sử dụng? Câu 9: Công ty sử dụng những phương thức nào để thu thập thơng tin dữ liệu? Câu 10: Ơng ( bà) hãy cho biết chiến lược mà công ty được lựa chọn thế nào? Do bộ phận nào lựa chọn Xin chân thành cảm ơn thông tin quý báu của ông( bà)! SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC 3: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Phiếu điều tra phát 10 phiếu thu 10 phiếu DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN STT Họ và tên Chức vụ Thâm niên Ngô Hữu Tâm Phó Tổng Giám đốc năm Trần Xuân Thái Phó Tổng Giám đốc 11 năm Đinh Quang Hữu Phó Tổng Giám đốc năm Nguyễn Mạnh Hà Phó phòng kinh doanh năm Lê Thanh Bình Phó phòng kinh doanh năm Trần Thị Tuyết Mai Trưởng phòng kinh doanh năm Nguyễn Thu Hương Phó phòng tổ chức hành chính năm Phạm Việt Dũng Trưởng phòng Vật tư xuất nhập khẩu năm Trần Ngọc Lĩnh GĐ chi nhánh Hồ Chí Minh 10 năm 10 Nguyễn Thu Hương Phó phòng kế hoạch đầu tư 10 năm Câu 1: Định hướng hoạt động công ty thường kéo dài thời gian bao lâu? Dưới năm Số phiếu( %) SVTH: Lương Thị Phương 5- năm – 10 năm Trên 10 năm 60 30 10 Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Câu 2: Ông bà nhận diện nhân tố hội/thách thức; điểm mạnh/điểm yếu cơng ty Sau vui lịng cho biết tầm quan trọng nhân tố với việc hoạch định chiến lược kinh doanh ( 1- quan trọng; 2- quan trọng; bình thường; 4- quan trọng) Mức độ quan trọng Các yếu tố Kinh tế Văn hóaXã hội Cơ Thách hội thức Lạm phát x 20 20 30 30 Giá thị trường tăng x 10 30 40 20 Tỉ giá thuế xuất nhập x 70 30 0 Dân số đông, cấu dân số trẻ x 20 10 30 40 Tốc độ thị hóa nhanh x 70 30 0 10 20 30 40 Khoa học- Hạ tầng công nghệ x cơng nghệ Chính trị Khoa học kĩ thuật phát triển x 20 30 40 10 Nền trị ổn định x 20 60 20 Mối quan hệ với nhà cung ứng x 30 40 30 Mức độ hiểu biết khách hàng x 20 50 30 Thu nhập người dân tăng x 20 20 40 20 60 40 0 pháp luật Nhà cung ứng Khách hàng Đối thủ Cường độ cạnh tranh ngành x cạnh tranh mạnh Yếu tố khác…… …… SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp STT GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Các nhân tố Điểm Điể mạnh m Mức độ quan trọng 70 30 0 40 40 20 yếu Chất lượng sản phẩm X Chủng loại sản phẩm Quy mô vốn X 50 50 0 Vị trí kinh doanh X 10 20 30 40 Đội ngũ nhân viên trẻ, X 20 20 40 20 10 10 50 30 20 60 20 x động Giá sản phẩm x Năng lực đội ngũ quản trị Phát triển thương hiệu x 70 30 0 Hệ thống kênh phân phối x 50 40 10 10 Nghiên cứu thị trường x 60 30 10 11 …… ………………… 12 ……………………… Câu 3: Theo ông/bà thời gian tới công ty nên theo đuổi chiến lược kinh doanh nào? Phát triển thị Chi phí thấp trường Số phiếu (%) 40 Thâm nhập thị Khác biệt hóa trường sản phẩm 20 30 10 Câu 4: Xin Ông(bà) cho biết hoạt đông đâu hoạt động chủ yếu doanh nghiệp Cung cấp dịch vụ điện tử viễn thông Số phiếu (%) 30 SVTH: Lương Thị Phương Sản xuất kinh doanh loại Kinh doanh dây Cáp phụ tùng phụ kiện Cáp thiết bị điện tử 50 20 Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa Câu 4: Theo Ông(bà) thị trường thị trường mục tiêu cơng ty Hà Nội Hồ Chí Minh Các tỉnh miền Bắc 30 20 50 Số phiếu (%) Câu 5: Ơng(bà) vui lịng cho biết doanh nghiệp có văn chiến lược cụ thể không 100% phiếu trả lời “ có” Câu 6: Doanh nghiệp có tiến hành công tác hoạch định chiến lược kinh doanh hay khơng 100% phiếu trả lời “có” Câu 7: Ơng(bà) vui lịng cho biết q trình hoạch định chiến lược, cơng ty sử dụng cơng cụ phân tích Số phiếu(%) Mô thức Mô thức Mô thức Mô thức Mô thức EFAS IFAS TOWS BCG QSPM 10 10 60 10 10 Câu Ông( bà) đánh hiệu công tác hoạch định chiến lược công ty Số phiếu(%) Tốt Khá tốt Trung bình Kém 20 30 40 10 SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: GS TS Nguyễn Bách Khoa TÓM TẮT NỘI DUNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN ƠNG NGƠ HỮU TÂM Theo ơng Ngơ Hữu Tâm, hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty sản xuất loại dây Cáp, hệ thống Cáp Viễn thông, Cáp thông tin, Cáp điện, Cáp công nghiệp Cáp sản phẩm cốt lõi để dẫn truyền thông tin liên lạc ngành điện tử viễn thông, địi hỏi chất lượng sản phẩm cao để đảm bảo chất lượng đường truyền Thị trường kinh doanh công ty chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận, cơng ty có văn phịng đại diện Hà Nội, Hồ Chí Minh Theo vấn ơng Ngơ Hữu Tâm cơng tác phân tích mơi trường bên thực định kỳ hàng năm, công ty khảo sát phận công ty để nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu mình; nhiên cơng ty tập trung khai thác điểm mạnh Cơng ty chưa có phận chuyên trách đảm nhận việc đánh giá môi trường bên trong, không sử dụng công cụ để phân tích yếu tố Theo ơng Ngơ Hữu Tâm, công ty hướng đến mục tiêu: tăng doanh thu lợi nhuận, mở rộng thị trường, phát triển đội ngũ nhân Cụ thể mục tiêu dài hạn đến 2020 giữ vững 40% thị phần điện tử viễn thông địa bàn Hà Nội; nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đặc biệt nhân viên kinh doanh Kết vấn khó khăn thực chiến lược mà công ty sử dụng ơng Ngơ Hữu Tâm- Phó tổng giám đốc cho biết: Hiện chiến lược công ty chủ yếu xây dựng sau biến động thị trường Có thể nói hạn chế lớn công ty SVTH: Lương Thị Phương Lớp: K47K4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thể nh? ?n vi? ?n công ty CP Đi? ?n tử Vi? ? ?n thông Vinacap thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại Xin ch? ?n thành cảm ? ?n Ban lãnh đạo, tập thể nh? ?n vi? ?n công ty CP Đi? ?n tử Vi? ? ?n thông Vinacap đã nhiệt... công ty cổ ph? ?n Đi? ?n tử Vi? ? ?n thông VINACAP? ?? làm đề tài khóa lu? ?n tốt nghiệp 1.2 V? ?n đề nghi? ?n cứu - Đề tài “H? ?n thi? ?n cơng tác hoạch định chi? ?n lược kinh doanh Công ty CP Đi? ?n tử Vi? ? ?n thông VINACAP. .. chi? ?n lược Công ty CP đi? ?n tử Vi? ? ?n thông VINACAP 2.4.1 Thực trạng ph? ?n định đ? ?n vị kinh doanh chi? ?n lược SBU Công ty CP Đi? ?n tử Vi? ? ?n thông VINACAP hoạt động lĩnh vực thương mại chuy? ?n s? ?n xuất