(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép của công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ tổng hợp trung thắng

Hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, Việt Nam q trình cơng nghiệp hố - đại hố khơng ngừng kiến thiết, thay đổi mặt đất nước Do đó, nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hoá, vật liệu – tư liệu xây dựng cần thiết Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, hội nhập kinh tế khu vực, kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ ngày làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Thêm vào đó, vài năm trở lại đây, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh vật tư xây dựng với chế thị trường mở tạo điều kiện cho thành phần kinh tế phát triển thêm mạnh mẽ Các công ty thương mại xuất ngày nhiều đa dạng với nhiều tên gọi khác mục đích kinh doanh giành dật lấy nhiều khách hàng Chính để cơng ty thương mại chiến thắng đối thủ cạnh tranh kinh doanh thành công thị trường giữ vững vị trí cơng ty khơng cần ý đến chất lượng mà phải quan tâm đến công nghệ bán công ty Đặc biệt doanh nghiệp bán buôn cần nhận thức tầm quan trọng việc phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm tăng doanh số, lợi nhuận quảng bá hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Phát triển cơng nghệ marketing bán bn có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp bán buôn Qua nghiên cứu, điều tra thực tế Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng cho thấy công nghệ marketing bán buôn công ty chưa mang lại hiệu thực sự, công ty chưa đầu tư cao cho công nghệ bán, nên doanh thu lượng khách hàng đến với cơng ty chưa thực nhiều Vì vấn đề mà công ty quan tâm cần thiết vấn đề phát triển cơng nghệ marketing bán buôn nhằm mang lại hiệu kinh doanh cao Do em thực đề tài: “Hoàn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu hồn thành khố luận tốt nghiệp chun ngành Marketing trường Đại học Thương mại, em nhận quan tâm giúp đỡ dẫn tận tình quý thầy cô, cô cán Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng, anh chị bạn Với lòng biết ơn kính trọng sâu sắc, cho phép em gửi lời cảm ơn đến: Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo trường Đại học Thương mại, quý thầy nhà trường nói chung đặc biệt thầy cô môn Marketing tận tâm truyền dạy kiến thức quý báu cho em suốt thời gian em học tập trường, để em có kiến thức sâu sắc chuyên ngành Marketing mà em theo học, giúp em có hành trang vững tiến bước nghiệp Em xin tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Bách Khoa trường Đại học Thương Mại, người giáo viên kính mến hết lịng giúp đỡ, hướng dẫn, dạy bảo, động viên, tạo điều kiện thuận lợi theo sát em suốt trình em thực tập làm khố luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng, đặc biệt Đỗ Văn Tưởng – trưởng phòng Kinh doanh tạo điều kiện cho em thực tập Công ty môi trường làm việc chuyên nghiệp để cháu có trải nghiệm cơng việc thời gian thực tập Cơng ty, có kiến thức thực tế chuyên ngành xác thực để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối em xin kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe, công tác tốt Đồng kính chúc cán cơng nhân viên Công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng sức khỏe thành công công việc Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Ngọc Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TRUNG THẮNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại kinh tế thị trường nay, kinh tế đất nước ta nói chung ngành thương mại Việt Nam nói riêng đứng trước nhiều hội thách thức Việt Nam chuyển mạnh mẽ q trình cơng nghiệp hoá đại hoá đất nước, đặc biệt Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới WTO, tổ chức thương mại khu vực ASEAN toàn giới giúp Việt Nam có hội để lớn mạnh Cùng với đó, phát triển ngày đại khoa học kỹ thuật, độ quản lý văn hóa xã hội, khối lượng hàng hóa sản xuất ngày nhiều nhu cầu trao đổi hàng hố cơng nghệ cần thiết Với phát triển Marketing kinh tế nói chung Doanh nghiệp nói riêng, làm cho nguồn cung đáp ứng cầu cách hài hòa Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt thuật ngữ marketing ngày trở nên quen thuộc, đặc biệt marketing-mix xem công cụ hiệu giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Đối với Doanh nghiệp, việc xác định thị trường, thời kinh doanh kinh tế thị trường cách để tồn phát triển Do đó, việc áp dụng quy trình Marketing vào sản xuất kinh doanh cho phép Doanh nghiệp giải vấn đề “ sản xuất bán thị trường cần” Marketing đại đòi hỏi nhiều thứ tạo hàng hoá tốt, định giá hấp dẫn thiết kế kênh phân phối hợp lý Để hiểu áp dụng marketing cần hiểu chất marketing từ đến áp dụng phương pháp marketing vào thực tế đắn mang tính khoa học Tuy nhiên, marketing khơng mơn học mà cịn xem nghệ thuật Do đó, nhà kinh doanh không nên áp dụng cách cứng nhắc học mà phải biết kết hợp tính sáng tạo, mềm dẻo nghệ thuật kinh doanh cảm nhận kinh nghiệm thân Trên sở kiến thức chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com marketing, phương pháp tiến hành marketing, nhà kinh doanh lập kế hoạch, đề đường lối marketing thích ứng với tình hình mơi trường kinh doanh Hiện nay, doanh nghiệp bán buôn Việt Nam biết vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh Nhưng công nghệ marketing du nhập vào nước ta với đối tượng khách hàng bán buôn tổ chức, doanh nghiệp đơn vị sản xuất, thương mại,… nên quy trình đáp ứng nội dung đáp ứng nhu cầu khách hàng cịn nhiều hạn chế gặp nhiều khó khăn Cùng với đó, chưa có hiểu biết định công nghệ marketing bán buôn nên điều kiện sở vật chất điều kiện nhân lực chưa thể đáp ứng yêu cầu cần có nghiên cứu để có nhận thức đắn giúp cho việc vận hành marketing có hiệu Bên cạnh đó, Việt Nam q trình cơng nghiệp hố - đại hố khơng ngừng kiến thiết, thay đổi mặt đất nước Do đó, nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hoá, vật liệu – tư liệu xây dựng cần thiết Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, hội nhập kinh tế khu vực, kinh tế quốc tế ngày mạnh mẽ ngày làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Thêm vào đó, vài năm trở lại đây, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh vật tư xây dựng với chế thị trường mở tạo điều kiện cho thành phần kinh tế phát triển thêm mạnh mẽ Các công ty thương mại xuất ngày nhiều đa dạng với nhiều tên gọi khác mục đích kinh doanh giành dật lấy nhiều khách hàng Chính để cơng ty thương mại chiến thắng đối thủ cạnh tranh kinh doanh thành cơng thị trường giữ vững vị trí cơng ty khơng cần ý đến chất lượng mà cịn phải quan tâm đến cơng nghệ bán công ty Đặc biệt doanh nghiệp bán buôn cần nhận thức tầm quan trọng việc phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm tăng doanh số, lợi nhuận quảng bá hình ảnh công ty đến người tiêu dùng Phát triển cơng nghệ marketing bán bn có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp bán buôn Qua nghiên cứu, điều tra thực tế Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng cho thấy công nghệ marketing bán buôn công ty chưa mang lại hiệu thực sự, công ty chưa đầu tư cao cho công nghệ bán, nên doanh thu lượng khách hàng đến với công ty chưa thực nhiều Vì vấn đề mà cơng ty quan tâm cần thiết vấn đề phát triển công nghệ marketing bán buôn nhằm mang lại hiệu kinh doanh cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ nhận thức trên, qua thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng, động viên giúp đỡ nhiệt tình Phịng Kinh doanh hướng dẫn nhiệt tình GS TS Nguyễn Bách Khoa, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội” làm đề tài tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Nghiên cứu thực trạng công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Và với đặc điểm kinh tế thị trường có nhiều Doanh nghiệp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh Do nên công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường đối thủ tiềm Hoạt động công nghệ Marketing bán buôn trở nên quan trọng đóng góp lớn vào trình kinh doanh thành cơng Doanh nghiệp Và để sản phẩm doanh nghiệp trải rộng thị trường, nhiều người biết đến việc quản lý, tổ chức, hồn thiện phát triển cơng nghệ Marketing bán buôn điều mà Doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải làm Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng em thấy thực thiết trình sản xuất kinh doanh, để khắc phục thiếu sót tăng hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu khách hàng địi hỏi có hồn thiện vấn đề Marketing Xuất phát từ thực tế mà em chọn đề tài làm luận văn : “ Hồn thiện cơng nghệ marketing bán bn sản phẩm thép công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Trong nước: Đề tài phát triển công nghệ Marketing bán buôn nhiều tác bạn sinh viên nghiên cứu đề cập nhiều đến sách báo luận văn năm trước Một số cơng trình nghiên cứu cơng nghệ Marketing bán bn năm trước: Đề tài : Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật tư thị trường miền bắc xí nghiệp sản xuất kinh doanh tổng hợp Cơng ty vật tư cơng nghiệp Bộ quốc phịng Sinh viên Bùi Thị Bảo Ngọc, GVHD Lê Hữu Châu, năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề tài : Phát triển công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng vật liệu xây dựng nhập công ty xây lắp-xuất nhập vật liệu kỹ thuật xây dựng CONSTREXIM Sinh viên thực Nguyễn Anh Tuấn, GVHD TS Lê Cơng Hoa, năm 2010 Đề tài : Hồn thiện cung ứng bán bn hàng hóa Cơng ty TNHH thương mại phát triển Sao Việt Sinh viên thực Nguyễn Thị Thoa, GVHD thầy Nguyễn Thông Thái, năm 2007 1.3.2 Nước ngồi Các cơng trình nước ngồi có sách Quản trị Marketing Philip Kotler Cuốn sách Facing the Forces of Change: Beyond Future Trends in Wholesale Distribution Arthur Andersen Tuy nhiên, sách đề cập tới bán sỉ, loại hình xu hướng chưa xây dựng công nghệ marketing bán buôn cho cơng ty thương mại dịch vụ Nhưng dựa vào lý luận bán buôn xu hướng bán bn để từ xây dựng hồn thiện cơng nghệ marketing bán buôn cho công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng Cơng trình năm trước nhằm nghiên cứu tìm giải pháp cơng nghệ bán bn cho doanh nghiệp với sản phẩm, thị trường khác Xét năm gần chưa có đề tài nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn cho công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng nên em dựa thành tựu cơng trình trước đạt được, lý luận khoa học để từ tìm giải pháp giúp hồn thiện cơng nghệ marketing ho công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng thời gian tới 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài là:  Xây dựng hệ thống lý luận nhằm hoàn thiện phát triển công nghệ Marketing bán buôn Công ty kinh doanh  Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động công nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng thị trường Hà Nội  Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép công công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng 1.5 - Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên thị trường khu vực miền Bắc mà cụ thể thành phố Hà Nội - Giới hạn nội dung: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nội dung nghiên cứu công nghệ Marketing bán buôn công ty kinh doanh thương mại - Thời gian nghiên cứu: Thực nghiên cứu thực trạng công nghệ marketing bán buôn công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng từ năm 2012 đến năm 2014 đề xuất giải pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn cho sản phẩm thép cho thị trường Hà Nội giai đoạn 2015 đến 2017 - Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng bán hàng cho công ty xây dựng, đơn vị sản xuất nhà máy nên đối tượng hướng đến khách hàng tổ chức 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Thứ phương pháp tiếp cận hệ thống biện chứng, logic lịch sử Các tượng trình diễn kinh doanh phức tạp có tác động nhiều nhân tố mang tính hệ thống Trong nhiều trương hợp kết trình nguyên nhân trình Do tiến hành nghiên cứu cần phân tích vấn đề, tượng, trình theo quan điểm biện chứng hệ thống Đã có nhiều nhà nghiên cứu sâu vào vấn đề lý luận marketing, ứng dụng marketing kinh doanh Do lý luận marketing thường xuyên bổ sung phát triển Bên cạnh có nhiều luận, viết cơng nghệ marketing bán bn Chính nghiên cứu đề tài cần tham khảo thành tựu, kết đạt đồng thời cần có quan điểm đổi sáng tạo Thứ hai phương pháp tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận Khi tiến hành nghiên cứu vấn đề cần ln ln có so sánh, phân tích lý luận thực tiễn, tượng tượng khác, vật với vật khác,… Phân tích so sánh để tìm chất tượng, từ tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề nghiên cứu Thứ ba phương pháp tư kinh tế – phương pháp hiệu hiệu tối đa Mục tiêu số kinh doanh lợi nhuận Khi nghiên cứu vấn đề marketing doanh nghiệp tương thích với mục tiêu chung cần sử dụng phương pháp hiệu hiệu tối đa Phương pháp yêu cầu người nghiên cứu đặt câu hỏi làm có đảm bảo lợi nhuận tối đa cho trình kinh doanh hay không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ tư phương pháp phân tích liệu diễn giải quy nạp Bằng việc đưa thông tin, lý lẽ trước sau từ đưa kết luận khiến luận mang tính thuyết phục tự nhiên 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.6.2.1  Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp toàn liệu xử lý, liệu người khác thu thập, bao gồm liệu bên bên doanh nghiệp, nhằm để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Nguồn tìm kiếm thơng tin: - Bên cơng ty: Kết hoạt động kinh doanh hàng năm cơng ty, báo cáo hàng năm phịng kinh doanh - Bên ngồi cơng ty: Các báo tạp chí thương mại, kinh tế, giáo trình sách tham khảo marketing, luận văn khóa trước  Dữ liệu sơ cấp Thu thập liệu sơ cấp qua điều tra bảng câu hỏi 10 khách hàng tổ chức, vấn địa bàn Hà Nội Nghiên cứu sơ cấp qua phiếu điều tra nhằm thu thập liệu phục vụ cho việc đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn đề xuất biện pháp phát triển công nghệ marketing bán buôn cho công ty TNHH TM & DVTH Trung Thắng Phỏng vấn chuyên gia vấn trưởng phòng kinh doanh, trưởng phận bán hàng Nhằm hiểu rõ thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép thị trường miền bắc công ty Đồng thời xác định định hướng tương lai phát triển công nghệ marketing bán buôn công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng 1.6.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Phương pháp xử lý phân tích liệu gồm có phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, diễn giải quy nạp phần mềm SPSS để đưa kết xác cho việc nghiên cứu liệu sơ cấp thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng địa bàn Hà Nội 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng qt cơng nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội Chương 2: Một số vấn đề lý luận công nghệ marketing bán buôn công ty kinh doanh thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Chương 4: Các kết luận đề xuất qua nghiên cứu công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng địa bàn Hà Nội CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI 2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm chất Marketing Quan điểm theo Marketing cổ điển "Marketing hoạt động kinh tế hàng hố đưa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng" Như marketing cổ điển diễn lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm mặt hạn chế hoạt động marketing nhà sản xuất Ngày nay, lĩnh vực Marketing phát triển rộng buộc nhà quản trị phải thay đổi nhận thức Nếu trước nhà kinh doanh bán “cái có” phải bán “ thị trường cần” Nhờ nhận thức này, Marketing bao hàm ý nghĩa rộng hơn, đối tượng phạm vi nghiên cứu rộng hơn, ứng dụng rộng thực tiễn, từ Marketing riêng biệt đến Marketing hỗn hợp Định nghĩa nhiều người người sử dụng Philip Kotter: "Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá kiểm tra khả thu hút khách hàng, cấu khách hàng doanh nghiệp sách hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng lựa chọn" 2.1.2 Khái niệm thương mại bán buôn: Khái niệm thương mại bán buôn : tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho người mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ người sản xuất người chủ trang trại họ người tham gia vào trình sản xuất loại trừ người bán lẻ 2.1.3 Khái niệm công nghệ marketing bán buôn:  Khái niệm công nghệ : Công nghệ ( hay công nghệ học kỹ thuật học ) có nhiều định nghĩa khác Nhìn chung hiểu cơng nghệ tập hợp phương pháp, quy trình, kỹ , bí quyết, cơng cụ, phương tiện dùng để biến đổi nguồn lực thành sản phẩm Như vậy, công nghệ việc phát triển ứng dụng dụng cụ, máy móc, ngun liệu quy trình để giúp đỡ giải vấn đề người Với tư cách hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người cơng nghệ diễn trước có khoa học kỹ nghệ Nó thể kiến thức người giải vấn đề thực tế để tạo dụng cụ, máy móc, ngun liệu quy trình tiêu chuẩn  Khái niệm công nghệ Marketing bán buôn : Trên sở định nghĩa marketing thương mại từ cách tiếp cận khái niệm chất bán bn hàng hố, đưa định nghĩa công nghệ Marketing bán buôn là: hệ thống hoạt động Marketing thực tuần tự, liên tục phối hợp yếu tố phương tiện, thiết bị, nhân cách khoa học nhằm bán sản phẩm công ty cho khách hàng để đạt mục tiêu đặt Công nghệ marketing bán buôn hiểu hệ thống thao tác marketing nghiệp vụ kinh doanh thương mại nhằm thực việc trao đổi hàng hoá doanh nghiệp thương mại với khách hàng mua bán thị trường mục tiêu chiến lược marketing kinh doanh Trong bán bn hàng hố q trình nghiệp vụ cuối cùng, mục tiêu doanh nghiệp thương mại bán bn Nó bao gồm hoạt động liên quan đến hành vi hàng hoá dịch vụ cho người mua để bán lại sử dụng cho mục đích kinh doanh Marketing bán bn có đặc trưng tác nghiệp tiếp thị thương mại bán buôn, tác nghiệp thực thị trường bán buôn mà chủ yếu gồm nhà sản xuất nhập khẩu, nhà phân phối bán buôn, tổng đại lý đặc quyền bán buôn, cửa hàng tiếp thị bán buôn hàng loạt trung gian chức đa dạng khác Khách thể chủ yếu gồm công ty thương mại bán lẻ, hàng tổng hợp, siêu thị đại lý đặc quyền bán lẻ loại hình đơn vị, tổ chức doanh nghiệp thương mại khác Ngồi cịn bao gồm đơn vị, công ty mua bn nhằm mục đích tiếp tục sản xuất, gia cơng tạo thành sản phẩm để bán Những tác nghiệp thực quy cách thường gấp bội nhiều lần so với tiêu dùng cá nhân dạng nguyên đai nguyên kiện 2.1.4 Khái niệm phát triển công nghệ marketing bán buôn Phát triển công nghệ marketing bán buôn hoạt động điều chỉnh yếu tố cấu thành công nghệ marketing bán buôn, nghiệp vụ quy trình marketing bán bn nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tổ chức, đạt mục tiêu công ty Phát triển công nghệ marketing bán buôn cần đảm bảo tổ chức khoa học mua, bảo quản bán hàng hóa Đảm bảo sử dụng hiệu vốn đầu tư, trang thiết bị, nhân lực, đảm bảo cho hàng hóa chất lượng, số lượng với giá hợp lý Quá trình nghiệp vụ có kiểm tra theo dõi thương xuyên để điều chỉnh kịp thời biến dạng trình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giao tiếp, đàm phán Chi phí cho hoạt động bán hàng cá nhân ngày tăng, công ty trang bị cho đội ngũ bán hàng công cụ cần thiết cho hoạt động bán hàng trực tiếp như: card visit, catalogue, tờ rơi, hỗ trợ tiền xăng xe lại Nhưng bước đầu hoạt động bán hàng cá nhân chưa thực hiệu đội ngũ bán hàng cơng ty cịn trẻ nên kinh nghiệm xử lý tình giao tiếp chưa tốt, khả hiểu biết sản phẩm hạn chế  Marketing trực tiếp TRUNG THẮNG ngày trọng hoạt động marketing trực tiêp Cơng ty sử dụng hình thức bán hàng qua online: + Bán hàng qua Website cơng ty Trong website mình, TRUNG THẮNG có form liên hệ để khách hàng đăt hàng trực tiếp qua Website Hoạt động bán hàng trực tiếp qua website công ty + Bán hàng online Vật Giá: TRUNG THẮNG đăng ký mở gian hàng vật giá từ cuối năm 2014 Hiện gian hàng vật giá công ty giai đoạn thiết lập, chỉnh sửa cịn thiếu nhiều thơng tin, sản phẩm Tỷ trọng bán hàng qua online công ty chưa cao công ty chưa quản lý tốt Website mình, khơng thường xun truy cập website Ngồi cơng ty cịn sử dụng hình thức marketing trực tiếp khác như: gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng, gửi email giới thiệu công ty sản phẩm công ty 3.3.4 Thực trạng triển khai công nghệ marketing bán buôn 3.3.4.1 Công nghệ marketing bán buôn qua đơn đặt hàng thương mại Đây công nghệ bán chủ yếu quan trọng công ty chiếm tỷ trọng khoảng 70% tổng doanh số bán hàng cơng ty Do cơng ty có mối quan hệ với bạn hàng lâu năm, khách hàng công ty gửi đơn đặt hàng chữ đến cơng ty Phịng kinh doanh tiếp nhận đơn hàng xử lý đơn hàng theo yêu cầu đơn đặt hàng Sau cơng ty liên hệ với nhà sản xuất ngồi nước, nhập lơ hàng kho cơng ty hay chuyển thẳng đến cho khách hàng Ưu điểm công nghệ tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian để cơng ty có điều kiện chuẩn bị tốt mặt hàng điều kiện tạo lập nguồn hàng Nhưng với công nghệ này, công ty khơng thể tránh khỏi rủi ro linh hoạt giá bỏ lỡ hội kinh doanh hấp dẫn khác tập trung hoàn thiện hợp đồng Các bước thực công nghệ Marketing bán buôn qua đơn đặt hàng Công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng thể hiện: Bước 1: Tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng bán buôn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 2: Xử lý đơn đặt hàng khách hàng bán buôn Bước 3: Đám phán, thương lượng, thơng báo giá phương thức tốn, giao hàng đến khách hàng bán buôn Bước 4: Ký hợp đồng Bước 5: Giao hàng cho khách bán bn Hình 9: Sơ đồ mơ hình cơng nghệ marketing bán bn mặt hàng thép qua đơn đạt hàng(phụ lục) 3.3.4.2 Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn Đây công nghệ áp dụng phổ biến thích hợp với điều kiện hoạt động thị trường với mức độ cạnh tranh cao Công nghệ chào hàng thương mại bán buôn công ty tiến hành qua bước sau: Mục tiêu cuối chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán, phương diện hai bên có lợi Với phương châm này, năm qua công ty thực thành công nhiều hợp đồng mua bán khách hàng Các bước q trình thực cơng nghệ chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán Công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng: Bước 1: Tìm kiếm khách hàng mua bn thép Bước 2: Đánh giá tiềm khách hàng có triển vọng Bước 2: Chuẩn bị chào hàng thương mại bán buôn mặt hàng thép Bước 4: Chào hàng thương mại Bước 5: Ký kết hợp đồng Bước 6: Giao hàng tốn hợp đồng Cơng nghệ chào hàng thực lực lượng nhân viên bán hàng công ty Ưu điểm công nghệ hiệu bán hàng cao sức thuyết phục cao Nhưng chi phí cho lần giao tiếp lớn + Năm 2009: công ty ký 102 hợp đồng/ năm thực 98.51% hợp đồng + Năm 2010: công ty ký 146 hợp đồng/ năm thực 97.89% hợp đồng + Năm 2011: công ty ký 138 hợp đồng/ năm thực 99.34% hợp đồng Với trình chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán hàng hố trên, đóng góp khơng nhỏ vào hiệu sản xuất kinh doanh công ty Tuy nhiên bên cạnh cịn số hợp đồng không thực công ty không nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng Việc không nhập hàng nỗi khách quan thời tiết q xấu khơng thể vận chuyển hàng hố khách hàng huỷ hợp đồng 3.3.4.3 Dịch vụ khách hàng Do đặc thù sản phẩm kinh doanh công ty TRUNG THẮNG sản phẩm vật tư xây dựng mà cụ thể mặt hàng thép, Công ty tiến hành dịch vụ khách hàng dạng dịch vụ vận chuyển hàng hoá cho khách hàng Công ty TRUNG THẮNG lấy mục tiêu chi phí vận chuyển làm mục tiêu hàng đầu hoạt động cung ứng vận chuyển hàng hố Cơng ty định vận chuyển nhằm giảm tới mức thấp chi phí hệ thống hậu cần Do đặc điểm ngành hàng kinh doanh, công ty thường tổ chức vận chuyển cung ứng thẳng đến sở hậu cần khách hàng mua buôn Cơng ty có hai đội xe chun chở hàng Việc bán thẳng không qua kho giúp công ty giảm chi phí bốc xếp, bảo quản dự trữ hàng hoá nhằm đảm bảo nhiệm vụ hệ thống hậu cần kinh doanh cơng ty Ngồi ra, để đảm bảo uy tín tiết kiệm chi phí thời gian vận chuyển công ty định phương tiện hợp lý nhằm đảm bảo thời gian cung ứng hàng hóa cho khách hàng khơng ảnh hưởng tới dự trữ hàng hố khách hàng Quy trình vận chuyển thép công ty TRUNG THẮNG thể qua sơ đồ sau: Hình 11: Quy trình vận chuyển cung ứng mặt hàng thép công ty TNHH TM DVTH Trung Thắng(phụ lục) + Chuẩn bị gửi hàng: Công ty tạo lập lô hàng để cung ứng cho khách hàng chuẩn bị giấy tờ nhằm tạo nên điều kiện kinh tế - pháp lý vân chuyển cung ứng hàng hoá, đảm bảo cho hàng hoá vận chuyển thống suốt + Gửi hàng: Bao gồm hoạt động bốc hàng lên phương tiện vận tải, xác định trách nhiệm vật chất hàng hố vận chuyển bên có liên quan: người cung ứng người nhận hàng Tận dụng trọng tải dung tích phương tiện vận tải đảm bảo an tồn cho hàng q trình vận chuyển + Bảo vệ bốc dỡ hàng hoá đường vận chuyển: hoạt động liên quan tới việc di chuyển hàng chống hao hụt hàng đường vận chuyển Trong q trình vận chuyển thay đổi phương tiện vận tải địa hình, điều kiện khách quan hư hỏng phương tiện phải tiến hành bốc dỡ hàng hố + Giao hàng cho khách hàng: bước cuối q trình vận chuyển cung ứng hàng hố Hàng hoá bốc dỡ từ phương tiện vận chuyển xuống giao cho khách hàng với hoá đơn chứng từ có liên quan Đây giai đoạn bên liên quan xác định trách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiệm vật chất toán tiền hàng (tiền hàng trả trả chậm qua tài khoản, tuỳ thuộc vào điều kiện toán ghi hợp đồng mua bán) 3.3.5 Thực trạng hệ công nghệ điều kiện sở vật chất kỹ thuật nhân lực công nghệ marketing bán buôn 3.3.5.1 Điều kiện sở vật chất kĩ thuật Vật chất- kỹ thuật ảnh hưởng lớn tới công nghệ kinh doanh nói chung cơng nghệ Marketing bán bn nói riêng Một cơng ty có sơ vật chất kỹ thuật đại đáp ứng yêu cầu quy trình cơng nghệ cộng với người có trình độ kinh nghiệm hẳn cơng ty kinh doanh đạt hiệu cao Đối với công ty TRUNG THẮNG vậy, tại, cơng ty có nhà kho, xe tải xe bán tải phục vụ cho hoạt động vận chuyển tới kho, bãi khách hàng cơng nghiệp.Bên cạnh đó, Cơng ty đầu tư trang thiết bị kho cơng trình kiến trúc kho đại nhằm dự trữ để đảm báo đáp ứng nhu cầu thị trường 3.3.5.2 Nhân lực cho bán buôn: Bảng 4: Cơ cấu nguồn nhân lực phòng ban TRUNG THẮNG(phụ lục) Nguồn nhân lực cơng ty chủ yếu thuộc trình độ cao đẳng, đại học Đối với nhóm nhân viên thuộc phịng kinh doanh, kế tốn 100% trình độ đại học cịn phận hành chính, nhân viên đại học chiếm 60% lại cao đẳng TRUNG THẮNG có nguồn lực với trình độ cao điểm mạnh TRUNG THẮNG trình phát triển tương lai Để nâng cao hiệu kinh doanh, công ty trọng tới đội ngũ cán công nhân viên đa số họ người trực tiếp sản xuất kinh doanh có mức độ ảnh hưởng lớn q trình hoạt động cơng nghệ tổng thể cơng ty nói chung cơng nghệ Marketing bán bn nói riêng Họ người trực tiếp đề sách chiến lược Marketing, thực kiểm tra q trình vận hành Mặt khác, công ty phân bổ sử dụng lao đông hợp lý người lao động công ty xếp làm chuyên môn công ty đánh giá khả năng lực người Vì vậy, tất người nhiệt hăng say công việc Công ty không ngừng nâng cao bồi dưỡng trình độ chun mơn cho đội ngũ cán công nhân viên Hàng năm, công ty thường tổ chức khố học ngắn hạn cho cán cơng nhân viên nhằm giúp họ tiếp cận nhanh với kiến thức đại phù hợp với xu phát triển thị trường nước nước CHƯƠNG IV : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TM & DVTH TRUNG THẮNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TM & DVTH TRUNG THẮNG 4.1.1 Những thành công công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Trong năm qua, hoạt động kinh doanh thép công ty Trung Thắng đạt thành đáng khích lệ, khơng đem lại lợi nhuận đáng kể cho cơng ty mà cịn đóng góp không nhỏ công ty cho Nhà nước thông qua việc đóng thuế kì hạn hàng năm Hơn nữa, kết hoạt động kinh doanh công ty cịn dem lại uy tín giúp cho cơng ty tạo vị tảng vững chắc, quan trọng cho tồn phát triển hoạt động cung ứng thép, vật liệu xây dựng thị trường Trong q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, thay đổi nhanh chóng thiết bị công nghệ với mở rộng phát triển mạnh mẽ, gia tăng đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh khiến cho cạnh tranh thương trường trở nên ngày gay gắt Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh công ty đặc biệt hoạt động kinh doanh thép Công ty phải nỗ lực hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm xăng dầu nhằm đứng vững phát triển năm tiếp theo, đồng thời với tiêu kinh doanh hàng năm Ban Giám đốc công ty TNHH TM & DVTH Trung Thắng thống kế kinh doanh 2012 – 2020 đẩy mạnh việc kinh doanh thép, phấn đấu năm gia nhập thị trường bán buôn 1% đến cuối năm 2015 thị trường bán buôn công ty đạt 8% 4.1.2 Những tồn công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Việc áp dụng tạo lập công nghệ marketing bán buôn cho doanh nghiệp kinh danh thương mại vấn đề lớn với phận kinh doanh bên cạnh đó, nội doanh nghiệp ln có vấn đề cịn tồn gây ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh đặc biệt hoạt động kinh doanh với đối tượng khách hàng tổ chức Với công ty Trung Thắng, công ty có tồn cơng nghệ marketing bán buôn như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hệ cơng nghệ thơng tin marketing cịn chưa có hoạt động nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng tổ chức nên nhu tỷ lệ hoàn thiện đơn hàng cịn chưa cao - Với cơng nghệ Marketing bán buôn mặt hàng thép qua đơn đặt hàng, cơng ty khơng thể tránh khỏi rủi ro linh hoạt giá bỏ lỡ hội kinh doanh hấp dẫn khác tập trung hồn thiện hợp đồng - Cơng nghệ Marketing bán buôn thép qua chào hàng thương mại ký kết hợp đồng mua bán số hợp đồng không thực công ty không nhập kịp hàng theo yêu cầu khách hàng Việc không nhập hàng lỗi khách quan thời tiết hay phương tiện vận chuyển khơng thể vận chuyển hàng hố khách hàng huỷ hợp đồng - Công nghệ cung ứng vận chuyển chưa đáp ứng yêu cầu đặt điều kiện kinh doanh Công ty, thiếu vốn đầu tư nâng cấp mua trang thiết bị, xe chuyên chở thép, vật liệu xây dựng phục vụ cho công tác giao nhận cho tập khách hàng mình, mà phần lớn thuê gặp nhiều khó khăn 4.1.3 Những nguyên nhân tồn công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng Sau nguyên nhân tồn công nghệ Marketing bán buon sản phẩm thép công ty TNHH Thương mại Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng: - Năng lực tài cơng ty cịn thấp so với vị trí tầm chiến lược cơng ty Bên cạnh đó, mặt hàng kinh doanh cơng ty máy móc xây dựng, vật tư, vật liệu xây dựng sản phẩm địi hỏi cơng ty phải có nguồn lực tài đủ mạnh để tiến hành hoạt động kinh doanh - Năng lực nghiên cứu thị trường cịn hạn chế, cơng ty khơng có hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng cách cụ thể mà nghiên cứu dự đoán nhu cầu khách hàng qua đơn đặt hàng - Hệ thống kênh phân phối công ty cho đại lý bán buôn, khách hàng công nghiệp chưa thực vững làm cho hoạt động phát triển công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép nhiều hạn chế - Đội ngũ cán Cơng ty cịn mỏng, thị trường kinh doanh sản phẩm thép có sức cạnh tranh cao với nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều hình thức kinh doanh khác nên cơng ty khơng có điều kiện đào tạo, nâng cao tay nghề đào tạo lại, quy hoạch thay nhằm nâng cao hiệu hoạt động công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép - Cơ sở vật chất, trang thiết bị Cơng ty xuống cấp khai thác thời gian dài với hiệu suất cao chưa có thời gian, kinh phí để tu bổ đầu tư mua mà cơng nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép Công ty nhiều bất cập giảm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN VỀ SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRUNG THẮNG Theo đánh giá tổng quan Bộ Cơng Thương tình hình kinh doanh mặt hàng thép nước giai đoạn 2012 – 2014 định hướng thời giai đoạn 2015 – 2017 nhu cầu tiêu thụ thép tăng khoảng 2% tồn giới ước tính khoảng 1.594 triệu theo dự báo HIệp hối thép giới Tuy nhiên, theo số liệu thống kê thị trường Việt Nam cho thấy so với năm giai đoạn 2015 – 2017 sức tiêu thụ thép Việt Nam có xu hướng giảm 30%, điều khiến cho giá loại sắt, thép thị trường giảm xuống Chính mâu thuẫn thực tế nhu cầu nước giới nguyên nhân khiến doanh nghiệp kinh doanh thép nước ta phải “đau đầu” tìm hiểu phương pháp để tiếp tục tồn phát triển thị trường đầy cạnh tranh Không dừng lại đó, ngành thép Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức đến từ nguồn thép nhập lậu, thép giá rẻ chất lượng từ Trung Quốc hạn chế từ hoạt động logistics, hải quan, Theo giới kinh doanh, sức tiêu thụ thép tình trạng tăng trưởng chậm Để kéo sức tiêu thụ thép thời gian tới, bên cạnh thị trường nội địa, doanh nghiệp nghĩ đến việc thúc đẩy sản phẩm thị trường khác giới để tận dụng mặt tích cực tự hóa thương mại Việc đẩy mạnh xuất góp phần tăng lượng sản phẩm tiêu thụ giảm bớt hàng tồn kho Tuy nhiên, để đẩy mạnh xuất khẩu, doanh nghiệp thép phải trọng đầu tư kỹ thuật để tăng suất, giảm giá thành nâng cao chất lượng để tăng khả cạnh tranh Bên cạnh đó, Doanh nghiệp thép nước phải nỗ lực xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm thị trường Mỹ, châu Phi, Trung Đông   4.3 CÁC ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN BUÔN SẢN PHẨM THÉPCỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TRUNG THẮNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.1 Đề xuất hồn thiện q trình nghiên cứu thị trường bán buôn sản phẩm thép công ty TNHH Trung Thắng địa bàn Hà Nội 4.3.1.1 Chính sách Bán bn trực tiếp  Chính sách đảm bảo nguồn hàng : (bao gồm tiến độ thời gian cấp hàng/cấp hàng ngồi giờ): Cơng ty cần cam kết đảm bảo đủ nguồn hàng để cung ứng theo nhu cầu khách hàng điều kiện bình thường Trong trường hợp cân đối nguồn cung sản phẩm, Công ty thực theo thứ tự ưu tiên: khách hàng truyền thống; khách hàng mua Công ty 100% nhu cầu tiêu thụ; khách hàng mua nhiều nhà cung cấp có Cơng ty; sau khách hàng khác - Chính sách hỗ trợ sau bán hàng: Khi khách hàng mua hàng khơng có kho chứa phương tiện để nhận hết hàng thời hạn hóa đơn có nhu cầu gửi lại kho giữ hộ Cơng ty cho chuyển sang nguồn giữ hộ thu phí lưu kho Trường hợp áp dụng cho khách hàng mua nội địa, thực khách hàng mua tốn trước khơng phát sinh nợ đáo hạn phương thức mua Khi khách hàng có nhu cầu giao hàng theo tiến độ cơng trình hay giao hàng tới tận kho, bãi tập kết, giao tới tận công trường Trung Thắng sử dụng đội xe công ty tiến hành giao hàng cho khách theo u cầu tiến độ cơng trình khách hàng - Hồn thiện q trình nghiên cứu thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng hệ công nghệ thông tin marketing bán buôn: Hiện tại, công ty không tiến hành hoạt động nghiên cứu thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng cụ thể mà dựa theo đơn đặt hàng chữ mà khách hàng chuyển tới sau tiến hành đánh giá phán đoán nhu cầu khách hàng để tiến hành nhập hàng dự trữ xuất hàng theo đơn đặt hàng cho khách Việc khơng có q trình nghiên cứu nhu cầu khách hàng rõ ràng tách biệt gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty nói chung hoạt động cơng nghệ marketing bán bn nói riêng Cơng ty bỏ lỡ đơn hàng quan trọng từ khách hàng trung thành Do vậy, cơng ty phải có hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng để tăng tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tổ chức khó tính 4.3.1.2 Đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý kinh doanh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để hoạt động kinh doanh có hiệu phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh năm tới, cơng ty nên hồn thiện cấu tổ chức phòng Kinh doanh Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển có hiệu cao, cơng ty nên thiết lập phịng kinh doanh có nhân viên Marketing Phịng có trách nhiệm phát triển thị trường hoạt đông kinh doanh công ty lập kế hoạch, chiến lược Marketing tất mặt hàng cơng ty Phịng kinh doanh sau tái cấu cầu nối công ty với khách hàng tổ chức, khách hàng công nghiệp Tôi xin đề xuất thay đổi cấu phịng Kinh doanh nhằm hồn thiện cấu tổ chức máy quản lý công ty Quản trị sản phẩm Trưởng phòng kinh doanh Quản trị kênh Quản trị giá Quản trị xúc tiến Hình 12 :Sơ đồ cấu trúc phòng Marketing đề xuất 4.3.1.3 Đề xuất hồn thiện quy trình cơng nghệ quảng cáo cơng ty TNHH TM DVTH Trung Thắng Tăng cường công tác quảng cáo giúp công ty thâm nhập vào thị trường mới, có thêm khách hàng giới thiệu sản phẩm phổ mặt hàng kinh doanh Cơng ty phải xây dựng nội dung sau cơng ty mình:  Xác định mục tiêu, đối tượng địa quảng cáo  Lựa chọn phương tiện quảng cáo: báo chí, cataloge, truyền hình  Dự tính ngân sách quảng cáo  Thiết kế kênh quảng cáo Khi tiến hành quảng cáo công ty cần lưu ý số vấn đề sau:  Nội dung quảng cáo: phải đầy đủ, thông qua thủ pháp nghệ thuật làm cho khách hàng dễ dàng nhận biết Vận dụng sở tâm lý để thiết kế chương trình quảng cáo có hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tên quảng cáo phải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ  Có chữ, có hình âm  Nổi bật trọng tâm: quảng cáo mặt hàng kinh doanh cần quảng cáo theo hướng quảng cáo ưu công ty, chất lượng cao sản phẩm thép có kinh nghiệm kinh doanh mặt hàng  Bên cạnh việc sử dụng website công bố thông tin doanh nghiệp theo quy định công ty TNHH, Trung Thắng phải bước tăng cường số lượng; nâng cao chất lượng tin, bài, hình ảnh phản ảnh hoạt động Trung Thắng tất lĩnh vực sản xuất - kinh doanh 4.3.1.4 Đề xuất phối thức bán buôn hỗn hợp Phối thức bán buôn hỗn hợp mà công ty sử dụng thông thường phối thức marketing gồm 4P( product, price, place, promotion) Tuy nhiên với công ty bán buôn người ta thường thêm 2C Cost- chi phí Customer- dịch vụ khách hàng để thấy rõ tầm quan trọng yếu tố bán buôn Như bán buôn người ta thường sử dụng phối thức 4P+2C Lãnh đạo nhân viên công ty cần nắm bắt nhanh chóng phối thức marketing hỗn hợp mới, thường xuyên cập nhập áp dụng vào thực tiễn cơng việc Ngồi ra, cơng ty Trung Thắng tiến hành hoạt động quảng cáo, marketing bán bn qua thư điện tử, để hồn thiện công nghệ marketing bán buôn sản phẩm thép công ty 4.3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện hệ cơng nghệ marketing hỗn hợp (mix)bán bn  Chính sách giá bán: Mức giá cơng bố cho đối tượng kênh bán hàng – theo mức giá Giám đốc Công ty ban hành văn “Quyết định giá” Trường hợp toán trước, tùy theo mục tiêu điều hành giai đoạn, giảm tối đa tương đương mức lãi suất vay ngắn hạn ngân hàng Đối với kênh Bán buôn trực tiếp, Công ty: + Giữ giá cố định theo chu kỳ (nếu khách hàng u cầu) sở tính tốn, dự báo xu hướng giá xăng dầu thị trường (trong nước giới) để thỏa thuận mức giá phù hợp, đảm bảo hiệu kinh doanh + Thực chế độ giảm giá ưu đãi theo sản lượng mua thời hạn tốn điều kiện kinh doanh bình thường, theo nguyên tắc sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Khối lượng mua lớn, thời hạn tốn ngắn giá thấp ngược lại  Chính sách công nợ: Thứ tự ưu tiên bán hàng theo phương thức điều kiện toán sau: Thanh toán trước - Bảo lãnh Ngân hàng - Thế chấp - Tín chấp Đối với kênh Bán bn trực tiếp, tiêu công nợ Tổng công ty giao, Cơng ty định thời hạn tốn chậm hạn mức công nợ sở xem xét khả tài chính, chu kỳ sản xuất tiêu thụ sản phẩm khách hàng, theo nguyên tắc sau:  Thời hạn nợ:  Nhóm đặc biệt (>= 50 tấn/tháng) nhóm (từ 25 ÷ 50 tấn/tháng) thời hạn nợ