3.2.1. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô tới công nghệ bán Marketing bán buôn sản phẩm thép của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng.
3.2.1.1 Môi trường kinh tế - dân cư.
Mơi trường kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp kinh doanh trong khu vực kinh tế nào đều phải xem xét các thơng số phản ánh nền kinh tế đó.
Bảng 2: Tình hình kinh tế Việt Nam từ 2012- 2014(phụ lục).
Từ số liệu trên ta có thể dễ dàng thấy được tình hình kinh tế Việt Nam đang khởi sắc. Con số ấn tượng nhất là tỷ lệ lạm phát đã giảm mạnh qua các năm từ mức lạm phát hai con số trong những năm 2008, 2009 thì 3 năm gần đây, lạm phát đã trở về một con số. Ấn tượng nhất là năm 2014 lạm phát giảm chỉ còn 3,95%. Với mức lạm phát thấp như vậy, đây chính là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp giảm được chi phí kinh doanh để giảm giá cho sản phẩm khi đưa ra thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Cùng với đó, Nhà nước cũng tạo điều kiện rất lớn cho các doanh nghiệp khôi phục, nâng cao hoạt động sản xuất – kinh doanh bằng cách giảm lãi vay. Tỷ lệ lãi vay giảm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển, mở rộng quy mơ và hạ thấp được chi phí trong hoạt động sản xuất – kinh doanh. Nền kinh tế càng phát triển, các doanh nghiệp càng không ngừng mở rộng quy mô hoạt động sản xuất – kinh doanh, mở rộng mặt bằng, nhà xưởng. Đây cũng chính là cơ hội thuận lợi cho TRUNG THẮNG trong việc cung cấp các sản phẩm liên quan tới thép, vật tư, vật liệu xây dựng,....nhằm phục vụ nhu cầu thiết lập hoạt động xuất của các doanh nghiệp. Mặt khác, nền công nghiệp sản xuất trong nước phát triển sơi động, các doanh nghiệp có xu hướng sử dụng các thiết bị, dụng cụ hiện đại để phục vụ cho quá trình sản xuất, điều này tạo thuận lợi cho việc cung ứng các sản phẩm
vật tư, vật liệu xây dựng, máy xây dựng, công cụ sản xuất chất lượng cao, hiện đại của Trung Thắng.
3.2.1.2. Môi trường dân cư – xã hội.
Việt Nam là quốc gia đông dân thứ 13 trên thế giới và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á, tốc độ tăng tuy đã giảm nhiều song quy mơ dân số cịn khá lớn, đồng thời là nước có mật độ dân số cao nhất thế giới. Việt Nam đang ở giai đoạn dân số vàng, với nhóm độ tuổi từ 15-28 cao hơn các nhóm tuổi cịn lại. Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2014 ước tính khoảng 53,715 triệu người. Với dân số trẻ đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và Trung Thắng nói riêng trong việc xây dựng cho mình đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và có trình độ cao.
Mặt khác, dân cư đang có sự dịch chuyển rất rõ ràng từ nơng thơn ra thành thị, q trình đơ thị hố ngày càng tăng cao, các đơ thị trên khắp lãnh thổ đất nước được xây dựng. Điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho Trung Thắng vì đối tượng khách hàng chủ yếu của cơng ty là các chủ thầu xây dựng, các khách hàng tổ chức. Sự dịch chuyển dân cư, q trình đơ thị hố dẫn đến các khách hàng này có sự tập trung về địa lý hơn. Từ đó, việc triển khai các hoạt động marketing bán bn sẽ có hiệu quả hơn và đỡ tốn chi phí hơn.
3.2.1.3. Mơi trường chính trị - pháp luật.
Việt Nam là quốc gia có nền chính trị ổn định – đây là yếu tố rất quan trọng giúp nền kinh tế phát triển, các doanh nghiệp cũng nhờ đó có thể tập trung vào phát triển, mở rộng quy mơ. Mơi trường chính trị - pháp luật ở Việt Nam cũng tạo điều kiện để TRUNG THẮNG phát triển đặc biệt là trong lĩnh vực phân phối, thương mại hoá các sản phẩm vật tư, vật liệu xây dựng,..Thêm vào đó, về pháp luật: Hiện nay, Việt Nam đã cho ra đời luật Thương Mại 2005 và luật Thương Mại 2014. Vì vậy, pháp luật tạo điều kiện cho hoạt động marketing của cơng ty nhanh chóng ổn định. Tuy nhiên, yếu tố luật pháp cũng tạo ra các rào cản trong việc thực hiện như quy định về hình thức quảng cáo, chi phí hợp lệ dành cho hoạt động xúc tiến, quy định về bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, quy định về thuế nhập khẩu.....
3.2.1.4. Mơi trường văn hố.
Văn hố tại Việt Nam chịu ảnh hưởng của cả văn hoá phương Đơng và văn hố phương Tây, tiếp thu tinh hoa văn hoá của cả nhân loại, tuy vậy, người dân Việt Nam vẫn giữ được nét riêng trong khi học hỏi những điều tốt đẹp từ các nền văn hố khác.
Thói qn tiêu dùng của người Việt Nam là sử dụng các sản phẩm bền chắc, sử dụng tiện lợi, lâu dài. Điều này tạo điều kiện cho TRUNG THẮNG phát triển hoạt động thương mại hoá sản phẩm máy xây dựng, máy phục vụ cuộc sống cũng như các sản phẩm vật liệu, vật
tư xây dựng vì những sản phẩm này dễ sử dụng, có độ bền cao. Thêm vào đó, tỷ lệ dân cư sử dụng Internet để tìm kiếm thơng tin và tiến hành các giao dịch điện tử ngày càng tăng. Mạng xã hội tiếp tục phát triển tại Việt Nam là cơ hội cho TRUNG THẮNG cũng như các doanh nghiệp quảng cáo trên các trang xã hội.
3.2.1.5. Môi trường tự nhiên – khoa học công nghệ. - Môi trường tự nhiên:
Môi trường tự nhiên của Việt Nam rất phù hơp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Đặc biệt là với các sản phẩm, mặt hàng mà TRUNG THẮNG thương mại bởi đó đều là các sản phẩm kỹ thuật và không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tự nhiên.
- Môi trường công nghệ
Môi trường cơng nghệ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, marketing của TRUNG THẮNG, do các sản phẩm của công ty áp dụng nhiều cơng nghệ hiện đại và các máy móc hiện đại nên sự thay đổi về cơng nghệ cũng sẽ ảnh hưởng nhiều đến sản phẩm cua công ty. TRUNG THẮNG cần phải cập nhật thường xuyên các công nghệ mới để áp dụng các cơng nghệ phù hợp để có thể phân phối các sản phẩm phù hợp. Ngồi ra, mơi trường cơng nghệ thông tin, internet phát triển cũng tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động marketing của công ty. TRUNG THẮNG dễ dàng thực hiện hoạt động marketing hiệu quả với chi phí thấp thơng qua việc sử dụng các hình thức marketing online như: xây dựng và quảng bá website doanh nghiệp, email marketing,....
3.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô đến công nghệ Marketing bán buôn sản phẩm thép của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ tổng hợp Trung Thắng.
3.2.2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường nội tại a. Nguồn nhân lực.
Bảng 3: Cơ cấu nguồn nhân lực các phòng ban của TRUNG THẮNG(phụ lục).
Từ bảng trên cho thấy, hiện này cơng ty có 20 nhân viên, trong đó tập trung nhiều nhất là ở bộ phận kế tốn. Với đa phần nhân lực có trình độ Đại học với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh VLXD, máy móc xây dựng và các sản phẩm khác nhau những nhân viên đó đã đáp ứng được nhu cầu ở từng vị trí kinh doanh.
Để nâng cao hiệu quả trong kinh doanh, Công ty TNHH TM và DVTH Trung Thắng rất chú trọng tới đội ngũ cán bộ công nhân viên đa số họ là những người trực tiếp sản xuất kinh doanh và có mức độ ảnh hưởng rất lớn đối với các q trình hoạt động cơng nghệ tổng thể của Cơng ty nói chung và cơng nghệ Marketing bán bn nói riêng.
Mặt khác, Cơng ty luôn phân bổ và sử dụng lao động hợp lý mọi người lao động đều được công ty sắp xếp làm đúng chuyên môn và được công ty đánh giá đúng khả năng
năng lực của mỗi người. Vì vậy, tất cả mọi người đều rất nhiệt tình, hăng say trong cơng việc. Bên cạnh đó, nắm bắt được tầm quan trọng và mức độ ảnh hưởng của nhân tố con người và tổ chức trong kinh doanh. Cơng ty ln khuyến khích người lao động khơng chỉ bằng vật chất mà cả về tinh thần, tư tưởng để kích thích mọi người làm việc tích cực, chủ động và sáng tạo.
b. Vật chất – kỹ thuật:
Vật chất- kỹ thuật ảnh hưởng cũng rất lớn tới cơng nghệ kinh doanh nói chung và cơng nghệ Marketing bán bn nói riêng. Một cơng ty có cơ sơ vật chất kỹ thuật hiện đại đáp ứng được u cầu quy trình cơng nghệ cộng với những con người có trình độ và kinh nghiệm thì ắt hẳn cơng ty đó kinh doanh đạt hiệu quả cao. Đối với Cơng ty TNHH TM và DVTH Trung Thắng cũng vậy, công ty trang bị các thiết bị hiện đại như 5 xe tải và 2 xe bán tải cùng hệ thống máy móc hiện đại phục vụ cho hoạt động bán bn để đáp ứng trình độ dịch vụ khách hàng và giảm chi phí trong kinh doanh. Đồng thời, cơng ty đã đầu tư trang thiết bị kho và cơng trình kiến trúc kho hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, đây là lợi thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành.
c. Tài chính:
Cơng ty hiện giờ có tổng số vốn là 4.500.000.000 đồng. Đây là khối lượng vốn còn khá hạn hẹp với hoạt động sản xuất kinh doanh cần chi phí cho máy móc, nhà xưởng, ngun vật liệu đầu vào.
- Điểm mạnh: TRUNG THẮNG có khả năng quay vịng vốn nhanh, khi khách hàng có nhu cầu đặt mua sản phẩm, công ty sẽ chuyển hàng tới ngay.
- Điểm yếu:
+ Do công ty chỉ hoạt động trên lĩnh vực thương mại nên vốn chỉ tập trung ở một lĩnh vực, khiến gia tăng rủi ro trong lĩnh vực kinh doanh.
+ Tài chính của cơng ty cịn hạn hẹp với hoạt động kinh doanh của công ty do cần chi phí cho nhà xưởng, máy móc là khá cao.
3.2.2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành a. Nhà cung ứng.
TRUNG THẮNG có 2 nhà cung cấp thép chính là Cơng ty cổ phần Thép Đỉnh Cao và Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Quang cùng các nhà cung cấp tới từ các nước như: Ấn Độ, Hàn Quốc, Trung Quốc. Các nhà cung cấp của công ty đều là các doanh nghiệp có uy tín trên thị trường trong nước và quốc tế, đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu đầu vào chất lượng cao cho TRUNG THẮNG đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật và chất lượng trong nước và quốc tế. Đồng thời, TRUNG THẮNG cũng đặt mối quan hệ hợp tác, kinh doanh mật thiết,
thường xuyên và lâu dài với các nhà cung cấp trong nước và các nhà cung cấp đến từ nước ngoài này nên vấn đề về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng,.... được đảm bảo tương đối tốt.
b. Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh của TRUNG THẮNG trong lĩnh vực phân phối, thương mại hoá các sản phẩm về thép, máy xây dựng, tư liệu sản xuất là khá lớn. Do công ty cịn là một cơng ty nhỏ, quy mô hoạt động chưa lớn nên đối thủ cạnh tranh của công ty thường là các cơ sở sản xuất, kinh doanh các sản phẩm sắt thép, vật liệu xây dựng khác. Đánh giá đối thủ này, công ty nhận thấy họ được lập từ rất lâu, có bề dày kinh nghiệm về tổ chức và quản lý kênh phân phối nên số lượng khách hàng của họ vượt trội hơn hẳn. Ngồi ra, các cơng ty còn lại cũng khiến Trung Thắng phải quan tâm bởi họ có những chính sách phân phối nhiều ưu điểm hấp dẫn khách hàng. Nhưng với chất lượng sản phẩm vượt trội, các sản phẩm của TRUNG THẮNG có khả năng đáp ứng các nhu cầu đa dạng cùng các yêu cầu khắt khe về chất lượng sản phẩm của khách hàng, vậy nên nhóm đối thủ cạnh tranh của TRUNG THẮNG là thuộc nhóm đối thủ cạnh tranh cao hơn. Điều này đã ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động marketing của cơng ty. Địi hỏi các sản phẩm của công ty phải thực sự nổi trội về chất lượng và giá trị so với các đối thủ cạnh tranh.
c. Khách hàng:
- Sản phẩm thép của công ty hướng tới đối tượng khách hàng là khách hàng tổ chức: + Các công ty xây dựng, các nhà thầu xây dựng.
+ Các cơ sở bán bn, bán lẻ thép trên tồn Hà Nội.
+ Các hộ gia đình có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm thép. - Trung gian marketing.
+ TRUNG THẮNG thực hiên trao đổi mua – bán thông qua ngân hàng. Cơng ty có tài khoản giao dịch tại ngân hàng TechcomBank, Maritime Bank, VietinBank.
+ Hoạt động thiết kế website: Công ty sử dụng dịch vụ thiết kế website của An Phát. - Công chúng mục tiêu:
Hoạt động kinh doanh của công ty sử dụng nhiều hoạt động vận chuyển, hay tiếng ồn từ những máy móc cơng nghiệp điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới người dân nên công ty đã phải chuyển kho tập kết xe chuyên chở ra xa khu dân cư để tránh gây những tác động tiêu cực tới người dân.
3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ SƠ CẤP VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁNBUÔN SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP