(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chính sách triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty cổ phần dƣợc phẩm bình minh

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp i TÓM LƯỢC Phần mở đầu: Trong phần luận văn khẳng định tính cấp thiết đề tài qua xác lập tuyên bố đề tài Đồng thời nêu nên mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, trình bày kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trong chương I, luận văn làm rõ số lý luận chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược số lý thuyết liên quan, nêu tổng quan cơng trình nghiên có liên quan, xây dựng mơ hình nội dung đề tài bao gồm: Phân tích nội dung chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh; Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu triển khai chiến lược kinh doanh công ty; Thiết lập mục tiêu ngắn hạn điều chỉnh sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty; Quy hoạch nguồn lực để triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh Qua số phương pháp nghiên cứu, đề tài đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Phân tích, đánh giá việc thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty dựa kết điều tra Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh Từ phân tích thực trạng việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty chương 2, chương đưa kết đạt được,những tồn chưa giải nguyên nhân tồn đó, dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Quý công ty, ban lãnh đạo, phịng ban kế tốn, nhân sự, kinh doanh giúp đỡ bảo cho em thời gian thực tập vừa qua có hiểu biết môi trường kinh doanh Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt Nhờ có hướng dẫn tận tình chu đáo giúp em hồn thành khóa luận này, đồng thời e xin gửi lời cám ơn tới mơn chiến lược nói riêng thầy giáo trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, giúp đỡ em trình học tập để có kiến thức hồn thiện khóa luận Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm BìnhMinh, góp phần vào phát triển công ty Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn kinh doanh công ty Với hạn chế kiến thức thời gian, khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận thơng cảm ý kiến bổ sung đóng góp thầy cô cô chú, anh chị cơng ty để khóa luận em đuợc hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.2 XÁC LẬP CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .2 1.4 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1:MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP .5 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nhân tố cấu thành chiến lược kinh doanh 1.1.2 Khái niệm nội dung triển khai chiến lược .7 1.1.3 Phân biệt hoạch định triển khai chiến lược 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN 1.3 MƠ HÌNH VÀ PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 10 1.3.1 Mơ hình xây dựng kế hoạch kiểm tra đánh giá 10 1.3.2 Phân định nội dung nghiên cứu 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 17 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh 17 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức .18 2.1.3 Nhiệm vụ chức 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh thời gian vừa qua 19 SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 20 2.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường nội 20 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành .22 2.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 25 2.3 KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA VÀ PHÂN TÍCH CÁC DỮ LIỆU THU NHẬP VỀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 26 2.3.1 Thực trạng mục tiêu loại hình chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh .26 2.3.3 Thực trạng sách triển khai chiến lược 31 2.3.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá chiến lược 39 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 40 2.4.1 Những thành công đạt 40 2.4.2 Những tồn cần khắc phục 41 2.4.3 Nguyên nhân tồn 41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 43 3.1 DỰ BÁO NHU CẦU THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 43 3.1.1 Dự báo biến động thị trường 43 3.1.1.1 Cơ hội 43 3.1.1.2 Thách thức 43 3.1.2 Dự báo khách hàng mục tiêu 44 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 44 3.2.1 Hồn thiện sách Marketing .44 3.2.2 Chính sách nhân 49 KẾT LUẬN .51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp v Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Sự khác biệt hoạch định chiến lược triển khai chiến lược Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Bảng 2.3: Số lượng, chất lượng lao động công ty năm 2014 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm (2012-2014) Hình 1.1: Mơ hình 7s McKensy Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Dược Phẩm Bình Minh Hình 2.2: Thực trạng mục tiêu dài hạn cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.3: Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.4: Lợi cạnh tranh cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.5: Thách thức công ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.6: Thực trạng sách Marketing cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.7: Chính sách phân sản phẩm Cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.8: Chính sách phân phối Cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.9: Chính sách xúc tiến thương mại cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 2.10: Thực trạng sách nhân cơng ty CP dược phẩm Bình Minh Hình 3.1: Đề xuất sách phân phối Cơng ty CP dược phẩm Bình Minh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN: Doanh nghiệp CP: Cổ phần SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế giới ngày nay, thị trường luôn biến động, nhu cầu người tiêu dùng ln thay đổi Điều tạo nên tính cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn, phù hợp với hoàn cảnh Chiến lược kinh doanh đề không thoả mãn mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp dài hạn mà cịn phải phù hợp với tiềm lực nội môi trường kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn giúp doanh nghiệp tạo vị cạnh tranh thị trường, tạo dựng uy tín thương hiệu lịng khách hàng Nhưng đưa chiến lược kinh doanh tốt bước khởi đầu Việc triển khai chiến lược yếu tố xác định liệu doanh nghiệp biến ý tưởng giấy tờ thành lợi nhuận hay không? Sự thiếu linh hoạt việc triển khai chiến lược nguyên nhân bỏ lỡ hội kinh doanh Trên thực tế, triển khai chiến lược kinh doanh việc dễ dàng Không phải mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp diễn dự định ban đầu Để đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh địi hỏi phải có phân tích, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực phù hợp để thực kế hoạch ngắn hạn cách hợp lý Vì cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh giai đoạn quan trọng đảm bảo cho chiến lược doanh nghiệp thành công Với phát triển kinh tế ngày tăng cao, mức sống người dân ngày cải thiện nâng cao người dân ngày quan tâm trọng đến sức khỏe nhiều Nắm nhu cầu thị trường doanh nghiệp phát triển sản phẩm dược phẩm để phục vụ nhu cầu người tiêu dung, thị trường mà doanh nghiệp khai thác chủ yếu địa bàn thành phố Bắc Giang, nơi có mật độ dân cư mức sống người dân cao Với việc thực chiến lược thâm nhập thị trường, giúp doanh nghiệp tăng thị phần thị trường Bắc Giang Cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh công ty chuyên phân phối dược phẩm, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm …việc xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan công ty Nhưng chiến lược kinh doanh công ty triển khai chưa thực mang lại hiệu Bởi trình triển khai chiến lược kinh doanh, phối kết hợp mục tiêu ngắn hạn, sách hỗ SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp trợ phân bổ nguồn lực chưa chặt chẽ, hợp lý Với ý nghĩa khoa học thực tế nghiên cứu, tìm hiểu cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh giúp e nhận thấy cần phải hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Vì vậy, em chọn đề tài: “Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh” làm đề tài luận văn tốt nghiệp” 1.2 XÁC LẬP CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài đặt trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: - Chiến lược kinh doanh gì? Nội dung sách triển khai chiến lược kinh doanh? - Để đạt hiệu triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh cần làm gì? 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng tới trình triểu khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian thị trường: Tập chung nghiên cứu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh sản phẩm dược phẩm thị trường tiêu dùng dành cho người tiêu dùng Bắc Giang + Về thời gian: Nghiên cứu tập trung thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty từ năm 2012 – 2014 1.4 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Các cơng trình nghiên cứu nước liên quan đến đề tài: Fred R David, 2006, Khái luận quản trị chiến lược, NXB thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ vấn đề quản trị chiến lược từ khái luận đến chiến lược, quản trị chiến lược vấn đề liên quan triển khai chiến lược doanh nghiệp Michael E Porter, 1996, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Nguyễn Đức Chung khoa đào tạo quốc tế, 2013, Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển thương mại Hà Nội” giáo viên hướng dẫn PGS TS Đinh Văn Thành Đề tài sâu vào nghiên cứu công tác triển khai chiến lược kinh doanh, thực trạng, vấn đề tồn đưa số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển thương mại Hà Nội SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Các cơng trình nghiên cứu quốc tế liên quan đến đề tài: w Chan Kim – Renée Mauborgne, 2005, Blue Ocean Strategy, Original work copyright Harvard Business School Publishing Corporation Published by arrangement with Harvard Business School Press 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu thu thập liệu Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh” thông tin thu thập tiếp cận sử dụng thông qua phương pháp sau: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua việc phát phiếu điều tra, vấn thực tế ban lãnh đạo cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ nguồn liệu nội công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh Cụ thể bước thu thập liệu sau: Bước 1: + Lập phiếu điều tra trắc nghiệm (thiết kế phiếu, phát phiếu, thu phiếu, tiến hành sàng lọc phiếu) + Lập phiếu vấn chuyên gia (thiết kế câu hỏi vấn, vấn, sàng lọc tổng hợp liệu) +Tìm hiểu thơng tin nội cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh thông qua internet, báo, tài liệu tham khảo Bước 2: Tập hợp liệu Bước 3: Xem xét, tìm hiểu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh giai đoạn 2012 - 2014 Bước 4: Qua việc thống kê, tổng hợp liệu điều tra kết thu tiến hành phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh từ đánh giá hiệu triển khai chiến lược công ty Bước 5: Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh: Phương pháp dùng để so sánh liệu năm với hay dùng để so sánh với mặt hàng chủng loại …nhằm đánh giá hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm Qua đánh giá việc triển khai SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp chiến lược kinh doanh sản phẩm dược phẩm công ty thị trường Bắc Giang Phương pháp số: Sử dụng số để đánh giá mức độ thực mục tiêu chiến lược qua đánh giá lực tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh sản phẩm dược phẩm cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh qua bảng biểu, sơ đồ số liệu từ năm 2012 – 2014 1.6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1:MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nhân tố cấu thành chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược Theo Alfred Chandler (1962) “chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Theo Johnson&Scholes (1999) “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan “Nguồn: Bài giảng quản trị chiến lược Đại Học Thương Mại” 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngoài cách tiếp cận truyền thống, nhiều tổ chức kinh doanh tiếp cận chiến lược theo cách mới: Chiến lược kinh doanh kế hoạch kiểm soát sử dụng nguồn lực, tài sản tài nhằm mục đích nâng cao đảm bảo quyền lợi thiết yếu Kenneth Andrews người đưa ý tưởng bật sách kinh điển “The Cencept of Corporate Strategy” Theo ông, chiến lược mà tổ chức phải làm dựa điểm mạnh điểm yếu bối cảnh có hội mối đe dọa Brace Henderson, chiến lược gia đồng thời nhà sang lập Tập đoàn Tư vấn Boston kết nối khái niệm chiến lược với lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh việc đặt Công ty vào vị tốt đối thủ để tạo giá trị kinh tế cho khách hàng “Chiến lược tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Những điều khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh sở lợi bạn” Ơng tin khơng thể tồn hai đối thủ cạnh tranh cách kinh doanh họ giống hệt Cần tạo khác biệt tồn Michael Porter tán đồng nhận định Henderson: “Chiến lược cạnh tranh liên quan đến khác biệt Đó việc lựa chọn cẩn thận chuỗi hoạt động khác biệt để tạo tập hợp giá trị độc đáo” SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 49 Khoa Quản trị doanh nghiệp 3.2.1.5 Chính sách xúc tiến Cơng ty nên tiếp tục thực công cụ xúc tiến sử dụng thực quảng cáo pano, áp phích, trưng bày sản phẩm cửa hàng, qua chương trình kênh VTV3,O2TV…các chương trình khuyến mãi, số điện thoại tư vấn… thơng qua chương trình chăm sóc sức khỏe, công ty quảng cáo sản phẩm đến với người tiêu dùng Sản phẩm biết đến rộng rãi mắt người tiêu dùng Cải tiến, nâng cao kênh xúc tiến qua việc quảng cáo mạng Internet Trên trang Website công ty, công ty nên thiết kế sản phẩm thông tin đầy đủ sản phẩm so sánh với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, đưa thơng tin bổ ích giúp cho việc chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng am hiểu sản phẩm cơng ty Thường xun có đăng hữu ích cho sức khỏe để thu hút quan tâm khách hàng đến Website cơng ty, từ quảng cáo sản phẩm công ty đến người tiêu dùng Công ty sử dụng liên kết khuyến hai hay nhiều sản phẩm công ty để phân phát phiếu mua hàng, hoàn lại tiền tổ chức thi nhằm tăng khả lơi kéo tạo hình ảnh cho mặt hàng thuốc cơng ty vừa sử dụng khuyến Cloximox, vừa kết hợp với Savixin Công ty chi kinh phí lớn với hy vọng mở rộng phạm vi tiếp xúc, thường kết hợp sản phẩm tiêu thụ mạnh với sản phẩm đời lực lượng bán hàng đẩy mạnh biện pháp khuyến người bán lẻ, giúp đỡ họ cách trình bày hàng đẹp không gian quảng cáo tốt công ty sử dụng vừa khuyến mại Cloximox, vừa kết hợp với Vimatine Vì hai thuốc hỗ trợ cho nhau, người bệnh bị đau khớp dùng sản phẩm Vinmatine, kết hợp dùng kháng sinh Cloximox Trưng bày trình diễn cửa hàng thuốc Hàng năm cơng ty thường có chương trình treo Poster cho cửa hàng thuốc bán sản phẩm Sau thời gian định kỳ hàng tháng cơng ty có trách nhiệm trả thưởng cho hàng này, bàng q Đáng tiếc có nhiều người bán lẻ khơng thích bận rộn với việc treo tranh quảng cáo, Poster, mà năm họ nhận hàng trăm tờ từ công ty khác nghĩ cách trưng bày trang trí đẹp kết hợp với thơng điệp truyền hình hay báo chí cử người công ty đến để triển khai treo Poster SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 50 Khoa Quản trị doanh nghiệp Phát triển kênh bán hàng cá nhân, cơng ty có số hàng nhiều tỉnh miền Bắc, hình thức cơng ty gửi nhân viên đến hàng lớn bán mặt thuốc mình, người bệnh tỉnh xa có vấn đề thắc mắc thuốc cơng ty hỏi trực tiếp nhân viên phụ trách địa bàn Cơng ty thực tỉnh Bắc Giang, Bắc Ninh, Thái Nguyên…đối với nhân viên hưởng chế độ công ty Cách bán hàng cá nhân hiệu để kíc thích tiêu thụ dược phẩm, mở rộng địa bàn, tăng quy mô Đối với hàng bán thuốc thiết kế khoảng cách tiêu chuẩn công ty Không gian cho người bán phải rộng, thống, tránh khơng bị va chạm lây thuốc, thuốc đặt cao nhân viên trạng bì đứng kệ, ghế chân rộng, Cách phục vụ nhân viên niềm nở với người bệnh, người mua thuốc Khi có khách muốn hỏi triệu trứng bệnh, nhân viên phục vụ thường nói cách điều trị bệnh, cách dùng thuốc, liều lượng uống, uống trước ăn hay sau ăn, tùy loại thuốc, sử dụng cho hiệu Mỗi cửa hàng, cơng ty thường có hai người phục vụ trở lên Cơng ty cịn có lực lượng giao hàng bán hàng trực tiếp lực lượng giao hàng nơi khách hàng đặt hàng theo điện thoại trực tiếp tới họ Tuy vậy, họ có chức gần người bán hàng cá nhân thực sự, họ trực tiếp tiếp xúc với khách này, giao hàng, nhận tiền theo hố đơn Họ người đại diện Công ty khách hàng, họ thực quan hệ giao tiếp với khách hàng Khơng họ cịn người tìm kiếm khách hàng cho Công ty địa bàn họ phụ trách Đội ngũ nhân viên thực giao tiếp trực tiếp với khách hàng khuyến khích người mua có phản ứng đáp lại, nguồn thông tin phản hồi quan trọng Cơng ty 3.2.2 Chính sách nhân Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty cần có sách nhân phù hợp tuyển dụng nhân đảm bảo số lượng nhân sự, đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, có sách đãi ngộ hợp lý Khi tuyển dụng nhân không nên dựa mối quan hệ thân quen với nhân viên công ty Cơng ty nên có kế hoạch nhân cụ thể cho chiến lược kinh doanh mà công ty triển khai Vì để tuyển dụng nhân phù hợp với vị trí cần tuyển SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 51 dụng, công ty trước hết phải xác định số lượng nhân cần tuyển, vị trí tuyển dụng, u cầu trình độ chun mơn, nghiệp vụ để đáp ứng cơng việc giao Công ty cần tiến hành xếp nhân công ty nhằm hỗ trợ tốt cho việc triển khai chiến lược công ty Điều địi hỏi cơng ty đánh giá lực nhân viên cơng ty, họ có điểm mạnh, điểm yếu gì, đóng góp nhân viên q trình làm việc cơng ty Qua giúp nhà quản trị bố trí cơng việc “đúng người, việc”giúp nhân viên phát huy khả làm việc họ từ mang lại hiệu cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trong công tác quản lý lao động cần xác định rõ trách nhiệm người chịu trách nhiệm đứng đầu phòng ban chức năng, người đảm nhiệm nhiệm vụ định Cần quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm hình thức xử lý có sai sót q trình thực thi nhiệm vụ Có làm tốt vấn đề nâng cao hiệu hoạt động quản lý lao động cơng ty Bên cạnh cần tiến hành trả lương theo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh Khen thưởng nhân viên đạt tiêu công ty đề Hàng tháng cuối năm nên tiến hành khen thưởng cho cán cơng nhân viên có suất kinh doanh cao tinh thần làm việc hiệu Thêm vào để thúc đẩy tình thần làm việc, phát huy sáng kiến lao động cán công nhân viên công ty tạo niềm tin nơi người lao động Muốn công ty cần phổ biến định hướng, đường lối phát triển công ty tới nhân viên để họ yên tâm làm việc, xác định gắn bó với cơng ty Tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân kỹ quản lý, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp bán hàng …cho đội ngũ cán nhân viên công ty Đối với giám đốc trường phịng ban cần nâng cao công tác hoạch định, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, để đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cho sản phẩm cơng ty Cịn với nhân viên bán hàng cần có kỹ bán hàng, kỹ phân tích sản phẩm để truyền tải thơng tin sản phẩm đến khách hàng Xây dựng hệ thống lương thưởng quy định hình thức xử phạt nhân viên cụ thể, khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy tối đa lực sáng tạo công việc Bên cạnh cơng ty ln tạo mơi trường làm việc tốt hay tổ chức chuyến tham quan vào dịp lễ, tết cho nhân viên cơng ty có hội giao lưu với nhau, vui chơi giải trí để tái tạo sức lao động SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 52 KẾT LUẬN Chính sách triển khai chiến lược yếu tố quan trọng định đến hướng thành công doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải vạch cho hướng mục tiêu thích hợp cạnh tranh gay gắt thị trường Hay nói cách khác, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh riêng nỗ lực thực chiến lược Trong thời gian vừa qua, cơng ty Cổ phần dược phẩm Bình Minh có phát triển đáng kể không quy mô, doanh thu, lợi nhuận mà nâng cao uy tín thị trường Việt Nam Công ty đưa sách thay đổi sách cho phù hợp với tình hình doanh nghiệp Thơng qua khóa luận “Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần dược phẩm Bình Minh” khẳng định tầm quan trọng sách triển khai chiến lược việc triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tuy chưa thực hồn thiện sách đắn với dốc sức toàn cán công nhân viên tạo nên thành công công ty Mặc dù nỗ lực cố gắng nghiên cứu đề tài này, hạn chế thời gian kiến thức nên Khóa luận cịn nhiều thiếu sót Kính mong thầy cô, anh chị công ty chân thành góp ý để Khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.David A Aaker,2003,Triển khai chiến lược kinh doanh.Biên dịch Đào Cơng Bình- Minh Đức,NXB trẻ 2.GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế 3.PGS.TS Ngơ Kim Thanh ,Giáo trình quản trị chiến lược TS Nguyễn Hoàng Việt, Bài giảng quản trị chiến lược- Đại học Thương Mại 5.Fred David,2006, Khái luận quản trị chiến lược, người dịch: Trương Công Minh, NXB thống kê W Chan Kim – Renée mauborgne, Chiến lược đại dương xanh http://tailieu.vn/tag/chinh-sach-trien-khai-chien-luoc.html bimipharma.com SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – tự – hạnh phúc BẢNG CÂU HỎI PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………Chức vụ……………………… Tên tơi là: Nguyễn Văn Khoa Sinh viên lớp: K47k2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Xin trân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên Trường Đại Học Thương Mại trình thực tế tìm hiểu doanh nghiệp để hồn thiện nội dung khóa luận tốt nghiệp Để phục vụ nghiên cứu đề tài khóa ln tốt nghiệp “Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh” mong ơng bà cho biết ý kiến nhận định sau: (Ông bà vui long khoanh tròn vào lựa chọn coi nhất) Câu 1: Ơng (bà) cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh triển khai chiến lược kinh doanh sau đây? a Dẫn đạo chi phí b Khác biệt hóa c Tập chung hóa d ………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng (bà) vui lịng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh đâu? a Bắc Giang b Bắc Ninh c Hà Nội d Miền Trung Câu 3: Ông (bà) vui lịng cho biết lợi cạnh tranh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh gì? SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp a Mạng lưới bán hàng rộng khắp b Tài vững mạnh c Hệ thống kho bãi d Uy tín, danh tiếng thương hiệu e Chất lượng sản phẩm Câu 4: Theo Ông (bà) công ty sở hữu nhân tố mạnh nhất? a Quy mô vốn b Nguồn nhân lực c Chất lượng sản phẩm d Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng e ………………………………………………………………………………… f ………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo đánh giá Ông (bà) yếu tố điểm yếu cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh? a Quy mơ vốn b Uy tín, danh tiếng thương hiệu c Chất lượng sản phẩm d Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng e ……………………………………………………………………………… f ………………………………………………………………………………… Câu 6: Theo tơi biết tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn gặp nhiều khó khăn, với tình vậy, Ơng (bà) cho hội lớn công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh? a Tốc độ thị hóa b Tỷ lệ lãi xuất c Quyền lực thương lượng khách hàng d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành e ………………………………………………………………………………… Câu 7: Theo đánh giá Ông (bà) cho thách thức lớn công ty cổ phẩn dược phẩm Bình Minh nay? a Tỷ lệ lạm phát SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp b Tỷ lệ lãi xuất c Hành lang pháp lý d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành e ………………………………………………………………………………… Câu 8: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh thời gian tới gì? a Mở rộng thị phần (%) b Tăng doanh thu lợi nhuận (%) c Nâng cao lực cạnh tranh d Quảng bá thương hiệu sản phẩm e ………………………………………………………………………………… Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn khơng? a Có b Khơng Câu 10: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào? a Phân theo phận b Phân theo phịng ban c ………………………………………………………………………………… Câu 11: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu ngắn hạn cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh năm gì? a Mở rộng thị phần b Tang doanh thu lợi nhuận c Nâng cao lực cạnh tranh d …………………………………………………………………………… Câu 12: Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá sách Marketing cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh nay? 12.1 Vậy, công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh phân đoạn thị trường mục tiêu theo? a Phân đoạn thị trường theo dân số - xã hội b Phân đoạn thị trường theo tâm lý SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp c Phân đoạn thị trường theo hành vi – thái độ 12.2 Định vị sản phẩm/ doanh nghiệp thị trường gì? a Dẫn đầu thị trường b Thách thức thị trường c Đi theo sau thị trường d Nép góc thị trường e Ý kiến khác (nếu có)………………………………………………………… 12.3 Ơng (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh? a Chất lượng sản phẩm tốt b Chất lượng sản phẩm tốt c Chất lượng sản phẩm trung bình d Chất lượng sản phẩm e Ý kiến khác (nếu có)………………………………………………………… 12.4 Ơng (bà) đánh giá sách giá công ty so với đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? a Giá đắt, sức cạnh tranh b Giá ngang với đối thủ cạnh tranh c Giá thấp đối thủ cạnh tranh 12.5 Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh sử dụng kênh phân phối nào? a Kênh phân phối cấp b Kênh phân phối cấp c Kênh phân phối cấp d Kênh phân phối đa cấp 12.6 Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh sử dụng cơng cụ xúc tiến thương mại chủ yếu? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Marketing trực tiếp d Các hình thức khuyến mại e Quan hệ cơng chúng SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp 12.7 Ông (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến thương mại công ty? a Rất hiệu b Khá hiệu c Trung bình d Kém hiệu e ………………………………………………………………………………… Câu 13: Ơng bà vui lịng cho biết ý kiến đánh giá sách nhân cơng ty nay? 13.1 Ơng (bà) nhận định mức độ phù hợp sách nhân cơng ty nay? a Phù hợp, hiệu b Bình thường c Chưa phù hợp, cần phải thay đổi d ………………………………………………………………………………… 13.2 Trong sách nhân sau cơng ty sách theo Ông (bà) doanh nghiệp sử dụng hiệu tốt nhất? a Chính sách tuyển dụng b Chính sách bố trí cơng việc c Chính sách đào tạo phát triển d Chính sách đãi ngộ Câu 14: Ơng (bà) cho biết cơng ty nên phân bổ ngân sách thực chiến lược kinh doanh nào? a Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển khai chiến lược b Không cần tăng ngân sách mà giữ nguyên cũ c Tùy khả doanh nghiệp để định tỷ lệ ngân sách d Tùy theo triển vọng chiến lược mà đưa ngân sách thích hợp e Ý kiến khác…………………………………………………………………… Câu 15: Theo Ơng (bà) đánh giá nguồn nhân lực cơng ty phân bổ hợp lý chưa? a Khá hợp lý b Hợp lý SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp c Chưa hợp lý d ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Ông (bà)! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH Câu 1: Thưa Ơng (Bà) xin ơng bà vui lịng cho biết công ty thực chiến lược nào? Câu 2: Ông (Bà) vui lòng cho biết mặt mạnh, mặt yếu công ty triển khai chiến lược kinh doanh thời gian qua? Câu 3: Theo Ông (Bà) nhân tố ảnh hưởng lớn đến việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty? Câu 4: Xin Ơng (Bà) cho biết quy trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty, khâu công ty cho thiết yếu nhất? Câu 5: Cơng ty Ơng (Bà) sử dụng có hiệu việc phân phối nguồn lực công ty chưa? Câu 6: Cơng ty Ơng (Bà) làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh? SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Địa điểm: Công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh, Số 570 Lê Lợi, phường Hoàng Văn Thụ, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang Thời gian: 9h ngày tháng năm 2015 Người vấn: Nguyễn Thị Hải Yến Chức vụ: Gíam đốc điều hành Nội dung vấn Câu 1: Thưa Bà, xin Bà vui lòng cho biết công ty thực chiến lược nào? Trả lời: Với tình hình kinh doanh tại, cơng ty chúng tối theo đuổi chiến lược kinh doanh tổng thể hướng tới cơng ty trở thành: “ Cơng ty phân phối số Việt nam việc gây dựng trội nhãn hiệu mạng lưới phân phối, hỗ trợ thương hiệu phát huy tiềm cao nhất” Với chiến lược kinh doanh đề ra, ban lãnh đạo toàn nhân viên công ty nỗ lực phấn đấu Câu 2: Xin Bà vui lịng cho biết mặt mạnh, mặt yếu công ty triển khai chiến lược kinh doanh thời gian qua? Trả lời: Trong q trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, ban lãnh đạo nhận thấy số điểm mạnh như: Để thực chiến lược kinh doanh cơng ty triển khai phịng ban cơng ty có chủ động việc thiết lập mục tiêu ngắn hạn nhằm thực mục tiêu chung cơng ty Bên cạnh đó, phịng kinh doanh công ty xây dựng đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm, nắm bắt nhanh nhu cầu khách hàng nhiệt tình với cơng việc, tạo mối quan hệ tốt với nhà phân phối, đại lý, cửa hàng Song công ty gặp vấn đề hệ thống thông tin doanh nghiệp chưa tốt ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu, nguồn vốn kinh doanh cơng ty cịn hạn chế SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Văn Khoa Khoa quản trị doanh nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp Câu 3: Theo Bà nhân tố ảnh hưởng lớn đến việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty? Trả lời: Với công ty tất nhân tố môi trường bên mơi trường bên ngồi cơng ty có ảnh hưởng lớn đến việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Câu 4: Xin Bà cho biết quy trình triển khai chiến lược kinh doanh công ty, khâu công ty cho thiết yếu nhất? Trả lời: Tất khâu quy trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, từ khâu thiết lập mục tiêu hàng năm đến phát huy văn hóa, lãnh đạo doanh nghiệp cơng ty thực nghiêm túc Trong đó, việc thiết lập mục tiêu hàng năm ban lãnh đạo công ty đặc biệt trọng nhất.Bởi thiết lập mục tiêu hàng năm có cụ thể, rõ ràng với tình hình kinh doanh cơng ty chiến lược đề có tính khả thi Việc thiết lập mục tiêu đưa đến phận, phịng ban cơng ty để người thực Câu 5: Theo bà, công ty ông sử dụng có hiệu việc phân phối nguồn lực công ty chưa? Trả lời: Trong trình triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty, việc phân bổ nguồn lực như: Nguồn lực tài chính, nguồn lực người cịn chưa mang lại hiệu Các phịng ban cơng ty sử dụng cịn lãng phí chưa hỗ trợ tối đa cho chiến lược triển khai công ty Đây việc ban lãnh đạo cơng ty chúng tơi cần có biện pháp xử lý để điều chỉnh cho phù hợp tránh gây tổn thất cho công ty Câu 6: Công ty Ơng (Bà) làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh? Trả lời: Văn hóa doanh nghiệp cơng ty bước tạo dựng để tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên công ty để họ phát huy khả sáng tạo cơng việc giao Ngồi cơng ty thường xuyên tổ chức cho nhân viên công ty chơi vào dịp lễ, tết, chăm lo đến đời sống toàn thể cán nhân viên cơng ty để họ an tâm làm việc SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Nguyễn Thị Hải Yến Giám đốc Nguyễn Thanh Hà Trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Hồng Hà Trưởng phịng Nguyễn Thị Phương Anh Phó phịng nhân Nguyễn Văn Lộc Trưởng phòng nhân Nguyễn Văn Cương Trưởng phòng R & D Nguyễn Hồng Thiên Kế tốn trưởng Nguyễn Gia Linh Trưởng phòng marketing Nguyễn Trọng Học Giám đốc bán 10 Nguyễn Văn Lý Nhân viên 11 Nguyễn Văn Hải Nhân viên 12 Vũ Hải Long Nhân viên 13 Nguyễn Thị Liên Nhân viên 14 Nguyễn Thị Mỹ Dung Nhân viên 15 Nguyễn Thị Huyền Nhân viên 16 Đỗ Minh Đức Nhân viên 17 Nguyễn Văn Tùng Nhân viên 18 Nguyễn Văn Hồng Công Nhân 19 Thân Văn Ngưu Công Nhân 20 Phạm Thế Anh Công Nhân SV: Nguyễn Văn Khoa GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 26 2.3.1 Thực trạng mục tiêu loại hình chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh. .. TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 2.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh. .. phát triển cao 3.2 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH 3.2.1 Hồn thiện sách Marketing Để triển khai chiến lược kinh