Tính cấp thiết của đề tài
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển thị trường cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt do hàng hóa nước ngoài thâm nhập vào Việt Nam Việc xây dựng thương hiệu mạnh không chỉ tạo niềm tin cho người tiêu dùng mà còn mang lại lợi thế cạnh tranh, uy tín cho sản phẩm và thúc đẩy tiêu thụ Thương hiệu mạnh còn thu hút đầu tư nước ngoài và nguồn nhân lực chất lượng, giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn về thị trường và giá cả Do đó, việc xây dựng điểm tiếp xúc thương hiệu là cần thiết để khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu của doanh nghiệp.
Công ty CPTM và ĐTXD 68 Hà Nội chuyên cung cấp thiết bị máy trắc địa phục vụ ngành đo đạc, với sản phẩm chủ yếu nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng và cam kết về chất lượng Tuy nhiên, doanh số tiêu thụ của công ty chưa đạt kỳ vọng, do phần lớn khách hàng cho rằng hệ thống nhận diện thương hiệu chưa được chú trọng và phổ biến Điều này dẫn đến việc thương hiệu chưa để lại ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, ảnh hưởng tiêu cực đến các chiến dịch truyền thông và làm giảm sức mạnh thương hiệu của công ty.
Xuất phát từ thực tế, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty CPTM và ĐTXD 68 Hà Nội” nhằm tìm hiểu sâu về doanh nghiệp đang trong giai đoạn đầu phát triển thương hiệu Mục tiêu của tôi là góp phần hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường và xây dựng một thương hiệu vững mạnh, phát triển bền vững.
Tình hình tổng quan về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu trong những năm gần đây
Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế là một xu thế mang tính tất yếu khách quan.
Xu thế toàn cầu hóa buộc các quốc gia phải mở cửa giao lưu kinh tế để không bị bỏ lại phía sau trong sự phát triển chung Không một quốc gia nào có thể tự mình phát triển mà không vươn ra thị trường thế giới Để hội nhập thành công và tận dụng các cơ hội, cần xây dựng một chiến lược chủ động hội nhập nhằm phát huy hiệu quả nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế, doanh nghiệp, cũng như hàng hóa và dịch vụ Thương hiệu là yếu tố quyết định vị thế của doanh nghiệp và ảnh hưởng lớn đến khả năng cạnh tranh Trong những năm gần đây, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng của việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và phát triển thương hiệu một cách bền vững.
Cuốn sách “ Thương hiệu với nhà quản lý” do PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và
Cuốn sách của CN Nguyễn Thành Trung tập trung vào những thách thức trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay Việc xây dựng một thương hiệu mạnh không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín mà còn nắm bắt cơ hội thị trường Hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn thiện là yếu tố then chốt để tạo sự khác biệt và ghi nhớ trong lòng khách hàng Cuốn sách cung cấp những quan điểm và phương pháp thiết kế thương hiệu, giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả trước khi giới thiệu hình ảnh thương hiệu đến người tiêu dùng.
Khóa luận của sinh viên Lê Thị Hải Anh K48T2 tại đại học tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH thương mại và sản xuất Hùng Đạt Nghiên cứu này nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Th.S Nguyễn Thu Hương hướng dẫn nghiên cứu về thương mại, tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho một công ty trong lĩnh vực in ấn.
Bài viết đã chỉ ra những thành công và hạn chế trong công tác nhận diện thương hiệu, đồng thời đề xuất các giải pháp hiệu quả để công ty cải thiện hệ thống nhận dạng thương hiệu của mình.
Khóa luận “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn” của Nguyễn Thị Bình sinh viên K48T1 đại học
Thương Mại là công ty chuyên tư vấn và cung cấp phần mềm, dịch vụ cùng thiết bị tin học Công ty đã đạt được thành công trong việc hoạch định các điểm tiếp xúc thương hiệu, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần giải quyết Cần chú trọng vào việc đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu, nâng cao nhận thức về thương hiệu và hoàn thiện thương hiệu để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Khóa luận “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Y tế Việt Mỹ” của sinh viên Nguyễn Thị Duyên K48T3 đại học
Công ty đã đạt được thành công trong việc tự thiết kế và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, nhưng vẫn còn thiếu sót trong việc phát triển các thành tố của thương hiệu, dẫn đến việc nhận thức về thương hiệu chưa được tối ưu Nghiên cứu này giúp công ty nhận diện những điểm mạnh và hạn chế, từ đó hoàn thiện và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Khóa luận “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần
Sinh viên Trần Tuấn Anh lớp K48T3 tại Đại học Thương Mại đã thực hiện nghiên cứu về thương mại dịch vụ và sản xuất của công ty Anh Đức Đề tài tập trung vào mức độ nhận biết thương hiệu của công ty, phân tích những vấn đề còn tồn tại trong hệ thống nhận diện thương hiệu và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả của hệ thống nhận dạng thương hiệu tại doanh nghiệp.
Khóa luận “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bánh Kem xốp của công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu” của Nguyễn Trọng Đức, sinh viên marketing 47A
Trường Kinh tế Quốc dân nghiên cứu mức độ nhận thức và sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu bánh kem xốp Nghiên cứu này nhằm chỉ ra những thành tựu đã đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty.
Đến nay, chưa có nghiên cứu nào liên quan đến thương hiệu 68 Hà Nội của công ty CPTM và ĐTXD 68 Hà Nội Dựa trên thông tin đã thu thập, đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty CPTM và ĐTXD 68 Hà Nội” là một nghiên cứu hoàn toàn mới, không trùng lặp và công ty chưa thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào về vấn đề này.
Các mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung của nghiên cứu này là khám phá các lý luận cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu, đồng thời phân tích thực trạng hoạt động thương hiệu tại công ty CPTM và ĐTXD 68 Hà Nội Nghiên cứu sẽ đánh giá những ưu nhược điểm của hệ thống nhận dạng thương hiệu hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Mục đích cuối cùng là nâng cao sức cạnh tranh và giữ vững thị phần của doanh nghiệp trong thời gian tới.
Mục tiêu cụ thể của bài viết là tham khảo và phân tích các nguồn tài liệu, dữ liệu liên quan đến thương hiệu công ty 68 Hà Nội, từ đó đánh giá và triển khai các nội dung cần thiết.
Chương 1 trình bày các lý luận cơ bản liên quan đến thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ Chương 2 phân tích thực trạng hoạt động của hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao giá trị thương hiệu.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty CPTM và ĐTXD
Phương pháp nghiên cứu
Thu thập dữ liệu sơ cấp là quá trình lấy thông tin từ các phiếu điều tra và bảng câu hỏi phỏng vấn, nhằm thu thập ý kiến từ nhân viên, lãnh đạo trong công ty và khách hàng.
Phương pháp điều tra bằng phiếu câu hỏi là một kỹ thuật nghiên cứu phi thực nghiệm phổ biến trong lĩnh vực khoa học xã hội Phương pháp này cho phép thu thập thông tin từ đối tượng nghiên cứu về nhận thức, thái độ, hành vi và tình trạng liên quan đến thương hiệu của công ty Qua việc phát và thu phiếu điều tra, nhà nghiên cứu có thể nắm bắt được những dữ liệu quan trọng phục vụ cho mục đích phân tích và đánh giá.
100, số lượng phiếu điều tra thu lại là 100.
Để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, việc thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn thông tin bên ngoài là rất quan trọng Các nguồn này bao gồm báo cáo và khóa luận của các anh chị khóa trước, tài liệu nghiên cứu về hệ thống nhận diện thương hiệu, báo cáo tài chính của công ty 68 Hà Nội, giáo trình quản trị thương hiệu, tài liệu tham khảo liên quan đến thương hiệu và marketing, cũng như các website của công ty Những thông tin này giúp tạo ra cái nhìn toàn diện về công tác xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty.
4.2 Phương pháp phân tích và xử lí dữ liệu
Do quy mô và số lượng điều tra không lớn, việc xử lý các phiếu điều tra được thực hiện đơn giản qua phần mềm Excel Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm phương pháp định lượng, xử lý số liệu từ các bảng điều tra để tổng hợp và so sánh kết quả, cùng với phương pháp định tính, cho phép nhận xét và đánh giá sau khi phân tích dữ liệu.
Kết cấu khóa luận gồm
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động về hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty CPTM và ĐTXD
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU
Tiếp cận về thương hiệu
Trong những năm gần đây, sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam và quá trình hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu đã dẫn đến sự gia tăng sử dụng các thuật ngữ mới.
Nhãn hiệu và thương hiệu ngày càng trở nên phổ biến trong kinh tế, thương mại, cũng như trong đời sống hàng ngày và các phương tiện truyền thông Tuy nhiên, nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc hiểu đúng các thuật ngữ này, dẫn đến sự nhầm lẫn về khái niệm.
Thương hiệu - theo định nghĩa của Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): “
Thương hiệu là một dấu hiệu đặc biệt giúp nhận diện sản phẩm hoặc dịch vụ do cá nhân hay tổ chức cung cấp Các dấu hiệu hữu hình, như logo và bao bì, cho phép khách hàng dễ dàng nhận biết và phân biệt với thương hiệu khác Ngược lại, dấu hiệu vô hình liên quan đến cảm nhận của khách hàng về thương hiệu, bao gồm hình ảnh và giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại trong tâm trí họ.
Theo Philip Kotler, một chuyên gia Marketing nổi tiếng thế giới đã định nghĩa: “
Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình vẽ được sử dụng để xác nhận và phân biệt sản phẩm của người bán với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Một thương hiệu thành công không chỉ giúp nhận diện sản phẩm mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
Microsoft, IBM, Coca Cola, Shell là những ví dụ điển hình cho thương hiệu của một doanh nghiệp.
Thương hiệu được hiểu là một thuật ngữ phổ biến, bao gồm các dấu hiệu giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm tương tự từ doanh nghiệp khác Nó tạo nên hình tượng về một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí khách hàng, đồng thời phản ánh doanh thu mà doanh nghiệp đó đạt được.
PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, NXB Lao động xã hội, 2009).
Thương hiệu là một khái niệm đa chiều, với nhiều định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào góc nhìn và cách tiếp cận Theo quan điểm của bộ môn quản trị thương hiệu, thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các dấu hiệu nhận biết và phân biệt hàng hóa, dịch vụ, và doanh nghiệp, đồng thời tạo dựng hình tượng trong tâm trí khách hàng Định nghĩa này sẽ là cơ sở để phân tích chi tiết các yếu tố nhận diện thương hiệu, từ đó hoàn thiện các yếu tố này trong nghiên cứu Những dấu hiệu nhận biết là các yếu tố hữu hình dễ nhận thấy, giúp khách hàng phân biệt và đánh giá thương hiệu một cách hiệu quả.
1.1.2 Vai trò và chức năng 1.1.2.1 Vai trò
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng đối với cả khách hàng và công ty trên nhiều khía cạnh Đối với người tiêu dùng, thương hiệu bắt nguồn từ cảm nhận của con người về sản phẩm - dịch vụ mà họ nhận được, được tạo lập bởi nhận thức và niềm tin của con người, giúp khách hàng nhận diện và tin tưởng vào các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Việc xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn nhưng lại ít thời gian để nghiên cứu Họ thường dựa vào sự tin tưởng đã có để đưa ra quyết định mua hàng, vì vậy, một thương hiệu mạnh sẽ ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng Hơn nữa, một thương hiệu mạnh không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn mang đến dịch vụ, niềm tin và các giá trị gia tăng cho khách hàng, cả về chất lượng lẫn cảm xúc.
Người tiêu dùng hiện nay thường quyết định mua sắm dựa vào thương hiệu hơn là sản phẩm hay dịch vụ Với sự gia tăng nhu cầu cá nhân, họ chỉ chi tiền cho những thứ họ mong muốn, không phải những thứ cần thiết, khi có khả năng tài chính Do đó, thương hiệu trở thành công cụ hiệu quả nhất để đáp ứng và kết nối với những mong muốn của khách hàng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn hàng hoá phù hợp với yêu cầu và sở thích của họ Chẳng hạn, những ai muốn sở hữu xe ôtô cao cấp thường chọn Lexus, vì thương hiệu này gắn liền với sự hiện đại, trang nhã và sành điệu Nhờ vào chức năng nhận diện của thương hiệu, người tiêu dùng có thể tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm sản phẩm, từ đó tạo ra tâm lý thoải mái khi mua sắm Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua hàng mà còn góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải các đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm đến người tiêu dùng Đối với những sản phẩm đáng tin cậy, thương hiệu trở thành dấu hiệu chính giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết chất lượng, đặc biệt khi các thuộc tính khó nhận diện qua các dấu hiệu bên ngoài.
Thương hiệu không chỉ giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro khi mua sắm mà còn là một công cụ quan trọng để họ cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm, đặc biệt là những thương hiệu đã mang lại trải nghiệm tích cực trong quá khứ Đối với doanh nghiệp, việc xây dựng thương hiệu là cách để khẳng định sự hiện diện trên thị trường và tạo nền tảng cho sự phát triển Thương hiệu góp phần hình thành hình ảnh của doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ Khi một thương hiệu mới xuất hiện, nó sẽ cần thời gian để xây dựng hình ảnh và tạo ấn tượng trong lòng người tiêu dùng.
Các thuộc tính của hàng hóa, bao gồm kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc và dịch vụ sau bán hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm.
Theo thời gian, kinh nghiệm sử dụng và thông điệp thương hiệu đã giúp định vị hình ảnh hàng hóa trong tâm trí khách hàng Chẳng hạn, LG đã phải cạnh tranh khốc liệt với các thương hiệu Nhật Bản khi gia nhập thị trường Việt Nam Tuy nhiên, nhờ nỗ lực không ngừng, LG đã xây dựng được hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng thông qua chất lượng ổn định, công nghệ tiên phong, giá cả hợp lý và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.
Thương hiệu không chỉ là công cụ nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm mà còn là phương tiện bảo vệ các lợi thế và đặc điểm riêng của doanh nghiệp Nó khẳng định đẳng cấp chất lượng trong mắt khách hàng, góp phần vào việc tạo ra lợi nhuận Thương hiệu thể hiện trách nhiệm và cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng, đồng thời là tài sản vô hình quan trọng cho việc gia tăng thu lợi nhuận trong tương lai Ngoài ra, thương hiệu giúp duy trì lượng khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng thường thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Các doanh nghiệp với thương hiệu lâu đời không chỉ củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện tại mà còn mở rộng đối tượng khách hàng, bao gồm cả những người tiêu dùng chưa sử dụng sản phẩm hoặc khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
Lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.1 Khái niệm về hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố giúp khách hàng nhận biết và phân biệt thương hiệu qua các giác quan Những yếu tố này được thể hiện qua logo, khẩu hiệu, danh thiếp, phong bì, nhãn mác, băng rôn quảng cáo, và các ấn phẩm của công ty Ngoài ra, các phương tiện vận chuyển, bảng hiệu, hệ thống phân phối, cùng với các chương trình sự kiện và PR cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và ghi dấu ấn sâu sắc trong nhận thức của khách hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp các chuẩn mực hình ảnh, kích thước và nguyên tắc sử dụng Logo, Slogan, cùng các yếu tố văn phòng, quan hệ công chúng, thương mại điện tử và đồ họa ngoài trời Tất cả các yếu tố này được áp dụng đồng nhất trên mọi công cụ liên quan bên trong và ngoài doanh nghiệp Thiết kế của hệ thống này phải sáng tạo, độc đáo, khác biệt, dễ nhớ và thể hiện bản sắc văn hóa riêng của doanh nghiệp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là tập hợp các thông tin và dấu hiệu đặc trưng, được thể hiện qua các tiêu chí nhất định nhằm truyền đạt thông điệp đến khách hàng và công chúng Một hệ thống nhận diện mạnh mẽ cần có ý tưởng cụ thể, khác biệt, dễ nhớ, đáng tin cậy và linh hoạt, đồng thời thể hiện bản sắc văn hóa riêng Để phát huy hiệu quả, tính đại chúng của hệ thống nhận diện thương hiệu là điều thiết yếu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là tổng hợp các thành tố và cách thể hiện chúng trên nhiều phương tiện khác nhau Nó bao gồm những yếu tố mà người tiêu dùng có thể nhận biết và phân biệt thương hiệu, như logo, slogan, bao bì, cùng với các điểm tiếp xúc như sản phẩm, website, ấn phẩm công ty và quảng cáo.
1.2.2 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu tốt giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và mua sản phẩm, mang lại hình ảnh chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhớ Điều này không chỉ tạo ra sự thuyết phục mà còn mang đến giá trị cảm nhận về chất lượng và mẫu mã, cùng với cảm xúc về tính chuyên nghiệp và đẳng cấp, từ đó kích thích tâm lý mong muốn sở hữu sản phẩm.
Để tạo ấn tượng mạnh mẽ và nâng cao khả năng ghi nhớ, một thương hiệu cần xây dựng logo bắt mắt, dễ nhận diện và slogan ý nghĩa, có khả năng liên tưởng cao Những yếu tố này sẽ giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, kích thích sự tò mò và thúc đẩy hành vi mua sắm của họ.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng là quá trình quan trọng, giúp tạo ra nhiều ấn tượng và cảm nhận tích cực về thương hiệu Khi hình ảnh thương hiệu được khắc sâu, khách hàng không chỉ tiếp nhận mà còn truyền tải thông điệp thương hiệu đến những người tiêu dùng khác, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng và gia tăng sự nhận diện thương hiệu.
Đăng ký tên thương hiệu không chỉ giúp bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp mà còn tạo sự khác biệt rõ rệt giữa sản phẩm chính hãng và hàng giả, hàng nhái trên thị trường.
Để hỗ trợ và nâng đỡ quá trình truyền thông thương hiệu, việc đồng bộ hóa tất cả các điểm tiếp xúc thương hiệu là rất quan trọng Tất cả các phương tiện truyền thông cần có nội dung và hình ảnh nhất quán nhằm tạo sự tin tưởng cho khách hàng, tránh gây ra sự hoang mang hay nghi ngờ về thương hiệu.
Phối hợp các mục tiêu chiến thuật của truyền thông marketing với mục tiêu xây dựng hình ảnh mang tính chiến lược lâu dài.
Tác động vào giá trị công ty là việc xây dựng niềm tin cho cổ đông, giúp dễ dàng thu hút vốn đầu tư và duy trì giá cổ phiếu ổn định Danh tiếng thương hiệu được coi là một trong những tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, tạo ra lợi thế cạnh tranh và nâng cao vị thế trong thương lượng với nhà cung cấp, nhà phân phối về giá cả, thanh toán và vận tải Hơn nữa, một thương hiệu mạnh còn tạo niềm tự hào cho nhân viên, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt và nhất quán giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp Điều này không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn củng cố hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và công chúng.
1.2.3 Nội dung của hoàn thiên hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.3.1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ nhằm tạo sự nhận biết và khác biệt cho doanh nghiệp, mà còn ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về quy mô và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực và đầu tư vào thiết kế bộ nhận diện thương hiệu ngay từ đầu.
Trong thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu, yêu cầu cơ bản là phải có khả năng nhận biết và phân biệt cao Bộ nhận diện thương hiệu cần giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và phân biệt thương hiệu giữa vô vàn các thương hiệu khác Do đó, việc tìm ra những yếu tố định vị và dễ khơi gợi thương hiệu trong tâm trí khách hàng ngay từ giai đoạn ý tưởng là rất quan trọng Những thương hiệu nổi bật với bao bì ấn tượng như Apple, Adidas và Feredix là minh chứng cho điều này.
Để tạo sự khác biệt và dễ nhận biết cho thương hiệu, tên, logo và slogan cần được thiết kế ngắn gọn, dễ hiểu và dễ ghi nhớ Nghiên cứu cho thấy khách hàng chỉ dành vài giây để nhìn qua các yếu tố thương hiệu, vì vậy một hệ thống nhận diện thương hiệu phức tạp sẽ khó có thể ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
Để đảm bảo sự thành công trong việc chuyển đổi thương hiệu, cần chú ý đến những yêu cầu cơ bản về văn hóa và ngôn ngữ Nhân tố văn hóa đóng vai trò quan trọng trong hệ thống nhận diện thương hiệu, vì vậy việc chuyển đổi phải phù hợp với thị trường mục tiêu Điều này giúp tránh những xung đột văn hóa và ngôn ngữ, từ đó ngăn chặn cảm giác khó chịu và thái độ tẩy chay từ phía người tiêu dùng.
Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu”
1.3.1 Tác động của các nhân tố môi trường vĩ mô
Để xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu thành công, yếu tố văn hóa - xã hội đóng vai trò quan trọng trong cách công chúng nhìn nhận thương hiệu Sự hiểu biết về văn hóa địa phương giúp doanh nghiệp thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện hiệu quả hơn Mỗi quốc gia và vùng miền đều có những nét văn hóa riêng, vì vậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng nền văn hóa nơi họ hoạt động để hiểu ngôn ngữ, phong tục và cách tiếp cận của khách hàng đối với thương hiệu.
Quá trình xã hội hóa tại Việt Nam đang gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động truyền thông của doanh nghiệp Tuy nhiên, sự xuất hiện của những người tiêu dùng trẻ tuổi, hiểu biết và khắt khe hơn trong đánh giá thương hiệu đã đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các quan niệm và giá trị trong cộng đồng, và các yếu tố như hình ảnh, màu sắc, và câu khẩu hiệu có thể tạo ấn tượng mạnh với người tiêu dùng Một hệ thống thương hiệu thành công tại Việt Nam cần phải phù hợp với văn hóa địa phương, ngược lại, nếu hệ thống nhận diện thương hiệu mâu thuẫn với niềm tin của người tiêu dùng, thương hiệu có thể bị tẩy chay.
Cuộc cách mạng công nghệ đang diễn ra mạnh mẽ, mang đến cho các công ty nhiều công cụ để truyền tải hình ảnh thương hiệu tới công chúng Sự phát triển của công nghệ thông tin, mạng xã hội và các công nghệ đồ họa giúp doanh nghiệp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu độc đáo và dễ nhớ, từ đó tăng khả năng cạnh tranh Doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt xu hướng và điều chỉnh khi cần thiết để phát triển thương hiệu Tuy nhiên, sự phát triển công nghệ cũng đặt ra áp lực lớn, yêu cầu các công ty phải có nguồn lực hiểu biết và khả năng làm chủ công nghệ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và marketing hiệu quả.
Việt Nam vẫn chưa được đánh giá cao về ổn định chính trị và pháp luật Tuy nhiên, dưới sự lãnh đạo của một chính đảng duy nhất, hiến pháp và pháp luật đã được sửa đổi và bổ sung nhanh chóng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút đầu tư và phát triển kinh tế.
Môi trường pháp luật có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng và bảo vệ hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống luật pháp Việt Nam về bản quyền thương hiệu và sở hữu trí tuệ hiện vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, gây khó khăn cho doanh nghiệp Do đó, trong quá trình phát triển nhận diện thương hiệu, các công ty cần chú trọng đến việc đăng ký bản quyền để bảo vệ thương hiệu và sản phẩm của mình, nhất là khi khung pháp lý chưa hoàn chỉnh.
Nhà nước hiện nay ngày càng chú trọng đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu quốc gia, vùng miền và doanh nghiệp Chương trình thương hiệu quốc gia và "Ngày thương hiệu 20/4" là những minh chứng rõ nét cho sự quan tâm này Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển thương hiệu mà còn hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế và toàn cầu hóa, việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu trở thành yếu tố thiết yếu cho các doanh nghiệp Áp lực từ hàng hóa nước ngoài và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt buộc các công ty phải chú trọng hơn đến thương hiệu của mình Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính và ít trung thành với nhãn hiệu, đặc biệt trong thời kỳ kinh tế khó khăn Để chiếm lĩnh tâm trí khách hàng, thương hiệu cần có không chỉ một cái tên mà còn phải sở hữu tính cách và hình ảnh nhận diện độc đáo Do đó, một hệ thống nhận diện chuẩn là điều kiện cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
1.3.2 Tác động của các nhân tố môi trường ngành
Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp Các công ty cần không ngừng hoàn thiện để chiếm lĩnh thị phần và xây dựng vị thế trên thị trường Hình ảnh thương hiệu của đối thủ trong mắt người tiêu dùng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và sự phát triển hình ảnh của doanh nghiệp.
Để xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu quả, doanh nghiệp cần tránh trùng lặp hình ảnh và thiết kế logo mới mẻ, ấn tượng Slogan nên có tính khác biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng Học hỏi từ những sai lầm của các doanh nghiệp trước đó giúp tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm và hình ảnh thương hiệu Doanh nghiệp cần không ngừng cải tiến hệ thống nhận diện thương hiệu để giữ vững vị thế trên thị trường Đăng ký tên thương hiệu và hình ảnh doanh nghiệp là cần thiết để bảo vệ khỏi xâm phạm và nhái Cuối cùng, việc xây dựng và củng cố hệ thống thương hiệu một cách liên tục và mạnh mẽ là rất quan trọng.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và hình thành hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp Sự tồn tại và phát triển của thương hiệu phụ thuộc vào quyết định của họ Để tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả Việc tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng hơn về hình ảnh thương hiệu, từ đó cải thiện hệ thống nhận diện một cách tối ưu.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 68 HÀ NỘI
Giới thiệu về công ty cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng 68 Hà Nội
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 68 HÀ NỘI.
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: 68 HA NOI CONSTRUCTION INVESTMENT AND TRADING JOINT STOCK COMPANY.
Công ty TNHH 68 HÀ NỘI CONSTRUCTION., JSC có trụ sở chính tại số 16, phố Giáp Nhất, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, Việt Nam Để biết thêm thông tin, bạn có thể liên hệ qua số điện thoại 0462858062 hoặc truy cập website http://dodac68.com/.
Email: dodac68@gmail.com Công ty cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng 68 Hà Nội được thành lập ngày
Vào ngày 22 tháng 03 năm 2012, doanh nghiệp đã được thành lập và đăng ký thay đổi lần thứ hai vào ngày 04 tháng 11 năm 2016, theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105832044 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.1 : SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY
Công ty 68 Hà Nội đã tổ chức lao động theo mô hình chức năng, với mỗi bộ phận đảm nhận nhiệm vụ riêng nhưng đồng lòng hướng tới mục tiêu chung Mặc dù quy mô không lớn, nhưng việc phân bổ này phù hợp với đặc thù ngành nghề, giúp công ty kiểm soát và quản lý hiệu quả hơn.
2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Xây dựng công trình đường sắt và đường bộ bao gồm việc lắp đặt và thi công các dự án hạ tầng giao thông, tổ chức đấu thầu cho các công trình, cung cấp dịch vụ tư vấn, cùng với sửa chữa máy móc tại công trường.
BỘ PHẬN KẾ TOÁN- THỐNG KÊ
Chúng tôi cung cấp các thiết bị đo đạc và trắc địa chất lượng cao, bao gồm máy đo GPS, máy toàn đạc điện tử, máy kinh vĩ điện tử và thủy bình tự động Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các thiết bị khảo sát từ Spectra Precision và Ashtech, cùng với dụng cụ khảo sát Myzox và Yamayo Để phục vụ cho ngành đo đạc, chúng tôi cũng có sẵn các linh kiện như chân máy, sào gương, kẹp sào gương và mia.
- Dịch vụ bảo dưỡng, bảo hành, sửa chữa, kiểm nghiệm các thiết bị trắc địa:
Mỗi tháng, đội ngũ nhân viên sẽ tiến hành bảo dưỡng thiết bị và máy móc với chi phí tối ưu nhất Chúng tôi cung cấp tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua Hotline về sản phẩm và dịch vụ Đối với các máy móc gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình sử dụng, công ty sẽ sử dụng hệ thống phần mềm chính hãng để cài đặt và khôi phục lại trạng thái mặc định ban đầu của nhà sản xuất.
Công ty chúng tôi cung cấp hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và chuyển giao công nghệ cho các thiết bị trắc địa, thiết bị ngoại vi và phần mềm trắc địa trên toàn quốc Không chỉ bán sản phẩm mới, chúng tôi còn cung cấp sản phẩm đã qua sử dụng với giá tốt và nhận mua lại các thiết bị cũ muốn thanh lý hoặc trao đổi Bên cạnh đó, chúng tôi cam kết thực hiện hiệu chuẩn và kiểm định máy với thời gian nhanh chóng và độ chính xác cao.
2.1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm
Bảng 2.1 : Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2014- 2016 Đơn vị: VNĐ
STT Các chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp hàng vốn
STT Các chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
6 Doanh thu hoạt động tài chính
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Tổng lợi nhuận khấu trừ trước thuế
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp
Trong ba năm qua, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cho thấy doanh thu có xu hướng giảm, tuy nhiên lợi nhuận sau thuế lại tăng dần theo từng năm.
Từ năm 2014 đến năm 2015, doanh thu tăng 48%, nhưng chỉ tăng 1% từ năm 2015 đến năm 2016 Sự tăng trưởng không đồng đều giữa các năm và sự chậm lại trong giai đoạn 2015-2016 cho thấy mặc dù hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đã phát triển, nhưng không được duy trì liên tục.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp cần không chỉ duy trì khách hàng và doanh thu hiện tại mà còn phải tăng cường các hoạt động marketing Việc tái định hình hình ảnh thương hiệu và phát triển thương hiệu là rất quan trọng để thu hút thêm khách hàng, thu hút vốn đầu tư và củng cố vị thế trên thị trường.
Thực trạng thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện tại công ty Cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng 68 Hà Nội
2.2.1 Thực trạng thiết kế hệ thống nhận diện tại công ty
Thương hiệu 68 Hà Nội không chỉ là tên giao dịch mà còn giúp phân biệt công ty với các thương hiệu khác Số 68 mang ý nghĩa Lộc-Phát, thể hiện ước mơ và mục tiêu phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực kinh doanh tại Hà Nội.
Tên thương hiệu của công ty chưa thu hút được sự chú ý từ khách hàng, đặc biệt là trong việc nhận diện sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh Đối với khách hàng quen thuộc, thương hiệu đã xây dựng được uy tín vững chắc Tuy nhiên, khả năng nhận biết thương hiệu vẫn còn hạn chế đối với khách hàng tiềm năng và khách hàng mới.
Tên thương hiệu chưa tạo được ấn tượng tốt nhìn chung với khách hàng.
Hình 2.2: Hình ảnh logo công ty
Thiết kế ấn tượng và dễ nhớ không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo sự khác biệt, xây dựng nhận biết cho khách hàng Sự kết hợp của bốn màu sắc: xanh da trời, vàng, cam và đen mang đến ý nghĩa sâu sắc Màu xanh da trời biểu trưng cho niềm tin, sự tin cậy và ổn định, trong khi màu vàng thể hiện cam kết của công ty Màu cam thể hiện sự nhiệt huyết và đam mê trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng, còn màu đen mang đến sự tao nhã và tinh tế.
Logo công ty được thiết kế theo hình chóp với các gam màu tượng trưng cho sự kỳ vọng trong từng bước tiến Ý nghĩa của logo thể hiện cam kết không ngừng đổi mới và hoàn thiện, nhằm cung cấp những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất phục vụ khách hàng mỗi ngày.
Công ty cổ phần quảng cáo giải pháp Việt Nam (Solution) tại Hà Nội đã quyết định thuê ngoài dịch vụ thiết kế logo Họ lựa chọn một nhà thiết kế chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm nhằm đảm bảo logo thể hiện đầy đủ kỳ vọng và bản sắc của công ty.
Logo của công ty không chỉ truyền tải ý nghĩa sâu sắc mà còn góp phần xây dựng thương hiệu vững mạnh Được đánh giá cao về tính phù hợp và ấn tượng, logo thể hiện rõ hình ảnh thương hiệu Kết quả khảo sát cho thấy 64,5% khách hàng nhận diện được logo, chứng tỏ sự nổi bật và khác biệt so với các logo của công ty khác, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu.
Hình 2.3: Tỷ lệ nhận biết của khách hàng về Logo công ty 68 Hà Nội
Nguồn: (Khảo sát thực tế)
Slogan của công ty “Uy tín - Chất lượng cho phát triển bền vững” thể hiện rõ mục tiêu tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, từ đó xây dựng uy tín với khách hàng Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc, sửa chữa và bảo hành tốt nhất, nhằm tạo sự tin tưởng và tin dùng từ phía khách hàng Ý tưởng khởi đầu này không chỉ giúp xây dựng một thương hiệu uy tín mà còn phản ánh nét văn hóa đặc sắc, luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng và hướng tới sự phát triển bền vững.
- Công tác truyền thông và quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu của 68
Để hiệu quả trong việc giới thiệu bộ nhận diện thương hiệu mới đến khách hàng và công chúng, 68 Hà Nội đã triển khai kế hoạch quảng bá thông qua các chiến dịch quảng cáo.
Kết quả điều tra cho thấy hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty đã đáp ứng các yêu cầu cơ bản trong thiết kế Logo và slogan được thiết kế đơn giản, dễ nhớ và dễ phân biệt với các thương hiệu khác Sự thành công trong thiết kế này giúp hệ thống nhận diện thương hiệu thu hút và hấp dẫn người tiêu dùng, tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
2.2.2 Thực trạng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu
Website thương mại của công ty, www.dodac68.com, cung cấp cho người dùng nền tảng mua bán trực tuyến dễ dàng và tiện lợi Tại đây, khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về sản phẩm, lịch sử hình thành công ty, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, cũng như các thông tin liên quan đến khách hàng và đối tác Ngoài ra, website còn cập nhật các sự kiện hoạt động công đoàn và những thành tựu nổi bật của công ty.
Website của công ty cần thể hiện đầy đủ hình ảnh, logo, sản phẩm dịch vụ và địa chỉ để người dùng dễ dàng nhận biết Thiết kế nên sử dụng tông màu và bố cục hài hòa với logo thương hiệu, nhằm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp một cách hiệu quả Điều này giúp thể hiện sự thống nhất trong các yếu tố nhận diện thương hiệu.
Hình 2.4: Hình ảnh website công ty
Hình 2.5: Hình ảnh card của công ty
Hình ảnh và logo công ty được in trên các ấn phẩm như card, với cả in nổi và in chìm, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng Card giúp khách hàng ghi nhớ logo, màu sắc đặc trưng và tên công ty lâu hơn Nó cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ liên hệ và người đại diện của doanh nghiệp Thiết kế màu sắc card hài hòa, ấn tượng, đơn giản nhưng vẫn nổi bật.
2.3 Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường đến hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng 68 Hà Nội.
Trong 5 năm xây dựng thương hiệu, công ty đã đạt được những thành công bước đầu, với khách hàng biết đến thương hiệu qua nhiều yếu tố như tên gọi, website, uy tín và ấn phẩm in ấn Tuy nhiên, mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại còn thấp, chỉ có 10 phiếu đánh giá tốt, chiếm 22,2% Điều này cho thấy hệ thống nhận diện của công ty cần cải thiện Công ty cam kết sẽ tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện hệ thống nhận diện để nâng cao sự nhận biết và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
Bảng 2.2: Đánh giá của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu
68 Hà Nội Đơn vị: ( phiếu) Đánh giá Số phiếu
Nguồn: khảo sát khách hàng
Qua khảo sát và tổng hợp từ các phiếu điều tra về nhận diện thương hiệu, các yếu tố như logo, slogan và hình ảnh đã được phân tích để đánh giá mức độ nhận diện của công ty Hệ thống nhận diện thương hiệu đã đáp ứng yêu cầu và xây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng Đánh giá được thực hiện theo thang điểm từ 0 đến 4, với các mức độ: Rất kém (0), chưa tốt (1), trung bình (2), tốt (3) và rất tốt (4).
Kết quả đạt được từ thực trạng nghiên cứu hệ thống nhận diện thương hiệu tại
Các thiết bị đo đạc trắc địa đóng vai trò quan trọng trong mọi công trình lớn, từ đường lớn đến tòa nhà cao tầng Để đảm bảo sự an toàn và kỹ thuật cho các cấu trúc như cột bê tông hay bức tường mới, việc kiểm tra độ chính xác theo mẫu thiết kế ban đầu là cần thiết Do đó, máy trắc địa trở thành công cụ không thể thiếu cho các nhân viên đo đạc và các dự án xây dựng Thị trường máy trắc địa giữa các công ty đang rất cạnh tranh, với yêu cầu cao về độ chính xác và chất lượng Khách hàng và tổ chức luôn ưu tiên lựa chọn những thương hiệu uy tín để đảm bảo hiệu quả công việc.
68 Hà Nội là một tên tuổi nổi bật trong ngành nhưng vẫn thiếu một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh để tiếp cận khách hàng và bảo vệ lợi ích công ty Việc xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu rõ ràng sẽ giúp công ty tạo dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng và phát triển bền vững Mặc dù có nhiều thách thức trong quá trình xây dựng hệ thống này, với 5 năm kinh doanh và một lượng khách hàng trung thành, công ty đã nhận được sự tín nhiệm từ thị trường Điều này khiến cho việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ được đội ngũ công ty ủng hộ mà còn được khách hàng nhiệt tình đón nhận, sẵn sàng truyền thông cho thương hiệu.
2.4.1 Một số thành công trong hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng cho mỗi doanh nghiệp, vì thương hiệu không chỉ đồng hành cùng doanh nghiệp mà còn phản ánh bản sắc công ty Nhận thức được điều này, 68 Hà Nội đã đầu tư vào việc phát triển thương hiệu, đặc biệt là hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu trong suốt 5 năm qua Điều này giúp công ty nổi bật giữa thị trường đầy biến động và tạo dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng biệt.
Công ty 68 Hà Nội đã thành công trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp và cuốn hút, thể hiện cá tính doanh nghiệp và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng Logo được thiết kế phù hợp với các yêu cầu cơ bản, sử dụng bốn màu chủ đạo dễ nhận biết, tạo sự khác biệt và độc đáo, không bị nhầm lẫn với các thương hiệu khác Slogan “Uy tín - chất lượng cho phát triển bền vững” không chỉ mang ý nghĩa sâu sắc mà còn thể hiện cam kết của công ty về chất lượng, góp phần xây dựng uy tín và phát triển bền vững.
Việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ quan trọng trong thiết kế mà còn giúp hình ảnh doanh nghiệp trở nên dễ dàng nhận biết hơn.
Các điểm tiếp xúc thương hiệu như website và ấn phẩm in ấn có khả năng thuyết phục khách hàng, góp phần tạo dựng sự tin tưởng và thành công cho doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn dễ dàng xây dựng mối quan hệ hợp tác với các nhà đầu tư.
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế
Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại chưa đầy đủ và đồng bộ, thiếu các yếu tố cơ bản cần thiết để tạo sự nhất quán trong hình ảnh thương hiệu Các yếu tố có sẵn còn hạn chế, không đủ để tối ưu hóa sự đồng bộ hóa trong các hoạt động của doanh nghiệp.
Mặc dù các điểm tiếp xúc thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng với thương hiệu, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa chú trọng đến chúng Những điểm tiếp xúc này chính là cầu nối gần nhất giúp khách hàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về thương hiệu của công ty.
Nhận thức của ban lãnh đạo về hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp Việt Nam Nhiều chủ doanh nghiệp chỉ coi hệ thống nhận diện thương hiệu là logo và slogan, dẫn đến việc chức năng của nó chỉ dừng lại ở mức độ nhận biết và phân biệt Quyết định xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu ở mức độ nào phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm nguồn lực, ngành hàng và đối tượng khách hàng của doanh nghiệp.
Sự thiếu hụt cả về chất và lượng trong đội ngũ nhân lực liên quan đến thương hiệu đã ảnh hưởng tiêu cực đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Mặc dù công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của việc này, nhưng việc triển khai và thực hiện vẫn còn nhiều thiếu sót Hiện tại, công ty chưa có phòng marketing, dẫn đến việc xây dựng và hoạt động thương hiệu chủ yếu do phòng kinh doanh đảm nhiệm, điều này là một trong những hạn chế lớn trong việc phát triển thương hiệu.
Ngành công nghiệp đặc thù này phụ thuộc nhiều vào các thiết bị và sản phẩm nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng Do đó, công tác xây dựng thương hiệu tại công ty chưa được chú trọng, mà chủ yếu tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng và ký kết hợp đồng.
Ngân sách hạn chế cho hoạt động thương hiệu dẫn đến việc quảng cáo, truyền thông và marketing không được chú trọng Việc thiếu nguồn lực tài chính sẽ gây ra nhiều khó khăn trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh và hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh Để phát triển thương hiệu vững chắc, cần có một khoản đầu tư đáng kể về cả chi phí lẫn thời gian.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CPT VÀ ĐTXD 68 HÀ NỘI
Dự báo xu hướng phát triển trong tương lai của công ty
Với sự gia tăng nhanh chóng của đô thị hóa, ngành trắc địa đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hạ tầng như đường xá, khu đô thị cao tầng và các công trình công nghiệp Sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng và hội nhập kinh tế quốc tế càng làm nổi bật tầm quan trọng của trắc địa trong việc đảm bảo thành công cho các dự án xây dựng.
Trắc địa đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng, đảm bảo công trình được thi công đúng kích thước và vị trí thiết kế, từ đó đảm bảo an toàn trong vận hành Công tác trắc địa giúp tăng tốc độ và độ chính xác của thi công, vượt trội hơn so với việc dựa vào kinh nghiệm Để đạt được hiệu quả cao trong trắc địa, kỹ sư cần có kinh nghiệm dày dạn, hiểu biết về tính chất đất, và thành thạo trong việc sử dụng máy móc đo đạc Bên cạnh đó, thiết bị đo đạc trắc địa phải đảm bảo chất lượng, độ chính xác cao và khả năng tương tác hiệu quả.
Cơ hội phát triển cho công ty trong lĩnh vực bán máy trắc địa phục vụ ngành đo đạc đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh ngành này có xu hướng phát triển cao trong những năm tới Đây là một trong những ngành đóng góp quan trọng vào nền kinh tế quốc gia Tuy nhiên, sự gia tăng đối thủ cạnh tranh trong ngành buôn bán trắc địa đòi hỏi công ty phải nỗ lực xây dựng chiến lược hiệu quả, hoàn thiện quy trình nội bộ và tạo ra sự khác biệt để nổi bật hơn so với các đối thủ.
Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện tại Công ty CPTM và ĐTXD 68 Hà Nội
3.2.1 Tăng cường triển khai các khóa đào tạo chuyên môn về thương hiệu cho cán bộ nhân viên trong công ty
Công ty 68 Hà Nội đã thành công trong việc phát triển các sản phẩm cốt lõi chất lượng cao từ những thương hiệu hàng đầu như Topcon, Nikon, Sokki, Leica, Hi-Target và South Tuy nhiên, để tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trên thị trường cạnh tranh hiện nay, công ty cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu.
Hàng năm, việc khảo sát và thăm dò ý kiến về các sản phẩm hiện tại là cần thiết để nâng cao chất lượng và phát triển sản phẩm mới Chủ động thu nhận ý kiến của khách hàng giúp doanh nghiệp có cái nhìn chính xác về sản phẩm và thị trường, từ đó đáp ứng tốt hơn những mong muốn và nhu cầu của khách hàng.
Công ty cần tổ chức các buổi đào tạo cho toàn bộ nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và nhận thức về thương hiệu Việc này sẽ giúp xây dựng một thương hiệu vững mạnh và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho công ty.
Hình 3.1: Ví dụ về chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên trong công ty
3.2.2 Đầu tư ngân sách cho thương hiệu
Công ty cần đầu tư một khoản chi phí hợp lý cho việc phát triển thương hiệu, đặc biệt trong giai đoạn đầu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Việc này không chỉ quan trọng cho sự hình thành và phát triển của công ty mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín trong mắt khách hàng, những người thường lựa chọn sản phẩm dựa trên danh tiếng của nhà sản xuất và thương hiệu nổi tiếng.
Chi phí thuê chuyên gia tư vấn thương hiệu là một trong những khoản đầu tư hiệu quả nhất để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và hoàn thiện Những chuyên gia này sở hữu kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực thương hiệu, giúp họ nắm bắt tình hình và phát triển một thương hiệu chất lượng, từ đó củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Chi phí cho các buổi đào tạo thương hiệu dành cho cán bộ và nhân viên trong công ty là cần thiết, giúp họ nâng cao hiểu biết về thương hiệu Điều này dẫn đến những hành động và quyết định đúng đắn, góp phần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ cho công ty.
3.2.3 Triển khai công tác đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu
Công ty 68 Hà Nội cần coi trọng việc xây dựng, quảng bá và quản lý thương hiệu để nâng cao hình ảnh của mình trong mắt khách hàng Mặc dù hoạt động quảng bá có thể tốn kém, nhưng nó mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc gia tăng nhận thức của công chúng về thương hiệu và tạo dựng hình ảnh bền vững trong tâm trí khách hàng, từ đó khuyến khích họ sử dụng sản phẩm và dịch vụ Để đạt được mục tiêu này, công ty cần tăng cường các hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang áp dụng giải pháp đồng bộ trang phục cho nhân viên, đặc biệt là giữa các phòng ban kỹ thuật và văn phòng Tuy nhiên, đồng phục hiện tại vẫn còn đơn điệu, thiếu điểm nhấn và không thu hút sự chú ý của khách hàng Cụ thể, vào thứ Hai và thứ Năm, nhân viên mặc sơ mi trắng và quần âu, trong khi những ngày còn lại được tự do ăn mặc.
Hình 3.2: Hình ảnh huy hiệu đồng phục cho công ty tham khảo
Hiện nay, xu hướng của các công ty đã chuyển từ việc in logo và tên công ty lên ngực áo sang việc sử dụng huy hiệu cài lên áo Điều này không chỉ giúp nhân viên dễ dàng tuân thủ quy định về trang phục mà còn cho phép họ tự do lựa chọn trang phục cá nhân, đồng thời vẫn thể hiện sự đồng bộ và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.
Gây quỹ tài trợ cho các chương trình ý nghĩa nhằm hỗ trợ những người nghèo cả về vật chất lẫn tinh thần không chỉ xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực mà còn giúp công ty quảng bá hình ảnh tốt đẹp.
Hình 3.3: Hình ảnh các chương trình tài trợ cho công ty
Để đạt được sự bền vững và phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp không chỉ cần đầu tư vào thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ mà còn phải chú trọng đến các hoạt động quảng cáo marketing Quảng cáo hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn, từ đó gia tăng cơ hội bán hàng cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Ngày nay, bên cạnh việc sử dụng các phương pháp quảng cáo truyền thống, doanh nghiệp cần khai thác sức mạnh của internet để thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến hiệu quả.
Quảng cáo trực tuyến hiện nay rất đa dạng với nhiều kênh khác nhau, nổi bật với tính tương tác cao, giúp quảng cáo lan truyền nhanh chóng Doanh nghiệp có thể triển khai quảng cáo trực tuyến rộng rãi và đạt hiệu quả tương đương với quảng cáo truyền thống Hơn nữa, chi phí cho quảng cáo trực tuyến thường linh hoạt và thấp hơn so với hình thức quảng cáo truyền thống.
- Quảng Cáo Google Display Network (hay còn gọi là GDN) là phương thức quảng cáo google sử dụng banner, văn bản để quảng bá thương hiệu của mình.
Giải pháp quảng cáo Google Display Network (GDN) giúp công ty quảng bá sản phẩm trên nhiều website như YouTube, Zing, Gmail và Blogger, thu hút khách hàng tiềm năng với đa dạng đối tượng về độ tuổi, giới tính và địa lý Với GDN, công ty có thể chọn các website hiển thị quảng cáo thông qua banner hấp dẫn, mang lại hiệu quả cao hơn so với SEO và quảng cáo AdWords Google sử dụng thông tin từ hành vi khách hàng để ưu tiên quảng cáo trên các website phù hợp với sở thích của người dùng Đây là một phương pháp hiệu quả để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tối ưu.
Hình 3.4: Hình ảnh về Quảng Cáo Google Display Network
Khi khách hàng tìm mua sản phẩm, họ thường sử dụng Google để tìm kiếm thông tin Do đó, các công ty cần tối ưu hóa website của mình thông qua SEO để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm Việc thực hiện SEO hiệu quả sẽ giúp website thu hút nhiều lượt truy cập hơn từ các từ khóa mà khách hàng sử dụng Hơn nữa, kết hợp SEO với dịch vụ quảng cáo Google AdWords sẽ mang lại kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp.
Hình 3.5: Hình ảnh về Search engines trên Google
