Hình ảnh cơng ty, logo cơng ty cịn được in trên các ấn phẩm của cơng ty như card. Hình ảnh logo khơng chỉ được in nổi mà cịn được in chìm trên card điều này gây ra một ấn tượng rất mạnh đối với các khách hàng. Card sẽ giúp khách hàng ghi nhớ lâu hơn về logo của công ty, màu sắc đặc trưng cho công ty và tên công ty. Card thể hiện
khá đầy đủ và chi tiết về thơng tin, hình ảnh đại diện cho sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, địa chỉ liên hệ và người có quyền trong cơng ty. Màu sắc card thiết kế hài hịa ấn tượng, khơng q cầu kì nhưng khơng kém phần nổi bật.
2.3. Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường đến hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng 68 Hà Nội.
- Khách hàng:
Đây là thành công bước đầu của công ty khi xây dựng lên thương hiệu trong vòng 5 năm. Các khách hàng biết về thương hiệu của doanh nghiệp qua rất nhiều yếu tố về : tên thương hiệu, website, sự uy tín của cơng ty, qua các ấn phẩm in ấn. Mức độ biết hết và đánh giá tốt về hệ thống nhận diện thương hiệu hiện có của cơng ty vẫn cịn rất ít chỉ có 10 phiếu( chiếm 22,2 %). Đây là một kết quả chưa tốt trong việc xây dựng hệ thống nhận diện của công ty. Tuy nhiên, do hệ thống nhận diện của công ty vẫn chưa được hồn chỉnh nên cơng ty sẽ tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện hơn đáp ưng được sự nhận biết và đi vào tâm trí khách hàng.
Bảng 2.2: Đánh giá của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu 68 Hà Nội Đơn vị: ( phiếu) Đánh giá Số phiếu Rất kém 0 Chưa tốt 20 Trung bình 15 Tốt 10 Rất tốt 0 Nguồn: khảo sát khách hàng
Với thang điểm được cho như sau: Qua quá trình khảo sát và tổng hợp lại từ các phiếu điều tra về nhận dạng các thành tố thương hiệu của cơng ty, các logo, slogan, hình ảnh để phân biệt lên thương hiệu của cơng ty. Hệ thống nhận diện của công ty đã đạt được những yêu cầu và xây dựng được hình ảnh trong tâm trí khách hàng đến đâu và được đánh giá và nhận xét qua các thang điểm từ 0-4 với: Rất kém (0), chưa tốt (1), trung bình (2), tốt (3), rất tốt (4)
- Tài chính
Nguồn lực tài chính vững mạnh sẽ là một lợi thế cho doanh nghiệp, dù doanh nghiệp đó hoạt động trong lĩnh vực, ngành nghề nào. Có tài chính doanh nghiệp sẽ có cơ hội mở rộng quy mơ bằng các hoạt động mở rộng thị trường, tiếp cận công nghệ mới.
Ngân sách có tác động rất lớn đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Ngân sách chi cho hoạt động thương hiệu của cơng ty vẫn cịn chưa được quan tâm và chú trọng nhiều. Những yếu tố: logo, slogan, website,.. đều được xây dựng rất lâu nhưng chưa có chi phí làm mới và bổ sung thêm để giúp hồn thiện và tăng khả năng nhận biết đối với khách hàng.
Chi phí cho hoạt động thương hiệu trung bình mỗi năm < 5 triệu và thường không được đầu tư qua các năm tiếp lên các hoạt động truyền thông của thương hiệu đều khơng được nhắc tới. Khơng có chi phí thì doanh nghiệp khơng thể xây dựng và thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay. Dễ dàng mang thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng.
- Nhân lực
Nguồn nhân lực giữ một vai trị quan trọng khơng chỉ đối với thương hiệu của cơng ty mà cịn đến sự tồn tại và phát triển của cơng ty. Nguồn nhân lực có tri thức, có kỹ năng và tay nghề cao là một thế mạnh giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đơi thủ khác.
Nhân viên trong cơng ty có hiểu biết và nhận thức về thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện tốt hơn về hệ thống nhận diện của thương hiệu. Giảm chi phí cho việc đào tạo về thương hiêu đối với nguồn nhân lực yếu kém. Tại cơng ty chưa có bộ phận dành riêng cho thương hiệu. Số nhân viên trong công ty nắm bắt kiên thức về thương hiệu vẫn còn kém điều này gây trở ngại đối với cơng ty trong việc ý thức giữ gìn và bảo vệ thương hiệu của công ty.
Qua việc khảo sát, cảm nhận của khách hàng về tác phong, văn hóa ứng xử của đội ngũ nhân viên trong công ty khi khách hàng đã tiếp xúc và trị chuyện thì có tới 78% khách hàng đánh giá nhân viên có tính cách thân thiện , vui vẻ, lịch sự, có cách ăn mặc nghiêm túc giúp khách hàng có cảm tình tốt về doanh nghiệp. 22 % còn lại chưa hài lòng về đội ngũ của nhân viên trong cơng ty.
Hình 2.6: Biểu đồ cảm nhận về đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công ty
2.4. Kết quả đạt được từ thực trạng nghiên cứu hệ thống nhận diện thươnghiệu tại hiệu tại
Cơng ty
Bất kỳ con đường lớn, tịa nhà lớn hay cơng trình có quy mơ đều phải có sự có mặt của các thiết bị đo đạc trắc địa. Cột bê tông hay một bức tường mới được xây dựng đều cần phải có sự tính tốn xem có chuẩn, an tồn , đúng kỹ thuật, có đảm bảo đúng quy cách hay khơng, đã chính xác với mẫu thiết kế ban đầu khơng, chính vì thế máy trắc đạc trở nên rất cần thiết đối với các nhân viên đo đạc, các cơng trình. Chính vì lý do đó, mà việc bn bán các máy trắc địa giữa các cơng ty có tính cạnh tranh rất cao trong ngành. Địi hỏi độ chính xác cao, chất lượng tốt lên lựa chọn một thương hiệu uy tín là điều mà bất cứ khách hàng hay tổ chức đều đặt lên vị trí hàng đầu.
68 Hà Nội là tên tuổi được biết đến trong ngành những vẫn chưa có một bộ hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh để tiếp cận với khách hàng, bảo vệ lợi ích cho cơng ty cũng như cạnh tranh với các đối thủ khác. Xây dựng nên một bộ hệ thống nhận diện hồn chỉnh để tạo được hình ảnh trong tâm trí khách hàng và phát triển cơng ty ngày một lớn mạnh. Điều này đặt ra nhiều thách thức cho công ty khi bắt tay vào xây
dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nhưng với 5 năm kinh doanh trên thị trường, đã có những khách hàng trung thành và nhận được sự tín nhiệm thì việc hồn thiện và xây dựng lên bộ hệ thống nhận diện thương hiệu một cách hồn chỉnh hơn khơng chỉ được đội ngũ công ty hưởng ứng mà cịn được khách hàng đón nhận và sẵn sàng làm truyền thông bằng miệng cho công ty.
2.4.1. Một số thành công trong hoạt động xây dựng hệ thống nhận diệnthương hiệu thương hiệu
Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là việc quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp bởi vì thương hiệu sẽ đi theo doanh nghiệp trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh và cũng được xem là bản sắc của cơng ty. Nắm bắt được điều đó, 68 Hà Nội đã hiểu được tầm quan trọng và giá trị mà thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp. Và tồn tại cũng như phát triển trên thị trường đầy biến động như hiện nay qua 5 năm đã cho thấy, công ty đã chú trọng vào việc đầu tư và phát triển thương hiệu nhất là việc hoàn thiện bộ hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty để giúp phân biệt với các thương hiệu khác và mang đến bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng mà chỉ có ở 68 Hà Nội.
- 68 Hà Nội thành công trong việc xây dựng và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, cuốn hút, mang lại cho doanh nghiệp khơng chỉ là cá tính của doanh nghiệp mà cịn đi sâu vào tâm trí khách hàng với: thiết kế logo hù hợp với các yêu cầu cơ bản, màu sắc dễ nhận biết, khách hàng có thể nhận biết ra đó là logo của cơng ty với 4 màu chủ đạo. Logo tạo được sự khác biệt và độc đáo không trùng lặp hoặc nhầm lẫn với các thương hiệu khác. Slogan “ Uy tín- chất lượng cho phát triển bền vững” là một slogan hay và rất có ý nghĩa thể hiện được hết tâm ý mà công ty muốn truyền đạt và mang tới cho khách hàng. Như một lời cam kết với khách hàng về chất lượng tạo lên sự uy tín cho cơng ty đó cũng là cách để công ty xây dựng và phát triển bền vững.
- Không chỉ trong thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cũng giúp hình ảnh doanh nghiệp dễ dàng nhận biết. Các điểm tiếp xúc thương hiệu tạo được tính quảng bá tốt cho doanh nghiệp: website và các ấn phẩm in ấn đều có sức thuyết phục với khách hàng, đều đạt được thành công cao, tạo được sự tin tưởng và dễ dàng hợp tác với các nhà đầu tư cũng như khách hàng.
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.4.2.1. Hạn chế
Hệ thống nhận diện thương hiệu chưa đồng bộ: Chưa có một hệ thống đầy đủ các yếu tố cơ bản và ứng dụng của hệ thống nhận diện thương hiệu. Các yếu tố hiện có ít, chưa tạo được cảm giác đồng bộ hóa tối đa hình ảnh thương hiệu trong các hoạt động của doanh nghiệp.
Các điểm tiếp xúc thương hiệu vẫn chưa được doanh nghiệp quan tâm mặc dù thực tế cho thấy, các điểm tiếp xúc thương hiệu chính là cầu nối gần nhất đưa khách hàng tới gần hơn với thương hiệu của công ty.
Nhận thức của ban lãnh đạo về hệ thống nhận diện thương hiệu: đối với các doanh nghiệp Việt Nam, nhận thức của ban lãnh đạo đóng một vai trị quyết định đến một chiến lược phát triển. Với nhiều chủ doanh nghiệp, bộ hệ thống nhận diện thương hiệu chỉ đơn giản là logo, slogam, do đó chức năng của hệ thống nhận diện thương hiệu chỉ dừng lại ở cấp độ nhận biết, phân biệt. Việc ra quyết định xây dựng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu ở cấp độ nào còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như nguồn lực của doanh nghiệp, ngành hàng, đối tượng khách hàng,…
2.4.2.2. Nguyên nhân
Sự thiếu hụt cả về chất và lượng của đội ngũ nhân lực liên quan trực tiếp tới lĩnh vực thương hiệu: Tuy đã nhìn nhận được tầm quan trọng trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nhưng việc triển khai và thực hiện vẫn chưa được quan tâm và cịn nhiều thiếu sót. Hiện tại, cơng ty vẫn chưa có phịng marketing. Việc xây dựng thương hiệu hay hoạt động thương hiệu vẫn do phịng kinh doanh đảm nhiệm, điều đó là một trong những hạn chế để phát triển thương hiệu.
Là một ngành đặc thù, các thiết bị, sản phẩm, máy móc đều được nhập khẩu từ các nước nơi tiểng với các thương hiệu nổi tiếng nên công ty phụ thuộc rất nhiều vào các thương hiệu nhập hàng. Chính vì vậy, mà cơng tác xây dựng thương hiệu tại công ty không được chú trọng và quan tâm, chủ yếu là đây mạnh trong việc tìm kiếm khách hàng và kí kết các hợp đồng.
Ngân sách chi phí cho hoạt động thương hiệu ít dẫn tới các hoạt động quảng cáo, truyền thơng, marketing… không được đẩy mạnh và quan tâm. Nguồn ngân sách ít sẽ kéo theo rất nhiều hạn chế trong việc xây dựng thương hiệu mạnh và một hệ thống nhận diện thương hiệu hồn thiện. Bởi vì muốn xây dựng lên một thương hiệu mạnh và một hệ thống nhận diện thương hiệu vững chắc địi hỏi một khoản đầu tư khơng hề nhỏ tốn rất nhiều chi phí cũng như thời gian.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CPT VÀ ĐTXD 68 HÀ NỘI
3.1. Dự báo xu hướng phát triển trong tương lai của cơng ty
Với tốc độ đơ thị hóa hiện nay, việc phát triển các cơng trình đường xá, xây dựng các khu đô thị cao tầng hay hội nhập của nền kinh tế, sự đầu tư về cơ sở hạ tầng, xây dựng các khu cơng nghiệp, các tịa nhà cao của nước ngồi…thì ngành trắc địa là một trong những yếu tố khơng thể thiếu để tạo nên sự thành công của các công trình xây dựng.
Trắc địa là một trong những phần cực kỳ quan trọng trong tồn bộ q trình xây dựng cơng trình. Cụ thể hơn, nhiệm vụ chủ yếu của công tác trắc địa trong xây dựng là đảm bảo cho cơng trình được xây dựng đúng kích thước hình học và đúng vị trí thiết kế. Chỉ khi hai yêu cầu cơ bản này được đáp ứng thì cơng trình mới có thể vận hành an tồn. Hơn thế nữa cơng tác trắc địa cịn hỗ trợ cơng tác thi cơng diễn ra nhanh chóng và chính xác hơn rất nhiều so với việc thi công từ kinh nghiệm thực tiễn mà không có những thơng số chính xác.
Để đảm bảo cơng tác trắc địa chính xác và hiệu quả điều quan trọng nhất phải đảm bảo các yếu tố sau đây: Kỹ sư trắc địa phải là người có kinh nghiệm lâu năm, am hiểu về tính chất của đất, biết cách vận hành các loại máy móc đo đạc thuần thục và thiết bị đo đạc trắc địa phải đảm bảo chất lượng, có độ chính xác cao, có khả năng tương tác dễ dàng, hiệu quả cơng việc cao.
Chính từ những lí do trên mà cơ hội cho cơng ty phát triển trong lĩnh vực bán máy trắc địa phục vụ ngành đo đạc là một ngành có xu hướng phát triển cao trong những năm tới, là một trong những ngành góp phần vào xây dựng nền kinh tế của quốc gia. Và cũng chính từ đó, mà ngành bn bán trắc địa ngày nay càng có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn sẽ khiến cho công ty càng phải cố gắng xây dựng chiến lược, hồn thiện cơng ty và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện tại Công ty CPTM và ĐTXD68 Hà Nội 68 Hà Nội
3.2.1. Tăng cường triển khai các khóa đào tạo chun mơn về thương hiệu chocán bộ nhân viên trong công ty. cán bộ nhân viên trong công ty.
68 Hà Nội đã thành công trong việc xây dựng lên các sản phẩm cốt lõi uy tín, chất lượng, sản phẩm chính hãng, cao cấp, hiện đại, có độ chính xác cao của các tập đồn hàng đầu. Đó chính là Topcon, Nikon, Sokki, Leica, Hi- Target, South. Tuy nhiên các sản phẩm, thiết bị máy móc của cơng ty vẫn chưa tạo được chỗ đứng riêng trên thị trường cạnh tranh như hiện nay. Vì vậy muốn hồn thiện hệ thống nhận diện của thương hiệu, cơng ty cần chú trọng nâng cao chất lượng của từng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Hàng năm tổ chức khảo sát và thăm dò về các sản phẩm hiện tại là việc làm cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm hiện tại cũng như cơ sở để phát triển các sản phẩm mới. Việc chủ động thu nhận các ý kiến của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn và chính xác hơn về sản phẩm, thị trường đó có thể là những sách lược, những mong muốn của khách hàng từ đó làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Công ty nên tổ chức các buổi đào tạo cho toàn bộ nhân viên về sản phẩm, về thương hiệu của công ty để nâng cao trình độ chun mơn, nâng cao nhận thức về thương hiệu tại cơng ty. Để từ đó xây dựng lên một thương hiệu vững mạnh và phát triển hơn nữa.
Hình 3.1: Ví dụ về chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên trong công ty
3.2.2. Đầu tư ngân sách cho thương hiệu
- Công ty cần phải chi ra một khoản chi phí khơng cần quá lớn nhưng đủ dành cho việc đầu tư và phát triển đối với thương hiệu nhất là trong thời gian công ty mới đang bước từng bước để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu hiện nay. Việc đầu tư một khoản chi phí dành cho thương hiệu là một yếu tố vô cùng