5. Kết cấu khóa luận gồm:
2.2. Thực trạng thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện tại công ty Cổ phần thương
2.2.2. Thực trạng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu
- Website
Trang Website thương mại của công ty: www.dodac68.com tại đây người dùng có thể truy cập trực tiếp và cơng khai để mua bán trực tuyến cũng như được tư vấn giải đáp thông tin về sản phẩm, sơ lược về lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, thơng tin về khách hàng đối tác, các sự kiện hoạt động cơng đồn, các thành tựu của công ty...
Website của công ty thể hiện đầy đủ hình ảnh của cơng ty, logo, các sản phẩm dịch vụ, địa chỉ… những yêu cầu cần thiết khi thiết kế một website để nhận biết về
công ty. Thiết kế website sử dụng tông màu và bố cục phù hợp với logo của thương hiệu để một lần nữa quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Thể hiện tính thống nhất trong các dấu hiệu nhận diện của hệ thống nhận diện thương hiệu.
Hình 2.4: Hình ảnh website cơng ty
- Ấn phẩm cơng ty
Hình 2.5: Hình ảnh card của cơng ty
Hình ảnh cơng ty, logo cơng ty cịn được in trên các ấn phẩm của công ty như card. Hình ảnh logo khơng chỉ được in nổi mà cịn được in chìm trên card điều này gây ra một ấn tượng rất mạnh đối với các khách hàng. Card sẽ giúp khách hàng ghi nhớ lâu hơn về logo của công ty, màu sắc đặc trưng cho công ty và tên công ty. Card thể hiện
khá đầy đủ và chi tiết về thơng tin, hình ảnh đại diện cho sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, địa chỉ liên hệ và người có quyền trong cơng ty. Màu sắc card thiết kế hài hịa ấn tượng, khơng q cầu kì nhưng khơng kém phần nổi bật.
2.3. Đánh giá tác động của các yếu tố môi trường đến hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Cổ phần thương mại và đầu tư xây dựng 68 Hà Nội.
- Khách hàng:
Đây là thành công bước đầu của công ty khi xây dựng lên thương hiệu trong vòng 5 năm. Các khách hàng biết về thương hiệu của doanh nghiệp qua rất nhiều yếu tố về : tên thương hiệu, website, sự uy tín của cơng ty, qua các ấn phẩm in ấn. Mức độ biết hết và đánh giá tốt về hệ thống nhận diện thương hiệu hiện có của cơng ty vẫn cịn rất ít chỉ có 10 phiếu( chiếm 22,2 %). Đây là một kết quả chưa tốt trong việc xây dựng hệ thống nhận diện của công ty. Tuy nhiên, do hệ thống nhận diện của công ty vẫn chưa được hồn chỉnh nên cơng ty sẽ tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện hơn đáp ưng được sự nhận biết và đi vào tâm trí khách hàng.
Bảng 2.2: Đánh giá của khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu 68 Hà Nội Đơn vị: ( phiếu) Đánh giá Số phiếu Rất kém 0 Chưa tốt 20 Trung bình 15 Tốt 10 Rất tốt 0 Nguồn: khảo sát khách hàng
Với thang điểm được cho như sau: Qua quá trình khảo sát và tổng hợp lại từ các phiếu điều tra về nhận dạng các thành tố thương hiệu của công ty, các logo, slogan, hình ảnh để phân biệt lên thương hiệu của cơng ty. Hệ thống nhận diện của công ty đã đạt được những yêu cầu và xây dựng được hình ảnh trong tâm trí khách hàng đến đâu và được đánh giá và nhận xét qua các thang điểm từ 0-4 với: Rất kém (0), chưa tốt (1), trung bình (2), tốt (3), rất tốt (4)
- Tài chính
Nguồn lực tài chính vững mạnh sẽ là một lợi thế cho doanh nghiệp, dù doanh nghiệp đó hoạt động trong lĩnh vực, ngành nghề nào. Có tài chính doanh nghiệp sẽ có cơ hội mở rộng quy mơ bằng các hoạt động mở rộng thị trường, tiếp cận cơng nghệ mới.
Ngân sách có tác động rất lớn đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Ngân sách chi cho hoạt động thương hiệu của cơng ty vẫn cịn chưa được quan tâm và chú trọng nhiều. Những yếu tố: logo, slogan, website,.. đều được xây dựng rất lâu nhưng chưa có chi phí làm mới và bổ sung thêm để giúp hoàn thiện và tăng khả năng nhận biết đối với khách hàng.
Chi phí cho hoạt động thương hiệu trung bình mỗi năm < 5 triệu và thường không được đầu tư qua các năm tiếp lên các hoạt động truyền thông của thương hiệu đều khơng được nhắc tới. Khơng có chi phí thì doanh nghiệp khơng thể xây dựng và thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay. Dễ dàng mang thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng.
- Nhân lực
Nguồn nhân lực giữ một vai trị quan trọng khơng chỉ đối với thương hiệu của cơng ty mà cịn đến sự tồn tại và phát triển của cơng ty. Nguồn nhân lực có tri thức, có kỹ năng và tay nghề cao là một thế mạnh giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các đôi thủ khác.
Nhân viên trong cơng ty có hiểu biết và nhận thức về thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện tốt hơn về hệ thống nhận diện của thương hiệu. Giảm chi phí cho việc đào tạo về thương hiêu đối với nguồn nhân lực yếu kém. Tại cơng ty chưa có bộ phận dành riêng cho thương hiệu. Số nhân viên trong công ty nắm bắt kiên thức về thương hiệu vẫn còn kém điều này gây trở ngại đối với cơng ty trong việc ý thức giữ gìn và bảo vệ thương hiệu của công ty.
Qua việc khảo sát, cảm nhận của khách hàng về tác phong, văn hóa ứng xử của đội ngũ nhân viên trong cơng ty khi khách hàng đã tiếp xúc và trị chuyện thì có tới 78% khách hàng đánh giá nhân viên có tính cách thân thiện , vui vẻ, lịch sự, có cách ăn mặc nghiêm túc giúp khách hàng có cảm tình tốt về doanh nghiệp. 22 % cịn lại chưa hài lịng về đội ngũ của nhân viên trong cơng ty.
Hình 2.6: Biểu đồ cảm nhận về đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công ty