5. Kết cấu khóa luận gồm:
1.3. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới “ Hoàn thiện hệ thống nhận diện
Điểm tiếp xúc thương hiệu là những điểm mà tại đó khách hàng, cơng chúng có thể tiếp xúc được với thương hiệu: hoạt động PR, sản phẩm bao bì, điểm bán, ấn phẩm công ty, nhân viên, hệ thống kênh, quảng cáo, văn phịng, website.
1.3. Các nhân tố mơi trường ảnh hưởng tới “ Hoàn thiện hệ thống nhận diệnthương hiệu”. thương hiệu”.
1.3.1. Tác động của các nhân tố môi trường vĩ mơ
- Văn hóa- xã hội
Để xây dựng lên một hệ thống nhận diện thương hiệu thành công và hiệu quả thì nhân tố văn hóa- xã hội sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách nhìn nhận của cơng chúng về thương hiệu của doanh nghiệp. Chính từ cách nhìn nhận này sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện một cách hiệu quả nhất. Mỗi một quốc gia, vùng miền đều có những nét văn hóa riêng vì vậy mà các doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ đến nền văn hóa- nơi mà doanh nghiệp kinh doanh để hiểu hơn về ngơn ngữ, phong tục, cách tiếp cận và đón nhận thương hiệu của cơng ty.
Q trính xã hội hóa diễn ra ở Việt Nam ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn, điều này tạo điều kiện rất lớn cho các hoạt động truyền thông của công ty. Tuy nhiên, bên cạnh đó xã hội hình thành những lớp người tiêu dùng mới mẻ, trẻ và có những hiểu biết nhất định về thương hiệu, khắt khe hơn trong việc đánh giá và tiếp nhận một thương hiệu. Chính lý do đó sẽ gây cản trở doanh nghiệp trong việc hình thành nên một thương hiệu để công chúng chấp nhận và in sâu vào trong tâm trí khách hàng. Dù thế nào, văn hóa cũng quy định những quan niệm cũng như hệ thống chuẩn mực và giá trị trong một cộng đồng. Những hình ảnh, màu sắc, hình khối, câu khẩu hiệu…. đều có thể gây cùng một ấn tượng với số đông. Một hệ thống thương hiệu tốt trên thị trường Việt Nam là một hệ thống phù hợp với văn hóa Việt Nam. Ngược lại, chính những quan niệm và chuẩn mực giá trị của số đơng người tiêu dùng có thể họ sẽ tẩy chay một thương hiệu khi thương hiệu đó có hệ thống nhận diện mâu thuẫn với niềm tin của họ về hình tượng và thơng điệp.
- Khoa học- Công nghệ
Những cuộc cách mạng về công nghệ đang diễn ra như vũ bão. Các cơng ty có thêm nhiều cơng cụ để có thể truyền tải được hình ảnh thương hiệu đến với cơng
chúng. Công nghệ phát triển gia tăng các phương tiện truyền thông trong xã hội, kéo gần khoảng cách người tiêu dùng và doanh nghiệp. Hệ thống nhận diện thương hiệu đang được hậu thuẫn đắc lực bởi các công nghệ in ấn, cơng nghệ thơng tin, cơng nghệ truyền tin. Doanh nghiệp vì thế có thể có nhiều lựa chọn hơn trong các quyết định truyền thông. Sự phát triển của công nghệ thông tin, mạng xã hội, cơng nghệ đồ họa, hình ảnh, các hiệu ứng… tạo điều kiện để các doanh nghiệp thiết kế ra bộ hệ thống nhận diện đốc đáo, bắt mắt, dễ nhận biết và phân biệt, tăng khả năng cạnh tranh và ghi nhớ về thương hiệu. Các doanh nghiệp cần nắm bắt kịp xu hướng, thay đổi khi cần thiết để thương hiệu của doanh nghiệp phát triển. Việc phát triển công nghệ hiện tại cũng gây sức ép khơng hề nhở, địi hỏi mỗi cơng ty cần có nguồn lực hiểu biết và có khả năng làm chủ cơng nghệ, để có thể sử dụng cơng nghệ, phục vụ các hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động marketing.
- Chính trị- pháp luật
Việt Nam vẫn nằm trong số những nước chưa được đánh giá cao về mức độ ổn định chính trị, pháp luật. Với sự lãnh đạo của một chính đảng duy nhất, hiến pháp và pháp luật ngày càng chặt chẽ hơn khi được sửa đổi và bổ sung nhanh chóng, đã khuyến khích đầu tư và phát triển kinh tế.
Mơi trường pháp luật cũng có ảnh khơng nhỏ tới việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu và bảo vệ thương hiệu. Hiện nay hệ thống luật pháp Việt Nam về bản quyền thương hiệu và sở hữu trí tuệ vẫn đang trong giai đoạn dần hồn thiện, gây khơng ít khó khăn cho các doanh nghiệp. Trong quá trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, đặc biệt ở những sở hữu riêng của công ty, công ty phải chú ý đặc biệt đến việc đăng kí bản quyền bảo vệ thương hiệu, sản phẩm của mình, trong điều kiện khung pháp lý vẫn chưa được hoàn thiện.
Ngày nay, Nhà nước ngày càng quan tâm đến sự xây dựng và phát triển thương hiệu của quốc gia, của vùng miền và của các doanh nghiệp hơn. Có thể kể đến chương trình thương hiệu quốc gia và “ Ngày thương hiệu 20/4” là một ví dụ điển hình cho sự quan tâm đó. Đây cũng chính là yếu tố thúc đẩy việc xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu.
- Kinh tế
Xem xét ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, chúng ta có thể nhận thấy những vấn đề sau. Trước hết, trong bối cảnh hội nhập kinh tế, yêu cầu nhất thiết đối với mỗi doanh nghiệp trên thị trường là phải có hệ thống nhận diện thương hiệu. Xu thế tồn cầu hóa và sự xâm nhập của hàng hóa nước ngồi vào thị trường đang ngày càng gia tăng áp lực lên hoạt động marketing của các cơng ty nói chung, và hoạt động xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu nói riêng. Nỗ lực tồn tại và phát triển trong tình trạng cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt khiến các công ty quan tâm đến thương hiệu hơn bao giờ hết. Đời sống và hiểu biết của người tiêu dùng ngày càng tăng cao khiến cho họ ngày càng khó tính hơn trong các quyết định mua, họ ngày càng có xu hướng ít trung thành với nhãn hiệu hơn trước, đặc biệt trong thời kì kinh tế đang gặp khó khăn như hiện nay. Để có được chỗ đứng trong tâm trí khách hàng mục tiêu, thương hiệu khơng chỉ đơn giản là một cái tên mà cịn cần cả tính cách khác biệt và hình ảnh nhận dang. Đó chính là lý do mà một hệ thống nhận diện chuẩn trở thành điều kiện cần đối với sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.
1.3.2. Tác động của các nhân tố môi trường ngành
- Đối thủ cạnh tranh
Trong môi trường nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các doanh nghiệp khơng ngừng nỗ lực hồn thiện để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, chiếm thị phần và chỗ đứng trên thị trường. Việc nghiên cứu và tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa rất quan trọng đổi với doanh nghiệp. Bởi hình ảnh thương hiệu của đối thủ trong mắt người tiêu dùng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của cơng ty cũng như sự gây dựng hình ảnh của cơng ty.
Các đối thủ cạnh tranh đã có trên thị trường, khi xây dựng lên bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cần tránh sự trùng lặp về hình ảnh, logo cần phải mới mẻ dễ gây được ấn tượng, slogan phải có tính khác biệt giúp khách hàng đón nhận. Tránh những sai lầm mà các doanh nghiệp trước mắc phải và từ đó tạo ra sự khác biết hóa cả về sản phẩm lẫn hình ảnh thương hiệu mà doanh nghiệp xây dựng. Khơng ngừng làm mới và hồn thiện hơn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu để tránh hình ảnh thương hiệu bị tụt hậu và bị thay thế. Đăng kí tên thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp để tránh những
nguy hại về xâm nhập, trùng lặp, nhái với hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp với các doanh nghiệp tiềm ẩn trong tương lai. Doanh nghiệp cần xây dựng và củng cố một hệ thống thương hiệu một cách thương xuyên và vững mạnh.
- Khách hàng: chính là những người có cái nhìn khách quan và tổng thể nhất về một thương hiệu của doanh nghiệp. Thương hiệu đó có tồn tại và phát triển được hay không phụ thuộc rất nhiều vào quyết định của khách hàng. Để đạt được hiệu quả đó, doanh nghiệp cần xây dựng, thiết kế và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu sao cho ấn tượng, dễ ghi nhớ, có cảm tình và có thể đi sâu vào trong tâm trí của khách hàng. Việc tìm hiểu nhu cầu thị hiếu, khả năng chấp nhận của khách hàng với thương hiệu giúp doanh nghiệp có cái nhìn tốt nhất về hình ảnh thương hiệu hướng tới, từ đó hồn thiện hơn hệ thống nhận diện thương hiệu.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 68 HÀ NỘI.