Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy của công ty CPTM nghệ an

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngày nay, kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt, DN phải tự định ba vấn đề trọng tâm: sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nào? Họ phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo yếu tố đầu vào, sản xuất tạo sản phẩm theo nhu cầu thị trường đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm thị trường Công tác tiêu thụ sản phẩm có chức thực giá trị sản phẩm Thực tế sản xuất kinh doanh chứng minh để tồn phát triển thị trường, DN bắt buộc phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Chỉ sản phẩm tiêu thụ DN bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh thu thêm lợi nhuận để có vốn đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng diễn liên tục với hiệu ngày cao Thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm giúp DN không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí DN thị trường Các DN đề đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động khác cuat trình sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Công ty tham gia hoạt động kinh doanh xuất nhập tổng hợp địa bàn Tỉnh Nghệ An, mà chủ yếu nhập xe máy nguyên Với thành tựu kết đạt 20 năm qua, Công ty phần khẳng định vai trò vị trí địa bàn tỉnh Nghệ An nước Tuy đạt số thành tựu, song để đạt mục tiêu phát triển thị trường, tăng thị phần vươn lên trở thành DN kinh doanh xe máy đứng đầu nước ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên công ty cần nỗ lực nữa, đặc biệt cần trọng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhưng hoạt động tiêu thụ cơng ty gặp phải khó khăn cạnh tranh thị trường xe máy gay gắt, doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp nước dần chiếm lĩnh thị trường Bên cạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy Cơng ty có nhiều khuyết điểm, gây ảnh hưởng xấu đến sản lượng tiêu thụ, doanh thu lợi nhuận Công ty Trong ba năm qua, sản lượng tiêu thụ xe máy, doanh thu lợi nhuận có xu hướng giảm Cơng ty cần phải có sách phù hợp, kịp thời để cải thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy để tìm kiếm lại phần thị trường bị mất, tăng doanh thu lợi nhuận cho Cơng ty Xuất phát từ thực tế em tiến hành thực đề tài : “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An” LUAN VAN CHAT LUONG download :1 add luanvanchat@agmail.com Vì thời gian thực tập ngắn thân em cịn có nhiều hạn chế nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, giúp đỡ thầy để đề tài em hoàn thiện Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Trong q trình hồn thành đề tài khóa luận em thấy số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An” sau: - Phạm Thanh Hạnh (2007), “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng dệt kim Tổng Công ty Dệt may Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Đại Thương Mại Cơng trình nghiên cứu khái niệm lý thuyết tiêu thụ sản phẩm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Trên sở phân tích hoạt động tiêu thụ mặt hàng Dệt kim Tổng Công ty dệt may Hà Nội Tác giả đưa số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản mặt hàng dệt kim dệt kim Tổng Công ty Dệt may Hà Nội Tuy nhiên, luận văn đưa luận điểm việc tiêu thụ giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng dệt kim cho Công ty giai đoạn kinh tế phát triển ổn định, chưa sâu vào nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng kinh tế có biến động mạnh - Phạm Thị Thanh Huyền (2007), “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sữa tươi tiệt trùng IZZI Công ty Cổ phần Sữa Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế – Đại học Thương Mại Luận văn sâu vào nghiên cứu số lí luận tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Trên sở đánh giá thực trạng tiêu thụ mặt hàng sữa tươi tiệt trùng IZZI Công ty Cổ phần Sữa Hà Nội để rút thành tựu mặt hạn chế từ đưa biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Công ty Tuy nhiên, giải pháp mà tác giả đưa chưa có tính cụ thể để áp dụng cho Cơng ty Các giải pháp đưa cịn mang tính chung chung, chưa dựa tình hình cụ thể Công ty Cổ phần Sữa Hà Nội - Nguyễn Tiến Quang (2007), “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng mỹ phẩm Công ty TNHH Long Nam”, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại Luận văn sâu nghiên cứu hoạt động tiêu thụ hàng hóa Cơng ty TNHH Long Nam Từ tìm số biện pháp nhằm đẩy mạnh q trình tiêu thụ hàng hóa phát triển Công ty TNHH Long Nam Tuy nhiên đề tài nêu biện pháp giá tác động tới phát triển chung ngành khơng tìm hiểu giải pháp thị trường, giải pháp phát triển thương mại để đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng mỹ phẩm Qua trình nghiên cứu đề tài trên, em nhận thấy đề tài đưa giải pháp thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng Công ty khía cạnh khác Mặc dù vậy, LUAN VAN CHAT LUONG download :2 add luanvanchat@agmail.com đề tài hướng đến mục đích nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nâng cao lợi nhuận, chiếm lĩnh thị trường Công ty cố gắng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đề tài ln tồn cần phải nghiên cứu giai đoạn kinh tế DN Em xin chọn đề tài “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Cơng ty CPTM Nghệ An” làm Khóa luận tốt nghiệp Xác lập tuyên bố đề tài nghiên cứu Qua trình tìm hiểu nghiên cứu thực tế, em nhận thấy số vấn đề đặt sau: Tiêu thụ sản phẩm gì? Tiêu thụ sản phẩm có vai trị doanh nghiệp? Đẩy Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Kết mà Công ty Cổ phần Thương mai Nghệ An đạt mặt tồn tại, nguyên nhân Những việc cần làm nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An Trên thực tế, đề tài “ Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phẩn Thương mại Nghệ An” có tính cấp thiết lý luận thực tiến Về lý luận: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị quan trọng DN, có vai trị định Cơng ty thương mại Công tác tiêu thụ sản phẩm DN thành công hay thất bại phụ thuộc nhiều yếu tố chủ quan như: khả tổ chức, điều hành, chất lượng, sản phẩm, mẫu mã… Làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm khơng Cơng ty tăng thêm lợi nhuận mà tạo thêm uy tín thị trường, nâng cao sức cạnh tranh kinh tế thị trường ngày cành khó khăn Về thực tiễn: Phát triển mở rộng thị trường điều mà DN hướng tới, việc gia tăng lợi nhuận hoàn cảnh thị trường ngày cnahj tranh gay gắt việc khó khăn Trong Cơng ty CPTM Nghệ An doanh nghiệp cổ phần chuyển đổi từ mơ hình DN Nhà nước từ ngày 01/01/2005 Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, Công ty phải đối mặt với cạnh tràn DN nước DN giới Những năm gần đây, doanh thu lợi nhuận Công ty CPTM Nghệ An liên tục giảm, đặc biệt việc tiêu thụ sản phẩm xe máy Cơng ty gặp nhiều khó khăn, số lượng xe máy nhập bán ngày giảm xuống Vì việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty quan trọng có tính cấp thiết cao LUAN VAN CHAT LUONG download :3 add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu đề tài: Tất trình bày khóa luận nhằm mục tiêu “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An” Bài khóa luận phải nêu nét khái quát Công ty CPTM Nghệ An”, đặc biệt thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy Phải đánh giá kết đạt được, rút học gì; mặt cịn tồn với ngun nhân chúng Bài khóa luận phải kiến nghị để xuất mang tính thực tế nhằm góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty Đối tượng: Là tổng hợp hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An, thực trạng định hướng Nhà nước Công ty việc tiêu thụ sản phẩm xe máy Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi đối tượng nội dung: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy sách kênh liên quan đến ngành áp dụng cho phù hợp với thực trạng Công ty CPTM Nghệ An + Phạm vi thời gian: Các số liệu sử dụng đề tài thu thập khoảng thời gian từ năm 2009 đến năm 2011 + Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu sở thu thập số liệu Công ty CPTM Nghệ An thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu giai đoạn có ý nghĩa vơ quan trọng q trình nghiên cứu tượng kinh tế xã hội Việc thu thập liệu giúp cho người nghiên cứu nắm vấn đề nghiên cứu, có phương pháp luận hay luận chặt chẽ hơn, có thêm kiến thức sâu rộng lĩnh vực nghiên cứu,…Người nghiên cứu thu thập tài liệu sơ cấp tài liệu thứ cấp Thu thập liệu sơ cấp: Quá trình nghiên cứu thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy cảu Công ty CPTM Nghệ An, thu thập số liệu sơ cấp từ phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia với câu hỏi xoay quanh vấn đề hoạt động súc tiến bán của Công ty, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ xe máy Công ty… Thu thập tài liệu thứ cấp: việc nghiên cứu thông thường việc thu thập thông tin thứ cấp Nguồn tài liệu bao gồm: + Nguồn tài liệu bên trong: báo cáo lỗ, lãi, báo cáo Phịng Kinh doanh, phịng ban khác Cơng ty, báo cáo nghiên cứu trước LUAN VAN CHAT LUONG download :4 add luanvanchat@agmail.com + Nguồn tài liệu bên doanh nghiệp: ấn phẩm quan nhà nước, sách báo thường kỳ, sách chuyên nghành, thông tin thống kê, báo cáo khoa học,… Trong đề tài liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết công ty, báo kinh tế, đầu tư, mạng internet, - Phương pháp phân tích liệu + Phương pháp so sánh Phương pháp sử dụng để so sánh liệu thời kỳ khác so sánh hoạt động thương mại sản phẩm xe máy công ty với đối thủ cạnh tranh để đánh giá phát triển thương mại sản phẩm xe máy thị trường nội địa giai đoạn + Phương pháp số Các số sử dụng để đánh giá tăng lên giảm xuống, tỷ trọng, thị phần tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa mặt quy mô qua đánh giá vấn đề phát triển thương mại tại, dự báo phát triển thương mại sản phẩm tương lai - Phương pháp khác Phương pháp chủ yếu sử dụng phần mền chun dụng máy vi tính cơng nghệ thơng tin, đồ thị, biểu đồ để từ phân tích, đánh giá thực trạng dự báo tương lai tiêu thụ sản phẩm xe máy 6.Kết cấu đề tài Ngồi phần: Tóm lược Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ Danh mục từ viết tắt Lời mở đầu Nội dung đề tài bao gồm ba chương: Chương Một số lý luận tiêu thụ sản phẩm xe máy doanh nghiệp kinh tế Chương Thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An LUAN VAN CHAT LUONG download :5 add luanvanchat@agmail.com Chương Các đề xuất kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An LUAN VAN CHAT LUONG download :6 add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm Theo Mác: Sản phẩm hàng hóa vật hữu hình, có đặc tính vật lý, hóa học sản xuất chủ yếu để bán, nhằm thỏa mãn nhu cầu người Theo quan điểm truyền thống: Sản phẩm tổn hợp đặc tính vật lý, hóa học tập hợp thành thể thống mang giá trị sử dụng Khi kinh tế thị trường đời, cạnh tranh gay gắt thị trường làm cho khái niệm hàng hóa mở rộng hơn: Sản phẩm hàng hóa tổng hợp thỏa mãn vật chất, tâm lý, xã hội … mà người mua nhận đươc từ việc sở hữu sử dụng Tóm lại: Khái niệm sản phẩm hàng hóa ngày hồn thiện để phù hợp với thị trường Sản phẩm hang hóa khơng dừng lại dạng vất chất hữu quan điểm Các Mác nhà kinh tế học cổ điển nêu Hiện sản phẩm hiểu thứ bán thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu khác người tiêu dùng mang lại lợi nhuận cho người bán 1.1.2 Khái niệm sản phẩm xe máy Xe máy (cịn gọi là mơ-tơ hay xe hai bánh) loại xe có hai bánh theo chiều trướcsau và chuyển động nhờ động gắn Xe ổn định chuyển động nhờ lực hồi chuyển quay khi chạy Thông thường, người lái xe điều khiển xe bằng tay lái nối liền với trục bánh trước Xe hai bánh hai người Đức là Gottlieb Daimler và Wilhelm Maybach ở Bad Cannstatt (một địa danh thuộc Stuttgart) phát minh năm 1885 Ngày nay, xe máy trở nên gần gũi thông dụng sống hàng ngày Nó chế tạo với nhiều kiểu dáng, nhiều công dụng khác nhằm đáp ứng nhu cầu tối thiểu người sử dụng xe máy vào mục đích 1.1.3 Phân loại sản phẩm xe máy 1.1.3.1 Xe thông dụng Từ lâu loại xe sâu vào sống người Việt từ xe Honda 67, Dame đến thời xe Cub 81 v.v.v Cấu trúc loại xe xem đơn giản loại xe máy, gồm khung xe liên kết phía trước với hệ thống lái Động xe thể loại xếp từ 49 đến 150 cc chủ yếu sử dụng ly hợp tự động (rất model sử dụng ly hợp tay), ly hợp ngâm dầu máy Bắt đầu loại xe sử dụng số truyền động, thông dụng từ đến số cho hộp số Chủ yếu có nguồn gốc từ Châu Á Cụ thể: Honda Dream, Honda Future, Yamaha Jupiter, Suzuki Viva SYM Magic RR… Cơng dụng chính: Mang đến tiện dụng sinh hoạt hàng ngày khoản LUAN VAN CHAT LUONG download :7 add luanvanchat@agmail.com đường ngắn tầm trung Có thể nói đầy phương tiện chiếm đại đa số thói quen sử dụng xe máy người Việt Nam 1.1.3.2 Xe tay ga Xe tay ga có bánh với đường kính bánh xe nhỏ, bề bánh xe rộng (10 đến 12 inches) động xe làm mát gió cưỡng làm mát chất lỏng Dung tích xi lanh khoảng từ 49 đến 150 cc Thiết kế động lắp gần với bánh sau nằm điểm trọng lực xe Xe tay ga đặc biệt thiết kế: kiểu dáng trang nhã thời trang, thân xe hài hoà che khuất toàn khung sườn xe bên kết hợp với khơng gian chứa đồ tiện lợi Xe có bàn để chân phẳng, hệ thống thắng lắp tay lái Đây coi điểm khác biệt loại xe khách Có nguồn gốc từ Châu Âu Hiện nhà sản xuất xe máy tiếng Honda, Yamaha, SYM… có dòng xe ga phổ biến Cụ thể: Honda spacy, Attila SYM hay Nouvo Mio Yamaha Công dụng chính: loại xe tiện dụng thành phố, đoạn đường có cự ly gần, làm học… ảnh hưởng hình ảnh xe tay ga tạo cho bạn cảm giác sang trọng đẳng cấp cao 1.1.3.3 Siêu xe tay ga Đây xe khổng lồ thoả chí cho khơng thích bận tâm vào chuyện chuyển đổi số ly hợp cho mệt Nó có vịng bánh xe lớn từ 15 đến 17 inches, trang bị máy khoẻ từ 250 đến 650 phân khối hiển nhiên xe có kích thước to lớn xứng đáng với tên Cụ thể: Yamaha Tmax 500, Honda Frosight, Suzuki Bugman Công dụng chính: Hiển nhiên điều khơng phủ nhận tự hào cho chủ nhân xe loại xe dành cho bạn chở đôi, du hành vào chuyến du lịch tầm trung khoảng 300 đến 500 km 1.1.3.4 Motard – super motard Thật khái niệm thể loại xe mà xuất năm gần Một sản phẩm lai ghép từ xe thể thao leo núi xe thể thao tốc độ Hiển nhiên ta nhìn thấy xe “cào cào” rõ rệt lại có đơi “chân” cặp vỏ xe bám đường xe thể thao tốc độ Cụ thể: D-Tracker Kawazaki, DR 400 Suzuki Yamaha XTX 250 Cơng dụng chính: Xuất phát từ ý tưởng đua xe xe mang ý tưởng mang tên Super Motard, hình thức đua kết hợp đường phẳng lẫn đoạn ghồ ghề 1.1.3.5 Xe máy chuẩn Ngồi thẳng lưng tư cho xe chuẩn, tay lái ln phải cao bình xăng khoảng ngực bụng người lái, vị trí để chân đặt tâm điểm LUAN VAN CHAT LUONG download :8 add luanvanchat@agmail.com xe Góc nghiêng phuộc trước nhỏ so với phương thẳng đứng, khung xe không cần phải giấu ốp nhựa Động xe thường gác bên vòng khung xe, nhiên vài model chọn phương pháp treo động lên khung Cụ thể: CB 250 Nighthawk  1.1.3.6 Xe thể thao Thể loại nói giống đến 90% với loại xe máy tiêu chuẩn Tuy nhiên, có mốt số khác biệt Nói chung xe máy tiêu chuẩn lai mang tính thể thao với động phuộc nhún phù hợp với tốc độ cao đường cua đẹp Người lái có khuynh hướng chồm phía trước, tay lái hạ thấp xuống ngang tầm với bình xăng Phía trước có phần mặt nạ chắn giị với cơng dụng đẩy dịng thổi gió qua bên mũ bảo hiểm người lái Với thể loại bắt đầu có dung tích xy lanh lớn dần từ 150 phân khối lên đến 1600 cc Với máy đạt tốc độ xấp sỉ 200 km / 1.1.4 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ góc độ phạm vi hoạt động khác có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nếu xét hoạt động tiêu thụ hành vi hoạt động tiêu thụ sản phẩm quan niệm hành vi bán hàng tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa chuyển giao hình thái giá trị sản phẩm, hàng hóa từ hàng sang tiền ( H-T ) nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng định Khơng có mua hàng khơng có bán, song xét mặt giá trị định, từ hình thái sang hình thái khác, H’–T’ đồng thời lại thực giá thặng dư chứa đựng H’ Như vậy, hiểu theo quan niệm tiêu thụ sản phẩm chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cho người mua người bán thu tiền từ bán sản phẩm hay quyền thu từ người mua Nếu xét tiêu thụ khâu trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian giữ bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Nếu xét hoạt động tiêu thụ trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, biến cầu thành nhu cầu mua thực người tiêu dùng, tổ chức sản xuất, chuẩn bị sản phẩm, tổ chức bán hoạt động dịch vụ khách hàng sau bán Trong DNTM, tiêu thụ sản phẩm hiểu hoạt động bán hàng Kết tiêu thụ sản phẩm DN khối lượng hàng hóa mà DN thực thời kỳ định Doanh thu bán hàng lượng tiền mà DN thu thực hàng hóa thị trường thời gian xác định công thức: LUAN VAN CHAT LUONG download :9 add luanvanchat@agmail.com Trong đó: M : doanh thu bán hàng Pi : Giá bán đơn vị hàng hóa loại i Qi : số lượng hàng bán hàng hóa loại i ( i = 1,n) Doanh thu bán hàng phản ánh kết hoạt động kinh doanh hoạt động tiêu thụ sản phẩm DN Tiêu thụ sản phẩm thể khả trình độ DN việc thực mục tiêu DN đáp ứng nhu cầu sản xuất tiêu dùng DN Qua hoạt động bán hàng, DN chiếm lĩnh thị phần, thu lợi nhuận tọa dựng uy tín vị thương trường Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa đường nâng coa hiệu hoạt động kinh doanh, thực mục tiêu DN 1.1.5 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm xe máy Tiêu thụ sản phẩm xe máy khâu cuối hoạt động kinh doanh xe máy Tiêu thụ sản phẩm xe máy thực thông qua hoạt động bán hàng DN nhờ xe máy chuyển hóa thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn DN kinh doanh xe máy Tiêu thụ sản phẩm xe máy phận hữu doanh nghiệp kinh doanh xe máy Tiêu thụ sản phẩm xe máy đồng nghĩa với việc bán xe máy, trình tiêu thụ bắt đầu đưa sản phẩm vào lưu thông kết thúc bán hàng xong Tiêu thụ sản phẩm xe máy ln nhắm mục đích bán hết sản phẩm sản xuất với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh tối thiểu, thực mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận tạo điều kiện cho DN tái đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Nó có nhiệm vụ yếu tố tổ chức tương đối đọc lập liên quan chặt chẽ với chức khác 1.2 Một số lý thuyết đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 1.2.1 Vai trò việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Đẩy mạnh tiêu thụ việc sử dụng hình thức quảng bá thông tin thông qua người phương tiện khác Nó có ảnh hưởng sức hấp dẫn lớn đến người tiêu dùng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó; nói cách khác, tín nhiệm hay tình cảm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị thực giá trị sản phẩm sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu máy móc trang thiết bị, nhiên liệu… Vốn tiền tệ doanh nghiệp tồn dạng hàng hoá Khi sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau Nhờ vậy, doanh nghiệp mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp cơng tác khắc phục điểm yếu công tác tiêu thụ sản phẩm để hồn thiện q trình sản xuất tạo hiệu cao sản xuất, tiêu thụ sản LUAN VAN CHAT LUONG download 10 : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Các kết luận số phát qua nghiên cứu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An 2.3.1 Những mặt đạt đươc Những năm gần Doanh thu hàng năm Công ty không ngừng tăng lên, năm 2008 doanh thu Công ty đạt 960tỷ đồng nộp ngân sách nhà nước 560 tỷ đồng Sang năm 2009, việc kinh doanh Cơng ty gặp nhiều khó khăn khủng hoảng kinh tế, doanh thu đạt 803 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 420 tỷ đồng; năm 2010 đạt gần 700 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 261 tỷ đồng, tạo việc làm ổn định cho 160 lao động công ty Doanh thu năm 2011 đạt 517 tỷ đồng, nộp ngân sách 288 tỷ, ngân sách địa phương 4,5 tỷ đồng, 160 lao động Cơng ty có mức lương bình qn 2,8 triệu đồng/người/tháng Ngồi ra, Cơng ty làm tốt nghĩa vụ với nhà nước chăm lo sống cơng nhân viên, đóng 1,205 tỷ đồng phí bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế, 137 triệu đồng cho hoạt động từ thiện Với thành tích đó, năm 2008, Cơng ty Báo Vietnamnet bình chọn 500 doanh nghiệp lớn nước Năm 2009, giám đốc Công ty Hội doanh nghiệp Nghệ An bầu chọn Doanh nhân Xứ Nghệ.  2.3.2 Những mặt tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Những mặt tồn Bên cạnh thành tựu đạt được, Cơng ty cịn số hạn chế chưa khắc phục - Lượng bán xe máy thông qua kênh trực tiếp công ty cịn dẫn đến làm giảm khả cạnh tranh với công ty khác thị trường mặt giá Công ty chưa trọng đến khách hàng trực tiếp địa bàn Nghệ An nên dẫn đến lượng xe thông qua kênh trực tiếp không cao - Kết tiêu thụ phân phối không Kết tiêu thụ xe máy kênh cấp chiêm tỷ lệ lớn doanh thu tiêu thụ thông qua kênh trực tiếp kênh cấp hạn chế Lý số lượng cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty cịn mối liên hệ Cơng ty nhà bán lẻ lỏng lẻo Ngày xu tiêu dùng khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp sản xuất Công ty nên ý quan tâm tới vấn đề - Công ty chưa có phịng Marketing riêng biệt Đội ngũ cán nghiên cứu phát triển thị trường thiếu, lực chuyên mơn bị hạn chế khơng có phương pháp nghiên cứu thị trường cách khoa học xác Việc thiết kế hệ thống kênh phân phối xúc tiến bán hàng chưa thực tốt - Hoạt động sau bán hàng chưa quan tâm thỏa đáng, chất lượng thấp Điều LUAN VAN CHAT LUONG download 28 : add luanvanchat@agmail.com có ảnh hưởng khơng nhỏ tới kết tiêu thụ Công ty Các dịch vụ bảo dưỡng, sủa chữa xe máy Công ty không đạt mong đợi người mua 2.3.2.2 Nguyên nhân tồn Nguyên nhân khách quan - Sự cạnh tranh gay gắt thị trường DN kinh doanh xe máy đại lý hang Việt Nam - Điều kiện kinh tế giới Việt Nam, sở hạ tầng Việt Nam cản trở việc thị trường xe máy tăng trưởng đột biến - Việc Chính phủ hạn chế thị trường xe máy sách gây khó khăn cho DN kinh doanh xe máy - Mơi trường kinh tế - trị - xã hội biến động Cùng với phát triển kinh tế, mức sống người dân nâng cao, nhu cầu xe máy ngày tăng chất lượng số lượng Thế mặt trái phát triển kinh tế lạm phát cao, dân cư gặp khó khăn sinh hoạt ngày, họ thắt chặt chi tiêu đồng nghĩa họ tiêu dùng sản phẩm Công ty Nguyên nhân chủ quan - Công tác nghiên cứu thị trường chưa sâu như: chưa có biện pháp cụ thể cho việc lấy thơng tin xác từ đối thủ cạnh tranh, bị động trước biến đổi thị trường tiêu thụ; chưa có phịng marketing chun trách với đội ngũ nhân viên có trình độ Do chưa đưa biện pháp kịp thời để tăng khối lượng tiêu thụ - Cơng tác cán cịn lung túng, chênh lệch trình độ chun mơn nhân viên bán hàng kỹ thuật viên lớn Một số nhân viên bán hàng thiếu kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng có nhu cầu mua xe Ngồi cơng tác đào tạo Cơng ty chưa quan tâm thỏa đáng - Dịch vụ khách hàng đòi hỏi ngày nâng cao chất lượng thái độ phục vụ, điểm đánh giá Cơng ty bán hàng dịch vụ sau bán hàng thấp Đây nguyên nhân quan trọng ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An - Trình độ kiến thức đội ngũ nhân viên làm công tác thị trường thấp, chưa nắm vững nhu cầu biến động thị trường dẫn đến dự báo khơng xác cu hướng biến đổi thị trường xe máy nước - Chưa đầu tư thỏa đáng tới hoạt động hỗ trợ tiêu thụ quảng cáo, khuyến Đây lý ảnh hưởng đến tốc độ bán xe Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download 29 : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGHỆ AN 3.1 Quan điểm, định hướng tiêu thụ sản phẩm xe máy 3.1.1 Quan điểm Nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy thời gian tới Trong năm gần đây, nhận định thị trường xe máy Việt Nam tăng mạnh năm tới nên nhà sản xuất đua nâng công suất Đứng đầu thị trường xe máy Việt Nam Honda Việt Nam Năm 2010, Liên doanh chiếm đến nửa thị trường xe máy Việt Nam đầu tư thêm 70 triệu USD để mở rộng nhà máy, theo nâng tổng công suất hai nhà máy Vĩnh Phúc từ 1,5 triệu lên triệu chiếc/năm Một năm sau đó, Liên doanh tiếp tục cơng bố xây dựng nhà máy thứ khu công nghiệp Đồng Văn (Hà Nam) với số vốn đầu tư 120 triệu USD, đưa tổng công suất nhà máy lên mức 2,5 triệu chiếc/năm Không chịu thua kém, doanh nghiệp lớn thứ hai Yamaha Việt Nam định đầu tư thêm gần 30 triệu USD để mở rộng nhà máy, tăng lực sản xuất lên khoảng 1,5 triệu chiếc/năm Chiếm ưu với dòng xe tay ga cao cấp thời trang, Piaggio Việt Nam thức động thổ nhà máy mở rộng Vĩnh Phúc hồi tháng năm nay, theo nâng cơng suất nhà máy lên mức 300.000 xe/năm Thậm chí, tập đồn xe máy đến từ nước Italia cịn cơng bố kế hoạch đưa trụ sở khu vực từ Singapore Việt Nam, xây dựng Piaggio Việt Nam thành đại doanh khu vực, trở thành trung tâm sản xuất xuất Theo tính tốn, bên cạnh hãng sản xuất lớn Honda, Yamaha, Piaggio, sản lượng số hãng cịn lại như: SYM 300 nghìn chiếc/năm, Suzuki 200 nghìn chiếc/năm số doanh nghiệp khác khoảng 100 nghìn chiếc/năm tổng sản lượng xe máy sản xuất nước mức gần triệu chiếc/năm vào cuối năm Trong quy mô sản xuất xe máy tăng mạnh mức cao nhu cầu thị trường mức thấp nhiều Ví dụ năm 2009 nước tiêu thụ khoảng 2,75 triệu chiếc, sang năm 2010 đạt mức gần triệu năm 2011 khoảng 3,3 triệu Như vậy, đến cuối năm 2012, nhà máy nhà máy mở rộng bắt đầu cho sản phẩm khả dư thừa lớn Có thể khẳng định, công suất sản xuất xe máy tới Việt Nam vượt xa so với nhu cầu Như vậy, vấn đề đặt nhà hoạch định sách thị trường xe máy bắt đầu bão hòa mà nguồn cung lại tăng nhanh tranh ngành cơng nghiệp xe máy Việt Nam năm tới 3.1.2 Định hướng mục tiêu Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Cùng với trình mở cửa hội nhập với kinh tế giới, đất nước ta LUAN VAN CHAT LUONG download 30 : add luanvanchat@agmail.com đà phát triển lớn mạnh khiến cho nhu cầu tiêu dùng người dân ngày tăng Đời sống nhân dân ngày cải thiện, thu nhập người dân tăng song với người dân lại khắt khe việc lựa chọn sản phẩm, họ yêu cầu cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã đẹp Thêm vào khả cạnh tranh với đối thủ ngành thị trường ngày nhiều gay gắt Tuy nhiên, cơng ty mạnh lớn sản phẩm cơng ty có chất lượng cao, giá đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng thương hiệu khẳng định Dựa định hướng phát triển Nhà nước, cơng ty có quan điểm, định hướng cụ thể sau:  Định hướng phát triển công ty Công ty thực phương châm: “bán khách hàng cần khơng phải bán có” Với phương châm công ty luôn coi khách hàng yếu tố quan trọng nguồn sinh lợi nhuận cho công ty giúp công ty phát triển bền vững  Quan điểm kinh doanh công ty: - Luôn mang đến cho khách hàng sản phẩm tốt với dịch vụ hồn hảo - Không bán hàng giả, hàng chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất sứ thị trường - Đặt chữ tín lên hàng đầu, giữ lời hứa với khách hàng Định hướng phát triển thời gian tới công ty: - Tăng cường đầu tư chiều sâu, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa chủng loại nhằm đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác Từ mở rộng khách hàng mục tiêu, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường - Đi sâu vào nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại, tìm kiếm khách hàng để mở rộng thị trương tiêu thị, tăng thị phần công ty thị trường Đồng thời tiếp tục nâng cao hiệu kinh doanh thi trường truyền thống - Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành, bảo trì cung cấp thiết bị, sản phẩm xe máy nhiều hãng có uy tín thị trường cho người tiêu dùng 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt sản phẩm xe máy 3.2.1 Giải pháp vĩ mô 3.2.1.1 Ổn định kinh tế - xã hội Trong kỳ họp Quốc hội năm 2012, tất Đại biểu khẳng định quán mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an ninh xã hội Các giải pháp điều hành phải đồng bộ, linh hoạt, mềm dẻo, bào đảm ổn định kinh tế vĩ mơ, trì tăng trưởng mức hợp lý, không để lạm phát tăng cao trở lại Nhà nước cần tập trung tháo gỡ khó khăn cho DN, DN vừa nhỏ, DN có thị trường tiêu thụ lực cạnh tranh, DN sản xuất, chế biến hàng xuất khẩu, tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất, kinh doanh gắn liền với LUAN VAN CHAT LUONG download 31 : add luanvanchat@agmail.com cấu lại kinh tế, thực tốt trọng tâm đổi mơ hình tăng trưởng theo hướng nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh Cần phải kết hợp hài hòa sách tài khóa, sở thực sách tiền tệ thận trọng, chủ động, linh hoạt, sách tài khóa chặt chẽ, hiệu Tháo gỡ khó khăn cho DN cần thiết không vội vàng, ạt; cần hài hịa lợi ích DN lợi ích ngân hàng Cùng với phát triển kinh tế, cần giải thỏa đáng vấn đề xã hội, mục tiêu phát triển bền vững, để mợi người dân hưởng lợi từ trình tăng trưởng 3.2.1.2 Tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất địn bẩy để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Chính phủ cần phải có gói kích cầu năm 2009, gói cần phải có tính hợp lý, phù hợp với hồn cảnh kinh tế, tránh việc gây lạm phát, tạo tác dụng ngược không cần thiết Các ngân hàng cần xem xét cấu lại nợ vay (gia hạn nợ, định lại kỳ hạn trả nợ) khoản vay có khả khơng trả nợ hạn tác động yếu tố kinh tế nước quốc tế làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh gặp khó khăn, chậm tiêu thụ xuất sản phẩm, ứ đọng tồn kho hàng hoá, dự án chậm tiến độ, chưa hoàn thành  Bên cạnh đó, ngân hàng cần xem xét cấu tài khách hàng bị cân đối vốn thiếu nguồn vốn đầu tư dự án, mua sắm tài sản cố định có khả khắc phục tình trạng cân đối vốn, đảm bảo khả trả nợ ngân hàng Ngân hàng nên xem xét miễn giảm lãi khách hàng có thiện chí trả nợ, tạo điều kiện hỗ trợ khuyến khích khách hàng trả nợ gốc lãi cho ngân hàng Xem xét miễn giảm phần lãi phát hạn khách hàng trả đầy đủ nợ gốc phần lãi cịn lại (khơng tính lãi phạt) theo hợp đồng tín dụng ký kết 3.2.1.3 Đơn giản hóa thủ tục hành Nhà nước cần tiến hành cải cách hành chính, thực mở cửa giúp cho DN tiết kiệm thời gian, chi phí hoạt động kinh doanh Cải cách thủ tục hành nhằm cải thiện mơi trường kinh doanh, giải phóng nguồn lực xã hội nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, bảo đảm điều kiện cho kinh tế đất nước phát triển nhanh, bền vững tiếp tục nhiệm vụ trọng tâm Chính phủ khóa XIII Sau tất giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành thơng qua cắt giảm tối đa chi phí tuân thủ thủ tục hành mà xã hội phải gánh chịu, hàng chục nghìn tỷ đồng chi phí tiết kiệm tái phân bổ vào hoạt động phục vụ việc đầu tư, tạo việc làm, qua góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế - xã hội Bên cạnh đó, việc đơn giản hóa thủ tục hành góp phần nâng cao hình ảnh Việt Nam nói chung bộ, ngành, địa phương nói riêng trước cộng đồng nước quốc tế, nâng cao vị trí xếp hạng Việt Nam tính minh bạch, môi trường kinh doanh lực cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download 32 : add luanvanchat@agmail.com Các quan, đơn vị thực nghiêm túc, có chất lượng hoạt động kiểm sốt thủ tục hành chính, coi nhiệm vụ trọng tâm; gắn thi đua, khen thưởng với kết thực kiểm soát thủ tục hành chính, khơng khen thưởng, bổ nhiệm cá nhân, tổ chức thực kiểm soát thủ tục cách hình thức Đồng thời, phải kiểm sốt chặt chẽ thủ tục hành thuộc phạm vi thẩm quyền quản lý từ khâu dự thảo đến việc thực thi; thực nghiêm túc việc đánh giá tác động dự thảo văn quy định thủ tục hành chính; kịp thời cơng bố cơng khai cập nhật thủ tục hành vào Cơ sở liệu quốc gia thủ tục hành Cơng khai, minh bạch thủ tục hành trách nhiệm tất cấp, ngành hệ thống hành nhà nước Cải cách thủ tục hành khơng việc rà sốt để cắt giảm sửa đổi quy định thủ tục, mà quan trọng việc công khai, minh bạch, thực tốt thủ tục thực tế Làm tốt việc góp phần tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, bước đáp ứng kỳ vọng người dân cộng đồng doanh nghiệp; cải thiện môi trường kinh doanh hỗ trợ phát triển kinh tế xã hội đất nước 3.2.1.4 Đưa gói kích cầu nhằm tác động vào tổng cung tổng cầu kinh tế Năm 2009, Ngân hàng nhà nước đưa gói kích cầu tỷ USD Gói sách hỗ trợ lãi suất 4% năm cho tổ chức, cá nhân vay vốn để sản xuất, kinh doanh; giảm 30% thuế thu nhập DN, 50% thuế VAT, miễn thuế thu nhập cá nhân tháng kích đầu tư… Sau hai năm, nhận thấy rõ tính hai mặt Một mặt, “gói kích cầu” thể tác dụng tác động tích cực đến kinh tế Nó gia tăng niềm tin ngân hàng, DN nước, DN có đầu tư nước ngồi vào trợ giúp Chính phủ Bên cạnh đó, cịn DN dễ dàng tiếp cận nguồn vốn với chi phí rẻ hơn, từ DN dễ thực tái sản xuất kinh doanh tạo nhiều việc làm cho xã hội Ngồi ra, dịng vốn “gói kích cầu” cịn trực tiếp góp phần gia tăng hoạt động đầu tư phát triển sở hạ tầng kinh tế xã hội, trì tốc độ tăng trưởng kinh tế, tạo tảng động lực phát triển xã hội tại, tương lai Mặt khác, “gói kích cầu” cịn gây nhũng tác động tiêu cực sử dụng khơng cách khơng mục đích Điều gây thất thốt, lãng phí nguồn vốn vay; làm gia tăng tượng tượng tham nhũng quan chức, tạo điều kiện cho ngân hàng nhiễu DN để “ăn chia” phần hỗ trợ trình thực cho vay Bên cạnh đó, sử dụng “gói kích cầu” khơng mục đích khơng mục đích cịn làm cho kinh tế bị đình trệ, gây tồn thất nghiêm trọng, dễ xảy lạm phát kinh tế Ngồi ra, việc thực “gói kích cầu” khơng minh bạch gây tình trạng bất bình đẳng loại hình DN, khu vực klinh tế Đặc biệt, trung hạn, LUAN VAN CHAT LUONG download 33 : add luanvanchat@agmail.com tạo áp lực tái lạm phát cao tương lai kéo dài lâu “liệu pháp kích cầu” sử dụng khơng hiệu “gói kích cầu” khiến gia tăng tích tụ cân đối hàng - tiền vi phạm thô bạo, nghiêm trọng quy luật lưu thông tiền tệ… Trong bối cảnh nay, để thực tốt nhiệm vụ mục tiêu mà Quốc hội Chính phủ đặt kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội năm 1012, hoạt động quản lý nhà nước cần tiếp tục triển khai “kích cầu” có trọng tâm, trọng điểm, đề cao yêu cầu hiệu bám sát nguyên tắc thị trường, thực nguyên tắc “kích cầu đồng tiền phi lạm phát” (khơng phát hành tiền khống vay, không cho vay dễ dãi gây an toàn hệ thống nợ xấu, không cho vay dàn trải hoặc  tập trung, không định giá cao đồng nội tệ cố định lâu tỷ giá bất chấp giá đồng tiền giới có liên quan ) Tăng cường hoạt động xúc tiến đầu tư, xúc tiến thương mại có tổ chức, có tính chun nghiệp cao, đôi với thúc đẩy hoạt động tái cấu kinh tế, doanh nghiệp, sản phẩm thị trường, tập trung phát triển công nghiệp phụ trợ, công nghiệp chế biến bảo quản sau thu hoạch, hỗ trợ làng nghề Cải thiện môi trường đầu tư chống tham nhũng cần coi trọng tiến hành triệt để, thực chất Đồng thời, cần coi trọng công tác thông tin, giám sát từ xa, giám sát sau cho vay đầu tư giám sát tổng thể bảo đảm an toàn hệ thống Ngoài ra, hoạt động thông tin, tuyên truyền bảo đảm lòng tin khu vực doanh nghiệp ngân hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Những hoạt động bảo đảm an sinh xã hội cần tiến hành  hiệu với quy mô rộng rãi thời gian tới 3.2.2 Giải pháp vi mô 3.2.2.1 Các biện pháp hỗ trợ thị trường cho DN Chính phủ cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn vấn đề xử lý khối lượng hàng tồn kho lớn, đặc biệt có giải pháp tháo gỡ thị trường bất động sản, giải tỏa vốn vay ngân hàng; tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận vốn vay từ ngân hàng thơng qua sách hoãn, giãn thuế cho số đối tượng doanh nghiệp ưu tiên bảo lãnh nhà nước vay vốn Trong khó khăn doanh nghiệp vốn theo khảo sát ACB, có đến 30-35% doanh nghiệp nhỏ vừa tiếp cận vốn vay ngân hàng, 35% gặp khó khăn tiếp cận 30% tiếp cận phải sử dụng nguồn vốn vay ngồi ngân hàng Chính phủ cần khuyến khích ngân hàng chủ động đưa gói giải pháp giảm lãi suất cho vay, cấu thời hạn trả nợ, hỗ trợ đầu Bên cạnh đó, phạm vi chức quyền hạn mình, UBND cấp tỉnh cần có trách nhiệm đạo quan chuyên môn chủ động nắm bắt nhui cầu hỗ trợ pháp lý cho DN; tổ chức thực hoạt động hỗ trợ pháp lý cho DN theo quy định ND66 3.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download 34 : add luanvanchat@agmail.com Chưa Việt Nam lại đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực có trình độ nay, hầu hết tất ngành kinh tế tình trạng khan nhân lực, đặc biệt nhân lực có trình độ Nếu thời gian tới giáo dục Việt Nam không giải tốn nâng cao trình chất lượng nguồn nhân lực, đứng trước khủng hoảng chất lượng nhân lực trầm trọng Nó gây hậu nghiêm trọng: sụt giảm sức cạnh tranh kinh tế, khó khỏi bẫy thu nhập trung bình quốc gia ASEAN, đánh hội tham gia thị trường lao động quốc tế Vậy phát triển nguồn nhân lực nào? Hạn chế lớn việc phát triển nguồn nhân lực nước ta là: chiến lược phát triển kinh tế chiến lược phát triển nhân lực không kèm với Chúng ta hiểu thô sơ phát triển nguồn nhân lực năm đào tạo kỹ sư, cử nhân, kỹ thuật viên… phấn đấu mục tiêu mà khơng tính đến nhu cầu nhân lực kinh tế mức Nói cách đơn giản, quan hoạch định chiến lược quan hoạch định chiến lược hai đường khác Vấn đề đặt làm để phát triển nhân lực? Trong vài năm gần đây, xu hướng đào tạo theo nhu cầu xã hội lên với việc bắt đầu có hợp tác doanh nghiệp nhà trường công tác đào tạo nhân lực Điều cho thấy xu hướng chuyển biến tích cực tu giáo dục, nhiên tầm vĩ mơ thu thập đầy đủ Mấu chốt vấn đề phải thiết lập mối quan hệ chặt chẽ chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế Mối quan hệ thể chỗ, chiến lược phát triển kinh tế phải rõ nhu cầu nguồn nhân lực, quan lwpj chiến lược phát triển phải coi thông tin đầu vào để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực 3.3 Các kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước có vai trị định hướng cho doanh nghiệp hoạt động theo kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa tạo lập môi trường cạnh tranh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Cùng với phát triển kinh tế kéo theo nhiều vấn đề phức tạp cần phải có can thiệp Nhà nước để giúp doanh nghiệp ổn định hoạt động kinh doanh Bên cạnh vai trò xây dựng, hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường, tạo dựng cải thiện môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường kinh doanh, can thiệp vào kinh tế với mục tiêu sửa chữa khuyết tật thị trường, nhà nước phải thực chức phát triển kinh doanh bảo đảm xã hội cho người dân Những thành tựu tồn kinh tế - xã hội Việt Nam thời gian qua chủ yếu phụ thuộc vào sách Nhà nước, phuộc vào chế quản lý Nhà nước Tuy nhiên, nhiều sách Nhà nước đưa khơng thực tế, khơng văn mâu thuẫn chồng chéo, nhiều văm vừa ban hành phải sửa đổi, LUAN VAN CHAT LUONG download 35 : add luanvanchat@agmail.com bổ sung, gây khó khăn cho việc vận dụng thực thi Thủ tục hành dân hành, làm khó dễ để vịi vĩnh, tiêu cực, mặt khác thủ tục phức tạp tạo điều kiện cho cán bọ hành dân Tôi cho tất khâu chưa hoàn thiện, lẫn Các chủ trương đưa nhiều thực tế cách làm, chế sách lại khơng phù hợp, nhiều cịn hạn chế Vì vậy, Nhà nước cần có sách biện pháp đắn hỗ trợ cho Cơng ty nói riêng doanh nghiệp hoạt động ngành nghề nói chung để họ có khả mở rộng hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng địi hỏi q trình hội nhập kinh tế Dưới kiến nghị em với Nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy - Đơn giản hóa thủ tục đăng ký xe máy Nhà nước cần rút gọn đơn giản hóa thủ tục hành việc đăng ký xe máy Bên cạnh quan Nhà nước cần áp dụng triệt để chế độ cửa để người tiêu dùng tiết kiệm thời gian , công sức tiền bạc cho việc đăng ký xe - Hiện ngày có nhiều doanh nghiệp kinh doanh xe máy khiến thị trường cạnh trạnh ngày gay gắt Do nhà nước cần có sách tăng cường kiểm tra, giám sát thị trường nhằm ngăn chặn hành vi buôn lậu, làm hàng giả, hàng nhái, trốn thuế, tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng doanh nghiệp Tăng cường mở rộng quan hệ ngoại giao, hợp tác song phương, đa phương với nước khác giới để giúp doanh nghiệp có hội hợp tác kinh doanh với nước có cơng nghệ đại - Nhà nước cần điều chỉnh mức thuế hợp lý với doanh nghiệp nhập xe máy để hỗ trợ cho DN kinh doanh xe máy nước Vì cơng ty nước ạt thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Nhà nước phải có biện pháp bảo vệ DN nước mà không làm trái cam kết gia nhập kinh tế giới 3.3.2 Kiến nghị với Cơng ty 3.3.2.1 Hình thành phịng Marketing chun trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu dự báo thị trường Thị trường tiêu thụ có vai trị quan trọng trình sản xuất – kinh doanh Để thúc đẩy trình tiêu thụ thực tốt sách hỗ trợ tiêu thụ, DN cần phải hiểu tính chất thị trường, muốn phải thực tốt công tác nghiên cứu thị trường Việc làm tốt DN có phịng Marketing chuyên trách Việc lập phòng Marketing chuyên trách thể quy mô Công ty tăng lên, Công ty cần lập phòng Marketing để nghiên cứu sâu hoạt động Marketing Phòng Marketing nơi thực nhiệm vụ nghiên cứu nhu cầu mong muốn khách hàng khu thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download 36 : add luanvanchat@agmail.com cá định rõ ràng nơi DN thấy khách hàng cần gì? Số lượng bao nhiêu? Và chất lượng nào? Để thực giải pháp này, Công ty phải đáp ứng điều kiện sau: - Đổi nhận thức cấp quản trị nhân viên tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trường, việc thành lập Phòng Marketing chuyên trách - Cần có lượng vốn đủ lớn để chi cho hoạt động Phòng Marketign Phòng Marketing phịng cần nhiều chi phí việc thực sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.3.2.2 Giải pháp tổ chức quy mô kênh phân phối Hiện hệ thống kênh phân phối Công ty tương đối hợp lý, phù hợp với đặc điểm kinh doanh xe máy, tình hình cạnh tranh thị trường, khả nguồn lực Công ty Tuy nhiên để phát huy hiệu hệ thống kênh phân phối Cơng ty phải xây dựng củng cố lại hệ thống đại lý So với doanh nghiệp khách quy mơ số lượng đại lý Công ty lớn, song phân bố chưa đồng điều cần chấn chỉnh lại Nơi nhiều đại lý cần cắt bớt đại lý làm ăn hiệu quả, nơi đại lý cần bổ sung thêm Các đại lý khu vực cần phân bố đồng điều, tránh tập trung thành nhóm để đảm bảo sản phẩm Cơng ty phân bố trải khắp khu vực thị trường đến tận tay người tiêu dùng Việc phân bố lại hệ thống đại lý tạo điều kiện cho đại lý tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ, giảm cạnh tranh gay gắt đại lý, đồng thời làm cho thị phần lợi nhuận đại lý tăng lên Đây động lực giúp đại lý hăng say tìm kiếm khách hàng mà q trình tiêu thụ sản phẩm có hiệu Cơng ty nên khuyến khích đại lý nhà bán lẻ khu vực đến Công ty để lấy hàng Cơng ty hồn lại chi phí vận chuyển Hơn việc cắt giảm đại lý hoạt động khơng có hiệu tiện lợi cho việc kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ Việc cắt bớt đại lý không hiệu phải dựa nghiên cứu khách quan vê địa bàn mà đại lý hoạt động, đồng thời Công ty phải tổ chức giúp đỡ đại lý, tình hình khơng có tiến triển thay đại lý khác Cơng ty không nên thành lập nhiều đại lý khu vực thị trường điều gây phân phối chồng chéo đại lý dẫn tới tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, gây lộn xộn thị trường giá cả, điều làm tổn hại tới uy tín Công ty Việc chọn đại lý xa cần vào yếu tố: mật độ dân cư, qui mơ thị trường, mức thu nhập bình qn đầu người, trì phát huy chế độ khen thưởng sách khuyến mại, nâng mức dư nợ cho đại lý để lấy đầy hàng nhằm giảm bớt chi phí bán hàng Cơng ty cần phải quan tâm đến mạng lưới bán lẻ cầu nối Công ty người tiêu dùng cuối LUAN VAN CHAT LUONG download 37 : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng nhân viên kỹ thuật Cơng ty Nhân tố người có vai trị chủ đạo hoạt động kinh doanh sản xuất kinh doanh DN Con người vừa chủ thể tác động vào đối tượng sản xuất, vừa người tiêu dùng sản phẩm Do chất lượng lao động ( hàm ý với trình độ, lực lao động) ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng hoạt động sản cuất tiêu thụ sản phẩm DN Họ người trực tiếp xây dựng kế hoạc sản xuất, kế hoạch tiêu thụ tổ chức thực kế hoạch Nếu DN vó đội ngũ lao động có trình độ, lực góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Ngược lại đội ngũ lao động có trình độ thấp – lực yếu nhân tố kìm hãm phát triển DN Qua xem xét lao động Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An thấy: Đội ngũ nhân viên bán hàng kỹ thuật viên có tỷ trọng lớn toàn đội ngũ lao động Đây lực lượng lao động đóng vai trị quan trọng công tác tiêu thụ Công ty Cùng với trình phát triển Cong ty, đội ngũ lao động ngày có lớn mạnh dần chất lượng số lượng Tuy nhiên, trình độ chuyên môn lực làm việc thực tế nhân viên bán hàng kỹ thuật sữa chữa dịch vụ Cơng ty cịn chênh lệch lớn Một số nhân viên bán hàng có tác phịng, ý thức chấp hành kỷ luật chưa tốt, kỹ bán hàng thiếu tính chuyên nghiệp Ở xưởng dịch vụ, kỹ thuật viên giỏi chưa đủ nhiều để đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo hành, bào dưỡng xe khách hàng Đây nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ xe máy Công ty Do vậy, để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xe máy Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An, theo em nên trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực bao gồm nhân viên bán hàng công nhân kỹ thuật Bên cạnh công tác đào tạo cơng việc ngồi cơng việc, Cơng ty nên trọng phát triển nhân Đối tượng phát triển Cơng ty người có lực, có khả tiến bộ, có ý thức làm việc cao Kết đào tạo phát triển nhân tọa hội thăng tiến Việc đánh giá đắn lực, thường xuyên tiến hành đào tạo, bối dưỡng đội ngũ bán hàng lao động kỹ thuật khơng có ý nghĩa khơng thực thăng tiến Thăng tiến hợp lý tạo điều kiện cho Cơng ty lựa chọn người có lực, trình độ tay nghề cao, kích thích đội ngũ nhân viên Công ty không ngừng học tập, bồi dưỡng trau dồi tình độ, kinh nghiệm 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục giải - Thị trường tỉnh Nghệ An thị trường có tiềm lớn, mặt khác nơi Công ty đặt trụ sở chính, có lợi sân nhà Nhưng nay, doanh thu Công ty không lớn, chiếm 2% tổng doanh thu Công ty Cơng ty cần có kế hoạch chiến lược để chiếm lĩnh thị trường có tiềm lớn LUAN VAN CHAT LUONG download 38 : add luanvanchat@agmail.com - Hệ thống kênh phân phối cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nó huyết mạch thể sống, thiếu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp khó tồn phát triển Việc xây dựng hoàn thiện kênh phân phối giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi cạnh tranh lâu dài thị trường Với mục tiêu ổn định phát triển thị trường, sách quản lý kênh phù hợp với thị trường gắn kết đại lý với công ty, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu lợi nhuận Việc tổ chức kênh phân phối thành công kinh tế thị trường ngày cơng việc vơ khó khăn phức tạp Do để có kênh phân phối có hiệu đòi hỏi doanh nghiệp phaỉ nghiên cứu nhiều yếu tố từ mơi trường bên ngồi đến hồn cảnh nội cơng ty Trên sở tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội, đe doạ ứng dụng mơ hình phù hợp với thực trạng hoạt động Công ty - Hiện nay, công tác dịch vụ sau bán hàng Công ty chưa đạt hiệu cần thiết, trở thành nhân tố kìm hãm hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy Vì vậy, Cơng ty cần có giải pháp thích hợp, có tính hiệu cao để cải tạo dịch vụ sau bán hàng Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download 39 : add luanvanchat@agmail.com Mục lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố đề tài nghiên cứu Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm sản phẩm xe máy 1.1.3 Phân loại sản phẩm xe máy .6 1.1.3.1 Xe thông dụng 1.1.3.2 Xe tay ga 1.1.3.3 Siêu xe tay ga 1.1.3.4 Motard – super motard 1.1.3.5 Xe máy chuẩn 1.1.3.6 Xe thể thao .8 1.1.4 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.5 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm xe máy 1.2 Một số lý thuyết đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 1.2.1 Vai trò việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy .9 1.2.2 Đặc điểm việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 10 1.2.3 Hệ thống tiêu đánh giá đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 11 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm xe máy 12 1.2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô: .12 1.2.4.2 Nhân tố vi mô 13 1.3 Nội dung nguyên lý đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 14 1.3.1 Nội dung tiêu thụ sản phẩm xe máy 14 1.3.1.1 Nguyên tắc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 14 LUAN VAN CHAT LUONG download 40 : add luanvanchat@agmail.com 1.3.1.2 Sự cần thiết việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy .15 1.3.2 Các sách cơng cụ để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 16 1.3.2.1 Chính sách sản phẩm .16 1.3.2.2 Chính sách thị trường 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY CPTM NGHỆ AN 18 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An 18 2.1.1 Khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An.18 2.1.1.1 Giới thiệu chung Công ty .18 2.1.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty .19 2.1.2 Đánh giá khái quát nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty .22 2.1.2.1 Nhân tố vĩ mô .22 2.1.2.1 Nhân tố vi mô .23 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An 24 2.2.1 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An từ số liệu sơ cấp 24 2.2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An từ số liệu thứ cấp 25 2.3 Các kết luận số phát qua nghiên cứu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy Công ty CPTM Nghệ An 27 2.3.1 Những mặt đạt đươc 27 2.3.2 Những mặt tồn nguyên nhân 27 2.3.2.1 Những mặt tồn 27 2.3.2.2 Nguyên nhân tồn 28 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGHỆ AN 29 3.1 Quan điểm, định hướng tiêu thụ sản phẩm xe máy 29 3.1.1 Quan điểm Nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy thời gian tới 29 3.1.2 Định hướng mục tiêu Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 29 LUAN VAN CHAT LUONG download 41 : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt sản phẩm xe máy 30 3.2.1 Giải pháp vĩ mô 30 3.2.1.1 Ổn định kinh tế - xã hội .30 3.2.1.2 Tăng cường biện pháp kinh tế tài có tính chất địn bẩy để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 31 3.2.1.3 Đơn giản hóa thủ tục hành 31 3.2.1.4.Đưa gói kích cầu nhằm tác động vào tổng cung tổng cầu kinh tế………………… 32 3.2.2 Giải pháp vi mô 33 3.2.2.1 Các biện pháp hỗ trợ thị trường cho DN 33 3.2.2.2 Phát triển nguồn nhân lực 33 3.3 Các kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 34 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước .34 3.3.2 Kiến nghị với Công ty 35 3.3.2.1 Hình thành phịng Marketing chun trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu dự báo thị trường .35 3.3.2.2 Giải pháp tổ chức quy mô kênh phân phối 36 3.3.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng nhân viên kỹ thuật Công ty .36 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục giải 37 LUAN VAN CHAT LUONG download 42 : add luanvanchat@agmail.com ... NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGHỆ AN 3.1 Quan điểm, định hướng tiêu thụ sản phẩm xe máy 3.1.1 Quan điểm Nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy. .. 1.3 Nội dung nguyên lý đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 1.3.1 Nội dung tiêu thụ sản phẩm xe máy 1.3.1.1 Nguyên tắc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy - Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm vừa phải đảm bảo... NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGHỆ AN 29 3.1 Quan điểm, định hướng tiêu thụ sản phẩm xe máy 29 3.1.1 Quan điểm Nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm