Luận văn kinh tế ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: ại ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY gĐ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG ờn SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ ANH QUỲNH K49- QTKD MÃ SINH VIÊN: 15Q4021020 GVHH: TS HOÀNG QUANG THÀNH Trư LỚP: HUẾ-2019 Khóa luận tốt nghiệp tế Hu ế GVHD: TS Hồng Quang Thành Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại họ cK inh Để hồn thành đợt thực tập cuối khóa em xin gửi đến thầy cô, bạn bè cô chú, anh chị công ty lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cơ, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh , Trường Đại Học Kinh Tế Huế tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Em xin gửi đến Ts Hồng Quang Thành người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, anh chị công ty TNHH MTV Tân Cương tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm quý thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên cơng ty để khóa luận hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy, Cơ anh, chị công ty dồi sức khỏe thành công sống SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Huế, tháng năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ế GVHD: TS Hoàng Quang Thành SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Cấu trúc khóa luận inh PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN cK 1.1 Tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .6 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm họ 1.1.2 Vai trị cơng tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm .8 1.1.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp .8 ại 1.1.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp .11 1.1.4 Nội dung chủ yếu trình tiêu thụ sản phẩm .13 gĐ 1.1.4.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm .13 1.1.4.2 Chính sách giá bán 15 1.1.4.3 Tổ chức kênh tiêu thụ sản phẩm 16 1.1.4.4 Việc tổ chức bán hàng doanh nghiệp .19 ờn 1.1.4.5 Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 21 1.1.5 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 23 Trư CƠ SỞ THỰC TIỄN 24 2.1 Khái quát thị trường xe máy Việt Nam 24 2.2 Khái quát thị trường xe máy Quảng Trị 26 SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành tế Hu ế CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG 27 2.1.Giới thiệu khái quát Công ty 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 27 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 28 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý .28 2.1.4 Các nguồn lực chủ yếu công ty 30 2.1.4.1.Về nhân .30 inh 2.1.4.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty TNHH MTV Tân Cương .32 2.1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2016 - 2018) 35 2.3 Tình hình thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy công ty .36 cK 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 36 2.3.2 Chính sách giá bán .37 2.3.3 Thực trạng kênh tiêu thụ sản phẩm xe máy .38 họ 2.3.4 Công tác tổ chức bán hàng công ty .38 2.3.5 Tình hình áp dụng biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy 39 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy ại Công ty TNHH MTV Tân Cương 40 2.4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .40 gĐ 2.4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha .42 2.4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 42 2.3.2.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc .43 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 ờn 2.3.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập .44 2.3.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc Quyết định mua 45 2.3.4 Điều chỉnh mơ hình sau phân tích nhân tố 46 Trư 2.3.5 Phân tích hồi quy 47 2.3.5.1 Phương trình hồi quy .47 2.3.5.2 Phân tích tương quan Pearson .47 2.3.5.3 Phân tích hồi quy 48 SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành tế Hu ế 2.3.5.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu .51 2.3.6 Kiểm định khác biệt 53 2.3.6.1 Kiểm định Independent Samples Test cho biến giới tính 53 2.3.6.2 Kiểm định Anova 53 2.3.7 Phân tích thống kê mơ tả yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy công ty TNHH MTV Tân Cương 54 2.3.7.1 Yếu tố thuộc bên doanh nghiệp 54 2.3.7.2 Yếu tố thuộc bên doanh nghiệp 60 inh 2.5 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm xe máy công ty TNHH MTV Tân Cương .63 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ cK SẢN PHẨM XE MÁY TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG 65 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV Tân Cương đến năm 2022 65 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy công ty TNHH MTV họ Tân Cương .65 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .70 I.Kết luận 70 ại II Kiến nghị 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 Trư ờn gĐ PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty TNHH MTV Tân Cương 2017- 2018 31 Bảng 2.2: Bảng tình hình sản xuất, nguồn vốn cơng ty TNHH MTV Tân Cương qua năm 2017-2018 33 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động SXKD năm 2016-2018 35 Bảng 2.4 Kết thống kê mẫu nghiên cứu 40 inh Bảng2.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 42 Bảng 2.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến Quyết định mua 43 Bảng 2.7 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 44 cK Bảng 2.8 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 45 Bảng 2.9 – Kết phân tích tương quan 47 Bảng 2.10 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 48 họ Bảng 2.11 Phân tích hồi quy 49 Bảng 2.12 Xác định tầm quan trọng biến độc lập theo tỷ lệ phần trăm 51 Bảng 2.13 Bảng tổng hợp kiểm định giả thuyết nghiên cứu 52 ại Bảng 2.14 Kiểm định Independent Samples Test giả thuyết H8 53 Trư ờn gĐ Bảng 2.15 Kết phân tích phương sai ANOVA cho giả thuyết 54 SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Doanh số bán xe máy thị trường Việt Nam quý năm 2018 25 Biểu đồ 2.2 Nghề nghiệp 57 Biểu đồ 2.3 Giới tính 58 Biểu đồ 2.4 Độ tuổi 58 Biểu đồ 2.5 Thu nhập 59 inh Biểu đồ 2.6 Trung bình đánh giá khách hàng yếu tố Giá 60 Biểu đồ 2.7 Trung bình đánh giá khách hàng yếu tố Chất lượng 61 Trư ờn gĐ ại họ cK Biểu đồ 2.8.Trung bình đánh giá khách hàng Dịch vụ khách hàng 62 SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Sơ đồ 2.1 Quá trình định mua 14 Sơ đồ 2.2 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm .17 Sơ đồ 2.3 Tổ chức máy quản lý công ty 29 Sơ đồ 2.4 Mô hình điều chỉnh 46 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Sơ đồ 2.5.Mơ hình nghiên cứu tốt 52 SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành tế Hu ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên NH: Ngân hàng KT-XH: Kinh tế-Xã hội GC: Giá CL: Chất lượng TH: Thương hiệu inh TNHH: Khả đáp ứng DVKH: Dịch vụ khách hàng QĐM: Quyết định mua cK KNDU: QĐ-KHĐT: Quyết định- Kế hoạch đầu tư CSKH: Chăm sóc khách hàng Bảo hiểm y tế Trư ờn gĐ ại họ BHYT: SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế TRUNG BÌNH ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC NHÓM NHÂN TỐ Trư ờn gĐ ại họ cK inh KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TỔNG HỢP CÁC NHĨM NHÂN TỐ Descriptive Statistics Std Mean Deviation N QDM 3.55 601 160 GC 3.65 545 160 CL 3.55 618 160 TH 3.58 561 160 KND 3.64 548 160 U DVK 3.62 561 160 H SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 806 1477.07 210 000 inh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig tế Hu ế KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Rotated Component Matrixa Component 816 788 785 754 724 873 832 790 771 764 723 716 704 652 Trư ờn gĐ ại họ cK DVKH3 DVKH2 DVKH5 DVKH1 DVKH4 CL2 CL4 CL1 CL3 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 TH4 812 TH1 789 TH3 656 TH2 644 KNDU2 KNDU3 KNDU1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh 832 829 716 tế Hu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành ườ n gĐ ại họ cK inh Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of % of % of Component Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % 5.527 26.319 26.319 5.527 26.319 26.319 3.209 15.280 15.280 3.399 16.185 42.504 3.399 16.185 42.504 3.045 14.498 29.778 1.811 8.622 51.127 1.811 8.622 51.127 2.882 13.724 43.502 1.628 7.752 58.879 1.628 7.752 58.879 2.411 11.481 54.983 1.317 6.271 65.149 1.317 6.271 65.149 2.135 10.166 65.149 836 3.983 69.132 766 3.647 72.779 650 3.093 75.872 614 2.923 78.795 10 562 2.679 81.474 11 524 2.493 83.967 12 510 2.427 86.393 13 479 2.281 88.674 14 425 2.022 90.696 15 401 1.907 92.604 16 347 1.653 94.256 17 313 1.488 95.744 18 278 1.324 97.069 19 250 1.192 98.261 20 195 928 99.189 21 170 811 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 124.36 000 cK họ ại Component Matrixa Component QDM2 841 QDM1 830 QDM3 815 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .698 inh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig tế Hu ế Biến phụ thuộc Trư ờn gĐ Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.060 68.673 68.673 2.060 68.673 68.673 498 16.612 85.285 441 14.715 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations QDM GC CL ** 554 493** TH KNDU DVKH ** 531 457** 385** Trư ờn gĐ ại họ cK inh QDM Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 160 160 160 160 ** ** GC Pearson 554 229 244** Correlation Sig (2-tailed) 000 004 002 N 160 160 160 160 ** ** CL Pearson 493 229 440** Correlation Sig (2-tailed) 000 004 000 N 160 160 160 160 ** ** ** TH Pearson 531 244 440 Correlation Sig (2-tailed) 000 002 000 N 160 160 160 160 ** ** KND Pearson 457 400 071 211** U Correlation Sig (2-tailed) 000 000 370 007 N 160 160 160 160 ** ** DVK Pearson 385 396 045 166* H Correlation Sig (2-tailed) 000 000 576 036 N 160 160 160 160 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh 000 160 400** 000 160 396** 000 160 071 000 160 045 370 160 211** 576 160 166* 007 160 036 160 366** 160 366** 000 160 000 160 160 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành tế Hu ế KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY inh Model Summaryb Change Statistics Std Error of R Durbin R Adjuste the Square F Sig F Mode Squar dR Estimat Chang Chang df Chang Watso l R e Square e e e df2 e n 769 592 579 390 592 44.713 15 000 1.720 a a Predictors: (Constant), DVKH, CL, KNDU, TH, GC b Dependent Variable: QDM Coefficientsa Standardiz Unstandardiz ed ed Coefficient Coefficients s TH Beta 067 057 290 285 063 266 239 064 218 147 062 137 Trư DVKH 281 282 ờn KNDU 310 gĐ GC CL Std B Error - 313 1.010 ại Model (Constan t) họ cK 95.0% Confidence Interval for Collinearity B Statistics Lowe Uppe r r Sig Boun Boun Toleranc t d d e VIF - 00 - -.392 3.23 1.627 4.65 00 179 442 726 1.37 7 4.97 00 170 394 781 1.28 0 4.51 00 160 410 763 1.31 0 3.72 00 112 366 775 1.29 0 2.36 01 024 270 786 1.27 a Dependent Variable: QDM SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành QD M G_T Nam Nữ Group Statistics Std N Mean Deviation 106 3.54 625 54 3.55 558 tế Hu ế KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH (INDEPENDENT – SAMPLE T–TEST) Std Error Mean 061 076 t-test for Equality of Means cK Levene's Test for Equality of Variance s inh Independent Samples Test họ 95% Confidence Interval of the Sig Std Difference (2Mean Error tailed Differenc Differenc Lowe Uppe df ) e e r r 158 958 -.005 101 -.204 194 ại Trư ờn gĐ QD M Sig F t Equal 29 58 variance 05 s assume d Equal - 118.05 variance 05 s not assume d SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh 956 -.005 097 -.198 187 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI ANOVA tế Hu ế Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic df1 df2 Sig 2.975 156 033 ANOVA QDM Between Groups Within Groups Total df 57.442 Thu nhập 156 F 1.303 Sig .276 F 588 Sig .624 359 cK 56.038 Mean Square 468 inh Sum of Squares 1.404 159 ại họ Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic df1 df2 Sig 1.252 156 293 QDM Sum of Squares 642 Mean Square 214 56.800 156 364 57.442 159 Trư ờn Between Groups Within Groups Total gĐ ANOVA SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh df Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế Nghề nghiệp F 1.380 Sig .235 cK inh Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic df1 df2 Sig .725 154 605 ANOVA QDM Sum of Mean Squares df Square Between 2.463 493 Groups Within 54.979 154 357 Groups Total 57.442 159 TRUNG BÌNH ĐÁNH GIÁ GIÁ CẢ họ Descriptive Statistics Trư ờn gĐ ại Giá xe Honda Tân Cương tương đối ổn định Giá xe Honda Tân Cương phù hợp với chất lượng Giá xe Honda Tân Cương phù hợp với khả tài anh/chị Giá xe Honda Tân Cương có tính cạnh tranh Giá bán xe Honda Tân Cương hợp lý so với cửa hàng khác Valid N (listwise) SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Std N Minimum Maximum Mean Deviation 160 4.16 708 160 3.93 732 160 3.71 620 160 3.30 708 160 3.18 873 160 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế CHẤT LƯỢNG Descriptive Statistics 160 160 160 3.34 792 3.69 718 3.32 739 inh 160 1 cK Chất lượng xe Honda Tân Cương ổn định Chất lượng xe Honda Tân Cương cải thiện không ngừng nâng cao Chất lượng xe Honda Tân Cương không bị lỗi ngoại quan Chất lượng xe Honda Tân Cương tốt nơi khác thị trường Valid N (listwise) Std N Minimum Maximum Mean Deviation 160 3.86 662 THƯƠNG HIỆU Descriptive Statistics ờn gĐ ại họ Std N Minimum Maximum Mean Deviation Honda Tân Cương thương hiệu 160 3.46 726 nhiều người biết đến Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc, 160 3.41 812 dễ nhận biết Anh/chị tin tưởng giá trị chất 160 3.78 724 lượng thương hiệu Honda Tân Cương Hình ảnh thương hiệu nhận biết 160 3.66 672 Honda Tân Cương nhanh chóng dễ dàng Valid N (listwise) 160 KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG Trư Descriptive Statistics Honda Tân Cương đáp ứng đa dạng mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng… xe SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Std N Minimum Maximum Mean Deviation 160 3.87 645 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 160 3.56 680 tế Hu ế Không nhiều thời gian mua xe Khách hang cung cấp nhiều thong tin sản phẩm Valid N (listwise) 160 160 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 3.48 644 Descriptive Statistics 160 160 inh 160 3.70 699 2 5 3.28 3.68 693 658 3.59 812 cK Nhân viên lịch sự, hịa nhã, thân thiện Nhân viên có kiến thức sản phẩm Cơng ty có chế độ hậu đãi tốt Nhân viên sẵn sàng hỗ trợ khách hàng Nhân viên hiểu nhu cầu đặc biệt khách hang Valid N (listwise) N Minimum Maximum Mean 160 3.87 160 họ QUYẾT ĐỊNH MUA 160 Std Deviation 636 Descriptive Statistics Trư ờn gĐ ại Std N Minimum Maximum Mean Deviation Anh/chị mạnh dạng định 160 3.67 789 mua xe Honda Tân Cương Anh/chị tiếp tục sử dụng sản 160 3.62 633 phẩm Honda Tân Cương Anh/chị giới thiệu cho người thân, 160 3.34 753 bạn bè sử dụng sản phẩm Honda Tân Cương Valid N (listwise) 160 SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế BẢNG CÂU HỎI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM XE MÁY TẠI HONDA TÂN CƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ Kính chào anh/chị, tơi sinh viên năm cuối khoa Quản Tri Kinh Doanh trường Đại học Kinh Tế Huế Hiện thực khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm xe máy Honda Tân Cương địa inh bàn tỉnh Quảng Trị Rất mong anh/chị bớt chút thời gian trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đóng góp anh chị có ý nghĩa giá trị trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! 1.Họ tên:…………………………… cK Nghề nghiệp:……………………… Nam Giơí tính: Từ 18-25 tuổi Từ 26-35 tuổi Từ 36-50 tuổi ại >50 tuổi họ Tuổi: Nữ Thu nhập anh/chị:  5-10 triệu 10-20 triệu Trên 20 triệu gĐ  Dưới triệu Anh/chị biết đến Honda Tân Cương qua hình thức nào? Quảng cáo Tivi ờn Internet: Facebook, zalo, google… Báo, tạp chí Trư Tờ rơi, poster, catalog Biển, bảng hiệu quảng cáo Được bạn bè, người thân giới thiệu SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tế Hu ế Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu sau cách đánh dấu vào ô mà anh/chị cho phù hợp theo quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hồn tồn GIÁ CẢ khơng Giá xe Honda Tân Cương tương đối ổn định Giá xe Honda Tân Cương phù đồng ý thường Đồng ý Hoàn tồn đồng ý cK hợp với chất lượng Bình inh đồng ý Khơng Bình thường Giá xe Honda Tân Cương phù hợp với khả tài họ anh/chị Giá xe Honda Tân Cương có tính cạnh tranh ại Giá bán xe Honda Tân Cương hợp lý so với cửa gĐ hàng khác thị trường CHẤT LƯỢNG ờn Chất lượng xe Honda Tân Cương ổn định Trư Chất lượng xe Honda Tân Cương cải thiện không ngừng nâng cao Chất lượng xe Honda Tân Cương không bị lỗi ngoại quan SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng Bình đồng ý thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành tốt nơi khác thị trường tế Hu ế Chất lượng xe Honda Tân Cương Hồn tồn khơng THƯƠNG HIỆU đồng ý 10 Honda Tân Cương thương hiệu nhiều người biết đến nhận biết 12 Anh/chị tin tưởng giá trị chất lượng mà thương hiệu Honda Tân Cương đồng ý thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý cK mang lại Bình inh 11 Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc, dễ Khơng 13 Các đặc điểm logo, hình ảnh,ký hiệu, đồng phục nhân viên giúp họ anh/chị nhân biết Honda Tân Cương nhanh chóng dễ dàng Hồn tồn ại KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG gĐ 14 Honda Tân Cương đáp ứng đa dạng mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng… xe theo yêu cầu khách hàng ờn 15 Không nhiều thời gian mua xe 16 Khách hang cung cấp nhiều Trư thong tin sản phẩm 17 Mạng lưới chi nhánh rộng khắp tỉnh nên dễ dàng tìm mua sản phẩm Honda Tân Cương SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh khơng đồng ý Khơng Bình đồng ý thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành khơng DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG đồng ý 18 Nhân viên lịch sự, hịa nhã, thân thiện 19 Nhân viên có kiến thức sản phẩm 20 Cơng ty có chế độ hậu đãi tốt 21 Nhân viên sẵn sàng hỗ trợ 22 Nhân viên hiểu nhu cầu đặc biệt khách hang Hồn tồn khơng cK THANG ĐO QUYẾT ĐỊNH đồng ý MUA Bình đồng ý thường inh khách hàng Khơng Khơng Bình đồng ý thường 23 Anh/chị mạnh dạng định họ mua xe Honda Tân Cương 24 Anh/chị tiếp tục sử dụng sản phẩm Honda Tân Cương ại 25 Anh/chị giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng sản phẩm gĐ Honda Tân Cương Em chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) Trư ờn Kính chúc anh (chị) nhiều sức khỏe hạnh phúc! SVTH: Nguyễn Thị Anh Quỳnh Đồng tế Hu ế Hoàn toàn ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Hoàn toàn đồng ý ... tình hình tiêu thụ sản phẩm xe máy công ty TNHH MTV Tân Cương .63 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ cK SẢN PHẨM XE MÁY TẠI CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG 65 3.1... sản phẩm xe máy công ty TNHH MTV Tân Cương - Hệ thống hóa lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm ại doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy gĐ công ty. .. ty TNHH MTV Tân Cương - Đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm xe máy công ty TNHH MTV Tân Cương Đối tượng phạm vi nghiên cứu ờn - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe