đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hoa lan ở công ty TNHH Hoàng Phương I

đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hoa lan ở công ty TNHH Hoàng Phương I

Lời nói đầu

Đại hội Đảng lần thứ VI đã mở ra một thời kỳ mới cho nền kinh tế xã hộinớc ta, trải qua gần 20 năm đó đất nớc ta đã đạt đợc nhiều thành tựu mới, đa đấtnớc phát triển, tiến tới dân giàu nớc mạnh xã hội công bằng, dân chủ và vănminh Gần 20 năm đó đất nớc ta đã có những thay đổi to lớn và sâu sắc mà nétnổi bật nhất là chúng ta chuyển đợc nền kinh tế từ nền kinh tế kế hoạch hoá tậptrung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế hàng hoá vận hành theo cơ chế thị trờngtheo định hớng Xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nớc

Trong hoàn cảnh mới đó, các doanh nghiệp có rất nhiều cơ hội mới vàcũng có nhiều thách thức mới Kinh tế thị trờng tạo điều kiện cho nền sản xuất cónăng suất lao động cao, tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội Cũng từ đó màcác nhà sản xuất vấp phải khó khăn trong tiêu thụ hàng hoá Nhà sản xuất đợcquyền tự do tham gia thị trờng, lựa chọn ngành nghề, mặt hàng kinh doanh, đờnglối chiến lợc để tối đa hoá lợi nhuận, họ hoàn toàn tự do trong các quyết định củamình, đợc phát huy khả năng, thế mạnh của mình, nhng sự sinh tồn và phát triểncủa họ thì không ai có thể đứng ra đảm bảo Sự cạnh tranh trong cơ chế thị trờng

là động lực thúc đẩy kinh tế phát triển, nhng nó cũng xô ngã nhiều doanh nghiệpxuống vực sâu của sự phá sản Ngày càng có nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đápứng một loại nhu cầu của khách hàng hay nói cách khác là mức độ cạnh tranh đểgiành lấy khách hàng ngày càng quyết liệt Vì vậy tiêu thụ sản phẩm ngày mộtkhó khăn hơn Có tiêu thụ đợc sản phẩm thì doanh nghiệp mới có khả năng thuhồi vốn, trang trải chi phí, thu lợi nhuận và tái sản xuất kinh doanh

Thị trờng luôn luôn biến động, thay đổi không ngừng, vì thế bán hàngkhông còn là vấn đề mới mẻ nhng nó luôn mang tính thời sự cấp bách, và là mốiquan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân

Nhận thức đợc vấn đề đó cùng với sự mong muốn kết hợp lý luận với thựctiễn, mang lợng kiến thức tiếp thu trên ghế nhà trờng để vận dụng vào thực tế,nhằm nâng cao trình độ kiến thức, nghiệp vụ kinh doanh, cùng với hy vọng phầnnào nêu đợc tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, cùng với thực trạnghoạt động tiêu thụ tại Công ty TNHH Hoàng Phơng I, và từ đó có thể rút ranhững đóng góp của mình nhằm hoàn thiện một bớc hoạt động tiêu thụ sản phẩmtại Công ty TNHH Hoàng Phơng I, tôi mạnh dạn chọn đề tài:

“Biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Hoa lan ở Công ty

ơng I tạo điều kiện thuận lợi Tôi rất mong đợc sự góp ý của thầy cô cùng các bạn

để chuyên đề thực tập đợc hoàn thiện hơn

và giấy phép kinh doanh số 054514 Công ty là đơn vị hạch toán kinh tế đầy đủ,

độc lập, có con dấu riêng theo quy định của Nhà nớc Để chủ động giao dịch,thanh toán, công ty đã mở tài khoản tại ngân hàng

Trụ sở chính của công ty đặt tại 126 Hoàng Quốc Việt Quận Cầu Giấy

-Hà Nội Từ khi thành lập công ty đã có nhiều sự thay đổi về định hớng chiến lợc

và mặt hàng kinh doanh chủ đạo Mục đích của sự thay đổi này là nhằm đáp ứngvới nhu cầu của thị trờng, nó cũng phù hợp với nguồn lực bên trong của Công ty

Sự phát triển của Công ty đợc chia thành các giai đoạn nh sau:

- Từ năm 1995 - 1996: Công ty kinh doanh buôn bán ô tô và hàng t lệu sảnxuất Buôn bán xe hơi 4 chỗ ngồi là lĩnh vực kinh doanh chủ đạo của Công ty,trong giai đoạn này công ty đảm nhận vai trò nh một ngời trung gian phân phối(Công ty thơng mại): Nhập khẩu ô tô và phân phối lại trên thị trờng Việt Nam.Tuy nhiên cùng với những kết quả sản xuất kinh doanh đạt đợc, trong thời kỳ nàyCông ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức, khó khăn, công ăn việc làm, thunhập của công nhân viên cha ổn định luôn là sức ép đè nặng lên ban lãnh đạocông ty Những chính sách mới của Đảng, Nhà nớc đã mang lại luồng sinh khímới, khơi dậy những tiềm năng, nội lực sản xuất kinh doanh của Công ty

- Từ năm 1996 - 1998: Trong bối cảnh trong nớc và quốc tế có nhiều biến

động phức tạp, môi trờng sản xuất kinh doanh ít nhiều bị tác động tiêu cực, Công

ty đã nhận định rằng muốn tồn tại đợc trên thơng trờng, Công ty phải mua sắmthêm thiết bị mới, thay đổi mặt hàng kinh doanh, chất lợng sản phẩm cho phùhợp với thị trờng và khách hàng Chính vì vậy Công ty đã mạnh dạn huy độngvốn từ nhiều nguồn khác nhau để chuyển sang đầu t chế biến, sản xuất nhựa vàkinh doanh t liệu tiêu dùng

- Từ năm 1998 đến nay: Công ty tiếp tục đầu t một bớc mới, công ty bổsung thêm lĩnh vực "Nuôi trồng cây cảnh" theo quyết định số 2981/QĐ-UB ngày18-7-1998 của Uỷ ban nhân dân thàng phố Hà Nội Và cũng từ năm 1998, lĩnhvực "Nuôi trồng cây cảnh" trở thành lĩnh vực kinh doanh chủ yếu và mặt hàngHoa Lan là mặt hàng kinh doanh chính của Công ty.

Trong lĩnh vực kinh doanh mới, Công ty phải đối mặt với một thị trờnghoàn toàn mới so với trớc đây Do đó nó đòi hỏi công ty phải có sự đầu t đáng kểvào cơ sở vật chất cũng nh phải đầu t vào nghiên cứu thi trờng Tuy nhên bằngnhiều nỗ lực cho đến nay, Công ty TNHH Hoàng Phơng I đã trở thành một doanhnghiệp có uy tín với khách hàng, có chỗ đứng vững trên thị trờng Hà Nội và cáctỉnh phía Bắc Hàng năm mức đóng góp của công ty đối với ngân sách nhà nớcliên tục tăng Sau đây là những mốc thời gian quan trọng kể từ khi công tychuyển sang hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này:

+ Năm 1998, Công ty chỉ có duy nhất một cửa hàng vừa nuôi trồng, vừagiới thiệu và bán sản phẩm trên diện tích chỉ có 200 m2 tại 126 Hoàng Quốc Việt– Cầu Giấy – Hà Nội, lấy tên là Vờn Hoàng Lan

+ Năm 1999, Công ty mở rộng diện tích nuôi trồng các loài hoa lên 500 m2

với khoảng 1000 sản phẩm tại khu vực Suối Hai

+ Năm 2003, diện tích nuôi trồng của Công ty lên tới 70.000 m2 vớikhoảng 500.000 sản phẩm tại đầm Vân Trì thuộc thị trấn Đông Anh – Hà Nội

Từ năm 2002 tới nay, Công ty có thêm nhiều dịch vụ mới nh chăm sóc sânvờn, thiết kế thi công vờn cây cảnh cho nhà vờn, khu dịch vụ và cả dịch vụ chothuê Hoa lan Do yêu cầu của sự phát triển, nay công ty đã có thêm 3 cửa hàngchuyên bán và giới thiệu sản phẩm tại Hà Nội, cụ thể là:

- Cung Văn hoá hữu nghị Việt Xô, 91 – Trần Hng Đạo, quận Hoàn Kiếm

- Ngã t Cầu Giấy - Đờng láng, quận Ba Đình

- Kiốt số 1, chợ Bởi - Đờng Hoàng Hoa Thám, quận Tây Hồ

Với một cơ sở nuôi trồng rộng 70.000 m2 và 4 cửa hàng giới thiệu sảnphẩm, Công ty luôn đảm bảo cung cấp đầy đủ số lợng sản phẩm theo nhu cầu củathị trờng

II Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Hoàng Phơng I

Theo giấy phép thành lập ngày 27 tháng 5 năm 1995, giấy phép kinhdoanh số 054514 và quyết định số 2891/QĐ-UB ngày 18/7/2001 của UBNDthành phố Hà Nội, Công ty có linh vực sản xuất kinh doanh chủ yếu sau:

- Kinh doanh hàng t liệu sản xuất

- Sản xuất, kinh doanh hàng t liệu tiêu dùng

- Đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá

- Các cửa hàng thơng nghiệp dịch vụ

1 Sản phẩm và thị trờng tiêu thụ của Công ty

Sản phẩm chủ yếu hiện nay của Công ty TNHH Hoàng Phơng I là các loại

t liệu tiêu dùng và các loại hoa, cây cảnh (chủ yếu là Hoa lan) Các sản phẩm nàyrất đa dạng và phong phú, đợc thể hiện ở một số loại sau:

- Các loại t liệu tiêu dùng: Nhựa, giấy phủ sáp, khay mạ…

- Các loại hoa, cây cảnh, trong đó các loại sản phẩm Hoa lan là ngànhhàng chủ lực thúc đẩy sự phát triển của Công ty trong tơng lai

Thị trờng tiêu thụ của công ty chủ yếu là những khách hàng mua lẻ nên ờng là ở gần công ty, tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội và một số tỉnh phíaBắc, khối lợng mua mỗi lần ít nhng mua khá thờng xuyên Trong những năm quaCông ty đã có một chính sách tiêu thụ sản phẩm hợp lý, đảm bảo phục vụ tốt nhấtnhu cầu tiêu dùng của khách hàng Để đạt đợc điều đó công ty đã áp dụng biệnpháp kịp thời giải quyết tốt các vấn đề vận chuyển, bảo quản từ nơi sản xuất đếnnơi tiêu thụ đồng thời cùng nhau xử lý những vấn đề vớng mắc Để thực hiện tốtcác điều kiện trên công ty đã thực hiện tốt một số các công việc:

th-Thiết lập đợc mối quan hệ với khách hàng trên cơ sở trao đổi thông tin, tìmkiếm mối quan hệ với các đối tác khách hàng trong việc mua bán, vận chuyển vàthanh toán dựa trên sự tin cậy lẫn nhau Hiện nay Công ty có ba hình thức vậnchuyển:

+ Công ty giao hàng tận nơi cho khách hàng

+ Công ty hỗ trợ vận chuyển cho khách hàng theo từng tuyến đờng, từng

+ Công ty sẽ thuê xe ngoài để chở cho khách hàng.

Quá trình phục vụ và thực hiện phân phối sản phẩm cũng nh dịch vụ saubán hàng đợc thực hiện nhanh chóng, kịp thời, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầucủa khách hàng Thông qua các cửa hàng trng bày sản phẩm và các nhà phânphối trung gian lớn và lâu dài của Công ty

Đến nay hệ thống các nhà phân phối trung gian và cửa hàng giới thiệu sảnphẩm đã đợc mở rộng khắp khu vực Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc nhằm thoảmãn tối đa nhu cầu của khách hàng

2 Nguồn cung ứng

Các loại nguyên liệu, sản phẩm của Công ty chủ yếu đợc nhập từ nớc ngoài

và một số khác sẵn có ở trong nớc Đối với sản phẩm đợc nhập từ nớc ngoài chủyếu là hoa tơi, công ty phải nhập qua khâu trung gian và phải chịu khá nhiều biến

động của thị trờng nớc ngoài Đối với một số nguyên liệu trong nớc công ty muatrực tiếp từ ngời sản xuất Có thể chia những nguồn cung ứng thành hai loại:

- Nguồn cung ứng trong nớc: Các nguyên liệu, sản phẩm của ngời cungứng trong nớc thờng có chi phí thấp hơn, không bị chèn ép giá Tuy nhiên chất l-ợng của sản phẩm trong nớc nhiều khi cha cao, thờng chỉ đạt 70 – 80% chất l-ợng sản phẩm nhập ngoại

- Nguồn cung ứng nớc ngoài: Đối với sản phẩm hoàn toàn nhập ngoại hoặcnhập ngoại là chủ yếu nh một số loại hoa tơi thì sức ép của ngời cung ứng là rấtcao Do Công ty TNHH Hoàng Phơng I chỉ là một khách hàng nhỏ của các thị tr-ờng nớc ngoài, khối lợng hàng mua từ thị trờng này là không nhiều nên ảnh hởngcủa Công ty là không đáng kể Đây cũng là lý do để ngời cung ứng nâng giá Sựphụ thuộc vào ngời cung ứng ở nớc ngoài sẽ gây khó khăn cho Công ty trong một

số kế hoạch sản xuất nh kế hoạch hạ giá thành, kế hoạch cung ứng sản phẩm rathị trờng

III Cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty TNHH Hoàng Phơng I là Công ty TNHH nhiều thành viên Vốn

đ-ợc thành lập từ các thành viên góp vốn đăng ký kinh doanh, việc thành lập công

ty là nhằm thuận lợi cho các giao dịch, mua bán, nhập khẩu cũng nh để tạo lòngtin trong khách hàng, ngời bán và các đối tợng liên quan khác có thể tin tởng hơn

về mình nên cơ cấu tổ chức cũng tơng đối tinh giản

Cơ cấu tổ chức của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hoàng Phơng I theohình thức trực tuyến đơn giản, gồm có Ban Giám đốc, 6 phòng ban và 1 cơ sở sảnxuất kinh doanh và 4 cửa hàng giới thiệu sản phẩm, có thể mô tả theo sơ đồ sau:

Sơ đồ tổ chức công ty

Có thể thấy cơ cấu tổ chức của công ty gồm 2 cấp: Cấp công ty và cấp cơ

sở sản xuất

Ưu điểm của cơ cấu tổ chức này là tập trung quyền lực vào ngời lãnh đạo

cao nhất, phù hợp với công ty có quy mô nhỏ

Với cơ cấu tổ chức này cho phép đơn giản các mối quan hệ, các cán bộ

quản lý có thể tập trung quyền lực vào tay mình để thực hiện nhanh chóng các

mục tiêu, nhiệm vụ của Công ty

Giám đốc

P.Giám đốc KT

P.Nhânsự

P.Quản

lý hànghoá

P.Kếtoán

P Kỹthuật

P.KinhdoanhP.Bảovệ

P.Giám đốc KD

Cơ sở sản xuất, kinh doanh

* Ban Giám đốc:

- Giám đốc: Là đại diện theo pháp luật của Công ty, phụ trách chung mọihoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và phụ trách các mặt công tác cụ thểgồm công tác tổ chức nhân sự, tiền lơng, tài chính, có nhiệm vụ ký kết các giaodịch mua bán hàng hoá xuất nhập khẩu, với sự hỗ trợ đắc lực của Phó giám đốc

và các phòng ban

- Phó giám đốc kinh doanh: giúp việc cho giám đốc phụ trách các công táckinh doanh tiêu thụ sản phẩm, hành chính quản trị và bảo vệ

- Phó giám đốc kỹ thuật: Giúp việc cho giám đốc phụ trách các công tác

kỹ thuật, bồi dỡng nâng cao trình độ công nhân công tác bảo hộ lao động, điềuhành việc tác nghiệp sản xuất của các cơ sở sản xuât

- Phòng kế toán:

Tham mu cho giám đốc về công tác kế toán - thống kê - tài chính và chịutrách nhiệm quản lý, cân đối tiền tệ, đảm bảo vốn kinh doanh và hoạt động kinhdoanh của công ty đợc liên tục

Nhiệm vụ của phòng là ghi chép lợng hàng hoá mua vào, bán ra vào sổ kế toán

do phòng quản lý hàng hoá đa sang, ghi chép lợng sản phẩm đã sản xuất, bán ra cùngvới lợng sản phẩm đa vào sản xuất, ghi chép sự thu - chi tiền mặt, tiền gửi

Hàng tháng phòng kết toán một lần xem kết quả doanh thu, chi phí, lợinhuận, hàng hoá tồn kho của Công ty nh thế nào báo cáo giám đốc có kế hoạch

điều chỉnh kịp thời Đồng thời có nhiệm vụ giúp giám đốc dự thảo các văn bản,

những thông tin về tài chính, cập nhật giúp giám đốc trong việc ra quyết định có

ký kết hợp đồng hay không

- Phòng kinh doanh:

Phòng này có nhiệm vụ giúp giám đốc về các mặt tổ chức thu thập và sử lýthông tin thị trờng Thực hiện việc tổ chức điều hành, nghiên cứu thị trờng, xemxét những động thái của đối thủ cạnh tranh, quản lý kênh bán hàng, không ngừngtạo khách hàng mới, đề ra kế hoạch đào tạo lực lợng bán hàng, xây dựng các ch-

ơng trình quảng cáo, khuyến mại… Đồng thời phụ trách việc điều hành và quản

lý lực lợng bán hàng của Công ty Thực hiện việc thiết lập danh sách khách hàng

và triển khai việc tiêu thụ hàng hoá trên thị trờng

Hàng tháng phòng báo cáo giám đốc tình hình thị trờng, tốc độ tăng trởngthị phần, giúp giám đốc ra quyết định

- Phòng kỹ thuật:

Giúp giám đốc trong công tác kỹ thuật, quản lý và xây dựng kế hoạch sửachữa, thay thế thiết bị, quản lý quy trình kỹ thuật và quy trình công nghệ sảnxuất, nghiên cứu mặt hàng mới, soạn thảo chơng trình, quy phạm, tham gia đàotạo công nhân kỹ thuật Chịu trách nhiệm kiểm tra chất lợng sản phẩm sản xuất,nhập về, nuôi trồng chăm sóc cây, hớng dẫn kỹ thuật chăm sóc cho khách hàng.Tạo ra các sản phẩm hoa mới nâng cao khả năng cạnh tranh, giảm phụ thuộcnguồn nhập khẩu

- Phòng quản lý hàng hoá:

Phòng có nhiệm vụ phân tích, đánh giá xem xét chất lợng hàng nhập khẩu,kiểm tra xem xét chất lợng hàng hoá Sau mỗi chuyến hàng nhập kho phòng phảilập ngay sổ sách và báo cáo Phó giám đốc, Giám đốc để Ban Giám đốc quyết

định phơng án giá bán ra và đa sản phẩm ra thị trờng Sau mỗi ngày phòng phảighi lợng hàng bán ra vào sổ cái, tính thành tiền và giao lại 01 bản cho Phó giám

đốc Đồng thời Phòng cũng có nhiệm vụ xem lợng hàng tồn kho báo cáo kịp thờiBan giám đốc để có quyết định điều chỉnh ngành hàng kinh doanh kịp thời

- Phòng Bảo vệ

Bảo vệ trật tự an ninh công ty 24/24

* Quản lý các cơ sở sản xuất, kinh doanh:

Là những ngời trực tiếp quản lý ngời lao động, có nhiệm vụ quản lý, đôn

đốc ngời lao động dới quyền hăng hái lao động sản xuất, kinh doanh để hoànthành các mục tiêu theo đúng tiến độ, bố trí phân công lao động hợp lý

Giữa các phòng ban của công ty có sự phối hợp hoạt động chặt chẽ, nhịpnhàng với mục tiêu đảm bảo cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

đợc thông xuốt, cũng nh dảm bảo tính hiệu quả phục vụ cho mục tiêu phát triểnchung của Công ty

IV Môi trờng kinh doanh của công ty

* Thị phần: Hiện nay công ty đang dẫn đầu thị trờng miền Bắc về sản

phẩm Hoa lan cây cảnh, với thị phần chiếm khoảng 75%

* Lợi thế của Công ty:

Hoạt động kinh doanh, Công ty đã có nhiều thuận lợi Thuận lợi đầu tiên

mà công ty có đợc là ở chỗ Công ty đã xây đợc chữ tín trên thị trờng Hiện nay

uy tín của Công ty đã đợc nâng cao Sản phẩm của công ty đợc nhiều ngời biết

đến Với điều kiện này Công ty càng có điều kiện mở rộng thị trờng tiêu thụ sảnphẩm

Thuận lợi thứ hai, sản phẩm của Công ty phong phú, đa dạng và có chất ợng cao

l-Thuận lợi thứ ba, Công ty có đủ khả năng tài chính đáp ứng cơ sở vật chấtsản xuất kinh doanh

Thuận lợi thứ t, có hệ thống phân phối sản phẩm trực tiếp tới tay ngời tiêudùng

* Cơ hội của Công ty:

- Thị trờng Hoa lan còn rất rộng lớn

- Thu nhập của dân c tăng, nhu cầu chơi hoa ngày càng tăng

- Nhiều đoạn thị trờng còn bỏ ngỏ

* Khó khăn, thách thức của Công ty:

Bên cạnh những thuận lợi và cơ hội, Công ty hiện cũng đang phải đối mặtvới hàng loạt những khó khăn, thách thức, nổi bật lên là những khó khăn sau:

- Thị hiếu ngời tiêu dùng cha cao, sự hiểu biết của khách hàng về sản phẩmcòn hạn chế

- Sản phẩm và danh tiếng của công ty cha đợc khuyếch trơng hợp lý

- Nguồn nhập hàng không ổn định, phụ thuộc nhà cung ứng

- Các hoạt động marketing cha thờng xuyên, rõ nét và cha đợc tổ chức mộtcách có hệ thống

- Hệ thống phân phối còn quá mỏng

Nhìn chung môi trờng hoạt động kinh doanh của Công ty là rất thuận lợi

Đại bộ phận công chúng yêu hoa, trên cơ sở thu nhập ngày càng tăng sẽ là cơ hộicho Công ty mở rộng thị trờng Đặc biệt sản phẩm Hoa lan đã đợc nhiều cơ quan,

tổ chức, công ty, gia đình… quan tâm trong việc trang trí nội thất, văn phòng,quà biếu…

V Các nguồn lực của công ty

1 Nguồn lực tài chính

Bất cứ một hoạt động đầu t, mua sắm hay phân phối nào cũng phải đợcphân tích, tính toán và đánh giá dựa trên năng lực tài chính của doanh nghiệp.Một doanh nghiệp có tiềm lực mạnh về tài chính sẽ có nhiều khả năng trong việc

đổi mới công nghệ, đầu t mua sắm trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lợng sảnphẩm, mở rộng quy mô sản xuất Việc tạo ra một nguồn vốn lớn để đảm bảo choviệc sản xuất kinh doanh đợc ổn định là rất quan trọng Là một doanh nghiệpTNHH nên vốn của công ty đợc hình thành chủ yếu từ hai nguồn là vốn chủ sởhữu và vốn vay

Bảng: Tình hình tài chính qua một số năm

Đơn vị: Triệu đồng

1999, 2000 công ty chuyển hớng kinh doanh sang lĩnh vực “nuôi trồng hoa câycảnh” cho nên công ty phải đầu t nhiều vào cơ sở vật chất, đất đai dẫn đến sựtăng vọt về tài sản cố định trong năm 2002 Sau 3 năm từ 2001 đến 2003 tài sản

cố định tăng 492% so với năn 2000 Điều này chứng tỏ mức độ tự chủ về tàichính của doanh nghiệp, quy mô sản xuất đợc mở rộng nhằm đáp ứng nhu cầu thịtrờng Nguồn vốn của doanh nghiệp đang đợc tập trung để phát triển kỹ thuậtnuôi cấy ghép Hoa lan - một mặt hàng chủ đạo để tạo ra khả năng cạnh tranh vềchất lợng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng

- Trình độ đại học trở lên: 25 ngời, với gần 10 kỹ s nuôi trồng tại vờn

- Trình độ chung cấp: 11 ngời

- Số còn lại là lao động trực tiếp với hầu hết tay nghề bậc 2

Với đặc tính sản xuất thời vụ, vào các tháng cuối năm công ty thờng tuyểnthêm lao động hợp đồng ngắn hạn phục vụ sản xuất để đảm bảo có đủ sản phẩmbán ra thị trờng Thu nhập bình quân của ngời lao động mỗi năm đều đợc nângcao, đặc biệt vào những tháng cuối năm

Chơng II

Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Hoàng phơng I

I tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH Hoàng Phơng I trong một số năm vừa qua

1 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Hoàng Phơng I

Nhu cầu thị trờng ngày càng đòi hỏi không những về chất lợng sản phẩm

mà còn cả về dịch vụ sản phẩm Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty luônthay đổi theo thị trờng, Công ty lập kế hoạch sản xuất theo khả năng tiêu thụ vànăng lực sản xuất của Công ty

Từ năm 2000 trở lại đây, Công ty TNHH Hoàng Phơng I đã đạt đợc mứctăng trởng cao và đợc thể hiện qua bảng sau:

Kết quả sản xuất kinh doanh qua các năm 2000 – 2003 2003

Đơn vị: Triệu đồng

2000

Năm 2001

Năm 2002

Năm 2003

1 Tổng doanh thu 4.775,490 5.880,402 7.443,378 9.793,997

2 Các khoản trừ doanh thu 88,164

3 Doanh thu thuần 4.687,320 5.880,402 7.443,378 9.793,997

Từ bảng trên ta thấy doanh thu của công ty từ năm 2000 đến năm 2003liên tục tăng, đặc biệt năm 2003 doanh thu tăng 31,58% so với năm 2002 (tơng

đơng tăng 2.350,619 triệu đồng) Nh vậy chứng tỏ Công ty đã ngày càng mở rộngquy mô và hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao Tuy nhiên lợi nhuận năm

2002 lại giảm so với năm 2001 là do Công ty đã mua vào số lợng lớn các sản

phẩm hoa (chủ yếu là Hoa lan) phục vụ kinh doanh đội giá vốn lên cao, trong khisản phẩm Hoa lan thì lợi nhuận phải năm sau mới thu đợc và đầu t vào cơ sở vậtchất.

Mức lợi nhuận sau thuế của Công ty cha cao: Tỷ suất lợi nhuận/doanh thuthuần mỗi năm chỉ dao động trong khoảng 4 - 7% Điều này càng thể hiện rõ khixem xét khả năng sinh lợi của một đồng vốn đầu t (lợi nhuận sau thuế/tổng vốn.Lợi nhuận thu đợc cũng chỉ nằm trong khoảng 3 - 5 đồng/100 đồng vốn đầu t

2 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH

Số ợng

l-Giá trị(triệu

đồng)

Số lợng

Giá trị(triệu

đồng)

Số lợng

Giá trị(triệu

đồng)

Số lợng

Giá trị(triệu

Để có thể nắm bắt cụ thể tình hình kinh doanh mặt hàng chính của Công ty(Hoa lan) ta có bảng doanh thu từng tháng từ năm 2000 - 2003.

Qua bảng trên ta thấy Hoa lan bản đợc nhiều nhất vào thời điểm từ tháng

11 đến tháng 4 năm sau, đó là thời điểm có nhiều ngày lễ lớn nh: Ngày nhà giáoViệt Nam (20/11), tết dơng lịch, tết nguyên đán, ngày quốc tế phụ nữ và thời

điểm này cũng là mùa cới ở miền Bắc Riêng tháng đầu của quý 1 năm 2003 con

số doanh thu tăng đột biến, đạt xấp xỉ doanh thu của cả năm 2001 Tuy còn làdoanh nghiệp non trẻ trong lĩnh vực hoa cây cảnh nhng bằng nhiều nỗ lực Công

ty đã vơn lên vị trí đứng đầu thị trờng hoa tại Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc,trong tơng lai còn có khả năng vơn xa hơn nữa

II Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH hoàng

ph-ơng I

1 Phân tích tình hình tiêu thụ theo mạng lới bán hàng của Công ty

Trong nền kinh tế hiện nay hầu hết những ngời sản xuất đều không bánhàng hoá của mình trực tiếp cho những ngời sử dụng cuối cùng, xen vào giữa họ

và ngời sử dụng cuối cùng là rất nhiều các trung gian marketing thực hiện cácchức năng khác nhau Tuy nhiên trong lĩnh vực kinh doanh Hoa lan, do đặc thùcủa sản phẩm nên kênh phân phối trực tiếp đợc cho là thích hợp nhất, mà chủ yếu

là thông qua các cửa hàng giới thiệu, phân phối sản phẩm

Thờng một cây lan giống phải năm năm mới ra hoa, sớm nhất cũng phảimất ba năm Mà một năm, mỗi cây chỉ ra hoa một lần (trừ hai loài lan Vũ nữ vàLan Mokara là có thể cho hoa liên tục) Năm năm ấy cây cần rất nhiều loại dinhdỡng và việc phòng bệnh đợc thực hiện thờng xuyên Bên cạnh đó, trong điềukiện kinh phí có hạn, thị trờng Việt Nam nói chung và Công ty nói riêng cha thểxây dựng những nhà kính để trồng Hoa lan nh ở Thái Lan hay Đài Loan (loại cógiá thành trung bình cũng là 3 triệu đồng/m2, loại tốt có giá lên tới 10 triệu đồng/

m2) Do vậy nếu thiết kế một kênh phân phối quá dài thì sẽ gặp rất nhiều khókhăn trong vấn đề quản lý chất lợng sản phẩm

Hiện nay Công ty TNHH Hoàng Phơng I có bốn cửa hàng giới thiệu, phânphối trực tiếp sản phẩm tới ngời tiêu dùng trên thị trờng Hà Nội, đó là:

- 24 TT Bộ Công an - 126/27 đờng Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy

- Cung Văn hoá hữu nghị Việt Xô - 91 Trần Hng Đạo, quận Hoàn Kiếm

- Ngã t Cầu Giấy - đờng Láng, quận Ba Đình

- Kiốt số 1 chợ Bởi - đờng Hoàng Hoa Thám, quận Tây Hồ

Kênh phân phối trực tiếp hiện chiếm tới 70% doanh số bán của Công ty.Bên cạnh việc cung ứng sản phẩm, các cửa hàng phân phối sản phẩm còn có đầy

đủ các dịch vụ hỗ trợ Đó là các dịch vụ hỗ trợ nh đóng gói, vận chuyển, tài liệuhớng dẫn chăm sóc hoa và t vấn tại chỗ cũng nh qua điện thoại cho khách hàng.Bên cạnh đó còn có các sản phẩm hỗ trợ nh chất trồng hoa, chậu nung, que địnhhớng cây và các loại phân bón Đây cũng là nơi cung cấp dịch vụ cho thuê Hoalan cây cảnh Đối tợng của loại dịch vụ này là các tổ chức nớc ngoài, các công ty,nhà vờn, khách sạn, các hội chợ triển lãm… Họ chỉ có nhu cầu dùng hoa để trangtrí, trng bày trong một thời gian nhất định Tuy nhiên giá của dịch vụ này hiệncòn cao và cha có khung giá thống nhất, giá trung bình là khoảng 90.000

đồng/tháng hoặc 30.000 đồng/6 ngày, các ngày tiếp theo tính cộng thêm3.000/ngày Hiệu quả của dịch vụ này hiện cha nh mong muốn.

Đối tợng khách hàng của kênh phân phối này rất đa dạng Đó có thể lànhững ngời chơi lan chuyên nghiệp hay chơi theo trào lu, thuộc mọi ngành nghề

và lứa tuổi khác nhau Trong đó khách hàng ở độ tuổi 30 – 50 chiếm tỷ lệ lớn,

họ là những ngời có thu nhập ổn định, có thời gian và đang ở nứa tuổi nảy sinhnhu cầu tìm đến cái đẹp thanh cao

Ưu điểm lớn của kênh phân phối này là Công ty dễ dàng nhận đợc thôngtin phản hồi từ phía khách hàng Từ đó có những kế hoạch điều chỉnh nhanhchóng, kịp thời cho toàn bộ quá trình cung ứng sản phẩm

Bên cạnh kênh phân phối trực tiếp, Công ty còn sử dụng kênh phân phốimột cấp Trung gian là các nhà vờn, hội sinh vật cảnh, hội hoa lan…ở các tỉnhphía Bắc nh: Hội hoa lan ở thị xã Tam Điệp (Ninh Bình), Hội sinh vật cảnh củathành phố Hà Nội là các đơn vị mạnh, là khách hàng thơng xuyên của Công ty.Công ty đã thiết lập đợc mối quan hệ tốt với những đơn vị này, họ thờng xuyênmua sản phẩm của công ty với số lợng lớn, sau đó phân phối lại cho các thànhviên trong hội Kênh này chiếm 30% doanh số bán của công ty Sơ đồ kênh phânphối của Công ty có thể đợc biểu diễn nh sau:

Các nhà vờn, hộisinh vật cảnh…

Ngờitiêudùngcuốicùng

Kênh phânphối một cấp

Tính đến nay, Công ty TNHH Hoàng Phơng I có 2 loại sản phẩm Hoa lanchính là Phong lan rừng và Lan hài Thi trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty hiêntại chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc Tình hình tiêu thụ sản phẩm Hoa lancủa Công ty trong thời gian qua đợc phản ánh qua bảng sau:

T×nh h×nh tiªu thô c¸c s¶n phÈm Hoa lan cña c«ng ty TNHH

Sè lîng

Tûträng(%)

Sè lîng

Tûträng(%)

tốt, năm 2003 sản phẩm tiêu thụ tăng 31,58% so với năm 2002, đặc biệt tăng184,87% so với năm 2001 Cơ cấu, chủng loại sản phẩm của Công ty cũng liêntục tăng qua các năm 2001, 2002 và năm 2003 Trong đó phải kể đến sản phẩm

địa lan, sau một thời gian nghiên cứu thị trờng, năm 2002 Công ty quyết định bổsung vào danh mục sản phẩm của mình, là sản phẩm cao cấp, sản phẩm mới địalan đáp ứng đúng nhu cầu thị trờng, phù hợp với chiến lợc định vị hình ảnh củaCông ty chuyên cung cấp những sản phẩm chất lợng cao, cụ thể năm 2002 khiCông ty mới đa sản phẩm địa lan ra thị trờng thì sản lợng tiêu thụ chỉ chiếm7,21% tổng sản lợng tiêu thụ, đến năm 2003 đã chiếm 16,36% tổng sản lợng Hoalan tiêu thụ Điều này cho thấy rõ sản phẩm của Công ty thực sự có chỗ đứng trênthị trờng miền Bắc và đáp ứng nhu cầu của ngời tiêu dùng

3 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý

Trong những năm gần đây, mỗi năm sự đòi hỏi, thích ứng về sản phẩmngày càng tăng Để hoà nhập với cơ chế thị trờng đầy sôi động và sự cạnh tranhgiữa các đối thủ ngày càng gay gắt, quyết liệt Công ty đã hình thành một mạng l-

ới tiêu thụ với hệ thống các cửa hàng giới thiệu và phân phối sản phẩm; các nhàphân phối đợc giải đều khắp khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc Tuy nhiên dotình hình thị trờng ở các tỉnh phía Bắc còn phức tạp, nhu cầu chơi hoa của ngờidân cha cao và cách xa về mặt địa lý nên việc tiêu thụ sản phẩm của Công tyTNHH Hoàng Phơng I trên thị trờng các tỉnh phía Bắc còn thấp mặc dù Công ty

đã rất nỗ lực mở rộng mạng lới các nhà phân phối tiêu thụ sản phẩm ở các tỉnh.Bảng dới đây cho ta thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm Hoa lan của Công ty trênthị trờng Hà Nội và các tỉnh miền Bắc