6. Kết cấu đề tài
3.3. Các kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước.
Nhà nước có vai trị định hướng cho các doanh nghiệp hoạt động theo nền kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa và tạo lập môi trường cạnh tranh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế kéo theo nhiều vấn đề phức tạp vì thế cần phải có sự can thiệp của Nhà nước để giúp doanh nghiệp ổn định hoạt động kinh doanh. Bên cạnh vai trị xây dựng, hồn thiện thể chế kinh tế thị trường, tạo dựng và cải thiện môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường kinh doanh, can thiệp vào nền kinh tế với mục tiêu sửa chữa những khuyết tật của thị trường, nhà nước còn phải thực hiện chức năng phát triển kinh doanh và bảo đảm xã hội cho người dân. Những thành tựu và tồn tại của nền kinh tế - xã hội tại Việt Nam trong thời gian qua chủ yếu phụ thuộc vào những chính sách của Nhà nước, phuộc vào cơ chế quản lý của Nhà nước. Tuy nhiên, nhiều chính sách Nhà nước đưa ra khơng thực tế, khơng ít văn bản mâu thuẫn chồng chéo, nhiều văm bản vừa ban hành đã phải sửa đổi,
bổ sung, gây khó khăn cho việc vận dụng thực thi. Thủ tục hành dân chứ khơng phải các bộ hành, làm khó dễ để vịi vĩnh, tiêu cực, mặt khác chính thủ tục phức tạp tạo điều kiện cho cán bọ hành dân. Tôi cho rằng tất cả các khâu của chúng ta đều chưa hoàn thiện, cả trên lẫn dưới. Các chủ trương đưa ra thì nhiều nhưng thực tế cách làm, cơ chế của chính sách lại khơng phù hợp, nhiều khi cịn hạn chế. Vì vậy, Nhà nước cần có những chính sách và biện pháp đúng đắn hỗ trợ cho Cơng ty nói riêng và các doanh nghiệp hoạt động trong cùng ngành nghề nói chung để họ có khả năng mở rộng hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và những địi hỏi của q trình hội nhập kinh tế.
Dưới đây là những kiến nghị của em với Nhà nước nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe máy.
- Đơn giản hóa các thủ tục đăng ký xe máy. Nhà nước cần rút gọn cũng như đơn giản hóa các thủ tục hành chính về việc đăng ký xe máy. Bên cạnh đó các cơ quan Nhà nước cần áp dụng triệt để chế độ một cửa để người tiêu dùng có thể tiết kiệm thời gian , cơng sức cũng như tiền bạc cho việc đăng ký xe.
- Hiện nay ngày càng có nhiều các doanh nghiệp kinh doanh xe máy khiến thị trường cạnh trạnh ngày càng gay gắt. Do vậy nhà nước cần có các chính sách tăng cường kiểm tra, giám sát thị trường nhằm ngăn chặn hành vi buôn lậu, làm hàng giả, hàng nhái, trốn thuế, tạo lập mơi trường cạnh tranh lành mạnh và bình đẳng giữa các doanh nghiệp.
- Tăng cường mở rộng quan hệ ngoại giao, hợp tác song phương, đa phương với các nước khác trên thế giới để giúp các doanh nghiệp có cơ hội hợp tác kinh doanh với các nước có cơng nghệ hiện đại.
- Nhà nước cần điều chỉnh mức thuế hợp lý với các doanh nghiệp nhập khẩu xe máy để hỗ trợ cho các DN kinh doanh xe máy trong nước. Vì hiện nay các cơng ty nước ngồi đang ồ ạt thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Nhà nước phải có biện pháp bảo vệ các DN trong nước mà không làm trái cam kết gia nhập nền kinh tế thế giới.
3.3.2. Kiến nghị với Cơng ty.
3.3.2.1 Hình thành phịng Marketing chun trách nhằm nâng cao chất lượngnghiên cứu và dự báo thị trường. nghiên cứu và dự báo thị trường.
Thị trường tiêu thụ có vai trị quan trọng trong quá trình sản xuất – kinh doanh. Để thúc đẩy quá trình tiêu thụ và thực hiện tốt các chính sách hỗ trợ tiêu thụ, DN cần phải hiểu tính chất của mỗi thị trường, muốn vậy phải thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường. Việc này chỉ có thể làm được tốt khi DN có phịng Marketing chun trách. Việc lập phòng Marketing chuyên trách thể hiện quy mô của Công ty tăng lên, Công ty cần lập phòng Marketing để nghiên cứu sâu hơn về hoạt động Marketing. Phòng Marketing là nơi thực hiện nhiệm vụ nghiên cứu những nhu cầu và mong muốn của khách hàng trên những khu thị trường
đã được cá định rõ ràng là nơi DN thấy được khách hàng cần gì? Số lượng bao nhiêu? Và chất lượng như thế nào?
Để thực hiện được giải pháp này, Công ty phải đáp ứng được các điều kiện sau: - Đổi mới nhận thức của các cấp quản trị và nhân viên về tầm quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường, cũng như việc thành lập Phòng Marketing chuyên trách.
- Cần có lượng vốn đủ lớn để chi cho các hoạt động của Phòng Marketign và Phòng Marketing là phịng cần nhiều chi phí nhất trong việc thực hiện các chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
3.3.2.2. Giải pháp về tổ chức quy mô của kênh phân phối
Hiện tại hệ thống kênh phân phối của Cơng ty là tương đối hợp lý, nó phù hợp với đặc điểm kinh doanh xe máy, tình hình cạnh tranh trên thị trường, cũng như khả năng và nguồn lực của Công ty. Tuy nhiên để phát huy hơn nữa hiệu quả của hệ thống kênh phân phối thì Cơng ty phải xây dựng và củng cố lại hệ thống đại lý. So với các doanh nghiệp khách cùng quy mơ thì số lượng đại lý của Cơng ty là khá lớn, song sự phân bố chưa đồng điều cần chấn chỉnh lại. Nơi quá nhiều đại lý cần cắt bớt những đại lý làm ăn kém hiệu quả, nơi ít đại lý cần bổ sung thêm. Các đại lý trên cùng một khu vực cần được phân bố đồng điều, tránh tập trung thành một nhóm để đảm bảo sản phẩm của Cơng ty được phân bố trải khắp các khu vực thị trường và đến tận tay người tiêu dùng. Việc phân bố lại hệ thống đại lý sẽ tạo điều kiện cho các đại lý tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ, giảm sự cạnh tranh gay gắt giữa các đại lý, đồng thời làm cho thị phần và lợi nhuận của các đại lý tăng lên. Đây chính là động lực giúp các đại lý hăng say tìm kiếm khách hàng do vậy mà q trình tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả hơn. Cơng ty cũng nên khuyến khích các đại lý nhà bán lẻ ở khu vực này đến Công ty để lấy hàng và Cơng ty sẽ hồn lại chi phí vận chuyển.
Hơn nữa việc cắt giảm những đại lý hoạt động khơng có hiệu quả sẽ tiện lợi cho việc kiểm tra, kiểm soát được chặt chẽ hơn. Việc cắt bớt những đại lý không hiệu quả phải được dựa trên những nghiên cứu khách quan vê chính địa bàn mà đại lý đó hoạt động, đồng thời Công ty phải tổ chức giúp đỡ các đại lý, nếu tình hình khơng có gì tiến triển thì khi đó mới thay bằng một đại lý khác.
Cơng ty cũng không nên thành lập quá nhiều đại lý trên một khu vực thị trường vì điều đó gây ra sự phân phối chồng chéo giữa các đại lý dẫn tới tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, gây lộn xộn trên thị trường nhất là về giá cả, điều đó sẽ làm tổn hại tới uy tín của Cơng ty. Việc chọn các đại lý ở xa cần căn cứ vào các yếu tố: mật độ dân cư, qui mô thị trường, mức thu nhập bình quân đầu người, duy trì và phát huy chế độ khen thưởng và chính sách khuyến mại, nâng mức dư nợ cho đại lý để lấy được đầy hàng nhằm giảm bớt chi phí bán hàng. Cơng ty cũng cần phải quan tâm đến mạng lưới bán lẻ vì đó là cầu nối giữa Cơng ty và người tiêu dùng cuối cùng.
3.3.2.3. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng vànhân viên kỹ thuật trong Công ty. nhân viên kỹ thuật trong Cơng ty.
Nhân tố con người có vai trị chủ đạo trong hoạt động kinh doanh sản xuất kinh doanh của DN. Con người vừa là chủ thể tác động vào đối tượng sản xuất, vừa là người tiêu dùng sản phẩm. Do đó chất lượng lao động ( hàm ý với trình độ, năng lực của lao động) sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng của hoạt động sản cuất và tiêu thụ sản phẩm của DN. Họ là người trực tiếp xây dựng kế hoạc sản xuất, kế hoạch tiêu thụ và tổ chức thực hiện các kế hoạch đó. Nếu DN vó đội ngũ lao động có trình độ, năng lực sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Ngược lại đội ngũ lao động có trình độ thấp – năng lực yếu sẽ là nhân tố kìm hãm sự phát triển của DN.
Qua xem xét về lao động của Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An có thể thấy: Đội ngũ nhân viên bán hàng và kỹ thuật viên có tỷ trọng lớn trong toàn bộ đội ngũ lao động. Đây là lực lượng lao động đóng vai trị quan trọng trong cơng tác tiêu thụ của Cơng ty. Cùng với quá trình phát triển của Cong ty, đội ngũ lao động ngày càng có sự lớn mạnh dần về cả chất lượng và số lượng.
Tuy nhiên, trình độ chun mơn và năng lực làm việc thực tế của cả nhân viên bán hàng và kỹ thuật sữa chữa dịch vụ của Cơng ty cịn chênh lệch lớn. Một số nhân viên bán hàng có tác phòng, ý thức chấp hành kỷ luật chưa tốt, kỹ năng bán hàng thiếu tính chuyên nghiệp. Ở xưởng dịch vụ, kỹ thuật viên giỏi chưa đủ nhiều để đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo hành, bào dưỡng xe của khách hàng. Đây là một trong những nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ xe máy của Công ty. Do vậy, để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xe máy của Công ty Cổ phần Thương mại Nghệ An, theo em nên chú trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực bao gồm cả nhân viên bán hàng và công nhân kỹ thuật.
Bên cạnh công tác đào tạo trong cơng việc và ngồi cơng việc, Cơng ty nên chú trọng phát triển nhân sự. Đối tượng phát triển của Cơng ty là những người có năng lực, có khả năng tiến bộ, có ý thức làm việc cao. Kết quả của đào tạo và phát triển nhân sự sẽ tọa cơ hội thăng tiến. Việc đánh giá đúng đắn năng lực, thường xuyên tiến hành đào tạo, bối dưỡng đội ngũ bán hàng và lao động kỹ thuật sẽ khơng có ý nghĩa nếu không thực hiện thăng tiến. Thăng tiến hợp lý sẽ tạo điều kiện cho Cơng ty lựa chọn được người có năng lực, trình độ tay nghề cao, kích thích đội ngũ nhân viên trong Công ty không ngừng học tập, bồi dưỡng trau dồi tình độ, kinh nghiệm.