(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện mua hàng tại công ty CPTM TT doanh nhân việt

Khóa luận tốt nghiệp i GVHD: ThS Hồng Cao Cường TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt” Sinh viên thực hiện: NGUYỄN KHÁNH LINH Lớp: 47A1 SĐT: 0919916993 Email: Nklinh.ht@gmail.com/ Giáo viên hướng dẫn: Th.S Hoàng Cao Cường Thời gian thực hiện: Mục tiêu: - Hệ thống hoá vấn đề mặt lý luận công tác tổ chức thực mua hàng doanh nghiệp - Khảo sát mặt thực tiễn công tác tổ chức thực mua hàng CPTM & TT Doanh Nhân Việt - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng CPTM & TT Doanh Nhân Việt Nội dung khố luận gồm chương: Chương 1: Những lý luận công tác tổ chức thực mua hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức thực mua hàng CPTM & TT Doanh Nhân Việt Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng CPTM & TT Doanh Nhân Việt Kết đạt - Báo cáo thức khố luận tốt nghiệp - Bảng tổng hợp kết điều tra - Tổng hợp ghi chép vấn Các kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, tính khách quan, trung thực SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp ii GVHD: ThS Hồng Cao Cường LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt” thời gian thực tập em xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài luận văn đợt thực tập Đồng cảm ơn Thầy giáo ThS.Hồng Cao Cường tận tình hướng dẫn chỉnh sửa giúp em hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế cơng ty, qua em áp dụng kiến thức từ giảng đường vào thực tế Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên luận văn nhiều thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 22 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Khánh Linh SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iii GVHD: ThS Hồng Cao Cường MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu và xử lý dữ liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I :MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC THỰC HIỆN MUA HÀNG Ở DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm liên quan đến công tác tổ chức thực mua hàng doanh nghiệp 1.1.1 Mua hàng 1.1.2 Khái niệm quản trị mua hàng 1.1.3 Khái niệm quy trình tổ chức mua hàng 1.1.4 Khái niệm nhà cung cấp 1.1.5 Khái niệm tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp .7 1.1.6 Khái niệm thương lượng đặt hàng 1.1.7 Khái niệm giao nhận hàng toán tiền mua hàng .8 1.2 Các nội dung công tác tổ chức thực mua hàng mặt hàng rượu vang công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm Hà Nội 1.2.1 Tìm kiếm nhà cung cấp 1.2.2 Lựa chọn nhà cung cấp 10 1.2.3 Thương lượng đặt hàng .12 1.2.4 Giao nhận hàng toán tiền mua hàng 14 SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iv GVHD: ThS Hoàng Cao Cường 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức thực mua hàng doanh nghiệp thương mại 15 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TỔ CHỨC THỰC HIỆN MUA HÀNG CỦA CÔNG TY CPTM & TT DOANH NHÂN VIỆT 18 2.1 Khái quát công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 19 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 19 2.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức 19 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 21 2.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 22 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 23 2.2.1 Thực trạng cơng tác tìm kiếm nhà cung cấp cơng ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 25 2.2.2 Thực trạng công tác lựa chọn nhà cung cấp mặt công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 28 2.2.3 Thực trạng công tác thương lượng đặt hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 30 2.2.4 Thực trạng công tác tổ chức giao nhận tốn cơng ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt .32 2.3 Các kết luận thực trạng công tác tổ chức mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 32 2.3.1 Thành công công tác tổ chức mua hàng mà công ty đạt .32 2.3.2 Hạn chế công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt .33 SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp v GVHD: ThS Hoàng Cao Cường CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC TỔ CHỨC THỰC HIỆN MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CPTM & TT DOANH NHÂN VIỆT .34 3.1 Phương hướng hoạt động công ty công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt thời gian tới 34 3.1.1 Mục tiêu công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 34 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty công tác tổ chức mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 34 3.3 Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 35 3.3.1 Giải pháp 1: Cần nâng cao khả thực nguyên tắc giữ chủ động trước nhà cung cấp hoàn thiện nguyên tắc đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên 35 3.3.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác giao nhận hàng .36 3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện phương thức toán nâng cao khả dự báo biến động ngoại tệ toán tiền hàng 37 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao trình độ chun mơn kỹ cho đội ngũ nhân viên mua hàng 38 3.3.5 Một số kiến nghị với nhà nước ban ngành liên quan 39 KẾT LUẬN 41 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 43 SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp vi GVHD: ThS Hoàng Cao Cường DANH MỤC BẢNG BIỂU Kí hiệu bảng Bảng 2.1 Tên bảng Trang Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 21 2012-2014 Bảng 2.2 Những trở ngại DN công tác mua hàng 23 Bảng 2.3 Các kỹ cần thiết nhân viên mua hàng 24 Bảng 2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác mua hàng 25 công ty Bảng 2.5 Các nguồn thông tin tìm kiếm NCC cơng ty 27 CPTM & TT Doanh Nhân Việt Bảng 2.6 Các hình thức mua hàng công ty CPTM & TT 30 Doanh Nhân Việt Bảng 3.1 Bảng đánh giá với nhà cung cấp SVTH: Nguyễn Khánh Linh 36 Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp vii GVHD: ThS Hồng Cao Cường DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Kí hiệu Tên hình vẽ, đồ thị Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp 11 Biểu đồ 2.1 Phân loại nhà cung cấp công ty CPTM & TT 26 Doanh Nhân Việt Biểu đồ 2.2 Tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp công ty 28 CPTM & TT Doanh Nhân Việt Sơ đồ 2.2 Quy trình lựa chọn nhà cung cấp công ty 29 CPTM & TT Doanh Nhân Việt SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp viii GVHD: ThS Hoàng Cao Cường DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu CPTM & TT TNHH Cụm từ đầy đủ Cổ phần Thương Mại Truyền thông Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập NCC Nhà cung cấp DNTM Doanh nghiệp thương mại DKKD Đăng ký kinh doanh SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế ngày phát triển với tăng trưởng không ngừng ngành công nghệ, khoa học kỹ thuật tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Để tồn phát triển trước cạnh tranh mạnh mẽ, đầy biến động thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có sách, chiến lược đắn phù hợp Đối với doanh nghiệp thương mại để hoạt động kinh doanh diễn liên tục doanh nghiệp cần trọng vào công tác tổ chức thực mua hàng khâu mua hàng khâu đầu tiên, hoạt động kinh doanh để cung cấp sản phẩm cho đầu Làm để mua hàng thường xuyên, đặn kịp thời, cung cấp hàng hóa phù hợp với nhu cầu số lượng, cấu, chủng loại với chất lượng, giá hợp lý toán khó doanh nghiệp Việt Nam Khơng ngồi tình trạng trên, công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt có vấn đề bất cập tồn công tác tổ chức thực mua hàng mặt hàng camera Trong trình thực tập với việc thực phiếu điều tra khảo sát, vấn ban quản trị, nhân viên công ty nhận thấy việc tổ chức mua hàng quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên, công tác mua hàng lại chưa trọng quan tâm mực nên số tồn việc mua hàng cịn rập khn, khơng linh hoạt, phương pháp lựa chọn nhà cung cấp chưa hiệu quả, vấn đề tốn, giao nhận cịn nhiều bất cập ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh cơng ty Do vấn đề hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng vấn đề cấp bách cần giải doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt nói riêng Nhận thấy tầm quan trọng công tác tổ chức thực mua hàng xuất phát từ thực trạng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt nên chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt“ để nghiên cứu, đánh giá khách quan thực trạng mua hàng cơng ty từ phát khó khăn, hạn chế, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng cơng ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường Tổng quan tình hình nghiên cứu Cùng nghiên cứu đề tài có số cơng trình đây:  Đề tài: “Hoàn thiện quản trị mua hàng công ty cổ phần Thăng Long” – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hải Bằng- Lớp K39C2 – năm 2007 Nhìn chung đề tài giải lý luận  Đề tài: “Hoàn thiện công tác tổ chức mua hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ EDH” – Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Nhuần- Lớp K42A4- năm 2010 Nhìn chung đề tài nghiên cứu trước giải lý luận quản trị mua hàng áp dụng lý luận vào thực tiễn doanh doanh thực tập Tuy nhiên phần thực trạng giải pháp mà đề tài đưa mang tính chủ quan, tác giả chưa thu thập thông tin liệu cách phương pháp mẫu phiếu điều tra, câu hỏi vấn nhà quản trị nhân viên cơng ty để có nhìn tồn diện, xác tình hình thực mua hàng cơng ty Hai cơng trình gần nhất:  Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng mặt hàng rượu vang công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm Hà Nội”- Sinh viên thực Phạm Tiến Cường- Lớp K44A5- 2012  Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng cơng ty TNHH XNK đầu tư HNT”- Sinh viên thực hiện: Hoàng Anh Tú – 2013 Hai đề tài nghiên cứu lý luận quy trình mua hàng góc độ tiếp cận tác nghiệp Marketing, đồng thời ứng dụng vào thực tiễn nghiên cứu công ty thực tập Các đề tài đưa thực trạng giải pháp đắn nhờ phương pháp thu thập liệu qua điều tra phát phiếu điều tra, vấn cán nhân viên doanh nghiệp Như ta thấy cơng trình tác giả trước khơng có đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác mua hàng camera doanh nghiệp thực tập Đồng thời đến chưa có cơng trình nghiên cứu về: “Hồn thiện công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt“ Kết hợp với kiến thức, kỹ kinh nghiệm có thực tập công ty muốn nghiên cứu cụ thể thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức thực SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 34 GVHD: ThS Hồng Cao Cường CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC TỔ CHỨC THỰC HIỆN MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CPTM & TT DOANH NHÂN VIỆT 3.1 Phương hướng hoạt động công ty công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 3.1.1.1 Mục tiêu ngắn tiêu Mặc dù kinh tế Việt Nam có nhiều biến động công ty Doanh Nhân Việt đạt thành tựu định Doanh số năm trở lại tăng dần với lợi nhuận tăng theo Sau năm xây dựng phát triển cơng ty có vị trí định thị trường camera, góp phần phát triển kinh tế Việt Nam Mục tiêu trước mắt công ty Doanh Nhân Việt tiếp tục phân phối lắp đặt sản phẩm camera giám sát hãng Vantech, Abell, phấn đấu trước năm 2016 cơng ty tự sản xuất, lắp đặt thiết bị đàm 3.1.1.2 Mục tiêu lâu dài Kinh tế ngày phát triển, hội nhập với áp lực, thách thức doanh nghiệp ngày mạnh mẽ, cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nỗ lực, phát triển để có lợi cạnh tranh so với đối thủ Trong dài hạn công ty hướng tới xây dựng đội ngũ chuyên viên phục vụ công tác tổ chức mua hàng chun nghiệp, có kiến thức, kinh nghiệm, kỹ Ngồi cơng ty cịn xây dựng cho kế hoạch nhắm tới nhiều thị trường có trình độ cơng nghệ tốt Mỹ, Nga, Nhật Bản nhằm đưa tới người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm mới, tốt nhất, giá hợp lý Tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh nhờ cắt giảm chi phí mục tiêu mà công ty Doanh Nhân Việt hướng tới 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty công tác tổ chức mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt Kinh tế Việt Nam ngày phát triển, xu hướng hội nhập quốc tế tạo hội thách thức doanh nghiệp nước Khách hàng tìm mua sản phẩm camera ngày nhiều Đặc biệt khách hàng lớn tổ chức phủ, nhà nước, tập đoàn lớn thường mua với số lượng lớn Mặc dù có thành công định ngành camera nhiên công tác tổ chức SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 35 GVHD: ThS Hồng Cao Cường mua hàng cơng ty Doanh Nhân Việt chưa thực quan tâm từ cấp lãnh đạo Trong thời gian tới công ty rà sốt, kiểm tra lại tồn nhằm đánh giá sát công tác tổ chức thực mua hàng Công ty nỗ lực để công tác mua hàng hiệu tốt Sắp tới cơng ty sẽ:  Rà sốt lại kế hoạch mua hàng Dự báo nhu cầu bám sát tình hình thực tế kinh doanh doanh nghiệp tránh tình trạng hàng tồn kho nhiều đảm bảo q trình bán hàng, khơng bị đứt qng  Tiếp tục giữ gìn, cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp truyền thơng tăng cường tìm hiểu nhà cung cấp để lựa chọn sản phẩm theo kế hoạch đặt tránh rủi ro định việc mua hàng  Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên mua hàng có đủ lực, phẩm chất nghề nghiệp làm cho cơng tác mua hàng mục đích u cầu công ty  Thường xuyên đánh giá công tác tổ chức mua hàng, đánh giá nhà cung cấp cách trung thực, xác Cần khắc phục hạn chế đồng thời phát huy ưu điểm, lợi 3.3 Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt Với hạn chế nguyên nhân nêu phần thực trạng, em xin đề xuất số giải pháp công tác tổ chức mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt sau: 3.3.1 Giải pháp 1: Cần nâng cao khả thực nguyên tắc giữ chủ động trước nhà cung cấp hoàn thiện nguyên tắc đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên Hiện mối quan hệ công ty với NCC truyền thống tốt để giữ mối quan hệ lâu dài cịn khó Làm việc với NCC truyền thống giúp công ty đảm bảo chắn số lượng, chất lượng hàng hóa, mẫu mã thời hạn giao hàng Tuy nhiên kinh doanh để thành công doanh nghiệp cần chấp nhận rủi ro để tìm kiếm NCC để tìm cho hội Do hạn chế khả kinh nghiệm công tác tổ chức mua hàng nên việc áp dụng nguyên tắc “ Luôn giữ chủ động” chưa công ty áp dụng thành công Công ty chưa có phận nghiên cứu thị trường dẫn tới kế hoạch mua hàng cịn mang tính dập khn, SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 36 GVHD: ThS Hồng Cao Cường chưa bám sát tình hình thực tế Hơn việc nắm bắt nguồn cung ứng công ty cịn nhiều hạn chế thiếu thơng tin nhà cung ứng để nâng cao tính chủ động cơng ty cần thiết lập kế hoạch mua hàng cụ thể,bám sát nhu cầu thị trường tình hình kinh doanh doanh nghiệp Công ty không nên mua hàng NCC truyền thống mà nên mua hàng nhà cung cấp Với nhà cung cấp cần đưa điều khoản chặt chẽ để tránh rủi ro đáng tiếc xảy Doanh nghiệp cần đề hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá nhà cung cấp cho rõ ràng, khoa học trước lựa chọn, để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp, có khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng bảng đánh giá theo thang điểm để đánh giá nhà cung cấp doanh nghiệp sau: Bảng 3.1: Bảng đánh giá nhà cung cấp STT Các tiêu chuẩn Độ quan trọng Thang điểm Chất lượng sản phẩm 0,3 10 Thời hạn giao hàng 0,2 10 Giá thành mua 0,2 10 Khả sản xuất NCC 0,1 10 Khả tài NCC 0,1 10 Dịch vụ sau bán bảo trì 0,1 10 Tổng điểm = ∑ (Điểm * Hệ số) Điểm Ghi Sau có tổng điểm khác nhà cung cấp doanh nghiệp tiến hành lựa chọn nhà cung cấp cho phù hợp 3.3.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác giao nhận hàng Đối với nhà cung cấp nước cơng tác giao nhận hàng tốn tiền hàng công ty Doanh Nhân Việt thực tốt nhiên nhà cung cấp nước ngồi cơng ty cần có lưu ý như: Thơng thường hợp đồng bắt đầu có hiệu lực cơng việc vận chuyển từ nước bạn sang NCC chịu trách nhiệm Để đảm bảo an tồn cho hàng hóa thời gian giao nhận doanh nghiệp nên thường xuyên quan tâm, đôn đốc, nhắc nhở nhà cung cấp để nhà cung cấp tiến hành công việc cách nhanh chóng Khi hàng hóa đường vận SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 37 GVHD: ThS Hồng Cao Cường chuyển doanh nghiệp nên giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp, với người vận chuyển Nếu thực tốt cơng tác doanh nghiệp chủ động hàng hóa có vấn đề xảy ra, giúp cơng ty kiểm sốt thất Đồng thời giúp cơng ty có sở rõ ràng để kiểm tra số lượng, chất lượng, quy cách hàng hóa cho hợp lý Việc kiểm tra giao nhận hàng toán tiền hàng phải phận cán nhân viên dày dặn kinh nghiệm, có kiến thức chun mơn, có kỹ nghề nghiệp, tránh tình trạng hàng nhập bị sai xót kỹ thuật mà đến tận bán hàng cho khách nhận lỗi ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Bộ phận kho cần tiến hành xếp hàng hóa kho cho hợp lý, tránh tình trạng lộn xộn, bừa bãi làm thời gian nhận hàng kho nhân viên mua hàng Công ty nên đầu tư cho việc mua sắm phương tiện vận tải để giảm chi phí vận chuyển đảm bảo cho hàng hóa mang kho đảm bảo an toàn hơn, tránh tổn thất xảy 3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện phương thức toán nâng cao khả dự báo biến động ngoại tệ toán tiền hàng Việc mua hàng từ nước gặp phải số khó khăn hạn chế định, đặc biệt cơng tác tốn tiền hàng chênh lệch tỷ giá hối đối địi hỏi doanh nghiệp phải tỉ mỉ, cẩn thận sai sót nhỏ ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty mối quan hệ làm ăn hai bên Do việc sửa dụng hình thức tốn thư tín dụng (L/C) hình thức phổ biến an toàn Khi sử dụng phương thức L/C chọn L/C khơng hủy ngang nên mở L/C ngân hàng Việt Nam, hạn chế sử dụng L/C chuyển nhượng hợp đồng phải đề phịng người hưởng thư tín dụng thương nhân trung gian khơng có hàng dễ gây rắc rối Công ty không nên mở L/C sớm công ty nên đề nghị bên bán soạn thảo trước L/C đảm bảo ăn khớp với hợp đồng, tránh sai sót khơng đáng có Hơn việc toán tiền hàng ngoại tệ cho nhà cung cấp nên dễ bị ảnh hưởng biến động ngoại tệ, tỷ giá hối đối Cơng ty nên phân tích biến động cung với việc kết hợp tìm hiểu thơng tin thị trường giới liên quan tới sản phẩm để lựa chọn phương thức tốn phù hợp nhất, hiệu Làm tốt cơng tác đảm bảo cho công tác mua hàng doanh nghiệp diễn tốt SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 38 GVHD: ThS Hồng Cao Cường 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao trình độ chun mơn kỹ cho đội ngũ nhân viên mua hàng Một mạnh công ty cổ phần CPTM & TT Doanh Nhân Việt có đội ngũ nhân viên trẻ, động Tuy nhiên đội ngũ nhân viên mua hàng công ty chưa đáp ứng yêu cầu chuyên môn kỹ năng, để giúp công ty mua hàng điều kiện thuận lợi Công ty cần thường xuyên đào tạo kiến thức, chuyên môn, khả giao tiếp kỹ trợ để nghiên cứu nhu cầu, q trình định, tăng khả chủ động nhân viên tăng hiệu công tác mua hàng cách cử nhân viên học lớp bồi dưỡng ngắn hạn, đào tạo huấn luyện nội chỗ, sử dụng cơng nghệ Tổ chức khóa học kỹ mua hàng kỹ đàm phán, thuyết phục, định Trong trình đàm phán thương lượng nhân viên mua hàng nhà cung cấp nhân viên mua hàng mà có khả thuyết phục nhanh chóng đạt mục đích mua hàng với yêu cầu mà đặt ra.Nhiều nhờ kỹ mà công ty nhận điều khoản ưu đãi nhà cung cấp Rèn luyện kỹ mua hàng cách hàng quý, hay cuối năm công ty nên tổ chức họp nhân viên mua hàng, lựa chọn nhân viên mua hàng tốt truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên cơng ty Ngồi ra, việc chun mơn hố cơng việc mua hàng cần thiết như: giao cụ thể công việc cho nhân viên phận đảm nhiện tuỳ vào trình độ, khả nhân viên Mỗi nhân viên đảm nhận công việc cụ thể.Nhân viên mua hàng đảm nhiệm công tác mua hàng, không nên giao cho phận khác Các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm bán hàng kiến thức, kĩ bán hàng họ khơng có Hay nhiều nhân viên quản lí kho hết hàng kho gọi điện cho nhà cung cấp để đặt hàng, mà nhân viên kho biết nhu cầu người tiêu dùnh hay nhu cầu mặt hàng thời thời điểm khác nào… Công ty nên giao nhiệm vụ trách nhiệm cho nhân viên để họ đảm nhiệm tốt công việc Nhân viên bán hàng làm cơng việc bán hàng, nhân viên kho làm công việc liên quan đến kho hàng nhân viên mua hàng làm tốt cơng việc liên quan đến mua hàng xác định nhu cầu mua SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 39 GVHD: ThS Hồng Cao Cường hàng, tìm lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất, làm tốt công tác thương lượng đặt hàng, tổ chức tốt công tác kiểm tra, giao nhận đánh giá kết mua hàng 3.3.5 Một số kiến nghị với nhà nước ban ngành liên quan Hồn thiện hệ thống trị pháp luật tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động Hệ thống trị pháp luật ổn định tiền đề quan trọng cho doanh nghiệp mở rộng nâng cao quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh Vì nhà nước cần hồn thiện luật liên quan đến doanh nghiệp luật kinh tế, luật cạnh tranh…nhằm tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng tất doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên thức WTO - Thơng thống sách nhập khẩu: Việt Nam thành viên WTO, doanh nghiệp Việt Nam vươn thị trường giới Những quy định nhập hàng rào thương mại ảnh hưởng lớn tới tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cụ thể cơng tác mua hàng Do hệ thống sách quy định nhập cần phải thay đổi theo hướng thơng thống, đơn giản, phù hợp với chế thị trường Nhà nước cần thường xuyên thông báo đường lối sách tới doanh nghiệp, sách cần tuân thủ quy luật khách quan thị trường Bên cạnh cần phải cân nhắc kỹ lưỡng dùng sách nhập để bảo hộ sản xuất nước Một rào cản lớn việc nhập thủ tục, giấy tờ rườm rà, tốn thời gian, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì việc giảm bớt điều kiện thủ tục rườm rà, giảm bớt thời gian chờ đợi cần thiết - Cải tiến sách thuế: Hệ thống thuế nước ta phức tạp với nhiều mức thuế khác nhau, thuế suất dàn trải Chính sách thuế hợp lý nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nhập nói chung cơng ty Doanh Nhân Việt nói riêng Sau gia nhập WTO, ASEAN Việt Nam tiến hành giảm số thuế nhập số mặt hàng theo lộ trình cam kết gia nhập tổ chức nhiên cịn cao so với nước khu vực Nếu giảm, bớt thuế khơng cần thiết giúp doanh nghiệp có khả cạnh tranh hơn, giúp tăng hiệu hoạt động kinh doanh tăng trưởng kinh tế SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp - 40 GVHD: ThS Hoàng Cao Cường Đầu tư xây dựng, nâng cấp giao thông: Nhà nước cần trọng đầu tư vào việc xây dựng nâng cấp hệ thống giao thông vận tải, thông tin liên lạc để phục vụ cho công tác vận chuyển hàng hóa, xuất nhập khẩu, đẩy nhanh tốc độ thực hợp đồng giảm chi phí mua hàng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đặc biệt ngành vận tải đường biển - Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc vay vốn mở rộng quy mô mạng lưới kinh doanh, đưa tỷ lệ mức lãi suất ưu đãi, sách tín dụng ưu đãi, cho doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp thu hút vốn đầu tư cho việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 41 GVHD: ThS Hồng Cao Cường KẾT LUẬN Hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng biện pháp quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, góp phần định cho phát triển thành công doanh nghiệp Vì vậy, địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt nói riêng phải khơng ngừng đổi hoạt động, đưa giải pháp biện pháp thích hợp để hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu thị trường, thân doanh nghiệp Bên cạnh cần sách biện pháp hỗ trợ cho hoạt động phát triển ngành, doanh nghiệp từ phía Nhà nước Từ đó, phát huy tối đa nội lực, góp phần ổn định phát triển công ty, mở rộng quy mô, phát triển doanh nghiệp Đối với công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt, thời gian qua đạt thành công đáng kể hoạt động kinh doanh Với quy mơ cấu đa dạng, hợp lý, đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn, tài trợ cho dự án, quy mô lớn, thời gian thu hồi vốn nhanh Tuy nhiên, số mặt chưa cân đối cấu tổ chức chồng chéo, cơng tác mua hàng chưa hồn thiện, chưa phù hợp với phát triển thị trường, doanh nghiệp Bên cạnh cịn có cạnh tranh doanh nghiệp khác thuộc ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Với mạnh chủ động vốn kinh doanh, công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt có nhiều thuận lợi nguồn vốn, nguồn nhân lực, không ngừng đưa chiến lược chiếm lĩnh mở rộng thị trường Điều đòi hỏi doanh nghiệp khác phải nỗ lực để tồn ngày phát triển Thông qua đề tài em nhận thức rõ rằng: hoàn thiện công tác tổ chức thực mua hàng doanh nghiệp có vai trị vơ quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, động lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp tương lai SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Cao Cường DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Qn, Hồng Văn Hải, Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, 2010, NXB Thống kê Phạm Vũ Luận, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, 2005, NXB Thống kê GS.TS Đồng Thị Thanh Phương, năm 2010, Quản Trị Doanh Nghiệp, NXB Thống Kê Báo cáo tài cơng ty CPTM TT Doanh Nhân Việt từ năm 2011 đến năm 2013 Đề tài: “Hoàn thiện quản trị mua hàng công ty cổ phần Thăng Long” – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hải Bằng- Lớp K39C2 – năm 2007” Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty TNHH XNK đầu tư HNT”- Sinh viên thực hiện: Hoàng Anh Tú – 2013 Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mua hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ EDH” – Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Nhuần- Lớp K42A4- năm 2010 Đề tài: “Hồn thiện cơng tác tổ chức thực mua hàng mặt hàng rượu vang công ty cổ phần xuất nhập tạp phẩm Hà Nội”- Sinh viên thực Phạm Tiến Cường- Lớp K44A5- 2012 SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Cao Cường PHỤ LỤC SỐ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập q cơng ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thơng tin sau: Công tác xây dựng kế hoạch mua hàng công ty quan tâm mức độ nào?  Thường xuyên  Chỉ phận chuyên trách  Chỉ phận kế hoạch  Tùy thuộc vào thị trường có nhu cầu lên kế hoạc để mua Căn vào đặc điểm kinh doanh cơng ty nay, theo Ơng bà cơng ty nên tiến hành mua hàng theo hình thức tốt nhất?  Mua hàng theo đơn đặt hàng hợp đồng mua bán hàng hóa  Mua hàng không theo hợp đồng mua bán  Mua hàng qua đại lý  Nhận bán hàng ủy thác bán hàng ký gửi  Liên doanh liên kết tạo nguồn hàng  Gia cơng hàng hóa  Tự sản xuất  Ý kiến khác SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường Xin ơng bà cho biết cơng ty tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dựa vào nguồn thông tin nào? Đánh dấu vào phương án lựa chọn cho mức độ ưu tiên từ đến n theo thứ tự giảm dần Thứ tự Lựa ST Nguồn thông tin T độ chọ quan n Các mối quan hệ với NCC truyền thống Các thông tin nhà cung cấp lưu trữ hồ sơ công ty Các thư chào hàng nhà cung cấp Hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm Hồ sơ dự thầu NCC Báo, tạp chí… Vơ tuyến truyền hình, đài, mạng internet Qua người quen giới thiệu Đại diện NCC giới thiệu sản phẩm trọng Khi lựa chọn nhà cung cấp doanh nghiệp thường vào tiêu chuẩn sau đây? STT Các tiêu chuẩn Chất lượng sản phẩm Thời gian giao hàng Giá thành hàng mua Khả kỹ thuật nhà cung cấp Khả sản xuất NCC Khả tài NCC Dịch vụ sau bán dịch vụ bảo trì Lựa chọn Thứ tự độ quan trọng Theo ông bà nhân viên mua hàng cần có kỹ nào? Đánh dấu vào kỹ cần thiết xếp thứ tự độ quan trọng tiêu chí (với quan trọng giảm dần đến tiêu chí n cần có chọn) SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp ST GVHD: ThS Hoàng Cao Cường Cần Các kỹ T thiết Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Kỹ lập kế hoạch kinh doanh Kỹ làm việc theo nhóm Thu thập xử lý thông tin Tiếng Anh đạt chuẩn TOEIC tương đương 450 điểm Khai thác thông tin internet Thành thạo tin học văn phòng Kỹ kiểm tra chất lượng hàng hóa 10 Kỹ giải vấn đề 11 Kỹ khác Thứ tự độ quan trọng Theo ông bà yếu tố sau ảnh hưởng đến công tác tổ chức mua hàng công ty? Xếp thứ tự độ quan trọng với thấp giảm dần đến n STT Nhân tố ảnh hưởng Cần thiết Độ quan trọng I.Các nhân tố bên doanh nghiệp Kinh tế Tự nhiên Công nghệ Cơ quan quản lý nhà nước Văn hóa- xã hội Khách hàng Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Trung gian thương mại II.Các nhân tố bên doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu chiến lược kinh doanh DN Kế hoạch tình hình tiêu thụ hàng hóa Nguồn nhân lực DN Chính sách sản phẩm DN Điều kiện sở vật chất kỹ thuật GVHD: ThS Hoàng Cao Cường Việc đánh giá công tác mua hàng công ty thực theo hình thức nào?  Đánh giá cơng tác mua hàng sau kế hoạch kinh doanh  Đánh giá công tác mua hàng sau hợp đồng mua hàng  Cả hai hình thức  Phương án khác Việc thực công tác mua hàng công ty áp dụng nguyên tắc nguyên tắc sau:  Mua hàng nhiều nhà cung cấp  Luôn giữ chủ động trước nhà cung cấp  Đảm bảo hợp lý tương quan quyền lợi bên  Tất phương án Theo ông bà khó khăn trở ngại lớn mua hàng doanh nghiệp gì?  Nguồn vốn  Giá  Đối thủ cạnh tranh  Chất lượng sản phẩm  Thời hạn giao hàng  Nhân viên mua hàng 10 Ơng bà có đề xuất để nâng cao công tác tổ chức mua hàng công ty? Xin chân thành cám ơn ông (bà) cung cấp thông tin! SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường PHỤ LỤC SỐ PHIẾU PHỎNG VẤN Họ tên: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt Kính gửi: Ơng (Bà) ……………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Em xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực tập quý công ty Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp mình, em kính đề nghị q Ơng Bà vui lịng cho biết thơng tin sau: 1) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết doanh nghiệp mua hàng theo phương pháp mua hàng nào? 2) Xin ông (bà) vui lòng cho biết công ty ông bà mua hàng chủ yếu nhà cung cấp nào? 3) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty thường lựa chọn nhà cung cấp truyền thống hay thường xuyên thay đổi nhà cung cấp mới? 4) Xin ông (bà) cho biết cơng ty có gặp khó khăn việc tìm kiếm lựa chọn NCC hay khơng? 5) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết hàng hóa thực tế khan có biến động giá nhà cung ứng cơng ty ơng bà có gây khó khăn cơng ty hay khơng? 6) Nếu có cơng ty ông bà khắc phục điều nào? 7) Xin ông bà cho biết công tác thương lượng với nhà cung cấp công ty diễn hình thức nào? 8) Xin ơng bà cho biết nội dung đàm phán với NCC gì? SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Cao Cường 9) Xin ơng bà cho biết công tác giao nhận hàng công ty thường diễn đâu? 10) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết việc giao nhận hàng toán tiền mua hàng cơng ty thường gặp phải khó khăn gì? Cơng ty khắc phục khó khăn nào? 11) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty đánh giá kiểm sốt q trình mua hàng sao? 12) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết triển vọng mua hàng cơng ty thời gian tới? 13) Xin ơng (bà) vui lịng cho biết phương hướng nâng cao chất lượng công tác tổ chức mua hàng công ty thời gian tới? 14) Ngồi vấn đề theo ơng bà cần đề xuất vấn đề xung quanh công tác xây dựng kế hoạch mua hàng? SVTH: Nguyễn Khánh Linh Lớp: K47A1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC TỔ CHỨC THỰC HIỆN MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CPTM & TT DOANH NHÂN VIỆT .34 3.1 Phương hướng hoạt động công ty công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân. .. trọng công tác tổ chức thực mua hàng xuất phát từ thực trạng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt nên tơi chọn đề tài: “Hồn thiện công tác tổ chức thực mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt? ??... luận thực trạng công tác tổ chức mua hàng công ty CPTM & TT Doanh Nhân Việt 32 2.3.1 Thành công công tác tổ chức mua hàng mà công ty đạt .32 2.3.2 Hạn chế công tác tổ chức thực mua hàng