(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty cổ phần công nghệ và truyền thông VIACOM

Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu quả, phối hợp hoạt động người khác thông qua chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tổ chức chức (hoạt động) quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Tổ chức trình xác định cơng việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM”, bao gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: đưa số khái niệm quản trị, tổ chức, cấu tổ chức phân quyền Đi sâu vào nội dung cấu tổ chức: đặc điểm, ngun tắc, mơ hình,… Cũng đặc điểm, yêu cầu, hình thức trình phân quyền Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền cơng ty Chương 2: Phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty: Đánh giá thông qua kết điều tra vấn cụ thể cấu tổ chức phân quyền Đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới có cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị: Trước vấn đề tồn cấu tổ chức phân quyền công ty Khóa luận đưa số giải pháp: xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng ban, tái cấu lại nhân viên cơng ty, hồn thiện nơi làm việc cho nhân viên,… nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập công ty cổ phần truyền thông công nghệ VIACOM viết khóa luận cấu tổ chức phân quyền công ty em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thày khoa quản trị doanh nghiệp môn nguyên lý quản trị Đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình tỉ mỉ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức cịn thiếu để giúp em hồn thành khóa luận tốt Đồng thời, trình thực tập công ty giúp em tiếp cận thực tế hiểu phải áp dụng kiến thức học vào thực tế để làm việc có hiệu Nhờ giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn, anh, chị cơng ty em hồn thành đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên trình độ kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thày, giáo giúp em hoàn thành đạt kết tốt Em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc tới quý thầy cô, đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Cơ tận tình giải đáp cho em thắc mắc vấn đề nghiên cứu, đưa lời khuyên, định hướng đắn Đồng thời, em xin chân thành cám ơn quý công ty, cán lãnh đạo anh, chị phịng hành nhân giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 10 năm 2013 Sinh viên thực Từ Thị Mai Thu Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 13 Tính cấp thiết đề tài 13 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 13 Mục đích nghiên cứu đề tài .15 Phạm vi nghiên cứu đề tài 15 Phương pháp nghiên cứu .16 5.1 Các phương pháp thu thập liệu 16 5.2 Các phương pháp phân tích liệu 16 Kết cấu đề tài .17 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 18 1.1 Một số khái niệm 18 1.1.1 Khái niệm quản trị .18 1.1.2 Khái niệm tổ chức 18 1.2 Các nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .19 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.1.2 Nguyên tắc cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.1.3 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 21 1.2.2 Phân quyền .26 1.2.2.1 Đặc điểm yêu cầu phân quyền 26 Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp 1.2.2.2 Các hình thức phân quyền 27 1.2.2.3 Quá trình phân quyền 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 28 1.3.1 Nhân tố khách quan .28 1.3.2 Nhân tố chủ quan 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG VIACOM 32 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 32 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển cơng ty .32 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 32 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 33 2.2 Thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .34 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM 34 2.2 1.1 Mơ hình cấu tổ chức công ty 34 2.2.1.2 Số lượng, chất lượng lao động công ty 37 2.2.2 Phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM 38 2.2.2.1 Đặc điểm yêu cầu phân quyền công ty 38 2.2.2.2 Hình thức phân quyền công ty .39 2.2.2.3 Q trình phân quyền cơng ty 39 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .40 2.2.4 Kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .44 Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp 2.2.4.1 Thành công 44 2.2.4.2 Những vấn đề tồn .45 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG VIACOM .46 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .46 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 46 3.1.1.1 Mục tiêu dài hạn 46 3.1.1.2 Mục tiêu ngắn hạn .46 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 46 3.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 47 3.3 Các đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 47 3.3.1 Giải pháp công ty 47 3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức công ty .47 3.3.1.2 Giải pháp hồn thiện việc phân quyền cơng ty 49 3.3.1.3 Một số giải pháp khác 50 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước 51 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản .15 Hình 1.2: Mơ hình tổ chức 15 Hình 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 16 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý .17 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 17 Hình 1.6: Mơ hình tổ chức ma trận 18 Hình 1.7: Mơ hình tổ chức hỗn hợp 19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 27 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM (nguồn: phịng hành nhân sự) 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phòng kinh doanh 29 Bảng 2.3: Phân loại lao động cơng ty theo phịng ban 31 Bảng 2.4: Kết đánh giá cấu tổ chức công ty Cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .32 Bảng 2.5: Kết đánh giá thực trạng phân quyền công ty cổ phần công nghệ 32 truyền thông VIACOM 32 Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước sang kỉ 21, Việt Nam có bước tiến rõ rệt q trình chuyển đổi cấu Từ tập trung kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường, kinh tế mở, có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Một yêu cầu đặt doanh nghiệp xây dựng cấu tổ chức phân quyền phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh, điều kiện thị trường, vừa phải tinh gọn, hiệu lực linh hoạt thích ứng với mơi trường kinh doanh đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng sản xuất kinh doanh công ty Như vậy, góp phần khơng ngừng tăng suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp, tổ chức làm ăn thua lỗ, phát triển chậm lại cấu tổ chức phức tạp, cồng kềnh, phân quyền chưa khoa học, chưa phù hợp với thực tiễn Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải khơng ngừng nỗ lực để xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Thật vậy, có cấu tổ chức quản lý tinh gọn, hiệu lực, phân quyền đắn Doanh nghiệp, tổ chức sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu định với chi phí tối ưu Trong q trình thực tập tìm hiểu cơng ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM, em cảm thấy cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều bất cập chưa hợp lý Cơng tác cán bố trí, xếp điều động cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy phòng ban, phận công ty song phối hợp phịng ban cịn lỏng lẻo, phân cơng nhiệm vụ, chế quản lý chưa rõ ràng, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên chưa tốt,… Để đáp ứng chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới khắc phục tồn có, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VACOM tất yếu khách quan, nhu cầu cấp bách Hình thành cấu máy vừa đầy đủ lại vừa gọn nhẹ, linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng phịng ban, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, chế quản lý khoa học tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo, khích lệ động viên nhân viên Cơng ty Qua giúp Cơng ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường, đồng thời hoàn thiện trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian lao động chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) - Quản trị học- NXB Thống kê Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, với quan hệ nhiệm vụ quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận hướng tới hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho người (bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ Theo giảng quản trị học, trường Đại học Thương Mại Cơ cấu tổ chức tập hợp phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định Theo PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006) - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp- NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cơ cấu tổ chức hệ thống phận khác có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa, giao trách nhiệm, quyền hạn bố trí theo cấp nhằm thực chức quản trị doanh nghiệp Phân quyền xu hướng phân tán quyền định cấu tổ chức doanh nghiệp Nó khía cạnh sở giao phó quyền hạn quản trị Theo TS Chu Hoàng Hà (2007) Bài giảng Quản trị học- Học viện Hàng không Việt Nam Cơ cấu tổ chức quản trị chỉnh thể khâu, phận khác nhau, chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp quản trị nhằm thực mục tiêu chung tổ chức  Lê Thúy An (2011): “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội” Luận văn tốt nghiệp trường ĐH Thương Mại Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cấu tổ chức phân quyền, phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp, cấu tổ chức phân quyền nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty Và luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội sau: Tái cấu trúc cơng ty theo hướng hình thành cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược thời gian tới, tăng tính tiêu chuẩn hóa giảm mức độ tập trung cao cấu tổ chức công ty, xác định lại cụ thể chức ban kinh tế tổng hợp tăng cường chức ban tổ chức nhân sự, tiến hành cấu lại nhân viên công ty số giải pháp khác Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp  Vũ Thị Quỳnh Hoa (2012): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên” Luận văn tốt nghiệp trường ĐH Thương Mại Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cấu tổ chức phân quyền công ty Đồng thời đề tài sâu vào phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty đưa số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng n: Đưa mơ hình cấu tổ chức cho công ty; Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban mới; Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên; Hồn thiện sách đãi ngộ nhân sự, biện pháp khích lệ, động viên nhân viên làm việc Tuy nhiên, luận văn chưa cho thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường bên bên tới cấu tổ chức phân quyền với công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên Qua luận văn anh chị trước, ngồi việc kế thừa thành cơng việc hệ thống hóa vấn đề lý luận, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty em xin bổ sung ảnh hưởng yếu tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền Trên sở sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM Từ đưa đề xuất, giải pháp hữu hiệu khả thi nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Từ làm sở cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Nghiên cứu, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM tập trung vào ba năm 2010 – 2012 Trên sở đó, định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty đến năm 2018 Về nội dung: Nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào hai vấn đề chính, cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Từ Thị Mai Thu K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 5.1 Các phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Trong q trình thực tập viết khóa luận, phương pháp nghiên cứu phương pháp điều tra trực tiếp công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra trắc nghiệm thiết kế gồm 10 câu hỏi, câu có nhiều phương án trả lời khác Câu hỏi xây dựng dựa vào tính chất cơng việc cơng ty tình hình kinh doanh cơng ty năm gần Đặc biệt câu hỏi cấu tổ chức phân quyền công ty Em phát 30 phiếu điều tra, phiếu phát cho nhà quản trị 25 phiếu lại phát cho nhân viên phịng ban cơng ty - Phương pháp vấn: Phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo công ty có giám đốc cơng ty, trưởng phịng hành nhân sự, kế tốn trưởng phịng tài kế tốn trưởng phịng kinh doanh, tập trung vào câu hỏi để tìm hiểu ưu nhược điểm tồn cấu tổ chức công ty Từ đưa đề xuất nhằm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp lựa chọn làm liệu nghiên cứu công ty từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần nhất, báo cáo tài chính, nhân sự, giới thiệu công ty thu thập qua nguồn phịng ban, Website số tạp chí chun ngành 5.2 Các phương pháp phân tích liệu Các phiếu điều tra vấn sau thu lại từ cán bộ, công nhân viên công ty thông tin thứ cấp thu thường cho thông tin số liệu rời rạc, không trùng khớp với Cho nên liệu thu thập xử lý công cụ thống kê, tổng hợp phân tích để từ đưa thông tin số liệu cần thiết để sử dụng cho đề tài - Đối với liệu sơ cấp: tiến hành tổng hợp phiếu điều tra thông tin vấn để đối chiếu kết phân tích, nhận xét đưa kết luận - Đối với liệu thứ cấp: tiến hành so sánh đối chiếu, phân tích liệu, số nhằm đánh giá thay đổi, tăng trưởng qua năm Hoặc tiến hành đánh giá cách tổng quát liệu thứ cấp thu thập sau tiến hành tổng hợp lại để rút kết luận cần thiết cho việc viết khóa luận Từ Thị Mai Thu 10 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Người có quyền hành chịu trách nhiệm cao công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Giám đốc Bùi Hữu Phương Giám đốc trực tiếp điều hành công việc chịu trách nhiệm trước pháp luật kết hoạt động kinh doanh công ty Sự phân quyền chưa rõ ràng, quyền hành tập trung lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế chưa xác định rõ mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm Việc quản lý mang tính tập quyền, việc định tập trung vào cấp quản lý cao nhất, giảm tính sáng tạo, chủ động sản xuất kinh doanh đơn vị phòng ban Các nhà quản lý cấp thấp quyền định việc nhỏ, chưa phát huy tính sáng tạo, tính chịu trách nhiệm họ Các phòng ban xây dựng kế hoạch triển khai nhiệm vụ phân cơng Các phịng ban báo cáo tình hình hoạt động lên ban giám đốc định kỳ hay đột xuất có yêu cầu Các phận báo cáo hoạt động lên phòng ban chức để phòng tổng hợp báo cáo lên ban giám đốc Việc báo cáo phịng ban lên giám đốc cơng ty cịn chưa tốt, thiếu thống quy định chế độ báo cáo, nội dung báo cáo, biểu mẫu báo cáo Việc thơng tin cho phịng ban định giám đốc gặp nhiều khó khăn kênh thông tin công ty chưa xây dựng tốt Sự phối hợp phịng ban chưa có ăn khớp, đồng bộ, hài hồ Vì xảy số chồng chéo, chí trái ngược thị hướng dẫn Thời gian xử lý thông tin thường chậm, chưa phát huy tính động sáng tạo phịng ban 2.2.2.2 Hình thức phân quyền cơng ty Cơng ty tiến hành phân quyền theo chức năng, phòng ban cơng ty có phạm vi quyền hạn tương ứng để thực cơng việc, nhiệm vụ 2.2.2.3 Q trình phân quyền cơng ty Q trình phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM tiến hành theo quy trình phân quyền chung Tuy nhiên, cơng ty tiến hành q trình phân quyền chưa khoa học, tương thích chức năng, nhiệm vụ với quyền hạn chưa cao Bước 1: Xác định mục tiêu phân quyền Việc phân quyền công ty cổ công nghệ truyền thông VIACOM giảm tải việc truyền đạt thông tin tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí Từ đó, nâng cao chất lượng cơng việc hiệu kinh doanh công ty Bước 2: Tiến hành giao nhiệm vụ Từ Thị Mai Thu 33 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Ở công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM ta thấy giám đốc trao cho trưởng phòng quyền quản lý nhân viên toàn quyền giải nhiệm vụ phịng Cũng trưởng phòng lại trao quyền cho nhân viên tiến hành giải nhiệm vụ Tuy nhiên, với việc trao quyền thành viên phải có trách nhiệm nghĩa vụ tương ứng Bước 3: Tiến hành trao quyền hạn cho người giao nhiệm vụ Thật vậy, nhà quản trị cơng ty có quyền hạn định sử dụng quyền hạn phạm vi chức trách Tuy nhiên, việc quán triệt vấn đề quyền hạn chưa thực triệt để nên công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM đơi xảy tình trạng lạm quyền Bước 4: Tiến hành kiểm tra theo dõi việc thực nhiệm vụ Giám đốc công ty quản lý giám sát, theo dõi trình thực nhiệm vụ nhân viên sát Khi thấy nhân viên làm việc khơng hiệu họ thực hành động sửa chữa để tránh lãng phí 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM a Nhân tố khách quan  Môi trường chung - Yếu tố kinh tế:  Khi kinh tế tăng trưởng mạnh khiến giá tăng theo kinh tế khó khăn ảnh hưởng không nhỏ tới nhân viên cơng ty Với nhà quản trị khơng khó khăn với nhân viên họ khó khăn, ln muốn làm việc cơng ty có mức lương cao Điều dẫn đến việc nhân viên dời bỏ cơng ty làm cho cấu tổ chức có thay đổi Việt Nam nhập WTO, kinh tế có nhiều khởi sắc sau khủng hoảng kinh tế giới tồn nhiều khó khăn thách thức cho cơng ty Một yêu cầu đặt cho công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM phải hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cho phù hợp với điều kiện thị trường để trì khẳng định vị trí thương trường - Yếu tố văn hóa:  Mơi trường văn hóa có ảnh hưởng lớn đến cán nhân viên khách hàng công ty Với công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM các nhân viên đến từ nhiều tỉnh thành khác Hưng Yên, Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang, Nam Định, Nghệ An…sẽ có lối sống khác ảnh hưởng tới công tác quản lý xây dựng cấu tổ chức Từ Thị Mai Thu 34 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp công ty Đồng thời, khách hàng công ty đa dạng, điều hình thành nên văn hóa tiêu dùng tập khách hàng khác Điều gây khó khăn khơng nhỏ cho công ty công tác cấu tổ chức phân quyền Do vậy, cơng ty cần phải có chiến lược kinh doanh phù hợp, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường tâm lý, nhu cầu khách hàng cơng ty - Yếu tố trị: Nền trị Việt Nam có ổn định tạo điều kiện cho cơng ty có thể phát triển, cạnh tranh lành mạnh với doanh nghiệp ngồi nước từ học tập mơ hình quản lý hiệu Nhà nước ln khuyến khích hợp tác phát triển, sách kinh tế, đầu tư thơng thống,… tạo điều kiện thuận lợi cho công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, mở rộng quy mô - Yếu tố xã hội: Bất kỳ sách kinh tế tác động đến vấn đề xã hội Hiện nay, trình độ dân trí người ngày cao Con người có nhu cầu cao sản phẩm dịch vụ cơng nghệ Vì để đáp ứng nhu cầu người, xã hội công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM phải hồn thiện cấu phân quyền - Yếu tố pháp luật: Pháp luật ảnh hưởng tới sách kinh doanh công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Công ty kinh doanh mặt hàng theo quy định pháp luật logo, website, in ấn,  Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày hoàn thiện phù hợp hơn, đảm bảo công bằng, tạo môi trường pháp lý giúp công ty phát triển, ổn định cấu tổ chức Điều tạo tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Yếu tố tự nhiên: Những biến đổi môi trường tự nhiên ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi phát triển công ty Và biết thường yếu tố tự nhiên có tác động bất lợi hoạt động doanh nghiệp Tuy nhiên, ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM thiết kế website, logo, đồ họa,… nên không phải chịu ảnh hưởng yếu tố tự nhiên  Môi trường ngành - Yếu tố khách hàng:   Khách hàng chủ yếu công ty chủ doanh nghiệp, quản lý điều hành công ty, cửa hàng Cơng ty ln phải tự tìm kiếm cho khách hàng, đối tác Với hệ thống khách hàng rộng cấu cơng ty cần phù hợp đủ nhân lực, làm việc Từ Thị Mai Thu 35 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp chuyên nghiệp để đảm bảo hoạt động kinh doanh cơng ty diễn bình thường, đạt hiệu cao Khách hàng có ảnh hưởng lớn đến trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Do đó, cơng ty ln đảm bảo sản phẩm, dịch vụ (web, logo…) giao cho khách hàng thời hạn yêu cầu có chất lượng cao nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, khẳng định kinh tế thị trường nay. Để làm tốt công tác này, cấu tổ chức cơng ty cần phải có kết hợp chặt chẽ để có phối hợp làm việc hiệu Trong công tác phân quyền cần phải tin tưởng cấp dưới, người lao động giao quyền, tin tưởng thi họ làm việc chăm chỉ, đảm bảo tiến độ cơng việc - Yếu tố đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh công ty thường công ty truyền thông, công nghệ khác như: Công ty cổ phần công nghệ truyền thông Lộc Phát, Công ty cổ phần cung cấp giải pháp truyền thông Việt Nam, Công ty cổ phần truyền thông Kim Cương… Các công ty công ty nhiều kinh nghiệm lĩnh vực thiết kế logo, website, in ấn Họ có tiềm lực tài khơng thua kém cơng ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM Vì Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, hiệu để ngày mở rộng thị trường kinh doanh Đồng thời, trước mơi trường kinh doanh nhiều đối thủ cạnh tranh, cơng ty cần có kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý, đồng thời hoàn thiện cơ cấu tổ chức phân quyền phù hợp để tồn phát triển hiệu Công tác tổ chức phân quyền tốt giúp cơng ty có đội ngũ làm việc vững mạnh, chuyên nghiệp, từ đứng vững môi trường nhiều đối thủ cạnh tranh - Yếu tố sách quản lý nhà nước: Cùng với phát triển khoa học cơng nghệ mở cửa thị trường, sách quản lý nhà nước ngành thương mại, lĩnh vực kinh doanh trở nên thơng thống Điều vừa tạo điều kiện cho công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM hợp tác với nước ngồi vừa có hội mở rộng thị trường quốc tế… song lại vừa làm gia tăng áp lực cạnh tranh từ cơng ty nước ngồi Thực mở rộng, phát triển ngành nghề kinh doanh công ty kinh doanh thêm dịch vụ in ấn gia công giao diện web sản phẩm phần mềm… góp phần nâng cao lợi nhuận công ty Tuy nhiên việc tham gia nhiều lĩnh vực ngành nghề kinh doanh đặt vấn đề quản trị công ty Hơn hiểu biết khả quản lý nhà quản trị, tác nghiệp nhân viên lĩnh vực kinh doanh hạn chế Từ Thị Mai Thu 36 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp b Nhân tố chủ quan - Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty: Mục tiêu chiến lược cơng ty có ảnh hưởng lớn tới cấu tổ chức công ty Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM thay đổi giai đoạn Ví dụ: mục tiêu tăng doanh số thị phần tất hoạt động cơng ty hướng tới mục tiêu đó, điều kéo theo quy mô hoạt động, số lượng nhân viên phải đảm bảo để hồn thành cơng việc Cơng ty lấy việc tăng lượng khách hàng làm mũi nhọn để đột phá tăng trưởng mở rộng quy mô kinh doanh Công ty quan tâm tới việc đầu tư phát triển phòng kinh doanh, tăng cường quản lý nhằm làm phận kinh doanh hoạt động thực hiệu - Chức nhiệm vụ kinh doanh cơng ty: Xây dựng, thay đổi hồn thiện cấu tổ chức thực thông qua việc xác định công việc, nhiệm vụ cụ thể cần làm để thực thi chiến lược hoàn thành mục tiêu Đây sở pháp lý, quan trọng để tổ chức thiết kế cấu tổ chức để đảm bảo thực tốt chức năng, nhiệm vụ Và cơng ty cổ phần cơng nghệ truyền thông VIACOM vậy, công ty thực thêm chức năng, nhiệm vụ kinh doanh cấu tổ chức phân quyền cơng ty phải thay đổi hồn thiện để phù hợp với chức nhiệm vụ Hiện thành lập khơng lâu nên cơng ty có quy mơ cịn hẹp, sản xuất kinh doanh chưa phát triển mạnh mẽ Để cải thiện tình hình cơng ty phải tiến hành tổ chức lại công tác cán bộ, xếp, bổ nhiệm, tuyển dụng thêm nhân vào vị trí cơng ty - Quy mô công ty: Quy mô công ty lớn, cấu tổ chức phức tạp, quy mơ lớn địi hỏi cơng ty phải có nhiều cấp, nhiều phận, nhiều đơn vị nên tạo nhiều mối quan hệ phức tạp công ty Thật vậy, quy mô công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM có ảnh hưởng trực tiếp tới cấu tổ chức công ty Quy mô mà lớn số lượng phịng ban công ty tăng theo, quản lý phân quyền phức tạp Các nhà quản trị công ty phải biết xếp cho phòng ban gọn nhẹ linh hoạt tốt cho việc giải công việc nhanh gọn Hiện quy mô công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM gồm có phịng ban phận nên phối hợp phận phải linh hoạt đảm bảo u cầu cơng việc - Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ công ty: Một cơng ty địi hỏi phải có cơng nghệ công tác tổ chức, công nghệ sử dụng đại bao nhiêu, thiết bị có xu hướng tự động hóa cao dẫn đến cấu tổ Từ Thị Mai Thu 37 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp chức giản đơn Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM quan tâm đến ký thuật, cơng nghệ đáp ứng nhanh chóng kịp thời hoạt động kinh doanh đảm bảo việc truyền đạt thơng tin nhanh chóng đảm bảo Công ty tiết kiệm nhiều chi phí nhân lực quản lý đem lại lợi ích lớn cho công ty - Nguồn nhân lực trang thiết bị: Với đội ngũ cán nhân viên có trình độ, kinh nghiệm kiến thức cấu tổ chức giảm bớt mối liên hệ, phận quản trị với Đồng thời, với trang thiết bị đại, đầy đủ đáp ứng tốt u cầu cơng việc, mà cấu tổ chức quản lý đơn giản Trình độ quản trị viên cơng ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM càng cao đáp ứng yêu cầu công việc cao Với đội ngũ cán bộ, quản trị viên có kinh nghiệm cơng ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM như có người dẫn dắt, hướng tới mục tiêu chung toàn cơng ty đem lại lợi ích cho thành viên, lợi ích cho xã hội Trình độ trang thiết bị cơng ty thể việc có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho hoạt đông sản xuất kinh doanh Cơng ty trang bị trang thiết bị công nghệ cao tiên tiến giúp việc truyền đạt thông tin nhanh chóng 2.2.4 Kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM 2.2.4.1 Thành công Cơ cấu tổ chức phân quyền công ty đạt thành cơng Đó là: lựa chọn cấu tổ chức phù hợp, chặt chẽ từ ban lãnh đạo tới phịng ban Cơ cấu tổ chức góp phần tạo động lực cho phát triển công ty: Dù công ty thành lập chưa lâu công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM vươn lên khẳng định vị trí lĩnh vực thiết kế website, logo,… Trước thách thức thị trường cạnh tranh gay gắt, nhà lãnh đạo, cán bộ, nhân viên cảu công ty nỗ lực, sáng tạo đứng vững thị trường Đi với nó, cấu tổ chức phân quyền công ty không ngừng thay đổi, hoàn thiện để tạo điều kiện thuận lợi cho q trình thực chiến lược, hồn thành nhiệm vụ, đạt mục tiêu công ty thời kỳ Về bản, cấu tổ chức công ty gọn nhe, hiệu Hệ thống phịng ban cơng ty tương đối đầy đủ, chức năng, nhiệm vụ phòng ban xác định rõ ràng Mỗi thành viên công ty, tương ứng với vị trí cấu tổ chức giao quyền hạn định Quyền hành giao cho cấp, từ Giám đốc tới trưởng phòng tới nhân viên phận Điều thể công ty không giao Từ Thị Mai Thu 38 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp quyền vượt cấp, xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ quyền hạn thành viên công ty 2.2.4.2 Những vấn đề cịn tồn Cơng ty trọng tới việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên nâng cao nghiệp vụ, mang tính hình thức, chưa sâu vào thực tiễn Do đó, phát sinh nhiệm vụ thường thiếu cán thực tiễn, dẫn tới kết quả công việc không cao Trong công tác tuyển dụng nhân viên chưa chặt chẽ, theo chế xin cho, nên chưa đảm bảo chất lượng, trình độ cơng tác, cơng ty cịn thêm khoản chi phí đào tạo lại cho họ Sự phân cơng nhiệm vụ phịng ban chưa rõ ràng, cơng việc có chồng chéo Cơng việc chăm sóc khách hàng phịng kinh doanh phòng kỹ thuật đảm nhiệm Mặt khác, quyền hành công ty tập trung lớn vào giám đốc, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế Điều dẫn đến việc giám đốc ôm đồm nhiều việc, xử lý việc phòng ban việc trưởng phòng tiến hành thực gây chồng chéo công việc, khơng tạo hiệu lại gây lãng phí Sự phân chia quyền lợi công ty chưa rõ ràng, chưa xác định rõ quyền lợi trách nhiệm, dẫn tới đãi ngộ chưa hợp lý Quan trọng nữa, ban lãnh đạo cơng ty chưa đánh giá hết tầm quan trọng máy quản trị, chưa mạnh mẽ việc tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán Vì vậy, vấn đề cấp thiết cần đặt cho công ty cần có giải pháp phù hợp để hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty, tăng cường phối hợp nhân viên, phịng ban cơng ty, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, nhằm mục tiêu đạt hiệu kinh doanh cao năm tới Từ Thị Mai Thu 39 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THƠNG VIACOM 3.1 Phương hướng hoạt động cơng ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 3.1.1.1 Mục tiêu dài hạn Trở thành công ty tiên phong thiết kế website, logo, thương hiệu, … doanh nghiệp khắp đất nước Việt Nam giới Công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM nỗ lực để trở thành tập đồn kinh tế lớn mạnh, uy tín, có tốc độ tăng trưởng nhanh có tính cạnh tranh cao sánh vai với tập đoàn kinh tế hùng mạnh nước giới Không ngừng xây dựng phát triển thương hiệu uy tín cơng ty thị trường Cung cấp sản phẩm dịch vụ CNTT truyền thông nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng đại hóa cơng tác quản lý điều hành Đảm bảo quyền lợi cho người lao động, gia tăng lợi ích cho xã hội, phát triển vốn cho cổ đông 3.1.1.2 Mục tiêu ngắn hạn Tăng cường công tác hạch tốn khoản chi phí: chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu tích luỹ vốn để phát triển Phân cấp giao quyền chủ động cho đơn vị trực thuộc trình hoạt động kinh doanh, gắn trách nhiệm quyền lợi cán quản lý Xây dựng phát triển nguồn lực người công ty mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng cơng nghệ Mục tiêu doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty năm 2018 là: 200 tỷ đồng tỷ đồng 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Tiếp tục xây dựng phát triển công ty, giữ vững công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM doanh nghiệp mạnh, lấy hiệu kinh tế thước đo cho phát triển ổn định bền vững công ty Duy trì phát triển ngành nghề thiết kế website, logo, thiết kế đồ họa nhận diện thương hiệu Đồng thời, tiếp tục phát triển lĩnh vực thiết kế in ấn, gia công web đồ họa, cung cấp hosting tên miền Tạo uy tín tên tuổi cơng ty lĩnh vực thiết kế website, logo,… Mở rộng thị trường khắp nước nước Từ Thị Mai Thu 40 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Đầu tư thiết bị công nghệ đại tiên tiến để tăng lực chất lượng dịch vụ công ty khả cạnh tranh thị trường Tập trung vào cơng tác hồn thiện cấu tổ chức quản lý phân quyền theo định hướng xác định rõ chức năng, nhiệm vụ để cao trách nhiệm quyền hạn nhân viên, quy định sách khen thưởng, bổ nhiệm kỷ luật Không ngừng nâng cao suất lao động, đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, góp phần vào phát triển cơng ty 3.2 Các quan điểm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cơng ty để có máy gọn nhẹ, khơng cồng kềnh, phải thích ứng với tình xảy cho cơng ty, làm cho định thực nhanh chóng, đảm bảo chức nhiệm vụ có hiệu cao Cơ cấu tổ chức đầy đủ thích ứng với nhiệm vụ cụ thể, tránh chồng chéo bỏ sót nhiệm vụ Chức nhiệm vụ cán nhân viên phải xác định rõ ràng, tránh khâu trung gian, việc thừa Phân công cơng việc nhằm khai thác tốt trình độ cán nhân viên, đánh giá đắn công đóng góp khả trình độ họ Do vậy, quan điểm công ty xây dựng đội ngũ quản lý phải thực có tài, có trình độ chun mơn, có khả rút kinh nghiệm thực tiễn quản lý quan trọng khả quản trị cấp Biết phân quyền hợp lý, đảm bảo khơng tập trung nhiều quyền hạn phía nhà quản trị đồng thời khơng có tượng phân quyền vượt cấp Trong cơng tác tổ chức phải có khả đoàn kết tập hợp nhân viên quyền tạo mơi trường làm việc kích thích sáng tạo lịng nhiệt tình, phát huy tối đa lực nhân viên 3.3 Các đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 3.3.1 Giải pháp công ty 3.3.1.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức công ty a Tái cấu nhân viên công ty Trong q trình hồn thiện cấu tổ chức công ty cần ý đặc biệt đến trình xây dựng đội ngũ nhân sự, tái cấu nhân viên công ty Thực tái cấu nhân viên công ty phải tiến hành dựa sở chiến lược nguồn nhân lực rõ ràng phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Nhà tuyển dụng thay “săn đầu người” nên tập trung đào tạo nguồn nhân lực nội tại, xác định phận có nhân lực dư thừa không cần thiết, xem xét lại lực nhân viên để điều chuyển, huấn luyện trở thành nhân viên kinh doanh hay đưa vào phận thiếu, cần, tuyển nhân phù hợp với công việc thay Từ Thị Mai Thu 41 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp tuyển nhân có lực vượt trội, mô tả công việc thật cụ thể cho nhân viên kiểm sốt chặt chẽ q trình làm việc thay kiểm sốt đầu vào đầu Cần ý xây dựng lại đội ngũ, cách tổ chức nhân viên tạo mối liên kết mật thiết nhân viên để họ sát cánh làm việc hiệu mục tiêu chung công ty Phải làm cho nhân viên thấu hiểu thông cảm tin tưởng gắn bó lâu dài với cơng ty Bên cạnh nên xem xét lại việc sa thải, cắt giảm nhân khơng cịn phù hợp hay làm việc thiếu hiệu quả, khơng có tinh thần làm việc để giảm bớt gánh nặng chi phí cho doanh nghiệp Như vậy, tái cấu nhân viên không có nghĩa là buộc phải cắt giảm nhân sự, mà là phải đưa mô hình hoạt động tốt nhất, đúng người, đúng việc để giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, thực thi được kế hoạch, chiến lược kinh doanh có hiệu quả nhất Đúng người, việc: Trên sở lực, sở trường nguyện vọng cá nhân cơng ty để bố trí xếp nhằm làm gia tăng nâng suất lao động động lực làm việc cho nhân viên Cụ thể việc tái cấu tổ chức nhân viên phịng ban cơng ty sau:  Phịng tài - kế tốn: Hiện phịng tài kế tốn cơng ty bao gồm thành viên, phòng thiếu nhân viên kế tốn phụ trách cơng việc hạch tốn khoản thu chi cơng ty Do thời gian tới công ty nên tuyển dụng thêm nhân viên kế tốn để đảm nhận cơng việc Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí sau: - Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành kế tốn – kiểm tốn - Đã có kinh nghiệm làm kế tốn năm - Biết tiếng anh giao tiếp sử dụng thành thạo tin học văn phịng  Phịng hành – nhân sự: Theo kết điều tra vấn cho thấy phòng hành nhân gồm thành viên gây nên tình trạng thừa lao động Lượng công việc không nhiều cần trưởng phòng nhân viên đủ Do vậy, cơng ty nên có định điều chuyển nhân viên Vũ Tiến Hải sang phòng kinh doanh Bởi nhân viên động, nhiệt tình cơng việc anh có nhiều kỹ phù hợp trở thành nhân viên kinh doanh suất sắc  Phịng kỹ thuật: Hiện phịng có 21 người phòng kỹ thuật chia làm phận: thiết kế, lập trình, test sản phẩm Khối lượng cơng việc lớn nên số lượng nhân viên phù hợp để phịng hồn thành tốt nhiệm vụ  Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh cơng ty gồm có 15 thành viên Sau xem xét tái cấu lại nhân viên phịng hành nhân thun Từ Thị Mai Thu 42 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp chuyển sang thành viên phịng 16 Số lượng hợp lý so với tình hình kinh doanh cơng ty b Tăng tính tiêu chuẩn hóa giảm mức độ tập trung cấu tổ chức công ty - Tăng tính tiêu chuẩn hóa: Cơng ty cần thực sách, quy chế để tăng tính ràng buộc việc thực chức năng, nhiệm vụ phòng ban, phận, cá nhân Hình thành phương thức làm việc hiệu quả, chun mơn cao mục tiêu chung coogn ty Dựa thực tế chức năng, nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc khoa học, hợp lý Tiến hành phổ biến rộng rãi tới phòng ban, nhân viên công ty hệ thống quy chế, tiêu chuẩn cơng việc Thường xun kiểm tra, giám sát tình hình thực cơng việc, nhiệm vụ để nhanh chóng đưa biện pháp cần thiết - Giảm tính tập trung: Giám đốc cần giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp thấp hơn: trưởng phòng, trưởng phận…, nên rộng rãi phân quyền Giám đốc công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Quyền lực tập trung lớn vào giám đốc dẫn đến áp lực công việc cao cho giám đốc cấp lại không phát huy tính chủ động, sáng tạo nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Do giám đốc công ty cần phải: Rộng rãi với cấp dưới, biết lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên quyền Giao quyền định cho cấp nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp tránh tình trạng lạm quyền né tránh trách nhiệm 3.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện việc phân quyền công ty Quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ nhân viên công ty: Quy định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty, thực chun mơn hóa cơng việc phải đảm bảo cơng việc thực linh hoạt hiệu Trong phòng ban cần chun mơn hóa cơng việc người thực cơng việc theo quy trình để tránh chồng chéo Tăng cường trao đổi thông tin phịng ban: Cần xây dựng hệ thống thơng tin chung công ty để tránh việc tập hợp thơng tin tốn thời gian có sai sót Hệ thống đường dây liên lạc nội công ty: điện thoại, mạng nội bộ, website; email phải ổn định cập nhật thương xuyên thông tin để kịp thời giải vấn đề phát sinh Từ Thị Mai Thu 43 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp 3.3.1.3 Một số giải pháp khác a Bồi dưỡng trình độ cán nhân viên Đối với tổ chức cơng tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ nhân viên nhiệm vụ quan trọng định đến sống tổ chức Ý thức tầm quan trọng công tác đào tạo, công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM ln có khóa bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho cán nhân viên Các hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng: - Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ: Do nhu cầu tiêu chuẩn lĩnh vực thiết kế thay đổi theo thị hiếu khách hàng với phát triển cơng nghệ thơng tin Vì vậy, công ty liên tục liên kết với tổ chức để thực khóa bồi dưỡng kỹ cần thiết cho cán nhân viên - Luôn trọng nâng cao trình độ chuyên sâu cho nhân viên có kinh nghiệm gắn bó với cơng ty Bên cạnh hướng dẫn đào tạo cơng việc cho nhân viên hay nhân viên yếu - Công ty ưu tiên thực phương thức đào tạo chỗ để tiết kiệm chi phí cho công ty mà đạt hiệu tối ưu Đồng thời, công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên để họ nắm vững kỹ phát huy lực sở trường Bên cạnh việc quan tâm đến trình độ nhân viên, công ty cần trọng đến lực lượng cán quản lý Công ty phải đề số tiêu chuẩn cho cán quản lý thông qua công tác đào tạo tuyển dụng: - Cán quản lý phải có lực lãnh đạo tổ chức - Phải có phẩm chất đạo đức tư cách cá nhân tốt, trung thực, uy tín - Có trình độ chun mơn nghiệp vụ, chun sâu lĩnh vực mà phụ trách, đồng thời phải có nghiệp vụ quản lý, giao tiếp xã hội b Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý Công nghệ đại giúp cho doanh nghiệp trì việc kiểm sốt cho tổ chức cách dễ dàng hơn, hình thành hệ thống thơng tin hiệu quả, giảm tải công việc cho nhà quản trị nhân viên Cơng ty cần phải thực q trình chuyển giao cơng nghệ hiệu để phát huy vai trò tác dụng thực tế Đồng thời, đào tạo hướng dẫn cán nhân viên để họ tiếp cận sử dụng tốt công nghệ mới, đại Từ Thị Mai Thu 44 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp c Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên cơng ty Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên phương pháp hữu hiệu nhằm trì gắn kết người lao động công ty, nhằm giữ chân nhân viên tài giỏi hay huy động tối đa lực làm việc nhân viên công ty Đồng thời, nhằm thu hút lao động giỏi, có lực trình độ cơng ty Một số biện pháp mà công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM cần sử dụng: - Tuyên dương, khen thưởng cho cán nhân viên có thành tích tốt để khích lệ nhân viên phát huy lực hết lịng với cơng ty - Tạo điều kiện tuyển dụng em ngành có kết học tập tốt - Tổ chức thăm hỏi, động viên gia đình có hồn cảnh khó khăn, giúp đỡ họ vật chất tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt mục tiêu cơng ty d Hồn thiện công tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên Việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, không gây áp lựn nặng nề cho nhân viên nhu cầu tất yếu Làm việc môi trường thoải mái giúp nhân viên phát huy hết khả mình, tăng cường phối hợp tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung công ty Để hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc cho nhân viên công ty, xin đề xuất số giải pháp: - Tạo động lực làm việc cho tồn cán nhân viên cơng ty Giám đốc công ty nhà quản trị cần tìm hiểu tâm lý nhân viên để gây thiện cảm cho họ, cho họ cảm thấy làm việc mơi trường thân thiện giàu tình cảm - Tăng đồn kết tồn cán nhân viên cơng ty tạo cho họ có niềm tin phát triển công ty tương lai - Công ty cần tạo cơng khơng khí tích cực tổ chức - Tạo môi trường làm việc động, vui vẻ cơng ty: tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, thể thao phòng ban công ty,… 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước - Cần giảm thiểu thủ tục hành rườm rà, phức tạp gây lãng phí thời gian, tiền cản trở đến hoạt động kinh doanh công ty - Đề hành lang pháp lý thơng thống, hệ thống pháp luật phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế điều kiện nước để thu hút nguồn vốn đầu tư - Cần quan tâm đến hoạt động công ty, tạo công thị trường, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh chủ thể kinh tế Từ Thị Mai Thu 45 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp KẾT LUẬN Cơ cấu tổ chức phân quyền nhân tố định đến thành công doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Và công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM ngoại lệ Trong trình hình thành phát triển, cấu tố chức phân quyền cơng ty ngày hồn thiện để cơng ty đứng vững thị trường cạnh tranh với cơng ty ngồi nước Tuy nhiên, cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều hạn chế địi hỏi cơng ty phải nhìn nhận đánh giá xác điểm yếu mặt tồn tại, cần có điều chỉnh kịp thời xác để đưa công ty tiếp tục tồn phát triển mạnh mẽ Một máy chuyên tinh, gọn nhẹ, động phù hợp với mục tiêu công ty góp phần tích cực làm tăng khả cạnh tranh công ty Để không ngừng nâng cao lực cạnh tranh đứng vững thị trường, công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM cần phải tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Do với đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM”, em phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền cơng ty Từ mạnh dạn đề xuất số giải pháp kiến nghị góp phần đưa công ty đến thành công phát triển bền vững Tuy nhiên, trình độ kiến thức có hạn nên phân tích giải pháp đưa chưa triệt để cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Một lần em xin chân thành cám ơn hướng dẫn nhiệt tình quan tâm giúp đỡ anh chị công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM giúp em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Từ Thị Mai Thu 46 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học (2006), PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, NXB Thống kê, Hà Nội Bài giảng Quản trị học (2010), Bộ môn Nguyên lý Quản trị, trường Đại học Thương Mại Báo cáo tài (2010,2011,2012), Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Website: www.viacom.com.vn Từ Thị Mai Thu 47 K45A4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM. .. hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Do với đề tài ? ?Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM? ??, em phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền cơng ty Từ mạnh... thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Phạm vi nghiên