(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty cổ phần thực phẩm quốc tế alpha

GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến Khố luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha” Chương 1: Một số lý luận cấu tổ chức phân quyền Trong chương khoá luận làm rõ số lý thuyết cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Đồng thời trình bày số nội dung liên quan đến vấn đề nghiên cứu bao gồm: đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp, số mơ hình cấu tổ chức bản, nguyên tắc yêu cầu phân quyền, trình phân quyền nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Qua số phương pháp nghiên cứu đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Có kết điều tra đánh giá phân tích liệu sơ cấp thứ cấp cấu tổ chức phân quyền công ty Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Từ phân tích thực trạng chương để ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân Từ đưa số đề xuất để hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến Khố luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phẩn thực phẩm quốc tế Alpha” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn cô Th.S Hồng Thị Phi Yến bảo q trình hồn thành khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị doanh nghiệp kiến thức thầy cô bảo em suốt trình học tập rèn luyện nhà trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn ông Dương Anh Tuấn – Giám đốc sản xuất Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha tập thể cán bộ, nhân viên Công ty tạo điều kiện tận tình bảo giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt luận luận văn Sinh viên Ngô Thị Thuỳ Dung SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến Khố luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài 11 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA DOANH NGHIỆP .12 1.1 Các khái niệm có liên quan 12 1.1.1 Khái niệm quản trị chức quản trị 12 1.1.1.1 Khái niệm quản trị 12 1.1.1.2 Các chức quản trị .12 1.1.2 Khái niệm tổ chức, cấu tổ chức vai trò cấu tổ chức doanh nghiệp 13 1.1.2.1 Khái niệm tổ chức 13 1.1.2.2 Khái niệm cấu tổ chức 13 1.1.3 Khái niệm phân quyền 14 1.2 Các nội dung lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.2 Các nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp 15 1.2.3 Một số mơ hình cấu tổ chức 16 1.2.3.1 Mơ hình tổ chức đơn giản (Mơ hình trực tuyến) 16 1.2.3.2 Mơ hình tổ chức chức 1.2.3.3 Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 1.2.3.4 Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 1.2.3.5 Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 1.2.3.6 Mơ hình tổ chức ma trận 11 1.2.3.7 Mơ hình tổ chức hỗn hợp 11 1.2.3 Phân quyền doanh nghiệp .12 1.2.3.1 Các hình thức phân quyền doanh nghiệp 12 1.2.3.2 Các yêu cầu nguyên tắc phân quyền 12 1.2.3.3 Quá trình phân quyền doanh nghiệp .14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .15 1.3.1 Nhân tố chủ quan 15 1.3.1.1 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 15 SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến Khố luận tốt nghiệp 1.3.1.2 Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 15 1.3.1.3 Công nghệ doanh nghiệp 15 1.3.1.4 Quy mô doanh nghiệp 15 1.3.1.5 Con người trang thiết bị 16 1.3.2 Nhân tố khách quan 16 1.3.2.1 Môi trường chung 16 1.3.2.2 Môi trường đặc thù 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ ALPHA 2.1 Khái quát doanh nghiệp 27 2.1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .27 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2013-2015 27 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha .29 2.2.1 Tổng quan tình hình cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha 29 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha 30 2.2.2.1 Nhân tố chủ quan 30 2.2.2.2 Nhân tố khách quan 32 2.2.3 Kết phân tích liệu sơ cấp 35 2.2.3.1 Thông qua phiếu điều tra 35 2.2.3.2 Thông qua kết vấn 39 2.2.4 Kết phân tích liệu thứ cấp 40 2.2.4.1 Về cấu tổ chức .40 2.2.4.2 Về phân quyền 44 2.3 Các kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha .45 2.3.1 Ưu điểm 45 2.3.2 Nhược điểm 46 2.3.3 Nguyên nhân 47 2.3.3.1 Nguyên nhân thành công .47 2.3.3.2 Nguyên nhân tồn 47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ ALPHA 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 49 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền 49 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha 50 SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoá luận tốt nghiệp 3.3.1 Đề xuất số giải pháp 50 3.3.1.1 Tái cấu trúc công ty theo hướng hình thành cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược thời gian tới 50 3.3.1.2 Tăng tính tiêu chuẩn hố giảm mức độ tập trung cao cấu tổ chức công ty 51 3.3.1.3 Tăng cường chức phòng hành – nhân 52 3.3.1.4 Tiến hành cấu lại nhân viên công ty 53 3.3.1.5 Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý .55 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 55 3.3.2.1 Dành cho công ty quan tâm đạo hỗ trợ .55 3.3.2.2 Chính sách quản lý ngành, lĩnh vực kinh doanh .56 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 CÁC PHỤ LỤC .59 SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Mơ hình 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản 17 Mơ hình 1.2: Mơ hình tổ chức chức 18 Mơ hình 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 18 Mơ hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 19 Mơ hình 1.5: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 20 Mô hình 1.6: Mơ hình tổ chức ma trận 20 Mơ hình 1.7: Mơ hình tổ chức hỗn hợp 21 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2013-2015 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ 31 Bảng 2.3: Kết đánh giá cấu tổ chức công ty .35 Bảng 2.4: Kết đánh giá phân quyền công ty 38 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 41 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC 12 VÀ PHÂN QUYỀN CỦA DOANH NGHIỆP 12 Mơ hình 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản 16 Mơ hình 1.2: Mơ hình tổ chức chức 17 Mơ hình 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 17 Mơ hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 18 Mơ hình 1.5: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 19 Mơ hình 1.7: Mơ hình tổ chức hỗn hợp 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ ALPHA 27 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2013-2015 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty theo trình độ 31 Bảng 2.3: Kết đánh giá cấu tổ chức công ty 36 Bảng 2.4: Kết đánh giá phân quyền công ty 38 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ ALPHA 49 SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TGĐ Tổng giám đốc GĐ Giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị NV Nhân viên SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến Khoá luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với phát triển kinh tế giới, kinh tế Việt Nam bước lên Có phát triển ngày khơng phụ thuộc vào cấu tổ chức Nhà nước mà phụ thuộc lớn vào thành công phát triển doanh nghiệp Một vấn đề đặt doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí thương trường ln phải hồn thiện cấu tổ chức cho phù hợp với điều kiện thị trường biến đổi khơng ngừng, đặc biệt xu tồn cầu hố Như góp phần không ngừng nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Bởi lẽ doanh nghiệp hay tổ chức máy quản trị coi trung tâm đầu não doanh nghiệp Trên thực tế, nhiều tổ chức, doanh nghiệp thất bại, phá sản cấu tổ chức phân quyền chưa hợp lý khoa học Tuy thành lập chưa lâu Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha bước vượt qua khó khăn, cố gắng phấn đấu khơng ngừng, góp phần vào việc thực thành cơng nhiệm vụ kinh doanh doanh nghiệp Với mục tiêu trở thành cơng ty có sản phẩm đặc trưng riêng, phát triển thành công ty thực phẩm hàng đầu Việt Nam hướng tới công ty đa ngành như sản xuất thực phẩm, bán buôn, bán lẻ… nhằm đảm bảo phát triển bền vững tương lai việc tổ chức máy phân chia quyền hạn, công việc người cần thiết quan trọng Bởi lẽ cấu tổ chức phân quyền linh hoạt, gọn nhẹ, hợp lý khoa học giúp doanh nghiệp tăng hiệu làm việc, đạt mục tiêu phát triển bền vững tương lai Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha, em nhận thấy phịng ban đầy đủ chưa có phối hợp chặt chẽ Sự phân chia công việc chưa với lực người, phần mềm quản lý chưa đại… Điều khiến cho doanh thu lợi nhuận công ty sụt giảm Một người làm nhiều việc khiến cho hiệu làm việc khơng cao Do đó, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền yêu cầu tất yếu cấp bách tồn cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến Khố luận tốt nghiệp Đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty” nhiều sinh viên thực tập chọn làm đề tài làm luận văn tốt nghiệp Sau đây, em xin đưa số luận văn sau: Sinh viên Nguyễn Thị Thuỳ Dương – Lớp K45A3 với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty điện lực Lai Châu” thầy Trần Hùng hướng dẫn, năm 2013 Sinh viên Vũ Thuỳ Dung – Lớp K46A3 với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ Silicom chi nhánh Hà Nội” Hồng Thị Phi Yến hướng dẫn, năm 2014 Sinh viên Lê Thị Nam – Lớp K46K2 với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần đầu tư xây dựng dầu khí Kinh Bắc” thầy Trần Hùng hướng dẫn, năm 2014 Sinh viên Lê Tiến Lộc – Lớp K46A1 với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cơng ty TNHH tích hợp hệ thống quản lý quốc tế (Gymasys) thầy Bùi Hữu Đức hướng dẫn, năm 2014 Sinh viên Hoàng Thị Hương – Lớp K47A2 với đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần đầu tư Đại Dương” Trần Thị Hồng Hà hướng dẫn, năm 2015 Trong năm gần làm đề tài Cơng ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Do đó, đề tài em làm không bị trùng Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha” nhằm đưa số giải pháp để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty thời gian tới, định hướng đến năm 2020 Để hoàn thành mục tiêu chung cần thực nhiệm vụ cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hoá sở lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Thứ hai, nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 10 Khoá luận tốt nghiệp Thứ ba, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha - Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: Đề tài sử dụng liệu công ty năm 2013, 2014, 2015 Trên sở đó, định hướng giải pháp hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty từ năm 2016 đến năm 2020 + Về không gian: Hiện nay, công ty đặt Lô E13 E14, cụm công nghiệp đa nghề Đông Thọ, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm ban GĐ phòng ban trực thuộc khác + Về nội dung: Với giới hạn đề tài nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty, em xin tập trung nghiên cứu vào phịng ban thuộc cơng ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để thu thập liệu sơ cấp, em sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp khảo sát, điều tra phương pháp vấn - Phương pháp quan sát: ghi lại hành vi ứng xử nhà quản trị, nhân viên làm việc đơn vị thực tập - Phương pháp khảo sát, điều tra: Em tập trung vào vấn đề xây dựng bảng câu hỏi trắc nghiệm liên quan đến việc đánh giá chung tổ chức máy quản trị công ty vấn đề cấu tổ chức phân quyền nhân viên công ty Sau gửi phiếu điều tra tới đối tượng nhằm thu thập thông tin cần thiết cho trình nghiên cứu Em gửi 40 phiếu điều tra dành cho nhân viên công ty thu 36 phiếu Qua nhằm thấy cách tổng quát vấn đề tồn Các câu hỏi xây dựng dạng trắc nghiệm, lựa chọn có liệt kê phương phán trả lời Nội dung phiếu điều tra xoay quanh vấn đề cấu tổ chức phân quyền công ty SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 47 Khố luận tốt nghiệp Các hoạt động tác nghiệp chưa thực phối hợp nhịp nhàng Theo quy định, sản phẩm dây chuyền có vấn đề công đoạn nào, tổ trưởng cần báo cho NV kiểm tra chất lượng để họ xem xét Sau báo cáo với GĐ sản xuất để họ xử lý phạm vị quyền hạn Tuy nhiên, thực tế, tổ trưởng lại tự kiểm chứng dấn đến việc có nhiều lỗi phát sinh NV kiểm tra chất lượng lại không nắm bắt được, đặc biệt lỗi phát sinh lần đầu  Trong việc uỷ quyền, phân chia quyền hạn cho cấp Quyền hạn tập trung nhiều vào TGĐ Mặc dù phòng có dấu riêng song phạm vi tự định hạn hẹp, chức trách nhiệm vụ lại thiếu rõ ràng Khi uỷ quyền cho cấp dưới, lãnh đạo xen vào trình họ thực nhiều khiến NV cảm thấy họ không cấp tin tưởng Điều tạo bầu khơng khí làm việc khơng thoải mái, dễ tạo áp lực cơng việc tồn thể nhân viên công ty 2.3.3 Nguyên nhân 2.3.3.1 Nguyên nhân thành công Cơ cấu tổ chức công ty đạt thành công nguyên nhân sau: - Sự đóng góp sức lực trí tuệ nhà quản trị tồn thể cơng nhân viên tồn cơng ty Ban lãnh đạo người có kiến thức chuyên mơn kinh nghiệm quản lý góp phần đưa công ty ngày phát triển, mở rộng thị trường nhiều nước khu vực - Công ty không ngừng quan tâm đến công tác đào tạo để xây dựng đội ngũ nhà quản trị giỏi chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học 2.3.3.2 Nguyên nhân tồn - Cơ cấu tổ chức mang nặng tính hình thức chậm đổi Thứ nhất, cấu tổ chức mang nặng tính hình thức phải tuân theo quy định Luật doanh nghiệp 2014 thành phần bắt buộc phải có máy tổ chức ccác phận chưa phát huy hết vai trị Cơ cấu tổ chức cơng ty hình thành theo phương pháp diễn giải tức từ tổng hợp tới chi tiết, việc xác định mục tiêu, phương hướng phát triển để từ tiến hành tập hợp yếu tố cấu tổ chức xác lập mối quan hệ qua lại yếu tố SVTH: Ngơ Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 48 Khố luận tốt nghiệp Thứ hai, cấu tổ chức chậm đổi chiến lược, mục tiêu thay đổi theo thời kỳ cấu tổ chức cơng ty cho thấy sức ì lớn Để trở thành cơng ty thực phẩm hàng đầu việc đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng vô quan trọng Tuy nhiên, ban lãnh đạo cịn cân nhắc việc có hay khơng bổ sung thêm phận chăm sóc khách hàng - Thiếu quan tâm mức tới cấu tổ chức phân quyền Ban lãnh đạo công ty quan tâm mức, chưa xây dựng kế hoạch lâu dài để định hướng phát triển cho cấu tổ chức, chưa đánh giá tầm quan trọng q trình quản trị cơng ty Các phịng ban chưa có chế phối hợp đồng bộ, hệ thống tiêu chuẩn kiểm sốt khơng cụ thể…dẫn đến hệ phịng ban vừa khơng hồn thành vai trị tham mưu cho TGĐ lại vừa gây trì trệ cơng việc, lãng phí nguồn lực - Đội ngũ nhân viên khơng đồng đều, công nghệ quản lý lạc hậu Trong phận, việc khơng đồng trình độ chun môn, khả làm việc, khả tác nghiệp độc lập không cao…dẫn đến việc cần nhiều hướng dẫn, quản lý, kiểm soát nhà quản trị trung gian, phạm vi giao quyền thu hẹp Mặt khác, số nhân viên tuyển vào nhờ mối quan hệ lực thân dẫn đến tình trạng giao nhiệm vụ thường khơng hồn thành hạn.Trong đó, nhiều người có trình độ đại học, cao đẳng lại làm vị trí cơng nhân Điều gây lãng phí nguồn nhân lực, đặc biệt người có tài Bên cạnh đó, phần mềm quản lý lạc hậu vừa làm lãng phí nguồn lực vật chất, vừa khơng mang lại hiệu cao SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 49 Khố luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM QUỐC TẾ ALPHA 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới Cơng ty thực mục tiêu thời gian tới vừa trì phát triển ổn định, đồng thời giải tồn nhằm tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh, an tồn, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty tập trung phát triển theo định hướng chính: kinh doanh xuất nhập khẩu, kinh doanh thương mại nội địa, tập trung ưu tiên đầu tư vào dự án - Kinh doanh xuất nhập khẩu: Đảm bảo phát triển ổn định lĩnh vực kinh doanh vốn mạnh truyền thơng cơng ty, nâng cao tồn diện chất lượng hoạt động xuất Chú trọng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất nhập cách đổi phương thức kinh doanh, chế điều hành kinh doanh cho phù hợp với tình hình phát triển thị trường Đa dạng hố thị trường mặt hàng xuất khẩu, xây dựng thêm mặt hàng chủ lực Gắn liền tăng trưởng xuất với phát triển kinh doanh nội địa - Kinh doanh nội địa: Bên cạnh việc mở rộng thị trường quốc tế, công ty trọng tới thị trường nội địa nhằm đưa thương hiệu Alpha Food đến gần với người tiêu dùng nước Trước mắt, công ty tiếp tục trì liên kết với đại lý kinh doanh gần khu cơng nghiệp, sau mở rộng sang tỉnh lân cận khác - Hoạt động đầu tư sản xuất Phương châm đặt tập trung đẩy mạnh tiến độ dự án trình xây dựng để sớm đưa vào vận hành khai thác có hiệu quả, đồng thời triển khai xây dựng dự án 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Trên sở mục tiêu chiến lược đề ra, cấu tổ chức phân quyền công ty năm thay đổi theo hướng sau: - Mơ hình cấu tổ chức tơng qt công ty lựa chọn áp dụng thời gian tới Tuy nhiên, tuỳ theo yêu cầu thực tiễn quản lý mà có tổ chức lại phòng ban, cấu lại lao động phận để hình thành nên cấu tổ chức SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 50 Khoá luận tốt nghiệp gọn nhẹ, thích hợp, đảm bảo tính linh hoạt để thích nghi với biến động môi trường kinh doanh nước - Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống quy chế công ty, đặc biệt quy chế trả lương, quy chế tuyển dụng để sớm đưa vào thực tồn cơng ty nhằm giúp cho Hội đồng quản trị, TGĐ điều hành toàn hoạt động chung công ty thông suốt, kịp thời, hiệu quả, làm sở cho phịng ban cơng ty thực - Đầu tư tăng cường công tác ứng dụng công nghệ thông tin, thay số phần mềm lạc hậu công nghệ không đảm bảo yêu cầu quản lý mới, bổ sung thêm phần mềm ứng dụng để mở rộng nâng cao chất lượng hoạt động trao đổi thông tin, nâng cao chất lượng công tác nghiệp vụ, hiệu quản lý điều hành 3.3 Các đề xuất, kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha 3.3.1 Đề xuất số giải pháp Dựa phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha, nhằm giải vấn đề tồn tại, em xin đưa số giải pháp để hoàn thiện vấn đề 3.3.1.1 Tái cấu trúc cơng ty theo hướng hình thành cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược thời gian tới Cơ cấu tổ chức phải theo chiến lược, điều quan trọng mà Alpha Food chưa làm Do đó, lần tái cấu trúc tới, thiết công ty phải vào yêu cầu chiến lược để xây dựng cấu trúc tổ chức khoa học, phù hợp hiệu Chiến lược công ty thời gian tới phát triển mũi nhọn sản xuất kinh doanh đề cập Tuy nhiên, với cấu công ty kinh doanh nhiều mặt hàng, dẫn đến vừa gia tăng áp lực công việc cho ban lãnh đạo nhân viên vừa khơng kiểm sốt tình hình hoạt động đơn vị Chính vậy, thời gian tới công ty nên xây dựng thêm phịng chăm sóc khách hàng, phịng kho vận bán bn - Đối với phịng chăm sóc khách hàng: phận giảm nhẹ khối lượng công việc cho phịng kinh doanh việc thực cơng việc đánh giá mức độ hài SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 51 Khố luận tốt nghiệp lịng đối tác khách hàng, tư vấn sản phẩm công ty cho khách hàng…Từ có thêm thơng tin giúp doanh nghiệp hoàn thiện khâu sản xuất kinh doanh - Phòng kho vận bán buôn: phận đảm nhiệm phần chức phịng sản xuất vận chuyển, dự trữ hàng hoá, quản lý hàng tồn kho, thực đơn hàng bán buôn khối lượng lớn Khi mà công ty hoạt động phạm vi địa lý rộng lớn, đặc biệt với khách hàng nước chủ yếu phận tối ưu hố chu trình vận chuyển hàng hố tới khách hàng 3.3.1.2 Tăng tính tiêu chuẩn hố giảm mức độ tập trung cao cấu tổ chức công ty - Tăng tính tiêu chuẩn hố tăng mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân thông qua hệ thống sách, quy chế cơng ty Hiện nay, Alpha Food chưa có cho hệ thống sách, thủ tục, quy chế, chế ràng buộc rõ ràng đầy đủ dẫn đến việc phịng kinh doanh với chế tiền lương khơng gắn với hiệu công việc…Do vậy, Alpha Food cần: + Hoàn thành việc xây dựng hệ thống quy chế công ty, đặc biệt quy chế trả lương quy chế tuyển dụng để sớm đưa vào thực tồn cơng ty nhằm giúp Hội đồng quản trị, TGĐ điều hành tồn hoạt động chung cơng ty thực thông suốt, kịp thời, hiệu quả, làm sở cho phòng ban thực + Dựa thực tế chức năng, nhiệm vụ xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá công việc khoa học, hợp lý + Tiến hành phổ biến sâu rộng tới phận, nhân viên công ty hệ thống quy chế, tiêu chuẩn công việc + Thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình thực để nhanh chóng đưa biện pháp quản trị cần thiết - Giảm tính tập trung việc nhà quản trị cấp cao nên giao bớt quyền hành cho nhà quản trị cấp thấp hơn, ban lãnh đạo công ty nên rộng rãi phân quyền Hiện nay, ban lãnh đạo công ty, việc phân quyền dừng lại việc dựa tín nhiệm có mức độ mà chưa thực tin tường để giao quyền cho cấp Quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến việc tình SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 52 Khố luận tốt nghiệp trạng áp lực cơng việc cao cho cấp cấp lại không phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động cơng việc Từ làm giảm hiệu cơng việc Do vậy, ban lãnh đạo công ty nên: + Rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe mà sẵn sàng cho họ hội để tự khẳng định Tuy nhiên, rộng rãi không đồng nghĩa với dễ dãi, nhà quản trị phải giữ uy nghiêm Bên cạnh đó, cấp cần phải tơn trọng đạo cấp trên, đồng thời nhà quản trị phải biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến người quyền + Phân quyền sở tin tưởng cấp TGĐ công ty giao bớt quyền hành để GĐ phịng có quyền đưa nhiều định phạm vi quyền hạn rõ ràng, nhằm tăng chủ động tinh thần trách nhiệm họ Tránh trường hợp giao quyền thường xuyên can thiệp, ngăn cản việc thực thi, tự chủ cấp trao quyền + Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh xu hướng lạm dụng quyền lực tránh né quyền lực, dẫn đến hậu xấu 3.3.1.3 Tăng cường chức phịng hành – nhân Trong mơ hình tổ chức nào, cho dù đại đến đâu người yếu tố chủ đạo quản lý kinh tế, chủ thể hoạt động doanh nghiệp Các nhà quản trị nhân viên Alpha Food ln muốn có hội làm việc mình, cống hiến lực trí tuệ cho cơng ty để vừa nâng cao mức sống thân cơng sức đáng bỏ ra, vừa thơng qua đóng góp phần giá trị vào phát triển cơng ty Trong đó, phịng hành – nhân công ty nay, hoạt động chủ yếu dừng lại việc quản lý nhân mặt số lượng mà chưa phát huy chức tạo động lực phát triển cho cơng ty, làm lãng phí nguồn lực người Vì vậy, thời gian tới, phịng hành – nhân cần phải: - Xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học hiệu quả, đầu tư kinh phí, thời gian công sức để lựa chọn nhân nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng cần thiết nhằm thực mục tiêu công ty, phải chọn người cho công việc, cho vị trí Đặc biệt đến tháng 8/2016 - thời điểm nhà máy sản xuất nước mắm SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 53 Khố luận tốt nghiệp xây dựng xong, cơng ty cần nhân lực cho vị trí quan trọng GĐ kinh doanh, GĐ sản xuất…vì tại, cơng trình q trình xây dựng nên công việc liên quan đến nhà máy ban lãnh đạo nhà quản trị trung gian đảm nhiệm có hỗ trợ từ nhân viên giỏi, nhiều kinh nghiệm - Phân tích, đánh giá nhu cầu khả đáp ứng nhân tại, tiến hành bổ nhiệm nhân vào vị trí theo lực sở trường người - Thay đào tạo cách tràn lan, cần phải xây dựng cho công ty quy trình đào tạo hợp lý, hiệu , bao gồm khâu từ xác định nhu cầu tới triển khai thực cuối đánh giá kết đào tạo phát triển Hiện tại, công ty mở rộng thị trường sang nhiều nước khác nên việc hiểu biết ngoại ngữ vô quan trọng Tuy nhiên, NV phận kinh doanh thể yếu trình độ ngoại ngữ Đây bất lợi công ty thực phẩm quốc tế Do đó, ban lãnh đạo cần cử người học khoá học giao tiếp Những kiến thức thu nhận NV sử dụng trình làm việc Lãnh đạo quan sát xem xét trình làm việc họ để đưa nhận định xác xem thay đổi sau trình đào tạo Bên cạnh đó, trình độ tay nghề kỹ thuật viên công ty chưa cao nên cần đào tạo để hiểu rõ cách thức hoạt động máy móc đại mà cơng ty sử dụng Từ đó, dễ dàng xử lý có vấn đề phát sinh - Cần đổi quy chế tiền lương, thưởng gắn với hiệu công việc Tránh phân phối bình qn mà phải tạo cơng hình thức đãi ngộ Sau tháng làm việc cần đánh giá trình NV thực Với người làm tốt nhiệm vụ cần tăng lương thăng chức Ngược lại, với người thường hồn thành kết chậm hay khơng làm việc cần xem xét việc giáng chức Bên cạnh đó, cơng ty cần có phần thưởng họ thực xuất sắc nhiệm vụ giao Điều tạo khích lệ nhân để họ hăng say làm việc hơn, nâng cao hiệu làm việc 3.3.1.4 Tiến hành cấu lại nhân viên công ty Để kết luận nhân phận cơng ty hay nhiều cần phải vào thực tế nhiệm vụ, khối lượng công việc mà họ đảm nhiệm Trên thực tế, theo kết khảo sát Alpha Food, ta thấy có phịng có q đơng nhân viên dẫn đến tình SVTH: Ngơ Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 54 Khố luận tốt nghiệp trang nhân viên nhàn rỗi, khơng có việc làm có phịng lại có q người dẫn đến áp lực công việc lớn, hiệu không cao, làm ách tắc công việc Do vậy, để khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên nhằm đạt hiệu cao công việc, cấu lao động công ty cần đảm bảo: - Đúng số lượng, chất lượng: vào chức năng, nhiệm vụ, khối lượng công việc cụ thể phịng ban để từ bố trí nhân đáp ứng yêu cầu đặt Nếu cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay sa thải nhân viên Tránh trường hợp điều chuyển nhân viên khơng có lực phù hợp với yêu cầu công việc phòng ban Cụ thể, phòng sản xuất, cần xem xét trình làm việc kỹ thuật viên tuyển vào cách tiêu cực Nếu họ thường xun khơng làm việc, máy móc phát sinh lỗi mà không sửa chữa kịp thời cần sa thải tuyển kỹ thuật viên khác vào thay để đảm bảo tiến độ sản xuất Cần tuyển thêm nhân viên cho mảng công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm kê hàng hố…trong đó, cần có chun biệt cơng việc như: kiểm tra chất lượng sản phẩm dây chuyền, kiểm tra thành phẩm, kiểm kê hàng hoá xếp kho với số lượng 10 dây chuyền sản xuất với NV ban đầu thường xuyên phải làm thêm Bên cạnh đó, cần xem xét việc sa thải số NV phịng kế tốn – tài phịng xuất nhập để giảm bớt số tiền lương trả tháng - Đúng người, việc: sở lực, sở trường nguyện vong cá nhân công ty để bố trí xếp nhằm làm gia tăng suất lao động động lực làm việc cho nhân viên Với cơng nhân có trình độ đại học, cao đẳng, ban lãnh đạo cần cân nhắc xếp cơng việc phù hợp, cần thiết đào tạo để họ lên làm NV thức Với tình hình phận sản xuất thiếu người, lãnh đạo xếp họ làm NV kiểm tra chất lượng họ người trực tiếp sản xuất sản phẩm nên vấn đề phát sinh liên quan đến hàng hoá, họ nắm bắt chắn tuyển người từ bên vào - Đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt: tuỳ theo nhu cầu thời điểm mà tiến hành xếp nhân cho hợp lý Đối với đợt khánh hàng cần gấp hay đơn hàng khối lượng lớn mà số lượng công nhân công ty không đủ để hồn thành kịp, cơng ty tuyển SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 55 Khố luận tốt nghiệp cơng nhân thời vụ để tránh trường hợp hoạt động sản xuất trở lại bình thường xảy tình trạng thừa người, cơng ty trả khoản không cần thiết, gây lãng phí nguồn nhân lực vật lực 3.3.1.5 Ứng dụng công nghệ đại vào quản lý Hiện tại, văn phịng cơng ty trang bị hệ thống máy tính đại, nhân viên có máy tính cá nhân để làm việc Nhưng thực tế cho thấy, phần mềm quản lý lạc hậu, không đáp ứng yêu cầu quản lý số liệu quản lý nhập hàng – xuất hàng, quản lý hàng tồn kho…theo xu hướng đại Việc đưa phần mêm đại vào phục vụ công tác quản lý như: CRM, SCM, CSDL Oracle…sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động công ty, tạo linh hoạt trì, kiểm sốt tổ chức, hình thành hệ thống thơng tin quản lý hiệu quả, giảm tải công việc cho nhà quản trị nhân viên mà hoàn thành tốt nhiệm vụ Tuy nhiên, để phát huy hiệu việc ứng dụng công nghệ vào quản lý cần phài: - Xác định mục tiêu, nhu cầu để đưa tiêu chí lựa chọn cơng nghệ thích hợp, lựa chọn nhà cung ứng tốt - Thực q trình chuyển giao cơng nghệ hiệu để phát huy vai trị tác dụng thực tế - Đào tạo, hướng dẫn cán nhân viên để họ tiếp cận sử dụng tốt công nghệ 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Để cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha hồn thiện, em xin đề xuất số kiến nghị với Nhà nước 3.3.2.1 Dành cho công ty quan tâm đạo hỗ trợ Không phải doanh nghiệp nhà nước nên công ty không nhận ưu vốn, đất đai hay thị trường Do đó, quan tâm đạo Nhà nước điều quan trọng để công ty thực tạo chuyển biến lớn, phát triển mạnh Đặc biệt cơng ty cịn trẻ Alpha Food việc cấu tổ chức phân quyền nhiều bất cập điều dễ hiểu Vì vậy, quan chức năng, quan ban ngành hỗ trợ, hướng dẫn đạo giúp cơng ty hồn thiện nữa, bước nâng cao vị trí khơng thị trường nội địa mà thị trường quốc tế SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 56 Khố luận tốt nghiệp 3.3.2.2 Chính sách quản lý ngành, lĩnh vực kinh doanh Bên cạnh mơi trường trị - pháp luật nói chung, doanh nghiệp cịn chịu tác động sách quản lý Nhà nước ngành, lĩnh vực hoạt động Do đó, bên cạnh việc xây dựng hành lang pháp lý, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh thơng thống cho tất doanh nghiệp kinh tế tuỳ vào điều kiện thực tế ngành, lĩnh vực để có sách quản lý thích hợp Mặc dù ngành công nghiệp thực phẩm Việt Nam năm qua có phát triển mạnh mẽ, tạo hội lớn kèm thách thức không nhỏ Theo ông Bùi Trường Thắng – Phó Vụ trưởng Vụ Cơng nghiệp nhẹ (Bộ Cơng Thương), phải phụ thuộc vào nhiều nguồn nguyên liệu nhập khẩu, chất lượng sản phẩm chưa kiểm soát quản lý chặt chẽ Để tạo điều kiện cho ngành công nghiệp thực phẩm phát triển bền vững thị trường nội địa bước chiếm lĩnh thị trường nước ngoài, theo ý kiến chuyên gia, nhà nước cần tiếp tục ban hành sách  khuyến khích phát triển phù hợp; tập trung chủ yếu vào việc hỗ trợ cho doanh nghiệp quảng bá, đăng ký nhãn hiệu sản phẩm, bảo hộ sở hữu công nghiệp, xúc tiến thương mại, đào tạo, cung cấp thông tin thị trường, môi trường, luât pháp kinh doanh quốc tế, ứng dụng khoa học đổi cơng nghệ… Tuy nhiên bối cảnh giới có nhiều biến động nay, rào cản kỹ thuật, địi hỏi chất lượng, an tồn vệ sinh thực phẩm nước ngày cao khắt khe, thị trường nước ngày xuất nhiều hàng hóa nhập từ nước ngồi Vì cần phải có chung sức đồng lịng quan quản lý, doanh nghiệp người tiêu dùng thực hóa mục tiêu, định hướng phát triển ngành công nghiệp thực phẩm Việt Nam SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hoàng Thị Phi Yến 57 Khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh nay, công ty muốn tồn đứng vững thị trường cần phải có đường lối kế hoạch cụ thể phù hợp với phát triển giai đoạn kinh doanh Với phát triển mạnh mẽ thị trường kinh tế Việt Nam doanh nghiệp khơng thể khơng đánh giá lại trước phát triển Việc thức thành viên tổ chức thương mại WTO vào năm 2006 mở nhiều hội để kinh tế nước ta doanh nghiệp thu hút thêm sức mạnh để nâng cao lực cạnh tranh, phát triển nhanh bền vững Công ty Cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha bước thích ứng với thách thức thị trường Để đạt thành công thị trường cung cấp dịch vụ, Công ty cần áp dụng đồng thời nhiều biện pháp để hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm, tận dụng hội vượt qua thách thức Từ liệu thực tế tình hình kinh doanh kết hợp với đánh giá phân tích, khóa luận trình bày cách khái quát thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Qua nhận biết thành cơng định vấn đề tồn q trình hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty giai đoạn năm trở lại Từ đó, dựa kiến thức tích luỹ ngồi ghế nhà trường từ thực tê làm việc, em tổng hợp xây dựng giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cấu tổ chức phân quyền giai đoạn Đồng thời đưa số kiến nghị nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Tuy nhiên trình độ, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến góp ý định hướng nhằm hoàn thiện đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn Th.S Hoàng Thị Phi Yến giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 58 Khố luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Nguyên lý quản trị, Bài giảng Quản trị học (2010), Trường Đại học Thương mại Bộ môn Tin học, Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (2010), Trường Đại học Thương mại Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha, Báo cáo kết kinh doanh (2013, 2014, 2015) PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson John M.Iranclevich (2001), Quản trị học bản, NXB Thống kê, Hà Nội PGS TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Website: www.alphafood.com.vn SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 59 Khố luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi: Anh (Chị) ………………………………………………………… Thưa anh (chị), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động phòng ban cách chặt chẽ Do vậy, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền việc thiếu tồn thành bại doanh nghiệp Là công ty quốc tế, việc tổ chức phân chia nhiệm vụ, quyền hạn đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động công ty Việc phát sớm bất cập giúp cơng ty khắc phục kịp thời vấn đề Vì vậy, xin anh (chị) vui lịng giúp em hồn thành phiếu điều tra Anh (chị) cho biết nhân viên phòng ban nào? a Kinh doanh b Hành – nhân c Sản xuất d Kế tốn – tài Theo anh (chị), số lượng nhân viên phòng ban anh (chị) nào? a Nhiều b Thiếu c Đủ Theo anh (chị), phối hợp nhân viên phòng ban nay? a Tốt b Bình thường c Kém d Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… Theo anh (chị), phối hợp nhân viên phịng ban với nhân viên phòng ban khác nào? a Tốt b Bình thường c Kém d Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… Trong trình thực nhiệm vụ, anh (chị) thường gặp trở ngại gì? a Mạng Internet chậm b Phần mềm quản lý lạc hậu c Thiếu công cụ, dụng cụ d Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… Anh (chị) có thường xuyên phải làm thêm hay khơng? a Có SVTH: Ngơ Thị Thuỳ Dung b Khơng Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 60 Khố luận tốt nghiệp Bình quân tuần anh (chị) làm giờ? a 48h b 54h c 60h d Khác: ………………………………………………………………………………… Anh (chị) cho biết mức độ chuyên môn hố cơng việc nay? a Cao b Thấp c Bình thường Theo anh (chị), phân cơng cơng việc có phù hợp với khả làm việc khơng? a Có b Không c Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… 10 Theo anh (chị), nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm hay khơng? a Có b Không c Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… 11 Xin anh (chị) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay? a Rõ ràng, đầy đủ b Thiếu rõ ràng, chưa đầy đủ c Ý kiến khác: ………………………………………………………………………… 12 Theo anh (chị), việc giao quyền công ty đảm bảo yếu tố nào? (Có thể chọn nhiều yếu tố) a Tín nhiệm có mức độ b Sử dụng người cách tin cậy c Tín nhiệm lẫn Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Ngô Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Th.S Hồng Thị Phi Yến 61 Khố luận tốt nghiệp PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin anh (chị) vui lòng cho biết cấu tổ chức công ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 2: Với tình hình kinh doanh nay, theo anh (chị) số lượng phòng ban công ty đầy đủ chưa? Nếu thiếu cần bổ sung thêm phịng ban nào? Nếu thừa cần loại bỏ phịng ban nào? Câu 3: Theo anh (chị) điều xảy có thêm phòng ban loại bỏ phòng ban dư thừa? Câu 4: Trong tổ chức phối hợp phòng ban nhân viên vô quan trọng Vậy công ty làm để tăng cường phối hợp đó? Câu 5: Xin anh (chị) cho biết việc phân công nhiệm vụ cho phòng ban nhân viên thực nào? Câu 6: Xin anh (chị) cho biết khó khăn mà cơng ty gặp phải tiến hành phân quyền? Câu 7: Với chiến lược mở rộng thêm nhà máy chế biến nước mắm, công ty tiến hành phân quyền để đảm bảo hoạt động kinh doanh thực thành cơng chiến lược đó? Câu 8: Mơi trường bên bên ngồi ln biến đổi không ngừng, đặc biệt công ty thực phẩm quốc tế Vậy công ty làm để cấu tổ chức phân quyền phù hợp với thay đổi đó? SVTH: Ngơ Thị Thuỳ Dung Lớp: K48K2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha 2.2.1 Tổng quan tình hình cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Như giới thiệu phần đầu khoá luận, cấu tổ chức Công ty cổ phần thực. .. Chương 2: Thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha SVTH:... 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế Alpha .29 2.2.1 Tổng quan tình hình cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần thực phẩm quốc tế