3.2 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHA
3.2.2. Chính sách nhân sự
Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cần có chính sách nhân sự phù hợp như tuyển dụng nhân sự và đảm bảo số lượng nhân sự, đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, có chính sách đãi ngộ hợp lý.
Khi tuyển dụng nhân sự không nên chỉ dựa trên mối quan hệ thân quen với các nhân viên trong công ty. Cơng ty nên có kế hoạch nhân sự cụ thể cho từng chiến lược kinh doanh mà cơng ty triển khai. Vì vậy để tuyển dụng nhân sự phù hợp với vị trí cần tuyển
dụng, cơng ty trước hết phải xác định số lượng nhân sự cần tuyển, vị trí tuyển dụng, các yêu cầu về trình độ chun mơn, nghiệp vụ để có thể đáp ứng được cơng việc được giao.
Cơng ty cần tiến hành sắp xếp nhân sự hiện tại của công ty nhằm hỗ trợ tốt nhất cho việc triển khai chiến lược của cơng ty. Điều này địi hỏi cơng ty đánh giá được năng lực của từng nhân viên trong cơng ty, họ có những điểm mạnh, điểm yếu gì, sự đóng góp của nhân viên trong q trình làm việc tại cơng ty. Qua đó sẽ giúp nhà quản trị bố trí cơng việc “đúng người, đúng việc”giúp nhân viên phát huy được khả năng làm việc của họ từ đó mang lại hiệu quả cho việc triển khai các chiến lược kinh doanh của công ty.
Trong công tác quản lý lao động cần xác định rõ trách nhiệm của từng người chịu trách nhiệm đứng đầu các phòng ban chức năng, hoặc người đảm nhiệm những nhiệm vụ nhất định. Cần quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm cũng như hình thức xử lý khi có những sai sót trong q trình thực thi nhiệm vụ. Có làm tốt vấn đề này mới có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý lao động trong cơng ty.
Bên cạnh đó cần tiến hành trả lương theo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh. Khen thưởng đối với những nhân viên đạt được chỉ tiêu do công ty đề ra. Hàng tháng và cuối năm nên tiến hành khen thưởng cho những cán bộ cơng nhân viên có năng suất kinh doanh cao và tinh thần làm việc hiệu quả.
Thêm vào đó để thúc đẩy tình thần làm việc, phát huy sáng kiến lao động của cán bộ công nhân viên trong công ty là tạo niềm tin nơi người lao động. Muốn vậy công ty cần phổ biến định hướng, đường lối phát triển công ty tới nhân viên để họ yên tâm làm việc, xác định gắn bó với cơng ty.
Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nhân sự như các kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp bán hàng …cho đội ngũ cán bộ nhân viên trong công ty. Đối với giám đốc và các trường phịng ban thì cần nâng cao về cơng tác hoạch định, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, để có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh cụ thể cho sản phẩm của cơng ty. Cịn với nhân viên bán hàng thì cần có kỹ năng bán hàng, kỹ năng về phân tích sản phẩm để truyền tải thông tin về sản phẩm đến khách hàng.
Xây dựng hệ thống lương thưởng và quy định hình thức xử phạt đối với nhân viên cụ thể, khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy tối đa năng lực sáng tạo trong cơng việc. Bên cạnh đó cơng ty ln tạo mơi trường làm việc tốt hay tổ chức các chuyến tham quan vào các dịp lễ, tết cho các nhân viên trong cơng ty có cơ hội giao lưu với nhau, vui chơi giải trí để tái tạo sức lao động.
KẾT LUẬN
Chính sách triển khai chiến lược là một yếu tố quan trọng quyết định đến hướng đi cũng như thành công của doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải vạch ra cho mình một hướng đi và mục tiêu thích hợp trong sự cạnh tranh gay gắt của thị trường hiện nay. Hay nói cách khác, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh của riêng mình và nỗ lực thực hiện những chiến lược đó.
Trong thời gian vừa qua, cơng ty Cổ phần dược phẩm Bình Minh đã có những phát triển đáng kể khơng chỉ về quy mơ, doanh thu, lợi nhuận mà cả nâng cao được uy tín trên thị trường Việt Nam hiện nay. Cơng ty đã đưa ra những chính sách cũng như thay đổi những chính sách sao cho phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Thơng qua khóa luận “Hồn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần dược phẩm Bình Minh” càng khẳng định được tầm quan trọng của các chính sách triển khai chiến lược trong việc triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy chưa thực sự hồn thiện nhưng những chính sách đúng đắn cùng với sự dốc sức của tồn bộ cán bộ cơng nhân viên đã tạo nên thành công hiện tại của công ty.
Mặc dù đã hết sức nỗ lực và cố gắng nghiên cứu đề tài này, nhưng do hạn chế về thời gian cũng như kiến thức nên Khóa luận vẫn cịn nhiều thiếu sót. Kính mong được thầy cơ, các anh chị trong cơng ty chân thành góp ý để Khóa luận được hồn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.David A Aaker,2003,Triển khai chiến lược kinh doanh.Biên dịch Đào Cơng Bình- Minh Đức,NXB trẻ.
2.GS.TS Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình Chiến lược kinh doanh quốc tế. 3.PGS.TS Ngơ Kim Thanh ,Giáo trình quản trị chiến lược.
4. TS. Nguyễn Hồng Việt, Bài giảng quản trị chiến lược- Đại học Thương Mại.
5.Fred. David,2006, Khái luận về quản trị chiến lược, người dịch: Trương Công Minh, NXB thống kê .
6. W. Chan Kim – Renée mauborgne, Chiến lược đại dương xanh 7. http://tailieu.vn/tag/chinh-sach-trien-khai-chien-luoc.html 8. bimipharma.com
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – tự do – hạnh phúc
BẢNG CÂU HỎI PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Kính gửi: Ơng (Bà)………………………………Chức
vụ………………………
Tên tơi là: Nguyễn Văn Khoa
Sinh viên lớp: K47k2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp
Xin trân thành cảm ơn quý công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên của Trường Đại Học Thương Mại trong quá trình thực tế và tìm hiểu doanh nghiệp để hồn thiện nội dung của khóa luận tốt nghiệp. Để phục vụ nghiên cứu đề tài khóa ln tốt nghiệp “Hồn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh” mong ơng bà cho biết ý kiến về nhận định sau:
(Ơng bà vui long khoanh trịn vào sự lựa chọn nào được coi là đúng nhất) Câu 1: Ơng (bà) cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh đang triển khai chiến lược kinh doanh nào sau đây?
a. Dẫn đạo về chi phí b. Khác biệt hóa c. Tập chung hóa
d. ………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng (bà) vui lịng cho biết thị trường mục tiêu trong triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh là ở đâu? a. Bắc Giang
b. Bắc Ninh c. Hà Nội d. Miền Trung
Câu 3: Ơng (bà) vui lịng cho biết lợi thế cạnh tranh của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh hiện nay là gì?
a. Mạng lưới bán hàng rộng khắp b. Tài chính vững mạnh
c. Hệ thống kho bãi
d. Uy tín, danh tiếng thương hiệu e. Chất lượng sản phẩm
Câu 4: Theo Ơng (bà) hiện nay cơng ty đang sở hữu nhân tố nào là mạnh nhất?
a. Quy mô vốn b. Nguồn nhân lực c. Chất lượng sản phẩm
d. Mối quan hệ với khách hàng và nhà cung ứng
e. ………………………………………………………………………………… f. ………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo đánh giá của Ơng (bà) thì hiện nay yếu tố nào là điểm yếu của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh?
a. Quy mơ vốn
b. Uy tín, danh tiếng thương hiệu c. Chất lượng sản phẩm
d. Mối quan hệ với khách hàng và nhà cung ứng
e. ………………………………………………………………………………... f. …………………………………………………………………………………
Câu 6: Theo tơi được biết thì tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn gặp nhiều khó khăn, với tình hình như vậy, Ơng (bà) cho biết đâu là cơ hội lớn nhất của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh?
a. Tốc độ đơ thị hóa b. Tỷ lệ lãi xuất hiện nay
c. Quyền lực thương lượng của khách hàng d. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành
e. ………………………………………………………………………………… Câu 7: Theo đánh giá của Ông (bà) cho biết đâu là thách thức lớn nhất của công ty cổ phẩn dược phẩm Bình Minh hiện nay?
b. Tỷ lệ lãi xuất hiện nay c. Hành lang pháp lý
d. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành
e. ………………………………………………………………………………… Câu 8: Ông (bà) vui lòng cho biết mục tiêu dài hạn trong chiến lược kinh doanh của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh trong thời gian tới là gì? a. Mở rộng thị phần (%)
b. Tăng doanh thu và lợi nhuận (%) c. Nâng cao năng lực cạnh tranh d. Quảng bá thương hiệu sản phẩm
e. ………………………………………………………………………………… Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn khơng?
a. Có b. Khơng
Câu 10: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào?
a. Phân theo bộ phận b. Phân theo phòng ban
c. ………………………………………………………………………………… Câu 11: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu ngắn hạn của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh trong năm nay là gì?
a. Mở rộng thị phần
b. Tang doanh thu và lợi nhuận c. Nâng cao năng lực cạnh tranh
d. ……………………………………………………………………………........ Câu 12: Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá của mình về chính sách Marketing của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh hiện nay?
12.1. Vậy, cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh phân đoạn thị trường mục tiêu theo?
a. Phân đoạn thị trường theo dân số - xã hội b. Phân đoạn thị trường theo tâm lý
c. Phân đoạn thị trường theo hành vi – thái độ
12.2. Định vị sản phẩm/ doanh nghiệp trên thị trường là gì? a. Dẫn đầu thị trường
b. Thách thức thị trường c. Đi theo sau thị trường d. Nép góc thị trường
e. Ý kiến khác (nếu có)…………………………………………………………. 12.3 Ơng (bà) hãy đánh giá về chất lượng sản phẩm hiện nay của cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh? a. Chất lượng sản phẩm tốt b. Chất lượng sản phẩm khá tốt c. Chất lượng sản phẩm trung bình d. Chất lượng sản phẩm kém e. Ý kiến khác (nếu có)………………………………………………………….. 12.4. Ơng (bà) hãy đánh giá về chính sách giá hiện tại của công ty so với đối thủ cạnh tranh trong triển khai chiến lược thâm nhập thị trường?
a. Giá hiện tại quá đắt, kém sức cạnh tranh b. Giá hiện tại ngang bằng với đối thủ cạnh tranh c. Giá hiện tại thấp hơn đối thủ cạnh tranh
12.5. Ông (bà) vui lịng cho biết hiện tại cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh đang sử dụng kênh phân phối nào?
a. Kênh phân phối 1 cấp b. Kênh phân phối 2 cấp c. Kênh phân phối 3 cấp d. Kênh phân phối đa cấp
12.6. Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần dược phẩm Bình Minh đang sử dụng công cụ xúc tiến thương mại nào là chủ yếu?
a. Quảng cáo
b. Bán hàng cá nhân c. Marketing trực tiếp
d. Các hình thức khuyến mại e. Quan hệ cơng chúng
12.7. Ông (bà) hãy đánh giá hiệu quả của chính sách xúc tiến thương mại của công ty?
a. Rất hiệu quả b. Khá hiệu quả c. Trung bình d. Kém hiệu quả
e. ………………………………………………………………………………… Câu 13: Ơng bà vui lịng cho biết ý kiến đánh giá của mình về chính sách nhân sự của cơng ty hiện nay?
13.1. Ông (bà) nhận định như thế nào về mức độ phù hợp của chính sách nhân sự của cơng ty hiện nay?
a. Phù hợp, hiệu quả b. Bình thường
c. Chưa phù hợp, cần phải thay đổi
d. ………………………………………………………………………………… 13.2. Trong các chính sách nhân sự sau đây của cơng ty chính sách nào theo Ơng (bà) được doanh nghiệp sử dụng hiệu quả và tốt nhất?
a. Chính sách tuyển dụng b. Chính sách bố trí cơng việc c. Chính sách đào tạo và phát triển d. Chính sách đãi ngộ
Câu 14: Ơng (bà) hãy cho biết cơng ty nên phân bổ ngân sách thực hiện chiến lược kinh doanh như thế nào?
a. Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển khai chiến lược b. Không cần tăng ngân sách mà giữ nguyên như cũ
c. Tùy khả năng của doanh nghiệp để quyết định tỷ lệ ngân sách d. Tùy theo triển vọng của chiến lược mà đưa ra ngân sách thích hợp
e. Ý kiến khác……………………………………………………………………. Câu 15: Theo Ông (bà) đánh giá nguồn nhân lực của công ty đã phân bổ hợp lý chưa?
a. Khá hợp lý b. Hợp lý
c. Chưa hợp lý
d. …………………………………………………………………………………
Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Ông (bà)! PHỤ LỤC 2
CÂU HỎI PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM BÌNH MINH
Câu 1:
Thưa Ơng (Bà) xin ơng bà vui lịng cho biết hiện tại cơng ty đang thực hiện chiến lược nào?
Câu 2:
Ơng (Bà) vui lịng cho biết mặt mạnh, mặt yếu của công ty triển khai chiến lược kinh doanh trong thời gian qua?
Câu 3:
Theo Ông (Bà) nhân tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến việc triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty?
Câu 4:
Xin Ơng (Bà) cho biết trong quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty, khâu nào được công ty cho là thiết yếu nhất?
Câu 5:
Cơng ty Ơng (Bà) đã sử dụng có hiệu quả việc phân phối giữa các nguồn lực trong công ty chưa?
Câu 6:
Cơng ty Ơng (Bà) đã làm gì để xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong triển khai chiến lược kinh doanh?
PHỤ LỤC 3
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
BIÊN BẢN PHỎNG VẤN
Địa điểm: Công ty cổ phần dược phẩm Bình Minh, Số 570 Lê Lợi,
phường Hoàng Văn Thụ, TP. Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang
Thời gian: 9h ngày 5 tháng 3 năm 2015
Người được phỏng vấn: Nguyễn Thị Hải Yến
Chức vụ: Gíam đốc điều hành Nội dung phỏng vấn
Câu 1: Thưa Bà, xin Bà vui lịng cho biết hiện tại cơng ty đang thực hiện chiến lược nào?
Trả lời: Với tình hình kinh doanh hiện tại, công ty chúng tối đang theo
đuổi chiến lược kinh doanh tổng thể đó là hướng tới cơng ty trở thành: “ Cơng ty phân phối số 1 tại Việt nam bằng việc gây dựng sự nổi trội của các nhãn hiệu trong mạng lưới phân phối, hỗ trợ các thương hiệu phát huy được tiềm năng cao nhất”. Với chiến lược kinh doanh đã đề ra, ban lãnh đạo cùng tồn bộ nhân viên trong cơng ty đang nỗ lực phấn đấu hết mình.
Câu 2: Xin Bà vui lịng cho biết mặt mạnh, mặt yếu của công ty triển khai chiến lược kinh doanh trong thời gian qua?
Trả lời: Trong q trình triển khai chiến lược kinh doanh của cơng ty, ban
lãnh đạo chúng tôi đã nhận thấy một số điểm mạnh như: Để thực hiện chiến lược kinh doanh của cơng ty triển khai các phịng ban trong cơng ty đều có sự chủ động trong việc thiết lập các mục tiêu ngắn hạn nhằm thực hiện mục tiêu chung của cơng ty. Bên cạnh đó, phịng kinh doanh của cơng ty đã xây dựng được đội ngũ bán hàng rất có kinh nghiệm, nắm bắt nhanh nhu cầu khách hàng và nhiệt tình với cơng việc, tạo mối quan hệ tốt với các nhà phân phối, các đại lý, cửa hàng. Song công ty cũng gặp những vấn đề về hệ thống thông tin trong doanh nghiệp chưa tốt ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu, nguồn vốn kinh doanh của cơng ty cịn hạn chế.
Câu 3: Theo Bà nhân tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến việc triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty?
Trả lời: Với công ty chúng tôi tất cả nhân tố môi trường bên trong và mơi
trường bên ngồi cơng ty đều có ảnh hưởng lớn đến việc triển khai chiến lược kinh doanh của công ty.
Câu 4: Xin Bà cho biết trong quy trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty, khâu nào được công ty cho là thiết yếu nhất?
Trả lời: Tất cả các khâu trong quy trình triển khai chiến lược kinh doanh
của công ty, từ khâu thiết lập mục tiêu hàng năm đến phát huy văn hóa, lãnh đạo doanh nghiệp cơng ty đều thực hiện rất nghiêm túc. Trong đó, việc thiết lập các mục tiêu hàng năm được ban lãnh đạo công ty đặc biệt chú trọng hơn