(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty cổ phần CPIT

TÓM LƯỢC Trong năm gần nước ta có bước phát triển vượt bậc mặt, đặc biệt phát triển kinh tế Nhiều doanh nghiệp thành lập nên mơi trường kinh doanh ngày có tính cạnh tranh cao đồng thời công cụ thúc đẩy phát triển kinh tế nước ta Trong trình kinh doanh, doanh nghiệp gặp phải khơng rủi ro mơi trường mang lại doanh nghiệp cần chủ động né tránh, phòng ngừa kiểm soát rủi ro làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh cơng ty Do việc thực tốt công tác quản trị rủi ro cần thiết Trong thời gian thực tập công ty cổ phần CPIT, em sâu tìm hiểu hoạt động kinh doanh công tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty thị trường Đề tài khóa luận “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT” kết trình nghiên cứu Nội dung khóa luận bao gồm: Chương 1: Một số lý luận công tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty cổ phần CPIT bao gồm: nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro kinh doanh công ty cổ phần CPIT Trên sở khái quát Cơng ty, khóa luận tập trung nghiên cứu nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro Công ty năm gần đây; dựa vào làm để đề xuất giải pháp chương Chương 3: Đề xuất kiến nghị hồn thiện quản trị rủi ro cơng ty cổ phần CPIT Đề tài em nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh công ty Trong đề tài em tập trung tìm hiểu thực trạng nội dung: nhận dang, phân tích, đo lường, kiểm sốt tài trợ rủi ro thông qua tài liệu thứ cấp thu Trên sở vấn đề khó khăn tồn nguyên nhân vấn đề Đồng thời em xin đưa số giải pháp công ty kiến nghị với nhà nước công tác quản trị rủi ro công ty hoạt động kinh doanh đạt kết tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT”, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy giáo mơn Ngun lý quản trị, ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại công ty cổ phần CPIT Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, phòng đào tạo Trường Đại học Thương Mại, thầy cô Khoa quản trị doanh nghiệp thương mại, thầy giáo thuộc mơn Ngun lí quản trị tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài khóa luận Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới cô giáo: PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan – giáo viên trực tiếp hướng dẫn em thực đề tài Sự hướng dẫn tận tình giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị công tác Công ty cổ phần CPIT nhiệt tình bảo, giúp đỡ tạo điều kiện nhiều cho em trình tìm hiểu thực tế công tác quản trị rủi ro Cơng ty Song kiến thức thực tế cịn nhiều hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức phục vụ cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Mai Thị Hồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết quản trị rủi ro công ty Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Khái niệm rủi ro công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân loại rủi ro doanh nghiệp .6 1.1.2 Khái niệm vai trị cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp .8 1.2.1 Nhận dạng rủi ro .8 1.2.2 Phân tích rủi ro 1.2.3 Đo lường rủi ro 10 1.2.5 Tài trợ rủi ro .12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp 13 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CPIT 16 2.1 Khái quát Công ty cổ phần CPIT 16 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .16 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Đặc điểm kết kinh doanh Công ty 18 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT từ năm 2012 - 2014 20 2.2.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty 20 2.2.2 Đánh giá thực trạng nội dung công tác quản trị rủi ro Công ty 24 2.3 Kết luận thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần CPIT 29 2.3.1 Những kết đạt 29 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CPIT 32 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần CPIT đến năm 2020 32 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT 34 3.3 Đề xuất, kiến nghị hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT đến năm 2020 35 3.3.1 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT 35 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước .37 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận tần suất biên độ rủi ro 10 Bảng 1.2 Tình hình biến động số lao động cơng ty cổ phần CPIT qua năm 19 Bảng1.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2014 19 Bảng 1.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp 22 Bảng1.5: Cơ cấu lao động công ty tháng năm 2015 .23 Bảng 1.6 : Những rủi ro thường gặp phải 24 Bảng 1.7 : Một số nguy rủi ro, nguyên nhân rủi ro 25 công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT 25 Bảng 1.8: Ảnh hưởng rủi ro thường gặp Công ty .27 Bảng 1.9 : Chi phí tài trợ rủi ro cho quỹ dự phịng Cơng ty 29 Bảng 1.10: Chỉ tiêu kế hoạch giai đoạn 2015 – 2020 .32 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần CPIT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CPIT Cpit Joint Stock Company PGS.TS Phó Giáo Sư Tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất CPĐT & TM Cổ phần đầu tư thương mại THPT Trung học phổ thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết quản trị rủi ro công ty Trên giới, quản trị doanh nghiệp trở nên phổ biến từ đầu thập kỉ 90 kỉ trước Đặc biệt nước châu Á sau khủng hoảng tài năm 2008, doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng giảm thiểu rủi ro trình vận hành áp dụng nguyên tắc quản trị cơng ty tốt, quản trị rủi ro trọng tâm Đồng thời xu hội nhập kinh tế làm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng cịn bó hẹp phạm vi nước mà vượt qua biên giới quốc gia để hòa vào dòng chảy kinh tế khu vực giới, bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mặt mang đến cho doanh nghiệp thêm nhiều hội bên cạnh phải đối mặt với rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh Vài thập niên gần đây, kinh tế giới có bước tăng trưởng đột phá cộng với bùng nổ công nghệ thông tin tạo nên mối liên hệ phụ thuộc lẫn ngày mật thiết thị trường nước quốc tế, mối quan hệ mật thiết làm gia tăng rủi ro Do vậy, quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp Một vấn đề doanh nghiệp tham gia thương trường phải chấp nhận đối mặt với nhiều nguy rủi ro, tổn thất tinh thần, tài sản… Bên cạnh hoạt động kinh doanh lĩnh vực phần mềm có đặc thù riêng, mang rủi ro tiềm ẩn Hoạt động lĩnh vực phát triển kinh doanh phần mềm công ty cổ phần CPIT quan tâm đến việc xây dựng sách chiến lược quản trị rủi ro để đạt hiệu cao Trong năm qua Cơng ty có nhiều cố gắng định sách lược để hạn chế rủi ro Song nhiều hạn chế lực nhân viên chưa phù hợp, khả tiếp thu công nghệ chậm, khả cạnh tranh cịn kém… quản trị rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh coi phận tách rời với chiến lược doanh nghiệp Theo kết phiếu điều tra thực tế, rủi ro Công ty thường gặp gây trở ngại lớn rủi ro từ đối thủ cạnh tranh chiếm 10/15 phiếu rủi ro từ khách hàng chiếm 8/15 phiếu Vậy câu hỏi đặt cơng ty hạn chế rủi ro để nâng cao hiệu kinh doanh trì phát triển bền vững hay khơng? Trong q trình kinh doanh cơng ty gặp phải rủi ro gì? Ứng xử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty trước rủi ro sao? Cịn tồn q trình thực hiện? Do cách tốt cho doanh nghiệp để tồn phát triển thưc chức quản trị chung, phát triển chức quản trị đồng rủi ro cách tăng cường nhận dạng, kiểm soát tà trợ rủi ro Xuất phát từ thực tiễn em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng tác quản trị rủi ro năm trước Qua trình thực nghiên cứu tìm hiểu, em thấy cơng trình nghiên cứu đề tài có liên quan sau: - Phạm Thị Hải (2010), “ Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động bán thiết bị điện tổng công ty thiết bị điện Việt Nam thị trường nước” – Luận văn tốt nghiệp –Khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung phân tích lý thuyết rủi ro đề cập đến thực trạng phịng ngừa giảm thiểu rủi ro cơng ty thiết bị điện Việt Nam, từ đưa số giải pháp cho công ty - Vũ Thị Tâm (2011), “Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro mua hàng Công ty Cổ phần thép Trang Hùng”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung phân tích thực trạng phịng ngừa giảm thiểu rủi ro cơng tác mua hàng công ty Cổ phần Thép Trang Hùng, từ dự báo rủi ro cơng ty gặp phải thời gian tới, đồng thời đề số giải pháp phòng ngùa giảm thiểu rủi ro mua hàng - Lê Thị Bích Ngọc (2010), “Giải pháp phòng ngừa hạn chế rủi ro kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hịa Bình”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả tập trung phân tích lí thuyết đưa thực trạng, giải pháp mà cơng ty áp dụng để phịng ngừa hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh Cơng ty nhằm hạn chế tổn thất gặp phải Ngồi cịn nhiều cơng trình nghiên cứu khác có liên quan đến cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp thương mại Tuy nhiên đến chưa có cơng trình nghiên cứu công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vì vậy, việc thực nghiên cứu nội dung công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT để đề xuất giải pháp hoàn tồn mẻ, hi vọng đưa thơng tin có ích cho cơng ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận đề xuất giải pháp hồn thiện nội dung cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT Để hồn thành mục tiêu khóa luận thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống lên số lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro kinh doanh Công ty cổ phần CPIT thời gian qua -Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu rủi ro đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT từ năm 2012 đến năm 2014, đề xuất giải pháp đến 2020 - Phạm vi nội dung nghiên cứu: từ thực trạng công tác quản trị rủi ro Cơng ty cổ phần CPIT, từ đề xuất giải pháp quản trị rủi ro Công ty thời gian tới, đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro thời gian tới Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu a, Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ việc nghiên cứu tài liệu sẵn có sách tài liệu công ty cung cấp cụ thể là: - Phần chương 1của khóa luận thực phương pháp thu thập tài liệu từ nguồn tài liệu sẵn có sách tham khảo, giáo trình Quản trị rủi ro, internet, cơng trình nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài nghiên cứu luận văn thư viên trường Đại học Thương Mại… Dựa vào nguồn tài liệu em lựa chọn kiến thức phù hợp làm sở lý luận cho thực trạng trình bày chương - Ngồi chương có sử dụng nguồn tài liệu cơng ty cung cấp như: hồ sơ giới thiệu lực cơng ty, báo cáo tài cơng ty qua năm 2012- 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Thu thập phương pháp sử dụng phiếu điều tra, vấn Câu hỏi vấn thiết kế cho vị trí tổng giám đốc cơng ty, trưởng phịng hành nhân sự, khảo sát, phát triển phần mềm Bảng câu hỏi vấn đính kèm phần phụ lục luận văn Để có thơng tin thực tế nghiên cứu đề tài khóa luận em sử dụng phương pháp phiếu điều tra Phiếu điều tra vấn thiết kế phục vụ cho việc lấy thông tin từ ban quản trị công ty, nhân viên Trong trình điều tra, em lấy thơng tin nhằm tìm hiểu thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty, từ phát vấn đề cộm hướng giải Kết phiếu điều tra vấn nguồn liệu phân tích thực trang vấn đề nghiên cứu với việc quan sát thực tế hoạt động kinh doanh công ty việc sử dụng phiếu điều tra vấn giúp thi thập thơng tin xác, khách quan Tổng hợp kết phiếu điều tra gửi tới cán nhân viên phòng phát triển phần mềm, phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng test sản phẩm ban lãnh đạo công ty sở phân tích thực trạng, tìm bất cập liên quan đến đề tài, để từ tìm hiểu ngun nhân đưa giải pháp để giải tồn công ty Phiếu điều tra gồm Số phiếu phát ra: 20 phiếu trắc nghiệm cho nhân viên Công ty cổ phần CPIT Số phiếu hợp lệ thu về: 15 phiếu Thông tin phiếu điều tra: Thông tin cung cấp đầy đủ mẫu phiếu điều tra 5.2 Phương pháp phân tích liệu a, Phương pháp phân tích liệu sơ cấp - Trên sở liệu sơ cấp thu từ phiếu điều tra em tổng hợp lại theo tiêu Sau tiến hành thống kê câu trả lời phiếu điều tra theo tiêu phương án trả lời tính tỷ lệ % - Trên sở câu trả lời chuyên gia bổ sung, làm rõ thêm vấn đề sau: + Nguyên nhân dẫn đến tồn yếu hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh công ty cổ phần CPIT + Những giải pháp để nhận dạng, phòng ngừa khắc phục rủi ro kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2.4 Về tài trợ rủi ro Công ty mua bảo hiểm để dự phòng rủi ro hạn chế rủi ro trình kinh doanh, chuyển giao rủi ro kinh doanh có rủi ro phần mềm cơng ty Ngồi ra, Cơng ty lập quỹ dự phòng để chủ động rủi ro gây Tuy nhiên, quỹ mà công ty để tài trợ rủi ro chưa trọng, nhỏ, xảy rủi ro cơng ty tìm cách để khắc phục Bảng 1.9 : Chi phí tài trợ rủi ro cho quỹ dự phịng Cơng ty (Đơn vị: triệu đồng) Năm Chỉ tiêu Quỹ dự phịng Chi phí bảo hiểm Chi trả tổn thất Tổng 2012 20.6 11.3 15.6 47.5 2013 21.4 12.4 15.9 49.4 2014 23.2 13.7 16.6 53.7 So sánh năm 2013/2012 Tuyệt đối 0.8 1.1 0.5 1.9 So sánh năm 2014/2013 % Tuyệt đối % 103.9 1.8 108.4 109.7 1.3 110.5 110.9 0.7 104.4 104 4.3 108.7 (Nguồn: Phịng kế tốn) Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, quỹ dự phịng Cơng ty qua năm tăng điều cho thấy Công ty dần trọng đến công tác quản trị rủi ro Cơng ty Để phát triển bền vững, Công ty cần trọng tới công tác tài trợ rủi ro nhằm kiểm soát giảm thiểu rủi ro gây Tuy nhiên, chi trả tổn thất tăng qua năm, năm 2014 tăng nhẹ so với 2013 cho thấy Công ty hạn chế phần rủi ro gây 2.3 Kết luận thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần CPIT 2.3.1 Những kết đạt Trong năm qua, công ty cổ phần CPIT nỗ lực, cố gắng không ngừng để vươn cao thương trường Nhờ nỗ lực cơng ty có chỗ đứng riêng thị trường có thị trường định Qua nghiên cứu thực trang công tác quản trị rủi ro công ty hoạt động kinh doanh ta thấy kết đạt do: Về nhận dạng rủi ro Công ty nhận dạng rủi ro thường gặp Công tác nhận dạng thực đầy đủ theo quy trình, nhận thức toàn diện nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty để đánh giá mức độ khả tác động tới hoạt động kinh doanh, khả xảy rủi ro để tạo điều kiện cho kiểm soát rủi ro tốt 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về phân tích đo lường rủi ro Các rủi ro phân tích nguyên nhân gây rủi ro, phân tích hiểm họa tổn thất cơng ty gặp phải Đánh giá, dự đoán mức độ tổn thất rủi ro gây ra, đánh giá biên độ tần xuất xuất rủi ro để có biện pháp phịng tránh kiểm soát rủi ro phù hợp Về kiểm soát tài trợ rủi ro Cơng tác kiểm sốt thực đảm bảo phát sửa chữa sai sót trình hoạt động nhằm đảm bảo kết q trình khơng bị ảnh hưởng Đặc biệt, Cơng ty trọng nghiên cứu khách hàng đối thủ cạnh tranh để giảm thiểu rủi ro liên quan đến đối thủ khách hàng Do nguồn lực tài Cơng ty có hạn, nên việc lựa chọn hai biện pháp tự tài trợ chuyển giao rủi ro bên liên quan cần cân nhắc để phù hợp với tình hình tài Cơng ty phù hợp với hoạt động kinh doanh Nguyên nhân thành công - Ban lãnh đạo Công ty có ý thức việc nâng cao vai trị cơng tác quản trị rủi ro q trình hoạt động kinh doanh Ý thức hoạt động kinh doanh rủi ro xảy nên có đề số biện pháp để phịng ngừa chúng - Công ty cải thiện tăng cường đội ngũ nhân viên phát triển phần mềm kinh doanh, tạo lập sách đãi ngộ hợp lí lao động , khuyến khích phát triển người có lực để hạn chế rủi ro nhân cho Công ty - Công ty tăng cường không ngừng cải tiến hệ thông thông tin nội đảm bảo liên lạc phòng ban phận Công ty kịp thời 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Những tồn - Công ty cổ phần CPIT chưa nhận thức hết rủi ro mà doanh nghiệp gặp phải trình kinh doanh, nhiều rủi ro doanh nghiệp khó phịng ngừa kiểm sốt được, đặc biệt rủi ro từ mơi trường bên ngồi - Việc xác định tần xuất biên độ xảy rủi ro cịn gặp nhiều khó khăn, chủ yếu đánh giá rủi ro dựa chi phí thực tế chưa đo lường tốt tổn thất vô uy tín, thương hiệu… Khi rủi ro xảy Công ty thông kê rủi ro dễ thấy tổn thất thực phải bỏ ra, chưa thơng kê hết tồn rủi ro chưa có phịng ban chun trách hoạt động 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Khi xảy rủi ro cơng ty cịn thụ động phản ứng chậm trước rủi ro, công ty chưa chủ động đối mặt với rủi ro Khi rủi ro xảy ra, Cơng ty thường khơng tìm nguyên nhân khắc phục mà thường để cấp quản trị trình bày lên ban giám đốc tìm cách khắc phục - Chưa thực theo quy trình cơng tác quản trị rủi ro mà thường bị bỏ số khâu quy trình, đơi có khắc phục rủi ro mà chưa phân tích nguyên nhân đo lường hết tổn thất gặp phải Nguyên nhân - Trình độ đội ngũ nhân viên cịn nhiều hạn chế, cơng ty cịn nhỏ nên nhân tài có trình độ cao cịn ít, sách đãi ngộ nhân viên cịn hạn chế nhân viên chưa thực với cơng việc - Ngân sách dành cho hoạt động phịng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh mức thấp nên hiệu đạt chưa cao Hạn chế nguồn lực khó khăn cơng ty Tiềm lực tài yếu cơng ty khó khẳng định vị thị trường Đây ngun nhân khiến cơng ty khó tiếp cận với đơn mua hàng lớn - Quy trình bán hàng tiếp cận khách hàng phụ thuộc nhiều vào lực nhân viên kinh doanh, địa bàn kinh doanh rộng gặp rủi ro cho hoạt động tiếp cận hỗ trợ dịch vụ bán - Nhận thức cơng tác nhận dạng, kiểm sốt phịng ngừa rủi ro nhân viên thấp 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CPIT 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần CPIT đến năm 2020 a Chiến lược phát triển chung công ty Mục tiêu chiến lược Để phát huy hiệu kinh doanh đạt khắc phục kịp thời khó khăn cịn tồn năm trước nhằm thực thắng lợi nhiệm vụ kế hoạch phát triển đến năm 2020 Nhằm có sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường mở rộng mạng lưới bán hàng xuống khắp tỉnh thành nhằm nâng cao lực cạnh tranh, tạo đà phát triển lâu dài cơng ty để nâng cao uy tín tạo hình ảnh thương hiệu thị trường khu vực Mục tiêu công ty cổ phần CPIT đến năm 2020 phát triển công ty trở thành công ty chuyên nghiệp lĩnh vực kinh doanh phần mềm, mạng lưới bán hàng rộng khắp Lấy yếu tố chất lượng sản phẩm yếu tố sống cịn cơng ty, sản xuất kinh doanh có lợi nhuận thực, đảm bảo phát triển sản phẩm phù hợp với phát triển thị trường, công nghệ, ổn định thu nhập cho người lao động Phương hướng hoạt động công ty: Công ty tiếp tục kinh doanh mặt hàng tại, phát triển sản phẩm phần mềm cho phù hợp với phát triển công nghệ nhu cầu khách hàng, mở rộng mạng lưới bán hàng đến tỉnh khu vực phía bắc Bảng 1.10: Chỉ tiêu kế hoạch giai đoạn 2015 – 2020 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau thuế 2015 14.843 612 2016 15.765 680 2017 16.628 723 2018 17.309 763 2019 18.434 820 2020 19.553 915 Giảm chi phí, tiết kiệm quản lý, kinh doanh để hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ, tạo khả cạnh tranh thị trường Cụ thể giảm chi phí quản lý kinh doanh năm 2015 5%, năm sau năm giảm thêm 1,5% Nhiệm vụ cụ thể đặt cho ban lãnh đạo cán công nhân viên thể mặt:  Công tác phát triển kinh doanh sản phẩm: Đảm bảo tăng trưởng ổn định, bền vững hiệu Bố trí lao động thiết bị khoa học đảm bảo tiến độ, chất lượng đồng thời giảm chi phí đến mức thấp để có giá cạnh tranh hợp lí 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thực hành tiết kiệm chống lãng phí: Triệt để tiết kiệm sản xuất kinh doanh theo quy định nhà nước tiết kiệm lao động, điện nước chi phí khác Bảo quản sử dụng hợp lí thiết bị văn phịng  Tổ chức thực kiểm tra kiểm sốt cơng tác hoạt động cách nghiêm túc chặt chẽ: Thực công tác kiểm tra kiểm soát theo quy định Tiến hành thực kiểm tra, kiểm sốt cách sác kịp thời  Công tác đầu tư sử dụng tài sản cố định: sử dụng công nghệ phải phù hợp với nhu cầu phát triển công ty thị trường, đầu tư để tạo nguồn vốn chuyển đổi, nâng cao lực cạnh trah giúp cho tăng trưởng hành năm đạt mức cao  Công tác khoa học, kỹ thuật, chất lượng hàng bán: Đánh giá công nhận sáng kiến, cải tiến sản phẩm nhân viên Xem xét phòng ban thực có hiệu lĩnh vực triển khai cơng tác  Cơng tác quản lí lao động, tiền lương, thưởng chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán nhân viên thông qua thu nhập người, đồng thời tổ chức hoạt động làm phong phú đời sống tinh thần người đẩy mạnh phịng trào văn hóa, thể dục thể thao b Dự báo rủi ro hoạt động kinh doanh công ty Nguy xảy rủi ro hoạt động kinh doanh công ty cổ phần CPIT xảy lúc nào, chúng bao gồm rủi ro có nguồn gốc từ mơi trường bên bên ngồi cơng ty  Dự báo rủi ro từ mơi trường bên ngồi Rủi ro từ môi trường kinh tế Các năm qua, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng phải đối mặt với khó khăn từ suy thối kinh tế tồn cầu Nhiều doanh nghiệp bị phá sản để tồn phát triển Cơng ty cần có nỗ lực lớn, có chiến lược kinh doanh phù hợp để tồn Lạm phát có xu hướng giảm điều kiện tốt tài cho Cơng ty, hạn chế rủi ro tài Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh tiềm ẩn rủi ro từ đối tượng lớn ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động Công ty Các rủi ro đối thủ cạnh tranh gây cho cơng ty khó dự đốn trước, việc thị phần hay khách hàng ln có nguy 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xảy Do đó, Cơng ty nên ý tới động thái đối thủ để hạn chế tổn thất có chiến lược kinh doanh riêng Rủi ro từ khách hàng Khách hàng mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì thực kinh doanh Công ty cần cẩn thận để hạn chế rủi ro từ phía khách hàng Việc khách hàng ảnh hưởng tới doanh thu uy tín Cơng ty Việc mở rộng khách hàng quan trong, Công ty nên mở rộng thị trường để tìm kiếm khách hàng  Dự báo rủi ro từ môi trường bên cơng ty Rủi ro tài Do tỷ lệ vốn vay chiếm tương đối lớn tổng nguồn vốn tỷ lệ nguồn tài dành cho cơng tác quản trị rủi ro cịn nhỏ nên Cơng ty gặp phải rủi ro khơng kịp huy động nguồn tài để khắc phục rủi ro, kiểm soát lỏng lẻo… Rủi ro từ nhận thức nhà quản trị nhân viên Công ty cần tổ chức đào tạo nhân viên thấy rõ tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro trình hoạt động kinh doanh Công ty Bởi nhân viên không ý thức không thấy tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro thực kinh doanh thị trường khơng có ý thức phịng ngừa, né tránh giảm thiểu rủi ro Ban quản trị Công ty cần nghiên cứu sâu, nguyên nhân cốt lõi, đánh giá cách toàn diện để kiểm soát tốt rủi ro gây 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty cổ phần CPIT a, Quan điểm 1: Công tác quản trị rủi ro Cơng ty phải mang tính chủ động, tích cực Hoạt động kinh doanh Cơng ty chuỗi mắt xích có quan hệ với nhau, mắt xích khơng thực tốt ảnh hưởng tới tồn q trình Các Cơng ty có xu hướng hướng tới mặt thuận lợi kết hợp biện pháp khắc phục khó khăn nhằm đạt lợi nhuận cao Vì vậy, cơng ty cần chủ động, tích cực cơng tác quản trị rủi ro Khi chuyển sang kinh tế thị trường phải đối mặt với nhiều rủi ro tổn thất rủi ro gây lên buộc công ty phải đổi cách nhìn nhận cố bất lợi cách đầy đủ thực tế Với rủi ro nào, tổn thất xảy hoạt động kinh doanh Cơng ty có tác động kép tới lợi ích doanh nghiệp Một mặt rủi ro gaayra thiệt hại, mặt khác mang lại hội kinh doanh cho 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty Do đó, Cơng ty cần phải nắm bắt hội, không nên né tránh tất rủi ro, chủ động chấp nhận hạn chế hậu rủi ro gây b, Quan điểm 2: Có ý thức phịng chống việc thực công tác quản trị rủi ro công ty Rủi ro điều tránh khỏi đến lúc với Cơng ty Rủi ro ln tồn hai mặt tích cực tiêu cực điều quan trọng Công ty phải nhận thức điều tình cụ thể để có biện pháp ứng phó hiệu quả, giúp Cơng ty hoạt động tốt Vì thế, Cơng ty cổ phần CPIT cần phải đề cao trách nhiệm đề phịng rủi ro việc thực cơng tác quản trị rủi ro không nhà quản trị Cơng ty mà cịn tồn thể nhân viên tất phận khác Cơng ty Hơn nữa, có ý thức đề phịng trước rủi ro xảy né tránh thiệt hại tổn thất cho Công ty rủi ro xảy tìm cách đối phó Do vậy, để tồn chủ động trước rủi ro Công ty cổ phần CPIT cần đề cao ý thức trách nhiệm đề phòng rủi ro xảy tìm cách ứng phó với rủi ro thực công tác quản trị rủi ro tồn thể Cơng ty c, Quan điểm 3:Công tác quản trị rủi ro nhằm thực tốt mục tiêu kinh doanh Công ty Hầu hết nhà quản trị quan tâm tập trung nguồn lực Công ty cho mục tiêu phát triển kinh doanh bao gồm: chi phí, lợi nhuận, tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng…Cho nên, họ nên họ quên Công ty phải đối mặt với nhiều rủi ro công tác quản trị rủi ro bị nhãng , không Công ty quan tâm, trọng Sở dĩ, thiếu quan tâm nhà quản trị Cơng ty rủi ro số lí sau: khơng có khả nhận dạng đầy đủ rủi ro, tổn thất, khơng cần chống đơc nhiều rủi ro thường xuyên xảy để lại hậu khoong chi phí phịng ngừa…Đưa cơng tác quản trị rủi ro trở thành mục tiêu kinh doanh Cơng ty thực tốt cơng tác quản trị rủi ro từ làm tiền đề để Cơng ty giảm tổn thất góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 3.3 Đề xuất, kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT đến năm 2020 3.3.1 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT Giải pháp 1: Thay đổi nhận thức công tác quản trị rủi ro nhà quản trị 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tại Công ty cổ phần CPIT, nhận thức nhà quản trị công tác quản trị rủi ro cịn chưa thực tốt Cơng ty cổ phần CPIT cần có đầu tư thêm kiến thức quản trị rủi ro cho Nhà quản trị, Xây dựng chương trình học, khóa huấn luyện quản trị rủi ro nhằm nâng cao kĩ nâng cao nhạy bén, linh hoạt cán bộ, cơng nhân viên nói chung, nhà quản trị nói riêng Mỗi năm, Cơng ty cần tổ chức khóa huấn luyện cho nhà quản trị, mời chuyên gia ngành đào tạo Song song với cịn có chương trình tập huấn thực tập định kì hàng quý, đưa giả thiết rủi ro đối thủ kinh doanh phân khúc thị trường, nhân thay đổi… từ chuẩn bị tinh thần tốt trước biến cố bất ngờ Nhà quản trị cần nghiên cứu rủi ro thường xảy ngành, rủi ro doanh nghiệp hay gặp phải để có nhìn tồn diện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Giải pháp 2:Hồn thiện cơng tác nghiên cứu khảo sát thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Công ty cổ phần CPIT nên thành lập đội ngũ nhân viên thi thập thông tin từ thị trường để sâu nghiên cứu khách hàng, động thái đối thủ cạnh tranh Tổ chức điều tra Nghiên cứu khách hàng Cơng ty Trường THPT Ba Đình Thanh Hóa, Siêu thị Nam Trung Hà Nội…để nắm tâm lí, nhu cầu khách hàng tránh rủi ro từ yếu tố khách hàng Song song tổ chức điều tra, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh FPT, Misa… động thái giá, sách khuyến mại, thị trường đối thủ Ngoài cơng ty cần trọng tới hồn thiện dịch vụ để cạnh tranh thị trường Từ thơng tin đó, Cơng ty tham khảo ý kiến chun gia để có sách phù hợp với đối tượng khách hàng hay đối thủ cạnh tranh Giải pháp 3: Đầu tư mở rộng quỹ dự phịng, trì mua bảo hiểm nhằm thực tốt cơng tác tài trợ rủi ro Thực quy trình quản trị rủi ro gắn liền với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, Cơng ty cổ phần CPIT cần phải đầu tư nhân lực, thời gian tài cho cơng tác quản trị rủi ro Ví dụ năm cơng ty trích thêm khoản định khoảng 1% lợi nhuận sau thuế, gửi vào ngân hàng để tích lũy thành vốn cho quỹ dự phịng, có rủi ro dùng đến quỹ dự phòng để giải nhằm giúp hoạt động kinh doanh diễn bình thường Quỹ dự phịng cần bổ sung thêm 10% so với năm trước quy mô Công ty mở rộng Không dự 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phịng mặt tài cơng ty cần dự phịng tài sản nhân ví dụ nhân viên phòng QA phòng phát triển phần mềm luân chuyển tạm thời thiếu nhân Giải pháp 4: Phải thường xuyên nghiên cứu rủi ro xảy khứ Trong trình thực kinh doanh thị trường, Cơng ty cổ phần CPIT gặp khơng rủi ro gây thiệt hại tài sản uy tín Cơng ty Ví dụ rủi ro xảy như: rủi ro khách hàng khả tốn cửa hàng Phú Minh lâm vào tình trạng phá sản, rủi ro nhân viên bỏ việc, sản phẩm Công ty không phù hợp đưa vào tháng 10/2012 trường THPT Trần Phú… Sau rủi ro ấy, Công ty cần tổ chức họp xác định cụ thể nguyên nhân gây rủi ro để từ rút kinh nghiệm cho hoạt động kinh doanh sau nhằm không gặp phải rủi ro tương tự Bên cạnh vào quý họp thường niên Cơng ty, cần nhìn nhận lại rủi ro xảy nguyên nhân mức độ tổn thất gây 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Vai trò Nhà nước quan trọng việc xây dựng quy định công tác quản trị rủi ro kiểm soát việc thực công tác tất doanh nghiệp Công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần CPIT cịn gặp nhiều khó khăn nhiều rủi ro mà cơng ty gặp phải lực cạnh tranh kém, cở sở hạ tầng gây Để giúp cho việc quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng ngành nói chung dễ dàng hiệu hơn, em xin+ kiến nghị với Nhà nước số vấn đề sau:  Có sách quản lý thị trường thích hợp để tạo hành lang pháp lí thơng thống, minh bạch ổn định nhằm hạn chế rủi ro thay đổi pháp lí thuế tăng cao…  Nâng cao vai trị ngành việc cung cấp thơng tin diễn biến thị trường công ty kinh doanh phần mềm nước khu vực giới  Có sách hỗ trợ đầu tư cho cơng tác nghiên cứu phát triển đổi công nghệ phục vụ cơng tác phịng ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh cho vay vốn ưu đãi thông qua hệ thông ngân hàng thương mại, quỹ hỗ trợ phát triển  Nhà nước cần tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp, nhằm trang bị cho họ kiến thức kinh doanh mơi trường tồn cầu hóa 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xây dựng chương trình có tầm nhìn chiến lược quốc gia phát triển doanh nghiệp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp cải thiện môi trường kinh doanh, hạn chế rủi ro gặp phải kinh doanh xuất phát từ yếu tố thuộc môi trường kinh doanh công ty Trong bối cảnh hội nhập giới, Nhà nước cần đóng vai trị định hướng, trợ giúp, khuyến khích thúc đẩy phát triển thị trường khơng phải khống chế làm thay đổi thị trường Nhà nước cần có nhiệm vụ dự báo, định hướng phát triển quốc gia hỗ trợ doanh nghiệp không can thiệp sâu vào công việc doanh nghiệp 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với xu hướng toàn cầu hóa kinh tế làm việc thị trường kinh doanh mở rộng hơn, nhiều nhà cung cấp rủi ro mà công ty gặp phải nhiều Hoạt động kinh doanh chứa đựng nhiều rủi ro, chứa nhiều hội để trụ vững phát triển cho người biết nắm bắt Thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt, để cạnh tranh thị trường cơng ty cần có chiến lược kinh doanh riêng, có nhiều nhân tố tác động đến q trình kinh doanh cơng ty, khơng có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh mà chưa đừng rủi ro tiềm ẩn Khi rủi ro xảy cần nhanh chóng khắc phục sử dụng biện pháp tài trợ rủi ro phù hợp Đối với cơng ty kinh doanh phần mềm nói chung Cơng ty cổ phần CPIT nói riêng, thành việc mở rộng phát triển thị trường cơng ty khơng thể khơng kể đến đóng góp cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty cổ phần CPIT có biện pháp quản trị rủi ro phù hợp, kinh doanh lĩnh vực phần mềm nên để kiểm soát rủi ro phụ thuộc vào nhiều yếu tố thông tin, khách hàng, nhân viên… Với việc ứng dụng cách hiệu nhóm biện pháp hỗ trợ đề cập khóa luận góp phần giúp cho cơng ty cổ phần CPIT phát triển vững mạnh hơn, an toàn trình kinh doanh Hy vọng rằng, khóa luận hoàn thành tốt nhiệm vụ: - Hệ thống lên số lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro kinh doanh Công ty cổ phần CPIT thời gian qua - Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT Với thời gian trình độ kiến thức cịn hạn chế, nội dung khóa luận cịn hạn chế Em mong thầy cô cho nhạn xét giúp em khắc phục hạn chế 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thị Vân Anh (2010), Nhận dạng, phòng ngừa giảm thiểu rủi ro lao động hoạt động kinh doanh công ty TNHH than Hồng Thái, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Hoàng Văn Chuyển (2011), Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Home, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê Vũ Thùy Dương (2008), Giáo trình quản trị dự án, NXB Thống kê Phạm Thị Hải (2010), Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động bán thiết bị điện tổng công ty thiết bị điện Việt Nam thị trường nước, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Vũ Thị Tâm (2011), Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro mua hàng Công ty Cổ phần thép Trang Hùng, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Giáo trình Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, NXB Thống kê Lê Thị Bích Ngọc (2010), Giải pháp phịng ngừa hạn chế rủi ro kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại Hịa Bình, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Nhung (2011), Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro kinh doanh cơng ty CPĐT & Bình Minh, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 10 Các báo cáo kinh doanh Công ty cổ phần CPIT từ năm 2012 đến năm 2014 11 Website tham khảo: http://cpit.com.vn/ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ( Dành cho nhân viên) Họ tên sinh viên: Mai Thị Hồng Lớp: K47K3 Trường: Đại học Thương Mại Phiếu điều tra thiết kế khn khổ thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT” Để giúp sinh viên có thêm thơng tin cho việc nghiên cứu đề xuấ giải pháp thực có ích cho doanh nghiệp, kính mong Anh (Chị) cho biết thông tin sau: Họ tên:……………… Chức vụ: ………………… Xin vui lòng khoanh vào đáp án phù hợp với hoạt động kinh doanh cơng ty Có thể khoanh nhiều đáp án lúc Câu 1: Theo Anh (Chị), hoạt động kinh doanh công ty có gặp phải rủi ro khơng? A Rất nhiều rủi ro C Ít rủi ro B Nhiều rủi ro D Không gặp rủi ro Câu 2: Theo Anh (Chị) công tác thu thập thông tin khách hàng công ty nào? A Rất cần thiết C Không cần thiết B Cần thiết Câu 3: Theo anh chị công tác quản trị rủi ro kinh doanh công ty nào? A Rất tốt C Bình thường B Tốt D Kém Câu 4: Theo Anh (Chị) công tác quản trị rủi ro có thật cần thiết cơng ty khơng? A Rất cần thiết C Bình thường B Cần thiết D Không cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Theo Anh (Chị) để kiểm sốt rủi ro hoạt động kinh doanh cơng ty nên áp dụng biện pháp sau đây? A Giảm thiểu rủi ro C Ngăn ngừa rủi ro B Né tránh rủi ro D Cả biện pháp Câu 6: Theo Ông (Bà) việc giải rủi ro hoạt động kinh doanh công ty cổ phần CPIT xảy nào? A Giải nhanh chóng, kịp thời B Giải chậm C Bị động, lung túng khơng có sẵn phương án giải Câu 7: Theo Ơng (Bà) rủi ro Công ty thường gặp phải? A Rủi ro thông tin E Rủi ro sản phẩm B Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh F Rủi ro công nghệ C Rủi ro từ khách hàng G Rủi ro tài D Rủi ro nhân lực Câu 8: Ông (Bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro tới hoạt động kinh doanh Công ty mức độ nào? Ảnh hưởng nhẹ Các rủi ro Ảnh hưởng tương đối Gây ảnh hưởng lớn Rủi ro thông tin Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro khách hàng Rủi ro nhân lực Rủi ro sản phẩm Rủi ro công nghệ Rủi ro tài Câu 9: Ơng (Bà) đánh giá mức độ quan trọng mắt xích quy trình quản trị rủi ro (theo thứ tự tăng dần từ quan trọng đến quan trọng nhất, tích vào lựa chọn cột tương ứng) Thứ tự Nội dung Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Đo lường rủi ro Kiểm soát rủi ro Tài trợ rủi ro LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho cấp quản trị) Câu 1: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết q trình hoạt động kinh doanh công ty gặp phải rủi ro chưa? Nếu có rủi ro nào? Rủi ro thường xuyên nhất? Rủi ro mang lại hậu nghiêm trọng nhất? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết cơng ty có biện pháp để phịng ngừa giảm thiểu khắc phục rủi ro kinh doanh hiệu biện pháp nào? Câu 3: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết cơng tác thu thập thơng tin nghiên cứu khách hàng có ý nghĩa hoạt động kinh doanh công ty? Theo Ông (Bà) công tác hoạt động hiệu chưa? Câu 4: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết kỹ kinh nghiệm đội ngũ nhân viên công ty đáp ứng yêu cầu cơng việc chưa? Các sách đãi ngộ cơng ty hợp lý chưa? Công ty gặp rủi ro nhân lực? Câu 5: Ông (Bà) có kiến nghị khác để nhận dạng, kiểm sốt khắc phục rủi ro hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hưởng đến công tác quản trị rủi ro Công ty 20 2.2.2 Đánh giá thực trạng nội dung công tác quản trị rủi ro Công ty 24 2.3 Kết luận thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Cổ phần CPIT 29... THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CPIT 32 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần CPIT đến năm 2020 32 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần. .. cứu rủi ro đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần CPIT - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần CPIT