STT Rủi ro Số phiếu Tỷ lệ
1 Rủi ro thông tin 6/15 40%
2 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 10/15 67%
3 Rủi ro khách hàng 8/15 53%
4 Rủi ro về nhân lực 4/15 27%
5 Rủi ro về sản phẩm 3/15 20%
6 Rủi ro về công nghệ 5/15 33%
7 Rủi ro tài chính 3/15 20%
Từ bảng trên ta thấy, Cơng ty gặp nhiều rủi ro liên quan đến khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Do kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm, nên việc quan tâm và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng rất quan trọng. Ngoài ra các rủi ro khác Công ty cũng gặp phải và cần quan tâm để hạn chế các tổn thất. Một số rủi ro công ty đã gặp phải:
- Năm 2014 Công ty FPT giảm giá các sản phẩm phần mềm và có khuyến mại kèm theo đã khiến 4 khách hàng lớn của Công ty vào tay đối thủ cạnh tranh làm ảnh hưởng trực tiếp tới thị phần và doanh thu của Công ty.
- Năm 2013, có 2 nhân viên nghỉ việc đột xuất, trong đó có 1 nhân viên chuyển sang làm việc cho đối thủ cạnh tranh, 1 nhân viên nghỉ do gặp vấn đề về sức khỏe, gây rủi ro về nhân lực, làm các bộ phận tuyển thêm nhân viên gấp để kịp thời bổ sung nguồn lực.
- Năm 2013 cũng là năm Cơng ty đầu tư thêm máy móc mới, trong năm 2012 do máy móc cũ, việc ứng dụng các sản phẩm mới khơng được tích hợp hết chức năng gây rủi ro khơng phù hợp với nhu cầu khách hàng, khó bán được hàng, làm lợi nhuận năm 2012 thấp, chỉ đạt 339,75 triệu đồng.
Nhận dạng mối nguy hiểm rủi ro
Từ phía khách hàng
Công ty đã xác định được đúng đối tượng khách hàng, tuy nhiên nhu cầu khách hàng thay đổi và sự ảnh hưởng của uy tín cơng ty cũng ảnh hưởng tới tâm lí của khách hàng. Do đó, cơng ty cần có chiến lược kinh doanh phù hợp, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để hạn chế rủi ro.
Từ đối thủ cạnh tranh
Do quy mơ nhỏ và uy tín của Cơng ty trên thị trường cịn chưa cao nên dễ bị mất khách hàng. Các chính sách giá, sản phẩm của Cơng ty nếu khơng khéo léo cũng có thể gây rủi ro cho Công ty như: mất khách hàng, bán sản phẩm với giá cao…
2.2.2.2 Về phân tích rủi ro
Sau khi nhận dạng được các rủi ro, nhà quản trị cần tiến hành phân tích các rủi ro từ đó đưa ra các giải pháp để phòng ngừa và hạn chế rủi ro.