(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH việt nam EOC việt nam

i TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập Cơng ty TNHH Việt Nam EOC, em nhận thấy thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh công ty gặp số khó khăn vấn đề quản trị rủi ro Nhận thấy vai trị cơng tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC Việt Nam” Khóa luận hệ thống hóa lý thuyết rủi ro, quản trị rủi ro từ làm sở phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Kết cấu đề tài gồm chương sau: Chương 1: Một số lý luận công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp cịn có lời cám ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, tài liệu tham khảo phụ lục phiếu điều tra, câu hỏi vấn cán công nhân viên Cơng ty TNHH Việt Nam EOC Khóa luận tốt nghiệp em hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy bạn bè để luận văn hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC” với cố gắng thân có giúp đỡ nhiều nhà trường, thầy, cô, ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty TNHH Việt Nam EOC Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo Trường Đại Học Thương Mại, thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, thầy cô thuộc môn Nguyên lý quản trị, tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến TS.Lê Tiến Đạt trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty TNHH Việt Nam EOC cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Chu Thị Hoàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại rủi ro 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro 1.1.3 Các quan điểm rủi ro quản trị rủi ro 1.2 Các nội dung quản trị rủi ro 1.2.1 Nhận dạng rủi ro 1.2.2 Phân tích rủi ro 11 1.2.3 Đo lường, đánh giá rủi ro 11 1.2.4 Kiểm soát tài trợ rủi ro 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro doanh nghiệp 14 1.3.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường kinh doanh 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT NAM EOC 17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Việt Nam EOC 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .17 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .18 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 20 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Nam EOC .21 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 22 2.2.1 Các loại rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 22 2.2.2 Nội dung công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 23 2.2.3 Đánh giá quy trình quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC .27 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 28 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CƠNG TY TNHH VIỆT NAM EOC .32 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Việt Nam EOC thời gian tới 32 3.2 Quan điểm giải công tác quản trị rủi ro 33 3.3 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC 34 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC: 34 3.3.2 Một số giải pháp khác 36 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Tên bảng biểu Bảng 1.1 Ma trận tần số biên độ rủi ro Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Việt Nam EOC giai đoạn 2014-2016 Bảng 2.2 Những rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể mức độ ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Việt Nam EOC Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể tỷ lệ sử dụng phương pháp đo lường đánh giá rủi ro Bảng 2.3 Đánh giá quy trình thực công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch Công ty TNHH Việt Nam EOC giai đoạn 2017-2019 Bảng 3.2 Liệt kê số nguy rủi ro, nguyên nhân hạn chế nguy rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC Trang 12 21 22 23 26 27 32 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH Việt Nam EOC Trang 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VNĐ : Việt nam đồng ATTP : An toàn thực phẩm SL : Số lượng WTO : Tổ chức thương mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời buổi kinh tế tri thức với tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, nhân loại đạt nhiều kỳ tích đồng thời phải gánh chịu thêm nhiều loại rủi ro với mức nghiêm trọng ngày gia tăng Xu hướng tồn cầu hóa hội nhập nên kinh tế quốc dân diễn ngày mạnh mẽ, rộng khắp trở nên tất yếu Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới trở thành thành viên tổ chức WTO mang lại cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội khơng thách thức Hiện tại, khả cạnh tranh doanh nghiệp yếu kém, lại phải đối mặt với khủng hoảng kinh tế toàn cầu, thiên nhiên ngày khắc nghiệt, bão lũ, mưa đá, hạn hán, động đất, dịch bệnh xảy liên tiếp bất thường Những biến đổi sâu sắc buộc doanh nghiệp muốn tồn thành cơng phải tìm cách nhận biết, quản lý thích nghi có hiệu với nhiều rủi ro đa dạng môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Mọi doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro như: rủi ro môi trường thiên nhiên, rủi ro biến động thị trường, giá cả, rủi ro sách – pháp luật… Mặt khác, đặc thù ngành dịch vụ cụ thể ngành cung cấp suất ăn công nghiệp, xảy rủi ro mức độ thiệt hại tổn thất lớn, ảnh hưởng nghiêm trọng tới kết hoạt động sản xuất – kinh doanh uy tín doanh nghiệp, doanh nghiệp phải đối mặt với nguy rủi ro hội kinh doanh, đối tác, hợp đồng…Qua phân tích cho thấy công tác quản trị rủi ro cơng ty vơ quan trọng, góp phần hạn chế rủi ro tổn thất, gia tăng lợi nhuận đạt mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp lại chưa trọng đến công tác quản trị rủi ro, hầu hết chưa có phận chuyên trách quản trị rủi ro chưa có chương trình cụ thể để thực quản trị rủi ro Vì vấn đề cấp thiết cần nghiên cứu Công ty TNHH Việt Nam EOC Công ty hoạt TNHH Việt Nam EOC thành lập năm 2008, hoạt động lĩnh vực cung cấp suất ăn công nghiệp, phục vụ khu chế xuất, khu công nghiệp trường học; tổ chức loại hình tiệc dịch vụ vệ sinh công nghiệp Năm 2010 thành viên hiệp hội Khoa học vệ sinh an toàn thực phẩm Việt Nam Qua thời gian thực tập khảo sát nghiên cứu nguồn tài liệu sơ cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thu thập công ty, nhận thấy năm vừa qua công ty gặp nhiều rủi ro trình sản xuất – kinh doanh Tuy nhiên qua trình điều tra vị lãnh đạo vị đại diện phịng ban cơng ty, thấy công tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Việt Nam EOC cịn chưa hồn thiện Từ kết thu qua tìm hiểu thực tiễn hoạt động quản trị rủi ro công ty, kết hợp với kiến thức tiếp thu q trình học trường tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Phan Thị Hằng (2010), Giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro kinh doanh vận tải thủy nội địa Công ty cổ phần vận tải Thủy Thái Bình, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số lý luận rủi ro, quản trị rủi ro kinh doanh vận tải thủy nội địa công ty Cổ phần vận tải Thủy Thái Bình Phan Đình Bình (2011), Giải pháp quản trị rủi ro kinh doanh nội thất công ty cổ phần bất động sản nội thất Đất Việt, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số lý luận rủi ro quản trị rủi ro kinh doanh đưa giải pháp kiến nghị hoạt động quản trị rủi ro kinh doanh nội thất công ty Cổ phần Bất động sản Nội thất Đất Việt Nguyễn Xuân Thành (2011), Một số giải pháp phòng tránh rủi ro từ phía nhà cung cấp cơng ty TNHH Cường Hậu, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa số vấn đề lý luận phịng tránh rủi ro từ phía nhà cung cấp đề xuất giải pháp phòng tránh rủi ro từ phía nhà cung cấp cơng ty TNHH Cường Hậu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận làm rõ nội dung lý luận, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Việt Nam EOC Về thời gian: Trong năm 2014, 2015, 2016 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp vấn trực tiếp Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn nhà quản trị công ty, cán công nhân viên công ty trụ sở Hà Nội Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp điều tra trắc nghiệm Phương pháp thu thập liệu thông qua phiếu điều tra số vấn đề liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi chủ yếu tập trung làm rõ hiểu biết quan điểm CBCNV công ty rủi ro công tác quản trị rủi ro công ty 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập thông qua sưu tập số liệu, tài liệu lưu lại phịng ban cơng ty Ngồi cịn tìm hiểu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 công ty dựa vào hoạt động nghiên cứu công ty từ năm trước 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh đối chiếu số liệu Thứ so sánh kết hoạt động kinh doanh công ty với kỳ kế hoạch, so sánh năm với Thứ hai sở so sánh, đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu cà không hiệu để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phương pháp phân tích kinh tế Phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra từ điều tra, thông kê ý kiến điều điều tra, yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Việt Nam EOC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Việc phân tích rủi ro địi hỏi đội ngũ cán nhân viên phải có trình độ, kiến thức sâu rộng rủi ro, Cơng ty cần có quan tâm thích đáng, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên, cử cán học để nâng cao kiến thức vững phân tích rủi ro tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức trình độ, kinh nghiệm phân tích rủi ro  Đo lường đánh giá rủi ro Công tác đo lường đánh giá rủi ro kinh doanh cơng ty cịn hạn chế, chưa đánh giá xác mức độ tổn thất, thiệt hại rủi ro gây Việc đo lường rủi ro cần áp dụng đầy đủ phương pháp định lượng phương pháp định tính để xác định xác mức tổn thất xác suất xuất để có chiến lược phù hợp Do cơng ty nên hoàn thiện xây dựng đội ngũ cán chuyên sâu có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, cơng tác đo lường đánh giá rủi ro, từ có bảng đánh giá chặt chẽ để dưa số xác cụ thể mức độ nghiêm trọng thiệt hại rủi ro xảy có biện pháp phòng ngừa giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro tới cơng ty  Kiểm sốt tài trợ rủi ro Cơng tác kiểm sốt rủi ro cơng ty cịn bị động, xảy rủi ro để phương pháp xử lý Do Công ty cần lập phương án giải rủi ro để đến rủi ro bất ngờ xảy cơng ty chủ động giải Kế hoạch kiểm soát rủi ro bao gồm trình nghiên cứu đánh giá rủi ro xảy ra, từ chuẩn bị phương án để giải chúng Ngoài việc mua bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội cho cán công nhân viên, công ty nên mua thêm bảo hiểm cho nguyên liệu nhằm khắc phục tổn thất rủi ro xảy Né tránh rủi ro có khả xảy cao Khơng hợp tác với nhà cung cấp có uy tín thấp Khơng cấp tín dụng q lớn cho khách hàng có khả hồn trả yếu Khơng ký kết hợp đồng khơng rõ ràng… Hiện cơng ty chưa có quỹ tài trợ rủi ro Do cần lập khoản chi phí dự phịng, khoản dự phịng sử dụng có rủi ro xảy 3.3.2 Một số giải pháp khác  Nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên công tác quản trị rủi ro Các hoạt động doanh nghiệp thực cách hiệu hay không nhận thức, trình độ, kỹ năng, đạo đức người Trong công tác quản trị rủi ro nhận thức nhà quản trị nhân viên quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 Hiện nhận thức nhà quản trị nhân viên Công ty công tác quản trị rủi ro thấp nên giải pháp trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên họ có nhận thức tốt công tác quản trị rủi ro hoạt động Cơng ty việc thực cơng tác quản trị rủi ro có hiệu cao Muốn nâng cao nhận thức nhân viên trước tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị, nhà quản trị nhận thức họ có phương pháp triển khai, phổ biến cho nhân viên Từ việc nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị tổ chức lớp bồi dưỡng kinh nghiệm, kỹ kiến thức rủi ro cách phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho nhân viên cơng ty Ngồi ra, Cơng ty mời chuyên gia quản trị rủi ro tham gia buổi trao đổi để nói truyện, truyền đạt kinh nghiệm Tăng cường tổ chức thi phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hàng năm để nhân viên công ty nhận thức đắn rủi ro công tác quản trị rủi ro  Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Tình hình nghiên cứu thị trường quan trọng xây dựng kế hoạch sản xuất - kinh doanh Để tiến hành phân tích thị trường doanh nghiệp tiến hành thu thập thông tin liên quan đến cung cầu thị trường, xu hướng biến động nhu cầu cung ứng vị nhà cung cấp, yếu tố pháp lý, tiêu chuẩn hành Khi nghiên cứu thị trường, Công ty tính tốn vị thị trường cung ứng Nắm bắt thông tin giúp cho công ty xây dựng kế hoạch sản xuất – kinh doanh xác Hiện có hai phương pháp nghiên cứu phổ biến nghiên cứu trường nghiên cứu địa bàn Phương pháp nghiên cứu trường cho thơng tin xác chi phí cao, mà khơng nên áp dụng thường xuyên, phương pháp nghiên cứu địa bàn tốn thơng tin có độ xác khơng cao Để nâng cao chất lượng thơng tin, công ty nên áp dụng linh hoạt hai phương pháp  Chú trọng công tác phân bổ tài Những ngun vật liệu Cơng ty mặt hàng khí kim loại, mặt hàng đòi hỏi nhu cầu vốn lớn, giá trị lớn định đến quy mô hợp đồng mà Công ty thực Việc đảm bảo tài hoạt động mua nguyên vật liệu công ty quan trọng Nếu Công ty không thiết lập dự trù không tình hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 phân bổ tài cho mua nguyên vật liệu cơng ty gặp phải nhiều rủi ro Rủi ro gặp phải sản xuất kinh doanh bị gián đoạn, vi phạm hợp đồng Do thời gian tới Cơng ty cần thiết lập mối quan hệ với khách hàng nhà cung cấp để hưởng ưu đãi toán nâng cao vị Công ty trình đàm phán ký kết hợp đồng Ngồi phịng kế hoạch Công ty cần tiến hành phân loại hợp đồng từ khách hàng nhà cung cấp sau chuyển tới phịng tài kế tốn để lập quỹ dự trù  Giải pháp vốn Bất kỳ doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh thường xun phải có nguồn lực tài chính, tài điều kiện cần thiết hàng đầu để Công ty tiến hành hoạt động sản xuất – kinh doanh Bên cạnh nguồn vốn vay tự có, Cơng ty thu hút vốn cách huy động vốn từ cán công nhân viên Công ty Đối với cán công nhân viên khoản đầu tư tài họ cách góp vốn Cơng ty chia sẻ lợi nhuận, khó khăn Giúp người gắn bó với cơng ty hơn, chung sức gánh vác Công ty Xây dựng Công ty ngày phát triển bền vững  Giải pháp nhân Con người yếu tố định thành công hay thất bại hoạt động Do địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch bồi dưỡng đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán cơng nhân viên, tuyển dụng thêm nhân viên có lực, sức khỏe đạo đức, loại bỏ nhân viên có lực đạo đức Hiện nay, đội ngũ cán nhân viên Công ty TNHH Việt Nam EOC chủ yếu cán trẻ, nhiệt huyết với cơng việc, kinh nghiệm trình độ cịn hạn chế Do cơng ty cần khuyến khích tạo điều kiện để nhân viên nâng cao trình độ:  Giải pháp tình Cử nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao ngắn hạn, tham dự lớp hội thảo vấn đề liên quan đến chuyên môn nhằm nâng cao hiểu biết kinh nghiệm để xử lý tình thực tế phát sinh thực nghiệp vụ Tổ chức tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn vào vị trí cịn thiếu, cử nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp nhân viên để họ dễ hòa nhập với môi trường làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39  Giải pháp lâu dài Tạo mơi trường thuận lợi có đồn kết, trí cao lãnh đạo nhân viên, để hợp tác thực cơng việc chung có hiệu Khuyến khích làm việc theo nhóm, đan xem làm việc độc lập, khuyến khích nhân viên chủ động thực không đơn thừa hành đạo cấp lãnh đạo Cơng ty cần phải có sách đãi ngộ thật cơng bằng, khơng có đãi ngộ tài cịn phải có đãi ngộ phi tài để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thời tạo động lực cho người lao động phấn đấu Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo chương trình an tồn lao động cho người lao động thường niên, tổ chức đan xem thêm thi tìm hiểu an tồn lao động, giúp người lao động có kiến thức vững vàng hiểu rõ tầm quan trọng an tồn cơng việc Bên cạnh việc hoàn thiện tri thức cần trọng đến việc hoàn thành tư cách đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm với công việc  Giải pháp hệ thống thông tin Hiện nay, cổng thông tin giúp công ty ký kết hợp đồng chủ yếu qua kênh: Cục xúc tiến thương mại, qua thương vụ nước ngồi, qua tạp chí chun ngành, mối quan hệ cá nhân từ ban lãnh đao Tuy nhiên, nguồn thông tin thường chậm thiếu, chưa đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường Cơng ty Do Cơng ty cần phải xây dựng cổng thơng tin riêng có chất lượng cao, đặc biệt trọng cổng thơng tin qua Website Bởi Website cổng thơng tin có chi phí thấp, cổng thông tin giúp công ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng nhà cung cấp tiềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường ngày phát triển, doanh nghiệp có thêm nhiều hội song mà khơng thể thiếu thách thức đặt Chính mà ngày có nhiều rủi ro khơng ngờ xảy đến Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết lý luận thực tiễn, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC” làm đề tài cho khóa luận Trong q trình thực hiện, em vận dụng kiến thức học nhà trường thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Việt Nam EOC để có phân tích, đánh giá rủi ro Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC Các kết đạt được: Hệ thống hóa lý luận cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp thông qua lý luận khái niệm rủi ro, đặc điểm rủi ro, phân loại rủi ro, vai trò tầm quan trọng rủi ro Hệ thống hóa lý luận quy trình cơng tác quản trị rủi ro: nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro, đo lường đánh giá rủi ro, kiểm sốt tài trợ rủi ro Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC thông qua việc tổng hợp phiểu điều tra trắc nghiệm, liệu nghiên cứu từ công ty thời gian thực tập phân tích đánh giá cụ thể rủi ro gặp phải cơng ty theo quy trình quản trị rủi ro Từ nguyên nhân, kết mà rủi ro mang lại, đưa giải pháp giúp hồn thiện công tác quản trị rui ro Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC Ngồi ra, khóa luận cịn đưa thêm phương hướng hoạt động quan điểm giải công tác quản trị rủi ro Do cịn hạn chế trình độ, thời gian kinh nghiệm thực tế nên tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ, bảo Nhà trường thầy cô giáo môn để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Nguyên lý quản trị, Trường Đại học Thương Mại (2013), Bài giảng môn quản trị rủi ro Một số luận văn trường Đại học Thương Mại Nguyễn Dương (2005), Nâng cao lực quản lý bạn, hạn chế rủi ro kinh doanh, NXB Giao thông vận tải PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008), Giáo trình rủi ro bảo hiểm kinh doanh, NXB Thống Kê TS.Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, NXB Lao động- Xã hội TS Ngô Quang Xuân (2008), Giáo trình quản trị rủi ro, ĐH kinh tế TPHCM, NXB Thống Kê LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC I MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP -o0o -PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Xin chào Anh/Chị ! Em sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mai Hiện em thực tập công ty Em có nghiên cứu cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Em mong anh/ chị bớt chút thời gian đóng góp ý kiến giúp em hồn thành nghiên cứu Ý kiến Anh/ chị có ý nghĩa quan trọng đến thành công đề tài Mọi thông tin anh chị cam kết giữ bí mật I THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:…………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Phòng ban: …………………………………………………………………… II NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA Câu Anh/ chị đánh giá vai trị cơng tác quản trị rủi ro Công ty? a) Rất quan trọng b) Quan trọng c) Trung bình d) Khơng quan trọng Câu Trong công ty, người thực công tác quản trị rủi ro? a) Ban giám đốc b) Các trưởng phòng c) Nhân viên d) Tất Câu Theo Anh/ Chị rủi ro kinh doanh thường xảy hoạt động kinh doanh Cơng ty ( Anh/ chị vui lịng đánh giá theo thang điểm : trong rủi ro gặp đánh giá 1, 2,3,4, rủi ro gặp nhiều đánh giá 5) Rủi ro biến động giá thị trường Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro nhân lực Rủi ro hàng hóa bị hỏng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rủi ro sở vật chất trang thiết bị Rủi ro chất lượng không đảm bảo Rủi ro khách hàng Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro tài sản Rủi ro khác Câu 4: Anh/ chị cho biết nguyên nhân sau gây rủi ro cho Công ty a) Môi trường kinh doanh bất lợi (khủng hoảng suy thoái kinh tế, sai lầm điều hành kinh tế vĩ mơ phủ, biến động thị trường tài chính, tiền tệ, lạm phát…) b) Thiếu sót mặt phương tiện kỹ thuật sản xuất c) Do ý thức, lực phận công nhân viên d) Do đối thủ cạnh tranh e) Các ý kiến khác (nếu có) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu Anh/ chị đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động kinh doanh cơng ty (1 = ảnh hưởng, = ảnh hưởng nghiêm trọng, 3= ảnh hưởng nghiêm trọng: khoanh trịn vào lựa chọn Ơng/ Bà) Nội dung / Thứ tự Rủi ro từ khách hàng Rủi ro hàng hóa bị hỏng Rủi ro từ biến động cung-cầu giá thị trường Rủi ro nhà cung cấp Rủi ro tốn Rủi ro q trình vận chuyển Rủi ro nhân lực Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh Rủi ro tài sản Rủi ro khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các phương án khác (nếu có phương án khác xin Anh/ chị cho biết cụ thể) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu Theo Anh/ Chị, Công ty thực tốt công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa? a) Rất tốt b) Tốt c) Bình thường d) Khơng tốt Câu Anh/ Chị cho biết Cơng ty xây dựng quy trình quản trị rủi ro chưa? a) Đã xây dựng b) Chưa có Câu 8: Cơng tác nhận dạng rủi ro có thực công ty Anh/ Chị hay khơng? a) Chưa b) Có khơng thường xuyên c) Rất thường xuyên trọng Câu 9: Doanh nghiệp sử dụng phương pháp để nhận dạng rủi ro? (Có thể lựa chọn nhiều phương án theo thực tế công ty áp dụng) a) Phương pháp phân tích báo cáo tài b) Phương pháp lưu đồ c) Phương pháp tra trường d) Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp e) Phương pháp làm việc với phận bên ngồi doanh nghiệp f) Phương pháp phân tích hợp đồng g) Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất khứ Câu 10: Doanh nghiệp có thực cơng tác phân tích rủi ro khơng? d) Chưa e) Có khơng thường xun f) Rất thường xun trọng Nếu có vui lịng nêu phương pháp mà công ty áp dụng: ………………………………………………………………………………………… Câu 11: Phương pháp mà công ty sử dụng để đo lường đánh giá rủi ro? a) Phương pháp định lượng b) Phương pháp cảm quan c) Phương pháp phân tích tổng hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 12; Cơng ty Anh/ chị có tiến hành biện pháp phịng ngừa rủi ro khơng? g) Chưa h) Có khơng thường xun i) Rất thường xuyên Câu 13: Cá nhân Anh/ chị có biết đến biện pháp kiểm soát rủi ro cơng ty khơng? a) Khơng b) Có khơng nhiều c) Hiểu rõ biện pháp Câu 14: Doanh nghiệp sử dụng biện pháp tài trợ rủi ro? a) Tài trợ cách tự khắc phục b) Chuyển giao rủi ro ( bảo hiểm, chuyển tài sản hoạt động có rủi ro đến người hay nhóm người khác, Chuyển giao hợp đồng giao ước) Câu 15: Anh/ chị đưa vài biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty…………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phiếu khảo sát xin gửi Họ tên: Chu Thị Hoàn Mã sinh viên: 13D240295 Lớp: K49K5 Xin trân trọng cảm ơn ! Kính chúc Anh/ Chị sức khỏe thành công! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC II Kết tổng hợp phiếu điều tra Số lượng phiếu phát Số lượng phiếu thu 50 50 Câu Anh/ Chị đánh giá vai trò công tác quản trị rủi ro Công ty? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Rất quan trọng 10 b) Quan trọng 32 64 c) Trung bình 18 d) Không quan trọng Câu Trong công ty, người thực công tác quản trị rủi ro? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Ban giám đốc 30 60 b) Các trưởng phòng 12 24 c) Nhân viên 10 d) Tất Câu Theo Anh/ chị rủi ro kinh doanh thường xảy hoạt động kinh doanh Cơng ty (Anh/ chị vui lịng đánh giá theo thang điểm : trong rủi ro gặp đánh giá 1, 2,3,4, rủi ro gặp nhiều đánh giá 5) Rủi ro Rủi ro biến động giá thị trường 2 34 Rủi ro nhà cung cấp 5 12 24 Rủi ro nhân lực 15 14 Rủi ro hàng hóa bị hỏng 14 10 12 Rủi ro sơ vật chất trang thiết bị 22 13 6 Rủi ro chất lượng không đảm bảo 23 15 Rủi ro khách hàng 21 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 19 17 Rủi ro tài sản 18 25 2 Rủi ro khác 30 12 Câu 4: Anh/ chị cho biết nguyên nhân sau gây rủi ro cho Công ty Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Môi trường kinh doanh bất lợi 12 24 b) Thiếu sót mặt phương tiện kỹ thuật sản xuất 14 c) Do ý thức, lực phận công nhân viên 15 30 d) Do đối thủ cạnh tranh e) Các ý kiến khác (nếu có) 13 26 Câu Anh/ Chị đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro đến hoạt động kinh doanh công ty Nội dung / Thứ tự Rủi ro biến động giá thị trường 32 13 Rủi ro nhà cung cấp 21 26 Rủi ro nhân lực 26 18 Rủi ro hàng hóa bị hỏng 42 Rủi ro sở vật chất trang thiết bị 21 18 11 Rủi ro chất lượng không đảm bảo 10 27 13 Rủi ro khách hàng 38 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh 28 18 Rủi ro tài sản 24 19 Rủi ro khác 35 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Theo Anh/ Chị, Công ty thực tốt công tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Rất tốt 0 b) Tốt 14 c) Bình thường 28 56 d) Khơng tốt 15 30 Câu Anh/ Chị cho biết Công ty xây dựng quy trình quản trị rủi ro chưa? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Đã xây dựng 16 b) Chưa có 42 84 Câu Cơng tác nhận dạng rủi ro có thực công ty Anh/ Chị hay không? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Chưa b) Có khơng thường xun 32 64 c) Rất thường xuyên trọng 16 32 Câu 9: Doanh nghiệp sử dụng phương pháp để nhận dạng rủi ro? (Có thể lựa chọn nhiều phương án theo thực tế công ty áp dụng) Mức độ Số lượng a) Phương pháp phân tích báo cáo tài 25 b) Phương pháp lưu đồ 12 c) Phương pháp tra trường 36 d) Phương pháp làm việc với phận khác doanh nghiệp 15 e) Phương pháp làm việc với phận bên doanh nghiệp f) Phương pháp phân tích hợp đồng g) Phương pháp nghiên cứu số lượng tổn thất khứ 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 10: Doanh nghiệp có thực cơng tác phân tích rủi ro khơng? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Chưa b) Có không thường xuyên 37 74 c) Rất thường xuyên trọng 12 24 d) Phương pháp phân tích áp dụng doanh Phân tích cảm quan, thống kê kinh nghiệp nghiệm Câu 11: Phương pháp mà công ty sử dụng để đo lường đánh giá rủi ro? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% j) Phương pháp định lượng 12 24 k) Phương pháp cảm quan 33 66 l) Phương pháp phân tích tổng hợp 10 Câu 12; Cơng ty Anh/ chị có tiến hành biện pháp phịng ngừa rủi ro khơng? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Chưa 10 b) Có không thường xuyên 32 64 c) Rất thường xuyên trọng 13 26 Câu 13: Cá nhân anh/ chị có biết đến biện pháp kiểm sốt rủi ro công ty không ? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Khơng b) Có hiểu không nhiều 37 74 c) Hiểu rõ biện pháp 11 22 Câu 14: Doanh nghiệp sử dụng biện pháp tài trợ rủi ro? Mức độ Số lượng Tỷ lệ% a) Tài trợ cách tự khắc phục 39 78 b) Chuyển giao rủi ro ( bảo hiểm, chuyển tài 11 22 sản hoạt động có rủi ro đến người hay nhóm người khác, Chuyển giao hợp đồng giao ước) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 15: Anh/ chị đưa vài biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản tri rủi ro công ty……  Lựa chọn thêm nhà nhiều nhà cung cấp mới;  Đưa sách đãi ngộ khuyến khích nhằm giữ chân nhân viên;  Đào tạo tuyển thêm nhân viên có trình độ ngoại ngữ nhằm tăng hội tìm kiếm khách hàng  Sát việc kiểm soát nguồn nguyên liệu đầu vào…… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 23 2.2.3 Đánh giá quy trình quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC .27 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty TNHH. .. Việt Nam EOC .21 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 22 2.2.1 Các loại rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC 22 2.2.2 Nội dung công. .. lý luận, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro cơng ty TNHH Việt Nam EOC, từ đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Việt Nam EOC Đối tượng phạm vi nghiên