(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chính sách triển khai chiến lƣợc kinh doanh của công ty cổ phần yamaguchi việt nam

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp TĨM LƯỢC Tên đề tài: “ Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam” Phần mở đầu: Trong phần luận văn khẳng định tính cấp thiết đề tài qua xác lập tuyên bố đề tài Đồng thời nêu nên mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, trình bày kết cấu khóa luận Chương I: Một số lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trong chương I, luận văn làm rõ số lý luận chiến lược, sách, cấp chiến lược, triển khai chiến lược, nội dung triển khai chiến lược số lý thuyết liên quan, nêu tổng quan cơng trình nghiên có liên quan, xây dựng mơ hình nội dung đề tài bao gồm: mơ hình nghiên cứu phân tích nội dung nghiên cứu; chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam; phân tích tình triển khia chiến lược; xây dựng sách; xây dựng kế hoạch kiểm tra, đánh giá công ty Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khia chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam Qua số phương pháp nghiên cứu, đề tài đánh giá tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Phân tích, đánh giá việc thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng sách, phân bổ nguồn lực để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty dựa kết điều tra Chương III: Giải pháp hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Yamaguchi Việt Nam Từ phân tích thực trạng việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty chương II, dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển cơng ty để từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN! Em xin chân thành cảm ơn Q cơng ty, ban lãnh đạo, phịng ban kế toán, nhân sự, kinh doanh giúp đỡ bảo cho em thời gian thực tập vừa qua có hiểu biết mơi trường kinh doanh Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹ Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt nhờ có hướng dẫn tận tình chu đáo giúp em hồn thành khóa luận này, đồng thời e xin gửi lời cám ơn tới mơn chiến lược nói riêng thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy giúp đỡ em q trình học tập để có kiến thức hồn thiện khóa luận Với ý nghĩa thiết thực đề tài nghiên cứu hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam, góp phần vào phát triển cơng ty Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn kinh doanh công ty Với hạn chế kiến thức thời gian, khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận thơng cảm ý kiến bổ sung đóng góp thầy cô chú, anh chị công ty để khóa luận em đuợc hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế giới ngày nay, thị trường luôn biến động, nhu cầu người tiêu dùng ln thay đổi Điều đó, tạo nên tính cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành gia công phân phối máy nông sản Đối với doanh nghiệp cạnh tranh ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp nhờ có cạnh tranh mà doanh nghiệp dần hồn thiện hơn, từ nâng cao hiệu hoạt động thân doanh nghiệp Trong điều kiện thị trường nhiều biến động vấn đề định ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp không chọn hướng đúng, chiến lược kinh doanh hợp lý mà việc triển khai chiến lược kinh doanh cho hiệu định đến thành công chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sống doanh nghiệp Tuy khơng phải doanh nghiệp đưa chiến lược đắn để có sách triển khai chiến lược kinh doanh hợp lý Đặc biệt doanh nghiệp nhỏ Yamaguchi công ty triển khai chiến lược đa dạng hóa sản phẩm thị trường miền Bắc chưa đạt hiệu qua mong muốn dẫn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm, doanh thu, lợi nhuận hiệu đem lại không cao Qua trình thực tập tổng hợp thực tế doanh nghiệp cho thấy công tác triển khai chiến lược kinh doanh Yamaguchi chưa mang lại kết mong muốn Nguyên nhân tồn hạn chế như: Việc xác định quản trị mục tiêu ngắn hạn chưa hợp lý, sách sản phầm, hiệu sách marketing nhân chưa tốt, thiếu nguồn lực phân bổ nguồn lực thiếu tính hợp lý…Do vậy, sau thời gian tìm hiểu tình hình thực triển khai chiến lược kinh doanh Yamaguchi, tác giả lực chọn nghiên cứu đề tài : “ Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam” đề tài luận văn với mong muốn góp phần giúp Yamaguchi lựa chọn sách triển khai chiến lược kinh doanh cách có hiệu SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước Fred R David, 2006, Khái luận quản trị chiến lược, NXB thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ vấn đề quản trị chiến lược từ khái luận đến chiến lược, quản trị chiến lược vấn đề liên quan triển khai chiến lược doanh nghiệp Michael E.Porter, 1996, Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật Đỗ Thùy Linh khoa quản trị doanh nghiệp 2011, Luận văn tốt nghiệp “ Giải pháp tằng cường hiệu lực triển khai chiến lược kinh doanh công ty thương mại Hà Nội” Đề tài triên khai tốt vấn đề sở lý luận thực trạng mà công ty thương mại Hà Nội gặp phải thực sách marketing triển khai chiến lược kinh doanh sau đưa giải pháp để khắc phục tình trạng 2.2 Các cơng trình nghiên cứu giới W Chan Kim – Renée Mauborgne, 2005, Blue Ocean Strategy, Original work copyright Harvard Business School Publishing Corporation Published by arrangement with Harvard Business School Press David A Aaker, Triển khai chiến lược kinh doanh : sách đề cập đến vấn đề then chốt triển khai chiến lược đặt hệ thống quản trị cho nhà quản trị: Có tầm nhìn rõ nét cơng việc mình, bao quát hiểu môi trường động kinh doanh, từ chọn giải pháp chiến lược phù hợp cách sáng tạo khôn ngoan; để có sách lược cạnh tranh dựa lợi W.Chan Kim , Chiến lược đại dương xanh : đề cập đến chiến lược khác biệt hóa cách thức để thực chiến lược đại dương xanh 3.Mục tiêu nghiên cứu Khi bắt tay vào nghiên cứu đề tài tác giả đưa số mục tiêu cần đạt khóa luận sau: - Xây dựng sở lý luận triển khai chiến lược kinh doanh công ty - Thực trạng thực triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp - Đưa số giải pháp để hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố cấu thành mơ hình, quy trình, nhân tố mơi trường ảnh hưởng tới triển khai chiến lược kinh doanh công ty sách, hoạt động nhằm triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi sản phẩm mục tiêu: sản phẩm máy nông sản công ty - Phạm vi thị trường: Thị trường nghiên cứu thị trường miền Bắc nước ta - Phạm vi thời gian: Dữ liệu thống kê kết hoạt động kinh doanh năm từ 2012 đến 2014 - Phạm vu nội dung: Đề tài tập trung vào nghiên cứu hoạt động sách triển khai chiến lược bao gồm: mục tiêu chiến lược kinh doanh theo đuổi, tình triển khai chiến lược, sách marketing, sách nhân triển khai sao, ngồi đề tài khơng đề cập sâu tới vấn đề khác 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Thông qua phát 20 phiếu điều tra cho cán công nhân viên vấn người ban lãnh đạo nhân viên 5.2 Phương pháo thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thu thập từ nguồn liệu nội công ty, qua sách báo, tài liệu báo cáo công ty, qua nguồn tin mạng website công ty, kênh khác tạp chí khoa học, internet, luận văn cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Bao gồm: Kết kinh doanh, nội dung quy trình triển khai chiến lược kinh doanh, giải pháp marketing, nhân mà công ty sử dụng trình triển khai chiến lược qua năm 5.3 Phương pháp định tính: Các liệu phân tích qua phương pháp: phương pháp so sánh phương pháp tổng hợp diễn giải được sử dụng để phân tích kết SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp kinh doanh phân tích tỷ số tài thơng qua việc so sánh số năm với năm khác Phương pháp phân tích tổng hợp: Thơng qua kết thu thập liệu phận liệu sơ cấp liệu thứ cấp, liệu sâu nghiên cứu để tìm yếu tố cịn tồn tiểm ẩn mà quan sát khơng thể thấy Từ có nhận định đánh giá nhằm có nhìn chung vấn đề nghiên cứu 5.4 Phương pháp định lượng Các liệu phân tích qua phương pháp so sánh tổng hợp diễn giải sử dụng công cụ excel giúp ta đánh giá mặt mạnh mặt yếu sách marketing việc triển khai chiến lược kinh doanh cho phù hợp với công ty phù hợp với tình biến động thị trường kinh tế 6.Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục, lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng, biểu hình, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài chia làm ba phần Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam Chương 3:Đề xuất kiến nghị hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm chiến lược, sách Theo Alfred Chadler, Đại học Havard thì “chiến lược sự xác định mục tiêu bản, lâu dài doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức hốc q trình hành động phân phối nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” Theo Michael Porter (1996), “Chiến lược việc tạo hài hòa hoạt động công ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc… kết hợp chúng với cốt lõi chiến lược “lựa chọn chưa được làm” Theo cách tiếp cận thông thường, “chiến lược hệ thống mục tiêu dài hạn, sách biện pháp chủ yếu sản xuất kinh doanh, tài chính, giải nhân tố người nhằm đưa doanh nghiệp phát triển lên bước chất” Theo giảng môn Nhập môn chiến lược sách kinh doanh “chính sách hướng dẫn, quy tắc, thủ tục thiết lập để bảo đảm cho việc thực mục tiêu đề Chính sách khn khổ, điều khoản, quy định chung tạo sở thống định quản trị” 1.1.2 Các cấp chiến lược Theo cấu trúc tổ chức doanh nghiệp, chiến lược thường tổ chức triển khai cấp: - Chiến lược cấp công ty : Ban lãnh đạo công ty đề mục tiêu phương hướng hoạt động ngắn hạn dài hạn, bao gồm định thông báo sứ mệnh; đưa mục tiêu ngắn hạn, dài hạn; phân bổ nguồn lực; phối hợp SBU có liên quan; định chiến lược phát triển công ty - Chiến lược cấp kinh doanh: việc thực chiến lược nhằm cạnh tranh thành công thị trường đoạn thị trường cụ thể Chiến lược kinh doanh cần cách cách thức cạnh tranh ngành,các định vị trí cạnh tranh cho SBU phối hợp, phân bổ nguồn lực hiệu SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp - Chiến lược cấp chức năng: liên quan đến phương thức hoạt động phận chức tổ chức nhằm tối ưu hóa lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp SBU doanh nghiệp 1.1.3.Khái niệm triển khai chiến lược kinh doanh “Triển khai chiến lược kinh doanh việc chia nhỏ mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thành mục tiêu hàng năm phân bổ nguồn lực, thiết lập sách nhằm thực mục tiêu đề ra” (Nguồn: Bài giảng quản trị chiến lược Đại học Thương Mại) Như nội dung triển khai chiến lược kinh doanh bao gồm: Thiết lập mục tiêu hàng năm:là hoạt động phân tán trực tiếp đến tất quản trị viên công ty Các mục tiêu hàng năm hướng dẫn cho hành động, đạo hướng dẫn nỗ lực hoạt động thành viên công ty Các mục tiêu đề phải có quán logic, hợp lý tổ chức hợp lý cá nhân Xây dựng sách:là dẫn chung nhằm giới hạn cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược Các sách xây dựng phải cụ thể có tính ổn định, phải tóm tắt tổng hợp thành văn hướng dẫn, quy tắc, thủ tục mà dẫn đóng góp thiết thực cho việc đạt tới mục tiêu chiến lược chung Một số sách triển khai chiến lược như: sách Marketing, sách nhân sự, sách tài chính, sách R&D Phân bổ nguồn lực: hoạt động trọng tâm việc thực chiến lược kinh doanh, nguồn lực nên phân bổ phận, chức đơn vị khác tổ chức nhằm đảm bảo chiến lược lựa chọn thực cách tốt Thay đổi cấu trúc tổ chức: cấu trúc tổ chức tập hợp chức quan hệ mang tính thức xác định nhiệm vụ mà đơn vị doanh nghiệp phải hoàn thành, đồng thời phương thức hợp tác đơn vị Cấu trúc tổ chức đòi hỏi thay đổi cách thức kết cấu doanh nghiệp cấu trúc tổ chức doanh nghiệp ràng buộc cách thức mục tiêu sách thiết lập, ràng buộc cách thức nguồn lực phân chia Phát triển lãnh đạo chiến lược: hệ thống tác động nhằm thúc đẩy SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp người tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Là dẫn, điều khiển, định, động viên, điều chỉnh để thực hóa tương lai Phát huy văn hóa doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp tập hợp niềm tin, giá trị chia sẻ & học hỏi thành viên tổ chức, xây dựng quảng bá suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chi phối cách thức thành viên doanh nghiệp tác động lẫn đồng thời tác động tới bên liên quan đến doanh nghiệp Văn hóa hình thành ảnh hưởng thái độ người tổ chức 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT CĨ LIÊN QUAN 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cuối năm 70 kỷ XX xuất nhân tố tư quản lý, giải đáp nguyên nhân thành công doanh nghiệp Hai chuyên gia tư vấn Mckinsey & Co Tom Peters Robert Waterman nghiên cứu nhóm cơng ty hàng đầu Mỹ như: Kodak, HP, IBM, 3M… Năm 1982 họ xuất sách với tiêu đề In search of Excellence bao gồm yếu tố Do yếu tố tiếng anh bắt đầu chữ S đặt tên mơ hình 7S Mơ hình dựa quan điểm doanh nghiệp không tổ chức, đặc trưng yếu tố 1.2.2.Những yếu tố thành công Bảy yếu tố thành cơng chia thành nhóm yếu tố mềm nhóm yếu tố cứng Mọi doanh nghiệp có yếu tố chúng tồn dạng khác Kết luận chốt mơ hình là: Những công ty thành công tất yếu tố gây dựng phù hợp với yếu tố môi trường thay đổi SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 1.2.3.Các nhân tố ảnh hưởng Hình 1.1: Sơ đồ mơ hình 7S- Mckinsey Chiến lược :Một loạt hoạt động nhằm trì phát triển lợi cạnh tranh Cấu trúc:Sơ đồ tổ chức thơng tin có liên quan thể quan hệ mệnh lệnh ,báo cáo cách thức mà nhiệm vụ phân chia hội nhập Hệ thống:Các trình,quy trình thể cách tổ chức vận hành hàng ngày Phong cách:Những điều mà nhà quản trị cho quan trọng theo cách họ sử dụng thời gian ý họ tới cách thức sử dụng hành vi mang tính biểu tượng.Điều mà nhà quản trị làm quan trọng nhiều so với họ nói Nhân viên:Những điều mà công ty thực để phát triển đội ngũ nhân viên tạo cho họ giá trị Kỹ năng:Những đặc tính hay lực gắn liền với tổ chức Mục tiêu cao cả:Những giá trị thể sứ mạng mục tiêu.Những giá trị chia sẻ thành viên tổ chức SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 42 Khoa quản trị Doanh nghiệp phía Bắc điểm phân phối cho khu vực phía Nam giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm công ty dễ dàng hơn, khả đáp ứng nhu cầu tốt theo nhưu phân tích thị trường phía Nam tiềm để phát triển sản phẩm máy móc nơng nghiệp mà Yamaguchi phân phối Công ty cần quan tâm đến công tác tổ chức, quản lý mạng lưới kênh phân phối để đảm bảo phân phối sản phẩm đến khách hàng cách chuyên nghiệp, thống đồng Ngoài cần đảm bảo thực cam kết đưa hợp đồng ký kết với khách hàng, nhà mạng, đại lý…Thiết lập thêm văn phòng đại diện, trung tâm phân phối bảo hành khu vực thị trường thị trường nhằm nâng cao mức độ sẵn sàng sản phẩm thị trường tạo thuận lợi cho khách hàng Cần ý đến tiêu chuẩn lựa chọn kênh phân phối cần đồng hóa, nghiên cứu kỹ trước vào triển khai thực tế Ngoài ra, cơng ty nên có sách để hồn thiện kênh phân phối trực tiếp như: - Đẩy nhanh việc xử lý đơn hàng để rút ngắn thời gian sản xuất cung ứng - Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng online thời gian ngắn cung ứng khách hàng nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm cách tốt nhất, đồng thời cung ứng cho khách hàng cách thường xuyên, liên tục không xảy tượng khách hàng không hài lịng khó khăn sử dụng sản phẩm - Cơng ty cần có biện pháp để đẩy nhanh tốc độ dịng tốn kênh nhằm nâng cao khả xoay vòng vốn hạn chế rủi ro tài cho cơng ty như: sử dụng chiết khấu tốn 3.2.4 Đề xuất sách nhân Để hỗ trợ cho việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cần có sách nhân phù hợp tuyển dụng nhân đảm bảo số lượng nhân sự,đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ,có sách đãi ngộ hợp lý *Tuyển dụng nhân sự: Cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng đào tạo hợp lý Ngoải cần phải có biện pháp giữ chân nhân viên giỏi Để thực điều cơng ty cần tìm cho một nguồn tuyển dụng có chất lượng thơng qua cơng ty tuyển dụng chun nghiệp liên kết tìm kiếm lao động trường đại học, cao đẳng, tham gia hội chợ việc làm để tiếp cận nguồn nhân lực dồi Không nên dựa mối quan hệ thân quen với nhân viên công ty SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 43 Khoa quản trị Doanh nghiệp mà cần có kế hoạch nhân cụ thể cho chiến lược kinh doanh mà cơng ty triển khai.Vì để tuyển dụng nhân phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, cơng ty trước hết phải xác định số lượng nhân cần tuyển,vị trí tuyển dụng,các u cầu trình độ chun mơn,nghiệp vụ để đáp ứng cơng việc giao *Bố trí, xếp nhân sự: Cần điều chỉnh nhằm hỗ trợ tốt cho việc triển khai chiến lược cơng ty Điều địi hỏi cơng ty đánh giá lực nhân viên cơng ty, họ có điểm mạnh, điểm yếu gì, đóng góp nhân viên q trình làm việc cơng ty Qua giúp nhà quản trị bố trí cơng việc “đúng người, việc”giúp nhân viên phát huy khả làm việc họ từ mang lại hiệu cho việc triển khai chiến lược kinh doanh công ty Trong công tác quản lý lao động cần xác định rõ trách nhiệm người chịu trách nhiệm đứng đầu phòng ban chức năng, người đảm nhiệm nhiệm vụ định Cần quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm hình thức xử lý có sai sót q trình thực thi nhiệm vụ Có làm tốt vấn đề nâng cao hiệu hoạt động quản lý lao động công ty *Đào tạo, phát triển nhân sự: Nâng cao kỹ quản lý, kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp bán hàng …qua hình thức đào tạo trực tiếp cử cán học bên cho đội ngũ cán nhân viên cơng ty Đối với giám đốc trường phịng ban cần nâng cao cơng tác hoạch định, tổ chức triển khai chiến lược kinh doanh, để đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cho sản phẩm cơng ty Cịn với nhân viên bán hàng cần có kỹ bán hàng, kỹ phân tích sản phẩm để truyền tải thơng tin sản phẩm đến khách hàng *Đãi ngộ nhân sự: Xây dựng hệ thống lương thưởng quy định hình thức xử phạt nhân viên cụ thể, khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy tối đa lực sáng tạo cơng việc Bên cạnh công ty tạo môi trường làm việc tốt hay tổ chức chuyến tham quan vào dịp lễ, tết cho nhân viên cơng ty có hội giao lưu với nhau, vui chơi giải trí để tái tạo sức lao động Tiến hành trả lương theo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, trả lương hàng tháng nhân viên hành văn phịng Cần khuyến khích, khen thưởng nhân viên đạt tiêu công ty đề nghĩa thưởng theo doanh thu Hàng tháng cuối năm nên tiến hành khen thưởng cho cán công nhân SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 44 Khoa quản trị Doanh nghiệp viên có suất kinh doanh cao tinh thần làm việc hiệu thành tích xuất sắc bật điều chỉnh lương trước thời hạn Ngoài tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc tôn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời, công khai công Người lao động công ty phụ cấp tiền ăn trưa tiền xăng xe theo sơ ngày làm việc thực tế tháng Mức phụ cấp từ triệu tới triệu rưỡi Tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát tham gia hoạt động văn thể mỹ Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần (quà tặng cưới hỏi, ốm đau, hiếu hỷ, học bổng, ngày quốc tế thiếu nhi, rằm trung thu, quốc tế phụ nữ ) Tạo môi trường làm việc lành mạng nhằm thúc đẩy tình thần làm việc, phát huy sáng kiến lao động cán công nhân viên công ty tạo niềm tin nơi người lao động Muốn công ty cần phổ biến định hướng, đường lối phát triển công ty tới nhân viên để họ yên tâm làm việc, xác định gắn bó với cơng ty 3.2.5 Đề xuất sách tài Mục tiêu cơng ty q trình kinh doanh tạo lợi nhuận tối đa chi phí tối thiểu Để quản lý chi phí cách chặt chẽ, giảm khoản chi bất hợp lý, công ty Yamaguchi cần: - Tính đúng, tính đủ nguồn vốn cần thiết kinh doanh Tránh tình trạng thiếu vốn gây gián đoạn hoạt động kinh doanh, thừa vốn gây lãng phí làm cho tốc độ luân chuyển vốn chậm - Tổ chức tốt trình ký kết thực hợp đồng, tránh tình trạng khách hàng dây dưa nợ khó địi, ảnh hưởng đến vốn lưu động công ty - Tổ chức tốt công tác mua dự trữ hàng hóa cho phù hợp với nhu cầu hoạt động kinh doanh, đảm bảo hao phí dự trữ định mức, hạn chế mức thấp tình trạng ứ đọng hàng kho gây ứ đọng vốn - Công ty cần xếp công việc cho nhân viên cách khoa học hiệu Bố trí lao động phù hợp với trình độ chun mơn người để nâng cao suất lao động Ví dụ khơng nên để nhân viên kế tốn kiêm nhiệm vụ trực văn phòng làm ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc - Xây dựng mơ hình quản lý gọn nhẹ, linh hoạt nhằm giảm chi phí quản lý, hạn chế chi phí hợp hành, quà tặng, tiếp khách,… Ví dụ có quy định giới hạn cho hóa đơn tiếp khách, thực tiết kiệm điện, điện thoại … tồn cơng ty SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 45 KẾT LUẬN Ngành gia cơng, nhập máy móc nơng nghiệp ngành phát triển mạnh người quan tâm đến suất tính tiện dụng, cơng nghệ hóa sản phẩm Các doanh nghiệp sản xuất ngành ngày nhiều Công ty Yamaguchi doanh nghiệp vào hoạt động ngành năm nay, công ty đạt thành công định, bên cạnh cơng ty gặp nhiều khó khăn Việc hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh thị trường miền bắc công ty giúp công ty phát triển hơn, đưa chiến lược đắn hơn, phù hợp để phát triển công ty Trong thời gian thực tập cơng ty em hiểu phần hoạt động triểnkhai chiến lược kinh doanh cơng ty Với trình độ cịn chưa cao, hiểu biết chưa sâu rộng em hồn thành khóa luận xong nhiều thiếu sót, kính mong bảo, góp ý thầy anh chị công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Mỹ Nguyệt anh chị cơng ty bao bì Yamaguchi giúp đỡ em hồn thành khóa luận SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 46 Khoa quản trị Doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tham khảo Nội dung có STT Tác giả Tác phẩm liên quan Các sách Philip Korler (2006) Quản trị marketing Marketing Các lý thuyết chiến lược PGS.TS Ngô Kim quản trị chiến Thanh, PGS.TS Lê Văn lược,lý luận triển Tâm (2011), NXB ĐH Quản trị chiến lược Kinh tế Quốc Dân khai chiến lược,sự ảnh hưởng yếu tố vi mô đến việc thực sách chiến lược, Định nghĩa Fred R.David (2003) chiến lược,một số Khái luận quản trị chiến lược Garry D.Smith (2007) Chiến lược sách lược kinh doanh SV: Nguyễn Thị Huyền cách hiểu khác chiến lược Khái niệm chiến lược thâm GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 47 nhập thị trường TS Nguyễn Hoàng Việt Bài giảng quản trị chiến lược Lý thuyết sách, chiến lược Quy trình triển Đào Lê Đức Sile quản trị chiến lược khai chiến lược Mơ hình 7S MCKINSEY Thơng tin doanh nghiệp,tình http:// www.yamaguchi.vn/ Web hình kinh doanh,mặt hàng sản phẩm mục tiêu Giải pháp triển khai chiến lược kinh Nguyễn Đức Chung Khóa luận tốt nghiệp (khoa QTDN) doanh công ty cổ phần phát triển thương mại Hà Nội Hoàn thiện triển khai chiến lược Phạm Thị Tình (khóa QTDN) kinh doanh cơng Khóa luận tốt nghiệp ty cổ phần sách alphabooks 10 Nguyễn Hữu Biên (khóa QTDN) Khóa luận tốt nghiệp Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần thực SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 48 phẩm Đức Việt Các yếu tố vĩ Quản trị doanh 11 Phạm Vũ Luận nghiệp Thương mại mô ảnh hưởng đến quản trị PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – tự – hạnh phúc BẢNG CÂU HỎI PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi: Ơng (Bà)……………………………… Chức vụ………………………… Tên là: Nguyễn Thị Huyền Sinh viên lớp: K47k2 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Xin trân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ nhóm sinh viên Trường Đại Học Thương Mại trình thực tế tìm hiểu doanh nghiệp để hồn thiện nội dung khóa luận tốt nghiệp Để phục vụ nghiên cứu đề tài khóa luân tốt nghiệp “Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam” mong ông bà cho biết ý kiến nhận định sau: (Ông bà vui lòng khoanh tròn vào lựa chọn coi nhất) Câu 1: Ông (bà) cho biết công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam triển khai chiến lược kinh doanh sau đâu? a Dẫn đạo chi phí b Khác biệt hóa c Tập chung hóa SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp d 49 Khoa quản trị Doanh nghiệp …………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng (bà) vui lịng cho biết thị trường mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam đâu? a Bắc Giang b Bắc Ninh c Hà Nội d Miền Trung Câu 3: Ơng (bà) vui lịng cho biết lợi cạnh tranh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam gì? a Mạng lưới bán hàng rộng khắp b Tài vững mạnh c Hệ thống kho bãi d Uy tín, danh tiếng thương hiệu e Chất lượng sản phẩm Câu 4: Theo Ông (bà) công ty sở hữu nhân tố mạnh nhất? a Quy mô vốn b Nguồn nhân lực c Chất lượng sản phẩm d Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng e …………………………………………………………………………… Câu 5: Theo đánh giá Ơng (bà) yếu tố điểm yếu công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam? a Quy mô vốn b Uy tín, danh tiếng thương hiệu c Chất lượng sản phẩm d Mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng e …………………………………………………………………………… Câu 6: Theo biết tình hình kinh tế Việt Nam nói chung cịn gặp nhiều khó khăn, với tình vậy, Ông (bà) cho hội lớn công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam? a Tốc độ thị hóa SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 50 b Tỷ lệ lãi xuất c Quyền lực thương lượng khách hàng d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành e …………………………………………………………………………… Câu 7: Theo đánh giá Ông (bà) cho thách thức lớn công ty cổ phẩn Yamaguchi Việt Nam nay? a Tỷ lệ lạm phát b Tỷ lệ lãi xuất c Hành lang pháp lý d Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành e …………………………………………………………………………… Câu 8: Ơng (bà) vui lịng cho biết mục tiêu dài hạn chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam thời gian tới gì? a Mở rộng thị phần (%) b Tăng doanh thu lợi nhuận (%) c Nâng cao lực cạnh tranh d Quảng bá thương hiệu sản phẩm e …………………………………………………………………………… Câu 9: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty có phân chia mục tiêu dài hạn thành mục tiêu ngắn hạn khơng? a Có b Khơng Câu 10: Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam phân chia mục tiêu ngắn hạn theo tiêu thức nào? a Phân theo phận b Phân theo phịng ban c …………………………………………………………………………… Câu 11: Ơng (bà) vui lòng cho biết mục tiêu ngắn hạn công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam năm gì? a Mở rộng thị phần b Tang doanh thu lợi nhuận SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị Doanh nghiệp 51 c Nâng cao lực cạnh tranh d …………………………………………………………………………… Câu 12: Ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến đánh giá sách Marketing công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam nay? 12.1 Vậy, công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam phân đoạn thị trường mục tiêu theo? a Phân đoạn thị trường theo dân số - xã hội b Phân đoạn thị trường theo tâm lý c Phân đoạn thị trường theo hành vi – thái độ 12.2 Định vị sản phẩm/ doanh nghiệp thị trường gì? a Dẫn đầu thị trường b Thách thức thị trường c Đi theo sau thị trường d Nép góc thị trường e Ý kiến khác ………………………………………………………… 12.3 Ông (bà) đánh giá chất lượng sản phẩm công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam? a Chất lượng sản phẩm tốt b Chất lượng sản phẩm tốt c Chất lượng sản phẩm trung bình d Chất lượng sản phẩm e Ý kiến khác ………………………………………………………… 12.4 Ông (bà) đánh giá sách giá cơng ty so với đối thủ cạnh tranh triển khai chiến lược thâm nhập thị trường? a Giá đắt, sức cạnh tranh b Giá ngang với đối thủ cạnh tranh c Giá thấp đối thủ cạnh tranh 12.5 Ông (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam sử dụng kênh phân phối nào? a Kênh phân phối cấp b Kênh phân phối cấp SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp c Kênh phân phối cấp d Kênh phân phối đa cấp Khoa quản trị Doanh nghiệp 52 12.6 Ơng (bà) vui lịng cho biết cơng ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam sử dụng công cụ xúc tiến thương mại chủ yếu? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Marketing trực tiếp d Các hình thức khuyến mại e Quan hệ cơng chúng 12.7 Ông (bà) đánh giá hiệu sách xúc tiến thương mại cơng ty? a Rất hiệu b Khá hiệu c Trung bình d Kém hiệu e …………………………………………………………………………… Câu 13: Ông bà vui lịng cho biết ý kiến đánh giá sách nhân cơng ty nay? 13.1 Ông (bà) nhận định mức độ phù hợp sách nhân cơng ty nay? a Phù hợp, hiệu b Bình thường c Chưa phù hợp, cần phải thay đổi d …………………………………………………………………………… 13.2 Trong sách nhân sau cơng ty sách theo Ơng (bà) doanh nghiệp sử dụng hiệu tốt nhất? a Chính sách tuyển dụng b Chính sách bố trí cơng việc c Chính sách đào tạo phát triển d Chính sách đãi ngộ SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 53 Khoa quản trị Doanh nghiệp Câu 14: Ơng (bà) cho biết cơng ty nên phân bổ ngân sách thực chiến lược kinh doanh nào? a Tăng tỷ lệ ngân sách cho triển khai chiến lược b Không cần tăng ngân sách mà giữ nguyên cũ c Tùy khả doanh nghiệp để định tỷ lệ ngân sách d Tùy theo triển vọng chiến lược mà đưa ngân sách thích hợp e Ý kiến khác…………………………………………………………… Câu 15: Theo Ông (bà) đánh giá nguồn nhân lực công ty phân bổ hợp lý chưa? a Khá hợp lý b Hợp lý c Chưa hợp lý d …………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Ông (bà)! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập-Tự do-Hạnh phúc Họ tên : Nguyễn Thị Huyền Lớp : K47K2 Khoa : Quản Trị Doanh nghiệp Trường: Đại học Thương Mại Chúng xin chân thành cảm ơn quý công ty tạo điều kiện giúp tơi q trình thực tập tốt nghiệp cuối khóa Để phục vụ q trình nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam”, đề nghị anh chị cho biết ý kiến đánh giá vấn đề sau: Câu 1: Anh (chị) vui lịng cho biết cơng ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 54 Khoa quản trị Doanh nghiệp Câu 2: Anh (chị) vui lòng cho biết, mục tiêu ngắn hạn năm 2015 công ty gì? Câu 3: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty có phận chun trách quản trị chiến lược chưa? Câu 4: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty có thực theo quy trình triển khai chiến lược kinh doanh khơng? Nếu khơng bỏ qua bước quy trình triển khai chiến lược chung? Câu 5: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty có dự định sách tuyển dụng đào tạo phát triển nhân năm 2016 hay khơng? Nếu có sách gì? Câu 6: Xin anh (chị) vui lòng cho biết, quý cơng ty có kế hoạch phân bổ nguồn lực tài nhân lực nào? Câu 7: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty có kế hoạch nghiên cứu triển khai phát triển nào? Câu 8: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty áp dụng sách Marketing hiệu hay chưa? Nếu chưa cịn tồn gì? Câu 9: Xin anh (chị) vui lịng cho biết, q cơng ty có biện pháp để tăng cường hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có tập trung vào sách triển khai nào? Câu 10: Xin anh (chị) vui lòng cho biết vấn đề môi trường điều kiện làm việc cơng ty, có yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhất? SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 55 Khoa quản trị Doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN YAMAGUCHI VIỆT NAM STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Nguyễn Quốc An Gíam đốc Vũ Minh Đức Trưởng phòng kinh doanh Nguyễn Thị Thủy Trưởng phòng KT-TC Nguyễn Quốc Anh Phòng kinh doanh Trần Văn Cường Phòng kinh doanh Trần Thị Hảo Bộ phận logistic Vũ Văn Dương Phòng kinh doanh Trần Thu Nhung Phòng nhân Đào Thu Hương Bộ phận Marketing SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 56 Khoa quản trị Doanh nghiệp 10 Nguyễn Thanh Tân Nhân Viên BH 11 Sái Thị Nguyệt Trưởng phịng nhân 12 Hồng Đức Việt Trưởng phòng marketing 13 Đỗ Thị Thủy Nhân viên 14 Mai Thị Phúc Nhân viên 15 Trần Văn Tuyên Nhân viên 16 Bùi Bích Phương Nhân viên 17 Mai Trang Hồng Nhân viên 18 Hoàng Đức Long Nhân viên 19 Trần Hồng Hạnh Nhân viên 20 Nguyên Văn Chung Nhân viên SV: Nguyễn Thị Huyền GVHD: Ths Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... : “ Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam? ?? đề tài luận văn với mong muốn góp phần giúp Yamaguchi lựa chọn sách triển khai chiến lược kinh doanh cách... nghiên cứu hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Yamaguchi Việt Nam, góp phần vào phát triển cơng ty Em hy vọng phần ứng dụng vào thực tiễn kinh doanh công ty Với hạn chế... Doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN YAMAGUCHI VIỆT NAM 2.1.KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN YAMAGUCHI VIỆT NAM