Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh hiện nay, sự phát triển của nền kinh tế hàng hóa và khoa học kỹ thuật đã tạo ra môi trường cạnh tranh gay gắt cho các doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, mỗi doanh nghiệp cần xác định hướng đi đúng đắn, tập trung vào việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Điều này đòi hỏi phải xây dựng kế hoạch bán hàng hiệu quả, tổ chức tuyển chọn và đào tạo lực lượng bán hàng chuyên nghiệp Chỉ khi tìm ra những chiến lược phù hợp, doanh nghiệp mới có thể đứng vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Trong bối cảnh hiện nay, các doanh nghiệp sản xuất cần tổ chức hiệu quả việc cung ứng sản phẩm ra thị trường Đặc biệt, trong nền kinh tế thị trường, sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc vào khả năng cung ứng sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Mất thanh khoản là nguyên nhân chính dẫn đến phá sản doanh nghiệp trong kinh doanh Để ngăn chặn tình trạng này, cần tổ chức quản lý hiệu quả việc cung cấp sản phẩm, kiểm tra và giám sát dự trữ để giảm chi phí sản xuất và tăng lợi nhuận Công tác tổ chức cung ứng sản phẩm phải được thực hiện chặt chẽ ở tất cả các khâu, từ dự trữ, bảo quản đến sử dụng, cũng như trong việc tổ chức lực lượng và mạng lưới bán hàng.
Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông chuyên cung cấp nước sạch và nước tinh khiết cho người tiêu dùng, vì vậy, việc quản trị cung ứng sản phẩm là rất quan trọng đối với hiệu quả hoạt động sản xuất Công ty cần tổ chức mạng lưới cung ứng và lực lượng bán hàng một cách hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí và gia tăng lợi nhuận.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào được thực hiện về việc hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng sản phẩm nước sạch tại Công ty TNHH MTV Nước Sạch Hà Đông.
Một số công trình luận văn nghiên cứu có liên quan đến đề tài tại trường Đại HọcThương Mại:
Bài viết "Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm tại công ty cổ phần Parosy" của Nguyễn Văn Thắng, K43A1, năm 2011, trình bày cơ sở lý thuyết về quản trị bán hàng và tổ chức mạng lưới bán hàng tại công ty Tác giả đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị và đưa ra kiến nghị đối với các cơ quan hữu quan để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN đã hoàn thiện mạng lưới cung ứng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường Hà Nội Luận văn tốt nghiệp năm 2010 của Nguyễn Thị tập trung vào việc phân tích và cải tiến hệ thống cung ứng, nhằm nâng cao hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việc tối ưu hóa mạng lưới này không chỉ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường tiêu dùng tại Hà Nội.
Tác giả Hà – K42A2 đã phân tích thực trạng mạng lưới cung ứng sản phẩm của công ty Cổ phần đầu tư Hà Thành, đồng thời đề xuất những giải pháp hiệu quả để hoàn thiện mạng lưới bán hàng tại công ty.
Đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng tại khu vực Hà Nội của Tổng công ty May 10 - Công ty Cổ phần" của Lê Thanh Huyền, K42A1, năm 2010, tập trung vào việc cải thiện hiệu quả hoạt động bán hàng tại Hà Nội, nhằm nâng cao doanh thu và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Nghiên cứu này cung cấp những giải pháp thiết thực nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Bài luận văn tốt nghiệp năm 2005 của Lê Thị Tuyết Chi, sinh viên K39 khoa quản trị kinh doanh tổng hợp, tập trung vào việc hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng sản phẩm tại công ty TNHH cơ khí Trúc Lâm Tác giả đã phân tích lý thuyết về cung ứng sản phẩm và đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả trong quy trình cung ứng của công ty.
Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của công ty TNHH TM VIC, Đinh Tuấn Anh,2007 K41A1 Trường Đại Học Thương Mại.
Các công trình nghiên cứu về hệ thống hóa đã cung cấp những lý luận cơ bản cho công tác tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp thương mại Đồng thời, các luận văn pháp lý cũng góp phần hoàn thiện hơn cho vấn đề này Nhờ vào những kết quả nghiên cứu đó, tôi đã xác định được hướng đi chính xác hơn, giúp bài khóa luận tiếp cận một cách hợp lý, có hệ thống và làm cho quá trình nghiên cứu trở nên dễ dàng hơn.
Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa lý luận về việc hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng sản phẩm là nền tảng khoa học quan trọng cho việc phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp hiệu quả.
Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức cung ứng của Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông.
Đề xuất giải pháp, kiến nghiện nhằm hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông.
Về không gian
Nghiên cứu công tác tổ chức cung ứng sản phẩm nước sạch tại công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông là rất cần thiết, nhằm đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận liên quan Đề tài này tập trung vào việc cải thiện quy trình cung cấp nước sạch trên địa bàn quận, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của người dân Việc tổ chức hợp lý sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường khả năng phục vụ của công ty.
Để đạt được các mục tiêu cụ thể của đề tài nghiên cứu, nhiều phương pháp nghiên cứu đã được áp dụng.
Phương pháp thu thập dữ liệu:
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phỏng vấn + Phỏng vấn ông Lê Hồng Sơn, Tổng giám đốc công ty Nội dung phỏng vấn:
+ Phỏng vấn ông Nguyễn Hoài Nam, Trưởng phòng kinh doanh Nội dung phỏng vấn:
Phương pháp bảng câu hỏi
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Thu thập qua báo cáo bán hàng của công ty
Thu thập qua báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Thu thập các thông tin về quy trình sản xuất, công tác kiểm soát, đánh giá việc cung ứng sản phẩm nước sạch tại công ty
Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Phân tích, so sánh các thông tin và đánh giá về tình hình thực tế
Phương pháp phân tích dữ liệu như phương pháp thông kê, tổng hợp, so sánh để phân tích các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
Kết cấu đề tài
Kết cấu đề tài gồm 3 chương :
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức cung ứng sản phẩm của công ty
Khái niệm bán hàng có thể được hiểu theo nhiều góc độ khác nhau, đó là:
Bán hàng là một yếu tố thiết yếu trong nền kinh tế hàng hóa, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi giá trị sản phẩm thành tiền Hành động này diễn ra khi người bán đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về giá trị sử dụng, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Chức năng bán hàng là một phần thiết yếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong hệ thống kinh doanh Nó bao gồm các nhiệm vụ và yếu tố tổ chức tương đối độc lập, nhưng lại có mối liên hệ chặt chẽ với các chức năng khác trong doanh nghiệp.
Bán hàng là hoạt động của cá nhân, trong đó người bán tìm hiểu và khám phá nhu cầu của người mua, từ đó gợi tạo và thỏa mãn những mong muốn đó, nhằm đáp ứng quyền lợi cho cả hai bên.
Công tác bán hàng hiện đại được coi là một hoạt động giao tiếp, trong đó người bán không chỉ khám phá nhu cầu của khách hàng mà còn kích thích nhu cầu đó Đồng thời, họ cũng khẳng định khả năng đáp ứng nhu cầu thông qua các lợi ích của sản phẩm, nhằm thỏa mãn cả hai bên - người bán và người mua.
1.1.2.Khái niệm quản trị bán hàng
Quản trị bán hàng đóng vai trò quan trọng trong hệ thống quản trị tác nhiệp của doanh nghiệp, góp phần vào việc tối ưu hóa các hoạt động quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Quản trị bán hàng theo cách tiếp cận chức năng là quá trình bao gồm xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát hoạt động bán hàng của doanh nghiệp Mục tiêu của quản trị bán hàng là đạt được các chỉ tiêu doanh thu, từ đó góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.
Quản trị bán hàng theo thương vụ là quá trình tổ chức và thực hiện các hoạt động cần thiết trước, trong và sau khi tiến hành thương vụ, bao gồm cả việc triển khai thương vụ và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
Quản trị bán hàng theo quy trình bán hàng là việc tổ chức và thực hiện các bước trong quy trình hàng hóa nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Quản trị bán hàng là một phần quan trọng trong quản trị tác nghiệp, bao gồm việc xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng và kiểm soát hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp.
1.1.3.Khái niệm tổ chức bán hàng
Tổ chức bán hàng là quá trình xây dựng và quản lý mạng lưới bán hàng, cũng như lực lượng bán hàng của nhà quản trị, nhằm đạt được các mục tiêu và kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp.
1.1.4 Khái niệm mạng lưới bán hàng và tổ chức mạng lưới bán hàng
1.1.4.1 Khái niệm mạng lưới bán hàng
Ở góc độ vĩ mô, mạng lưới bán hàng được coi là con đường vận động của hàng hóa và dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng
Từ quan điểm của người tiêu dùng, mạng lưới bán hàng bao gồm nhiều trung gian, dẫn đến việc họ phải chi trả giá cao hơn so với giá gốc từ nhà sản xuất.
Mạng lưới bán hàng đóng vai trò quyết định trong lĩnh vực Marketing, là hệ thống bao gồm các cửa hàng, đại lý và đại diện bán hàng của công ty Nó bao trùm toàn bộ các kênh phân phối và trung gian tiêu thụ sản phẩm, góp phần quan trọng vào sự thành công trong việc tiếp cận khách hàng.
Mạng lưới bán hàng là cấu trúc tổ chức bao gồm các bộ phận và cá nhân tham gia trực tiếp vào hoạt động bán hàng của doanh nghiệp Các thành viên trong mạng lưới này có mối quan hệ chặt chẽ, liên kết với nhau theo chức trách và nhiệm vụ được phân công, nhằm đạt được mục tiêu bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.
1.1.4.2 Khái niệm tổ chức mạng lưới bán hàng
Theo David Jober và Geoff Lancater, tổ chức mạng lưới bán hàng bao gồm nhiều cấu trúc khác nhau, như cấu trúc địa lý, cấu trúc chuyên biệt hóa sản phẩm, cấu trúc theo khách hàng và cấu trúc tổ chức theo cách pha trộn Những cấu trúc này giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của lực lượng bán hàng.
Theo “ Quản trị doanh nghiệp tác nghiệp thương mại” – GS TS Phạm Vũ Luận thì
Tổ chức mạng lưới bán hàng bao gồm các yếu tố quan trọng như lựa chọn kênh phân phối hiệu quả, xác định mô hình tổ chức phù hợp, thiết lập các điểm và tuyến bán hàng chiến lược, cùng với việc xây dựng lực lượng bán hàng mạnh mẽ.
Các nội dung lý luận về công tác tổ chức cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp 6 1 Tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm
nghiệp 1.2.1 Tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm
1.2.1.1 Vai trò của tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm
Tổ chức mạng lưới bán hàng là giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận thị trường mục tiêu, từ đó đưa sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng một cách trực tiếp.
Doanh nghiệp tổ chức mạng lưới bán hàng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ, đồng thời nhận được tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của mình Nhờ đó, khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng tối ưu nhất cho bản thân.
Tổ chức mạng lưới bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường lưu thông hàng hóa từ sản xuất đến tiêu dùng, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh tế xã hội diễn ra một cách suôn sẻ và tuân thủ các quy luật của thị trường.
1.2.1.2 Một số mô hình tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm cơ bản
Cơ cấu tổ chức mạng lưới cung ứng theo khu vực địa bàn
Sơ đồ 1.1: Mô hình mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý
- Tiết kiệm chi phí cho đội ngũ nhân viên bán hàng
- Lựa chọn được sản phẩm hàng hóa phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của những nhóm khách hàng theo từng khu vực
- Xác định rõi trách nhiệm của mối bộ phận trong từng khu vực
- Giúp cho nhà quản trị dễ dàng đảm nhận công việc, và có cơ hội thăng tiến cao hơn.
-Giữa các khu vực không có sự liên kết chặt chẽ với nhau, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm dễ có sự chồng chéo giữa các bộ phận.
- Nhân lực tại bản địa đôi khi không đạt yêu cầu bán hàng
- Tốn kém do phải đầu tư nhiều cơ sở hạ tầng, nguồn nhâ
Cơ cấu tổ chức mạng lưới cung ứng theo sản phẩm
Sơ đồ 1.2: Mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo sản phẩm
- Nhân viên bán hàng phát huy được những khả năng hiểu biết của mình chuyên sâu về sản phẩm
- Doanh nghiệp tận dụng và phát triển được những nhân viên bán hàng giỏi kiến thức chuyên môn và năng khiếu bán hàng.
- Cho phép các doanh nghiệp có thể sử dụng cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Nhân viên bán hàng chỉ có thể bán những sản phẩm do mình phụ trách, thiếu hiểu biết về các mặt hàng khác mà doanh nghiệp có kinh doanh.
- Chi phí và giá thành của sản phẩm sẽ tang vì có thể phải sử dụng đến các chuyên gia tư vấn và các phương tiện kỹ thuật cao.
Quản trị nhân sự có thể gặp nhiều thách thức khi thiếu một nền tảng chung cho những cá nhân có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dạn để xử lý các vấn đề phát sinh.
Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng theo khách hàng
Sơ đồ 1.3: Sơ đồ mô hình tổ chức bán hàng theo khách hàng
Mỗi nhóm nhân viên chuyên trách phục vụ một bộ phận khách hàng cụ thể, giúp họ nghiên cứu sâu về nhu cầu và thói quen tiêu dùng Nhờ đó, nhóm có khả năng đáp ứng tối đa yêu cầu của khách hàng.
Phân loại khách hàng thành các nhóm giúp tối ưu hóa việc sắp xếp đội ngũ bán hàng dựa trên năng lực từng thành viên, đồng thời thực hiện các chính sách bán hàng phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Có thể gặp khó khăn nếu khách hàng phân tán rộng theo không gian địa lý của mỗi nhóm khách hàng không đủ lớn.
Cơ cấu tổ chức mạng lưới bán hàng hỗn hợp
Sơ đồ 1.4: Mô hình tổ chưc mạng lưới bán hàng hỗn hợp
- Tận dụng được ưu điểm của mỗi dạng tổ chức mạng lưới bán hàng đơn lẻ
- Tạo sự linh hoạt cho các nhà quản trị trong việc tổ chức lực lượng bán hàng mà vẫn dữ được sự ổn định cho tổ chức doanh nghiệp.
- Nhà quản trị khó khăn trong việc đánh giá và xác định mức đô hoàn thành công việc
- Gây cho nhân viên bán hàng một số khó khăn do có nhiều người chỉ huy.
1.2.1.3 Các căn cứ lựa chọn mô hình tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm
Các căn cứ bên trong công ty
Doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng dựa trên tính năng và đặc điểm sản phẩm Đối với sản phẩm tiêu dùng phổ thông, mạng lưới thường được tổ chức rộng khắp thị trường Ngược lại, với sản phẩm đặc thù, doanh nghiệp thường tổ chức mạng lưới theo từng khách hàng hoặc theo từng loại sản phẩm.
Khả năng tài chính của công ty là yếu tố quyết định trong việc tổ chức mạng lưới bán hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của doanh nghiệp Một số mạng lưới yêu cầu đầu tư lớn về nhân sự, cơ sở vật chất, hạ tầng và hoạt động quảng cáo, do đó, doanh nghiệp cần có khả năng tài chính vững mạnh để đáp ứng Việc phân bổ chi phí hợp lý cho việc phát triển mạng lưới bán hàng sẽ giúp nâng cao khả năng tiêu thụ và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường.
Tình hình nhân sự và năng lực của lực lượng bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn mô hình mạng lưới bán hàng Doanh nghiệp cần tối ưu hóa việc sắp xếp lực lượng bán hàng để phát huy tối đa khả năng của họ Vai trò của nhà quản trị trong tổ chức mạng lưới bán hàng là rất quan trọng, vì họ sẽ định hướng, đặt ra mục tiêu và cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên để thực hiện kế hoạch hiệu quả.
Ngoài các yếu tố chính, doanh nghiệp còn cần xem xét các căn cứ khác như điều kiện về cơ sở kỹ thuật, kho bãi, khả năng công nghệ và khả năng vận hành trang thiết bị hiện đại, vì những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết lập mạng lưới bán hàng phù hợp.
Các căn cứ bên ngoài công ty
Tổ chức mạng lưới bán hàng phải đảm bảo năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp trong ngành thường có cấu trúc tổ chức tương tự nhau Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phân tích những ưu điểm và hạn chế của mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng của đối thủ, từ đó lựa chọn mô hình phù hợp nhất.
Khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mạng lưới bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp Thông thường, họ ưu tiên tổ chức mạng lưới theo nhu cầu của mình để phục vụ tốt hơn Tuy nhiên, nếu khách hàng phân tán hoặc khả năng thanh toán không đủ lớn, doanh nghiệp thường lựa chọn các kênh bán hàng trung gian như siêu thị và đại lý để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Các đối tác, bao gồm nhà phân phối, doanh nghiệp thương mại và hộ gia đình, đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp Việc quản lý kỳ vọng, lợi ích và hợp tác với các đối tác là yếu tố then chốt Hơn nữa, khả năng tổ chức mạng lưới bán hàng hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc khai thác tối đa các đối tác thương mại hiện có trên thị trường.
Môi trường kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, và yếu tố công nghệ đều ảnh hưởng gián tiếp đến việc tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp.
1.2.2.Tổ chức lực lượng cung ứng sản phẩm
1.2.2.1.Lực lượng cung ứng sản phẩm
- Các loại lực lượng bán hàng
Lực lượng bán hàng thuộc bên chế là tập hợp những nhân viên của doanh nghiệp có nhiệm vụ trực tiếp trong hoạt động bán hàng, chịu sự quản lý và được trả lương bởi doanh nghiệp Đây được coi là lực lượng nòng cốt, giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai và kiểm soát các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Lực lượng bán hàng không thuộc biên chế: Đây là lực lượng bán hàng không thuộc bộ máy quản lý nhân sự của doanh nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức cung ứng sản phẩm
Doanh nghiệp cần tổ chức công tác cung ứng sản phẩm dựa trên tính năng và đặc điểm của từng loại sản phẩm Đối với các sản phẩm tiêu dùng phổ thông, doanh nghiệp thường xây dựng mạng lưới bán hàng rộng khắp để bao phủ thị trường Ngược lại, với các sản phẩm đặc thù, doanh nghiệp thường thiết lập mạng lưới theo từng khách hàng hoặc theo từng loại sản phẩm cụ thể.
- Khả năng tài chính của doanh nghiệp:
Khả năng tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của mạng lưới này Nhiều mạng lưới bán hàng yêu cầu doanh nghiệp đầu tư mạnh vào nhân sự, cơ sở vật chất và quảng cáo, do đó, tài chính là yếu tố quyết định để đảm bảo hoạt động hiệu quả Yếu tố tài chính không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động mà còn là chìa khóa dẫn đến thành công trong việc cung ứng sản phẩm.
- Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp:
Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp ảnh hưởng sâu sắc đến công tác tổ chức cung ứng sản phẩm Doanh nghiệp với mục tiêu lớn cần lập kế hoạch và tổ chức cung ứng ở quy mô lớn, trên diện rộng, đòi hỏi huy động nguồn lực tối ưu Ngược lại, doanh nghiệp có mục tiêu nhỏ sẽ thực hiện tổ chức cung ứng ở quy mô vừa và trong phạm vi hẹp hơn Tổ chức cung ứng sản phẩm là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.
Lực lượng bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức cung ứng sản phẩm, vì sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn Doanh nghiệp cần lựa chọn mạng lưới cung ứng phù hợp dựa trên năng lực của lực lượng bán hàng Nếu lực lượng bán hàng am hiểu về thị trường và sản phẩm, doanh nghiệp có thể tổ chức mạng lưới theo mô hình sản phẩm Ngược lại, nếu lực lượng bán hàng nắm rõ nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp nên xây dựng mạng lưới theo mô hình khách hàng để tối ưu hóa quy trình cung ứng.
Công nghệ bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp Sự phát triển của cơ sở hạ tầng, nghiên cứu khoa học và khả năng ứng dụng công nghệ mới giúp doanh nghiệp tiếp cận các kỹ thuật bán hàng tiên tiến Khi doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, độ hài lòng của khách hàng sẽ tăng lên, thời gian giao dịch được rút ngắn, từ đó cải thiện quy trình tổ chức cung ứng sản phẩm.
1.3.2.Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong hoạt động bán hàng, vì sự phát triển ổn định của kinh tế sẽ làm tăng nhu cầu tiêu dùng Lạm phát và khả năng cạnh tranh với hàng nhập khẩu cũng ảnh hưởng đáng kể đến doanh nghiệp Để nâng cao hiệu quả tổ chức cung ứng sản phẩm, mỗi doanh nghiệp cần có bộ phận phân tích thị trường để nắm bắt tình hình kinh tế và đưa ra dự báo chính xác Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định định hướng, mục tiêu và kế hoạch tổ chức sản phẩm một cách hiệu quả.
-Đặc điểm của khách hàng:
Khách hàng sẽ quyết định công tác tổ chức cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp.
Khách hàng tập trung giúp doanh nghiệp tổ chức mạng lưới cung ứng hiệu quả hơn Tuy nhiên, khi khách hàng phân tán hoặc khả năng thanh toán không đủ lớn, doanh nghiệp thường lựa chọn mạng lưới bán hàng với nhiều điểm và tuyến bán hàng trung gian thương mại để mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm.
Trong cơ chế thị trường, doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố cạnh tranh vì chúng ảnh hưởng đến khả năng khai thác cơ hội kinh doanh và lựa chọn chiến lược cạnh tranh Việc xác định trạng thái cạnh tranh của thị trường, như thị trường cạnh tranh hoàn hảo, độc quyền hay độc quyền nhóm, là rất quan trọng Công tác tổ chức cung ứng sản phẩm phải đảm bảo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp trong ngành thường có cấu trúc tổ chức tương tự, do đó cần phân tích ưu nhược điểm của đối thủ để lựa chọn phương án phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV NƯỚC SẠCH HÀ ĐÔNG
Khái quát về Công ty TNHH MTV NƯỚC SẠCH HÀ ĐÔNG
Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên nước sạch Hà Đông, viết tắt là Hadowaco Co.,Ltd, chuyên cung cấp dịch vụ nước sạch tại khu vực Hà Đông.
-Trụ sở chính của Công ty: Số 2A Nguyễn Trãi - Hà Đông - Hà Nội
-Email: capnuoc@hadong.gov.vn
-Người đại diện theo pháp luật của Công ty: Chủ tịch công ty kiêm Giám đốc Nguyễn Văn Dũng
-Hình thức sở hữu: Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
-Lĩnh vực kinh doanh: Cấp nước
-Số đăng ký kinh doanh: 0104103457
2.1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty 2.1.2.1 Chức năng:
Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông chuyên cung cấp nước sạch chất lượng cao cho cư dân, các cơ quan hành chính sự nghiệp và doanh nghiệp tại Quận Hà Đông, Hà Nội Bên cạnh đó, công ty còn kinh doanh vật tư và thiết bị chuyên ngành nước, đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá nhân trong khu vực.
Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông cam kết hoạch định các chiến lược kinh doanh và phát triển hiệu quả, phù hợp với quy định pháp luật Chúng tôi thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội và cán bộ công nhân viên Mục tiêu của công ty là cung cấp và duy trì nguồn nước sạch, cải tiến chất lượng nước, nhằm đáp ứng nhu cầu nước sạch của toàn bộ dân cư tại Quận Hà Đông và các khu vực lân cận.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty:
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Một thành viên nước sạch Hà Đông
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Bao gồm Giám đốc và Phó Giám đốc, chịu trách nhiệm chung về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, trực tiếp quản lý các phòng ban.
Giám đốc là người điều hành tất cả các hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm pháp lý về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao.
Ban Giám đốc có nhiệm vụ:
-Tổ chức điều hành, quản lý mọi hoạt động kinh doanh của Công ty theo Điều lệ Công ty và tuân thủ pháp luật;
-Xây dựng các quy chế quản lý điều hành nội bộ, kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn của Công ty;
-Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với Phó Giám đốc, Kế toán trưởng;
-Ký kết, thực hiện các hợp đồng theo quy định của pháp luật;
-Thực hiện các nghị quyết Công ty, kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty đã được thông qua.
2.1.3.2 Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh là phòng nghiệp vụ trực thuộc Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông, hoạt động theo quy định của pháp luật và phân cấp của Công ty.
Phòng Kinh doanh có chức năng tham mưu giúp việc Giám đốc trong các lĩnh vực:
-Tổ chức quản lý công tác kinh doanh sản phẩm nước sạch trên địa bàn Công ty quản lý
-Thực hiện cung ứng, xuất, nhập, vật tư thiết bị phục vụ công tác sản xuất kinh doanh
-Tổ chức quản lý và sử dụng các phương tiện xe,máy.
2.1.3.3 Phòng Tài chính Kế toán Phòng Tài chính - Kế toán là phòng nghiệp vụ trực thuộc Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông, hoạt động theo quy định của pháp luật và phân cấp của Công ty Phòng Tài chính - Kế toán có chức năng tham mưu giúp việc Giám đốc Công ty trong các lĩnh vực:
Tổ chức công tác kế toán nhằm quản lý và sử dụng vốn, tài sản nhà nước tại Công ty theo quy định của Nhà nước Đồng thời, thực hiện chỉ đạo nghiệp vụ và kiểm tra, giám sát tình hình quản lý và sử dụng vốn, tài sản tại các đơn vị trực thuộc.
Xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn và hàng năm phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty, đồng thời tư vấn cho Giám đốc về các hoạt động kinh tế và tài chính nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
2.1.3.4.Phòng Kế hoạch Kỹ thuật Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật là phòng chuyên môn, nghiệp vụ trực thuộc Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông; hoạt động theo quy định của pháp luật và qui định của Công ty Phòng Kế hoạch - Kỹ thuật có chức năng tham mưu và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty về công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, đảm bảo mục tiêu phát triển của Công ty; công tác kế hoạch đầu tư và xây dựng theo qui định; công tác kỹ thuật hệ thống cấp nước do Công ty quản lý nhằm đảm bảo độ tin cậy của hệ thống cấp nước theo qui định
2.1.3.5 Phòng Tổ chức Hành chính Phòng Tổ chức - Hành chính là phòng chuyên môn nghiệp vụ trực thuộc Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông, hoạt động theo quy định của pháp luật và phân cấp của Công ty Phòng Tổ chức - Hành chính có chức năng tham mưu giúp việc Giám đốc trong các lĩnh vực:
Bộ máy tổ chức nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành mọi hoạt động của Công ty, bao gồm quy hoạch, bố trí sắp xếp và đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên (CBCNV) phù hợp với nhiệm vụ của từng giai đoạn.
Nhà nước và Công ty cam kết thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách cho người lao động, bao gồm tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hộ lao động, đào tạo và nâng bậc lương, cùng các chế độ chính sách khác nhằm đảm bảo quyền lợi và phúc lợi cho nhân viên.
Tổ chức công tác quản lý văn thư, quản lý đất đai, nhà xưởng và trang thiết bị văn phòng là rất quan trọng để đảm bảo hoạt động hiệu quả của Công ty Bên cạnh đó, việc duy trì cảnh quan môi trường và an ninh trật tự cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc phục vụ cho các hoạt động chung của tổ chức.
2.1.3.6.Ban Quản lý dự án Ban quản lý dự án có chức năng tham mưu giúp việc trong việc trực tiếp tổ chức quản lý thực hiện các dự án đầu tư xây dựng công trình cấp nước do Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông là Chủ đầu tư, tham gia đầu tư theo quy định của pháp luật.
Công ty TNHH một thành viên nước sạch Hà Đông có nhiệm vụ tổ chức quản lý và thực hiện các dự án từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư cho đến khi hoàn thành xây dựng và đưa công trình vào khai thác Đảm bảo tính hiệu quả, khả thi của dự án và tuân thủ các quy định pháp luật là những yêu cầu quan trọng trong quá trình thực hiện.
-Tổ chức lựa chọn nhà thầu trong hoạt động xây dựng
-Tổ chức xin cấp phép xây dựng;
-Tổ chức quản lý thi công xây dựng công trình; quản lý chất lượng công trình xây dựng; phá dỡ công trình;
2.1.3.7 Xí nghiệp KDNS Hà Đông
Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông
2.2.1 Khái quát về sản phẩm nước sạch và hoạt động cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty
2.2.1.1 Sản phẩm nước sạch của công ty
Nước sạch đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì sự sống của con người, vì cơ thể cần nước để hoạt động hiệu quả Ngoài việc phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt hàng ngày, nước sạch còn là yếu tố quan trọng trong sản xuất công nghiệp và nông nghiệp, cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa con người và nguồn nước.
Thiếu nước sạch đang đe dọa sự sống của con người và muôn loài, khiến đất đai khô cằn và ảnh hưởng đến sự phát triển của cây cối và động vật Nước sạch không chỉ duy trì sự cân bằng của bầu khí quyển mà còn cung cấp không khí trong lành cho chúng ta Tuy nhiên, sự bùng nổ của công nghiệp hóa hiện đại đã làm cho nguồn nước sạch ngày càng khan hiếm và ô nhiễm Mặc dù 75% bề mặt trái đất là nước, nhưng 80% trong số đó là nước mặn, và nguồn nước ngọt chủ yếu nằm ở các vùng cực, trong khi nước ngọt ở ao hồ, sông, suối đang bị ô nhiễm nghiêm trọng Việc cung cấp nước sạch và đảm bảo vệ sinh môi trường là điều kiện thiết yếu để bảo vệ sức khỏe con người, giúp giảm thiểu bệnh tật đến 80% Để phát triển bền vững, cần phải bảo vệ môi trường sống và đảm bảo nguồn nước sạch ở mỗi địa phương và quốc gia.
Nhu cầu sử dụng nước sạch của người dân quận Hà Đông đang gia tăng mạnh mẽ, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên đán Ất Mùi 2015, khi nhu cầu tăng từ 150-200% so với bình thường Sự tăng trưởng này chủ yếu diễn ra vào mùa hè, do nhu cầu sinh hoạt, sản xuất tại các doanh nghiệp và nhà hàng, cũng như hoạt động tưới tiêu Thêm vào đó, sự ra mắt của nhiều bể bơi mới trên địa bàn cũng góp phần làm tăng nhu cầu nước Các trạm bơm nước do công ty quản lý đang hoạt động hết công suất để đáp ứng nhu cầu này.
2.2.1.2- Khái quát tình hình sản xuất,cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty a Hoạt động sản xuất nước sạch
Công ty đã xây dựng kế hoạch sản xuất năm 2015 dựa trên các mục tiêu và dự báo nhu cầu, kết hợp với năng lực sản xuất hiện có, nhằm đạt được những chỉ tiêu cụ thể.
- Nước máy: 38-39 tỷ đồng -Lắp đặt đường ống nước: 18-19 tỷ đồng 2.Sản lượng nước thương phâm: 12-15 triêu m 3 /năm Sản lượng nước máy sản xuât: 17 triệu m 3 /năm
3 Nộp ngân sách: 2 tỷ đồng
5 Thu nhập bình quân tháng : 5 – 6 Triệu/người/ tháng 6.Giảm thất thoát,thất thu xuống còn tối đa : 21.5%
Công ty giao quyền cho phòng kinh doanh thực hiện và chịu trách nhiệm về việc bán các sản phẩm của mình, đồng thời thực hiện các hoạt động tìm kiếm và mở rộng khách hàng mới.
Công ty chú trọng vào việc quản lý cung ứng các sản phẩm chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, với sự triển khai từ phòng kinh doanh Đồng thời, công ty cũng thực hiện hoạt động dự trữ sản phẩm nước sạch để đảm bảo nguồn cung ổn định.
Nước sạch, sau khi được xử lý, sẽ được lưu trữ trong các bồn chứa để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dân trong sinh hoạt và sản xuất Việc dự trữ nước sạch đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cung cấp nước liên tục và hiệu quả cho cộng đồng Hoạt động phân phối và tiêu thụ nước sạch cũng cần được chú trọng để đảm bảo mọi người đều có quyền tiếp cận nguồn nước an toàn và sạch sẽ.
Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông hiện đang triển khai các dịch vụ công nhằm phục vụ khách hàng, với các dịch vụ được phân chia thành 4 lĩnh vực chính.
Lĩnh vực: Đấu nối nguồn cấp nước
- Thỏa thuận đấu nối nguồn cấp nước
- Khách hàng nộp hồ sơ và nhận giấy hẹn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông.
- Khách hàng nhận kết quả theo giấy hẹn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông
Để lắp đặt đồng hồ đo nước, khách hàng cần thỏa thuận với Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông về việc đấu nối nguồn cấp nước Sau khi nộp hồ sơ, khách hàng sẽ nhận được giấy hẹn tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Tiếp theo, khách hàng cần mang giấy hẹn đến hiện trường để cùng đơn vị cấp nước tiến hành khảo sát.
+ Trường hợp không đủ điều kiện cấp nước: Khách hàng nhận văn bản từ chối cấp nước.
Để đủ điều kiện cấp nước, khách hàng cần xác nhận hồ sơ kỹ thuật, thanh toán kinh phí (nếu có) và ký hợp đồng dịch vụ cấp nước tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ theo giấy hẹn Sau đó, khách hàng sẽ nhận được giấy hẹn thi công.
Sau khi ký hợp đồng dịch vụ cấp nước, xí nghiệp sẽ cử một đội thợ đến địa bàn để thực hiện lắp đặt Khách hàng có quyền giám sát quá trình thi công, nghiệm thu và nhận bàn giao công trình tại hiện trường Công tác lắp đặt bao gồm việc lắp đặt đường ống và cụm đồng hồ đo nước.
Khách hàng cần di dời hoặc thay đổi đường ống cấp nước và vị trí cụm đồng hồ đo nước, vui lòng nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông để nhận giấy hẹn Sau đó, khách hàng sẽ cùng đơn vị cấp nước tiến hành khảo sát tại hiện trường theo lịch hẹn đã nhận.
+ Trường hợp không đủ điều kiện thực hiện dịch vụ: Khách hàng nhận văn bản từ chối dịch vụ.
Khách hàng đủ điều kiện thực hiện dịch vụ khi xác nhận hồ sơ kỹ thuật, nộp kinh phí tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ theo giấy hẹn và nhận giấy hẹn thi công.
Khách hàng giám sát thi công, nghiệm thu và nhận bàn giao công trình tại hiện trường.
Thay đồng hồ đo nước là một quy trình quan trọng trong việc bảo trì và cải tạo mạng lưới cấp nước Quy trình này bao gồm thiết kế, dự toán và quyết toán, cũng như giám sát nghiệm thu các công trình xây dựng và sửa chữa Việc bảo dưỡng và thay thế đồng hồ đo nước giúp đảm bảo hiệu quả sử dụng nước và độ chính xác trong việc đo lường.
Để kiểm tra và kiểm định đồng hồ đo nước, khách hàng cần nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Công ty TNHH MTV Nước sạch số 2 Hà Nội và nhận giấy hẹn.
Khách hàng theo giấy hẹn chứng kiến việc kiểm tra, kiểm định đồng hồ; nộp phí kiểm định đồng hồ (nếu có).
Lĩnh vực: Tạm ngừng, mở lại nguồn cấp nước
Các kết luận thực trạng vấn đề công tác tổ chức cung ứng sản phẩm của Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông
Công ty đã xây dựng một mạng lưới tổ chức bán hàng hiệu quả, phù hợp với đặc thù sản phẩm và mục tiêu kinh doanh Mạng lưới bán hàng này đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của một mô hình tối ưu, đảm bảo hiệu suất cao trong hoạt động kinh doanh.
- Tối ưu về dòng vận động vật chất sản phẩm
- Tối ưu về dòng thanh toán và sở hữu
- Tối ưu về dòng thông tin kiểm soát bán hàng.
- Tối ưu về dòng thông tin xúc tiến bán hàng.
Công ty đã hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực cấp thoát nước, tạo dựng được uy tín và vị thế trên thị trường Nhờ vào mối quan hệ chặt chẽ với các chủ đầu tư xây dựng và đối tác kinh doanh, công ty có nhiều lợi thế trong việc tham gia đấu thầu cung cấp dịch vụ và bao gói cho các công trình xây dựng Cơ sở vật chất và máy móc thiết bị của công ty đáp ứng đầy đủ yêu cầu sản xuất, đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục và ổn định Đặc biệt, công ty chú trọng đến vấn đề an toàn lao động, trang bị đầy đủ đồ bảo hộ cho công nhân, từ đó nâng cao chất lượng lao động và tạo tâm lý an toàn cho nhân viên trong quá trình làm việc.
Công ty thực hiện công tác đào tạo hiệu quả, giúp cán bộ và nhân viên đáp ứng tốt yêu cầu công việc, đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo.
Hiện tại, chỉ có 65% khách hàng của công ty được lắp đặt đồng hồ hoạt động, trong khi số còn lại chưa được lắp đặt do nhiều nguyên nhân khác nhau Việc sử dụng nhiều loại đồng hồ từ các quốc gia khác nhau với chất lượng không đồng đều dẫn đến sự không đồng bộ trong đo đếm, gây khó khăn cho nhân viên khu vực trong việc kiểm soát cung ứng sản phẩm và ngăn ngừa thất thoát Hơn nữa, công ty chưa lắp đặt đồng hồ đo lượng nước cung cấp cho từng Xí nghiệp KDNS, do đó không thể quản lý chính xác mức thất thu và thất thoát của từng xí nghiệp theo khu vực.
Nước sạch là sản phẩm thiết yếu và tài nguyên quý giá, cần tiết kiệm do nhu cầu ngày càng tăng cao từ sự phát triển đô thị Nhiều hộ dân vẫn lãng phí nước, đặc biệt là tại các nhà hàng và tổ chức, gây ra tình trạng thiếu nước ở một số khu vực Công ty chưa triển khai biện pháp tuyên truyền về việc sử dụng nước tiết kiệm cho người dân trong quận Đội ngũ quản lý còn thiếu kinh nghiệm trong khảo sát và nghiên cứu nhu cầu thị trường, cần bổ sung chức năng cho nhân viên khu vực để nâng cao hiệu quả Mặc dù đã áp dụng phần mềm, nhiều nghiệp vụ vẫn phải thực hiện thủ công, tập trung vào cuối tháng, gây áp lực cho nhân viên phụ trách khu vực.
Công ty chủ yếu áp dụng phương pháp đã ngộ tài chính trong công tác quản lý nguồn nhân lực, dẫn đến đời sống tinh thần của công nhân viên không đạt hiệu quả cao Điều này khiến tinh thần làm việc chỉ mang tính chấp hành và đối phó, thiếu sự đam mê và gắn kết giữa các bộ phận.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực với Công ty, dẫn đến sự cạnh tranh không chỉ về thương hiệu mà còn về chất lượng công trình và giá cả Điều này tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt trong ngành.
Hệ thống cấp thoát nước tại nhiều đô thị thành phố đang gặp khó khăn do nhiều tuyến cống xuống cấp, chỉ đáp ứng khoảng 60% nhu cầu thoát nước Cơ sở hạ tầng thoát nước đô thị còn nhỏ bé, lạc hậu và đã xuống cấp do xây dựng từ lâu Hệ thống này thường được xây dựng tự phát, không đồng bộ với sự phát triển đô thị, dẫn đến tình trạng ngập úng cục bộ Đầu tư từ ngân sách nhà nước cho cấp nước và thoát nước sinh hoạt ngày càng hạn chế, không đáp ứng nhu cầu, trong khi khu vực kinh tế tư nhân chưa tích cực tham gia vào các dự án này Nguyên nhân chính là do các cơ chế, chính sách thu hút đầu tư hạ tầng kỹ thuật đô thị chưa rõ ràng và chi tiết, cùng với điều kiện và thủ tục ưu đãi chưa đồng bộ, gây khó khăn cho nhà đầu tư trong việc tiếp cận cơ hội đầu tư và thực hiện dự án.
Các dự án hạ tầng kỹ thuật đô thị hiện đang thiếu tính hấp dẫn do yêu cầu vốn đầu tư lớn, thời gian thực hiện kéo dài và khả năng thu hồi vốn gặp khó khăn Điều này đã tạo ra thách thức cho Công ty trong việc huy động vốn cần thiết để mở rộng quy mô sản xuất.
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC CUNG ỨNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV NƯỚC SẠCH HÀ ĐÔNG
Phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới
Công ty cam kết phát triển bền vững trong các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ, nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông và cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Chúng tôi thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước và tiếp tục đầu tư mở rộng sản xuất, đa dạng hóa sản phẩm Mục tiêu của chúng tôi là trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp nước sạch, đáp ứng nhu cầu nước sạch chất lượng cao cho cộng đồng.
Công ty TNHH Một thành viên nước sạch Hà Đông đã khẳng định vị thế trong lĩnh vực cấp thoát nước sau nhiều năm phát triển Để tạo lợi thế cạnh tranh và giảm chi phí quản lý, công ty sẽ tập trung vào một số hạng mục công trình chính Trong thời gian tới, ban lãnh đạo công ty sẽ chú trọng đến những vấn đề quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu thị trường.
– Nâng cao năng lực sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu của nhân dân trên địa bàn Hà Đông;
Để nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, cần đa dạng hóa nguồn cung cấp và sản phẩm, đồng thời cải thiện hạ tầng đô thị Việc nâng cấp một số khu tập thể và các khu vực thuộc xã phường có hệ thống đường ống cũ nát là rất cần thiết để phục vụ công tác chống thất thoát và đảm bảo an toàn cho cư dân.
Công ty cần nâng cấp và cải tạo dây chuyền công nghệ sản xuất nước để đáp ứng sự phát triển của xã hội, đồng thời đảm bảo tính hiện đại và tiên tiến phù hợp với điều kiện hoạt động của mình.
– Tổ chức hợp lý cơ cấu tổ chức để nâng cao năng lực quản lý giúp Công ty hoạt động hiệu quả hơn;
Đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao là điều cần thiết, vì con người đóng vai trò quyết định trong sự sống còn của một công ty Mỗi cá nhân xuất sắc có khả năng xây dựng và phát triển một doanh nghiệp vững mạnh.
– Triển khai dự án cấp nước các khu công nghiệp, các khu vực nội, ngoại thị.
Quan điểm để hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng sản phẩm của Công ty
Để khắc phục những nhược điểm hiện tại tại Công ty kinh doanh nước sạch Hà Nội, cần hoàn thiện tổ chức mạng lưới cung ứng nước sạch Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn đảm bảo cung cấp nước sạch ổn định cho người dân.
Mạng lưới bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả Một mạng lưới bán hàng được tổ chức tốt không chỉ giúp công ty vượt qua khó khăn hiện tại mà còn là nền tảng cho sự phát triển trong tương lai Nhận thức được điều này, Công ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông đặc biệt chú trọng đến việc tổ chức mạng lưới bán hàng, với mục tiêu xây dựng một hệ thống đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cần thiết.
Mạng lưới bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường Để đạt được điều này, việc xây dựng mạng lưới cần phải tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt này không chỉ là công cụ đắc lực để gia tăng sức cạnh tranh, mà còn tạo ra rào cản gia nhập cho các doanh nghiệp khác.
Mạng lưới bán hàng cần linh hoạt để thích ứng với những thay đổi liên tục trong môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng Sự biến động này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có khả năng điều chỉnh chiến lược bán hàng nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của thị trường.
Mạng lưới bán hàng cần khai thác và phát huy các điểm mạnh của công ty, đồng thời khắc phục những điểm yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thời gian tới.
- Mạng lưới bán hàng phải góp phần nâng cao năng suất, chất lượng và giảm chi phí bán hàng, chi phí sử dụng các nguồn lực của công ty.
Phát triển mạng lưới bán hàng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và tính phù hợp, đồng thời hỗ trợ thực hiện các mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Mạng lưới bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ tích cực giữa công ty và khách hàng, đồng thời là kênh truyền tải thông tin hai chiều chính xác giữa doanh nghiệp và môi trường bên ngoài Thông qua việc thu thập dữ liệu từ mạng lưới bán hàng, công ty có thể đưa ra các quyết định kịp thời nhằm thích ứng với những biến đổi trong môi trường kinh doanh Để hoàn thiện tổ chức lực lượng cung ứng sản phẩm nước sạch, công ty cần tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Lao động đóng vai trò quan trọng trong nâng cao hiệu quả kinh doanh, vì vậy việc nâng cao trình độ đội ngũ lao động và đào tạo cán bộ quản lý là cần thiết để tối ưu hóa hoạt động của công ty Tuy nhiên, chất lượng lao động hiện tại chưa cao, với đa số cán bộ có kinh nghiệm được đào tạo từ những năm 80, trong khi các kỹ sư mới ra trường dù được đào tạo chính quy nhưng thiếu kinh nghiệm thực tiễn Do đó, cần thiết phải tiến hành đào tạo lại đội ngũ lao động để nâng cao hiệu quả công việc.
Công ty đã thực hiện các hình thức đào tạo sau:
Đào tạo tại chỗ là quá trình đào tạo kỹ thuật diễn ra trong khuôn khổ trách nhiệm của nhân viên, nơi các cán bộ kỹ thuật và công nhân có kinh nghiệm sẽ hướng dẫn và kèm cặp các nhân viên mới hoặc những người có trình độ thấp hơn.
+ Mở lớp đào tạo trong công ty: thuê các chuyên gia đến giảng dạy và truyền đạt kinh nghiệm thực tế đặc biệt là kinh nghiệm quản lý
Cử cán bộ công nhân tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn và khuyến khích người lao động tự nâng cao trình độ là những bước quan trọng nhằm hoàn thiện hệ thống vận chuyển và quản lý sản phẩm nước sạch Việc này không chỉ nâng cao năng lực cá nhân mà còn góp phần cải thiện hiệu quả trong công tác quản lý và cung cấp nước sạch.
Công ty không sử dụng chiết khấu hay giảm giá để khuyến khích khách hàng thanh toán sớm do đặc thù trong công tác tiêu thụ sản phẩm Để phục vụ nhu cầu tiêu thụ nước sạch, công ty cần lắp đặt hệ thống đo đếm tại nơi sử dụng, giúp theo dõi chính xác lượng nước tiêu thụ của khách hàng.
Lắp đặt đồng hồ đo lưu lượng nước cho từng Xí nghiệp KDNS là cần thiết, nhằm buộc các đơn vị này có trách nhiệm giảm tỷ lệ thất thoát và thất thu Việc giảm tỷ lệ này cần trở thành chỉ tiêu cụ thể đối với các Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đồng thời, cần hoàn thiện công tác dự trữ và đảm bảo cung ứng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiệu quả.
Công tác dự trữ của công ty cần phải đáp ứng đầy đủ các chỉ tiêu sau:
- Lượng sản phẩm dự trữ phải đáp ứng đủ nhu cầu nước sạch của người dân, không được để tình trạng thiếu nước, mất nước xảy ra
- Tối thiểu hóa chi phí bảo quản và lưu kho.
- Tối đa hóa dung tích các bồn dự trữ sản phẩm nước sạch của công ty
Các đề xuất kiến nghị để giải quyết về công tác tổ chức sản phẩm của Công ty
ty TNHH MTV nước sạch Hà Đông 3.3.1.Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới cung ứng sản phẩm của công ty
Để đạt được mục tiêu cung cấp nước cho quận Hà Đông và tối ưu hóa kết quả kinh doanh, công ty cần tổ chức lại bộ máy mạng lưới cung ứng sản phẩm, đặc biệt chú trọng đến khâu tiêu thụ nước sạch Tất cả các phòng ban và nhân viên trong công ty phải tập trung vào việc nâng cao hiệu quả ghi và thu nước Nhân viên ghi thu, đóng vai trò là những người bán hàng trực tiếp, cần được tuyển chọn và đào tạo bài bản để đảm bảo có đủ năng lực và phẩm chất đạo đức Ngoài ra, công ty nên bổ sung chức danh nhân viên phụ trách kỹ thuật tại từng khu vực để giảm thiểu thất thoát do hỏng hóc đồng hồ nước, với nhiệm vụ bảo dưỡng, kiểm định chất lượng đồng hồ định kỳ và thay thế khi cần thiết.
Nhân viên khu vực cần mở rộng chức năng không chỉ thu ngân và ghi số đồng hồ, mà còn phải nắm rõ tình hình các hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cần nước sạch Việc này giúp cung cấp thông tin đầy đủ cho ban lãnh đạo công ty, từ đó đưa ra chính sách giá phù hợp cho từng đối tượng và khu vực.
Công ty cần thành lập ban kiểm tra để giám sát việc sử dụng nước sạch tại các doanh nghiệp mà công ty cung cấp Đồng thời, cần ban hành chế độ xử phạt đối với những doanh nghiệp vi phạm, nhằm ngăn chặn tình trạng lãng phí sản phẩm nước sạch.
Để tăng cường sự phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng, công ty cần đảm bảo rằng mỗi nhân viên khu vực có trách nhiệm rõ ràng trên địa bàn quản lý của mình Việc này đòi hỏi sự liên kết chặt chẽ giữa các nhân viên bán hàng trong từng đơn vị kinh doanh và giữa các khu vực khác nhau Sự phối hợp này không chỉ giúp quản lý dễ dàng hơn mà còn hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình hoạt động kinh doanh, tạo thành một khối thống nhất hiệu quả.
Tăng cường phối hợp giữa các thành viên trong mạng lưới bán hàng giúp giải quyết mâu thuẫn giữa các điểm bán, bảo vệ uy tín và hình ảnh công ty Để đạt được điều này, công ty nên tổ chức các cuộc họp và hội nghị tổng kết giữa các đại diện đơn vị kinh doanh, tạo cơ hội cho việc trao đổi, thảo luận và đề xuất các phương án liên kết hỗ trợ phát triển chung.
3.3.2.Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng cung ứng sản phẩm của công ty
Tăng cường công tác quản lý và đào tạo để nâng cao trình độ người lao động Đối với lực lượng cung ứng
Thực hiện chế độ thưởng phạt hợp lý cho nhân viên có trách nhiệm trong việc tiêu thụ sản phẩm, đồng thời áp dụng hình thức xử lý đối với khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty một cách lãng phí.
Để nâng cao hiệu quả làm việc, doanh nghiệp cần thực hiện tổng kết định kỳ và rút kinh nghiệm, đồng thời khuyến khích những nhân viên có sáng kiến và hỗ trợ những người chưa làm tốt Trong công tác tuyển dụng, cần bổ sung nhân viên kỹ thuật phụ trách kiểm định và bảo dưỡng đồng hồ tổng cũng như các đồng hồ cá nhân Cuối cùng, việc huấn luyện lực lượng bán hàng cũng cần được chú trọng để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.
Để nâng cao hiệu quả công việc, cần triển khai chế độ đào tạo lại nhân viên ghi thu, đồng thời thực hiện khảo sát thị trường nhằm nắm bắt tình hình sử dụng nước của người dân trong khu vực.
+ Mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, giảng viên có thể là các cán bộ có trình độ nghiệp vụ cao của công ty.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, công ty cần đầu tư vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên ghi thu và triển khai các chiến dịch quảng cáo, tuyên truyền mạnh mẽ hơn trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Đào tạo và nâng cao trình độ cho nhân viên kỹ thuật tại các trạm bơm là rất quan trọng trong công tác đãi ngộ lực lượng bán hàng Bên cạnh hình thức đãi ngộ tài chính, công ty cần áp dụng thêm các phương pháp đãi ngộ phi tài chính để tăng cường động lực và sự gắn bó của đội ngũ bán hàng.
Cần chú trọng hơn đến đời sống tinh thần của người lao động thông qua việc tổ chức các buổi liên hoan, Tết Trung Thu cho con em cán bộ, cùng với những chuyến du lịch và nghỉ mát.
+ Tạo sự thăng tiến đối với các nhân viên làm việc hiệu quả, trung thực và có trách nhiệm trong công việc
Công ty tổ chức các buổi giao lưu giữa ban giám đốc và nhân viên nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, năng động và sáng tạo Để nâng cao trình độ cho người lao động, công ty khuyến khích họ đóng góp ý kiến và tạo chế độ đãi ngộ hấp dẫn, đồng thời áp dụng quy chế phạt nghiêm khắc với những vi phạm Đội ngũ quản trị cần được trang bị kiến thức kinh doanh hiện đại và tham gia các khóa đào tạo tại các nước phát triển để nâng cao hiệu quả nguồn lực Công ty cũng cần sắp xếp lại nhân sự để giảm lao động dư thừa, từ đó giảm chi phí tiền lương và nâng cao năng suất Để tạo động lực cho nhân viên, công ty cần có biện pháp khuyến khích hợp lý, phân phối lợi nhuận công bằng và đãi ngộ xứng đáng cho những cá nhân có đóng góp tích cực Điều này sẽ tạo ra bầu không khí làm việc thoải mái và hiệu quả trong công ty.
3.3.3.Các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động cung ứng sản phẩm nước sạch của công ty Để đáp ứng các yêu cầu (các dòng vận động của sản phẩm ) của mạng lưới cung ứng sản phẩm nước sạch và để đạt được mục tiêu mà công ty đã đề ra trong định hường phát triển trong tương lai là trở thành một đơn vị cung ứng sản phẩm nước sạch chất lượng cao công ty cần:
+ Tổ chức huy động vốn thực hiện đầu tư cải tạo mạng lưới cung cấp nước sạch, lắp đặt tương đối hoàn chỉnh hệ thống đồng hồ
+ Đầu tư cải tạo mạng lưới cấp nước từng khu vực để nâng cao áp suất, tạo điều kiện lắp đồng hồ cho khách hàng
+ Xây dựng cơ chế giá sử dụng nước theo hướng khuyến khích sử dụng tiết kiệm nước sạch.
+ Tiếp tục đầu tư tiến tới xoá bỏ chế độ khoán sử dụng nước
Chúng tôi đang nỗ lực lắp đặt đồng hồ đo nước tại các hộ gia đình, nhằm cung cấp dịch vụ nước cho khách hàng Trọng tâm hiện tại là lắp đặt tại các khu vực đầu nguồn, các tầng trong các khu tập thể cao tầng và chung cư.
+ Xây dựng hệ thống vi tính để quản lý khách hàng dùng nước
Công ty sẽ quản lý hiệu quả lượng nước tiêu thụ của khách hàng, từ đó giảm lượng nước cung cấp cho khu vực đầu nguồn và đảm bảo đủ nước cho khu vực cuối nguồn Điều này không chỉ phục vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng mà còn tạo ra sự công bằng trong việc sử dụng nước sạch.
3.3.4 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác dự trữ sản phẩm nươc sạch của công ty
+ Nâng cao công suất dự trữ và quy trình bảo quản sản phẩm nước sạch của công ty.
